Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

21Klaxo dijo el 3-7-2008 a las 14:30:

Lo malo que existen presendentes que indican que esto se tiene que pagar.

8Tomecity dijo el 3-7-2008 a las 14:36:

Yo compré un notebook en Dell y me llegó ayer, el precio fue el que figuraba en la página luego de efectuarle algunas mejoras. Debemos entender que obviamente se trató de un error y no nos aprovechemos de eso, ahora bién el Director del Sernac sienta un muy mal precedente con su declaración. Para hablar y comer pescado “”hay que tener mucho cuidado”".

10David dijo el 3-7-2008 a las 14:37:

@Chips

sin discutir tu cristiandad, lo que pretendo explicar es que los errores en el sistema de libre mercado se pagan. Y los usuarios o pequeños consumidores cuando erran son los que mas sufren, no asi las grandes empresas. Dicho esto, creo que es demasiado sentir lástima por la gran compañia tras el error.

slds again!

30BassMan dijo el 3-7-2008 a las 14:37:

“El Chileno es pillo”… Siempre me ha cargado aquella frasecilla que describe al Chileno que se aprovecha de la desgracia ajena, y mucho más a las personas que piensan que está bien hacerlo.

Ojalá Dell pueda demostrar que las personas actuaron de mala fe al efectuar la compra.

17NetoMr dijo el 3-7-2008 a las 14:40:

Como tu dices, Dell erró y errar es humano. ¿Dell es humano? No.

5Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 14:43:

“@Eduardo Totalmente de acuerdo! Y me parece super bien que se protega a los consumidores, pero ese no es el punto, el punto es que fue abusar de un error… es como aprovecharse de que alguien se equivoco, y eso está mal…”

No se trata de proteger a nadie, se trata de cumplir la ley.

-3Aroldo dijo el 3-7-2008 a las 14:45:

TOTALMENTE DE ACUERDO con Mrs Chips…

Esto no es un cuento de que se estén vulnerando los derechos de los consumidores. No es un cuento de que la empresa quiera “joderse” a los consumidores, diciendoles que un equipo está a tal precio siendo que está a otro mucho mayor. Te creo que si uno de los MILES

2oscar dijo el 3-7-2008 a las 14:46:

pensemos en el pobre tipo que cometio el error. Apoyo a Mr chips en su comentario

0cokefig dijo el 3-7-2008 a las 14:48:

simple, la empresa se equivoco, lo segundo que abusaron muchos de esa oferta, pero esto no tiene porque pagarlo aquellos que si aprovecharon el error.

Lo tiene que asumir dell, ellos cometieron el error, ellos tienen que asumir la consecuencia de este.

les guste o no les guste…..

1Rob dijo el 3-7-2008 a las 14:49:

Estoy de acuerdo con el post, Schek no esta apelando a las leyes, ya que por ese lado los consumidores tienen las de ganar. Él habla sobre la conciencia que deberia tener la gente sobre este tema, y es sólo una opinion. No creo que Dell le hiciera mal a 4000 compradores kn esta ‘tactica’, sino que fue un error de una persona que debe sentirse realmente mal en estos momentos…

Volviendo a lo real… cuanto tiempo se van a demorar esos notebooks en ser entregados? cuanto dinero van a gastar los consumidores en lograr que se cumplan sus ‘derechos’? y lo más entretenido, cuanto va a costar fabricar ese notebook cuando deba ser entregado? quizas hasta dell gane dinero al final =P

2Dick dijo el 3-7-2008 a las 14:50:

He leido bastante de este tema y la mayoria cree que fue una persona la que se equivoco en digitar un precio, pero imagino que esto pasa por muchas manos y muchas pruebas antes de salir a producción y aunque ningun “shileno pillo” se haya aprovechado del tema igual todas las personas involucradas serian desvinculadas de DELL, los errores graves se pagan en todas partes, ahora existiendo leyes creo que es un derecho hacerlas valer, aqui nadie esta reventando a don juanito dell que vende dulces en las micros…algun dia que le toque al pueblo…

6F dijo el 3-7-2008 a las 14:50:

Concuerdo con Eduardo. Viéndolo al revés, si pagas en cuotas y te atrasas en una, perdiste no más, aunque sea por error. Acá se equivocó DELL y, perdió no más… No puedes distinguir al que compró “en buena ley” del que compró por que pilló el truco.

4Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 14:51:

No esta en juicio la moralidad de la opinión de Mr. Chips. Uno puede especular muchas cosas, por ejemplo que sea un campaña de marketing de Dell(den a sido mencionado hasta en la televivisión de mi pais) Y haci podriamos especular infinitamente.

Pero es mucho más sencillo hay un ley y en país ¡¡¡¡¡¡¡SE RESPETAN LAE LEYES!!!!!!!!!!

0jl_kaoz dijo el 3-7-2008 a las 14:51:

Creo que Rodrigo DPS dio en el clavo en un punto importante, si bien a mi juicio creo que Dell se debe hacer responsable de su error, no es justificable que un ser humano quiera comprar cerca de 10 laptops para su uso personal y siendo franco, no creo que al comprarle a una gran compañia le esté enriqueciendo los bolsillos a un papanatas… creo que pago por un producto que necesito y estoy valorando el esfuerzo de un emprendedor que formó una empresa, porque para que estamos con cosas, los empresarios, sean criticados o no como capitalistas, son hombres de esfuerzo y de gran espiritu emprededor y es fruto de su esfuerzo de años e inteligencia el que los lleva a tener sus compañias.

Muy cuerdo tu articulo Mr. Chips, mirado desde un punto de vista económico – social y mas social que económico.

He dicho

9EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 14:51:

@Todos, si se les quedan las llaves puestas en el auto? es MI derecho sacarlo, manejarlo, ir donde yo quiera, y si quiero devolverlo? total? estaba en la calle y con las llaves puestas, era manejable, asi que lo maneje, y se lo preste a amigos, total, es responsabilidad del dueño preocuparse por las llaves, pero si estan ahi, son de quien lo pille primero…

4Jorge Valencia dijo el 3-7-2008 a las 14:52:

Yo no compré el notebook Dell a 77 mil, de hecho compré otro al precio que corresponde una semana antes. No tengo nada que reprocharle a Dell.
Pero me llena de vergüenza las personas que se aprovechan del error y que actúan de mala fe. Lamentablemente confirma mis prejuicios al respecto de la sociedad chilena, ladrones hay en todos lados y eso no va a cambiar.

4Zeiss dijo el 3-7-2008 a las 14:53:

Lamentable que Sernac quede como “heroe” de los desvalidos porque ni siquiera llega a eso, solo aparece cuando los “afectados” se cuentan por cientos porque cuando uno va solo lo unico que hacen es decirte que ellos solo hacen de intermediarios y no pueden hacer nada.

http://www.modobytes.com

-2Carlos dijo el 3-7-2008 a las 14:53:

porfavor … como son tan caraduras de sacar las leyes en cara , cuando todos han infringido al menos una
el que esté libre de pecado que tire la primera piedra…

6Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 14:54:

Como dice Eduardo “Se trata de cumplir la ley” y efectivamente la ley dice que Dell debe vender al precio que publicitó. Desgraciadamente fue un error de parte de ellos, y seguramente sin mala intención. Pero la ley se debe cumplir si no despues aparece la empresa que efectivamente, adusiendo un error, publica precios que despues no respeta.

Para que la ley funciones se debe cumplir siempre.

2kenfluper dijo el 3-7-2008 a las 14:54:

parece que nadie entiende el punto de Chips, NO se trata de que DELL no se haga cargo de todo es solo que ABUSAN DE UN ERROR solo eso, y lo justifican por carencias de otro tipo en distintos ambitos

GRANDE CHIPS TE FELICITO POR ATREVERTE A LEVANTAR LA VOZ !! Y ENSEÑARNOS UN POCO DE CULTURA GRINGA!!!!

QUEREMOS UN CHILE DESARROLLADO!!

1EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 14:55:

@@Jager00 (@Mr Chips; las corporaciones tiene una sola religión y es ganar plata.) CLARO y que hacen con esa plata? se pagan a sus empleados, que la utilizan para mantener a sus familias, alimentarse, enviar sus hijos al colegio, o sea, hay PERSONAS tras esto, lo que se hizo con dell, fue abusar de algo que a nadie le correspondia, si esto sale en favor a los abusadores consumidores, entonces dell de donde sacara la plata para reparar ese error? despidiendo gente, lo mas seguro

-1Aroldo dijo el 3-7-2008 a las 14:55:

Ups… se chispoteo…

Termino… Te creo que si uno de ellos compro por que pensó que sería una oferta. Todos los demás son muy frescos… Si muchos quizas lo hicieron por si pasa y después si no paso nada, bueno no importa. Pero aquellos que quieren seguir con demandas legales y todo eso, les digo que son muy cara de palo…

La ley se hace para regular casos como estos. No me sorprendería que en un tiempo más se legislara al respecto para evitar este tipo de abusos y después todos pagamos por los abusadores de siempre…

0Admin dijo el 3-7-2008 a las 14:56:

Claro esta que el 99% de la gente que compro fue para aprovecharse… gente que comete errores , gente que espera a ser perdonada, gente que aprecia su trabajo y que no piensa que por esto lo mas probable es que otras personas queden sin trabajo. una persona normal envia y reporta el error, claro esta que jamás te soltaran el equipo a ese precio. independiente que sea una empresa gigantesca, el hilo se corta por la parte mas delgada, el gil que tipeo mal los precios.

por eso este pais es como es.. si puedes cagar a alguien lo cagas y bajo esa filosofia estamos mal, si dell es grande es por que gente trabaja para que lo sea no por que se ganaron el kino hartas veces y hay que castigarlos por eso para que aprendan o simplemente por que si tenemos envidia..

El que quiera un notebook que trabaje y pague lo justo por el, y el que no tenga las lukas que se compre un Eeepc

Saludos

-5Rob dijo el 3-7-2008 a las 14:58:

@EZ-Mouse: sí, puedes abrir el auto y llevartelo. Pero tienes las bolas para sacarlo? la moral te da para robarlo? te gustaria pagar el precio de tu error, o pelearias para no tener q cumplir sentencia?

esa es la diferencia entre chile y otros paises desarrollados… el mismo ejemplo del auto, imaginen que esta estacionado frente a una casa… en chile lo más probable es q se lo lleven… en otros lugares lo más probable es q vayan a tocar la puerta de la casa avisando

7Sebastián Barrios dijo el 3-7-2008 a las 14:58:

Mr Chips y un excelente comentario (de verdad, independiente de la otra NO noticia).. si bien, Alexander está en lo correcto al argumentar que la pillería del chileno nunca nos va a dejar se sorprender .. pero lamentablemente eso recae en el sistema de información que esta entregando la empresa, en este caso “Dell” , Por qué?? supongamos el claro ejemplo de que yo , sin ser avisado de esta noticia (Notebooks a 77 mil pesos), entro a la pagina, cotizo y me encuentro con el error ?.. tengo que preguntarle a DELL si efectivamente ese es el precio, por muy ridículo que sea ?..
o sea en ese sentido no puedo andar “con miedo” o “perseguido” donde quiera que yo vaya a comprar, si realmente es el precio.. no puedo ver el sitio de falabella.cl y ver un MP3 a 3.500 (efectivamente sea el precio) y llame para corroborarlo.. o sea me parece una falta de respeto y le quita seriedad a la empresa.. me entiendes.
lo que yo no entiendo es la persona que compra más de 25 notebooks, abusando del error.. (todos sabemos que apunta claramente a una reventa) .. a mi no me avisaron del error y vi el anuncio mientras cambiaba el proce.. con extrañeza volví a reiniciar la pagina, pensando que era un error de carga de la misma, y me salía lo mismo.. entendí en ese momento que se podía hasta incluso dar un “happy hour” a las personas que en ese momento estaban cotizando notebooks.. uno nunca sabe que hacen las empresas para derrepente vender.
pero las personas que igual pensaban en que la “oferta” era realmente valida y compraron no encuentro que se hayan aprovechado de la oferta (no así la persona que claramente compro para revenderlos)..
no sé como funciona el sistema de venta de dell.. si un programa emite los precios o usaran algo para que cuando uno cambie de componente se cambie el precio.. etc.. pero si eso fallo, del debió tomar las precauciones del caso, tal como lo hacen las grandes tiendas y otras multinacionales a nivel mundial..

es un error de DELL.. errar es humano (dell no lo es) y creo que de esta experiencia, se tendrá que cuidar más.. lo único que hacen este tipo de ofertas o errores , es que cada vez me de más desconfianza ver artículos tecnológicos y que estos emitan un buen precio (al que puedo acceder), pero que posiblemente sea erróneo.

Salu2 y los que obtuvieron el laptop Felicidades..

-6orejano dijo el 3-7-2008 a las 14:58:

Voy a usar tu mismo argumento cuando me paren los carabineros….

“Disculpeme don paco… pero <hic!. es que la wea de botella que tome tenia vodka y yo… hic!…. pense que era agua la wea poh!… hic!… un errorcito noma’…. si errar es humanooooo… hic!… y al que choqué…. hic! no lo vi porque… hic!. me distraje tratando de prender el cigarrillo… hic!. otro errorcit noma’… hic!. me voy pa la casa nomas don Paco… hic!. Y voy a tratar de no equivocarme mas!.”

De ultima si me dicen algo, los mando a leer este articulo.

3gustrago dijo el 3-7-2008 a las 15:00:

@Chips:

Si bien es cierto, es muy reprobable el (obvio)lucro de la gente que pidió más de un ntbk, la ley trasciende a la moral.
Ojo, que “moral” para unos es distinta a “moral” de las otras personas.

La ley es la ley, al que le guste,bueno, y al que no, no hace negocios en Chile y sanseacabó.

Independientemente de la pérdida de capital o no de la extranjera Dell,lo legalmente correcto sería entregar los equipos (1 por usuario)…y beneficiarse de la cantidad de visitas que indudablemente generó este hecho.

Ahora bien, sabemos que van a entorpecer hasta el máximo la entrega de los equipos, si es que se dignan entregarlos para evitarse una multa que, obviamente, será menor que el costo de entregar los laptops a ese irrisorio precio (esté en lo correcto o no)
Así de simple.

2Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 15:00:

Y dele con especular y especular Yo por lo menos respeto las leyes y si no asumo las consecuencias, pedirle a Dell que respete las leyes Chilenas es algo malo??

5Majinboo007 dijo el 3-7-2008 a las 15:01:

Mi estimado y admirado Mr Chip:
Concuerdo con usted al pensar de que no se debe abusar de un error, pero me gustaría expresar también que si por algún motivo esto pasa al revés, es decir que si el usuario cometiera un error y por lo tanto la empresa pudiera apelar al marco legal vigente para exigir algo, estoy seguro que no pensaría en que solo fue un error y que no hubo mala intención, por esto creo que tantos usuarios vieron la oportunidad de que “por una vez les toca a ellos ganar” pues el sentimiento general siempre es que las empresas se quieren aprovechar de los usuarios, y en esta oportunidad le tocó a Dell “pagar el pato” por esto.

Saludos

3Jorge dijo el 3-7-2008 a las 15:02:

Igual creo que esto de apelar a errores humanos e individuales en una gran multinacional…no se,algo no me calza en esa ecuación…

1Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:04:

nearco dijo hace 3 minutos:
51

Bien Mr.Chips,

Cada vez me queda claro que eres EL gran aporte de Fayerwayer.

uuuuy! XD no pude aguantarme

3gustrago dijo el 3-7-2008 a las 15:04:

Ah!

Cito: “Errar es humano”

Pero los errores, en una organización,más aún, a nivel cotidiano y a todo nivel, se asumen y se pagan.

2Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:05:

@JotaC: Dell sigue haciendo publicidad hasta por los codos

4MariO dijo el 3-7-2008 a las 15:05:

Algo que me preocupa es que siempre se habla de los shilenos vivos. Por eso le pregunté a varios amigos que estudian en el extranjero (Europa y Estados Unidos) y me dicen que eso pasa, la gente se aprovecha igual y las empresas responden. No es que los chilenos seamos tan especiales, eso pasa en todos lados. Por otro lado, esto deja en descubierto lo vulnerables que estamos todos con este sistema (empresas y consumidores) ya que no hay reglas claras, una verdadera ley de la selva en donde uno paga valores virtuales en función de la oferta, demanda o publicidad.

6SuriV dijo el 3-7-2008 a las 15:06:

Alexander Schek, estoy sumamente enfermo y a pesar de esto me doy el tiempo para dejarte un mensaje, tu opinión VALE CALLAMPA, nadie esta abusando de Dell, habia un precio en la web y en base a ese precio compraron, o tenemos que llamar para preguntar “¿Ese precio es correcto?” “‘¿Hay algun error?”, porfavor, tenemos una ley que nos protege como consumidores, que Dell se haga responsable y exigir lo que LA LEY DICE, no esta mal, muy por el contrario. Y si examinas los reclamos en el SERNAC te darás cuenta que hay gente que compro refrigeradores por 20.000, consolas por 10.000, incluso computadores por 4990, y muchos otros casos, todos en la web. Todos fueron errores, claro está y no por eso se va a dejar a LA LEY a un lado.

¡Por favor abre los ojos!

1zerodfx dijo el 3-7-2008 a las 15:06:

da risa como algunos dicen “la ley es la ley hay que cumplirla”, espero que ninguno de ustedes los pillen en algo, les saquen un parte y anden alegando, por que parece que ahí no existe la ley. país de mierda siempre vamos hacer el culo del mundo por personas con doble estándar.

-3ricardo dijo el 3-7-2008 a las 15:06:

io opino ke Dell tiene ke asumir sus errores
i si la cosa paso d boca en boca no importa
ello iwal se aprovexan de aveces nuestra ingenuidad
bueno eso seria
a i io tengo un Dell
ijijjpero no lo compre a 77 luks me costo muxisimo mas

-1Chris dijo el 3-7-2008 a las 15:08:

Al carajo con los compradores !, esto es igual a quedarse con el vuelto demás. Aprovecharse de un error, por que hay que ser bien pelota pa creer que un portatil cuesta 77 lucas, por último asegurate del precio.
En este caso yo, como comprador de un dell a 77 lucas y sabiendo que es un error, no tendría el caracho para alegar al sernac.

Esa es la sinverguenzura que todos confundimos con “la picardía del shileno”.

4biguitarman dijo el 3-7-2008 a las 15:08:

desafortunadamente si dell no cumple hay otras empresas que pueden hacer lo mismo y despues excusaran en el argumento del error, Dell cometio un error, cosa que obiamente debe haber generado despidos al interior de la empresa, eso significa familias con nuevas dificultades economicas, por lo tanto entiendo la postura de Mr.Chips, hay algunos que compraron MUCHOS notebooks, que obiamente es para otra finalidad, pero los k compraron 1 o 2, creo k dell debe asumir, no se puede marcar un precedente que el consumidor pierda, dell puede soportar ese error, es una gran multinacional de muy buen prestigio y de excelentes makinas

salu2
biguitarman

3patricio dijo el 3-7-2008 a las 15:09:

la pregunta del millon, es quien en el Chile de hoy, o mas bien en el mundo de hoy se preocupa por la moralidad de los actos, son muy pocos, yo no compre porque me entere tarde, asi de claro, y ten por seguro que nadie se preocupo del alcance moral del asunto, quizas lo hizo despues, pero al saltarse ese hecho solo queda la ley, y por mucho que esta claro que la mayoria compro a sabiendas de que habia algo raro, se debe cumplir con la entrega, cuando alguien se atrasa en un pocgo, o comete algun error, lo paga con creces, y aveces mas de lo que tenia que pagar…

por eso no puedo estar deacuerdo contigo, aca no hay un hecho moral que discutir, hay un hecho legal, la moral la mayoria de las personas en este mundo la dejo de lado, siendo asi que se aplique la ley.

0Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 15:10:

@da risa como algunos dicen “la ley es la ley hay que cumplirla”, espero que ninguno de ustedes los pillen en algo, les saquen un parte y anden alegando, por que parece que ahí no existe la ley. país de mierda siempre vamos hacer el culo del mundo por personas con doble estándar.

ya pi entonz andante en un pais donde no se legislen leyes po.

6erf dijo el 3-7-2008 a las 15:12:

Bonito post, pero con todo respeto creo que no calza dentro de fayerwayer, un sitio de noticias sobre tecnologia, me tinca mas como columna de opinion en tu blog personal.

Saludos.

-1zerodfx dijo el 3-7-2008 a las 15:13:

@ya pi entonz andante en un pais donde no se legislen leyes po.

no entendiste na…. siempre utilizamos como excusa la ley cuando nos conviene, pero cuando nos toca a “nosotros” nos damos vuelta la chaqueta, típico.

-2Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:13:

@SuriV: nadie esta abusando? y q tal de esas personas q sabian q era un error y compraron más de 5 computadores? y esas personas necesitan ser protegidas? por favor, son tan vivos q no necesitan ser protegidos por nadie. Te creo las personas q compraron 1, pero 5?

Además, aunq las protejan, esto se va a demorar, quizas 1 año como min y esos notebooks no seran la gran oferta por la q babearon hace 1 semana (sumale los gastos de apelacion)

-1Dick dijo el 3-7-2008 a las 15:14:

Me olvidé comentar que yo pedí uno porque me avisaron, sabia que era un error, pero jamas se me ocurrió comprar más de uno, pero al final Eduardo tiene mucha razón no es malo pedir respetar las leyes…

4JotaC dijo el 3-7-2008 a las 15:14:

@Rob, de acuerdo pero se ahorro $300 millones en publicidad tanto en cobertura, amplitud e impacto.

7Ricardo Motta dijo el 3-7-2008 a las 15:15:

Yo, no creo en la justicia,
tampoco en las compañias
y tampoco en el capitalismo extremo.
si creo que errar es humano, creo que para eso estamos hecho,
tambien creo que el aprovecharse del error humano es humano,
tambien creo que se puede llegar a un acuerdo humano.
facil , un notebook por humano.
y las perdidas las asume el ente no vivo osea compañia,

8karlitro dijo el 3-7-2008 a las 15:15:

Mr. Chips, estoy de acuerdo contigo, fue un error. Pero eso poco importa pues el comprador es en este caso quien tiene el poder, los jucios de valor poco sirven en este caso. Hace un tiempo vendi un pc y en la cotizacion escribi LCD de 17″, cuando debio ser un CRT. El cliente no tenia la culpa y asumi mi error, se llevo un pc con un monitor de 17″ LCD al precio de un CRT, perdi como 50 lucas pero fue mi culpa. En una empresa gigante como dell se DEBE aplicar lo mismo.

Y Chile no es un pais subdesarrollado por este tipo de conductas, es un pais subdesarrollado principalmente porque la gran mayoria de las grandes empresas no pertenecen a Chile, son capitales extranjeros, entonces el dinero de lo que aca les compramos no se quedan en el pais.

En resumen, se que se esta obrando no de la mejor forma, se que muchos compradores abusaron (yo compre 2 notebooks solamente y me tiene sin cuidado lo que pase al final), pero acaso no es justo por ejemplo que cuando pido un credito hipotecario pago mas del doble del valor de la propiedad? Es justo a una persona que tiene una deuda en el TAG se le cobre 50 veces lo adeudado? Asi es el mercado, INJUSTO.

saludos.

1Gabo dijo el 3-7-2008 a las 15:16:

JotaC: tengo entendido que es mas…

-2Natalie dijo el 3-7-2008 a las 15:17:

Encuentro que las personas aqui en Chile, se estan aprovechando de la situacion, es algo ridiculo adquirir un notebook a $77.000 y es mas ridiculo aun, sabiendo que la empresa se equivoco tratar de sacar provecho de eso, esto obviamente y a ojos de cualquier persona es un abuso y lamento terriblemente que el Sernac le encuentre la razon a esos consumidores que no se metieron a la pagina solo para consultar por un equipo, si no que a traves de cualquier mensajeria se fueron directo a comprar lo que sabian que estaba mal (en el precio), y aun sabiendo del error, cuando fue corregido se dieron el gusto de alegar.

Dell ya tienen los precios por el piso en todo lo que es tecnologia para Chile, (esto se agradece infinitamente, por la calidad y los precios) y aun asi las personas se quieren seguir aprovechando…. a mi, al menos me daria verguenza ir al sernac y a la television a reclamar por un precio asi de ridiculo que al momento de verlo y hacer la compra, con un minimo de razonamiento sabian que era un error.

0Felipe dijo el 3-7-2008 a las 15:18:

@Alexander Schek (Mr.Chips)

POR FIN TE LEO ALGO QUE TIENE ALGO MENOS ÑOÑO!!!!!!!!
y te puedo decir que me encantó…

te enciuentro toda la razón… las personas que compraron el notebook a 77mil pesos, SABIAN del errorpor lo mismo de lo dijeron a sus amigos o vecinos o amante… no se… por eso se aprovechan por querer sacar un provecho de ese error….
es casi imposible (y muchos lo saben) que no pueden haber computadores que vendan ahora, nuevecito de paquete, que cueste ese precio…

Los chilenos, lamentablemente somos asi, tratamos de aprovechar cuanquier agujero que pueda tener el sistema para aprovecharnos como podamos por ahi…

ahora, donde si encuentro que hay que hacer respetar el precio que se dice, es en la misma tienda, cuando los precios estan pegados en el equipo, y que es el mismo modelo y todo…

me ha pasado siendo cliente y siendo vendedor… y hay que respetarlo, pero basta de hacerse los pasados a llevar, basta de hacerce las vistimas…. no sean tan sinverguenzas

UNA VEZ MAS SR CHIPS…. TE APLAUDO POR TUS PALABRAS… DE HECHO YO SIEMPRE EN LSO COMENTARIOS COLOCO LO NOÑAS QUE A VECES SON TUS NOTICIAS… PERO CON ESTO… DE VERDAD TE FELICITO Y UNA VEZ MAS TE APLAUDO

y no sé piensen asi… “me gustaria que se aprovecharan de mi por un error que cometo?”….

2nomepuedoidentificar dijo el 3-7-2008 a las 15:18:

ja. vean ‘la corporación’ y les dara lo mismo.

-3Diego dijo el 3-7-2008 a las 15:18:

Te encuentro toda la razón. No es posible que una norma hecha para defender a los consumidores de los abusos se use para aprovecharse y obtener una ventaja ilegítima. Todos sabían que era un error de la empresa, y si es que hay algún comprador vivaracho por ahi, le invito a demostrar que honestamente creía que un notebook valía 77 mil pesos. (más barato que el OLPC) xD

Además, para los que tanto citan la ley, les cuento que los contratos deben cumplirse de “buena fe” la cual claramente no existe cuando alguien a sabiendas intenta aprovecharse del error de otra persona. Más información encuentrenla en su Código Civil más cercano =)

4Felipe dijo el 3-7-2008 a las 15:19:

ahora… si hablan de legal o ilegalidad…
quien no baja mp3 desde torrent?
o baja peliculas?
o juegos?

o no se??
cualquier cosa que sea ilegal???

estan calladitos?

6lecaros dijo el 3-7-2008 a las 15:19:

- Oye, la gente va a comprar Mi Primer PC en 36 cuotas, porque no tienen idea que antes de terminar de pagarlos ya van a estar obsoletos
- Tienes razón, pero eso está mal, nos estamos aprovechando de su necesidad e ignorancia
- No importa, vendamos _antes que se den cuenta_

¿puede esa gente pedir que se anule la compra una vez que se dieron cuenta del error?

cariños…

sl3

3cokefig dijo el 3-7-2008 a las 15:19:

@todos

El punto aca es que si permiten a dell, hacer la compenzacion bajo “un error” y solo se aplican descuentos.. esto marcara precedentes para que otras empresas hagan lo mismo… (ejemplo publiquen una oferta, pero a la hora de comprar, digan… upss… nos equivocamos) y cuando por ejemplo vayan a lider, y vean un 3×2 y en caja no lo validen, el encargado diga… ¿sabe? le dare un descuento por ese producto, aunque fue error mio, pero no quiero que me cague… asi que aqui tiene y quedese callado.
Ahi estariamos promoviendo que las empresas si abusen de los consumidores. Respetando y tambien pensando que muchos tambien se aprovecharon de ese error de dell y eso es tan incorrecto como la “compenzacion” que quiere hacer dell por el error.

Si una persona compro 20 dell, es tan valido como el que compro 1, el error lo cometio dell, y ellos deben asumir este error.

3Majinboo007 dijo el 3-7-2008 a las 15:20:

O sea, por favor, los errores se pagan no mas, que es abuso, que es un error, da lo mismo, Bkn por los que estaban en el momento y lugar preciso, mal por el que subió la pagina y no se dio cuenta del condoro.

1xxXXxx dijo el 3-7-2008 a las 15:20:

El articulo mas weon y simplista que he leido en FayerWayer, cuanto les costo venderse??? descuentos GIGANTESCOS??, notebooks de regalo con componentes de punta???.

Lei en el articulo que no es bueno aprovecharse, y tal como dicen arriba toda la cobertura mediatica que ha obtenido dell??, toda la prensa televisiva, escrita, de boca en boca???

Que triste ver como fayerwayer no analiza las posible implicancias a futuro de dejar que situaciones como esta no se respeten y se hagan valer en lo que es la creciente compra de productos por interner a nivel nacional.

0Coke dijo el 3-7-2008 a las 15:22:

No creo que el aprovecahrce de un error este bien, para nada, pero creo que si esto paso y hubo gente que para su suerte lo noto y aprovecho de adquirir un equipo a precio huevo, bien por ellos, tampoco voy a criticar a los que hicieron un boca a boca para avisarle amigos, a familiares o gente cercana, pero que esto llegue a un nivel de “distorcion” por asi decirlo y sacar lucro a travez de esto lo encuentro bajo, obvio que eso queda en los valores de cada uno, y nadie va a poder hacer nada con los que compraron 50 o mas equipos para poder ganar dinero, pero el traspie ya fue y en eso quedo; y para ser sincero no creo que nadie que alla notado este tropezon de DELL no lo alla aprovechado, todos y digo TODOS si hubiesemos alcanzado a percibirlo hubiesemos sacado provecho de ese error. Por ultimo, errar es humano y el aprovechamiento lamentablemente tambien….

0Admin dijo el 3-7-2008 a las 15:23:

@orejano

hay diferencia entre error y delito por lo demas el paco no se aprovecha de eso. y si no es grave solo te advierte.
por lo demas un precio mal puesto no pone en riesgo la vida de nadie

3Adrian dijo el 3-7-2008 a las 15:23:

que raro el repentino apoyo a la inocencia de dell…. me llama la atención tu repentino sentido de “justicia social” con esta pobre pyme que esta en un par de paises en el globo, si tu vision del problema era esta, ¿porque no partiste planteando las cosas con esta perspectiva? ahhh tal vez eres sociologo y esto forma parte de alguna tesis respecto a como se comporta el geek contemporaneo… o tal vez es mas simple y dell te paso unas lukitas pa limpiar su imagen.

Saludos

que injusticia mas grande, desde ahora prometo ser justo y dejar que me caguen tranquilos

2Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:24:

@JotaC: Nunca se los ahorro XD los creo de la nada, q es distinto… no van a dejar de hacer publicidad por lo q paso, sino q ganaron publicidad gratis

-3Lorenzo dijo el 3-7-2008 a las 15:25:

me pregunto si el tipo que compro 50 o 100 unidaddes los va a vender a $ 77.000 supongo… abusar ese es el problema que nos ha aquejado es cierto grandes tiendas sacan probecho de nuestros ingresos, pero como persona no somos capaces de reconocer los errores??

6Cesar Seitz dijo el 3-7-2008 a las 15:25:

Alexander Schek (Mr.Chips) dice:

- y otra cosa, claro que soy capitalista!! pero también son Cristiano!
- Créeme que yo soy así… yo lucho por mi derecho.. pero no soy una máquina.

Cesar dice:

Capitalista + Cristiano = Maquina ; )

Si a DELL le gustó formarse como una humilde empresa, aquí tiene la muestra tangible de los riesgos del juego

que siga jugando

Saludos

-3Corvin dijo el 3-7-2008 a las 15:26:

Toda la razón Mr. Chips, acá el consumidor no pierde nada, en un caso en el que se entreguen productos defectuosos, tal vez, pero un error lo puede cometer cualquiera.

Que pasa si pasa lo mismo al revés? Que cotizas algo y por casualidad lo compras y resulta que no tienes suficiente dinero??
Es obvio que ellos te dan la opción de que antes de entregarte el producto puedas anular la compra…

Viejo, un amigo mio compró 5 cuando vio la promoción… Tu crees que mi amigo necesita un laptop?? Solo se trató de aprovechar de una situación para despues venderlos, porque no creo que quiciera tener 6 portatiles en su casa de adorno…

-4RunSaber dijo el 3-7-2008 a las 15:27:

Coincido con Mr. Chips, tal vez igual me hubiese gustado usufructar de esa “promoción”, pero éticamente no es lo correcto… esto es “abusar de la buena fe”, ya que cualquiera con dos dedos de frente sabe que por $77.000 no pagas ni la batería del Notebook… Más encima, siempre hay gente dispuesta a defender sus “derechos” que desde un inicio ya son ilegales y sin sentido.

Como supuesto, si Dell decidiera no vender más en Chile en repercusión a cosas como esta, nos veríamos sumamente afectados de ya no tener una oferta tan buena como las que genera Dell, y sería pie a otros para subir sus precios.

Apoyo al 100% a Schek, excelente Post y que nadie te detenga de decir las cosas como son.

-3Sebastián P dijo el 3-7-2008 a las 15:28:

Estoy de acuerdo. Las leyes no nos sirven de nada si las personas que están bajo esas leyes no tienen juicio. Es cosa de mirar a EE UU donde todo el mundo se demanda por las cosas más ridiculas y domésticas [aquí entran los errores que todos podemos cometer].
Creo que aquí todos sabemos cuanto vale un notebook y sabemos reconocer un error. o no?
Saludos

1Javiwan dijo el 3-7-2008 a las 15:28:

Chips, creo que has dado en el punto. El tema no son nuestros derechos como consumidores, el hecho es evitar a los abusadores (compradores o vendedores). La ley se hizo para que las empresas no abusen de los usuarios, pero me parece incorrecto que los usuarios abusen de las empresas.
Pongo en duda que Dell entregue los computadores y la ley no se lo exigirá. Por mi parte prefiero actuar honradamente y no andar buscando como abusar del que comete un error y para eso no necesito leyes.
Es una pena pero creo que estamos insertos en una cultura en la que estamos acostumbrados al abuso y como los grandes abusan de nosotros, cuando un grande se equivoca estamos en nuestro derecho a abusar. Con este argumento (que varios defieneden) se justifica cualquier cosa.

-5Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:28:

@Corvin contáctame con tu amigo, dile que le compro uno en $800.000.- Gracias.

0Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:29:

Oooops, dije 800.000? quería decir $80.000.- me perdonará tu amigo?

-1Marco A dijo el 3-7-2008 a las 15:29:

Más que si esto es ético o moral, requiere sentido común.

Vamos, ¿de verdad creyeron que Dell iba a dejar a precio de regalo una laptop de modelo reciente y con esas caracterírticas, sin siquiera poner avisos de promoción especial o algo así?

Desde un principio, y podría apostarlo, casi todos los que se encargaron un equipo de estos mientras duró el error, fue con la esperanza de que Dell dijera “sí, la cagamos, y para compensarlo les daremos a todos sus laptops por el precio de risa que están dispuestos a pagar”. No creo que fueran tan ingenuos y fuera su primer compra por internet, bien sabían que una situación como la anterior remotamente iba a suceder.

Y sí, ahora reclamarán que fue falsa publicidad, que los derechos del consumidor, que si es derecho constitucional y demás recursos legales. A veces sería conveniente establecer por escrito ante la ley que también se está permitido fallar (no a propósito, desde luego).

¿Que yo también lo hubiera hecho? La verdad no lo creo. Repito, si tienen algo de sentido común sabrán cuando cosas como está son demasiado buenas para ser verdad.

-5eL_mOnO dijo el 3-7-2008 a las 15:30:

Te encuentro toda la razón, pero tengo que confesar que si yo hubiese tenido la oportunidad, igual lo hubiese hecho, por que quizás inocentemente, así como “porsiacaso”.
Es la fuckin oportunidad que hace al ladrón.

-3Ricardo dijo el 3-7-2008 a las 15:30:

Claramente había un error en la página y no era una oferta.
Se supone que la ley del consumidor es para protegernos de los “abusos” de las compañías y ahora la estamos utilizando para “abusar”…
Lo preocupante es que la situación refleja lo mismo que pasa en tanto escandalo/estafa donde se hace mal uso de los recursos públicos, si escuchan la declaración de los responsables se justifican 100% encontrando que lo que hicieron no tiene nada de malo.
Tenemos que romper el circulo.

-7Jorge Maltrain dijo el 3-7-2008 a las 15:31:

Por cierto… ¿cuánto te pagó Dell para que pusieras esta nota? La dura, eso sí…

3Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:32:

Así como la oportunidad hace al ladrón, en esta oportunidad la oportunidad hace al empresario exitoso, o acaso aprovechar una coyuntura para adquiri algo a bajo precio y despues venderlo a uno mejor es delito?

0Cristian Alarcon dijo el 3-7-2008 a las 15:33:

Mr. Chips.
Tambien pienso que tu opinion vale 1/4 de callampa, ya que yo compre 1 equipo por que el precio lo considere bueno, pero no por eso voy a llamar a Dell para preguntarles si lo puedo comprar a ese precio, o a lo mejor me lo suben un poquito……………….no crees que es absurdo???.
Dices que debemos ser honestos y bla bla bla, da lo mismo. Cuanto crees tu que es el valor real de ese equipo?, cuanto se ha beneficiado dell de su supuesto error (aun no me queda muy claro que lo sea), conoces tu las estadisticas de los ingresos a la pagina de Dell antes y despues de los sucesos del dia Viernes?, dudo que los conozcas, y te aseguro que ha ganado muchisimo en publicidad, y por compra impulsiva.
Tu encuentras correcto entonces que todas las cadenas de farmacias nos cobren 10.000 por un remedio que a ellos les cuesta $690, o que las grandes cadenas de retail nos cobren 5 veces el valor de los productos?. De que moralidad estamos hablando si al final del dia el unico que fue violentado en los precios, el unico abusado por las grandes compañias es el ciudadano comun??.
Te coloco un ejemplo, en el supermercado mas grande de Chile, a los pequeños agricultores les pagan los productos a 90 dias.
CORTEMOSLA DE SER PACATOS Y ASUMAMOS QUE EL “ERROR” DE DELL VA A SER TAN BENEFICIOSO PARA ELLOS COMO PARA LOS QUE LES COMPRAMOS LOS EQUIPOS.

0Carlos R. dijo el 3-7-2008 a las 15:34:

Les apuesto que DELL ya le pateo el trasero a la persona que cometió el error (probablemente un trabajador Chileno), ellos no perdonan. Si esto pasa en el primer mundo, seguro se entrega el producto. aparte hay que cobrarle a del por destruir nuestro mundo con las laps de Bambu.

-1Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:35:

corrijo, más que empresario debí poner comerciante

6Jorge Maltrain dijo el 3-7-2008 a las 15:35:

Se viene… concurso FW auspiciado por… DELL.
A mí Telefónica me cobró de más en la cuenta hace seis meses. ¿Crees que, “cristianamente”, me han devuelto esa plata? ¿O que siquiera admitan el error?
¡Me alegro por los avispados! Y si hubiese sido uno de ellos, pelearía para que me dieran mi notebook.
Ah… y claro que no pasa sólo en Chile. En Estados Unidos y Europa ha pasado muchas veces y las empresas han tenido que asumir no más…

2martintkd dijo el 3-7-2008 a las 15:37:

Hola a todos, esto es lo que pienso:
Si alguien se equivoca -> te caga
Si alguien te caga -> te lo puedes cagar de vuelta
Todos nos hemos equivocado y a todos nos han cagado alguna vez
-> Por eso vivimos en un pais de mierda

Saludos

3Alejandro Torres dijo el 3-7-2008 a las 15:38:

Este es mi primer comentario aqui, aun que sigo el blog hace mucho tiempo.

Respecto al error de DELL, no sera un truco para obtener publicidad y si que lo logro. Muchos visitaron su pagina, seguramente les llegara una oferta sobre el computador que compraron, un pequeño descuento, gana DELL. Asi de Simple.

-3Jolo dijo el 3-7-2008 a las 15:39:

Este es simplemente el mejor post que he leido en FayerWayer. Felicitaciones a Mr. Chips.

2akahanga dijo el 3-7-2008 a las 15:40:

Alexander
un error siempre es un error, aun involuntario, pero los errores se pagan con lo que estime la ley o sea… la cualidad de involuntario o no, solo lo puede determinar un juez,
tu supones que no era un error voluntario, otros pueden suponer otra cosa…

la unica forma de que las empresas tomen procesos que eviten los errores es a traves del castigo, sino lo hay. que necesidad tendrian de mejorar su forma de trabajo?

-2alvaro dijo el 3-7-2008 a las 15:40:

Notable post, en verdad creo que refleja lo que muchas personas sentimos al saber del abuso en el cual incurrieron muchas personas con este caso. Ese sentimiento es vergüenza.
Es cierto, existen leyes y reglas del mercado pero también es muy cierto que el violentar de ellos es tanto o más grave como lo fue en este caso.
Lamentablemente la excusa de “está el error y debemos aprovecharla” es simplemente un engaño barato para quedarse con la consciencia tranquila. Yo al menos ahorre, trabajé y me destrocé el lomo para poder escribir de donde lo hago y eso me va a dar orgullo, que es algo que no creo que los compradores del notebook a 75 mi puedan sentir, ya que si se sienten felices por haberse aprovechado de una empresa, perfectamente pueden aprovecharse del prójimo y eso es lo que en primer motivo generó la ley del consumidor, así que quien pida uno o cien notebooks está haciendo todo lo contrario al espíritu de la ley del consumidor, aquella que justamente evita que nos pasen por encima.

3Jolo dijo el 3-7-2008 a las 15:41:

Es irónico como se puede apreciar comunmente alegatos contra el Servicio Nacional del Consumidor, entidad que representa a los clientes cuando son pasados a llevar por malas prácticas o malos tratos por parte de las empresas, intentos de estafa, etc., y que según la gente “nunca hace nada”.

En este caso, la situación es al revés. 15.000 chilenos, aprovechandose de un error técnico, tratan de sacar ventaja, y conociendo perfectamente la situación con lujo de detalles (el 99% de esos 15.000 sabían que el precio era erróneo) recurren al Sernac para que los ayuden a “demandar” a una de las empresas de computación y venta de computadores portátiles y de escritorio con mejor prestigio a nivel mundial, la que siempre esta dispuesta a hacer rebajas y regalos si los pides, y la única que en Chile ha instaurado la política de reparación y garantía de equipos a domicilio y en tiempos de espera insuperables por la competencia. Es decir, la que mejor ha tratado a sus clientes en atención post-venta y la que menos reclamos debe tener.

Así saldremos al mundo chicos, en diarios de Europa, Asia, USA, etc., los chilenos de siempre, a los mismos a los cuales nos vigilan bien de cerca en Europa por tener famas de ladrones, una vez más, ahuyentando inversiones de empresas extranjeras por nuestras prácticas cavernícolas de “cagarnos al de al lado” cuando tenemos la posibilidad, y de no mirar a largo plazo.

Por eso mismo se fue JC Penney a mediados de los 90. Ahora, se irá Dell.

Ahora entiendo perfectamente por qué otras empresas con un Marketing un poco más evolucionado y exclusivo, como Apple Computer, aún no quieren establecerse en el, correctamente llamado en este caso, tercer mundo.

Saludos.

2EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 15:42:

@Todos: las leyes aqui, las leyes alla, o sea, si les revisan el pc, y les encuentran el windows pirateado, el office pirateado, el winzip pirateado, la ultima version del juego mas bacan bajado por torrent, entonces LAS EMPRESAS ESTAN EN TODO su DERECHO de hacerlos mierda a miles de años de prision

…o ahi las leyes ni los derechos corren? @linuxeros no empiecen a hablar del software libre ni de linux, esto va a los kernel32’s que reclaman un abuso, siendo que toda su vida informatica han robado software

-3Bomberosalas dijo el 3-7-2008 a las 15:42:

Creo que aprovecharse de un error no es correcto, comparto lo que dice Mr. Chips de que la empresa debe de alguna forma beneficiar a los compradores, quizás con un buen descuento o algo por el estilo. Siempre el Chileno ha sido “vivaracho” y se aprovecha de cosas así, es por lo mismo que por ejemplo acá en Chile no hay de esos dispensadores de diarios que uno paga su diario y abre el armario ese y saca un solo diario, como hay en otros países, acá en Chile no faltaría el que se los llevaría todos.

-1Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:43:

@Jolo Por que van a meter a ese tipo a la carcel, es verdad que mató a alguien, pero nuna antes lo habia hecho, es más, era tan bueno con sus vecinos…

0martintkd dijo el 3-7-2008 a las 15:44:

akahanga

Es super simple. Para las empresas el mejor castigo es el que puede producir el consumidor. Si creen que los estan engañando o si se estan aprovechando de ustedes, no compren nunca más en esa empresa y punto. Si creen que Dell lo hizo a propósito como propaganda publicitaria (lo dudo) no compren ni promocionen denuevo la misma empresa.
El castigo más eficiente es el de los consumidores…dejar de consumir.

-1Sebastián Barrios dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

por eso apple ni cagando se va a poner en Chile xD.. ojalá se mandaran un condoro así con un macbook o con un MBP xD

0akahanga dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

concuerdo que es el post mas interesante de la semana…. pero la opinion de MRCHIP, no deja ver que le dio muchas vueltas al tema…partir defendiendo a Dell?…plop

3Daniel dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

Hahaha buena pos cura Hasbum dile eso a los trabajadores en China y Brasil q trabajan por 1/100 de lo q cobra Dell. Que asuman el error respetando el precio, son una mega corporación y no pueden cometer errores asi.

3JotaC dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

@Rob, sorry pero no tienes ni idea de como funciona el marketing…..
Esto fué más negocio para DELL que para los que compraron…… esto es parte de la ingenieria social del marketing publicitario….

3Seba Araos dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

Los errores se tienen que asumir y eso actualmente dell no lo esta haciendo. Pudieron haber tomado este error como una estrategia de marketing, tomando el “error” como una oferta y para un numero limitado de notebooks por perosna, de esta manera respondiendo dignamente como una empresa multinacional que piensay respeta a los consumidores, haciendose propaganda a traves de los medios, como una empresa seria y ganadose la confianza de los consumidores.
Lamentablemente ya no fue asi y cada vez que cotize en Dell me preguntare si el valor que me ofrecen sera realmente el valor del computador.
@Mr. Chips: El consumidor sufre, y mas aun la economia, por que se pierde la confianza en las empresas, especialmente aquellas que ocupan portales de compra on-line.
Para que una economia cresca sana hay que proteger tanto a las empresas como a los consumidores, en especial a estos ultimos, que son ellos lo que dan el dinamismo al mercado.

1Dann dijo el 3-7-2008 a las 15:46:

Es cierto , fue un error , y los errores se pagan caro.
Aprovechamiento por parte del chileno , tambien es cierto , de otra manera esto no hubiese sucedido .( digamos que solo el 40% de las compras fueron inocentes , el resto aprovechamiento , compra en cantidades desproporcionadas etc ) .
Pero todas estas cosas son tacticas empresariales para mentener a DELL en boga de todo el mundo ,estos “errores” estan controlados de cierta manera , si lo hacen empresas que no son un decimo que DELL , de ellos me espero cualquier cosa. ( publicida o mala publicidad es publicidad , y crear una polemica indirecta ahorra miles de millones de dolares en publicidad , y posicionamiento en los medios etc , con eso ya DELL ha ganado mucho mas que todos nosotros juntos ) , despues de cosas como esta cuantas personas no estaran revisando sus sitios de la misma manera, en algun momento mas de alguno se tentara comprara un equipo Z a su costo total y la estrategia habra funcionado … saquen sus conclusiones .

Esto podria sentar un precedente mayor , si se le logra torcer la mano a DELL , ya que seria un aviso para todas las otras compañias de productos y/o servicios , que no funcionan como corresponde ( telefonia , internet , luz , gas , combustibles generales, alimentos etc… ) , en distintos rubros, gatillando de cierta manera su mejor funcionamiento para no enfrentarse a lo mismo.
Se podra ver al consumidor como lo que es , “el poder” de las empresas eso es el consumidor si el consumidor les da “el poder” la empresa se hace grande y fuerte si no morira en silencio…, por ejemplo…si un dia , todo chile no va al supermercado , en signo de reclamo por X razon con la empresa , la empresa cedera , por ke sabe que sin el consumidor no existe .
Eso es al menos lo que creo yo.

-1Ericstoff dijo el 3-7-2008 a las 15:46:

Mr Chips, estoy completamente de acuerdo contigo, y la mayoría de la gente que compró representa el típico pensamiento del chileno. Ese que va a comprar a un almacén y le dan vuelto demás, no lo devuelve. Por esos somos lo que somos.

Saludos.

4Geo dijo el 3-7-2008 a las 15:46:

Las empresas no son “personas”(no funcionan con patrones de humanidad) , y los errores operacionales se pagan con sangre lo dice un Capitalista de tomo y lomo , tienes que ser profesional hasta la tumba o sino no sirves para el mundo empresarial

6Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:49:

@Carlos R. Uffff, ahi si que hay un argumento con pruebas. Lo que no entiendo es cuando es aprobecharse? Con apple se puede pero con Dell no?

1Bloggers dijo el 3-7-2008 a las 15:50:

Totalmente de acuerdo, esa cultura penca de la pilleria, me carga. “Como buen chileno” dicen cuando alguien se aprovecha, llega tarde, patanea, etc….pues yo digo “Como mal chileno”.

aplauso pa Mr. Chips, por fin un tema bueno en este blog

1Gonzalo Jara dijo el 3-7-2008 a las 15:51:

Bravo Mr. Chips, al fina una persona con sentido comun en esta pagina. Si bien dell se equivoco, me sigue dando verguenza como la gente se aprovecho conscientemente de esto y ahora sacan cosas como “a mi dell me cago y ahora me los cago”, pero no creo que los 4000 que compraron notebooks hallan sido victimas de dell. Que les ha hecho dell? lo dije en la otra noticia y lo vuelvo a repetir, con cosas como esto, vamos a salir para atras todos los chilenos y si sigue pasando podria suceder que al final las empresas se unan y la ley termine pasando de “ley del consumidor” a “ley del vendedor” (ya que aca si que somos buenos para cagarnos a las empresas) o que empresas como dell no se atrevan a invertir o a aparecerse por chile. Mr. Chips, tu vives en USA, supongo que alla todo funciona porque la gente no anda con la mentalidad del chileno de “el vivo vive del tonto, y el tonto vive del trabajo”

2Geo dijo el 3-7-2008 a las 15:51:

No es de ser chileno o no, solo actuamos como consumidores racionales

3Neko dijo el 3-7-2008 a las 15:52:

Y que hace dell cuando se demora mas de los 10 o 15 dias habiles en enviar el artefacto ? se desasen en disculpas y el elemento igual llega tarde, ademas que hace dell cobrando 40 dolares por dejar el note con XP ? que es una sinverguenzura que aprovecha a los usuarios de “medio-nivel” a comprar el servicio por no saber como downgredearlo, ahora les toco a ellos.

1Vicente dijo el 3-7-2008 a las 15:55:

Felicidades a quienes adquirieron notebook a ese precio, fue un error no forzado por parte de DELL, asi que ellos tienen que asumir su responsabilidad, DELL no va a kebrar! , no se va a ir del pais… y si lo hace… quienes pierden son ellos… Otras empresas vendran!

curioso lo q lei en los post! … hasta pueden sacarle provecho a esta situacion la DELL……. Alli el departamento de publicidad puede crear algo..

hacia rato q no veia tanto comentario sobre un tema… y claro DEFENDER a la empresa no corresponde…. las empresas son empresas porq tiene sus politicas bien definidas, ellos destruyen a pequeñas compañias, abaratan costo para ganar mas, explotan a sus trabajadores, evaden impuestos, Y NO VENGA MR CHIP A DECIR Q NO!! eso pasa aca y fuera de chile ……Los GRingos con sus Ejemplares Empresas destruyen el planeta. los japoneses matan ballenas, ……… para q seguir

Si el comun de nuestra comunidad es conocidad por se SHHILENO! es mejor que te conoscan por eso ! a que seas recordado por ser un pais genocida, que invade a otros paices por dinero, que utiliza la religion para ganar dinero etc etc

8JotaC dijo el 3-7-2008 a las 15:56:

Quiero hacer referencia al comentario que realizo @Carlos R. en el comentario 147.
TEJADO DE VIDRIO en el siguiente link…..”aprovechemosnos del error en la pagina tal…. para bajar tal….”
http://www.fayerwayer.com/2008/05/descarga-gratis-hitman-desde-la-itunes-store/

2Ronald dijo el 3-7-2008 a las 15:56:

Algunos pensamientos acerca de este tema:

- Dell cometió un error infantil en sus sistemas y debe asumir el costo. Es ilegal no hacerlo.

- No es la primera vez que le pasa a Dell (apoya el punto anterior).

- Cuando se citan otros ejemplos de sistemas con problemas, los “beneficiados” siempre son pocos (1 refrigerador a $20.000, un par de computador a 10 lucas, etc.), por lo que en este caso se abusó del error.

- Cuando una persona se enfrenta con una empresa grande, no tiene por donde ganar una batalla que a veces es justa, por lo que en este caso donde los afectados son hartos, hay que defender los derechos del consumidor. Un ejemplo es cuando se atrasa un vuelo de avión: te pasan a llevar, no te respetan y tienes que aceptar eso…en cambio, te atrasas 5 minutos y no te dejan subir al avión (me cargan las políticas de las líneas aereas).

- Lección para las empresas chilenas que ofrecen productos o servicios por Internet: todo lo que se publique en sus websites tiene 100% de validez en el “mundo real”, por lo que deben considerar este caso como una advertencia.

- Yo hubiese comprado un notebook Dell sabiendo que es un error del sistema y que no pierdo nada si no me lo entregan.

Saludos
Ronald

1ffuentes dijo el 3-7-2008 a las 15:56:

Yo entiendo que haya existido abuso y que dell cometa un error, pero si dell no paga por su error dará lugar a abusos futuros. Si los consumidores ganan seguro las empresas se van a tomar más en serio esto y no va a pasar de nuevo. Además todos pagamos por nuestros errores, tanto como personas como empresas. Que lo tomen como una multa social.

0stout dijo el 3-7-2008 a las 15:57:

A mi me parece vergonzosa la actitud de contarle a todos para que se aprovechen de una empresa que siempre se ha preocupado de mantener contentos a sus clientes.

Me sorprendió aún más que los alumnos de la Universidad de Chile, que se destacan por su preocupación por la sociedad y hacen paros para detener las injusticias, los abusos de los créditos para estudiar, etc, etc, etc… publicaran en el foro de discusión privado del centro de alumnos del Departamento de Ciencias de la Computación un thread para invitar a todos los “vivos” a comprarse un Dell por 70 lucas.

Realmente encuentro reprochable la actitud de aprovecharse de un error.

Pero como todos defienden al libre mercado… Dell puede asumir su error subiendo el precio de toda su línea de portátiles… incluso Chile es un país indecente en varios sentidos, y dejar de vender portatiles en Chile sería una alternativa tambien

Salu2,
F.

0DemonXD dijo el 3-7-2008 a las 15:57:

@Mr. Chips
Estoy de acuerdo con tu posicion frente al tema de Dell, tampoco encuentro que sea un pensamiento capitalista, piensen bien donde esta el limite de el error de del y el abuso de algunos usuarios, me imagino que algunos necesitaban el portatil, pero los que pidieron muchisimos lo considero un abuso, como en una parte de la noticia “Cuando cometes un error debes pagar, pero no necesariamente con sangre”.

No es correcto que la se cague se aprobeche de los errores de otros. Y algo muy importante si quieren que empresas como estas sean transparentes ustedes tambien seanlo.

Si molesta lo que digo ponganme puntos en contra, si son de los tipicos chilenos que como dice Ericstoff, que si te pasan vuelto demas te lo quedas.

Si encuentras correcto esto, pues felicita a Mr, Chips por demostrar honestidad.

-1Francisco dijo el 3-7-2008 a las 15:57:

@neko

bueno pero ahí puedes elegir si comprar o no nadie te esta robando nada ni pasándote a llevar. Mira si se demoran, no te gusto el producto o simplemente no quedaste conforme hasta lo puedes devolver, y te devuelven la plata.

-1¿Sabe quién tiene razón hoy? | El Diablo en los Detalles dijo el 3-7-2008 a las 15:59:

[...] Alexander Schek. Etiquetas: Dell, Fayerwayer « « Rhapsody, Naxos… sin DRM | [...]

2Moebius dijo el 3-7-2008 a las 15:59:

Hay un punto que no han tocado, que considero interesante… Por qué sucedió todo esto?

Si esto ocurriera en una tienda física, el error se haría evidente apenas alguien quisiera aprovechar la “oferta”. Y ahí mismo se cambiaría el precio por el correcto. Quizás alcanzaría una persona a aprovecharse del error.

Por qué en este caso no ocurrió lo mismo? Porque no hay un vendedor viendo uno a uno los pedidos ingresados a través de internet, sino más bien éstos se procesan automáticamente. Y aquí viene la parte interesante: cómo es posible que frente a la avalancha de pedidos DELL no haya notado nada?

Considero insólito que hayan demorado casi media hora en actuar… Encuentro muy extraño que teniendo un excelente medio de venta completamente automatizado, no hayan tenido la visión de ponerle una luz de alerta cuando se generen peaks como el que recibieron aquel día… Ese es el verdadero error detrás de todo esto. Honestamente me cuesta concebir que no hayan contado con un sistema de alerta.

0elmedio dijo el 3-7-2008 a las 15:59:

Ya compraron a alguien que maneja una de las mass media mas conocidas del país, siendo un comunicador tu posición al tema debe ser neutral o simplemente tu calidad de comunicador se va a las pailas.

Entiendo que quisieras pronunciarte en el tema pero debiste haberlo enfocado de otra forma.

Si yo compre o no compre da lo mismo…

2Luis de Temuco dijo el 3-7-2008 a las 16:01:

Por más que trato no entiendo dónde está el abuso. D€LL cometió un error financiero (cobrar o pagar de más o de menos) y lo está pagando de la misma forma que cualquier otro debe pagarlo, sean consumidores o empresas: como dicta la ley. Y si la ley por una vez apoya lo que es justo (¿o los consumidores somos los únicos que debemos ser violados por DICOM al primer error?), pues mejor todavía.

En cuanto a que cientos de chilenos “pescaron al tiro”, bueno, eso se llama coyuntura económica, no constituye aprovechamiento alguno, si no que es un comportamiento racional y previsible económicamente en el modelo actual. Si compraron 30 notebook y quieren perseguir que seles cobre el precio indicado en la oferta, es lo que es justo y es lo que dicta la ley. Cuando uno se atrasa una cuota en el pago del tevecable llega hasta la empresa del agua a demandar.

Tal vez sea parte de la razón por la cual las empresas no vienen a invertir acá, pero eso es porque el modelo nos fuerza a ser así. No conozco a nadie que, por ejemplo, estuviera dispuesto a pagar el verdadero precio de producción de su teléfono celular si con eso la empresa se comprometiera a no despedir empleados; y, aunque lo hubiera, no serviría uno solo, tendrían que ser miles de consumidores para que a la empresa le sea rentable ser éticamente justa. ¿Utopía? Pues mientras lo sea, debemos aceptar y entender la realidad que nosotros mismos estamos construyendo, antes de poder cambiarla.

7buffoncoke dijo el 3-7-2008 a las 16:02:

Mr. Chips:

Como usted bien lo dijo, Errar es Humano, pero hacerse responsable de nuestros errores también, o no???

4AM dijo el 3-7-2008 a las 16:03:

Estoy de acuerdo con el no abusar. Yo aproveché y compré un computador y había pensado en no reclamar, ya que me parecía poco serio aprovecharse de algo que obviamente fue un error. Pero finalmente igual puse mi reclamo en el SERNAC porque encuentro insólito que no me hayan mandado ni siquiera un mail para decirme que fue un error y mi compra no es válida. Es posible equivocarse, pero no hacer como que no pasó nada con cada uno de los que compraron.

5Jorge Maltrain dijo el 3-7-2008 a las 16:03:

http://www.fayerwayer.com/2008/05/descarga-gratis-hitman-desde-la-itunes-store/

¿Qué pasó con tu “cristianismo” en ese post, Chips?
¿O es que Apple no se puso como Dell?

0Geo dijo el 3-7-2008 a las 16:04:

Cuanto crees que haces “dejar de ganar” a las empresas por linkear softwares gratis ?????

0Vitoco dijo el 3-7-2008 a las 16:05:

Yo no participé del “evento”, pero si efectivamente había tanto latino aprovechándose del error, simplemente encuentro sorprendente que el sitio no se haya guateado. Si el sitio se hubiera caido, no se habrían concretado las ventas y el cuento habría sido otro.

Lo que no sé es si Dell tendrá suficiente capacidad para responder una demanda por equipos tan explosiva en los plazo que maneja usualmente, si es que efectivamente asume el error.

-1Rodrigo Mundaca dijo el 3-7-2008 a las 16:06:

Completamente de acuerdo con Mr. Chips. Hasta cuándo andan con la tonterita de la picardía del shileno que apenas ve alguien en el suelo, van todos a patearlo.

Una cosa es lo que diga la ley, pero otra cosa es la decencia. La verdad es que el derecho y su práctica basada en obtener beneficios de resquicios rebuscados y reintepretaciones de párrafos mal puntuados me parece último de mala clase.

Y para aquellos que tan legalistas se sienten hoy, les pregunto: ¿cuánto del software que usan tiene una licencia de uso lícita?

R.

-2matias dijo el 3-7-2008 a las 16:06:

Mr Chip!

Estoy de acuerdo contigo!

Lo que están alegando es un chilenismo clásico.”"” SACAR PROVECHO DE LO QUE NO NOS CORRESPONDE”"” Por favor! hay que entender que fue un error y de eso no hay que sacar partido….

Estas son las cosas que nos encasillan como país de ladrones y frescos de raja…… Que pena que haya gente que siga creyendo que se deben avanzar en la vida cagándote a otros e incluso a empresas!!!! Que no porque sean instituciones lucrativas el daño es menor.
Solo rescato de los post que seguimos siendo un país de sinvergüenzas….

Saludos!

2SoTuA! dijo el 3-7-2008 a las 16:07:

@Todos los que dicen “Pero las empresas me cagan!”:

- Que el resto sean (ladrones|sinvergüenzas|carerraja) no es excusa para uno ser (ladrón|sinvergüenza|carerraja).

- Los principios que dependen de parámetros no son principios. ¿Aprovecharse de Dell es correcto porque tienen mucha plata? Interesante concepto. La función “umbral de aprovechamiento”: ¿tiene un número fijo o, es a su vez, parametrizable por el patrimonio propio?

7ricardator dijo el 3-7-2008 a las 16:07:

Me uno al comentario/link de Carlos R. ….

Y Mr.Chips no responde ese comentario

@Mr Chips:

Yo creo que no hay que se mojigatos, es cierto que es un abuso y que bla bla bla..

pero me gustaría saber cuántos torrents has bajado y todo por ABUSAR de un error de seguridad que hace que un usuario logre desbloquear/cracker/registrar el programa/juego/etc gratis.

Por Favor!

Además, las empresas, tecnológicas o no, SIEMPRE están tratando de abusar de:

la letra chica
intereses (gastos de cobranza, gastos operacionales y un LARGO etcétera)
ignorancia del cliente

ALGUNA VEZ QUE LE TOQUE AL USUARIO NORMAL!

como dice un eterno candidato por ahí…

‘ASÍ ES LA VIDA, ASÍ ES LA DEMOCRACIA, ASÍ ES LA INMEEENSA MAYORÍA DE LOS CHILENOS….’

y no, no logré comprarme un dell a 77 lucas

0nahuel dijo el 3-7-2008 a las 16:08:

no se olviden dell esta echo por personas, y que existen posibilidades de que le echen una bronca o despidan al responsable de la tienda online.
o quien sea.

Dell no es una maquina y ni ninguna empresa de estas que tanto odiamos por así decirlo.

21200 dijo el 3-7-2008 a las 16:08:

@Neko (#159)

Como dijo Francisco (#165), ese es el precio y tu ves si lo compras o no. 40 dólares es lo que te cobra cualquier persona por el downgrade, no es para nada excesivo. Si prefieres evitar ese pago, venden notebooks de otras marcas con free-dos o con Linux. Y tú le puedes instalar el Windows que quieras. Ah, pero siempre que tengas la licencia, de veras que las leyes hay que cumplirlas.

2Yopo dijo el 3-7-2008 a las 16:11:

Nadie discute que haya sido un error de Dell, tampoco nadie discute que la ley esté de parte del consumidor. La diferencia con los paises más desarrollados es que la gente simplemente no cae como aves de rapiña, cosa que acá sucede a todo nivel, ya sea personas o empresas.

Por ejemplo, D&S firmó un acuerdo de compra con los supermercados mayoristas ALVI, no se si será el nombre técnico del documento, el tema es que este entraría en vigencia en un cierto tiempo más, momento en el cual se pagaría el valor de la empresa entonces (no el valor de hoy). El problema fue que los abogados de ALVI olvidaron poner una cláusula de no competencia, cosa que los del LIDER no dijeron ni pio.

Resultado: Líder se metió a competirle de lleno a Alvi, de modo que el valor real de la empresa cae día a día. Así, llegada la fecha del contrato, el valor del supermercados erá mucho menor al real, por lo que para Líder será una ganga.

En resumen, yo creo que moralmente está mal haber hecho la compra, pero también estaría mal si Dell no responde, eso marcaría más aún a Chile como país subdesarrollado (país en que las leyes no se cumplen)

Saludos!

1Vicente dijo el 3-7-2008 a las 16:11:

Una cosa que olvide mencionar es si sabemos cuanto cuesta producir un equipo…. hace años cuando estudiaba en la univesidad aya por el 2003 en una gira de un portal de noticias por las intalaciones de ASUS , mostraban cuanto costaba producir una placa madre de gama media. y era algo de 2 dolares…. un poco mas o un poco menos… claro a gran escala…..

DELL no va a quebrar, lo que si va a hacer es reformular su politica de ventas aca en nuestro pais.

no discuto el hecho de abusar , pero …. una vez que gane el consumidor no es malo…

saludos!

0JAvier dijo el 3-7-2008 a las 16:12:

Me parece un gran post, felicidades y ojala que no se abuse de un error

4Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 16:13:

Cuando Dell instala plantas en China por que allí puede pagarle a un jefe de familia 2 dolares al mes por el mismo trabajo que le cuesta 1000 veces más en otro país, podriamos decir que es la vivesa del Shileno aplicado a una compañia? Asi funciona el mercado, cuando una oportunidad, totalmente licita; se presenta, el aprovecharla (no en el mal sentido de aprovechar) es totalmente aceptable.

0Dromedario dijo el 3-7-2008 a las 16:13:

Al final con esta discusión anti monopolicapitalistamericana nadie se cuestiona por la gente que se va cagar el que compro las cincuenta unidades

-3Jordan dijo el 3-7-2008 a las 16:14:

Se que está mal aprovecharse de Dell, pero me da igual lo que piensen los dueños de Dell en Estados Unidos porque nos aprovechamos de su error, no me preocupa xD.
Saludos!

3Eduardo Greenx dijo el 3-7-2008 a las 16:15:

He leido con detalle cada uno de los puntos…

Y mi opinion, es que las leyes de un pais estan hechas para proteger tanto a locales como a foraneos…

Si Dell decide no pagar los portatiles estos, serviria como pretexto a las demas empresas para que pongan productos a precios infimos, y una vez tengan un publico suficiente, suben de golpe los precios y se hacen los bobos con aquellos que se han ilusionado con ese producto. Para mi eso seria un practica desleal!.

Todas las grandes empresas tienen un plan para este tipo de eventos, llamese estafa, llamese error, exito de temporada, o fracaso del producto.

No veo porque el escandalo, Dell saco al aire un precio por un portatil, la gente lo compro, es todo… Quien ofrece esta obligado a responder por lo que pública. Aca no se trata de aprovecharse o no de un error humano, simplemente es la ley mas basica de mercadeo…

Vendi algo a un precio XXX, debo entregarlo por ese precio XXX.

Es así de simple.

0Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 16:15:

@1200 (#176) Tal como tu dices, el precio era de $77.000.- ahi tu ves si lo compras o no.

1kalel10 dijo el 3-7-2008 a las 16:15:

jajajajaj, si explota un cajero automatico mal mantenido quien no agarra un(os) billete(s)?

ojala se pudiera aprovechar uno asi de todos los errores que comenten las empresas .. si al final este “comportamiento” del ser humano actua como ente regulador, las empresas van a tener que tener que tener mas cuidado en adelante, esto implica aumentar el control de calidad en el servicio del sitio .. etc .. mejor pa todos al final ..

Si no existieran consecuencias para las empresas ( y sus errores) quien sabe que pasaria .. bueno ya sabemos .. guerras x petroleo etc

ya me vole ..

chau

0CucuMelo dijo el 3-7-2008 a las 16:20:

Mr. Ships, anda con tu discurso moralista a otro lado, como se te ocurre defender a las grandes compañias que ganan plata como malo de la cabeza???!!

Deja que alguna vez el pueblo gane!

We*n vendido!

1Albo dijo el 3-7-2008 a las 16:20:

Las empresas nunca pierden, es cosa de ver los vueltos de las compras, que dicen que son donacion… son primero para palear las perdidas y si algo queda lo donan. Si a un cajero se equivoca o comete un error , se lo descuentan del sueldo y igual es un error. Te vacunan todos los meses con gastos de facturacion, estampillas, seguros, etc y como estamos en el sistema generalmente asumimos,…. a veces van cobros truchos que si no estamos atentos y no nos damos el trabajo de revisar los ayudamos sin querer a seguir llenandose los bolsillos.
Por lo mismo, creo que errar es humano, pero no creo que solo seamos nosotros los que tengamos que pagar cuando nos equivocamos, debemos hacer valer nuestros derechos dado que solo compramos un producto que ellos vendian, como cualquier cosa que esta en el mercado.

-3Sircam dijo el 3-7-2008 a las 16:20:

Yo estoy de acuerdo con Chips, creo que su comentario es absolutamente cuerdo. Apoyo tambien que aquellos que compraron un computador, apoyandose en el principio de la buena fe, se les respete la compra, y aquellos que compraron mas de uno, solo se les respete el primero y se le cancelen las demas unidades.
Tambien creo que seria una buena idea dar un 50% off en el precio en la primera unidad vendida de acuerdo al precio original. Para asi, compensar a las personas que compraron y no pensaron que era un error, sino, una oferta.
Por lo demas, igual aqui he leido a una tropa de aprovechadores que quieren tomar ventaja de esto… todo mal (independiente de si son shilenos o no)
Que Dell entonces se raje con los que lograron hacer la transaccion de alguna manera. Y ya!

2Alejandro[FV] dijo el 3-7-2008 a las 16:22:

en mi trabajo llego el rumor y como 5 colegas compraron, vamos a ver como les va… la verdad es que a mi me dijeron, pero ni me inmute… no se, no le crei, no tengo lucas, etc…

1KooK! dijo el 3-7-2008 a las 16:22:

@Mr Chips ve el documental Zeitgeist…se te va acabar lo capitalista y cristiano de una

eso si con tu explicacion…100% de acuerdo…pero si hubiera comprado…lo hubiera peliado hasta tenerlo

3buffoncoke dijo el 3-7-2008 a las 16:22:

Mr. Chips, te pregunto si fue un error como tu dices meter mal un dedo, si en la página decía bien claro restar…. $xxxx, cuando en los otros señala agregar….$xxxx, creo que eso es más que meter mal el dedo si es que fue un error. Además te quiero consultar, como tu dices en la letra chica dice “Dell no será responsable de tipografía……etc”, quien es el responsable entonces???. Creo que si ellos son dueños de la web y tienen malos controles o hacen publicidad falsa, deben hacerse responsable.
Concuerdo contigo que los que compraron 10, 20 o 50 portatiles y que los vayan a destinar a la venta puede ser un abuso, pero no los que compramos sólo para nuestros familiares (en el caso mio 3).

4rocker dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

Alexander:
te pregunto: ¿Si por un error te cobran $5000 en vez de U$500, de devolverian la plata?, creo que no…pasaría piola y tendrian mil excusas para no devolverte el dinero.
Estas corporaciones han ganado mucha plata a costa de nosotros los consumidores, creo que es tiempo que les corresponda a ellos.

8Cristian Alister dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

Recuerdo bien un amigo que compro con dell por telefono y le ofrecieron un computador que le gusto y acepto, le enviaron un correo con la cotizacion y no era lo que le habian prometido por telefono pero el no lo reviso y deposito y recibio un computador diferente… la respuesta fue desentenderse y echarle la culpa a un error del comprador… conclusion Mr. Chips… cuando la empresa comete errores son involuntarios y no se deben responsabilizar… cuando el consumidor los comete se caga….

4Andrés dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

cuanto le pago dell a misterchip??

1Marcelo dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

Lamentable tu opinión.

Si la Etica que tu convocas funcionara de la misma manera cuando viene de las empresas a los consumidores el mundo sería perfecto. Te pongo el ejemplo del sistema financiero que funciona en base al error de la gente. Confían en que te sobregires o que no puedas pagar tus creditos para así capturate por años y que les pagues 10 veces lo que pediste.

Un error del consumidor o la mala suerte, como quieras mirarlo no recibe la piedad que tu nos invitas a tener. Es cierto, uno aprovecha el error quizás está mal, pero repito, cuando te pasa a ti, las empresas no tienen piedad.

Creo que deberías replantear tu opinión en base a como es la realidad.

1rocker dijo el 3-7-2008 a las 16:26:

Apoyo a Cristian Alister, que paguen ellos en esta pasada…

11200 dijo el 3-7-2008 a las 16:27:

@Mauricio (#187)

Y ahí ve Dell si te lo envía o no.

0JJ dijo el 3-7-2008 a las 16:28:

@Andrés: le habrán pagado con los notebooks que lograran cancelar

0oscar dijo el 3-7-2008 a las 16:28:

No estoy de acuerdo, porque hacer caso omiso del error del vendedor siendo que hay tantos incumplimientos contra las leyes del consumidor…

No lo tomes como un aprovechamiento tomalo como una venganza del consumidor, que creo que mas de una vez a cada uno de nosotros nos han pasado gato por liebre….

Saludos..

0Angel Aedo dijo el 3-7-2008 a las 16:29:

que alguna vez nos toque ganar…

1Geo dijo el 3-7-2008 a las 16:31:

Dijiste ………………..pa que quiero otro?

2ricardator dijo el 3-7-2008 a las 16:32:

Alexander Schek (Mr.Chips) dijo:
197

@ricardator Muchas veces he bajado música, muchas veces he pecado en mi vida, soy Humano !

por lo mismo pos man!

No puedes pontificar y apuntar con el dedo inquisidor y juzgar a los benditos usuarios que compraron, por algo que es absolutamente normal (ojo, que no digo ‘correcto’, ‘justo’, ni nada por el estilo)

Con tu respuesta anulas tu planteamiento del post

Saludos y se agradece la discusión con altura de miras

1Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 16:32:

@1200 (#202) El problema es que hasta donde se, Dell les mando confirmación de la compra, es decir, les dijo “si, ese era el precio, yo se lo mando”

0Kurt dijo el 3-7-2008 a las 16:33:

Aprovecharse de un error es mala clase. Es simple asunto de educación.

Muchas personas “muestran la hilacha” en estas pequeñeces.

0Paulo dijo el 3-7-2008 a las 16:33:

Creo que la ley siempre esta en contra de los consumidores y que si existe alguna vez una posibilidad de que esta nos beneficie no esta de mas.
Piensa que dia a dia nos perjudican ya sea con garantias, juicios extensos y que significan grandes recursos y que a la larga nunca no benefician, por todos los que alguna han sido perjudicados que vivan los 4000 personajes que tendran un DEll por 77 lukas. Vamos SERNAC

Saludos

2xtremox dijo el 3-7-2008 a las 16:33:

jajaja epic fail reloaded xDDD

pero la diferencia que dell es bueno y que se alla equivocado una vez no esta mal si que no abusen de esto

buena aclaracion

3tabako dijo el 3-7-2008 a las 16:34:

A ver. El tema fue un error, claramente de algún digitador o de algún programador de la aplicación y bueno cuando DELL encontró al culpable (por que no creo que buscaran a quien cometió el error para decirle que es humano y se puede equivocar) lo mas seguro es que lo echen o peor aun que tenga que asumir los costos del error. Siguiendo la línea Moral ¿que te parece ese escenario Mr Chips?

2do.- Aquí el error se le atribuye a DELL por eso la gente se aprovecho de DELL no del error. Y esto se explica bastante simple; siempre kga el usuario o comprador, las empresas no se preocupan de los consumidores sino de su propio negocio entonces cuando se da la opción de kgarte a una empresa te reivindicas por todas las demás que te han hecho la vida imposible y creo que el 100% de los lectores de FayerWayer deben tener alguna historia por el estilo donde salieron perjudicados.

Y por ultimo, claro que están los que se aprovechan de mala fe, espero que hagan buen negocio pero todo lo que es mal ganado no llega a buen puerto y tarde o temprano tendrán que enfrentar la justicia divina que no será el SERNAC precisamente, son temas de Karma

0Andres_v dijo el 3-7-2008 a las 16:34:

Es cierto lo del abuso. Pero eso es quitar el foco de atencion en el problema en si. Dell se equivoco y tiene que asumir.
Hay precedentes al respecto y la ley es una sola. Punto

El resto es moralina que no mejora, pero si maquilla el tema.

1BanZaY dijo el 3-7-2008 a las 16:36:

Muy sensato me parece este post.

Las leyes estan hechas para defenderse por ellas y no para abusar de ellas.

1EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 16:36:

Es cosa que dell diga que la oferta se mantiene bajo la condicion que el notebook se deba retirar en la oficina central en USA, jajaja XD

-1oscar dijo el 3-7-2008 a las 16:36:

De hecho a mi me llego la confirmacion, osea se estan haciendo cargo de lo que estan vendiendo….
han pasado 48 horas y todabia no me llega el numero de pedido….

Creen justo eso????

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DELL CHILE
Usuarios Domésticos y Oficinas Particulares

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Orden Recibida

Gracias por su compra en línea. Hemos recibido su pedido y está siendo revisado.
La barra indicadora del Estado del Pedido muestra el estatus actual de su compra.

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Información sobre el Pedido
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Fecha del Pedido: 27/06/2008

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Información de Pago
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Contacto de Facturación: Oscar AnguloOscar Angulo

(…)

Subtotal: $39.915,00
IVA: $12.412,09

Manejo y Envio: $22.569,60
Impuesto de Importacion:$2.842,17
Precio Total: $77.738,85

0DaniloGhost dijo el 3-7-2008 a las 16:37:

y que paso con WEI??????

-4Morgoth dijo el 3-7-2008 a las 16:37:

@Mr Chips, cuánto te pagó Dell????

Qué habría pasado si el “error” hubiese sido en sentido contrario? Si en vez de tener un precio bajo tuviera un precio elevado? Qué pasaría con esos consumidores? Cree usted, con una mano en el corazón, que un representante de Dell Chile me habría contactado para devolverme el resultante del diferencial de precios?
Por otro lado, al comprar ¿cómo distinguir entre un error y una acción premeditada de obtener publicidad?

Por favor, ley pareja es MUY JUSTA.

0MGM dijo el 3-7-2008 a las 16:38:

Absolutamente de acuerdo con Mr.Chips.

3Matias dijo el 3-7-2008 a las 16:38:

@Mr.Chips: A ver, no me quiero poner ortodoxo ni entrar en polémica pero habemos algunos que consideramos inmoral vender software no libre. Esto de la moral es también bastante relativo. No hay santos en ninguna parte, y como dicen “hay leyes” y es clave que puedan cumplirse. Si lo que te molesta es que hay frescos de raja que compraron entonces el rollo es de ellos (o mas bien contra ellos), pero vamos hombre que no hay que mezclar las cosas. No es saludable para ningun sistema social tratar a las corporaciones como personas y juzgar sus actos como “humanos” mas allá de que es un hecho obvio que las corporaciones si estan compuestas por personas; para eso hay leyes que regulan los intercambios. Si Dell considera que hubo problemas, podrá recurrir al sistema legal para defenderse y eso tendrá que sancionarlo la justicia. Eso es probablemente lo mas indicado. Lo digo en buena.

-3lolcito dijo el 3-7-2008 a las 16:39:

‘ooh probrecitos los niños de Dell, como le pueden hacer eso’…. se caga ganando dinero esa empresa, por algo la rankearon en el puesto 25 en las empresas mas grandes del mundo el 2006.
Ke mas da aprobechar el error? acaso se va ir a kiebra? no se pongan la moral de esclavo, no sean bobos. Todos abusan de todos, hay ke ser ciego o autista para no darse cuenta.

3El Santa dijo el 3-7-2008 a las 16:40:

A todo esto, ¿cuál va a ser el precio máximo de reventa de uno de estos equipos? ¿80, 100, 150 lucas? ¿300 lucas (+- 300% sobre el precio pagado…)?

Está claro que el precio lo establece el comprador, el precio es cuanto el comprador esté dispuesto a pagar, pero ¿y para aplicar la garantía? ¿no se irá a sentir estafado al recibir una boleta por menos valor del que realmente pagó? Más claro aún que la diferencia de precio es el costo de haber perdido la ‘oportunidad’.

¿Y los aspectos legales? Algo me acuerdo…, si un producto es vendido a un precio menor o igual al 10% de su valor REAL, se podrá objetar la compra, algo así era… de la usura tampoco me acuerdo mucho …

Lo único que me queda claro es que por culpa de este numerito es pésimo momento para querer vender un portatil con miras a renovarlo.

2Kamikaze dijo el 3-7-2008 a las 16:40:

Leí gran parte de los comentarios. y me parece que hay cosas que no se pueden pensar mucho rato para sacarles la logica

Lo mas sensato es llegar a un acuerdo entre los ”Care’raja” que se las dieron de vivos
y la empresa, Como decian por ahí, alguna especie de descuento o similar.

0Cafeinómano dijo el 3-7-2008 a las 16:41:

Si bien es cierto que esto notoriamente fue un error por parte de los encargados de la web de Dell y que mucha gente se está aprovechando descaradamente del asunto, no podría existir el retail en internet si los usuarios tuvieran que cerciorarse ante cada oferta de amazon.com (o cualquier otro sitio de internet) si fue un error de la página o no.

-2Dick dijo el 3-7-2008 a las 16:42:

kurt: si compras un producto y te llaman y te dicen que el valor es mucho mas alto que fue un error lo que te cobraron, tu dices ” ah ok, le voy a dejar la diferencia, no se procupe.” pues te digo.. ohhhh siii…!!

0Laren dijo el 3-7-2008 a las 16:43:

HUYYYYYY pobrecito Dell que cometió una falla y todos se quieren aprovechar…HUYYYY POBRECITO….

Y POBRECITOS también aquellos que tienen que esperar semanas para que le llegue su laptop y todos aquellos que alguna vez fueron mal atendidos por DELL. pobrecitos. Pero los consumidores aguantan, en cambio Dell, es tan frágil que si lo seguimos jodiendo puede quebrar.

Ahora que Dell…sufre un consumidor sale en su defenza???
Disculpen si ofendo pero personalmente pienso que la publicación de este post no ha sido gratis.

2Ozzy dijo el 3-7-2008 a las 16:43:

informandome, creo q la mayoria de la gente se aprovecho de un error, sin embargo creo q los siguientes puntos no son obviables:

- Dell se promociona con un modelo de negocios basados en la venta directa, y que este modelo es seguro, entonces:
Como la interfaz no detecto un brutal aumento de frecuencia en la compra de una determinada configuracion?
Como los sistemas de Dell, no tienen un “if” precio < $x, no enviar recepcion del pedido via mail?

- Sale en las noticias de tvn el grte de chile, el fin de semana informando: “la gracia del modelo de dell es que tienen contacto directo con sus clientes y los estamos comunicando”, falso no llamaron a nadie en esos dias, y la gente que proactivamente se comunicaba con ellos se les decia que unilateralmente se les habia cancelado la orden.

- Me parece que dell fue altamente irresponsable en no tomarse un tiempo prudente para analizar la situacion juridica a la cual estaban enfrentados, aun con el publico pronunciamiento de la autoridad competente del caso (Sernac).

- Segun los comentarios Dell habria iniciado una poco transparente campaña de mediacion, ofreciendo un producto por persona, a otros 2 con 50% de descuento dependiendo de la cantidad supuestamente, de manera de disminuir la base de “problemas” con clientes, no seria mas serio y transparenete emitir un comunicado oficial al respecto? el cual sea informativo y transparente para todos los perjudicados y/o aprovechadores?.

- Me parece increible que una empresa global, con un modelo de negocio que resulta rehacio para el chileno medio, no haya pensado dos veces su accionar, es decir, el dilema, hago la perdida y me potencio en marketing, o me voy a juicio hasta el final sosteniendo mi postura, y en lugar de eso actuan de forma descordinada, ambigua, y hasta un poco matonesca (unilateralmente).

Bueno eso queria aportar al tema.

saludos a todos los q discuten educadamente.

-2talishte dijo el 3-7-2008 a las 16:43:

No me gustaría tener una tienda virtual y que por un obvio error descaradamente me roben mis clientes, creo que esto ya entra en moral y ética, cierto es necesario que Dell pida disculpas y le de cupones de descuento a los afectados.

-7Ejecutivo de Dell Chile dijo el 3-7-2008 a las 16:44:

MrChips: excelente trabajo manipulando la opinión del público para que nos paguen el sobreprecio que queremos cobrar. Favor enviarnos tu número de cuenta para proceder con el pago preacordado. Ha sido un placer hacer negocios con usted, podremos volver a contratarle.

-2Alfredo dijo el 3-7-2008 a las 16:45:

Yo creo personalmente que fue un error de Dell por lo tanto debe asumirlo como dijo Mr. Chips usando alguna estratagema de marketing, por ejemplo un 30% de descuento de la notebook y free shipping seria una buena opción.

No puedes hacer que Dell corra con todos los gastos, uno me parece inmoral de parte de la persona que quiera aprovecharse de otros y segundo por que a la proxima te va ainflar los precios por que al final nunca van a perder como compañia.

-1KCO dijo el 3-7-2008 a las 16:45:

fayerwayer me decepciona una vez mas

0Seba Araos dijo el 3-7-2008 a las 16:45:

Segun sernac esto es lo que paso con WEI.
Es un articulo sobre el caso DELL pero final un punto sobre el caso WEI
http://www.sernac.cl/noticias/detalle.php?id=1962

-2IzOcKa dijo el 3-7-2008 a las 16:47:

Por que sera que nuestra cultura tiene enrraizada la idea de que el caga al ke se equivoco es “vivo” o mas “astuto” y el que hace lo correcto es un “Idiota” son una de las cosas que aborresco de nuestra cultura, por que yo aun soy de los seres humanos que si te dan vuelto demas lo devuelve y que si estoy en la fila para pagar algun servicio y a juanito perez se le cae la plata voy la recojo y se la devuelvo no me kedo con ella o no me hago el gil mirando para todos lados haber kien mas se dio cuenta, seamos honrrados por alguna vez en la vida, todos tenemos derecho a ekivocarnos y es gratis.

0jose ignacio dijo el 3-7-2008 a las 16:50:

si reclamas que te lo tienen que dar, cuando la cuenta del agua o la luz te llege inlfada por 2 millones no tienes ninguna moral para reclamar.

1Cat Bulsara dijo el 3-7-2008 a las 16:52:

Ufff… y yo no creí y no compré xD

Pero creo que tienes razón… no podría haber sido feliz con un compu sabiendo que el cuello de alguien o de algunos estaba en peligro por “haber metido mal el dedo” o algo así. Acá en mi pega pasa toooodos los días, pero no se pierden tantos millones así como así. Pero creo que más que ganas de aprovecharse del error —digamos las cosas por su nombre— es la idiosincrasia del chileno: tener lo mejor con el menor esfuerzo.

Ni con unos ni con otros. Las reglas de mercado son así, y no hay nada más que hacer. Hay algunos que se quejan de que el verdadero negocio de los fabricantes está en saquear nuestros bolsillos. Si creen que el precio real es un robo, entonces voy al Sernac altiro a denunciar a Steve.

Y por cierto, herrar es equino (xD lo vi en Peanuts y tenía que decirlo)

-4Cristian dijo el 3-7-2008 a las 16:53:

esta mas que claro que dell les recomendo publicar esto, pero ya es tarde.

cada vez decepcionan mas como dicen mas arriba.

-2pablo evans dijo el 3-7-2008 a las 16:54:

deberian negarles la oferta a esos ¨pillos¨ que compraron como 200 computadores… pero al ¨vio¨ que se ¨avispo¨ y compro un notebook barato.. deberia respetarsele el precio…
encuentro justo disernir (nos e si se escribe asi) entre los que aprovecharon esto para comprarse un computador barato, y los que vieron un meganegocio en este error de dell..

Ahora, bajo que parametros disernir… es dificil.

2Jorge Castro Barros dijo el 3-7-2008 a las 16:54:

Aunque legalmente sea valido pedir que se respete la oferta de Dell y la jurisprudencia asi lo establece en una causa anterior, moralmente no es correcto aprovecharse del error ajeno para sacar ventaja.

Lamentablemente en Chile hemos caido en la idea de que si es legal, es correcto. Algo muy alejado de la realidad, pues la leyes son simples normas que regulan nuestra vida en comunidad y no por eso siempre son justas.

Debemos ir mas alla como personas, buscar lo correcto… o seremos como nuestros propios gobernantes que dictan leyes para permiten el enriquecimiento injusto de sus propios compinches de partido.

Acaso no escuchamos a diario que le ponen ruedas a nuestro pais y se lo llevan para su casa nuestros representantes y dicen que ES LEGAL, tan sueltos de cuerpo que ya ni les importa ni les da verguenza hacerlo.

Lo legal y lo moralmente correcto no siempre caminan por la misma senda y a menudo son antagonistas… de cada uno depende saber que alternativa tomar.

Dell la cago, en eso no hay duda, pero cagar a Dell???.

Saludos.

01200 dijo el 3-7-2008 a las 16:54:

@Mauricio (#208)

OK. Si es así no tengo nada más que decir del punto de vista legal. Pero hasta ahora sólo sé del primer mail que decía que recibirían un segundo de confirmación:

================================================================================
DELL CHILE

Usuarios Domésticos y Oficinas Particulares

================================================================================
Orden Recibida

Gracias por su compra en línea. Hemos recibido su pedido y está siendo revisado.
La barra indicadora del Estado del Pedido muestra el estatus actual de su compra.

¿Qué sigue? Usted recibirá dentro de las próximas 48 horas laborales un correo
electrónico de confirmación de Pedido con su número de cliente, número(s) de
pedido y monto final de compra de parte de su ejecutivo de cuenta.

——————————————————————————–
Información sobre el Pedido
——————————————————————————–

Fecha del Pedido: 27/06/2008
——————————————————————————–
Información de Pago
——————————————————————————–

(@warp388 #423 http://www.fayerwayer.com/2008/06/dell-vendio-portatiles-inspiron-1525-a-usd150-en-chile-esta-manana/comment-page-15/#comments)

A todo esto… ¿Qué marcaba la barra indicadora?

Si todo indica que la compra y la transacción se hizo 100%, simplemente DELL debe cumplir, pero otro es el punto de vista moral, donde concuerdo con Mr. Chips, porque la gente sabía que el precio estaba errado. También estoy convencido de que DELL en fin de cuentas nada va a perder, mil millones de pesos debe ser la nada misma para ellos y ya ha ganada harta publicidad con todo esto.

Salu2.

3koterio dijo el 3-7-2008 a las 16:55:

@Mr. Chips Veo que las opiniones en Fayerwayer no son consensuadas. Seria interesante que le preguntes a ZeroZen que opina el al respecto, pues en la situación equivalente hace casi exactamente un año, él nos invitaba a aprovecharnos de la gran oferta de WEI … vamos a tener que pedirle al Leo que saque la versión oficial de fayerwayer

http://www.fayerwayer.com/2007/06/llame-ya-portatil-toshiba-a-8216-pesos/

En todo caso, mi opinión es que si DELL decide operar en Chile, debe asumir las reglas de Chile… y la regla en este caso dice que tienen que concretar las ventas realizadas. Ley pareja, no es dura.

4Ricardo dijo el 3-7-2008 a las 16:56:

Oye yo me pregunto…. y si fuera el caso contrario :

en el que dell se equivoque pero en contra de los compradores onda subiendole el precio a uno de sus
computadores personales, tu crees que despues les avisaran a los consumidores que compraron ese notebook a un precio equivocado, nicagando!!! se quedarian callaos pa ganar mas plata…asi son las empresas …quieren puro ganar …

5sajon dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

error en ripley internet!!!!!!
Claro claro, si se equivocan y pierden ellos, es un error. Pero les aseguro que Ripley (www.ripley.cl), al vender un ipod nano a $1.273.000 por internet, se quedará con la plata y dirán que ‘no se puede devolver la plata’…
quieren ver el error?
http://www.ripley.cl/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10051&storeId=10051&productId=373717&langId=-1
es un descaro esto. Ripley siempre tiene este tipo de ‘errores’ en sus sitio web, a ver si alguien cae.
por favor que alguien haga algo!
En resumen: siempre perdemos los consumidores y las compañias ganan.

3Antikomercial dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

Esto va mas alla de la religion y de las leyes de un pais… es cuestion de moral.
Ademas, la ley tampoco es perfecta… es por eso que no tenemos unicas leyes, siempre se revisan, por eso que existen vacios legales.

1Javier M. dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

Absolutamente de acuerdo con el Sr. Chips!

Acá hay claramente un ABUSO de parte de muchos inmorales que están pateando en el suelo a alguien que cometió un error, aquellos que compraron varias unidades para luego revenderlos. Ya…, que justo una madre haya estado cotizandole un laptop a la hija y le pareció conveniente el precio porque no tenía idea del tema… ya, que la empresa asuma el error, pero… que vengan los sinvergüenzas que cachan del tema y se compren 5, 10, 20!!… eso es un abuso total y asqueroso.

Para mi, simplemente me quedo con eso de: “No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a tí”, tan simple como eso. Más allá que sea legal o no aprovecharse de este error, esto es inmoral y abusivo, y da cuenta de cómo está nuestra sociedad en temas valóricos y del por qué nos queda muuuucho para ser desarrollados.

Bien Sr. Chips!

0alvaro dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

@ricardo
tiempo atrás cuando hubo un lío con baterías lo hicieron

5EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 16:59:

quizas dell queria seguir con la vision de Billy G, “un computador por casa”

2Roberto R. dijo el 3-7-2008 a las 17:00:

Toda la razon Alex… te apoyo completamente, y no es porque no alcance a comprarme uno, eh?
Hagan una encuesta para resumir todos los comentarios de este posteo: se equivoco DELL y no debe entregar los equipos, debe entregarlos igual y asumir su error.

-1jose ignacio dijo el 3-7-2008 a las 17:01:

o poner un limite de 1 computador por orden de compra.

2Fasarax dijo el 3-7-2008 a las 17:02:

Es verdad lo del aprovechamiento, pero taambién es verdad que gente queria comprasrte un pc, como diferencialos, nucna se podra saber, pero igual tienen que hacerse responsables por su error … es un poco complicado =S

3Daniel dijo el 3-7-2008 a las 17:03:

Yo entiendo perfectamente el punto de Mr Chips, aca no hablamos de que Dell “engaño” a los clientes, si no que cometio un error y de ese error muchas personas se “aprovecharon”. Levante la mano quien efectivamente iba a comprar un laptop y de sorpresa se pillo ese precio, serian muy pocos. La verdad es que todos entraron al sitio, por que de alguna u otra forma se enteraron del error, por que todos sabemos que fue un error o alguno de uds dijo: “OH DELL VENDE UN LAPTOP A 70 LUCAS QUE OFERTON” no, todos sabiamos que era un error, asi comos los de Ripley y tantos mas que se han publicado en el foro u otros foros, recuerdo uno que vendian algo a un precio totalmente exagerado, que pasa si una persona lo compro y Ripley le dijiera: En la web este secador de pelo valia 1.500.000, y ud lo compro asi que pague, ahi andarian todos alegando que Ripley es un estafador, se aprovecho de un “error” …

2Chuck Norris en Chile dijo el 3-7-2008 a las 17:04:

Ya guatón Chips, aquí teni otra historia populista de esas que te gustan: EL IPOD MAS CARO DEL MUNDO sólo en RIPLEY.cl

http://img157.imageshack.us/img157/9210/ipodmascarodelmundohp7.jpg

Y en 12 cuotas de 137.237 para ganar mas puntos.

PD: Chuck Norris ya tiene 3 Dell Inspiron de 77 mil y dos XPS, además de 2 notebooks WEI.

3fullm2006 dijo el 3-7-2008 a las 17:05:

Hay dos cosas que ni aquí ni en el post original no se ha mencionado: Que esos $77.000 es la suma del equipo más IVA, impuestos de importación, y flete hasta tu casa. Si revisan con cuidado la captura de pantalla que quedó en la noticia anterior, dice clarito que el equipo en realidad cuesta $38.000, lo que signific que el error es mayor de lo que se menciona.

Segundo, sinceramente no me sorprendería que esto fuera únicamente para aumentar el tráfico de usuarios en la página y tener publicidad gratis. ¿Por qué? El día de hoy se lanzó una nueva línea de productos: Dell Studio, y con tanta gente dando vuelta por la página, les saldrá algún vendedor. Pierden $200.000 por un Inspiron 1525 ( el valor del equipo, que es como 350 mil, menos los 77 mil de acá, menos la ganancia, porque esos 350 mil vienen con ganancia para Dell, sino qué gracia tendría vender un laptop a ese precio) y ganan $300.000 con la venta de una Dell Studio.

Saludos.

1rstanley dijo el 3-7-2008 a las 17:06:

Yo creo que el abuso del error es de súper mala clase. Comprar 1 note está bien, pero comprar 50 ya es como mucho o no?

1BirdBoy dijo el 3-7-2008 a las 17:07:

ESO QUE LLAMAN SER “VIVO” ES PURA SINVERGUENZURA, AL FINAL LO UNICO QUE LOGRAN ES QUE DESPUES DELL SUBA LOS PRECIOS DE LOS COMPUTADORES UDS CREEN QUE ESA EMPRESA VA A PERDER ESTOS COMPUTADORES QUE FUERON COMPRADOS.
SEAMOS UN POCO MAS SERIOS EN NUESTRO MEDIOCRE PAIS Y AYUDEMONOS PERO NO EN PATEAR EN EL SUELO AL Q ESTA CAGADO SINO QUE EN COSAS QUE SEAN MAS CONSTRUCTIVAS

1Zeoto dijo el 3-7-2008 a las 17:07:

No se que reclaman tanto, se equivocaron, se abuso del errory para mas remate quieren salir ganando… ojala no les vendan nada

2Gabo dijo el 3-7-2008 a las 17:09:

@koterio: te apoyo pido la version oficial de Fayerwayer :p

@Mr.Chips: creo que tu punto era valido como opinion personal y siempre que lo conservaras como eso, al momento que quieres criticar a los compradores de estos notebook´s omites las experiencias personales de todos ellos, a muchos alguna vez lo habra “cagado” una gran empresa otros simplemente vieron una oportunidad de pc barato. A mi poco me importa. Lo que si se con certeza es que si fuera un error que beneficiara a dell, en estos momentos estariamos en presencia de hordas de abogados persiguiendo a los compradores para exigir los que les corresponde.
Entiendo tu punto, deberiamos avanzar a una moralidad mas “humana”, pero despues de tanto tiempo negociando con empresas que se enriquecen con productos sobrevalorados a costillas nuestras, eso es pedir mucho.
saludos

2Rodrigo dijo el 3-7-2008 a las 17:10:

A ver, zanjemos de una buena vez esto con un ejemplo:

Promoción Laptop Dell a $77.000 en internet = Me encontré una maleta repleta de dinero en la calle

Compro el Laptop a través del sitio sabiendo que el precio es muy por debajo de la mitad del precio comercial de éste = Llega el dueño de la maleta.

Dell me envía confirmación en línea de la compra = El dueño de la maleta me la entrega en las manos

En ambos casos se “perfecciona” la transacción, ambas partes expresan su absoluta voluntad de llevarla a cabo (aun cuando a ojos de cualquiera Dell/el dueño de la maleta estén perdiendo dinero), y no puede ser invalidada sino por mutuo consentimiento o causas legales (taxativas). Eso porque la voluntad de las partes es soberana, y sin vicios. Dándose este supuesto, Dell no puede dar pie atrás.

Pero… vamos al matiz del asunto.

Dell no me remite confirmación escrita y, más aun, me comunica el hecho del error cometido por ellos= El dueño de la maleta me hace ver, con pruebas, que la maleta se le cayó de un taxi y que es suya (saca desde el interior de la maleta su pasaporte).

Yo de todos modos insisto en que es mi derecho de comprar el producto a ese precio e invoco todas las leyes a mi favor = Discuto con el dueño de la maleta en la calle, mala suerte no más, es mía y yo me la encontré.

Yo en un post anterior señalé que una u otra postura pueden ser correctas, dependiendo de la argumentación que el interesado le de a su tesis. Pero cuando la ley no parece aclarar el asunto, se impone el sentido común, y claramente intentar comprar un laptop a ese precio y presionar por ello, no existiendo confirmación escrita ni transacción electrónica de los fondos del comprador es aprovechar un error de la contraparte a exclusivo beneficio personal, trasgrediendo el fondo mismo de la ley, cual es la protección de los derechos y no el lucro a costa de la “pavura” del otro.

Es sólo una opinión, pero creo que si Dell argumenta de esa manera puede ganar. Pero repito, está irremisiblemente perdida ante los clientes a los cuales envió confirmación electrónica de la compra por ese precio, o realizó la transacción de fondos de la cuenta del comprador.

Saludos… y a los trolls ociosos, por favor, lean y piensen al menos un segundo antes de insultar a quienes intentamos aportar.

1Pablo dijo el 3-7-2008 a las 17:11:

ahora yo digo…y si el error hubiese sido al reves??? si en vez de publicarlo mas barato lo publican muchisimo mas caro pero te lo cobran al precio normal??? alguien se quejaria porq que lo que te vendieron no fue al precio publicado??? no lo creo…se quedarian calladitos y se gastarian la plata en otra cosa…o no? o serian honestos y le exigirian a Dell que les cobre lo que corresponde y no menos??

mmmmm

2Morgoth dijo el 3-7-2008 a las 17:13:

En Chile hay libertad de precios señores!!! Si una empresa cobra $1 o $1.000.000 por el mismo producto es cuestión interna de estrategia comercial… asimismo, creo que es practicamente imposible que el “error” sea un “error”.

Además, creo bastante inutil (aunque entretenida) esta discusión. fayerwayer no me ha desilucionado ni decepcionado… si no hubiesen abierto este hilo tal vez podría habelo hecho… de otro modo no tendría en qué perder mi tiempo.

-3Dann dijo el 3-7-2008 a las 17:15:

Creo que todo es una estrategia publicitaria de DELL , total con 56,7 BILLONES DE DOLARES … cualquier estrategia por arriesgada que sea tiene respaldo , lo que es yo , no les creo nada que fuera un “error”.
Si del entrega los Notebooks , se posiciona en el mercado si o si.

2nasho dijo el 3-7-2008 a las 17:15:

que molesto me siento al leer comentarios como: “oie mrchips y cuanto te pagaron??” el compadre expreso su opinion, si en este caso “favorece” a una empresa no quiere decir que es un “vendido” ademas si insinuan eso, debe ser por que ellos tambien venderian su opinion… que pena me dan.
y lo otro, weon!! que les pasa, yo no entiendo como despues se quejan que la sociedad esta tan mal, que nadie ayuda a nadie, si apenas alguien tropieza se tiran como buitres a comerselo, digan lo que quieran, tachenme de mentiroso, de weon, de lo que sea, pero si yo hubiese sabido de la supuesta “oferta”, por ultimo le mando un correo preguntando a dell, es mi filososfia, no me sentiria bien aprovechandome de un error y si, puede que dell se halla cagado a un par de pelagatos alguna vez, pero eso no significa que yo tenga que tranzar mis principios…saben que de a poquito en poquito se logran grandes cosas, si cada uno de nosotros cambiase su actitud, viviriamos en un mundo mejor.

he dicho!.

y adelante Mr.Chips se que no eres un vendido…

-3Morgoth dijo el 3-7-2008 a las 17:17:

@nasho… bájate del árbol

1KikoMan dijo el 3-7-2008 a las 17:18:

…Esto solo demuestra que este pais subdesarrollado o no tanto, igual es un país penca….actitudes como esta no dan pie a que seamos mejores…la frase cliché “la del chileno” ya no tiene espacio se supone en el futuro…cual es la diferencia con el weon que se le quedo las llaves puestas de su auto?…nos lo llevamos? total se equivocó….da lo mismo si es una gran empresa, si no de nosotros como sociedad….que lata!!!

3¿Qué debería hacer DELL ahora? - FayerWayer dijo el 3-7-2008 a las 17:20:

[...] saber lo que tu opinas referente a este tema en específico. !Vota [...]

2Efete dijo el 3-7-2008 a las 17:20:

Si la ley les favorece.. la gente dice viva la ley.. ley pareja no es dura.. hay q respetar la ley y was.. como en este caso quienes compraron el notebook

si no les favorece.. como cuando deja libre a ladrones o violadores y cosas.. la gente dice q la ley no sirve.. q no es “justo” (palabra clave) y que hay q cambiar la ley para que se haga justicia…

en fin..se quejan de que otros se aprovechan .. pero cuando tienen el poder de hacer lo correcto…. se aprovechan como todos los demas..una mierda..

-2nasho dijo el 3-7-2008 a las 17:20:

@Morgoth: no te kache xD pero igual me rio….supongo xS

2Diego dijo el 3-7-2008 a las 17:21:

Creo que es un abuso, todos los que compraron los computadores sabían que había un error, por lo que no tienen cara para alegar. Creo que la cultura oportunista de Chile no nos ayuda para nada. Bueno por algo exportamos lanzas internacionales,
Saludos

2Ariel Lobos dijo el 3-7-2008 a las 17:22:

Y creo ya responder a la pregunta de “porque chile es un pais en el subdesarrollo?” con la lista de comentarios que lei, respecto a esta opinión del señor Chips.

Saludos.-

PD: Mr Chips totalmente de acuerdo contigo.

2Nico dijo el 3-7-2008 a las 17:23:

Creo que nos hemos acostumbrado a encontrar válido lo que es legalmente aceptable, pasando por encima de los valores éticos; y ese es el motivo porque estemos transformados en un país de tontos pillos a todo nivel, desde grandes inversionistas (caso Luchetti en Perú) hasta el que trata de eludir el IVA comprando cosas personales y pasandolas como compras de la empresa. Estoy de acuerdo con tu comentario, errar es humano, estas situaciones ponen a prueba nuestra calidad de personas.

4skroll dijo el 3-7-2008 a las 17:23:

Siempre leo esta pagina y me limito a no comentar en ella, sin embargo este articulo me parece completamente incoherente

El hecho no esta en que Dell haya cometido un error en establecer un precio para su producto o no, en nuestra legislación se ha contemplado cabida a la llamada “lesión enorme” que es aplicada cuando un bien inmueble es vendido a un precio injusto. Sin embargo, en materia de bienes muebles no se recoge dicha lesión, por el simple hecho de que se contempla en nuestra legislación la libre iniciativa de las partes para comprar y vender bienes muebles al precio que ellos quieran, es decir, podemos ponerle precio a las cosas que vendamos al precio que queramos!!

y asi funciona todo el liberalismo economico siguiendo la buena ley de la oferta y demanda, cada quien compra y vende al precio que quiera

de la misma forma, Dell pudo haber puesto ese precio queriendo o no, pudiendo arrepentirse de dicha oferta realizada en el tiempo que media entre el envio de la oferta y la aceptacion (art.99 del Codigo de Comercio); una vez que el comprador acepto ya no hay forma de retractarse, puesto que el consentimiento esta perfeccionado… la compraventa ya tiene entonces que producir sus efectos

no hay, entonces, un vicio al consentimiendo en nuestra legislación establecida que contemple un error de este tipo cometido por Dell

de esta forma, no podemos nosotros comenzar a inferir cosas al aire intentando amparar a una empresa que lo unico que hizo fue errar en el precio de su producto, y que, siguiendo la legislación competente y el regimen economico imperante, debe respetar el libremercado en el cual esta desarrolla su negocio y hacer cumplir lo que estipulado en el contrato de compraventa

Mr. Chip señala que “Lo más importante es que este error no le causó ningún daño a nadie, ni al tipo que compró 50 unidades de un tirón para abusar aprovechar el error la supuesta oferta, ni a la persona que inconscientemente hizo la compra por tener un portátil en su casa”
como puedes tener la certeza que de las miles de personas que compraron ninguna, quizas, pidio dinero prestado, vendio algo, o realizo alguna accion para tener el dinero para pagar el precio del equipo (por muy bajo que este haya sido)??

aqui lo unico que Mr.Chip al final esta haciendo, es inferir que cada persona que compro el equipo lo hizo actuando de mala fe y con dolo, cosa que es absolutamente contraria a nuestra legislación

al final, aqui solo hay un interes de una persona de defender a una empresa que ofrecio (consientemente o no) un equipo a un precio determinado, que tuvo tiempo para arrepentirse y notar su error, y que planea arrepentirse de sus acciones en situaciones completamente fuera del tiempo que por ley le corresponde

si Dell ganase se librase de esta situacion, no seria mas que un abuso hacia los consumidores, quienes tienen completo derecho a exigir que se les respete las condiciones bajo las cuales celebraron un determinado contrato.

1JAVIER dijo el 3-7-2008 a las 17:24:

Soy dueño de un DELL, hace tiempo (No de los de este “OFERTAZO”,) y no tengo nada que decir con el servicio de DELL y especialmente la POST-VENTA.

Entiendo que los ERRORES tienen sus consecuencias, y que si 4000 personas compraron a ese precio es cosa del Libre mercado.

En este caso creo que la Ley es cara y si como cliente cometí “UN ABUSO” O NO ese ya es un problema ÉTICO / MORAL.

Siendo LEGALISTA… DELL debe responder y terminar la transacción ya que es lo justo.

Además y como comentario… “Creo que no se debe pensar en DELL como una “PERSONA” que se equivocó ya que NO LO ES… es un empresa.. y así como cuando en una Nación, empresa, quiosco o lo que sea se comete un Error, este es responsabilidad de esa entidad”

3ngr dijo el 3-7-2008 a las 17:25:

Clap! clap! clap! por el columnista

-1Morgoth dijo el 3-7-2008 a las 17:26:

Falta una opción en la encuesta: Negociar con los clientes.

No me molesta que digan, después de la transacción, que el precio obedece a un error. Me molesta que cancelen las órdenes de pedido unilateralmente, por lo tanto, creo que la mejor alternativa es negociar con CADA CLIENTE una solución al problema. Obviamente habrán clientes que hicieron la compra de buena fé (comprando uno o dos equipos, que es lo necesario para un simple mortal) y habrán otros carerraja descarados que habrán encargado 50 laptops para luego revenderlos.

Una compañía que precie la relación con sus clientes y su satisfacción no puede hacer lo que hizo Dell.

3ngr dijo el 3-7-2008 a las 17:28:

lástima por quienes piensan por el bolsillo comprando computadores que quizás ni necesitan.
lástima por los abogados que están sólo para complicar las cosas

0Gonzalo dijo el 3-7-2008 a las 17:29:

Saludos desde Uruguay.
Estoy de acuerdo con Mr.Chips, todo esto se debio a un error y esta en uno mismo decidir si aprovecharse o no, pero yo tambien he sufrido con mi propia honestidad (o idiotez segun como lo mires), varias veces me han cobrado de menos y les avise de su error en negocios cuando era demasiado grande, pero en este caso si pudiera lo hubiese aprovechado.Basandose en la idea de un negocio es obtener una GANANCIA sobre lo invertido (no se cual es el costo “real” del laptop en cuestion), si uno puede negarle una parte de ese beneficio para reducir el precio, lo hace segun su conciencia: a un comerciate chico le haces conocer su error, a una multinacional tal vez ni lo note pero al notarse despediran al vendedor (me ha pasado de volver a un comercio de informatica porque el vendedor no me habia cobrado la compra de un pendrive de 1gb cuando eran nuevos y caros), en este caso al no haber un “vendedor” tal vez te da menos culpa, pero tmb van a regañar a alguien asi que si el daño ya esta hecho porq no aprovecharse? Yo lo habria hecho, tal vez uno solo o dos pc, pero no tan exagerado como aquellos que pidieron 10 o 20 ya q nunca nadie ese tipo de pedidos en una pagina.
Tmb esta el hecho de sentir q uno derrota al sistema, pero los perjudicados somos los usuarios ya q el precio del laptop no va a reducirse en la reventa ya q aquellos q compraron de a cantidad van a querer sacarle una GANANCIA lo mayor posible, por lo q volvemos al punto de partida.
POr ejemplo en mi pais, con los impuestos de aduana que le agregan un 60% al precio mas envios…uno no va a aprovechar una oportunidad de conseguir algo a su precio “real” o inferior? Porque debemos rebajarnos a estas cuestiones morales, solo por quere conseguir algo a un precio “justo”? quien define el precio “justo” o “real”? es el q nos conviene, o le conviene al vendedor?
Habran encontrado innumerables contradicciones en mi propio comentario, pero este tema es una contradiccion en si mismo (incluso Mr.Chips lo ha admitido)

2Felipe dijo el 3-7-2008 a las 17:29:

1000000% de acuerdo…

-3Carlos R. dijo el 3-7-2008 a las 17:29:

no permitió el código ni modos

21200 dijo el 3-7-2008 a las 17:29:

Insisto…

1) ¿A los que compraron les llegó el segundo mail de confirmación?
2) ¿Qué marcaba la barra indicadora en el primer mail?

4Freddy de la Cruz dijo el 3-7-2008 a las 17:30:

DELL… ¿la que cobraba 50 dólares por mantenerte el XP en vez de Vista? ¿La que ofrecía máquinas linux más caras que las mismas con XP?

Tengo un DELL Inspiron 9400, el modelo que tenía la famosa bateria que explota. Trate de cambiarla. Traté de comprar otra.
Rellené todos sus formularios. Hablé con 10 operadores a los que les repetí 10 veces todos mis datos personales. Y no puede
obtener ni siquiera el precio de la bateria de recambio, siendo que les di el PART NUMBER exacto.

DURA LEX, SED LEX

Aquí no somos ministros que reciben sobrecitos por los que no pagan impuestos. La ley debe cumplirse, y estas situaciones son las que hacen que las empresas gasten lo que corresponde en que no ocurran los errores. Hay otras veces que la Sernac dice: “Sorry, pero nadie le puso una pistola al cuello cuando firmo ese contrato” y uno debe asumir su error. Los famosos “comodatos” de telefonos es una forma de no cumplir la ley que permite poner fin al contrato telefónico, por ejemplo.

¿La detención de un criminal, grabado en video, reconocido, confeso, no cumplió las normas del debido proceso? A la calle con él. Así los organismos de policía se ven obligados a cumplir la ley y ser detallistas en su obrar. No es siquiera el “espíritu” de la ley lo que se debe cumplir. Es lo escrito, libre de toda interpretación. Esos errores nos protegen a todos. El que se equivoca, paga.

DELL no sangra, porque no tiene corazón. No es una persona, no nos quiere, no nos desea felicidad. Sólo quiere nuestro dinero, para eso y sólo eso existen. Es una empresa y su único norte es la maximización de ganancias. Todo lo demás es RRPP. Te aseguro que de existir una manera de evadir cualquier responsabilidad o pago impositivo, la usarán. Cualquier garantía custionable, la cuestionarán. Es la naturaleza de toda empresa. No veo porqué deben haber dos tipos de leyes para consumidores y otra para transnacionales.

Y no me compré un notebook por $77.000.

4Celulais dijo el 3-7-2008 a las 17:30:

@Alexander, consulta desde el punto de vista moral: de haber sido una oferta de la “manzanita”, te habrias resistido al hecho de comprar la “maquinita” de tu preferencia? jejeje, hablando en serio: estamos claros que se cometio un error, pero como toda compra y venta, la parte vendedora oferto un precio de venta de un producto x y la parte compradora acordo pagar el precio estipulado, si se cometio un error en el precio, moralmente hablando, no es correcto que el acuerdo se trastoque, la parte afectada paga las consecuencias, que generalmente somos nosotros los consumidores. Las oportunidades se presentan y hay quienes las aprovechan y quienes se mantienen al margen, y en ese orden de cosas siempre habra alguien que gane y alguien que pierda.

Ahora bien, he leido a muchos de aca que han criticado a los que compraron y que son unos aprovechados, sinverguenzas, el lastre del pais y que asi seremos siempre unos subdesarrollados y blablablablabla…la verdad me gustaria ver el DICOM de cada uno de ellos y ver que tan limpios de polvo y paja viven su vida!! a ver que tan “cristianos” son….o mejor dicho tratan de ser, porque para ser cristiano, UF! no creo que de todos los que postearon exista alguno que perdone y este dispuesto a amar como a si mismo al que le robo, le golpeo, le violo, etc, etc.

” El que este libre de pecado, que lance la primera piedra”

0the highlander dijo el 3-7-2008 a las 17:36:

Senores seamos sinceros:

De verdad ustedes creen que a dell le convega esto… osea fue un error y para que halla algun tipo de accion legal debe haber a parte de una oferta un contrato, el que piensa que por comprar algo a un precio y despues decir que por que ME LO DIGISTE y eso es palabra creo que no comprenden algo, debe haber un contrato con una orden para que se valide pues si la empresa no cobra o peor aun devuelve el dinero no existe obligacion contractual piensen un poco…. y por mas que suene trucho la situacion como reclaman algo que no tiene documentacion, solo por ser chileno o sea

0Luis de Temuco dijo el 3-7-2008 a las 17:38:

@Juan Castro: aunque concuerdo contigo en que se da más valor a lo legal que a lo moral, que yo sepa no consiste algo moral tampoco el permitir que la equivocación de otros nos perjudique. La compra de bienes, sean éstos de lujo o necesidad, es una competencia, y la moral está supeditada a esta en la medida en que el resultado de la competencia afecta al bienestar. ¿O acaso es inmoral que, durante una carrera en fórmula 1, un pilto no se detenga a ayudar al competidor de otra escuadra al que no le funciona bien el acelerador? Mal que mal, ambos están en una competencia.

Es cierto que la ley está supeditada a la moral, pero si eso no se respeta, se ignora o se exagera es por una falencia de diseño, no por circunstancias eventuales.

Si, por ejemplo, la situación hubiera sido al revés, ¿sería moral o inmoral no quejarse del sobreprecio? ¿Sería moral o inmoral de parte de la empresa responder satisfactoriamente al cliente? ¿Y importa esa moralidad o imoralidad a la hora de sacar el balance y el estado de resultado?

0Dick dijo el 3-7-2008 a las 17:38:

ufff no muy buena comparacion, el que se lleva un auto porque estan las llaves adentro esta ROBANDO!!! es un delito!!! el que no respeta el precio de venta de una transaccion en linea tambien es DELITO!!!…

1Eduardo Greenx dijo el 3-7-2008 a las 17:38:

Mr Chips, Define “UN GRAN DESCUENTO” en la votacion…

Para mi un gran descuento es del 99%… para dell puede ser el 0.1%…

1Francisco dijo el 3-7-2008 a las 17:39:

1.- No soy uno de los compradores”de este “oferton”.

2.- Si hubiera sabido antes, quizas me hubiera tentado, y habria aprovechado la oportunidad

3.- Pero me molesta los k apela a que Chile es un estado de derecho y k las leyes hay k cumplirlas. Estoy sguro k el 90% de los k aprovecharon el oferton viola las leyes, ocupando software pirateado, entre otras cosas… Asi k no ocupen ese argumento..

Mejor reconozcan k se estan aprovechando de un error…

3guido dijo el 3-7-2008 a las 17:40:

Lo genial es que todos estos tipos del libre mercado y todo eso, tienen hasta grupo en facebook.

Yo, NICAGANDO contrato ninguno de estos tipejos (por suerte se indentifican todos ellos) no vaya a ser que con esa moral que tienen cuando cometa un error me revienten en mi puesto.

Y lo digo enserio

PD: tambien puedo corroborar cual distinta es la gente en estados unidos. Un par de veces (de pao nomas) deje las ventanas abiertas del auto en un supermercado (inclusive, una vez con las llaves en santa barbara) y al contrario, los gringos te avisan para que guardes tus cosas.

4xtc dijo el 3-7-2008 a las 17:40:

¿es legal para una persona natural vender tal cantidad de equipos ?

como muchos han dicho, hay quienes se aprovecharon car’erajamente, otros piolamente y otros que compraron de buena fe. Aquellos que compraron más de un par (o quizás 2 pares) de computadores debería hacerles un seguimiento. No creo que sea legal para una persona natural vender tal cantidad de equipos. Se requiere una factura, garantías y ese tipo de cosas.

Mi postura es que deberían cumplir con el trato o negociar dependiendo de que tan abusiva la compra fue.

2leonardo lorca casanueva dijo el 3-7-2008 a las 17:42:

Yo tb opino que la ley se cumple y los errores no son admisibles para nadie, todos sufrimos por ellos. Ahora los que compraron 3, 4, 50 equipos, que se les venda uno o algo así.

5Cony dijo el 3-7-2008 a las 17:43:

“Lo más importante es que este error no le causó ningún daño a nadie” … excepto al tipo de DELL que se mandó el cagazo y probablemente lo echaron XD

Pese a que hay muchos que se aprovecharon (y concuerdo con Mr. Chips en que eso está mal y es muy barsa), Dell va a tener que asumir su error (pese a los barsas).

0alexander dijo el 3-7-2008 a las 17:43:

Sr. Alexander Shek
Me pregunto por que no damos vuelta el asunto y colóquese del lado del usuario normal, y no de la transnacional DELL, es decir, que sucede si una persona de 50, 25, u 80 años ve un aviso donde se vende un laptop a 70.000 mil pesos por internet, que hace esa persona, obvio lo compra, correcto que pasa si esa persona no cumple con el pago, lo enjuician, cobranza judicial y todas esas cosas o No, que yo creo que a mas de un chileno normal le a ocurrido. Entonces pensemos un poco, un sitio de ventas por internet tiene FILTROS antes de publicar es decir personas que se les cancela un sueldo por hacer su trabajo, entonces es un error de mas de una persona, eso ya no es un error. Es omisión y un portal de ventas como DELL NO PUEDE darse el lujo de errar, Por que se juega con la ilusión de las persona y eso no tiene preció.
Entonces la oferta es valida y la empresa debería hacerse responsable por lo publicado.

¿Pregunta cuanto o que le ofreció DELL para publicar un articulo como este en defensa de algo que no tiene defensa?

4jorge belmar dijo el 3-7-2008 a las 17:44:

Ese día me avisaron ” La pagina de DELL tiene un error y esta vendiendo Laptop a 77 lukas. Corre que luego se van a dar cuenta”. Corrí pero no llegue. Mi señora si compro uno.
Al paso de los día he conocido a mucha gente que lo logro también pero es lamentable que me intenten convencer de que necesitan 10 o hasta 15 computadores.
Las Leyes, muy diferente a lo que piensa el Director del Sernac, se basan en la buena fe.
En esto hay muchos compradores que no actuaron de buena fe. La ley los ampara? .
Es casi seguro que un juez no avalará este “abuso ” del consumidor.
La ley es pareja? la ley es dura?. No creo que esto sea una simple discusión comercial.
Esto va mas alla porque el abuso no es un asunto comercial.

1camilo dijo el 3-7-2008 a las 17:45:

Estimados (con el ánimo de aportar al debate) la idea de castigar y hacer respetar el precio en estos casos también va de la mano por la publicidad lograda dado el “error”. Mucha gente ha entrado a la página de Dell, muchas otras han comprado aparte de la oferta, muchas que ni siquiera conocían la marca ahora si la conocen y saben su forma de venta.

Todo esto se llama “Publicidad Viral”, que alguien más entendido podría valorizar y de seguro que los montos involucrados, pérdidas y ganancias, darían resultados que sorprenderían y darían cuenta que al final la situación no ha sido tan perjudicial como se la ha mostrado.

0Jano dijo el 3-7-2008 a las 17:45:

CUANTO LE PAGO DELL A FAYERWAYER PARA ABRIR ESTE TEMA!!!???

1k_logix dijo el 3-7-2008 a las 17:46:

@JAVIER: Bravo! Muy bueno tu comentario, muy atinado… De todas formas, no me parece defender a Dell, no teniendo ningun queja acerca de sus productos o servicios….

P.D.: Yo tampoco compré un Dell a $77 mil…

4Andrés Orchard dijo el 3-7-2008 a las 17:46:

Si yo veo a una persona que por ERROR se le cae la billetera en plena calle, y la persona que viene detrás, APROVECHÁNDOSE DEL ERROR la recoge y se la guarda, pensaría que es un ladrón… Si están de acuerdo con aprovecharse de lo que evidentemente es un error no vamos a llegar a ningún lado. Efectivamente los errores se pagan y Dell tendrá que ver la forma de hacerse cargo del mismo, sin embargo no corresponde que gente inescrupulosa se aproveche.

-1Luis de Temuco dijo el 3-7-2008 a las 17:48:

@Jorge: define “buena fe”, por favor. No entiendo cómo puedo estar obrando de mala fe si lo que quiero es comprarme un notebook en una tienda que me ofrece un precio inmejorable, versus diez tiendas que me ofrecen el precio de uno de mis riñones.

¿O estás diciendo que “buena fe” es aquella que le convenga a la empresa?

3Diablo sucks dijo el 3-7-2008 a las 17:49:

yo considero que a lo más (si es que se diera el caso) dell debería responder con un notebook por pedido, y ALOS CARE RAJA QUE PIDIERON MAS DE UNO METANSE SUS DERECHOS DONDE LES QUEPA xd

0Daniel dijo el 3-7-2008 a las 17:50:

Entendiendo lo que plantea MrChips, entonces debiera corregir el titulo de este Post, porque
“Seamos justos” = apliquemos las leyes vigentes
- Seamos buenas personas = comportemonos segun dictan la moral y las buenas costumbres…. y eso es algo tan subjetivo

Por otra parte, cuando uno comete un humano error, lo “correcto” es que dar las explicaciones y disculparse publicamente… instruir a tus ejecutivos call center para que consideren tu compra como un error, no es de lo mas “moral” que digamos

0G. Ruiz dijo el 3-7-2008 a las 17:50:

Si fuera al revés, es decir, de alguna forma le pago menos a Dell de lo que corresponde (o a cualquier casa comercial), me crucifican (DICOM, boletín comercial, cartas FUD, penas del infierno) y tengo que asumir el error o el acto. Simplemente porque estoy incumpliendo mi parte del acuerdo de compra.

Dell cometió un error y está obligado legalmente a asumirlo, pese a los aprovechadores que compraron 50 equipos. La ley es clara y debe cumplirse.

¿Es malo aprovecharse de un error? Si; pero ¿cómo puedes probar la mala fe de alguien que compró un solo equipo?

Lo siento Mike Dell, vas a tener que enviar los equipos, sean 1 o sean 100; ya sabes: DURA LEX, SED LEX.

Saludos.

P.S: Yo no compré en Dell.

1guido dijo el 3-7-2008 a las 17:51:

Tengo Una pregunta. Esto siempre lo he visto en muchas promociones. Que tal si Dell dice: Bueno, se nos acabo ese notebook y les ofrecemos este (un 386 o algo por el estilo), si no les gusta no tenemos ningun problema de devolverles su dinero. En todos lados he visto que si alguen no acepta, lo mas que puede exigir es que le devuelvan el dinero de la compra.

Entonces, de verdad, hay algo que exiga a Dell que venda si o si un notebook y no de ningunaa posibildiad de simplemente devolver el dinero?. Por que en ese caso, ademas de la multa que se comerian, dejarian simplemente sin nada a todos los que aprovecharon “la oferta”.

Y de los que dicen que si dell hace eso “me pierden como cliente”, yo si fuese Dell estaria feliz de jamas tratar con pelotudos como estos.

0Rodrigo dijo el 3-7-2008 a las 17:55:

Es interesante leer los comentarios y ver las justificaciones a las cuales recurren las personas que aprueban las acciones de los compradores de estos notebooks, algunos recurren a la ley, otros argumentan que ásí como DELL es una gran empresa y ha crecido robando a la gente debe pagar, alguien puso un ejemplo de dejar las llaves en el auto y si lo roban seguramente sería justificado por muchos de los que acá postean, quizás dirián ¡¡Como estaban las llaves puestas, pensé que lo estaban regalando por eso lo robe!!, sin duda esta clase de sociedad que estamos construyendo no van en buen camino, si basta con ver Transantiago y ver como las personas simplemente no pagan sus pasajes quizás argumentando muchas cosas. Todo esto es aceptable siempre y cuando nosotros no seamos los afectados…

¡¡Por favor recuperemos los valores!!!

1FaiTCRaH dijo el 3-7-2008 a las 17:55:

este país esta lleno de sinvergüenzas…

en fin… q no les vendan ni una wea…

1Marcelo dijo el 3-7-2008 a las 17:56:

seguramente le regalaron un dell a fayerwayer para que se quedara calleuque con el condoro….

otra mas de “FUCKERWAYER”…

-4John Dell dijo el 3-7-2008 a las 17:57:

Andres, eso de la billetera, no tiene relacion alguna, ya que hay una ley que condena eso que tu mencionas, todos saben lo que le paso a la señora indigente que se encontro 1 millon de pesos en la basura hace unos años.

Gran error de ella por no saber la ley, pero igual tuvo que pagarlo de alguna forma.

Si van a argumentar algo, que ese algo tenga sentido, no digamos cualquier cosa por figurar de intelectual. (como lo hago yo jaja)

11200 dijo el 3-7-2008 a las 17:57:

Vuelvo a preguntar…

1) ¿A los que compraron les llegó el segundo mail de confirmación?
2) ¿Qué marcaba la barra indicadora en el primer mail?

Si no les llegó el segundo mail y/o la barra indicadora no marcaba 100% (o algo así), entonces no tienen nada que alegar contra DELL, y están en su derecho de anular las órdenes. Supongo.

Por favor aclárenme eso. Gracias.

-3Fernando dijo el 3-7-2008 a las 17:58:

Queridos Dell tiene que entregar lo que vendio y fayer cada dia me resultan mas aburridos (¿dell pago por esta nota?)!!!! era algo mejor este blog antes.. bye

-4Carlos Felipe Soto dijo el 3-7-2008 a las 18:00:

mr chips is my president!!
grande men !!
por fin alguien sensato!

0Alejandro dijo el 3-7-2008 a las 18:00:

@1200
da lo mismo la confimacion de la venta, la sola intencion de compra te da el derecho de exigir el producto que querias comprar al precio que lo viste

-1sadasad dijo el 3-7-2008 a las 18:00:

alexander viejo wateaste tratando de defender al diablo, tu imagen cambió para mi como editor. Sorry pero estoy de acuerdo con aquellos que compraron barato y aprovecharon la circunstancia y ampara la ley; asi como el capitalismo consume nuestro planeta, vidas y bolsillos de los mas desposeidos, una devuelta de mano no le hará ni un rasguño a este monstruo….

=P

5jorge belmar dijo el 3-7-2008 a las 18:01:

Si Dell saca sus cuentas y ofrece vender 1 computador por cada orden, dejará conforme al Sernac y a un porcentaje sobre el 80% de compradores que actuaron de buena fe.
El resto que compró 2 o mas tendrá que protestar y hacer ruido.
Esta figura cuesta aproximadamente 3 millones de dolares pero a cambio logra un golpe de imagen que se multiplica por mucho mas que este numero.
De esto Dell puede salir fortalecido fidelizando a nuevos usuarios y con un golpe de publicidad que no consigue por los medios tradicionales.
Es cosa de analizar costos y beneficios.

1EnAnO dijo el 3-7-2008 a las 18:02:

Yo hace dias hice el mismo analisis.

http://tecnopolitico.bligoo.com/content/view/222866/Notebooks_a_77_000_Oportunidad_o_aprovechamiento.html

El tema ya es judicial, y creo que es la mejor manera de resolverlo.

Creo que simplemente fue un aprovechamiento, y aca son los jueces que determinaran si los mas de 15 mil pedidos de notebooks fueron premeditados, y hechos aprovechandose del error, previo conocimiento de que hay fallos aludibles al mismo problema.

Yo estuve en ese momento, pero no lo pedi, porque no tenia la necesidad de adquirir uno, y mi criterio obviamente supo discernir entre el valor real y un error.

Por ultimo, creo que no hay excusas. La gracia fue aprovecharse de que la empresa tuvo un error con el argumento de “el error es de Dell, los usuarios nada tienen que ver”

1EnAnO dijo el 3-7-2008 a las 18:04:

Lamentablemente, los resultados de las encuestas revelan el descriterio de aprovechaminento que existe de parte de los usuarios.

01200 dijo el 3-7-2008 a las 18:04:

@Alejandro:
Gracias por tu respuesta. Cada vez me dan más miedo las leyes chilenas.

Salu2.

1Ramses dijo el 3-7-2008 a las 18:04:

Hace algunos años llame a dell para que me dijeran por que cuando yo cambiaba una opcion que decia que se agregarian $34000, miraba el total y este aumentaba en $45000, los valores exactos no los recuerdo, la respuesta fue que el valor de la pagina era el unico valor valido y ellos como vendedores respetaban los valores que el sistema les daba. Asi que tuve que pagar no mas.

En otra ocacion compre una axim, esta tuvo una falla, ….como tenia mas de un año y no tenia garantia extendida perdi como en la guerra, ya que en ninguna parte del mundo existe servicio tecnico para esas maquinas. Despues de saber esto me dijeron que con la garantia extendida te la cambian por una nueva si esta fallaba, cosa que nunca me explicaron antes ni durante la compra.

Asi que nosotros somos los que siempor perdemos……ellos nunca
SAludos

2phillippe dijo el 3-7-2008 a las 18:05:

Apuesto que si esto le ocurre a Microsoft, el Sr. “Chips” postearia links para “abusar” del error.

2Rodrigo dijo el 3-7-2008 a las 18:05:

Estimado Alejandro, lo que dice es cierto en aquellos contratos celebrados entre personas (naturales o jurídicas) de “tu a tu”. Para las compras a distancia, la Ley de Protección de Derechos de los Consumidores tiene un artículo especial y que fija los requisitos de este tipo de transacciones y los supuestos que tienen que darse para que surtan efecto válido entre las partes. Se lo transcribo:

Párrafo 3º
Obligaciones del proveedor
Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y
modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del
bien o la prestación del servicio.
Artículo 12 A.- En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquéllos en que se
aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de
comunicación a distancia, el consentimiento no se entenderá formado si el consumidor no ha
tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del
mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.6
La sola visita del sitio de Internet en el cual se ofrece el acceso a determinados servicios, no
impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las
condiciones ofrecidas por el proveedor.
Una vez perfeccionado el contrato, el proveedor estará obligado a enviar confirmación escrita
del mismo. Ésta podrá ser enviada por vía electrónica o por cualquier medio de comunicación
que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará
previamente. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato.

Espero haberle ayudado.

1nasho dijo el 3-7-2008 a las 18:06:

@alexander #299: el problema en lo que dices es que no habia un “aviso” diciendo:” SUPER OFERTA notebooks a 70 lukas!!!!”, como se supone deberia publicitarse tamaña oferta, sino que para obtener dicho precio uno debia toparse con un “bug” al seleccionar un determinado equipo con una determinada configuracion, osea pa ke vamos a andar con cosas, hasta el menos “vivo” se da cuenta que la wa NO es una oferta.

0Nicolas Zepeda dijo el 3-7-2008 a las 18:06:

Errare humanum est. Quien comete un error, lo cometió, no hay mayor trasfondo, es humano. Pero debe pagar por ello. Asumir las consecuencias de su error, y velar por no caer nuevamente con la misma piedra que lo llevo al suelo.

1Zuro dijo el 3-7-2008 a las 18:06:

Yo la verdad creo que Dell debería mandarles a los afectados una carta explicando lo sucedido y pidiendo disculpas por el error Y además darles algún tipo de compensación.

No se me hace justo que se quieran aprovechar de esta situación y si no me equivoco Dell tiene todo el derecho de no venderle los portátiles al precio que anunciaron. En su sitio a la hora de ordenar, en letras chicas aparece lo siguiente…

Dell no será responsable por aquellos errores tipográficos o fotográficos que se llegasen a presentar. ©2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados.

Y técnicamente el comprador acepta esta clausula simplemente con hacer el pedido. Lastima que la gente trate de abusar de los errores de los demás.

1ONAYAS dijo el 3-7-2008 a las 18:07:

Tipico Shilenismo!
Por algo se acuñó el término, “care raja”.
na mas

0Binary_Seed dijo el 3-7-2008 a las 18:10:

para mi esto es simple, la persona q’ vió la oferta y aprovechó d comprarse uno no es una sinverguenza, simplemente estaba aprovechando una rara oportunidad sin mala fe.
A la q’ vió la oferta y se compró 2 o más o avisó a todo el mundo mandando mails, llamando, etc. la puedo cuestionar.

Pero a la q’ se hizo d más productos esa sí es una sinverguenzura y un acto de mala fe.

No encuentro correcto hacer una defensa tan ferrea de una corporación ya que es una organización q’ no está a nuestro mismo nivel, o sea yo creo q’ recién toda la base d usuarios de un producto en un determinado país puede hacer de contrapeso al poder q’ una corporación tiene.

0MOLU dijo el 3-7-2008 a las 18:16:

Estimados

Creo que aprovecharse de los errores no esta bueno, pero hay que recordar que la página de Dell se caracteriza por hacer ofertas y al menos yo no me di cuenta que era un error sólo lo compre por que estaba barato y quería tener un notebook además del desktop. Además´para las personas que conocen de páginas transaccionales han de saber que la demanda se monitorea y si llega a saltar es por que algo esta pasando y generalmente las páginas se bajan, es esto lo que me hace dudar de lo sucedido creo que fue un error voluntario de manera de poder determinar demandas esperadas para promociones futuras y escudarse en que es un error, si esto hubiese sucedido en USA los computadores serían entregados sin ningún problema.

1frosstatx dijo el 3-7-2008 a las 18:16:

Asi queremos que empresas grandes nos den buenos precion nos dan la mano y nos tomamos el codo, asi como estamos los chilenos vamos a seguir siendo tratados de ladrones a nivel internacional, Dell se equivoco sabiamos que se equivoco, la mayoria con un nivel intelectual y moral minimo se daria cuenta del error, (Ahora si vez a a alguien que se le cae la billetera y te ve recogiendola, se la devuelves o se la robas). Ahora la empresa ha ayudado a muchos chilenos que con una cantidad razonable de dinero han podido adquirir notebooks, asi que ganas le va a dar a la empresa o a otras empresas tratar con nosotros y ofrecernos mejores ofertas, productos y de mejor calidad….. Y nos creiamos vivos los chilenos

0Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:18:

Creo que dell debe de hacerse responsable por su error… y pienso que para un empresa internacinalmente conocida y que de seguro los responsables de ella han de tener sus carteras bastante abultadas… afecte en lo mas minimo…

Creo que las cosas pasan por algo brother, todo lo que haces se te devuelve brother asi que creo que dell no ha sido lo justo que deberia de ser…

Saludos desde Mexico…

-2Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:20:

perdón por los errores ortográficos…

3Dr.WinGates dijo el 3-7-2008 a las 18:20:

Potato Chips, lo que pasa que en este pais los valores como moral, etica o integridad y sobre todo “”"”"HONESTIDAD”"”" NO EXISTEN ( si, son MUY pocos quienes los conocen), pero a muchos les importa una raja estos valores, viven a la que agarran, no piensan en consecuencias nada.

Si es verdad, Dell Cometio un error y debe pagar, pero aqui claramente muchos se APROVECHARON del error y ahora se amparan en la ley.

Ojala estas personas se de cuenta del Chile que estan construyendo para sus hijos, y ojala tomaran un libro y buscaran estos terminos tan escasos MORAL – INTEGRIDAD – ETICA – HONESTIDAD, para que los aprendan y vivan mejor y más tranquilos.

Si les resulta, les apuesto que no podran disfrutar de sus equipos, por que saben que no lo ganaron HONESTAMENTE y que tal vez varias personas perdieron su empleo por este error. Amigos la vida siempre nos golpea de vuelta, se vive mucho más tranquilo siendo honesto.

Saludos!!

PD: Recuerden que esto se proyecta al mundo, y afirma aún más el concepto con el que nos califican afuera de APROVECHADORES, LADRONES, SIN VERGUENZAS, asi que antes de hacer las cosas piensenlo un poquito.

0skroll dijo el 3-7-2008 a las 18:22:

Mr.Chips…
cualquier persona puede haber incurrido en cualquier negocio con el fin de pagar la cantida de equipods que haya cmprado, el mero prestamo al que me referi es solo un ejemplo, de igual forma podemos pensar en una persona que para pagar, puede haber vendido su computador antiguo, haber pedido un prestamo en un banco, etc… puede haber una infinidad de casos…
te creo entonces que Dell debiese indemnizar a aquellos que cayeran en esta situacion. Sin embargo, insisto en que la retractacion es extemporanea por lo que no genera ningun otro tipo de obligación que la de dar cumplimiento al acto o contrato, salvo que ellos mismos acordaran dejarlo sin efectos en virtud de lo estipulado en el art.1545 de nuestro codigo civil que dice que todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes y no puede ser invalidad sino por su consentimiento mutuo o por causas legales…
no creo, de igual forma, que haya que dividir el problema en 2, porque tanto quien compra 1 o mas equipos son personas que tienen iguales derechos, y el privilegiar a una u otra, o el señalar que una esta efectivamete actuando de mala fe y la otra no, es una mera division que solo generaria una situación de injusticia al mostrar que una persona tendria mas derechos que otra por el simple hecho de celebrar el mismo contrato de una forma distinta…

GRACIAS POR RESPONDER!! saludos!!

1Cristian dijo el 3-7-2008 a las 18:22:

Osea….hay q reconocerlo…..por los llamados “vivos” de nuestro querido chile….es la razon por la que existe deslealtades en nuestra sociedad…en fin…me carga esa wea…Si, fue un error, y obvio…el que compró…compró porq obviamente sabia que era un error…y esa es una total sinverguensura.

0FitoNitroso dijo el 3-7-2008 a las 18:23:

Siendo estrictos… dell tiene que responder.. de la misma forma en que yo cometo un error si efectuo mal mi trabajo y debo arreglar, aqui es el mismo principio.. por una negligencia de dell pudimos comprar notebooks baratos.

La misma web establece que hasta 5 notebooks por persona.. asi que los que compraron 6 o mas… PUF!

2Binary_Seed dijo el 3-7-2008 a las 18:24:

No se puede generalizaaaaaaaaaaar!!!

No es lo mismo aprovechar d comprar uno o 2 con comprar decenas!!!

No metamos a todos al mismo saco. Yo si m hubiese encontrado con ese error habria avisado a una persona para q’ aprovechara, yo no habría podido comprarme uno pq’ soy muy joven para andar teniendo cuenta corriente o tarjetas d crédito

1Osciozo dijo el 3-7-2008 a las 18:26:

Digan lo que quieran sobre la mala fe y esas cosas, pero quien venga a juzgar mi fe por comprar un laptop así tan livianamente, le digo que puede irse bastante lejos a pegarse en el pecho “por mi culpa, por mi culpa…”

Me da risa como acá hay tantos “aventajados”, superiores al resto del “asqueroso e inmoral” chileno, que por supuesto nunca hubiesen pensado comprar un computador tan barato. Señores, si esto hubiese pasado en USA o Europa, hasta mi abuelita tendría un laptop, lo hubiesen venido a dejar a la casa y “Don Dell” me pediría hasta perdón por siquiera dudar en entregarme mi producto al precio que decía en la pagina.

Chile es subdesarrollado porque justamente la mayoría de los consumidores son como uds “aventajados” que permiten que muchas empresas les metan el dedito y quizás que otras cosas en la boquita, mientras sonrien felices pensando que son tan morales.

Siendo totalmente liberal y alejado de ideologías de izquierda, que razón le encuentro ahora a Jorge González, cuando cantaba “porque no se van…”

Juzga y serás juzgado, dicen por ahí, no?

saludos!

0pabarriu dijo el 3-7-2008 a las 18:26:

@Todos los que no compraron: DELL NO LES VA DAR NADA POR DEFENDERLOS!!!!…DESPIERTEN, PARA ESO YA LE PAGARON A OTROS….

@Nasho…los buitres son malos, porqué?

Más papistas que el papa

4guido_cc dijo el 3-7-2008 a las 18:27:

Hola Chilectra, saben, tuve un error garrafal y grosero este mes en mi presupuesto familiar, y por eso no he pagado la cuenta del mes, asi que yo quiero ver si hoy 30 puedo pagar la cuenta que vencía el día 5, sin ningún interes ni reajuste, mire que un error lo tiene cualquiera…”
Cuando las empresas hagan eso, recién ahí me podría sentir mal por Dell y sus errores.

0Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:27:

No es como los califiquen… eso es lo de menos, lo principal es la justicia, acaso alguien aquí tiene idea de que significa esa palabra… como dije antes no creo que dell sea una empresa muy limpia y que sus precios son los mas justos del mercado…

Chile ya de por si esta muy corrompido por EEUU… pero pues ni modo ya saben que la liga se estira hasta que revienta, así que creo que dell se debe de hacer llegar cada uno de esos equipos a sus respectivos dueños…

Por que una mala decisión hoy puede traer serias consecuencias en el futuro…

PD: Creo que el titulo no es muy acertado por que Dell de humano no tiene nada… es una empresa capitalista que solo se deja guiar por el dinero, así que algo de justicia no le haría nada mal…

2vampire dijo el 3-7-2008 a las 18:28:

Erra es humano, pero los derechos se respetan…. dicen por allí.

Yo me he equivocado y lo tuve que pagar CARO.

Porque DELL seria especial y se le perdona el error??

1Audex dijo el 3-7-2008 a las 18:29:

TODOS CONTRA MR CHIPS !!!

XD

-1Mampatocles dijo el 3-7-2008 a las 18:30:

Dicen que los Chilenos somos sinverguenza y algunos le da verguenza ser Chileno, la verdad es que cualquier persona en su sano juicio hubiera hecho la compra.

Si esto hubiera ocurrido en EEUU con una legislación como la que tenemos acá ¿Ud. creen que tio SAM le hubiera dado un perdonazo a DELL?, y ¿Creen que los gringos no hubieran ido a juicio hacer valer sus derechos?

1Pablo dijo el 3-7-2008 a las 18:30:

Los errores se pagan.

Como usuarios siempre los pagamos.

Es de esperar que Dell tambien los pague

0dmoena dijo el 3-7-2008 a las 18:30:

considerando que hubo mucha gente lo mencionó como alternativa (me leí casi todos los comentarios en el post de Mr.Chips), faltó la opción: “respetar el precio publicado, pero sólo para un equipo” el resto, al precio real. así, se desalienta a los carepalo que compraron 50 de una.

0PixelPerro dijo el 3-7-2008 a las 18:35:

todabia exciste Mouse.cl!!!!!!!

como suele suceder aca, por culpa de unos inescrupulosos que se aprovechan de cuanta oportunidad hay, como comprar notebooks al por mayor, pagan el pato los reales compradores que con buena intensión se ubieran visto beneficiados por esto.. sea lo que sea, un error u otra cosa….

0TKG dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

En este foro están todos los pendejos que nadie pesca y por ende nadie les avisa. Aprovechen de conocerse haber si pa la otra tiene mas amigos. LOSER!!!!!!!!!!!!!!!

Pd: Nuevo grupo del facebook: “Soy un weon solo con mi teclado”

-5Mampatocles dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

@Mr. Chips

Cuanto le ofrecio DELL por poner este tema???

1FitoNitroso dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

Errar es humano, Herrar es Equino..

y sobre la misma.. el tema no es los notebooks en si, el tema es la seguridad juridica y el valor de la palabra empeñada.

Dell pierde mucho más que los notebooks, de hecho Dell gana mucho por servicios on-site, renting y housing a entidades grandes, servicios públicos y demaces, y si dell no responden, la tapa la van a sentir en servicios donde la seriedad y la fiabilidad si son importantes.

De hecho, el negocio de los pc’s de uso domestico es casi un arma de penetracion, porque el negocio como tal es el renting (donde compiten codo a codo con Lenovo).

0AlexDDR dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

lo que no es justo es la cantidad de publicidad extra que tuvo DELL eso son millones y millones en publicidad y visitas a su citio

¿ ERROR O PLAN?

¿CUANTO GANARON CON ESTE “ERROR”?

MR SCHECK NO CREO QUE TENGA LAS FAULTADES PARA DIRIMIR LO QUE ES JUSTO PARA DELL O NO

0EnAnO dijo el 3-7-2008 a las 18:37:

@dmoena: esa es la gracia, al final todos se aprovecharon de la alternativa que Dell se haya equivocado, pero sinceramente hay unos mas sinverguenzas que otros,comprando notebook en masa para quizas despues venderlos. Eso es bastante tonto, y deshonesto.

Lo mas justo debiera ser que Dell respete los precios para un solo equipo. Y volviendo a afirmar, la justicia es la que tiene la ultima palabra. Ella es la que estima si los usuarios tienen derecho al notebook al precio que compraron, o la empresa debe cancelar los pedidos.

0plasma dijo el 3-7-2008 a las 18:38:

trabajo en una multitienda y una vez se publico un plasma de 42 pulgadas en $599,990 pero el error no estaba en el precio si no en el valor cuota que decia algo asi 36 cuotas de $6450 y un cliente se dio cuenta del error y compro 2 plasma pero queria q les respetaramos el valor de la cuota que figuraba en la publicacion le explicamos que habia sido un error al digitar los precios cuento corto hizo el medio show y al final se llevo los 2 plasma por el valos cuota que decia el cartel. es una sinverguenzura aprovecharce de los errores por como alguien dijo las empresas nunca pierden y se hizo pagar la diferencia al responzable q hizo la publicacion del plasma entonces mientras el cliente ve comodamente television en su casa pensando q cago a la tienda otra persona sufre el descuento de los 2 televisores-

0JMG dijo el 3-7-2008 a las 18:38:

Imaginen que Uds. cometieron el error. Pensarían igual?

1Nanuk dijo el 3-7-2008 a las 18:38:

lei en uno de los comentarios indicando su descarga por el precio del notebook , que era justo, o sea … 77 no es justo , la tecnologia no es barata … eso ya me suena a que vende en le persa bio bio notebooks calentitos …
respecto al tema del post , dell se equivoco estamos claros , ese empleado o administrador de sistemas perdio su puesto , mas que seguro , para compensar esa perdida … dentro de todo ….
lo que me preocupa mas es como siempre se estigmatiza el concepto de corporacion , o sea , empresa , negocio , o puesto , que es lo que quiere , ganar dinero … es basico , todos los que reclaman y que en principio tienen un computador y internet para poder leer esto , o sea … tienen un nivel de ingresos el cual les permite tener estos equipos y servicios, ese dinero se lo ganaron trabajando , ese trabajo es remunerado , uno trabaja para ganar dinero , el que reclama por esa corporacion de michael dell , el tambien trabaja , lean la biografia del caballero aquel. no lo defiendo ni nada , pero cada cual hace su negocio, y trata de ganar dinero para seguir trabajando y vivendo , que a el le alla ido demasiado bien …..
me suena a puros envidiosos ….
volviendo al tema … que debe haber compensacion , la tiene que haber … solo a los que compraron “un” notebook … el resto ….bueno eso , y el que critica a fayerwayer , facil , no lo lea , esa es la libertad!
por la que tanto reclaman , te apoyo alexander.

2Diego dijo el 3-7-2008 a las 18:39:

El año pasado contraté telefónicamente un plan de Movistar para conectarme a internet con mi celular. Si me conectaba entre 22 a 9 horas, me saldría algo así como $16.000 mensual. Un día llegué con mucho sueño a mi casa y me conecté dos horas antes. Desde las 21:30 hasta las 22:00 transferí algo así como 20 megabytes. La cuenta, por esa media hora de conexión, me salió $80.000 pesos. El detalle del contrato decía que tendría que pagar $4.000 POR MEGABYTE transferido. La cagué. No me fijé en el detalle. Es decir, jamas de los jamases me habría imaginado que tendría que pagar una cantidad de plata tan descomunal si me conectaba fuera de horario. En un cybercafe me sale $400 la media hora y puedo bajar mucho mas que eso, por todos los santos. La competencia cobra casi 40 veces menos por megabyte. ¿No es irracional el valor por megabyte? ¿Que me dijeron en Movistar? Que tenía que pagar, obvio. Que el trato ya estaba hecho y se había pactado el precio. Por supuesto que me equivoqué, la embarre y me arrepiento mucho, pero tuve que pagar. ¿Por que el caso de Dell es diferente? ¿Porque se equivocaron en su sistema? Nótese, en SU sistema.
Cuando vi el precio de los notebook no lo podía creer. Pensé: “No puede ser cierto, tiene que haber algo mal, debe ser un error”. Varias veces me he encontrado en el comercio con ofretas increíbles. Cosas que cuestan más de 10 veces menos de lo que cuestan normalmente. Un juego de tablero, un libro, lentes. “Por algún motivo, estos notebooks estan muy baratos. Dell, que factura millones de dolares y tiene miles de empleados, no se puede equivocar tanto. Seguro hay una buena razón para que estén tan baratos y, si no compro ahora, perderé la oportunidad”. Soy una persona honrada. Hace meses encontré un cajero con la tarjeta adentro, preguntando si quería realizar otra operación. La saqué y se la entregué en un sobre a un guardia en la embajada de EEUU, pues era de un banco de ese país (después llamé al consulado y me contaron que alguien tiró la tarjeta bajo la puerta sin el sobre, pero ese es otro cuento). No considero que comprar los notebooks a este precio sea ilegal o aprovecharse de una víctima. Simplemente es como funciona el sistema. Una parte ofrece, otra parte accede, se llega a un acuerdo y ambas partes lo cumplen. No hay cabida a errores. Ahora falta que la gente de Dell cumpla, nomás.

1Element dijo el 3-7-2008 a las 18:39:

Son empresas con tanta plata, y uno con tan poca!!

que para ellos no es nada.

Nada mas que decir.

1Erick dijo el 3-7-2008 a las 18:40:

La verdad, muchas veces en el comercio te llega una cuenta y te cobran de más, reclamas ( siempre y cuando te hallas fijado) y te dicen que en la proxima cuenta notaras el descuento, ( a veces se equivocan otra vez al proximo mes…y creo que es intencional, por si pasa, ya que no es posible que por ejemplo telefonica, vtr, etc cobren por servicios que uno nunca solicito u otros).. Ellos juegan con tu dinero un tiempo largo ( digamoslo por lo menos un mes).. a veces hasta te cortan algun servicio por error de ellos, no te recompensa…..ESTA ES LA JUSTICIA DIVINA!!! SE HA DEVUELTO LA MANO Y TOCA APROVECHAR…. SI DE OTRA VEZ , VENDO LA CASA Y COMPRO 1.000.000 de equipos!! ESTO NO PASA TODOS LOS DIAS Y HAY QUE APROVECHAR

1SoporteADSL dijo el 3-7-2008 a las 18:42:

Un gesto deberian tener. Pero es naturaleza del ser humano aprovecharse de los errores de otros seres humanos…

Visita http://www.SoporteADSL.com.ar

0jorge belmar dijo el 3-7-2008 a las 18:46:

guido_cc es obtuso y eso ya esta claro. Dell es su escusa del dia para dejarnos apreciarlo

0guido_cc dijo el 3-7-2008 a las 18:46:

Yo pensaba que con Mega y El Mercurio habían bastantes medios en Chile preocupados de las pobres empresas, pero veo que me he equivocado.

-3Dr Higueras Ruz dijo el 3-7-2008 a las 18:47:

no creo que se un uso/abuso de error..

aca hubo una oferta y una demanda totalmente licita

3Angel U. dijo el 3-7-2008 a las 18:47:

Creo que aquí todos se hacen los “huevones”, son deficientes o se hacen porque, de ¿qué otra manera el computador va a tener un costo casi similar al gasto de envío?… todos (o la gran mayoría) los que compraban sabían que se estaban aprovechando de un error, mas aún, se están respaldando en una ley que protege al consumidor de buena fe y no al deshonesto, ¿Es legal? claro que lo es, al igual que lo es venderle armas a una persona que tiene intenciones de asesinar a otra y no ha cometido ningún delito previo, pero no es legítimo y es ahí donde están los principios de cada uno. He visto comentarios hasta envidiosos como ” me alegro que le pase esto a dell” típico de un resentido, pero mas allá, aquí se nota la calidad del ciudadano chileno, la típica de pegarle un codaso al otro para ganarle el puesto.

Espero que algún día seamos un país honesto y desarrollado y no destacarse por los lanzas en europa de nuestra nacionalidad y de esta patudez que en otro paises las entienden, aquí no es una guerra empresas capitalistas contra los pobres obreros de estas, somos todos libres y para avanzar como sociedad hay que ser honesto algo que no se ve por aquí.

Mr. Chips muy buen comentario, la honestidad primero.

0Oswaldo dijo el 3-7-2008 a las 18:48:

Todos Pagamos nuestros errores… lo mejor es sacar el mejor provecho de los errores… DELL debe entregar los equipos sin embargo la mejor estrategia es decir que fue una promoción o algo así… poner a trabajar las Relaciones Publicas!

-1Sasser dijo el 3-7-2008 a las 18:48:

Una cosa es tener dinero para pagar, pero haberlo ganada de una forma honesta y justa, y no el tener cientos de miles de millones pero haberlos ganado de una forma no muy legitima y que sea de dudosa procedencia…

No hay que dejarse corromper por la ambición que eso no lleva a ningún lado… si el mundo se mueve en torno al dinero hoy en día, pero como ya dije la liga se estira hasta que revienta…

Malditos sean todos las personas ambiciosas que solo lo que quieren es tener dinero, por que en algún lugar hay niños y demás personas muriéndose de hambre que no tienen ni con que vestirse… una cosas es tener valores y ética y otra es ser un sordo que no quiere oír lo que esta bien y solo cree que lo que el dice es la verdad pura…

PUTO SISTEMA DE MIERDA,,,

3Hector dijo el 3-7-2008 a las 18:52:

mucha razon con tu comentario nosotros los chilenos nos aprovechamos de los errores que comenten los demas .. por favor autopreguntense ¿quien hoy en dia venden computadoras portatiles a $77.000 por favor es cosa de darse cuenta que todo fue un error

0Luchin dijo el 3-7-2008 a las 18:53:

Soy cliente de Dell (no por los laptops de 77lukas) y la considero una excelente empresa..como pocas. Aún así, creo que Dell debe cumplir con las ventas pactadas. Todos sabemos que es un error, y que los precios de estos laptops estaban muy por debajo del precio del mercado, pero eso no es excusa para echar pie atrás en una transacción confirmada. Dell, tiene un sistema de confirmación de las ventas, y supongo que esto se hace para no cometer errores, si un cliente comete un error y lo confirma, no creo que empresa alguna acepte devolver el dinero o no realizar la transacción, lo mismo debe correr para la empresa. Por otra parte, las grandes empresas chilenas abusan continuamente de los clientes y amparadas por la ley (suena comunacho, pero es la santa verdad). Todos sabemos que la ropa que se vende en multitiendas se venden a precios muy por encima del costo (+ intereses compuestos en función del número de cuotas, que muchas multitiendas manejan al máximo permitido por la ley..y muchas incluso más), y bueno..nadie reclama ..es legal..y es un abuso. Todos sabemos que incluso muchas tarjetas que facilitan los pagos a crédito a personas que apenas pueden pagarlos..es un abuso tb..pero es legal.

Finalmente, solo quiero plantear que Dell, debe despachar los computadores vendidos y aceptar su error. Por supuesto que es un abuso comprar 50 computadores para sacar una buena tajada del error de Dell, pero bueno, LOS ERRORES SE PAGAN!!, y así como hay clientes abusadores, hay empresas abusadoras..así que no nos hagamos los inocentes y aceptemos lo que dice la ley y las buenas prácticas.

1Milo dijo el 3-7-2008 a las 18:53:

Como dijo el director de Sernac, lo extraño es que las empresas siempre rectifican los errores cuando pierden plata. Es decir, si DELL hubiese cobrado 50 lucas más, ¿Habria extendido un comunicado diciendo que se equivocaron y cancelarán las órdenes?

Puede que sí, puede que no.

Pero les aseguro que la cantidad de visitas y eventuales compras de computadores dell van a aumentar drasticamente.

1Osciozo dijo el 3-7-2008 a las 18:53:

¿Este era un blog de tecnología o de morales y buenas costumbres?

acá hay mas “enseñanzas para la vida” que en un libro de Coelho

saludos!