Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

Publicado el 3-7-2008 a las 14:24 por Alexander Schek

[El siguiente artículo es la opinión personal de Alexander Schek y no es una noticia. Tampoco nos solicitaron escribirlo ni hemos sido contactados por Dell jamás, mucho menos en relación a este tema. -- Leo Prieto]

Dejé pasar unos días antes de escribir sobre este tema, porque quería ver como se desarrollaba en el tiempo. Lamentablemente sucedió lo que me temía…

Ya sé que tenemos derechos como compradores y aplaudo al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en Chile por velar por nosotros. Sin embargo, creo que no es justo abusar de un error.

Lo que sucedió la semana pasada con los famosos portátiles de Dell, fue un simple error. No fue una trampa comercial, no fue un engaño deliberado, a nadie le robaron dinero ni nadie recibió un trozo de madera habiendo pagado por una computadora.

Lo más importante es que este error no le causó ningún daño a nadie, ni al tipo que compró 50 unidades de un tirón para ~~abusar~~ aprovechar ~~el error~~ la supuesta oferta, ni a la persona que inconscientemente hizo la compra por tener un portátil en su casa.

Seamos justos, no creo que 4.000 personas estaban en el sitio de Dell por casualidad al mismo tiempo mientras duró el error. Todo esto fue producto del boca en boca: Unos cuantos descubrieron el traspié, y de ahí en adelante comenzó el efecto de pasarse el dato entre los amigos y conocidos. Algo así como:

“Dell se equivocó, aquí está el link, compra uno antes de que se den cuenta!”

Y esto lo puedo confirmar ya que me llegaron más de veinte de esos correos y mensajes de amigos.

Tampoco es correcto abordar este tema como si fuera nuestro derecho como consumidores tener que luchar por algo que desde un principio no nos correspondía.

Claro está que Dell tiene que hacer algo al respecto, ya sea enviar un regalo, o un suculento descuento adicional a los afectados. Uno tiene que hacerse responsable de sus errores, pero no necesariamente con sangre.

Ahora, y esto entre líneas, es obvio que los reales beneficiarios son los abogados de los consumidores y el Sernac. Los primeros no trabajan gratis, y los segundos son los nuevos héroes que nos defienden de los villanos que se quieren apoderar de nuestros bolsillos.

Beneficiarse de un error no es correcto, e insistir en el tema más allá de nuestros límites como simples Seres Humanos esta simplemente mal.

Link: El camino que deben seguir los compradores de los notebooks Dell (La Tercera)

Publicado por Alexander Schek el 3 de July 2008 en la categoría Off-Topic con los tags Chile, Dell, Portátiles. Tiene 870 comentarios.

870 Comentarios

Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

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Desaprobar Aprobar 0XXXXXXXXXXX dijo el 3-7-2008 a las 21:13:

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alexander viejo wateaste tratando de defender al diablo, tu imagen cambió para mi como editor. Sorry pero estoy de acuerdo con aquellos que compraron barato y aprovecharon la circunstancia y ampara la ley; asi como el capitalismo consume nuestro planeta, vidas y bolsillos de los mas desposeidos, una devuelta de mano no le hará ni un rasguño a este monstruo….

Desaprobar Aprobar -1JP dijo el 3-7-2008 a las 21:15:

452

No entiendo de qué se sorprenden todos.

Estamos rodeados de care’ rajas… es mas, es el pais de. Y lo peor es que somos cómplices.

Desaprobar Aprobar -2flow dijo el 3-7-2008 a las 21:15:

453

Nadie puede negar que la mayoría de esos 4000 actuaron de mala fe.
Bien por el sentido común de Mr. Chips, 2 en menos de 24 horas.

Desaprobar Aprobar -2hachazo dijo el 3-7-2008 a las 21:16:

454

que lata como ha decaido fayerwayer , todo bien con que mr.chips tenga su opinion , pero poner este tipos de articulos en la pagina principal lo encuentro totalmente nada que ver.

@mr.chips
si te fijas el portal tiene un foro donde puedes expresar tus opiniones como columnista deberias saberlo…..

Desaprobar Aprobar 0k_logix dijo el 3-7-2008 a las 21:17:

455

FayerWayer+VTR+Dell?

Desaprobar Aprobar 2Enrique Garcia dijo el 3-7-2008 a las 21:18:

456

Cuidado con defender este tipo de errores, la primera sospecha es ¿Cuánto pagó Dell a Fayer Wayer? Asi es como pierden credibilidad los medios. Mi percepción de una defensa tan férrea es que aqui hay gato encerrado.

Desaprobar Aprobar -3Dr Higueras Ruz dijo el 3-7-2008 a las 21:21:

457

tengo la sensacion que a Mr Chips no le quedan bases para defender su articulo y creo que el equipo de FW tampoco tiene argumentos para defender este articulo…

generalmente se aparecen para dar sus puntos de vista…..

en los ultimos 60 post, en un 50% de ellos sale la palabra moralidad, valores, etica…y tratan de centrar el tema en esa direccion…y como tambien dijeron en algun post…HAY QUE SER CONSECUENTES…y ni Mr Chips ni FW lo esta siendo…simplemente una pena

Desaprobar Aprobar 0dark2.0 dijo el 3-7-2008 a las 21:22:

458

opino lo mismo que Mr chips
Dell se equivoco en mala pero errar es humano y mas si Dell es en total una tienda virtual de computadores buenisimos y duraderos.
Recordemos que a esta hora ya deven estar entregando sobres azules a los encargados de los precios…
ademas no a decaido Fayerwayer. Mr chips tu opinion segun yo es valida y aunque talves deberian poner un FW las cosas como son esta bien que lo ayas puesto en la pantalla principal. yo creo que Dell debe cancelar todos esos pedidos y los que se aprovecharon no darles una compensasion o simplemente darles un descuento de el 10% a ellos y a los otros de un 50% o un 40%

Desaprobar Aprobar 2vieron este link dijo el 3-7-2008 a las 21:22:

459

http://www.misterchips.org/2008/05/productid55274.html

Desaprobar Aprobar 5Rodrigo dijo el 3-7-2008 a las 21:22:

460

El art. 99 del codigo de comercio avala a los usuarios de Dell que compraron esos equipos y ni FW ni nadie en este pais está en posicion de poder desacatar la ley.
Muchisimas veces vemos como las empresas se equivocan en contra de los clientes como las isapres, las empresas telefonicas, de servicios basicos, etc. Que ante un error en su contra actuen de la misma forma y asumasn las consecuencias legales y morales del asunto.

Y a los que compraron, sea un equipo o cincuenta de ellos, felicitaciones y aca hay alguien que los apoya.

Desaprobar Aprobar 1dark2.0 dijo el 3-7-2008 a las 21:24:

461

oye mr chips si por eso no es que google te trato de pirata XD

Desaprobar Aprobar 5vieron este link dijo el 3-7-2008 a las 21:25:

462

http://www.misterchips.org/2008/06/aircrack.html

que feo

Desaprobar Aprobar 0Dr.WinGates dijo el 3-7-2008 a las 21:25:

463

Jajajajaja, parece que a muchos el post de POTATO CHIPS les pico como aji en el culito!!! aaaaaaaajajajaja pobres weones.

Sin Verguenzas, aprendan a vivir sin buscarse la vida fácil, los care raja!! asi viviran siendo unos mediocres y peor, les entregaran a sus hijos el legado de los CARE RAJELIS, y asi el pais se va a llenar de flaites y peor, Chile se va a la mierda.

Ahora le buscan la quinta pata al gato, que Dell le esta pagando a POTATO CHIPS, jajajaja los pobre y tristes weones, care raja!!.

Asi se conoce a la gente, asi se conoce el pais…. una verguenza ser SHILENO.

Desaprobar Aprobar 2PatoCarrasco dijo el 3-7-2008 a las 21:25:

464

Por eso estan donde estan, les tiran una pidra en el pecho y miran para atras.

leo prieto dijo el 3-7-2008 a las 21:26:

465

Este artículo es una opinión personal de Alexander Schek, no es una noticia. Es una columna de opinión. Alex sintió eso y decidió publicarlo. De la misma manera que ZeroZen sintió que había que exigir que se cumplan los precios publicitados. Hasta en las mejores familias hay diferencias.

No hemos sido contactados por Dell de ninguna manera para este post. Reemplazar Dell por la marca que quieran. Si no lo quieren creer, y piensan que hay una conspiración, están en todo su derecho — pero eso no lo hace real. Insisto, Dell no pasó plata, ni siquiera hemos conversado una sola vez con Dell. La única publicidad de Dell que aparece por este sitio, llega por AdSense, no hay contacto directo.

Esta es la declaración oficial de FayerWayer al respecto. Insisto, este post es la opinión personal de Alex.

¿Que opino yo personalmente? Que mucha gente abusó del error, pero que Dell debería preocuparse de cumplir con lo que esté publicitando.

Desaprobar Aprobar 4jugarte dijo el 3-7-2008 a las 21:26:

466

lo que deberia primar en “la buena fe” es que los que compraron 1 porque vieron una buena oferta, reciban su maquina; el que compro 40 para su empresa (aqui mismo publicaron muchos mensajes de ese tipo), que sea responsable etica y moralmente. porque a sus trabajadores no les va a pasar las maquinas y porque las va a terminar vendiendo a 250 lucas para ganarse un 300%.
una pena que para algunas cosas seamos tan tremendamente chantas.
buen post!

Desaprobar Aprobar 0Karen dijo el 3-7-2008 a las 21:28:

467

Entonces los empresarios son la gran maravilla Dr. Wingates? no son “care raja” por abusar de sus trabajadores y evadir impuestos? acaso no le entregan a sus hijos el legado de beneficiarse a cuestas de otros?

Desaprobar Aprobar 2Dr.WinGates dijo el 3-7-2008 a las 21:30:

468

PD: Concuerdo con muchos que deberia entregarse 1 equipo por persona, y NADA a los CARE RAJA que compraron + de 3, con esto DELL debe reconocer su error y poner más atención a sus servicios online que NO SON CHACOTA!!!

Desaprobar Aprobar 0Tom Jones dijo el 3-7-2008 a las 21:30:

469

Totalmente de Acuerdo,
Creo que las personas (en especial quienes compraron más de 1 unidad) se aprovecharon de este error y ahoro se hacen los inocentes pidiendo que se cumpla con lo que ellos llaman “un engaño publicitario”
Hasta cuando andamos por la vida haciendo trampa, es por este tipo de cosas que estamos a ciglos de ser un país desarrollado.

Desaprobar Aprobar 0claudio dijo el 3-7-2008 a las 21:31:

470

bueno, claro esta que los care nalga aca hacen nata!, y las demandas y todo eso donde estan??? tropa de care nalgas desorganizados

Desaprobar Aprobar 1iVicentico dijo el 3-7-2008 a las 21:31:

471

Este tema sigue la linea de cumplir la sagrada Ley de Godwin.
Dentro de los proximos 50 posteos saldra Hitler o el nazismo y esto se ira a la mierda.

Desaprobar Aprobar 0;) dijo el 3-7-2008 a las 21:32:

472

Bueno chicos no pidamos mas, y apelemos al tipo de gente que maneja fayerwayer….puros compadres cuicos ABC1…no?
como ellos han tenido todo facilito en sus vidas, salir en contra de una “viveza” es papaya y con matices justicieros, el mundo siempre ha sido y será sucio, mas aun cuando la ley ampara….
q salgan defendiendo una empresa no me sorprende, quizas algun familiar de ellos tenga algun puesto, deduzco y me imagino….

Desaprobar Aprobar 0Dr.WinGates dijo el 3-7-2008 a las 21:32:

473

@Karen: Si tienes antecedentes de empresarios ABUSIVOS, por favor DENUNCIA y no te llenes la boca con esas palabras tan DE MODA!! tipico del HOMO SHILENSIS hablar a la espalda de otros. PUFF!!

Ese tipo de pensamiento Karen, es muy antiguo, de la ERA ROJA… estamos en 2000 yapus ACTUALIZATE!!!