Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

21 Klaxo dijo el 3-7-2008 a las 14:30:

Lo malo que existen presendentes que indican que esto se tiene que pagar.

8 Tomecity dijo el 3-7-2008 a las 14:36:

Yo compré un notebook en Dell y me llegó ayer, el precio fue el que figuraba en la página luego de efectuarle algunas mejoras. Debemos entender que obviamente se trató de un error y no nos aprovechemos de eso, ahora bién el Director del Sernac sienta un muy mal precedente con su declaración. Para hablar y comer pescado “”hay que tener mucho cuidado”".

10 David dijo el 3-7-2008 a las 14:37:

@Chips

sin discutir tu cristiandad, lo que pretendo explicar es que los errores en el sistema de libre mercado se pagan. Y los usuarios o pequeños consumidores cuando erran son los que mas sufren, no asi las grandes empresas. Dicho esto, creo que es demasiado sentir lástima por la gran compañia tras el error.

slds again!

30 BassMan dijo el 3-7-2008 a las 14:37:

“El Chileno es pillo”… Siempre me ha cargado aquella frasecilla que describe al Chileno que se aprovecha de la desgracia ajena, y mucho más a las personas que piensan que está bien hacerlo.

Ojalá Dell pueda demostrar que las personas actuaron de mala fe al efectuar la compra.

17 NetoMr dijo el 3-7-2008 a las 14:40:

Como tu dices, Dell erró y errar es humano. ¿Dell es humano? No.

5 Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 14:43:

“@Eduardo Totalmente de acuerdo! Y me parece super bien que se protega a los consumidores, pero ese no es el punto, el punto es que fue abusar de un error… es como aprovecharse de que alguien se equivoco, y eso está mal…”

No se trata de proteger a nadie, se trata de cumplir la ley.

-3 Aroldo dijo el 3-7-2008 a las 14:45:

TOTALMENTE DE ACUERDO con Mrs Chips…

Esto no es un cuento de que se estén vulnerando los derechos de los consumidores. No es un cuento de que la empresa quiera “joderse” a los consumidores, diciendoles que un equipo está a tal precio siendo que está a otro mucho mayor. Te creo que si uno de los MILES

2 oscar dijo el 3-7-2008 a las 14:46:

pensemos en el pobre tipo que cometio el error. Apoyo a Mr chips en su comentario

0 cokefig dijo el 3-7-2008 a las 14:48:

simple, la empresa se equivoco, lo segundo que abusaron muchos de esa oferta, pero esto no tiene porque pagarlo aquellos que si aprovecharon el error.

Lo tiene que asumir dell, ellos cometieron el error, ellos tienen que asumir la consecuencia de este.

les guste o no les guste…..

1 Rob dijo el 3-7-2008 a las 14:49:

Estoy de acuerdo con el post, Schek no esta apelando a las leyes, ya que por ese lado los consumidores tienen las de ganar. Él habla sobre la conciencia que deberia tener la gente sobre este tema, y es sólo una opinion. No creo que Dell le hiciera mal a 4000 compradores kn esta ‘tactica’, sino que fue un error de una persona que debe sentirse realmente mal en estos momentos…

Volviendo a lo real… cuanto tiempo se van a demorar esos notebooks en ser entregados? cuanto dinero van a gastar los consumidores en lograr que se cumplan sus ‘derechos’? y lo más entretenido, cuanto va a costar fabricar ese notebook cuando deba ser entregado? quizas hasta dell gane dinero al final =P

2 Dick dijo el 3-7-2008 a las 14:50:

He leido bastante de este tema y la mayoria cree que fue una persona la que se equivoco en digitar un precio, pero imagino que esto pasa por muchas manos y muchas pruebas antes de salir a producción y aunque ningun “shileno pillo” se haya aprovechado del tema igual todas las personas involucradas serian desvinculadas de DELL, los errores graves se pagan en todas partes, ahora existiendo leyes creo que es un derecho hacerlas valer, aqui nadie esta reventando a don juanito dell que vende dulces en las micros…algun dia que le toque al pueblo…

6 F dijo el 3-7-2008 a las 14:50:

Concuerdo con Eduardo. Viéndolo al revés, si pagas en cuotas y te atrasas en una, perdiste no más, aunque sea por error. Acá se equivocó DELL y, perdió no más… No puedes distinguir al que compró “en buena ley” del que compró por que pilló el truco.

4 Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 14:51:

No esta en juicio la moralidad de la opinión de Mr. Chips. Uno puede especular muchas cosas, por ejemplo que sea un campaña de marketing de Dell(den a sido mencionado hasta en la televivisión de mi pais) Y haci podriamos especular infinitamente.

Pero es mucho más sencillo hay un ley y en país ¡¡¡¡¡¡¡SE RESPETAN LAE LEYES!!!!!!!!!!

0 jl_kaoz dijo el 3-7-2008 a las 14:51:

Creo que Rodrigo DPS dio en el clavo en un punto importante, si bien a mi juicio creo que Dell se debe hacer responsable de su error, no es justificable que un ser humano quiera comprar cerca de 10 laptops para su uso personal y siendo franco, no creo que al comprarle a una gran compañia le esté enriqueciendo los bolsillos a un papanatas… creo que pago por un producto que necesito y estoy valorando el esfuerzo de un emprendedor que formó una empresa, porque para que estamos con cosas, los empresarios, sean criticados o no como capitalistas, son hombres de esfuerzo y de gran espiritu emprededor y es fruto de su esfuerzo de años e inteligencia el que los lleva a tener sus compañias.

Muy cuerdo tu articulo Mr. Chips, mirado desde un punto de vista económico - social y mas social que económico.

He dicho

9 EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 14:51:

@Todos, si se les quedan las llaves puestas en el auto? es MI derecho sacarlo, manejarlo, ir donde yo quiera, y si quiero devolverlo? total? estaba en la calle y con las llaves puestas, era manejable, asi que lo maneje, y se lo preste a amigos, total, es responsabilidad del dueño preocuparse por las llaves, pero si estan ahi, son de quien lo pille primero…

4 Jorge Valencia dijo el 3-7-2008 a las 14:52:

Yo no compré el notebook Dell a 77 mil, de hecho compré otro al precio que corresponde una semana antes. No tengo nada que reprocharle a Dell.
Pero me llena de vergüenza las personas que se aprovechan del error y que actúan de mala fe. Lamentablemente confirma mis prejuicios al respecto de la sociedad chilena, ladrones hay en todos lados y eso no va a cambiar.

4 Zeiss dijo el 3-7-2008 a las 14:53:

Lamentable que Sernac quede como “heroe” de los desvalidos porque ni siquiera llega a eso, solo aparece cuando los “afectados” se cuentan por cientos porque cuando uno va solo lo unico que hacen es decirte que ellos solo hacen de intermediarios y no pueden hacer nada.

http://www.modobytes.com

-2 Carlos dijo el 3-7-2008 a las 14:53:

porfavor … como son tan caraduras de sacar las leyes en cara , cuando todos han infringido al menos una
el que esté libre de pecado que tire la primera piedra…

6 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 14:54:

Como dice Eduardo “Se trata de cumplir la ley” y efectivamente la ley dice que Dell debe vender al precio que publicitó. Desgraciadamente fue un error de parte de ellos, y seguramente sin mala intención. Pero la ley se debe cumplir si no despues aparece la empresa que efectivamente, adusiendo un error, publica precios que despues no respeta.

Para que la ley funciones se debe cumplir siempre.

2 kenfluper dijo el 3-7-2008 a las 14:54:

parece que nadie entiende el punto de Chips, NO se trata de que DELL no se haga cargo de todo es solo que ABUSAN DE UN ERROR solo eso, y lo justifican por carencias de otro tipo en distintos ambitos

GRANDE CHIPS TE FELICITO POR ATREVERTE A LEVANTAR LA VOZ !! Y ENSEÑARNOS UN POCO DE CULTURA GRINGA!!!!

QUEREMOS UN CHILE DESARROLLADO!!

1 EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 14:55:

@@Jager00 (@Mr Chips; las corporaciones tiene una sola religión y es ganar plata.) CLARO y que hacen con esa plata? se pagan a sus empleados, que la utilizan para mantener a sus familias, alimentarse, enviar sus hijos al colegio, o sea, hay PERSONAS tras esto, lo que se hizo con dell, fue abusar de algo que a nadie le correspondia, si esto sale en favor a los abusadores consumidores, entonces dell de donde sacara la plata para reparar ese error? despidiendo gente, lo mas seguro

-1 Aroldo dijo el 3-7-2008 a las 14:55:

Ups… se chispoteo…

Termino… Te creo que si uno de ellos compro por que pensó que sería una oferta. Todos los demás son muy frescos… Si muchos quizas lo hicieron por si pasa y después si no paso nada, bueno no importa. Pero aquellos que quieren seguir con demandas legales y todo eso, les digo que son muy cara de palo…

La ley se hace para regular casos como estos. No me sorprendería que en un tiempo más se legislara al respecto para evitar este tipo de abusos y después todos pagamos por los abusadores de siempre…

0 Admin dijo el 3-7-2008 a las 14:56:

Claro esta que el 99% de la gente que compro fue para aprovecharse… gente que comete errores , gente que espera a ser perdonada, gente que aprecia su trabajo y que no piensa que por esto lo mas probable es que otras personas queden sin trabajo. una persona normal envia y reporta el error, claro esta que jamás te soltaran el equipo a ese precio. independiente que sea una empresa gigantesca, el hilo se corta por la parte mas delgada, el gil que tipeo mal los precios.

por eso este pais es como es.. si puedes cagar a alguien lo cagas y bajo esa filosofia estamos mal, si dell es grande es por que gente trabaja para que lo sea no por que se ganaron el kino hartas veces y hay que castigarlos por eso para que aprendan o simplemente por que si tenemos envidia..

El que quiera un notebook que trabaje y pague lo justo por el, y el que no tenga las lukas que se compre un Eeepc

Saludos

-5 Rob dijo el 3-7-2008 a las 14:58:

@EZ-Mouse: sí, puedes abrir el auto y llevartelo. Pero tienes las bolas para sacarlo? la moral te da para robarlo? te gustaria pagar el precio de tu error, o pelearias para no tener q cumplir sentencia?

esa es la diferencia entre chile y otros paises desarrollados… el mismo ejemplo del auto, imaginen que esta estacionado frente a una casa… en chile lo más probable es q se lo lleven… en otros lugares lo más probable es q vayan a tocar la puerta de la casa avisando

7 Sebastián Barrios dijo el 3-7-2008 a las 14:58:

Mr Chips y un excelente comentario (de verdad, independiente de la otra NO noticia).. si bien, Alexander está en lo correcto al argumentar que la pillería del chileno nunca nos va a dejar se sorprender .. pero lamentablemente eso recae en el sistema de información que esta entregando la empresa, en este caso “Dell” , Por qué?? supongamos el claro ejemplo de que yo , sin ser avisado de esta noticia (Notebooks a 77 mil pesos), entro a la pagina, cotizo y me encuentro con el error ?.. tengo que preguntarle a DELL si efectivamente ese es el precio, por muy ridículo que sea ?..
o sea en ese sentido no puedo andar “con miedo” o “perseguido” donde quiera que yo vaya a comprar, si realmente es el precio.. no puedo ver el sitio de falabella.cl y ver un MP3 a 3.500 (efectivamente sea el precio) y llame para corroborarlo.. o sea me parece una falta de respeto y le quita seriedad a la empresa.. me entiendes.
lo que yo no entiendo es la persona que compra más de 25 notebooks, abusando del error.. (todos sabemos que apunta claramente a una reventa) .. a mi no me avisaron del error y vi el anuncio mientras cambiaba el proce.. con extrañeza volví a reiniciar la pagina, pensando que era un error de carga de la misma, y me salía lo mismo.. entendí en ese momento que se podía hasta incluso dar un “happy hour” a las personas que en ese momento estaban cotizando notebooks.. uno nunca sabe que hacen las empresas para derrepente vender.
pero las personas que igual pensaban en que la “oferta” era realmente valida y compraron no encuentro que se hayan aprovechado de la oferta (no así la persona que claramente compro para revenderlos)..
no sé como funciona el sistema de venta de dell.. si un programa emite los precios o usaran algo para que cuando uno cambie de componente se cambie el precio.. etc.. pero si eso fallo, del debió tomar las precauciones del caso, tal como lo hacen las grandes tiendas y otras multinacionales a nivel mundial..

es un error de DELL.. errar es humano (dell no lo es) y creo que de esta experiencia, se tendrá que cuidar más.. lo único que hacen este tipo de ofertas o errores , es que cada vez me de más desconfianza ver artículos tecnológicos y que estos emitan un buen precio (al que puedo acceder), pero que posiblemente sea erróneo.

Salu2 y los que obtuvieron el laptop Felicidades..

-6 orejano dijo el 3-7-2008 a las 14:58:

Voy a usar tu mismo argumento cuando me paren los carabineros….

“Disculpeme don paco… pero <hic!. es que la wea de botella que tome tenia vodka y yo… hic!…. pense que era agua la wea poh!… hic!… un errorcito noma’…. si errar es humanooooo… hic!… y al que choqué…. hic! no lo vi porque… hic!. me distraje tratando de prender el cigarrillo… hic!. otro errorcit noma’… hic!. me voy pa la casa nomas don Paco… hic!. Y voy a tratar de no equivocarme mas!.”

De ultima si me dicen algo, los mando a leer este articulo.

3 gustrago dijo el 3-7-2008 a las 15:00:

@Chips:

Si bien es cierto, es muy reprobable el (obvio)lucro de la gente que pidió más de un ntbk, la ley trasciende a la moral.
Ojo, que “moral” para unos es distinta a “moral” de las otras personas.

La ley es la ley, al que le guste,bueno, y al que no, no hace negocios en Chile y sanseacabó.

Independientemente de la pérdida de capital o no de la extranjera Dell,lo legalmente correcto sería entregar los equipos (1 por usuario)…y beneficiarse de la cantidad de visitas que indudablemente generó este hecho.

Ahora bien, sabemos que van a entorpecer hasta el máximo la entrega de los equipos, si es que se dignan entregarlos para evitarse una multa que, obviamente, será menor que el costo de entregar los laptops a ese irrisorio precio (esté en lo correcto o no)
Así de simple.

2 Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 15:00:

Y dele con especular y especular Yo por lo menos respeto las leyes y si no asumo las consecuencias, pedirle a Dell que respete las leyes Chilenas es algo malo??

5 Majinboo007 dijo el 3-7-2008 a las 15:01:

Mi estimado y admirado Mr Chip:
Concuerdo con usted al pensar de que no se debe abusar de un error, pero me gustaría expresar también que si por algún motivo esto pasa al revés, es decir que si el usuario cometiera un error y por lo tanto la empresa pudiera apelar al marco legal vigente para exigir algo, estoy seguro que no pensaría en que solo fue un error y que no hubo mala intención, por esto creo que tantos usuarios vieron la oportunidad de que “por una vez les toca a ellos ganar” pues el sentimiento general siempre es que las empresas se quieren aprovechar de los usuarios, y en esta oportunidad le tocó a Dell “pagar el pato” por esto.

Saludos

3 Jorge dijo el 3-7-2008 a las 15:02:

Igual creo que esto de apelar a errores humanos e individuales en una gran multinacional…no se,algo no me calza en esa ecuación…

1 Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:04:

nearco dijo hace 3 minutos:
51

Bien Mr.Chips,

Cada vez me queda claro que eres EL gran aporte de Fayerwayer.

uuuuy! XD no pude aguantarme

3 gustrago dijo el 3-7-2008 a las 15:04:

Ah!

Cito: “Errar es humano”

Pero los errores, en una organización,más aún, a nivel cotidiano y a todo nivel, se asumen y se pagan.

2 Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:05:

@JotaC: Dell sigue haciendo publicidad hasta por los codos

4 MariO dijo el 3-7-2008 a las 15:05:

Algo que me preocupa es que siempre se habla de los shilenos vivos. Por eso le pregunté a varios amigos que estudian en el extranjero (Europa y Estados Unidos) y me dicen que eso pasa, la gente se aprovecha igual y las empresas responden. No es que los chilenos seamos tan especiales, eso pasa en todos lados. Por otro lado, esto deja en descubierto lo vulnerables que estamos todos con este sistema (empresas y consumidores) ya que no hay reglas claras, una verdadera ley de la selva en donde uno paga valores virtuales en función de la oferta, demanda o publicidad.

6 SuriV dijo el 3-7-2008 a las 15:06:

Alexander Schek, estoy sumamente enfermo y a pesar de esto me doy el tiempo para dejarte un mensaje, tu opinión VALE CALLAMPA, nadie esta abusando de Dell, habia un precio en la web y en base a ese precio compraron, o tenemos que llamar para preguntar “¿Ese precio es correcto?” “‘¿Hay algun error?”, porfavor, tenemos una ley que nos protege como consumidores, que Dell se haga responsable y exigir lo que LA LEY DICE, no esta mal, muy por el contrario. Y si examinas los reclamos en el SERNAC te darás cuenta que hay gente que compro refrigeradores por 20.000, consolas por 10.000, incluso computadores por 4990, y muchos otros casos, todos en la web. Todos fueron errores, claro está y no por eso se va a dejar a LA LEY a un lado.

¡Por favor abre los ojos!

1 zerodfx dijo el 3-7-2008 a las 15:06:

da risa como algunos dicen “la ley es la ley hay que cumplirla”, espero que ninguno de ustedes los pillen en algo, les saquen un parte y anden alegando, por que parece que ahí no existe la ley. país de mierda siempre vamos hacer el culo del mundo por personas con doble estándar.

-3 ricardo dijo el 3-7-2008 a las 15:06:

io opino ke Dell tiene ke asumir sus errores
i si la cosa paso d boca en boca no importa
ello iwal se aprovexan de aveces nuestra ingenuidad
bueno eso seria
a i io tengo un Dell
ijijjpero no lo compre a 77 luks me costo muxisimo mas

-1 Chris dijo el 3-7-2008 a las 15:08:

Al carajo con los compradores !, esto es igual a quedarse con el vuelto demás. Aprovecharse de un error, por que hay que ser bien pelota pa creer que un portatil cuesta 77 lucas, por último asegurate del precio.
En este caso yo, como comprador de un dell a 77 lucas y sabiendo que es un error, no tendría el caracho para alegar al sernac.

Esa es la sinverguenzura que todos confundimos con “la picardía del shileno”.

4 biguitarman dijo el 3-7-2008 a las 15:08:

desafortunadamente si dell no cumple hay otras empresas que pueden hacer lo mismo y despues excusaran en el argumento del error, Dell cometio un error, cosa que obiamente debe haber generado despidos al interior de la empresa, eso significa familias con nuevas dificultades economicas, por lo tanto entiendo la postura de Mr.Chips, hay algunos que compraron MUCHOS notebooks, que obiamente es para otra finalidad, pero los k compraron 1 o 2, creo k dell debe asumir, no se puede marcar un precedente que el consumidor pierda, dell puede soportar ese error, es una gran multinacional de muy buen prestigio y de excelentes makinas

salu2
biguitarman

3 patricio dijo el 3-7-2008 a las 15:09:

la pregunta del millon, es quien en el Chile de hoy, o mas bien en el mundo de hoy se preocupa por la moralidad de los actos, son muy pocos, yo no compre porque me entere tarde, asi de claro, y ten por seguro que nadie se preocupo del alcance moral del asunto, quizas lo hizo despues, pero al saltarse ese hecho solo queda la ley, y por mucho que esta claro que la mayoria compro a sabiendas de que habia algo raro, se debe cumplir con la entrega, cuando alguien se atrasa en un pocgo, o comete algun error, lo paga con creces, y aveces mas de lo que tenia que pagar…

por eso no puedo estar deacuerdo contigo, aca no hay un hecho moral que discutir, hay un hecho legal, la moral la mayoria de las personas en este mundo la dejo de lado, siendo asi que se aplique la ley.

0 Eduardo dijo el 3-7-2008 a las 15:10:

@da risa como algunos dicen “la ley es la ley hay que cumplirla”, espero que ninguno de ustedes los pillen en algo, les saquen un parte y anden alegando, por que parece que ahí no existe la ley. país de mierda siempre vamos hacer el culo del mundo por personas con doble estándar.

ya pi entonz andante en un pais donde no se legislen leyes po.

6 erf dijo el 3-7-2008 a las 15:12:

Bonito post, pero con todo respeto creo que no calza dentro de fayerwayer, un sitio de noticias sobre tecnologia, me tinca mas como columna de opinion en tu blog personal.

Saludos.

-1 zerodfx dijo el 3-7-2008 a las 15:13:

@ya pi entonz andante en un pais donde no se legislen leyes po.

no entendiste na…. siempre utilizamos como excusa la ley cuando nos conviene, pero cuando nos toca a “nosotros” nos damos vuelta la chaqueta, típico.

-2 Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:13:

@SuriV: nadie esta abusando? y q tal de esas personas q sabian q era un error y compraron más de 5 computadores? y esas personas necesitan ser protegidas? por favor, son tan vivos q no necesitan ser protegidos por nadie. Te creo las personas q compraron 1, pero 5?

Además, aunq las protejan, esto se va a demorar, quizas 1 año como min y esos notebooks no seran la gran oferta por la q babearon hace 1 semana (sumale los gastos de apelacion)

-1 Dick dijo el 3-7-2008 a las 15:14:

Me olvidé comentar que yo pedí uno porque me avisaron, sabia que era un error, pero jamas se me ocurrió comprar más de uno, pero al final Eduardo tiene mucha razón no es malo pedir respetar las leyes…

4 JotaC dijo el 3-7-2008 a las 15:14:

@Rob, de acuerdo pero se ahorro $300 millones en publicidad tanto en cobertura, amplitud e impacto.

7 Ricardo Motta dijo el 3-7-2008 a las 15:15:

Yo, no creo en la justicia,
tampoco en las compañias
y tampoco en el capitalismo extremo.
si creo que errar es humano, creo que para eso estamos hecho,
tambien creo que el aprovecharse del error humano es humano,
tambien creo que se puede llegar a un acuerdo humano.
facil , un notebook por humano.
y las perdidas las asume el ente no vivo osea compañia,

8 karlitro dijo el 3-7-2008 a las 15:15:

Mr. Chips, estoy de acuerdo contigo, fue un error. Pero eso poco importa pues el comprador es en este caso quien tiene el poder, los jucios de valor poco sirven en este caso. Hace un tiempo vendi un pc y en la cotizacion escribi LCD de 17″, cuando debio ser un CRT. El cliente no tenia la culpa y asumi mi error, se llevo un pc con un monitor de 17″ LCD al precio de un CRT, perdi como 50 lucas pero fue mi culpa. En una empresa gigante como dell se DEBE aplicar lo mismo.

Y Chile no es un pais subdesarrollado por este tipo de conductas, es un pais subdesarrollado principalmente porque la gran mayoria de las grandes empresas no pertenecen a Chile, son capitales extranjeros, entonces el dinero de lo que aca les compramos no se quedan en el pais.

En resumen, se que se esta obrando no de la mejor forma, se que muchos compradores abusaron (yo compre 2 notebooks solamente y me tiene sin cuidado lo que pase al final), pero acaso no es justo por ejemplo que cuando pido un credito hipotecario pago mas del doble del valor de la propiedad? Es justo a una persona que tiene una deuda en el TAG se le cobre 50 veces lo adeudado? Asi es el mercado, INJUSTO.

saludos.

1 Gabo dijo el 3-7-2008 a las 15:16:

JotaC: tengo entendido que es mas…

-2 Natalie dijo el 3-7-2008 a las 15:17:

Encuentro que las personas aqui en Chile, se estan aprovechando de la situacion, es algo ridiculo adquirir un notebook a $77.000 y es mas ridiculo aun, sabiendo que la empresa se equivoco tratar de sacar provecho de eso, esto obviamente y a ojos de cualquier persona es un abuso y lamento terriblemente que el Sernac le encuentre la razon a esos consumidores que no se metieron a la pagina solo para consultar por un equipo, si no que a traves de cualquier mensajeria se fueron directo a comprar lo que sabian que estaba mal (en el precio), y aun sabiendo del error, cuando fue corregido se dieron el gusto de alegar.

Dell ya tienen los precios por el piso en todo lo que es tecnologia para Chile, (esto se agradece infinitamente, por la calidad y los precios) y aun asi las personas se quieren seguir aprovechando…. a mi, al menos me daria verguenza ir al sernac y a la television a reclamar por un precio asi de ridiculo que al momento de verlo y hacer la compra, con un minimo de razonamiento sabian que era un error.

0 Felipe dijo el 3-7-2008 a las 15:18:

@Alexander Schek (Mr.Chips)

POR FIN TE LEO ALGO QUE TIENE ALGO MENOS ÑOÑO!!!!!!!!
y te puedo decir que me encantó…

te enciuentro toda la razón… las personas que compraron el notebook a 77mil pesos, SABIAN del errorpor lo mismo de lo dijeron a sus amigos o vecinos o amante… no se… por eso se aprovechan por querer sacar un provecho de ese error….
es casi imposible (y muchos lo saben) que no pueden haber computadores que vendan ahora, nuevecito de paquete, que cueste ese precio…

Los chilenos, lamentablemente somos asi, tratamos de aprovechar cuanquier agujero que pueda tener el sistema para aprovecharnos como podamos por ahi…

ahora, donde si encuentro que hay que hacer respetar el precio que se dice, es en la misma tienda, cuando los precios estan pegados en el equipo, y que es el mismo modelo y todo…

me ha pasado siendo cliente y siendo vendedor… y hay que respetarlo, pero basta de hacerse los pasados a llevar, basta de hacerce las vistimas…. no sean tan sinverguenzas

UNA VEZ MAS SR CHIPS…. TE APLAUDO POR TUS PALABRAS… DE HECHO YO SIEMPRE EN LSO COMENTARIOS COLOCO LO NOÑAS QUE A VECES SON TUS NOTICIAS… PERO CON ESTO… DE VERDAD TE FELICITO Y UNA VEZ MAS TE APLAUDO

y no sé piensen asi… “me gustaria que se aprovecharan de mi por un error que cometo?”….

2 nomepuedoidentificar dijo el 3-7-2008 a las 15:18:

ja. vean ‘la corporación’ y les dara lo mismo.

-3 Diego dijo el 3-7-2008 a las 15:18:

Te encuentro toda la razón. No es posible que una norma hecha para defender a los consumidores de los abusos se use para aprovecharse y obtener una ventaja ilegítima. Todos sabían que era un error de la empresa, y si es que hay algún comprador vivaracho por ahi, le invito a demostrar que honestamente creía que un notebook valía 77 mil pesos. (más barato que el OLPC) xD

Además, para los que tanto citan la ley, les cuento que los contratos deben cumplirse de “buena fe” la cual claramente no existe cuando alguien a sabiendas intenta aprovecharse del error de otra persona. Más información encuentrenla en su Código Civil más cercano =)

4 Felipe dijo el 3-7-2008 a las 15:19:

ahora… si hablan de legal o ilegalidad…
quien no baja mp3 desde torrent?
o baja peliculas?
o juegos?

o no se??
cualquier cosa que sea ilegal???

estan calladitos?

6 lecaros dijo el 3-7-2008 a las 15:19:

- Oye, la gente va a comprar Mi Primer PC en 36 cuotas, porque no tienen idea que antes de terminar de pagarlos ya van a estar obsoletos
- Tienes razón, pero eso está mal, nos estamos aprovechando de su necesidad e ignorancia
- No importa, vendamos _antes que se den cuenta_

¿puede esa gente pedir que se anule la compra una vez que se dieron cuenta del error?

cariños…

sl3

3 cokefig dijo el 3-7-2008 a las 15:19:

@todos

El punto aca es que si permiten a dell, hacer la compenzacion bajo “un error” y solo se aplican descuentos.. esto marcara precedentes para que otras empresas hagan lo mismo… (ejemplo publiquen una oferta, pero a la hora de comprar, digan… upss… nos equivocamos) y cuando por ejemplo vayan a lider, y vean un 3×2 y en caja no lo validen, el encargado diga… ¿sabe? le dare un descuento por ese producto, aunque fue error mio, pero no quiero que me cague… asi que aqui tiene y quedese callado.
Ahi estariamos promoviendo que las empresas si abusen de los consumidores. Respetando y tambien pensando que muchos tambien se aprovecharon de ese error de dell y eso es tan incorrecto como la “compenzacion” que quiere hacer dell por el error.

Si una persona compro 20 dell, es tan valido como el que compro 1, el error lo cometio dell, y ellos deben asumir este error.

3 Majinboo007 dijo el 3-7-2008 a las 15:20:

O sea, por favor, los errores se pagan no mas, que es abuso, que es un error, da lo mismo, Bkn por los que estaban en el momento y lugar preciso, mal por el que subió la pagina y no se dio cuenta del condoro.

1 xxXXxx dijo el 3-7-2008 a las 15:20:

El articulo mas weon y simplista que he leido en FayerWayer, cuanto les costo venderse??? descuentos GIGANTESCOS??, notebooks de regalo con componentes de punta???.

Lei en el articulo que no es bueno aprovecharse, y tal como dicen arriba toda la cobertura mediatica que ha obtenido dell??, toda la prensa televisiva, escrita, de boca en boca???

Que triste ver como fayerwayer no analiza las posible implicancias a futuro de dejar que situaciones como esta no se respeten y se hagan valer en lo que es la creciente compra de productos por interner a nivel nacional.

0 Coke dijo el 3-7-2008 a las 15:22:

No creo que el aprovecahrce de un error este bien, para nada, pero creo que si esto paso y hubo gente que para su suerte lo noto y aprovecho de adquirir un equipo a precio huevo, bien por ellos, tampoco voy a criticar a los que hicieron un boca a boca para avisarle amigos, a familiares o gente cercana, pero que esto llegue a un nivel de “distorcion” por asi decirlo y sacar lucro a travez de esto lo encuentro bajo, obvio que eso queda en los valores de cada uno, y nadie va a poder hacer nada con los que compraron 50 o mas equipos para poder ganar dinero, pero el traspie ya fue y en eso quedo; y para ser sincero no creo que nadie que alla notado este tropezon de DELL no lo alla aprovechado, todos y digo TODOS si hubiesemos alcanzado a percibirlo hubiesemos sacado provecho de ese error. Por ultimo, errar es humano y el aprovechamiento lamentablemente tambien….

0 Admin dijo el 3-7-2008 a las 15:23:

@orejano

hay diferencia entre error y delito por lo demas el paco no se aprovecha de eso. y si no es grave solo te advierte.
por lo demas un precio mal puesto no pone en riesgo la vida de nadie

3 Adrian dijo el 3-7-2008 a las 15:23:

que raro el repentino apoyo a la inocencia de dell…. me llama la atención tu repentino sentido de “justicia social” con esta pobre pyme que esta en un par de paises en el globo, si tu vision del problema era esta, ¿porque no partiste planteando las cosas con esta perspectiva? ahhh tal vez eres sociologo y esto forma parte de alguna tesis respecto a como se comporta el geek contemporaneo… o tal vez es mas simple y dell te paso unas lukitas pa limpiar su imagen.

Saludos

que injusticia mas grande, desde ahora prometo ser justo y dejar que me caguen tranquilos

2 Rob dijo el 3-7-2008 a las 15:24:

@JotaC: Nunca se los ahorro XD los creo de la nada, q es distinto… no van a dejar de hacer publicidad por lo q paso, sino q ganaron publicidad gratis

-3 Lorenzo dijo el 3-7-2008 a las 15:25:

me pregunto si el tipo que compro 50 o 100 unidaddes los va a vender a $ 77.000 supongo… abusar ese es el problema que nos ha aquejado es cierto grandes tiendas sacan probecho de nuestros ingresos, pero como persona no somos capaces de reconocer los errores??

6 Cesar Seitz dijo el 3-7-2008 a las 15:25:

Alexander Schek (Mr.Chips) dice:

- y otra cosa, claro que soy capitalista!! pero también son Cristiano!
- Créeme que yo soy así… yo lucho por mi derecho.. pero no soy una máquina.

Cesar dice:

Capitalista + Cristiano = Maquina ; )

Si a DELL le gustó formarse como una humilde empresa, aquí tiene la muestra tangible de los riesgos del juego

que siga jugando

Saludos

-3 Corvin dijo el 3-7-2008 a las 15:26:

Toda la razón Mr. Chips, acá el consumidor no pierde nada, en un caso en el que se entreguen productos defectuosos, tal vez, pero un error lo puede cometer cualquiera.

Que pasa si pasa lo mismo al revés? Que cotizas algo y por casualidad lo compras y resulta que no tienes suficiente dinero??
Es obvio que ellos te dan la opción de que antes de entregarte el producto puedas anular la compra…

Viejo, un amigo mio compró 5 cuando vio la promoción… Tu crees que mi amigo necesita un laptop?? Solo se trató de aprovechar de una situación para despues venderlos, porque no creo que quiciera tener 6 portatiles en su casa de adorno…

-4 RunSaber dijo el 3-7-2008 a las 15:27:

Coincido con Mr. Chips, tal vez igual me hubiese gustado usufructar de esa “promoción”, pero éticamente no es lo correcto… esto es “abusar de la buena fe”, ya que cualquiera con dos dedos de frente sabe que por $77.000 no pagas ni la batería del Notebook… Más encima, siempre hay gente dispuesta a defender sus “derechos” que desde un inicio ya son ilegales y sin sentido.

Como supuesto, si Dell decidiera no vender más en Chile en repercusión a cosas como esta, nos veríamos sumamente afectados de ya no tener una oferta tan buena como las que genera Dell, y sería pie a otros para subir sus precios.

Apoyo al 100% a Schek, excelente Post y que nadie te detenga de decir las cosas como son.

-3 Sebastián P dijo el 3-7-2008 a las 15:28:

Estoy de acuerdo. Las leyes no nos sirven de nada si las personas que están bajo esas leyes no tienen juicio. Es cosa de mirar a EE UU donde todo el mundo se demanda por las cosas más ridiculas y domésticas [aquí entran los errores que todos podemos cometer].
Creo que aquí todos sabemos cuanto vale un notebook y sabemos reconocer un error. o no?
Saludos

1 Javiwan dijo el 3-7-2008 a las 15:28:

Chips, creo que has dado en el punto. El tema no son nuestros derechos como consumidores, el hecho es evitar a los abusadores (compradores o vendedores). La ley se hizo para que las empresas no abusen de los usuarios, pero me parece incorrecto que los usuarios abusen de las empresas.
Pongo en duda que Dell entregue los computadores y la ley no se lo exigirá. Por mi parte prefiero actuar honradamente y no andar buscando como abusar del que comete un error y para eso no necesito leyes.
Es una pena pero creo que estamos insertos en una cultura en la que estamos acostumbrados al abuso y como los grandes abusan de nosotros, cuando un grande se equivoca estamos en nuestro derecho a abusar. Con este argumento (que varios defieneden) se justifica cualquier cosa.

-5 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:28:

@Corvin contáctame con tu amigo, dile que le compro uno en $800.000.- Gracias.

0 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:29:

Oooops, dije 800.000? quería decir $80.000.- me perdonará tu amigo?

-1 Marco A dijo el 3-7-2008 a las 15:29:

Más que si esto es ético o moral, requiere sentido común.

Vamos, ¿de verdad creyeron que Dell iba a dejar a precio de regalo una laptop de modelo reciente y con esas caracterírticas, sin siquiera poner avisos de promoción especial o algo así?

Desde un principio, y podría apostarlo, casi todos los que se encargaron un equipo de estos mientras duró el error, fue con la esperanza de que Dell dijera “sí, la cagamos, y para compensarlo les daremos a todos sus laptops por el precio de risa que están dispuestos a pagar”. No creo que fueran tan ingenuos y fuera su primer compra por internet, bien sabían que una situación como la anterior remotamente iba a suceder.

Y sí, ahora reclamarán que fue falsa publicidad, que los derechos del consumidor, que si es derecho constitucional y demás recursos legales. A veces sería conveniente establecer por escrito ante la ley que también se está permitido fallar (no a propósito, desde luego).

¿Que yo también lo hubiera hecho? La verdad no lo creo. Repito, si tienen algo de sentido común sabrán cuando cosas como está son demasiado buenas para ser verdad.

-5 eL_mOnO dijo el 3-7-2008 a las 15:30:

Te encuentro toda la razón, pero tengo que confesar que si yo hubiese tenido la oportunidad, igual lo hubiese hecho, por que quizás inocentemente, así como “porsiacaso”.
Es la fuckin oportunidad que hace al ladrón.

-3 Ricardo dijo el 3-7-2008 a las 15:30:

Claramente había un error en la página y no era una oferta.
Se supone que la ley del consumidor es para protegernos de los “abusos” de las compañías y ahora la estamos utilizando para “abusar”…
Lo preocupante es que la situación refleja lo mismo que pasa en tanto escandalo/estafa donde se hace mal uso de los recursos públicos, si escuchan la declaración de los responsables se justifican 100% encontrando que lo que hicieron no tiene nada de malo.
Tenemos que romper el circulo.

-7 Jorge Maltrain dijo el 3-7-2008 a las 15:31:

Por cierto… ¿cuánto te pagó Dell para que pusieras esta nota? La dura, eso sí…

3 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:32:

Así como la oportunidad hace al ladrón, en esta oportunidad la oportunidad hace al empresario exitoso, o acaso aprovechar una coyuntura para adquiri algo a bajo precio y despues venderlo a uno mejor es delito?

0 Cristian Alarcon dijo el 3-7-2008 a las 15:33:

Mr. Chips.
Tambien pienso que tu opinion vale 1/4 de callampa, ya que yo compre 1 equipo por que el precio lo considere bueno, pero no por eso voy a llamar a Dell para preguntarles si lo puedo comprar a ese precio, o a lo mejor me lo suben un poquito……………….no crees que es absurdo???.
Dices que debemos ser honestos y bla bla bla, da lo mismo. Cuanto crees tu que es el valor real de ese equipo?, cuanto se ha beneficiado dell de su supuesto error (aun no me queda muy claro que lo sea), conoces tu las estadisticas de los ingresos a la pagina de Dell antes y despues de los sucesos del dia Viernes?, dudo que los conozcas, y te aseguro que ha ganado muchisimo en publicidad, y por compra impulsiva.
Tu encuentras correcto entonces que todas las cadenas de farmacias nos cobren 10.000 por un remedio que a ellos les cuesta $690, o que las grandes cadenas de retail nos cobren 5 veces el valor de los productos?. De que moralidad estamos hablando si al final del dia el unico que fue violentado en los precios, el unico abusado por las grandes compañias es el ciudadano comun??.
Te coloco un ejemplo, en el supermercado mas grande de Chile, a los pequeños agricultores les pagan los productos a 90 dias.
CORTEMOSLA DE SER PACATOS Y ASUMAMOS QUE EL “ERROR” DE DELL VA A SER TAN BENEFICIOSO PARA ELLOS COMO PARA LOS QUE LES COMPRAMOS LOS EQUIPOS.

0 Carlos R. dijo el 3-7-2008 a las 15:34:

Les apuesto que DELL ya le pateo el trasero a la persona que cometió el error (probablemente un trabajador Chileno), ellos no perdonan. Si esto pasa en el primer mundo, seguro se entrega el producto. aparte hay que cobrarle a del por destruir nuestro mundo con las laps de Bambu.

-1 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:35:

corrijo, más que empresario debí poner comerciante

6 Jorge Maltrain dijo el 3-7-2008 a las 15:35:

Se viene… concurso FW auspiciado por… DELL.
A mí Telefónica me cobró de más en la cuenta hace seis meses. ¿Crees que, “cristianamente”, me han devuelto esa plata? ¿O que siquiera admitan el error?
¡Me alegro por los avispados! Y si hubiese sido uno de ellos, pelearía para que me dieran mi notebook.
Ah… y claro que no pasa sólo en Chile. En Estados Unidos y Europa ha pasado muchas veces y las empresas han tenido que asumir no más…

2 martintkd dijo el 3-7-2008 a las 15:37:

Hola a todos, esto es lo que pienso:
Si alguien se equivoca -> te caga
Si alguien te caga -> te lo puedes cagar de vuelta
Todos nos hemos equivocado y a todos nos han cagado alguna vez
-> Por eso vivimos en un pais de mierda

Saludos

3 Alejandro Torres dijo el 3-7-2008 a las 15:38:

Este es mi primer comentario aqui, aun que sigo el blog hace mucho tiempo.

Respecto al error de DELL, no sera un truco para obtener publicidad y si que lo logro. Muchos visitaron su pagina, seguramente les llegara una oferta sobre el computador que compraron, un pequeño descuento, gana DELL. Asi de Simple.

-3 Jolo dijo el 3-7-2008 a las 15:39:

Este es simplemente el mejor post que he leido en FayerWayer. Felicitaciones a Mr. Chips.

2 akahanga dijo el 3-7-2008 a las 15:40:

Alexander
un error siempre es un error, aun involuntario, pero los errores se pagan con lo que estime la ley o sea… la cualidad de involuntario o no, solo lo puede determinar un juez,
tu supones que no era un error voluntario, otros pueden suponer otra cosa…

la unica forma de que las empresas tomen procesos que eviten los errores es a traves del castigo, sino lo hay. que necesidad tendrian de mejorar su forma de trabajo?

-2 alvaro dijo el 3-7-2008 a las 15:40:

Notable post, en verdad creo que refleja lo que muchas personas sentimos al saber del abuso en el cual incurrieron muchas personas con este caso. Ese sentimiento es vergüenza.
Es cierto, existen leyes y reglas del mercado pero también es muy cierto que el violentar de ellos es tanto o más grave como lo fue en este caso.
Lamentablemente la excusa de “está el error y debemos aprovecharla” es simplemente un engaño barato para quedarse con la consciencia tranquila. Yo al menos ahorre, trabajé y me destrocé el lomo para poder escribir de donde lo hago y eso me va a dar orgullo, que es algo que no creo que los compradores del notebook a 75 mi puedan sentir, ya que si se sienten felices por haberse aprovechado de una empresa, perfectamente pueden aprovecharse del prójimo y eso es lo que en primer motivo generó la ley del consumidor, así que quien pida uno o cien notebooks está haciendo todo lo contrario al espíritu de la ley del consumidor, aquella que justamente evita que nos pasen por encima.

3 Jolo dijo el 3-7-2008 a las 15:41:

Es irónico como se puede apreciar comunmente alegatos contra el Servicio Nacional del Consumidor, entidad que representa a los clientes cuando son pasados a llevar por malas prácticas o malos tratos por parte de las empresas, intentos de estafa, etc., y que según la gente “nunca hace nada”.

En este caso, la situación es al revés. 15.000 chilenos, aprovechandose de un error técnico, tratan de sacar ventaja, y conociendo perfectamente la situación con lujo de detalles (el 99% de esos 15.000 sabían que el precio era erróneo) recurren al Sernac para que los ayuden a “demandar” a una de las empresas de computación y venta de computadores portátiles y de escritorio con mejor prestigio a nivel mundial, la que siempre esta dispuesta a hacer rebajas y regalos si los pides, y la única que en Chile ha instaurado la política de reparación y garantía de equipos a domicilio y en tiempos de espera insuperables por la competencia. Es decir, la que mejor ha tratado a sus clientes en atención post-venta y la que menos reclamos debe tener.

Así saldremos al mundo chicos, en diarios de Europa, Asia, USA, etc., los chilenos de siempre, a los mismos a los cuales nos vigilan bien de cerca en Europa por tener famas de ladrones, una vez más, ahuyentando inversiones de empresas extranjeras por nuestras prácticas cavernícolas de “cagarnos al de al lado” cuando tenemos la posibilidad, y de no mirar a largo plazo.

Por eso mismo se fue JC Penney a mediados de los 90. Ahora, se irá Dell.

Ahora entiendo perfectamente por qué otras empresas con un Marketing un poco más evolucionado y exclusivo, como Apple Computer, aún no quieren establecerse en el, correctamente llamado en este caso, tercer mundo.

Saludos.

2 EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 15:42:

@Todos: las leyes aqui, las leyes alla, o sea, si les revisan el pc, y les encuentran el windows pirateado, el office pirateado, el winzip pirateado, la ultima version del juego mas bacan bajado por torrent, entonces LAS EMPRESAS ESTAN EN TODO su DERECHO de hacerlos mierda a miles de años de prision

…o ahi las leyes ni los derechos corren? @linuxeros no empiecen a hablar del software libre ni de linux, esto va a los kernel32’s que reclaman un abuso, siendo que toda su vida informatica han robado software

-3 Bomberosalas dijo el 3-7-2008 a las 15:42:

Creo que aprovecharse de un error no es correcto, comparto lo que dice Mr. Chips de que la empresa debe de alguna forma beneficiar a los compradores, quizás con un buen descuento o algo por el estilo. Siempre el Chileno ha sido “vivaracho” y se aprovecha de cosas así, es por lo mismo que por ejemplo acá en Chile no hay de esos dispensadores de diarios que uno paga su diario y abre el armario ese y saca un solo diario, como hay en otros países, acá en Chile no faltaría el que se los llevaría todos.

-1 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:43:

@Jolo Por que van a meter a ese tipo a la carcel, es verdad que mató a alguien, pero nuna antes lo habia hecho, es más, era tan bueno con sus vecinos…

0 martintkd dijo el 3-7-2008 a las 15:44:

akahanga

Es super simple. Para las empresas el mejor castigo es el que puede producir el consumidor. Si creen que los estan engañando o si se estan aprovechando de ustedes, no compren nunca más en esa empresa y punto. Si creen que Dell lo hizo a propósito como propaganda publicitaria (lo dudo) no compren ni promocionen denuevo la misma empresa.
El castigo más eficiente es el de los consumidores…dejar de consumir.

-1 Sebastián Barrios dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

por eso apple ni cagando se va a poner en Chile xD.. ojalá se mandaran un condoro así con un macbook o con un MBP xD

0 akahanga dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

concuerdo que es el post mas interesante de la semana…. pero la opinion de MRCHIP, no deja ver que le dio muchas vueltas al tema…partir defendiendo a Dell?…plop

3 Daniel dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

Hahaha buena pos cura Hasbum dile eso a los trabajadores en China y Brasil q trabajan por 1/100 de lo q cobra Dell. Que asuman el error respetando el precio, son una mega corporación y no pueden cometer errores asi.

3 JotaC dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

@Rob, sorry pero no tienes ni idea de como funciona el marketing…..
Esto fué más negocio para DELL que para los que compraron…… esto es parte de la ingenieria social del marketing publicitario….

3 Seba Araos dijo el 3-7-2008 a las 15:45:

Los errores se tienen que asumir y eso actualmente dell no lo esta haciendo. Pudieron haber tomado este error como una estrategia de marketing, tomando el “error” como una oferta y para un numero limitado de notebooks por perosna, de esta manera respondiendo dignamente como una empresa multinacional que piensay respeta a los consumidores, haciendose propaganda a traves de los medios, como una empresa seria y ganadose la confianza de los consumidores.
Lamentablemente ya no fue asi y cada vez que cotize en Dell me preguntare si el valor que me ofrecen sera realmente el valor del computador.
@Mr. Chips: El consumidor sufre, y mas aun la economia, por que se pierde la confianza en las empresas, especialmente aquellas que ocupan portales de compra on-line.
Para que una economia cresca sana hay que proteger tanto a las empresas como a los consumidores, en especial a estos ultimos, que son ellos lo que dan el dinamismo al mercado.

1 Dann dijo el 3-7-2008 a las 15:46:

Es cierto , fue un error , y los errores se pagan caro.
Aprovechamiento por parte del chileno , tambien es cierto , de otra manera esto no hubiese sucedido .( digamos que solo el 40% de las compras fueron inocentes , el resto aprovechamiento , compra en cantidades desproporcionadas etc ) .
Pero todas estas cosas son tacticas empresariales para mentener a DELL en boga de todo el mundo ,estos “errores” estan controlados de cierta manera , si lo hacen empresas que no son un decimo que DELL , de ellos me espero cualquier cosa. ( publicida o mala publicidad es publicidad , y crear una polemica indirecta ahorra miles de millones de dolares en publicidad , y posicionamiento en los medios etc , con eso ya DELL ha ganado mucho mas que todos nosotros juntos ) , despues de cosas como esta cuantas personas no estaran revisando sus sitios de la misma manera, en algun momento mas de alguno se tentara comprara un equipo Z a su costo total y la estrategia habra funcionado … saquen sus conclusiones .

Esto podria sentar un precedente mayor , si se le logra torcer la mano a DELL , ya que seria un aviso para todas las otras compañias de productos y/o servicios , que no funcionan como corresponde ( telefonia , internet , luz , gas , combustibles generales, alimentos etc… ) , en distintos rubros, gatillando de cierta manera su mejor funcionamiento para no enfrentarse a lo mismo.
Se podra ver al consumidor como lo que es , “el poder” de las empresas eso es el consumidor si el consumidor les da “el poder” la empresa se hace grande y fuerte si no morira en silencio…, por ejemplo…si un dia , todo chile no va al supermercado , en signo de reclamo por X razon con la empresa , la empresa cedera , por ke sabe que sin el consumidor no existe .
Eso es al menos lo que creo yo.

-1 Ericstoff dijo el 3-7-2008 a las 15:46:

Mr Chips, estoy completamente de acuerdo contigo, y la mayoría de la gente que compró representa el típico pensamiento del chileno. Ese que va a comprar a un almacén y le dan vuelto demás, no lo devuelve. Por esos somos lo que somos.

Saludos.

4 Geo dijo el 3-7-2008 a las 15:46:

Las empresas no son “personas”(no funcionan con patrones de humanidad) , y los errores operacionales se pagan con sangre lo dice un Capitalista de tomo y lomo , tienes que ser profesional hasta la tumba o sino no sirves para el mundo empresarial

6 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 15:49:

@Carlos R. Uffff, ahi si que hay un argumento con pruebas. Lo que no entiendo es cuando es aprobecharse? Con apple se puede pero con Dell no?

1 Bloggers dijo el 3-7-2008 a las 15:50:

Totalmente de acuerdo, esa cultura penca de la pilleria, me carga. “Como buen chileno” dicen cuando alguien se aprovecha, llega tarde, patanea, etc….pues yo digo “Como mal chileno”.

aplauso pa Mr. Chips, por fin un tema bueno en este blog

1 Gonzalo Jara dijo el 3-7-2008 a las 15:51:

Bravo Mr. Chips, al fina una persona con sentido comun en esta pagina. Si bien dell se equivoco, me sigue dando verguenza como la gente se aprovecho conscientemente de esto y ahora sacan cosas como “a mi dell me cago y ahora me los cago”, pero no creo que los 4000 que compraron notebooks hallan sido victimas de dell. Que les ha hecho dell? lo dije en la otra noticia y lo vuelvo a repetir, con cosas como esto, vamos a salir para atras todos los chilenos y si sigue pasando podria suceder que al final las empresas se unan y la ley termine pasando de “ley del consumidor” a “ley del vendedor” (ya que aca si que somos buenos para cagarnos a las empresas) o que empresas como dell no se atrevan a invertir o a aparecerse por chile. Mr. Chips, tu vives en USA, supongo que alla todo funciona porque la gente no anda con la mentalidad del chileno de “el vivo vive del tonto, y el tonto vive del trabajo”

2 Geo dijo el 3-7-2008 a las 15:51:

No es de ser chileno o no, solo actuamos como consumidores racionales

3 Neko dijo el 3-7-2008 a las 15:52:

Y que hace dell cuando se demora mas de los 10 o 15 dias habiles en enviar el artefacto ? se desasen en disculpas y el elemento igual llega tarde, ademas que hace dell cobrando 40 dolares por dejar el note con XP ? que es una sinverguenzura que aprovecha a los usuarios de “medio-nivel” a comprar el servicio por no saber como downgredearlo, ahora les toco a ellos.

1 Vicente dijo el 3-7-2008 a las 15:55:

Felicidades a quienes adquirieron notebook a ese precio, fue un error no forzado por parte de DELL, asi que ellos tienen que asumir su responsabilidad, DELL no va a kebrar! , no se va a ir del pais… y si lo hace… quienes pierden son ellos… Otras empresas vendran!

curioso lo q lei en los post! … hasta pueden sacarle provecho a esta situacion la DELL……. Alli el departamento de publicidad puede crear algo..

hacia rato q no veia tanto comentario sobre un tema… y claro DEFENDER a la empresa no corresponde…. las empresas son empresas porq tiene sus politicas bien definidas, ellos destruyen a pequeñas compañias, abaratan costo para ganar mas, explotan a sus trabajadores, evaden impuestos, Y NO VENGA MR CHIP A DECIR Q NO!! eso pasa aca y fuera de chile ……Los GRingos con sus Ejemplares Empresas destruyen el planeta. los japoneses matan ballenas, ……… para q seguir

Si el comun de nuestra comunidad es conocidad por se SHHILENO! es mejor que te conoscan por eso ! a que seas recordado por ser un pais genocida, que invade a otros paices por dinero, que utiliza la religion para ganar dinero etc etc

8 JotaC dijo el 3-7-2008 a las 15:56:

Quiero hacer referencia al comentario que realizo @Carlos R. en el comentario 147.
TEJADO DE VIDRIO en el siguiente link…..”aprovechemosnos del error en la pagina tal…. para bajar tal….”
http://www.fayerwayer.com/2008/05/descarga-gratis-hitman-desde-la-itunes-store/

2 Ronald dijo el 3-7-2008 a las 15:56:

Algunos pensamientos acerca de este tema:

- Dell cometió un error infantil en sus sistemas y debe asumir el costo. Es ilegal no hacerlo.

- No es la primera vez que le pasa a Dell (apoya el punto anterior).

- Cuando se citan otros ejemplos de sistemas con problemas, los “beneficiados” siempre son pocos (1 refrigerador a $20.000, un par de computador a 10 lucas, etc.), por lo que en este caso se abusó del error.

- Cuando una persona se enfrenta con una empresa grande, no tiene por donde ganar una batalla que a veces es justa, por lo que en este caso donde los afectados son hartos, hay que defender los derechos del consumidor. Un ejemplo es cuando se atrasa un vuelo de avión: te pasan a llevar, no te respetan y tienes que aceptar eso…en cambio, te atrasas 5 minutos y no te dejan subir al avión (me cargan las políticas de las líneas aereas).

- Lección para las empresas chilenas que ofrecen productos o servicios por Internet: todo lo que se publique en sus websites tiene 100% de validez en el “mundo real”, por lo que deben considerar este caso como una advertencia.

- Yo hubiese comprado un notebook Dell sabiendo que es un error del sistema y que no pierdo nada si no me lo entregan.

Saludos
Ronald

1 ffuentes dijo el 3-7-2008 a las 15:56:

Yo entiendo que haya existido abuso y que dell cometa un error, pero si dell no paga por su error dará lugar a abusos futuros. Si los consumidores ganan seguro las empresas se van a tomar más en serio esto y no va a pasar de nuevo. Además todos pagamos por nuestros errores, tanto como personas como empresas. Que lo tomen como una multa social.

0 stout dijo el 3-7-2008 a las 15:57:

A mi me parece vergonzosa la actitud de contarle a todos para que se aprovechen de una empresa que siempre se ha preocupado de mantener contentos a sus clientes.

Me sorprendió aún más que los alumnos de la Universidad de Chile, que se destacan por su preocupación por la sociedad y hacen paros para detener las injusticias, los abusos de los créditos para estudiar, etc, etc, etc… publicaran en el foro de discusión privado del centro de alumnos del Departamento de Ciencias de la Computación un thread para invitar a todos los “vivos” a comprarse un Dell por 70 lucas.

Realmente encuentro reprochable la actitud de aprovecharse de un error.

Pero como todos defienden al libre mercado… Dell puede asumir su error subiendo el precio de toda su línea de portátiles… incluso Chile es un país indecente en varios sentidos, y dejar de vender portatiles en Chile sería una alternativa tambien

Salu2,
F.

0 DemonXD dijo el 3-7-2008 a las 15:57:

@Mr. Chips
Estoy de acuerdo con tu posicion frente al tema de Dell, tampoco encuentro que sea un pensamiento capitalista, piensen bien donde esta el limite de el error de del y el abuso de algunos usuarios, me imagino que algunos necesitaban el portatil, pero los que pidieron muchisimos lo considero un abuso, como en una parte de la noticia “Cuando cometes un error debes pagar, pero no necesariamente con sangre”.

No es correcto que la se cague se aprobeche de los errores de otros. Y algo muy importante si quieren que empresas como estas sean transparentes ustedes tambien seanlo.

Si molesta lo que digo ponganme puntos en contra, si son de los tipicos chilenos que como dice Ericstoff, que si te pasan vuelto demas te lo quedas.

Si encuentras correcto esto, pues felicita a Mr, Chips por demostrar honestidad.

-1 Francisco dijo el 3-7-2008 a las 15:57:

@neko

bueno pero ahí puedes elegir si comprar o no nadie te esta robando nada ni pasándote a llevar. Mira si se demoran, no te gusto el producto o simplemente no quedaste conforme hasta lo puedes devolver, y te devuelven la plata.

-1 ¿Sabe quién tiene razón hoy? | El Diablo en los Detalles dijo el 3-7-2008 a las 15:59:

[...] Alexander Schek. Etiquetas: Dell, Fayerwayer « « Rhapsody, Naxos… sin DRM | [...]

2 Moebius dijo el 3-7-2008 a las 15:59:

Hay un punto que no han tocado, que considero interesante… Por qué sucedió todo esto?

Si esto ocurriera en una tienda física, el error se haría evidente apenas alguien quisiera aprovechar la “oferta”. Y ahí mismo se cambiaría el precio por el correcto. Quizás alcanzaría una persona a aprovecharse del error.

Por qué en este caso no ocurrió lo mismo? Porque no hay un vendedor viendo uno a uno los pedidos ingresados a través de internet, sino más bien éstos se procesan automáticamente. Y aquí viene la parte interesante: cómo es posible que frente a la avalancha de pedidos DELL no haya notado nada?

Considero insólito que hayan demorado casi media hora en actuar… Encuentro muy extraño que teniendo un excelente medio de venta completamente automatizado, no hayan tenido la visión de ponerle una luz de alerta cuando se generen peaks como el que recibieron aquel día… Ese es el verdadero error detrás de todo esto. Honestamente me cuesta concebir que no hayan contado con un sistema de alerta.

0 elmedio dijo el 3-7-2008 a las 15:59:

Ya compraron a alguien que maneja una de las mass media mas conocidas del país, siendo un comunicador tu posición al tema debe ser neutral o simplemente tu calidad de comunicador se va a las pailas.

Entiendo que quisieras pronunciarte en el tema pero debiste haberlo enfocado de otra forma.

Si yo compre o no compre da lo mismo…

2 Luis de Temuco dijo el 3-7-2008 a las 16:01:

Por más que trato no entiendo dónde está el abuso. D€LL cometió un error financiero (cobrar o pagar de más o de menos) y lo está pagando de la misma forma que cualquier otro debe pagarlo, sean consumidores o empresas: como dicta la ley. Y si la ley por una vez apoya lo que es justo (¿o los consumidores somos los únicos que debemos ser violados por DICOM al primer error?), pues mejor todavía.

En cuanto a que cientos de chilenos “pescaron al tiro”, bueno, eso se llama coyuntura económica, no constituye aprovechamiento alguno, si no que es un comportamiento racional y previsible económicamente en el modelo actual. Si compraron 30 notebook y quieren perseguir que seles cobre el precio indicado en la oferta, es lo que es justo y es lo que dicta la ley. Cuando uno se atrasa una cuota en el pago del tevecable llega hasta la empresa del agua a demandar.

Tal vez sea parte de la razón por la cual las empresas no vienen a invertir acá, pero eso es porque el modelo nos fuerza a ser así. No conozco a nadie que, por ejemplo, estuviera dispuesto a pagar el verdadero precio de producción de su teléfono celular si con eso la empresa se comprometiera a no despedir empleados; y, aunque lo hubiera, no serviría uno solo, tendrían que ser miles de consumidores para que a la empresa le sea rentable ser éticamente justa. ¿Utopía? Pues mientras lo sea, debemos aceptar y entender la realidad que nosotros mismos estamos construyendo, antes de poder cambiarla.

7 buffoncoke dijo el 3-7-2008 a las 16:02:

Mr. Chips:

Como usted bien lo dijo, Errar es Humano, pero hacerse responsable de nuestros errores también, o no???

4 AM dijo el 3-7-2008 a las 16:03:

Estoy de acuerdo con el no abusar. Yo aproveché y compré un computador y había pensado en no reclamar, ya que me parecía poco serio aprovecharse de algo que obviamente fue un error. Pero finalmente igual puse mi reclamo en el SERNAC porque encuentro insólito que no me hayan mandado ni siquiera un mail para decirme que fue un error y mi compra no es válida. Es posible equivocarse, pero no hacer como que no pasó nada con cada uno de los que compraron.

5 Jorge Maltrain dijo el 3-7-2008 a las 16:03:

http://www.fayerwayer.com/2008/05/descarga-gratis-hitman-desde-la-itunes-store/

¿Qué pasó con tu “cristianismo” en ese post, Chips?
¿O es que Apple no se puso como Dell?

0 Geo dijo el 3-7-2008 a las 16:04:

Cuanto crees que haces “dejar de ganar” a las empresas por linkear softwares gratis ?????

0 Vitoco dijo el 3-7-2008 a las 16:05:

Yo no participé del “evento”, pero si efectivamente había tanto latino aprovechándose del error, simplemente encuentro sorprendente que el sitio no se haya guateado. Si el sitio se hubiera caido, no se habrían concretado las ventas y el cuento habría sido otro.

Lo que no sé es si Dell tendrá suficiente capacidad para responder una demanda por equipos tan explosiva en los plazo que maneja usualmente, si es que efectivamente asume el error.

-1 Rodrigo Mundaca dijo el 3-7-2008 a las 16:06:

Completamente de acuerdo con Mr. Chips. Hasta cuándo andan con la tonterita de la picardía del shileno que apenas ve alguien en el suelo, van todos a patearlo.

Una cosa es lo que diga la ley, pero otra cosa es la decencia. La verdad es que el derecho y su práctica basada en obtener beneficios de resquicios rebuscados y reintepretaciones de párrafos mal puntuados me parece último de mala clase.

Y para aquellos que tan legalistas se sienten hoy, les pregunto: ¿cuánto del software que usan tiene una licencia de uso lícita?

R.

-2 matias dijo el 3-7-2008 a las 16:06:

Mr Chip!

Estoy de acuerdo contigo!

Lo que están alegando es un chilenismo clásico.”"” SACAR PROVECHO DE LO QUE NO NOS CORRESPONDE”"” Por favor! hay que entender que fue un error y de eso no hay que sacar partido….

Estas son las cosas que nos encasillan como país de ladrones y frescos de raja…… Que pena que haya gente que siga creyendo que se deben avanzar en la vida cagándote a otros e incluso a empresas!!!! Que no porque sean instituciones lucrativas el daño es menor.
Solo rescato de los post que seguimos siendo un país de sinvergüenzas….

Saludos!

2 SoTuA! dijo el 3-7-2008 a las 16:07:

@Todos los que dicen “Pero las empresas me cagan!”:

- Que el resto sean (ladrones|sinvergüenzas|carerraja) no es excusa para uno ser (ladrón|sinvergüenza|carerraja).

- Los principios que dependen de parámetros no son principios. ¿Aprovecharse de Dell es correcto porque tienen mucha plata? Interesante concepto. La función “umbral de aprovechamiento”: ¿tiene un número fijo o, es a su vez, parametrizable por el patrimonio propio?

7 ricardator dijo el 3-7-2008 a las 16:07:

Me uno al comentario/link de Carlos R. ….

Y Mr.Chips no responde ese comentario

@Mr Chips:

Yo creo que no hay que se mojigatos, es cierto que es un abuso y que bla bla bla..

pero me gustaría saber cuántos torrents has bajado y todo por ABUSAR de un error de seguridad que hace que un usuario logre desbloquear/cracker/registrar el programa/juego/etc gratis.

Por Favor!

Además, las empresas, tecnológicas o no, SIEMPRE están tratando de abusar de:

la letra chica
intereses (gastos de cobranza, gastos operacionales y un LARGO etcétera)
ignorancia del cliente

ALGUNA VEZ QUE LE TOQUE AL USUARIO NORMAL!

como dice un eterno candidato por ahí…

‘ASÍ ES LA VIDA, ASÍ ES LA DEMOCRACIA, ASÍ ES LA INMEEENSA MAYORÍA DE LOS CHILENOS….’

y no, no logré comprarme un dell a 77 lucas

0 nahuel dijo el 3-7-2008 a las 16:08:

no se olviden dell esta echo por personas, y que existen posibilidades de que le echen una bronca o despidan al responsable de la tienda online.
o quien sea.

Dell no es una maquina y ni ninguna empresa de estas que tanto odiamos por así decirlo.

2 1200 dijo el 3-7-2008 a las 16:08:

@Neko (#159)

Como dijo Francisco (#165), ese es el precio y tu ves si lo compras o no. 40 dólares es lo que te cobra cualquier persona por el downgrade, no es para nada excesivo. Si prefieres evitar ese pago, venden notebooks de otras marcas con free-dos o con Linux. Y tú le puedes instalar el Windows que quieras. Ah, pero siempre que tengas la licencia, de veras que las leyes hay que cumplirlas.

2 Yopo dijo el 3-7-2008 a las 16:11:

Nadie discute que haya sido un error de Dell, tampoco nadie discute que la ley esté de parte del consumidor. La diferencia con los paises más desarrollados es que la gente simplemente no cae como aves de rapiña, cosa que acá sucede a todo nivel, ya sea personas o empresas.

Por ejemplo, D&S firmó un acuerdo de compra con los supermercados mayoristas ALVI, no se si será el nombre técnico del documento, el tema es que este entraría en vigencia en un cierto tiempo más, momento en el cual se pagaría el valor de la empresa entonces (no el valor de hoy). El problema fue que los abogados de ALVI olvidaron poner una cláusula de no competencia, cosa que los del LIDER no dijeron ni pio.

Resultado: Líder se metió a competirle de lleno a Alvi, de modo que el valor real de la empresa cae día a día. Así, llegada la fecha del contrato, el valor del supermercados erá mucho menor al real, por lo que para Líder será una ganga.

En resumen, yo creo que moralmente está mal haber hecho la compra, pero también estaría mal si Dell no responde, eso marcaría más aún a Chile como país subdesarrollado (país en que las leyes no se cumplen)

Saludos!

1 Vicente dijo el 3-7-2008 a las 16:11:

Una cosa que olvide mencionar es si sabemos cuanto cuesta producir un equipo…. hace años cuando estudiaba en la univesidad aya por el 2003 en una gira de un portal de noticias por las intalaciones de ASUS , mostraban cuanto costaba producir una placa madre de gama media. y era algo de 2 dolares…. un poco mas o un poco menos… claro a gran escala…..

DELL no va a quebrar, lo que si va a hacer es reformular su politica de ventas aca en nuestro pais.

no discuto el hecho de abusar , pero …. una vez que gane el consumidor no es malo…

saludos!

0 JAvier dijo el 3-7-2008 a las 16:12:

Me parece un gran post, felicidades y ojala que no se abuse de un error

4 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 16:13:

Cuando Dell instala plantas en China por que allí puede pagarle a un jefe de familia 2 dolares al mes por el mismo trabajo que le cuesta 1000 veces más en otro país, podriamos decir que es la vivesa del Shileno aplicado a una compañia? Asi funciona el mercado, cuando una oportunidad, totalmente licita; se presenta, el aprovecharla (no en el mal sentido de aprovechar) es totalmente aceptable.

0 Dromedario dijo el 3-7-2008 a las 16:13:

Al final con esta discusión anti monopolicapitalistamericana nadie se cuestiona por la gente que se va cagar el que compro las cincuenta unidades

-3 Jordan dijo el 3-7-2008 a las 16:14:

Se que está mal aprovecharse de Dell, pero me da igual lo que piensen los dueños de Dell en Estados Unidos porque nos aprovechamos de su error, no me preocupa xD.
Saludos!

3 Eduardo Greenx dijo el 3-7-2008 a las 16:15:

He leido con detalle cada uno de los puntos…

Y mi opinion, es que las leyes de un pais estan hechas para proteger tanto a locales como a foraneos…

Si Dell decide no pagar los portatiles estos, serviria como pretexto a las demas empresas para que pongan productos a precios infimos, y una vez tengan un publico suficiente, suben de golpe los precios y se hacen los bobos con aquellos que se han ilusionado con ese producto. Para mi eso seria un practica desleal!.

Todas las grandes empresas tienen un plan para este tipo de eventos, llamese estafa, llamese error, exito de temporada, o fracaso del producto.

No veo porque el escandalo, Dell saco al aire un precio por un portatil, la gente lo compro, es todo… Quien ofrece esta obligado a responder por lo que pública. Aca no se trata de aprovecharse o no de un error humano, simplemente es la ley mas basica de mercadeo…

Vendi algo a un precio XXX, debo entregarlo por ese precio XXX.

Es así de simple.

0 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 16:15:

@1200 (#176) Tal como tu dices, el precio era de $77.000.- ahi tu ves si lo compras o no.

1 kalel10 dijo el 3-7-2008 a las 16:15:

jajajajaj, si explota un cajero automatico mal mantenido quien no agarra un(os) billete(s)?

ojala se pudiera aprovechar uno asi de todos los errores que comenten las empresas .. si al final este “comportamiento” del ser humano actua como ente regulador, las empresas van a tener que tener que tener mas cuidado en adelante, esto implica aumentar el control de calidad en el servicio del sitio .. etc .. mejor pa todos al final ..

Si no existieran consecuencias para las empresas ( y sus errores) quien sabe que pasaria .. bueno ya sabemos .. guerras x petroleo etc

ya me vole ..

chau

0 CucuMelo dijo el 3-7-2008 a las 16:20:

Mr. Ships, anda con tu discurso moralista a otro lado, como se te ocurre defender a las grandes compañias que ganan plata como malo de la cabeza???!!

Deja que alguna vez el pueblo gane!

We*n vendido!

1 Albo dijo el 3-7-2008 a las 16:20:

Las empresas nunca pierden, es cosa de ver los vueltos de las compras, que dicen que son donacion… son primero para palear las perdidas y si algo queda lo donan. Si a un cajero se equivoca o comete un error , se lo descuentan del sueldo y igual es un error. Te vacunan todos los meses con gastos de facturacion, estampillas, seguros, etc y como estamos en el sistema generalmente asumimos,…. a veces van cobros truchos que si no estamos atentos y no nos damos el trabajo de revisar los ayudamos sin querer a seguir llenandose los bolsillos.
Por lo mismo, creo que errar es humano, pero no creo que solo seamos nosotros los que tengamos que pagar cuando nos equivocamos, debemos hacer valer nuestros derechos dado que solo compramos un producto que ellos vendian, como cualquier cosa que esta en el mercado.

-3 Sircam dijo el 3-7-2008 a las 16:20:

Yo estoy de acuerdo con Chips, creo que su comentario es absolutamente cuerdo. Apoyo tambien que aquellos que compraron un computador, apoyandose en el principio de la buena fe, se les respete la compra, y aquellos que compraron mas de uno, solo se les respete el primero y se le cancelen las demas unidades.
Tambien creo que seria una buena idea dar un 50% off en el precio en la primera unidad vendida de acuerdo al precio original. Para asi, compensar a las personas que compraron y no pensaron que era un error, sino, una oferta.
Por lo demas, igual aqui he leido a una tropa de aprovechadores que quieren tomar ventaja de esto… todo mal (independiente de si son shilenos o no)
Que Dell entonces se raje con los que lograron hacer la transaccion de alguna manera. Y ya!

2 Alejandro[FV] dijo el 3-7-2008 a las 16:22:

en mi trabajo llego el rumor y como 5 colegas compraron, vamos a ver como les va… la verdad es que a mi me dijeron, pero ni me inmute… no se, no le crei, no tengo lucas, etc…

1 KooK! dijo el 3-7-2008 a las 16:22:

@Mr Chips ve el documental Zeitgeist…se te va acabar lo capitalista y cristiano de una

eso si con tu explicacion…100% de acuerdo…pero si hubiera comprado…lo hubiera peliado hasta tenerlo

3 buffoncoke dijo el 3-7-2008 a las 16:22:

Mr. Chips, te pregunto si fue un error como tu dices meter mal un dedo, si en la página decía bien claro restar…. $xxxx, cuando en los otros señala agregar….$xxxx, creo que eso es más que meter mal el dedo si es que fue un error. Además te quiero consultar, como tu dices en la letra chica dice “Dell no será responsable de tipografía……etc”, quien es el responsable entonces???. Creo que si ellos son dueños de la web y tienen malos controles o hacen publicidad falsa, deben hacerse responsable.
Concuerdo contigo que los que compraron 10, 20 o 50 portatiles y que los vayan a destinar a la venta puede ser un abuso, pero no los que compramos sólo para nuestros familiares (en el caso mio 3).

4 rocker dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

Alexander:
te pregunto: ¿Si por un error te cobran $5000 en vez de U$500, de devolverian la plata?, creo que no…pasaría piola y tendrian mil excusas para no devolverte el dinero.
Estas corporaciones han ganado mucha plata a costa de nosotros los consumidores, creo que es tiempo que les corresponda a ellos.

8 Cristian Alister dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

Recuerdo bien un amigo que compro con dell por telefono y le ofrecieron un computador que le gusto y acepto, le enviaron un correo con la cotizacion y no era lo que le habian prometido por telefono pero el no lo reviso y deposito y recibio un computador diferente… la respuesta fue desentenderse y echarle la culpa a un error del comprador… conclusion Mr. Chips… cuando la empresa comete errores son involuntarios y no se deben responsabilizar… cuando el consumidor los comete se caga….

4 Andrés dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

cuanto le pago dell a misterchip??

1 Marcelo dijo el 3-7-2008 a las 16:24:

Lamentable tu opinión.

Si la Etica que tu convocas funcionara de la misma manera cuando viene de las empresas a los consumidores el mundo sería perfecto. Te pongo el ejemplo del sistema financiero que funciona en base al error de la gente. Confían en que te sobregires o que no puedas pagar tus creditos para así capturate por años y que les pagues 10 veces lo que pediste.

Un error del consumidor o la mala suerte, como quieras mirarlo no recibe la piedad que tu nos invitas a tener. Es cierto, uno aprovecha el error quizás está mal, pero repito, cuando te pasa a ti, las empresas no tienen piedad.

Creo que deberías replantear tu opinión en base a como es la realidad.

1 rocker dijo el 3-7-2008 a las 16:26:

Apoyo a Cristian Alister, que paguen ellos en esta pasada…

1 1200 dijo el 3-7-2008 a las 16:27:

@Mauricio (#187)

Y ahí ve Dell si te lo envía o no.

0 JJ dijo el 3-7-2008 a las 16:28:

@Andrés: le habrán pagado con los notebooks que lograran cancelar

0 oscar dijo el 3-7-2008 a las 16:28:

No estoy de acuerdo, porque hacer caso omiso del error del vendedor siendo que hay tantos incumplimientos contra las leyes del consumidor…

No lo tomes como un aprovechamiento tomalo como una venganza del consumidor, que creo que mas de una vez a cada uno de nosotros nos han pasado gato por liebre….

Saludos..

0 Angel Aedo dijo el 3-7-2008 a las 16:29:

que alguna vez nos toque ganar…

1 Geo dijo el 3-7-2008 a las 16:31:

Dijiste ………………..pa que quiero otro?

2 ricardator dijo el 3-7-2008 a las 16:32:

Alexander Schek (Mr.Chips) dijo:
197

@ricardator Muchas veces he bajado música, muchas veces he pecado en mi vida, soy Humano !

por lo mismo pos man!

No puedes pontificar y apuntar con el dedo inquisidor y juzgar a los benditos usuarios que compraron, por algo que es absolutamente normal (ojo, que no digo ‘correcto’, ‘justo’, ni nada por el estilo)

Con tu respuesta anulas tu planteamiento del post

Saludos y se agradece la discusión con altura de miras

1 Mauricio dijo el 3-7-2008 a las 16:32:

@1200 (#202) El problema es que hasta donde se, Dell les mando confirmación de la compra, es decir, les dijo “si, ese era el precio, yo se lo mando”

0 Kurt dijo el 3-7-2008 a las 16:33:

Aprovecharse de un error es mala clase. Es simple asunto de educación.

Muchas personas “muestran la hilacha” en estas pequeñeces.

0 Paulo dijo el 3-7-2008 a las 16:33:

Creo que la ley siempre esta en contra de los consumidores y que si existe alguna vez una posibilidad de que esta nos beneficie no esta de mas.
Piensa que dia a dia nos perjudican ya sea con garantias, juicios extensos y que significan grandes recursos y que a la larga nunca no benefician, por todos los que alguna han sido perjudicados que vivan los 4000 personajes que tendran un DEll por 77 lukas. Vamos SERNAC

Saludos

2 xtremox dijo el 3-7-2008 a las 16:33:

jajaja epic fail reloaded xDDD

pero la diferencia que dell es bueno y que se alla equivocado una vez no esta mal si que no abusen de esto

buena aclaracion

3 tabako dijo el 3-7-2008 a las 16:34:

A ver. El tema fue un error, claramente de algún digitador o de algún programador de la aplicación y bueno cuando DELL encontró al culpable (por que no creo que buscaran a quien cometió el error para decirle que es humano y se puede equivocar) lo mas seguro es que lo echen o peor aun que tenga que asumir los costos del error. Siguiendo la línea Moral ¿que te parece ese escenario Mr Chips?

2do.- Aquí el error se le atribuye a DELL por eso la gente se aprovecho de DELL no del error. Y esto se explica bastante simple; siempre kga el usuario o comprador, las empresas no se preocupan de los consumidores sino de su propio negocio entonces cuando se da la opción de kgarte a una empresa te reivindicas por todas las demás que te han hecho la vida imposible y creo que el 100% de los lectores de FayerWayer deben tener alguna historia por el estilo donde salieron perjudicados.

Y por ultimo, claro que están los que se aprovechan de mala fe, espero que hagan buen negocio pero todo lo que es mal ganado no llega a buen puerto y tarde o temprano tendrán que enfrentar la justicia divina que no será el SERNAC precisamente, son temas de Karma

0 Andres_v dijo el 3-7-2008 a las 16:34:

Es cierto lo del abuso. Pero eso es quitar el foco de atencion en el problema en si. Dell se equivoco y tiene que asumir.
Hay precedentes al respecto y la ley es una sola. Punto

El resto es moralina que no mejora, pero si maquilla el tema.

1 BanZaY dijo el 3-7-2008 a las 16:36:

Muy sensato me parece este post.

Las leyes estan hechas para defenderse por ellas y no para abusar de ellas.

1 EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 16:36:

Es cosa que dell diga que la oferta se mantiene bajo la condicion que el notebook se deba retirar en la oficina central en USA, jajaja XD

-1 oscar dijo el 3-7-2008 a las 16:36:

De hecho a mi me llego la confirmacion, osea se estan haciendo cargo de lo que estan vendiendo….
han pasado 48 horas y todabia no me llega el numero de pedido….

Creen justo eso????

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DELL CHILE
Usuarios Domésticos y Oficinas Particulares

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Orden Recibida

Gracias por su compra en línea. Hemos recibido su pedido y está siendo revisado.
La barra indicadora del Estado del Pedido muestra el estatus actual de su compra.

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Información sobre el Pedido
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Fecha del Pedido: 27/06/2008

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Información de Pago
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Contacto de Facturación: Oscar AnguloOscar Angulo

(…)

Subtotal: $39.915,00
IVA: $12.412,09

Manejo y Envio: $22.569,60
Impuesto de Importacion:$2.842,17
Precio Total: $77.738,85

0 DaniloGhost dijo el 3-7-2008 a las 16:37:

y que paso con WEI??????

-4 Morgoth dijo el 3-7-2008 a las 16:37:

@Mr Chips, cuánto te pagó Dell????

Qué habría pasado si el “error” hubiese sido en sentido contrario? Si en vez de tener un precio bajo tuviera un precio elevado? Qué pasaría con esos consumidores? Cree usted, con una mano en el corazón, que un representante de Dell Chile me habría contactado para devolverme el resultante del diferencial de precios?
Por otro lado, al comprar ¿cómo distinguir entre un error y una acción premeditada de obtener publicidad?

Por favor, ley pareja es MUY JUSTA.

0 MGM dijo el 3-7-2008 a las 16:38:

Absolutamente de acuerdo con Mr.Chips.

3 Matias dijo el 3-7-2008 a las 16:38:

@Mr.Chips: A ver, no me quiero poner ortodoxo ni entrar en polémica pero habemos algunos que consideramos inmoral vender software no libre. Esto de la moral es también bastante relativo. No hay santos en ninguna parte, y como dicen “hay leyes” y es clave que puedan cumplirse. Si lo que te molesta es que hay frescos de raja que compraron entonces el rollo es de ellos (o mas bien contra ellos), pero vamos hombre que no hay que mezclar las cosas. No es saludable para ningun sistema social tratar a las corporaciones como personas y juzgar sus actos como “humanos” mas allá de que es un hecho obvio que las corporaciones si estan compuestas por personas; para eso hay leyes que regulan los intercambios. Si Dell considera que hubo problemas, podrá recurrir al sistema legal para defenderse y eso tendrá que sancionarlo la justicia. Eso es probablemente lo mas indicado. Lo digo en buena.

-3 lolcito dijo el 3-7-2008 a las 16:39:

‘ooh probrecitos los niños de Dell, como le pueden hacer eso’…. se caga ganando dinero esa empresa, por algo la rankearon