Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

0EnAnO dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

@dmoena: esa es la gracia, al final todos se aprovecharon de la alternativa que Dell se haya equivocado, pero sinceramente hay unos mas sinverguenzas que otros,comprando notebook en masa para quizas despues venderlos. Eso es bastante tonto, y deshonesto.

Lo mas justo debiera ser que Dell respete los precios para un solo equipo. Y volviendo a afirmar, la justicia es la que tiene la ultima palabra. Ella es la que estima si los usuarios tienen derecho al notebook al precio que compraron, o la empresa debe cancelar los pedidos.

0plasma dijo el 3-7-2008 a las 18:38:

trabajo en una multitienda y una vez se publico un plasma de 42 pulgadas en $599,990 pero el error no estaba en el precio si no en el valor cuota que decia algo asi 36 cuotas de $6450 y un cliente se dio cuenta del error y compro 2 plasma pero queria q les respetaramos el valor de la cuota que figuraba en la publicacion le explicamos que habia sido un error al digitar los precios cuento corto hizo el medio show y al final se llevo los 2 plasma por el valos cuota que decia el cartel. es una sinverguenzura aprovecharce de los errores por como alguien dijo las empresas nunca pierden y se hizo pagar la diferencia al responzable q hizo la publicacion del plasma entonces mientras el cliente ve comodamente television en su casa pensando q cago a la tienda otra persona sufre el descuento de los 2 televisores-

0JMG dijo el 3-7-2008 a las 18:38:

Imaginen que Uds. cometieron el error. Pensarían igual?

1Nanuk dijo el 3-7-2008 a las 18:38:

lei en uno de los comentarios indicando su descarga por el precio del notebook , que era justo, o sea … 77 no es justo , la tecnologia no es barata … eso ya me suena a que vende en le persa bio bio notebooks calentitos …
respecto al tema del post , dell se equivoco estamos claros , ese empleado o administrador de sistemas perdio su puesto , mas que seguro , para compensar esa perdida … dentro de todo ….
lo que me preocupa mas es como siempre se estigmatiza el concepto de corporacion , o sea , empresa , negocio , o puesto , que es lo que quiere , ganar dinero … es basico , todos los que reclaman y que en principio tienen un computador y internet para poder leer esto , o sea … tienen un nivel de ingresos el cual les permite tener estos equipos y servicios, ese dinero se lo ganaron trabajando , ese trabajo es remunerado , uno trabaja para ganar dinero , el que reclama por esa corporacion de michael dell , el tambien trabaja , lean la biografia del caballero aquel. no lo defiendo ni nada , pero cada cual hace su negocio, y trata de ganar dinero para seguir trabajando y vivendo , que a el le alla ido demasiado bien …..
me suena a puros envidiosos ….
volviendo al tema … que debe haber compensacion , la tiene que haber … solo a los que compraron “un” notebook … el resto ….bueno eso , y el que critica a fayerwayer , facil , no lo lea , esa es la libertad!
por la que tanto reclaman , te apoyo alexander.

2Diego dijo el 3-7-2008 a las 18:39:

El año pasado contraté telefónicamente un plan de Movistar para conectarme a internet con mi celular. Si me conectaba entre 22 a 9 horas, me saldría algo así como $16.000 mensual. Un día llegué con mucho sueño a mi casa y me conecté dos horas antes. Desde las 21:30 hasta las 22:00 transferí algo así como 20 megabytes. La cuenta, por esa media hora de conexión, me salió $80.000 pesos. El detalle del contrato decía que tendría que pagar $4.000 POR MEGABYTE transferido. La cagué. No me fijé en el detalle. Es decir, jamas de los jamases me habría imaginado que tendría que pagar una cantidad de plata tan descomunal si me conectaba fuera de horario. En un cybercafe me sale $400 la media hora y puedo bajar mucho mas que eso, por todos los santos. La competencia cobra casi 40 veces menos por megabyte. ¿No es irracional el valor por megabyte? ¿Que me dijeron en Movistar? Que tenía que pagar, obvio. Que el trato ya estaba hecho y se había pactado el precio. Por supuesto que me equivoqué, la embarre y me arrepiento mucho, pero tuve que pagar. ¿Por que el caso de Dell es diferente? ¿Porque se equivocaron en su sistema? Nótese, en SU sistema.
Cuando vi el precio de los notebook no lo podía creer. Pensé: “No puede ser cierto, tiene que haber algo mal, debe ser un error”. Varias veces me he encontrado en el comercio con ofretas increíbles. Cosas que cuestan más de 10 veces menos de lo que cuestan normalmente. Un juego de tablero, un libro, lentes. “Por algún motivo, estos notebooks estan muy baratos. Dell, que factura millones de dolares y tiene miles de empleados, no se puede equivocar tanto. Seguro hay una buena razón para que estén tan baratos y, si no compro ahora, perderé la oportunidad”. Soy una persona honrada. Hace meses encontré un cajero con la tarjeta adentro, preguntando si quería realizar otra operación. La saqué y se la entregué en un sobre a un guardia en la embajada de EEUU, pues era de un banco de ese país (después llamé al consulado y me contaron que alguien tiró la tarjeta bajo la puerta sin el sobre, pero ese es otro cuento). No considero que comprar los notebooks a este precio sea ilegal o aprovecharse de una víctima. Simplemente es como funciona el sistema. Una parte ofrece, otra parte accede, se llega a un acuerdo y ambas partes lo cumplen. No hay cabida a errores. Ahora falta que la gente de Dell cumpla, nomás.

1Element dijo el 3-7-2008 a las 18:39:

Son empresas con tanta plata, y uno con tan poca!!

que para ellos no es nada.

Nada mas que decir.

1Erick dijo el 3-7-2008 a las 18:40:

La verdad, muchas veces en el comercio te llega una cuenta y te cobran de más, reclamas ( siempre y cuando te hallas fijado) y te dicen que en la proxima cuenta notaras el descuento, ( a veces se equivocan otra vez al proximo mes…y creo que es intencional, por si pasa, ya que no es posible que por ejemplo telefonica, vtr, etc cobren por servicios que uno nunca solicito u otros).. Ellos juegan con tu dinero un tiempo largo ( digamoslo por lo menos un mes).. a veces hasta te cortan algun servicio por error de ellos, no te recompensa…..ESTA ES LA JUSTICIA DIVINA!!! SE HA DEVUELTO LA MANO Y TOCA APROVECHAR…. SI DE OTRA VEZ , VENDO LA CASA Y COMPRO 1.000.000 de equipos!! ESTO NO PASA TODOS LOS DIAS Y HAY QUE APROVECHAR

1SoporteADSL dijo el 3-7-2008 a las 18:42:

Un gesto deberian tener. Pero es naturaleza del ser humano aprovecharse de los errores de otros seres humanos…

Visita http://www.SoporteADSL.com.ar

0jorge belmar dijo el 3-7-2008 a las 18:46:

guido_cc es obtuso y eso ya esta claro. Dell es su escusa del dia para dejarnos apreciarlo

0guido_cc dijo el 3-7-2008 a las 18:46:

Yo pensaba que con Mega y El Mercurio habían bastantes medios en Chile preocupados de las pobres empresas, pero veo que me he equivocado.

-3Dr Higueras Ruz dijo el 3-7-2008 a las 18:47:

no creo que se un uso/abuso de error..

aca hubo una oferta y una demanda totalmente licita

3Angel U. dijo el 3-7-2008 a las 18:47:

Creo que aquí todos se hacen los “huevones”, son deficientes o se hacen porque, de ¿qué otra manera el computador va a tener un costo casi similar al gasto de envío?… todos (o la gran mayoría) los que compraban sabían que se estaban aprovechando de un error, mas aún, se están respaldando en una ley que protege al consumidor de buena fe y no al deshonesto, ¿Es legal? claro que lo es, al igual que lo es venderle armas a una persona que tiene intenciones de asesinar a otra y no ha cometido ningún delito previo, pero no es legítimo y es ahí donde están los principios de cada uno. He visto comentarios hasta envidiosos como ” me alegro que le pase esto a dell” típico de un resentido, pero mas allá, aquí se nota la calidad del ciudadano chileno, la típica de pegarle un codaso al otro para ganarle el puesto.

Espero que algún día seamos un país honesto y desarrollado y no destacarse por los lanzas en europa de nuestra nacionalidad y de esta patudez que en otro paises las entienden, aquí no es una guerra empresas capitalistas contra los pobres obreros de estas, somos todos libres y para avanzar como sociedad hay que ser honesto algo que no se ve por aquí.

Mr. Chips muy buen comentario, la honestidad primero.

0Oswaldo dijo el 3-7-2008 a las 18:48:

Todos Pagamos nuestros errores… lo mejor es sacar el mejor provecho de los errores… DELL debe entregar los equipos sin embargo la mejor estrategia es decir que fue una promoción o algo así… poner a trabajar las Relaciones Publicas!

-1Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:48:

Una cosa es tener dinero para pagar, pero haberlo ganada de una forma honesta y justa, y no el tener cientos de miles de millones pero haberlos ganado de una forma no muy legitima y que sea de dudosa procedencia…

No hay que dejarse corromper por la ambición que eso no lleva a ningún lado… si el mundo se mueve en torno al dinero hoy en día, pero como ya dije la liga se estira hasta que revienta…

Malditos sean todos las personas ambiciosas que solo lo que quieren es tener dinero, por que en algún lugar hay niños y demás personas muriéndose de hambre que no tienen ni con que vestirse… una cosas es tener valores y ética y otra es ser un sordo que no quiere oír lo que esta bien y solo cree que lo que el dice es la verdad pura…

PUTO SISTEMA DE MIERDA,,,

3Hector dijo el 3-7-2008 a las 18:52:

mucha razon con tu comentario nosotros los chilenos nos aprovechamos de los errores que comenten los demas .. por favor autopreguntense ¿quien hoy en dia venden computadoras portatiles a $77.000 por favor es cosa de darse cuenta que todo fue un error

0Luchin dijo el 3-7-2008 a las 18:53:

Soy cliente de Dell (no por los laptops de 77lukas) y la considero una excelente empresa..como pocas. Aún así, creo que Dell debe cumplir con las ventas pactadas. Todos sabemos que es un error, y que los precios de estos laptops estaban muy por debajo del precio del mercado, pero eso no es excusa para echar pie atrás en una transacción confirmada. Dell, tiene un sistema de confirmación de las ventas, y supongo que esto se hace para no cometer errores, si un cliente comete un error y lo confirma, no creo que empresa alguna acepte devolver el dinero o no realizar la transacción, lo mismo debe correr para la empresa. Por otra parte, las grandes empresas chilenas abusan continuamente de los clientes y amparadas por la ley (suena comunacho, pero es la santa verdad). Todos sabemos que la ropa que se vende en multitiendas se venden a precios muy por encima del costo (+ intereses compuestos en función del número de cuotas, que muchas multitiendas manejan al máximo permitido por la ley..y muchas incluso más), y bueno..nadie reclama ..es legal..y es un abuso. Todos sabemos que incluso muchas tarjetas que facilitan los pagos a crédito a personas que apenas pueden pagarlos..es un abuso tb..pero es legal.

Finalmente, solo quiero plantear que Dell, debe despachar los computadores vendidos y aceptar su error. Por supuesto que es un abuso comprar 50 computadores para sacar una buena tajada del error de Dell, pero bueno, LOS ERRORES SE PAGAN!!, y así como hay clientes abusadores, hay empresas abusadoras..así que no nos hagamos los inocentes y aceptemos lo que dice la ley y las buenas prácticas.

1Milo dijo el 3-7-2008 a las 18:53:

Como dijo el director de Sernac, lo extraño es que las empresas siempre rectifican los errores cuando pierden plata. Es decir, si DELL hubiese cobrado 50 lucas más, ¿Habria extendido un comunicado diciendo que se equivocaron y cancelarán las órdenes?

Puede que sí, puede que no.

Pero les aseguro que la cantidad de visitas y eventuales compras de computadores dell van a aumentar drasticamente.

1Osciozo dijo el 3-7-2008 a las 18:53:

¿Este era un blog de tecnología o de morales y buenas costumbres?

acá hay mas “enseñanzas para la vida” que en un libro de Coelho

saludos!

-3Mauroomy dijo el 3-7-2008 a las 18:54:

Estimado Mr Chips,

Capitalista y Cristiano……? jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaja

Lo dices como que una cosa disculpa a la otra, vaya a estudiar mejor. Porque definitivamente el agua y el aceite no se mezclan.

Sobre Dell, bueno a todos mis amigos que han comprado laptop dell (desde los baratos hasta los muy caros), han tenido que llamar al tecnico a lo menos 2 veces para que cambie parte del hardware.

Asi que como dice el dicho “como pecas …pagas” ; la ley de moraga…..etc

1Walter dijo el 3-7-2008 a las 18:55:

“La pilleria del chileno”
Si un peruano aprovecha la oferta, es la “pilleria del peruano” ? si es argentino ? boliviano ? gringo ? “la pilleria del …” ?? pfff…

Si una oferta me parece tentadora pero “rara” ? tengo que llamar para asegurarme ? Alo señor ? esta seguro del precio que puso ? no cree que esta muy barato para poder comprarlo ? podría subirlo un poquito para que no me apunten con el dedo ?

Yo ni siquiera compre 15 notebooks, solo compre 2 .. y en ambos casos no sabes con la intención que lo hice…por lo tanto no asumas, ni insinúes que alguien cometió una falta deliverada para aprovecharse, o actuar de mala manera frente a un “error”.

No somos ladrones! nadie se llevara los portátiles gratis!

tu frasecita “Beneficiarse de un error no es correcto” …. tengo que ser adivino que alguien cometió un error ?
No puedo asumir que es una oferta ? o un oferton ?

Para terminar te vendo un Portátil en 77 lucas, dame una buena razón para no aprovechar mi oferta.

-2Peyesein dijo el 3-7-2008 a las 18:55:

Exactamente,

Porque en otras ocasiones Mr. Chips amablemente nos pasa los links para abusar del error de otros?

como por ejemplo aqui http://www.misterchips.org/2008/05/productid55274.html

-2seamos justos dijo el 3-7-2008 a las 18:56:

Seamos justos, a Fayerwayer le encanta hacer polémica.

-3Cristian dijo el 3-7-2008 a las 18:58:

esta mas que claro que dell les recomendo publicar esto, pero ya es tarde.

cada vez decepcionan mas como dicen mas arriba

2Binary_Seed dijo el 3-7-2008 a las 18:59:

q’ bien q’ por fin lo digas Mr. Chips, x aquí muchos han metido a todos en el mismo saco, a los q’ compraron uno y los q’ realmente se aprovecharon y se hicieron d varios.

Como otro usuario dijo, yo tb creo q’ Dell debiera entregar los notebooks a todos los q’ compraron uno y al q’ compró más anular el pedido.

0Luis de Temuco dijo el 3-7-2008 a las 19:01:

@Mr.Chips: ¿cómo afecta el que el precio ofertado haya sido un error el que uno esté siendo (y cito)?:

tan cara de nalga y exigir que le respeten el precio…

Cualquier precio mal publicado es un error, sea en la feria o en Dell, sea por desconocimiento o una falla del sistema, pero a menos que acotes el concepto del error no puedes adjudicar a los “beneficiados” la mala intención. Los clientes aceptaron el trato que les presentaron, porque son las reglas del juego: tienes que aceptar el trato que t eofrece la empresa, o te mandas a cambiar a otra parte. Si el trato q

-1Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 19:03:

Si Uds se equivocan y compran un producto que no es el que Uds querían en alguna tienda ???? sucede que MUCHOS…(no todos) pero si la mayoría de tiendas les permitirían regresar el producto y les devuelven SU dinero y asi NO tener que sufrir por sus propios ERRORES. Claro que me da pena no tener una laptop a ese precio…diria … “pucha que chevere seria pagar tan poco por una laptop”…PERO… asi como uds piden consideración de la tienda ante algún error en la compra (Y eso que EXIGIMOS a veces toda una “Política de Devoluciones”) creo que deberíamos ser considerados también ante los errores de otros y “No hacer leña del arbol caido”.

Gracias

1tarrin dijo el 3-7-2008 a las 19:04:

quizas dell deberia hacer algo mas altruista que entregar un bono a todos los afectados, deberia entregar en su pagina dell chile, un suculento descuento a todos los que quieran comprar un notebook en determinadas fechas, asi, se beneficiaria el pais entero en vez de unos pocos vivos. Con esto incluso podria quedar como una empresa que reconoce sus errores y ayuda a los paises a incrementar su insercion tecnologica.

1malos0 dijo el 3-7-2008 a las 19:07:

Una vez me multaron por ir a 55 kms/hr en zona de 50, el tema es simple me explicaba el señor carabinero (poli chileno), la ley es la ley, por lo tanto DELL debe hacerse responsable de su error.

Saludos