Notebooks from Hell: Dell no hará efectivas las ventas erróneas

0Gonzule dijo el 6-7-2008 a las 21:55:

wow, creo que este es el primer comentario inteligente de parte de ILove Apple, jajaja (n°191)

-5Paz dijo el 6-7-2008 a las 23:17:

Hola. Creo que Dell sabe perfectamente lo que hace, al menos en términos legales, es una empresa lo suficientemente grande para pagarle a un muy buen staff de abogados. Tal vez se demoraron una semana en anunciar su solución para evaluar todas las “salidas” legales. No subestimen la estrategia de Dell y ojalá tengan éxito en sus intentos de conseguir sus computadores. Les mando suerte a quienes compraron a conciencia y no queriendo sacar provecho, aunque fueron bien vivos.

-1octavio dijo el 7-7-2008 a las 03:09:

menos mal que no me compre el dell…

1nous dijo el 7-7-2008 a las 04:27:

@PRpl deberias leer tambien la ley pues esta muy explicitamente expuesto ke cualkier clausula ke sea abusiba y pase a llevar los derechos del consumidor keda nula

1Carlos Arce dijo el 7-7-2008 a las 05:32:

despues de leer a emol, me voy cuenta que no hay solucion. Es obvio que con lo grande que es dell deben estar manejando esto con los mejores abogados de chile, y como siempre existe la opcion de la coima en chile hace 18 años, como siempre, cagaran los consumiores. Es muy raro que ganen los consumidores. Este tipo de errores siempre pasan, pero son 2 o 3 veces las que han ganado los consumidores, todas las demas nada que hacer.
Si hubiera un gobierno fuerte y decidido, dell estaria con un camion repartiendo computadores hace rato, bueno, tambien pagariamos la mitad por la bencina, o por lo menos las calles no tendrian oyos, o el transantiago no hubiece sido un fracaso, ufffff, pero eso es de otra area.

3Javier dijo el 7-7-2008 a las 09:33:

“Si hubiera un gobierno fuerte y decidido, dell estaria con un camion repartiendo computadores hace rato, “………Qué tiene que ver Dell y su staff de abogados con el gobierno????

2vampire dijo el 7-7-2008 a las 09:41:

@ carlos arce:

es “Hoyos”.

Ademas que tiene que ver el gobierno??!, si estuviera piñera o alguno de la UDI seria MUCHOOOO peor.

0Javier dijo el 7-7-2008 a las 09:47:

Compadrito el gobierno y la justicia son dos poderes distintos por si no lo sabías. Además es “hubiese”, no “hubiece”. No me gusta corregir a la gente pero la falta de ortografía se ve muy fea en un foro decente como éste.

-7dhanny dijo el 7-7-2008 a las 09:55:

Este es uno de los ejemplos mas claro de la baja cultura chilena, da verguenza como se aprovechan de un error de sistema, es como lo hizo la viejita que la otra vez se robo un microondas de una tienda en una protesta, es el colmo. Estaba mas que claro que no les ivan a mandar los Notebooks ya que estas grandes empresas se resguardan con leyes dificiles de encarar y ganar.
Lo que mas da lata es que algunos care raja compraban de 10 jajajaja esperense sentaditos y me llaman para ayudarles a instalar Windows XP cuando les lleguen.

Bye.

-7Mauricio dijo el 7-7-2008 a las 10:20:

Me parece mucho que el Sernac aparezca defendiendo a gente que se está aprovechando de un error.
Es lo mismo que esa gente que cambiaba las etiquetas en los supermercados pa’ llevarse productos más baratos. En el fondo, es robar.

1Rocko! dijo el 7-7-2008 a las 10:34:

El dia viernes cuando llego el mail con el 15% de descuento , hice una cotizacion de un equipo que tenia un costo de $461.890, imprimi y cerre la pagina para mostrar el modelo a un colega y cuando decido comprarme el mismo equipo con las mismas caracteristicas el costo era de $491.890 habia subido de precio en menos de 10 min. Llame a la gente de Dell, y me dicen que la actualizacion de precios es aleatoria…. osea subieron los precios justo despues de dar el aviso del descuento de un 15%…. pfff… y dicen que uno se aprovecha del error de una empresa…

0arimakun dijo el 7-7-2008 a las 11:17:

salu2
que poca inteligencia tienen los que no son capaces de pelear por sus derechos, seguro que si el error les hubiera pasado a ellos la empresa pensaria igual….aca hay un error si …pero tambien hay una publicidad engañosa ya que perfectamente pudo no ser un error…y ser una super oferta …dejemos de desprestigiar a los chilenos diciendo que por ser chilenos nos aprovechamos de estas cosas …que si fueramos estado unidenses las leyes son las mismas en este sentido (incluso mas extrictas)…un mensaje para las personas que no quieren alegar : ojala se comporten de la misma manera cuando el error lo cometan ustedes y una empresa apollandose de la ley inperante los califique como deudores y los mande a dicom…
y para las personas que estan alegando: señores la unica forma de hacer frente a esta situacion es por medio de tribunales , no por sernac ya que esta es solo una entidad mediadora entre la empresa y el cliente ..no ejercera mayor presion que la de un comunicado pidiendo escusas a la empresa (las cuales ya mando dell porsiacaso)…asi que almenos por sernac no esperen mayores respuestas …si tienen tiempo y dinero consigan un abogado que represente a una mayoria y veran como ganan ya que se amparan en publicidad engañosa ..suerte

0wargo dijo el 7-7-2008 a las 11:21:

Un tema no menos relevante a la disputa de los notebook de 77mil, es que Dell debe corregir lo siguiente, y que nadie a reclamado en serio:
Dell se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento
Hasta el momento no se esta buscando una solucion a este punto, se imaginan, los compradores entregan los códigos de sus tarjetas, y que pasa si Dell a ultimo momento te aplica un “recargo” adicional. No puede modificar sus condiciones “en cualquier momento”, sino que solo hasta que el cliente de por confirmada su compra. Personalmente algun dia pensaba comprarme uno en Dell, pero definitivamente ya no.

2Max dijo el 7-7-2008 a las 11:49:

Sernac no coincide

En el portal web del Servicio Nacional del Consumidor se explica claramente que Dell estaría obligado a respetar el precio publicado, por lo que cualquier medida compensatoria ofrecida no tendría sentido, a pesar que la empresa se excusó diciendo que “no será responsable por aquellos errores tipográficos o fotográficos que se llegasen a presentar”, frase que se lee en los términos y condiciones de compra en dicha página.

“La Ley del Consumidor es bien clara e indica que este tipo de cláusulas no tienen validez alguna, pues las empresas deben responder frente a sus incumplimientos y en ningún caso, endosar sus errores administrativos a los consumidores”, se lee en el documento.

Agrega que el director del Sernac, José Roa, “indicó que las empresas están obligadas a cumplir con lo que ofrecen, a respetar las condiciones relevantes informadas, entre ellas el precio (que debe ser el precio final), y a no negar injustificadamente la venta de un producto en las condiciones ofrecidas y dentro del giro del negocio

LA LEY ES CIEGA , SOLO SE CUMPLE.

SALUDOS, y no tiene mas vuelta el tema.

-8Carlos Arce dijo el 7-7-2008 a las 11:57:

La idea no era decir que el gobierno se pusiera a arreglar estos temas. La idea era decir que como en este país no se respeta nada partiendo por el gobierno, ya ven que no va a haber notebooks y de haber se demorara fácil 2 años y estos notebook que no son core 2 duo, son core duo no mas, ya estarán mas que obsoletos. Mas encima con 2gb, si hoy el vista corre apenas con 2gb imaginen en 2 años mas, vamos a necesitar 4 como mínimo. Será como tener un Celeron. Si ya salio el athlon de 4 núcleos, ya saldrá bien pronto el de Intel, así sucesivamente.
Por alguna razón el gerente general de dell dijo que acá no hay nada que no cumpla la ley, eso significa que el staff de abogados de dell ya analizo legalmente todo el asunto y esta decidido, no habrán computadores pase lo que pase.
Yo me voy por el 15% ahora que después quedarme con las ganas. Son 250 lucas un notebook, no esta mal hoy que si sirve, no en dos años que será un tarro.
Aparte no tengo intenciones de perder el tiempo en ir al juzgado, hablar con el actuario, perder un día entero, después que me vuelvan a llamar, perder otro día, además de pagarle a un abogado y que ante cualquier arreglo el ganara harto en los 2 años que habrá que peliar. Aparte los abogados cobran por hora.
A los que me corrigieron en el lenguaje, esta bien y gracias, así aprendo un poco a escribir y a leer también las condiciones generales de compra.
Sobre otro presidente, dije claramente que es otro tema. Pero así como vamos, no me extrañaría pagar 1200 pesos por la bencina y 2 mil por un kilo de pan y tener una inflación del 20% este año, pero repito, es otro tema nada que ver así que no escribo más de 2 líneas.

-4Sebastian Morales dijo el 7-7-2008 a las 12:11:

Creo que este debe ser el unico pais donde un monton de gente defiende a la empresa en vez de los consumidores, sinceramente no logro entender a la gente que defiende a dell, reaccionen gente! es una empresa, si ustedes cometieran un error con ella a ustedes no los perdonarian, las empresas son por definicion algo sin vida, alma o etica, estan solo para ganar dinero, eso es dell, y cualquier empresa. Cometieron un error y como cualquier privado particular debe pagar por ello, me dan lastima todos estos tipos que hablan desde una posicion moral casi en el cielo, seguramente bastara solo con ver un poco de sus vidas para ver que lo que se predica casi nunca lo practican.

9Sergio dijo el 7-7-2008 a las 12:35:

con fecha 09/10/2007 en FW se publico este articulo con un caso muy parecido mirenlo

http://www.fayerwayer.com/2007/10/compra-un-dell-xps-m1330-nuevo-por-us410-iva-incluido/comment-page-3/#comments

para este caso ellos decían esto:

Nuestra opinión es que las empresas deben responsabilizarse de lo que publican en internet, y al igual que el caso de Wei, deben responder al precio publicado. Quizás está es la forma que tiene Dell de disculparse por los atrasos en las entregas de este equipo.

Porque FW ahora esta del lado de Dell, si hace menos de un año pasó esto y estaban del lado de los clientes?

4nous dijo el 7-7-2008 a las 13:04:

pa los ke aun tienen dudas…………………………….DELL DEBE RESPONDER

http://www2.cooperativa.cl/p4_noticias/site/extra/gadgets/audio.html?a=/p4_noticias/site/artic/20080704/mmedia/MULTIMEDIA120080704213309.m3u&ts=20080704213309

4fabian dijo el 7-7-2008 a las 13:10:

miren lo que aparece hoy en el sernac
http://www.sernac.cl/noticias/detalle.php?id=1962

4nous dijo el 7-7-2008 a las 13:11:

POR SI AUN TIENEN DUDAS…………………………….. SIGAMOS ADELANTE NO ACEPTEN EL DESCUENTO

http://www.sernac.cl/noticias/detalle.php?id=1965

0Triunviratode4 dijo el 7-7-2008 a las 13:36:

Weas morales? webas legales?.. Lamentablemente Dell debe responder, y los que compraron y siguen los caminos judiciales sacarán buenos dividendos de su gestión.

Si se fijan, no hago juicios morales ni apasionados. Dell tendrá que responder finalmente, está diciendo, ya hay jurisprudencia y el error es un recurso inadmisible por parte del prestador de servicios una vez que hay un contrato con transacción incluida, eso dice la ley incluso antes de que haya esa transacción, me refiero a la publicidad engañosa (algunos dice que no hubo publicidad engañosa, tecnicamente si la hubo). Sorry por DELL, pero es la triste verdad para ellos y la buena noticia para los que quieren su notebook a 77 lucas, si siguen el camino legal obvio.

1Notebooks from Hell: Sernac responde que Dell debe cumplir ventas - FayerWayer dijo el 7-7-2008 a las 14:01:

[...] respuesta a lo anunciado por Dell, el Sernac respondió hoy que la empresa Dell debe cumplir con su oferta inicial. (gracias Fabián) [...]

7AlvaroB dijo el 7-7-2008 a las 14:03:

@Sergio: Osea, FW tiene doble estandard? Mr.Chips no encaja con el perfil de FW? jajajaja, onda titular amarillista sensacionalista.

Pero mas en serio pienso 2 cosas:
-La famosa encuesta no tiene validez dado que nadie es objetivo para emitir juicios y esta claro que la mayoria NO compro un DELL, entonces no desea que entreguen los equipos, ya sea por envidia, moralismo, desinteres, intere$, etc. Osea obvio el porcentaje de respuestas.
-Minimo que Leo se moje el potito y opine sobre el tema, saludos.

3Turko dijo el 7-7-2008 a las 14:16:

Respecto a lo que dice sergio, y la opiniòn de FW en el caso parecido de DELL la vez pasada… Me parece super relevante que usa la expresiòn “Nuestra opinión es…”, es decir, hablando no sòlo a nombre de Leo Prieto..

Por lo tanto, tambièn me parece prudente que Leo diga cual es su opiniòn en este caso… Saludos.

2Dick dijo el 7-7-2008 a las 15:31:

Esto es muy decidor “Ley juzga hechos, no intenciones, ni de las empresas ni de los consumidores”, no se porque darle mas vueltas, esta claro que DELL no actuó bien, está contra la ley y debe respetarla, ahora si hay ética o no, derechamente no(al menos para la mayoría), pero eso no es el punto…

5Sebastián Barrios dijo el 7-7-2008 a las 15:46:

gracias a carlo barbieri viviré con miedo toda mi vida con respecto a los precios.. cada vez que compre algo tendré que preguntar y cuanto cuesta? me dirán 6.000 pesos , y cuando llegue a la caja tendré que volver a preguntar. oye y cuanto cuesta ?

ILUSO !

para la edad que tienes que lata que no hayas entendido el ejemplo del mostrador.. porque como bien dijo alguien más arriba, el sernac exige precio en todo lo que está etiquetado, uno dijo que las farmacias no lo hacen.. hay millones , no millones no, por que si no nuestro “old friend” se nos puede enojar y como no se tomo su callampon periodo.. sigo.. hay muuuchas tiendas y que ves ropa a la que tu entras y no tienen SKU de precio ni de NADA..

DELL cometió un error.. como justifican un error estúpido de una empresa multinacional que factura miles de millones de dolares, para cometer SEMEJANTE ERROR. y aunque sea error o no, el precio estipulado es de 77.000 lucas.. o sea hay que ser un poco más cuidadoso si se tiene un negocio digo yo ?.. dell se pasteleo y lo aprovechamos.. o sea si veo un precio X en paris.cl o ripley.cl o falabella.cl , tengo que preguntar si realmente es correcto o no ?.. me parece una falta de respeto y una falta de credibilidad enorme.

PD: vi el link donde se vendía el XPS en 450 dólares y la postura de leo a.k.a te lo aprieto, era de que dell debía hacerse cargo de sus errores..

0Christian dijo el 7-7-2008 a las 16:08:

se veía venir. Nadie va a soltar tanto dinero tan fácil. DELL se hará del odio de cierta gente. Pero la gran mayoría estará un buen tiempo dando vueltas por la pagina de DELL a ver si hay errores.

Como dicen por ahí “no existe mala publicidad”

2Prpl dijo el 7-7-2008 a las 16:26:

nous toda la razon, no habia leido la ley del consumidor q para estos efectos qeda sobre las clausulas de dell