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Europeos se manifiestan en contra de ACTANotebooks from Hell: Dell no hará efectivas las ventas erróneas
Hoy, Dell Chile anunció oficialmente que no hará efectivas las ventas de las computadoras portátiles de la discordia.
En cambio, va a ofrecer a los clientes afectados, un 15% de descuento en cualquiera de sus productos. Nuestros lectores nos enviaron correos electrónicos que recibieron de Dell Chile donde el tiempo límite de uso del cupón son 30 días.
Como era de esperarse, el Sernac no coincide con esta decisión.
[Comentario personal del Editor] : Es aquí donde Dell no se está manejando bien, ya que, aunque todavía mantengo firmemente mi posición personal al respecto, un 15% de descuento no es para nada un monto atractivo para calmar los ánimos de los consumidores. Lo que más me molesta es que el cupón solamente es valido por treinta días, o sea, Dell además está apostando a un margen de personas que por lógica, no harán uso de su cupón.
Abrimos ayer un sistema de votación (ver gráfico arriba) y 24 horas más tarde, podemos ver que de los 3.202 lectores que votaron, la mayoría sí opinó que un tipo de “recompensa” era necesario.
Link: Dell no venderá computadores publicados erróneamente a bajo precio (EMOL)
260 Comentarios
Notebooks from Hell: Dell no hará efectivas las ventas erróneas
y que hubieses pasado si tu papá no hubiese conocido a tú mama?? no estarías opinando... cuek...
ResponderBuena Sergio!!
ResponderLo que hace Don dinero, la verdad es que FW esta muy mamon con Dell. Parecen sentir el ojo del big brother(Don Billete) vigilando los post y tratando de no cagarla. En otros tiempo eran mas jugaos.
Ya po Leo, mojate el hoyo!!
Los tentaculos, influencias y buenos abogados de DELL vs los chantas que se aprovecharon de un error. Despierten cabros. Estamos en Chile. En el pais de Bilz y Pap tal vez suceda que los pesquen
ResponderNuevas noticias, http://www.sernac.cl/noticias/detalle.php?id=1965
ResponderSi DELL no acepta las leyes chilenas que se valla del país entonces, y que venda sus excelentes productos a gente bonita y honesta. Sernac menciona libre albedrío el que quiere acepte el ridículo 15%, el que no que se atenga a las consecuencias.
Los Hipócritas y éticos no se han puesto a pensar si Dell esta en lo correcto por que ofreció un 15% ??????
Que asuma por su errores, y sobre los acuerdos estipulados en el contrato de compra y venta por dell, eso no tiene mas valor que las leyes de un país.
Saludos.
Lo único que espero es que dell no se le valla a ocurrir irse de chile y quedemos obligados a volver a comprar notebooks desde 499000 pesos mínimo por un celeron.
ResponderDell es la única marca que mas encima es buena, que da precios razonables. 300 mil por un notebook bueno y 500 mil por un notebook que vale sobre el millón en otras marcas.
Pero nada que hacer, yo creo que si dell tiene que pagar los notebooks, dell va a cerrar en chile, le dará cierre de giro y habrá que ir a peliar los notebooks a panama que es de donde se aplican las ordenes de compra. Apesar que dell en el mundo facture miles de millones y tenga utilidades por sobre 3 mil millones todos los años, no van a regalar 10 o 20 de esos millones. Aparte chile no es un mercado que digamos que hay que peleárselo, es un mercado bueno pero dell no va a quebrar por no vender mas acá. A ellos les importa brasil, argentina y ahora ultimo perú, que tienen mayor poder económico y son países más grandes.
@Sebastián Barrios: Me encantó tu última respuesta, ¡No me trataste de imbécil! es un gran logro de parte tuya.... Compadre! Hoy conocí Maipú y salí de la burbuja! Gracias por tus consejos. Cada vez que tenga una duda respecto a Retail te consultaré a ti.
ResponderGracias por aclararme la clase de Chileno que eres y no tengas miedo de los precios, en el retail trabajaremos más y darte un mejor servicio.
Excelente tu talla de "leo a.k.a te lo aprieto", todavía no paro de reirme...
Lo que más agradezco es que gracias a ti vivo la vida mejor.....
Cariños Carlo.
P.D. Cuando un laptop cueste $2.000 ¡Aprovecha! y cuéntanos tu magnífica experiencia.
vendo laptop a 2 lukas, menos al que posteo antes xD
ResponderComo dijo El Director del Sernac recién en el matinal del 13
Responder“Dell solo tiene que hacer lo que la ley dice !!!”
Así que su 15% de descuento va tener que metérselo por el puerto que mejor le acomode :) …
"El año pasado, WEI Chile vendió notebooks a $8 mil por error y en esa oportunidad, el SERNAC exigió propuestas de solución a la empresa para aquellos consumidores que lograron concretar la compra. Finalmente la compañía respetó el precio para aquellos que compraron un producto, y les ofreció rebajas a quienes compraron más de uno".
Responderhttp://www.sernac.cl/noticias/detalle.php?id=1962
Dell debe cumplir ante los tribunales.
Muy bueno tu posteo Sergio!
ResponderEncuentro que fayerwayer debería pronunciarse seriamente con el tema dell, ya que no puede ser que se contradigan (por no decir dan vuelta la chaqueta) de la manera que lo estan haciendo.
yo leo diariamente este blog y no quiero creer que se dejen influenciar por las grande compañías, con tal de estar en buena con ellos y no pasarse al lado oscuro.
queremos el comentario de Leo Prieto!!!.
yo no compre un dell por lo que el tema solo me llama la atención y no quiero sacar provecho de esto.
Saludos
Miguel
Ya incineraron al correcto señor Mr.Chips ? o se dio cuenta que no queremos sus comentarios chaqueteros de segunda.
ResponderYo fui uno de los que compró un notebook al valor de referencia y me parece justo, de acuerdo a "reglas" de libre mercado, hacer cumplir este valor. Me explico, si bien es entendible el error cometido por Dell y merece efectivamente dejar nulas las compras, no es menos cierto que esta "comprensión" se contextualiza en un sistema socio económico neo liberal, donde habitualmente los errores los paga el consumidor y/o el más "débil" económicamente ( si no veamos las tasas de intereses que se aplican a muchos productos/servicios, la calidad en la entrega de éstos y los abusos al consumidor que permite un estado neo liberal). El cobrar el error no es un acto de justicia ni de moralidad, es un acto de equilibrio de fuerzas donde ahora le toca al proveedor (en este caso, lamentablemente a Dell). Es más, la empresa tiene a su favor un sistema judicial lento en su proceder y corruptible, por diferentes flancos, que le permitirá "dejar en el camino de la demanda" a muchos clientes que no cuentan con un apoyo legal de calidad o los medios para demandar (ergo: valor del notebook v/s lo que cobra un abogado). Sin ir más lejos, gestionar la devolución de un pasaje cobrado demás en el Tranchantago sale más caro que dejarlo pasar, por tanto, a través del error se enriquece el proveedor, no así el cliente.
ResponderAburto, Guevara & Herrera
ResponderEstudio Jurídico
DELL esta jugando a la teoria de los grandes numeros, ellos esperan que solo demanden unos pocos. PERO ya se han juntado ´muchos compradores que prersentaran acciones ante los tribunales de justicia.
La ley del consumidor obliga a DELL a cumplir con el precio ofrecido, y más aún deberá indemnizar a los afectados por daño moral, en razón que el solo incumplimiento de un contrato produce éste daño.
Los que ésten interesados en hacer valer sus derechos y exigir el precio ofrecido más una indemnización de perjuicios pueden llamar al 02-6952243, enviar un e-mail a jaburto@aburto.cl o visitar nuestra pagina web www.aburto.cl, somos expertos en litigios y nuestros honorarios solo proceden en caso de ganar el juicio.
Hola a todos, yo compre un compu a través del sitio web de DELL y ahora me han cancelado la orden. Lo encuentro super injusto, porque somos los consumidores quienes asumimos los costos de los errores de las empresas. Por lo que yo me contacte con unos abogados amigos y me dijieron que era posible una demanda colectiva contra DELL y que deberian pagar además una indemnizacion por daño moral. Encuentro que uno no puede quedarse sentada sin reaccionar ante las grandes empresas, lo mismo hace telefonica que aumenta la cuenta y nadie la demanda, ganando millones ilicitamente.
ResponderLos que se interesen pieden llamar a los abogados ABURTO, GUEVARA & HERRERA, quienes harán justicia en favor de los consumidores, ellos sólo cobrán una vez ganado el juicio, por lo que es muy bueno. El telefono en santiago es 6952243 o mandenle un mail a jaburto@aburto.cl (jaime aburto).
Suerte a todos, chaooooooooo
La discusión de la pertinencia si corresponde o no hacer efectivo el "error" cometido por Dell, debiera circunscribirse dentro del modelo socio económico que impera en Chile, y por el cual muchas empresas apuestan, cual es el neoliberalismo. Las "reglas de juego" del modelo hacen pagar al cliente las deudas adquiridas e intereses por mora y otros cobros (mantención, envío de cobros, etc.) y NO PERDONA al momento de cobrar, o sea, la comprensión de la empresa llega hasta donde el contrato y la ley lo permite. Ahora, el cobro de los notebook no corresponde a un acto de justicia o moralidad, corresponde a un acto de equilibrio de libre mercado, el cual se regula por la oferta y demanda y leyes que rigen este mercado. Protección débil pero protección, al fin y al cabo, la ofrece el Sernac. Por último, Dell estaría jugando con el tiempo y desgaste de demandantes de compromiso (tiempo, se desvalorizan los componentes del notebook. Desgaste, no todos tienen las lucas para demandar)
ResponderSeñor Babieri, noto en sus comentarios que insiste en darle la vuelta a la tuerca con dichos socarrones y, aunque lapidantes en contenido a favor de DELL, insiste en hacer mucho juicio de valor, innecesari además en este caso, pero.. Cómo decirlo... mmm, así en forma que no duela mucho.
ResponderYo creo que aqui muchos y pese a que no compramos un Notebook Dell a 77 lucas, igual vivimos la buena vida (como usted dice destacadamente), porque la ley es una, porque la Ley juzga hechos, no intenciones y asi he funcionado derechito por la vida fíjese.
Esto cae como los TV Jueces
Responder"señorita jueza.. es que yo pensé.. es que yo creía"... la ley es la ley... punto
si la cagaste, la cagaste
tienen que hacer cumplir sus derechos como consumidores si para algo existe esa ley apliken tribunales
Responderagrupenese todos dell se cree que con un cupon puede solucionar todo
Mr. Chips: mejor dedícate a comentarios farándula. Apenas te da para comentar noticias de tecnología (la mayoría no son “noticias”) y ahora más encima te las diste de Zeus para criticar a todo el mundo con manso tejado de vidrio. Te delataron (iLove Apple) y ahora escondes la cabeza.
ResponderLeo Prieto: Mejor saca a este papas fritas de la parrila programática. No da para más. Un experimento fallido. Qué manera de hablar incoherencias.
Mr Chips jajaja... que las cagai....Pero recordemos que un blog no tiene por qué ser imparcial, mal que mal es un negocio no? no están online por amor al arte... por lo demás la encuesta me parece trucha y el post demasiado "vasallo" Cachaste Mr. Chips? pareces vasallo del caballero feudal Michael Dell jojojojojo
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