Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

2Rodrigo dijo el 3-7-2008 a las 18:05:

Estimado Alejandro, lo que dice es cierto en aquellos contratos celebrados entre personas (naturales o jurídicas) de “tu a tu”. Para las compras a distancia, la Ley de Protección de Derechos de los Consumidores tiene un artículo especial y que fija los requisitos de este tipo de transacciones y los supuestos que tienen que darse para que surtan efecto válido entre las partes. Se lo transcribo:

Párrafo 3º
Obligaciones del proveedor
Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y
modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del
bien o la prestación del servicio.
Artículo 12 A.- En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquéllos en que se
aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de
comunicación a distancia, el consentimiento no se entenderá formado si el consumidor no ha
tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del
mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.6
La sola visita del sitio de Internet en el cual se ofrece el acceso a determinados servicios, no
impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las
condiciones ofrecidas por el proveedor.
Una vez perfeccionado el contrato, el proveedor estará obligado a enviar confirmación escrita
del mismo. Ésta podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier medio de comunicación
que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará
previamente. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato.

Espero haberle ayudado.

1nasho dijo el 3-7-2008 a las 18:06:

@alexander #299: el problema en lo que dices es que no habia un “aviso” diciendo:” SUPER OFERTA notebooks a 70 lukas!!!!”, como se supone deberia publicitarse tamaña oferta, sino que para obtener dicho precio uno debia toparse con un “bug” al seleccionar un determinado equipo con una determinada configuracion, osea pa ke vamos a andar con cosas, hasta el menos “vivo” se da cuenta que la wa NO es una oferta.

0Nicolas Zepeda dijo el 3-7-2008 a las 18:06:

Errare humanum est. Quien comete un error, lo cometió, no hay mayor trasfondo, es humano. Pero debe pagar por ello. Asumir las consecuencias de su error, y velar por no caer nuevamente con la misma piedra que lo llevo al suelo.

1Zuro dijo el 3-7-2008 a las 18:06:

Yo la verdad creo que Dell debería mandarles a los afectados una carta explicando lo sucedido y pidiendo disculpas por el error Y además darles algún tipo de compensación.

No se me hace justo que se quieran aprovechar de esta situación y si no me equivoco Dell tiene todo el derecho de no venderle los portátiles al precio que anunciaron. En su sitio a la hora de ordenar, en letras chicas aparece lo siguiente…

Dell no será responsable por aquellos errores tipográficos o fotográficos que se llegasen a presentar. ©2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados.

Y técnicamente el comprador acepta esta clausula simplemente con hacer el pedido. Lastima que la gente trate de abusar de los errores de los demás.

1ONAYAS dijo el 3-7-2008 a las 18:07:

Tipico Shilenismo!
Por algo se acuñó el término, “care raja”.
na mas

0Binary_Seed dijo el 3-7-2008 a las 18:10:

para mi esto es simple, la persona q’ vió la oferta y aprovechó d comprarse uno no es una sinverguenza, simplemente estaba aprovechando una rara oportunidad sin mala fe.
A la q’ vió la oferta y se compró 2 o más o avisó a todo el mundo mandando mails, llamando, etc. la puedo cuestionar.

Pero a la q’ se hizo d más productos esa sí es una sinverguenzura y un acto de mala fe.

No encuentro correcto hacer una defensa tan ferrea de una corporación ya que es una organización q’ no está a nuestro mismo nivel, o sea yo creo q’ recién toda la base d usuarios de un producto en un determinado país puede hacer de contrapeso al poder q’ una corporación tiene.

0MOLU dijo el 3-7-2008 a las 18:16:

Estimados

Creo que aprovecharse de los errores no esta bueno, pero hay que recordar que la página de Dell se caracteriza por hacer ofertas y al menos yo no me di cuenta que era un error sólo lo compre por que estaba barato y quería tener un notebook además del desktop. Además´para las personas que conocen de páginas transaccionales han de saber que la demanda se monitorea y si llega a saltar es por que algo esta pasando y generalmente las páginas se bajan, es esto lo que me hace dudar de lo sucedido creo que fue un error voluntario de manera de poder determinar demandas esperadas para promociones futuras y escudarse en que es un error, si esto hubiese sucedido en USA los computadores serían entregados sin ningún problema.

1frosstatx dijo el 3-7-2008 a las 18:16:

Asi queremos que empresas grandes nos den buenos precion nos dan la mano y nos tomamos el codo, asi como estamos los chilenos vamos a seguir siendo tratados de ladrones a nivel internacional, Dell se equivoco sabiamos que se equivoco, la mayoria con un nivel intelectual y moral minimo se daria cuenta del error, (Ahora si vez a a alguien que se le cae la billetera y te ve recogiendola, se la devuelves o se la robas). Ahora la empresa ha ayudado a muchos chilenos que con una cantidad razonable de dinero han podido adquirir notebooks, asi que ganas le va a dar a la empresa o a otras empresas tratar con nosotros y ofrecernos mejores ofertas, productos y de mejor calidad….. Y nos creiamos vivos los chilenos

0Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:18:

Creo que dell debe de hacerse responsable por su error… y pienso que para un empresa internacinalmente conocida y que de seguro los responsables de ella han de tener sus carteras bastante abultadas… afecte en lo mas minimo…

Creo que las cosas pasan por algo brother, todo lo que haces se te devuelve brother asi que creo que dell no ha sido lo justo que deberia de ser…

Saludos desde Mexico…

-2Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:20:

perdón por los errores ortográficos…

3Dr.WinGates dijo el 3-7-2008 a las 18:20:

Potato Chips, lo que pasa que en este pais los valores como moral, etica o integridad y sobre todo “”"”"HONESTIDAD”"”" NO EXISTEN ( si, son MUY pocos quienes los conocen), pero a muchos les importa una raja estos valores, viven a la que agarran, no piensan en consecuencias nada.

Si es verdad, Dell Cometio un error y debe pagar, pero aqui claramente muchos se APROVECHARON del error y ahora se amparan en la ley.

Ojala estas personas se de cuenta del Chile que estan construyendo para sus hijos, y ojala tomaran un libro y buscaran estos terminos tan escasos MORAL – INTEGRIDAD – ETICA – HONESTIDAD, para que los aprendan y vivan mejor y más tranquilos.

Si les resulta, les apuesto que no podran disfrutar de sus equipos, por que saben que no lo ganaron HONESTAMENTE y que tal vez varias personas perdieron su empleo por este error. Amigos la vida siempre nos golpea de vuelta, se vive mucho más tranquilo siendo honesto.

Saludos!!

PD: Recuerden que esto se proyecta al mundo, y afirma aún más el concepto con el que nos califican afuera de APROVECHADORES, LADRONES, SIN VERGUENZAS, asi que antes de hacer las cosas piensenlo un poquito.

0skroll dijo el 3-7-2008 a las 18:22:

Mr.Chips…
cualquier persona puede haber incurrido en cualquier negocio con el fin de pagar la cantida de equipods que haya cmprado, el mero prestamo al que me referi es solo un ejemplo, de igual forma podemos pensar en una persona que para pagar, puede haber vendido su computador antiguo, haber pedido un prestamo en un banco, etc… puede haber una infinidad de casos…
te creo entonces que Dell debiese indemnizar a aquellos que cayeran en esta situacion. Sin embargo, insisto en que la retractacion es extemporanea por lo que no genera ningun otro tipo de obligación que la de dar cumplimiento al acto o contrato, salvo que ellos mismos acordaran dejarlo sin efectos en virtud de lo estipulado en el art.1545 de nuestro codigo civil que dice que todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes y no puede ser invalidad sino por su consentimiento mutuo o por causas legales…
no creo, de igual forma, que haya que dividir el problema en 2, porque tanto quien compra 1 o mas equipos son personas que tienen iguales derechos, y el privilegiar a una u otra, o el señalar que una esta efectivamete actuando de mala fe y la otra no, es una mera division que solo generaria una situación de injusticia al mostrar que una persona tendria mas derechos que otra por el simple hecho de celebrar el mismo contrato de una forma distinta…

GRACIAS POR RESPONDER!! saludos!!

1Cristian dijo el 3-7-2008 a las 18:22:

Osea….hay q reconocerlo…..por los llamados “vivos” de nuestro querido chile….es la razon por la que existe deslealtades en nuestra sociedad…en fin…me carga esa wea…Si, fue un error, y obvio…el que compró…compró porq obviamente sabia que era un error…y esa es una total sinverguensura.

0FitoNitroso dijo el 3-7-2008 a las 18:23:

Siendo estrictos… dell tiene que responder.. de la misma forma en que yo cometo un error si efectuo mal mi trabajo y debo arreglar, aqui es el mismo principio.. por una negligencia de dell pudimos comprar notebooks baratos.

La misma web establece que hasta 5 notebooks por persona.. asi que los que compraron 6 o mas… PUF!

2Binary_Seed dijo el 3-7-2008 a las 18:24:

No se puede generalizaaaaaaaaaaar!!!

No es lo mismo aprovechar d comprar uno o 2 con comprar decenas!!!

No metamos a todos al mismo saco. Yo si m hubiese encontrado con ese error habria avisado a una persona para q’ aprovechara, yo no habría podido comprarme uno pq’ soy muy joven para andar teniendo cuenta corriente o tarjetas d crédito

1Osciozo dijo el 3-7-2008 a las 18:26:

Digan lo que quieran sobre la mala fe y esas cosas, pero quien venga a juzgar mi fe por comprar un laptop así tan livianamente, le digo que puede irse bastante lejos a pegarse en el pecho “por mi culpa, por mi culpa…”

Me da risa como acá hay tantos “aventajados”, superiores al resto del “asqueroso e inmoral” chileno, que por supuesto nunca hubiesen pensado comprar un computador tan barato. Señores, si esto hubiese pasado en USA o Europa, hasta mi abuelita tendría un laptop, lo hubiesen venido a dejar a la casa y “Don Dell” me pediría hasta perdón por siquiera dudar en entregarme mi producto al precio que decía en la pagina.

Chile es subdesarrollado porque justamente la mayoría de los consumidores son como uds “aventajados” que permiten que muchas empresas les metan el dedito y quizás que otras cosas en la boquita, mientras sonrien felices pensando que son tan morales.

Siendo totalmente liberal y alejado de ideologías de izquierda, que razón le encuentro ahora a Jorge González, cuando cantaba “porque no se van…”

Juzga y serás juzgado, dicen por ahí, no?

saludos!

0pabarriu dijo el 3-7-2008 a las 18:26:

@Todos los que no compraron: DELL NO LES VA DAR NADA POR DEFENDERLOS!!!!…DESPIERTEN, PARA ESO YA LE PAGARON A OTROS….

@Nasho…los buitres son malos, porqué?

Más papistas que el papa

4guido_cc dijo el 3-7-2008 a las 18:27:

Hola Chilectra, saben, tuve un error garrafal y grosero este mes en mi presupuesto familiar, y por eso no he pagado la cuenta del mes, asi que yo quiero ver si hoy 30 puedo pagar la cuenta que vencía el día 5, sin ningún interes ni reajuste, mire que un error lo tiene cualquiera…”
Cuando las empresas hagan eso, recién ahí me podría sentir mal por Dell y sus errores.

0Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:27:

No es como los califiquen… eso es lo de menos, lo principal es la justicia, acaso alguien aquí tiene idea de que significa esa palabra… como dije antes no creo que dell sea una empresa muy limpia y que sus precios son los mas justos del mercado…

Chile ya de por si esta muy corrompido por EEUU… pero pues ni modo ya saben que la liga se estira hasta que revienta, así que creo que dell se debe de hacer llegar cada uno de esos equipos a sus respectivos dueños…

Por que una mala decisión hoy puede traer serias consecuencias en el futuro…

PD: Creo que el titulo no es muy acertado por que Dell de humano no tiene nada… es una empresa capitalista que solo se deja guiar por el dinero, así que algo de justicia no le haría nada mal…

2vampire dijo el 3-7-2008 a las 18:28:

Erra es humano, pero los derechos se respetan…. dicen por allí.

Yo me he equivocado y lo tuve que pagar CARO.

Porque DELL seria especial y se le perdona el error??

1Audex dijo el 3-7-2008 a las 18:29:

TODOS CONTRA MR CHIPS !!!

XD

-1Mampatocles dijo el 3-7-2008 a las 18:30:

Dicen que los Chilenos somos sinverguenza y algunos le da verguenza ser Chileno, la verdad es que cualquier persona en su sano juicio hubiera hecho la compra.

Si esto hubiera ocurrido en EEUU con una legislación como la que tenemos acá ¿Ud. creen que tio SAM le hubiera dado un perdonazo a DELL?, y ¿Creen que los gringos no hubieran ido a juicio hacer valer sus derechos?

1Pablo dijo el 3-7-2008 a las 18:30:

Los errores se pagan.

Como usuarios siempre los pagamos.

Es de esperar que Dell tambien los pague

0dmoena dijo el 3-7-2008 a las 18:30:

considerando que hubo mucha gente lo mencionó como alternativa (me leí casi todos los comentarios en el post de Mr.Chips), faltó la opción: “respetar el precio publicado, pero sólo para un equipo” el resto, al precio real. así, se desalienta a los carepalo que compraron 50 de una.

0PixelPerro dijo el 3-7-2008 a las 18:35:

todabia exciste Mouse.cl!!!!!!!

como suele suceder aca, por culpa de unos inescrupulosos que se aprovechan de cuanta oportunidad hay, como comprar notebooks al por mayor, pagan el pato los reales compradores que con buena intensión se ubieran visto beneficiados por esto.. sea lo que sea, un error u otra cosa….

0TKG dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

En este foro están todos los pendejos que nadie pesca y por ende nadie les avisa. Aprovechen de conocerse haber si pa la otra tiene mas amigos. LOSER!!!!!!!!!!!!!!!

Pd: Nuevo grupo del facebook: “Soy un weon solo con mi teclado”

-5Mampatocles dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

@Mr. Chips

Cuanto le ofrecio DELL por poner este tema???

1FitoNitroso dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

Errar es humano, Herrar es Equino..

y sobre la misma.. el tema no es los notebooks en si, el tema es la seguridad juridica y el valor de la palabra empeñada.

Dell pierde mucho más que los notebooks, de hecho Dell gana mucho por servicios on-site, renting y housing a entidades grandes, servicios públicos y demaces, y si dell no responden, la tapa la van a sentir en servicios donde la seriedad y la fiabilidad si son importantes.

De hecho, el negocio de los pc’s de uso domestico es casi un arma de penetracion, porque el negocio como tal es el renting (donde compiten codo a codo con Lenovo).

0AlexDDR dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

lo que no es justo es la cantidad de publicidad extra que tuvo DELL eso son millones y millones en publicidad y visitas a su citio

¿ ERROR O PLAN?

¿CUANTO GANARON CON ESTE “ERROR”?

MR SCHECK NO CREO QUE TENGA LAS FAULTADES PARA DIRIMIR LO QUE ES JUSTO PARA DELL O NO