Aquiles dijo hace 4 meses:

@EDUARDO: Pero para eso HAY que ir a tribunales, algo que muchos no pueden permitirse, ya sea por tiempo, ganas o desconocimiento.
@Cysse: Claro que los de Dell SON sinvergüenzas, pero más que eso, FUERON poco inteligentes para resolver, quien sea que haya tenido que tomar las decisiones ejecutivas de este caso…

Si la ocasión hace al ladrón, Dell tiene la culpa…
Lo mismo que con el caso anterior de notebooks a $8 lukas, nada nuevo bajo el sol

2 Aquiles dijo hace 4 meses:

Y a los que ahora dan discursos moralistas y que están usando windows no OEM ¿cuánto pagaron por sus licencias?
El que esté libre de pecado…

2 Satan Piraña dijo hace 4 meses:

Bueno esta es una muestra fiel de que tratandose de este tipo de empresas “o los cagas o te cagan”
Dell cometió un error y muchos la defendieron diciendo que “quienes compraron fueron unos abusadores”, pero ahora hace su movida entregando un mísero descuento con fecha limitada y nadie dice nada.
Si quienes compraron los equipos son unos “abusadores”, ¿que es Dell entonces al ofrecer este arreglo que claramente les beneficia a ellos? (siendo que el error fue interno, nadie fue a robarles o a cambiar sus bases de datos para que apareciera ese precio ultra rebajado)
Obviamente como dice alguien más arriba, pocos iran a tribunales y pocos compraran algo con este descuento.
Buena movida aunque ilegal. ¿habrá una forma de hacer una demanda colectiva o algo asi? Dell pudo hacer las cosas asumiendo su culpabilidad, pero en este caso no la asume, y entrega una solución bajo sus propios términos.
“¿Y para qué beneficiar a una tropa de abusivos?” dirán algunos, pero el punto no es ese, el punto es que las empresas son las primeras que abogan porque se respete un marco legal vigente, pero esto es solo si el resultado les beneficia. Si no es así, buscan la forma de saltarse dicho marco legal. Quienes compraron no están actuando moralmente, pero si legalmente. Y mientras la ley se los permita tienen todo el derecho de pedir su equipo a US$77.000, porque créanme que cuando Dell se ampara en las leyes (como toda empresa) pelea hasta que sale beneficiada.

0 Gabriel Bernedo V. dijo hace 4 meses:

Mmmm
Piraña tiene razón y si Dell ofreció ese arreglo es que debe haber alguna ley o vacío legal que se lo permita.
La oferta de descuento es una cosa, pero alguna cartita debe tener guardada alguno de sus abogados que le permitirá salir sonriente de este asunto.

@Piraña: pon tu nombre wn!

2 FitoNitroso dijo hace 4 meses:

los que lloran son los que hablan de picaos… asi de simple…

aunque me demore un par de años tengo todo listo pa demandar, porque asi me faculta la ley y ese es el tema.

si bien no es vinculante, hay jurisprudencia al respecto asi que vamos a hacer valer lo que dijo don Andres un dia

-2 MIRAGEMAN dijo hace 4 meses:

Egresado, la oferta no constituye compraventa, la teoria de la oferta la regla el codigo de comercio, la compraventa el código civil. Repasa los elementos de la esencia y verás que el contrato es nulo, pues el precio no es serio, la oferta no es válida porque hubo un error.

Si la oferta hubiese sido válida y el ofertante se retracta una vez aceptada esta, podría aceptar el hecho de que el vendedor está obligado a respetar el precio.

-3 DELLITO dijo hace 4 meses:

que verguenza peleando por un laptop que ni siquieran le han cobrado rastreros

5 juan dijo hace 4 meses:

se debio haber mantenido los precios, debieron haver asumido sus errores

5 Bali dijo hace 4 meses:

Una burla. Ahora si que ojala el sernac haga parir a DELL.

-6 carlo barbieri dijo hace 4 meses:

@kxu:

Te felicito! tu respuesta no pudo haber sido mejor.

Gracias!

-5 mamense esa! dijo hace 4 meses:

sres, Si bien hubo un error de parte de Dell, tambien hubo un abuso de parte de los consumidores al querer comprar 50 notebooks a la vez…(que necesidad tienen?) esto no es cuestion de quien gana o quien pierde, quien esta con la ley y a quien se van a garchar, es solo la moral que esta dentro de uds, si sabes que hay un error, por que ningun portatil de ultima generacion costara 77 lukas, OK, aprovecha la oferta, pero de alli a querer demandar por que no te cumplieron?? estoy seguro que muchos de los que aqui opinaron tienen negocios o venden algo, como te sentirias TU si abusan de un error que cometiste? aunque estemos en todo el derecho de reclamar, no veo cual es el punto… que querian? achicar la brecha tecnologica a costilla de DELL? si te pidieran una donacion para este fin, no das un miserable peso, pero resulto que al ver equipos a 77 lukas tienen para comprarle a toda la familia… o es que tu abuela de 80 años quiere sacar un hotmail..? y para esas vanalidades si te sobra la plata.. por eso es que este pais esta asi, y el latino en general, quieren abusar siempre y si estan amparados por las leyes… que suele pasar aca, pelean hasta la muerte, pero si tienes que pelear por una buena causa te importa un bledo y no mueves un puto dedo, todos somos unos hijos de puta…

Saludos, y mamensela!

-7 joe pino dijo hace 4 meses:

Fué un error de tipeo y punto.Chao.

-1 Carlos dijo hace 4 meses:

EXCELENTE ESTRATEGIA DE DELL!!!

ahora con su 15% que puede ser 20% o hasta 50% harà que personas que no tenìan pensado comprarse un Notebook Dell, ahora lo haràn, aumentando su cartera de clientes y vendiendo más computadores que los que pensaron alguna vez vender…

Simplemente este “error” ahora me parece una estrategia de venta, ya que apuran a la gente a comprar un computador en 30 dias, aumentando sus ventas en un periodo bastante flojo para la compañia… Y obligando a usar dell a gente que quizas estaba buscando un portatil de otras marcas…

Dann dijo hace 4 meses:

…volvivendo un poco a lo anterior…

Creo que es una tecnica interesante pero demasiado arriesgada por parte de DELL , ya que estos señores bajan el perfil del asunto con su 15% de dsc , sabiendo que estan en una gran equivocacion . Por lo tanto esperaran la reaccion de las personas y se bajaran un poco mas y ofreceran otra regalia , pero ya se nota que su intencion es bajarle el perfil “bruscamente” a una negociacion que puede hacer esperar durante mucho tiempo y enfriarla mientras tanto .
Saludos , veamos como sigue esto por que el SERNAC debera pronunciarse puntualmente frente a los ultimos MAILS enviados por DELL.

1 nous dijo hace 4 meses:

DELL debe respetar el valor ke aparecio del dia viernes independiente si fuese un error o no, ya ke como expuse anteriormente en otro post el perfeccionamiento del contrato no rekiere que la empresa cobre los dineros ya ke DELL expone un contrato tipo en su pagina el el cual debe regirse por la ley chilena y ellos son los ke ponen el valor del producto por lo cual ellos el dia viernes 27 pusieron sus condiciones de venta (repito aunke haya sido por error) y yo al momento ke las acepto y hago mi pedido perfecciono el contrato independiente si ellos cobran los dineros o cancelan el contrato unilateralmente, el contrato ya se celebro por lo cual la cancelacion de este es ilegal si no existe acuerdo de ambas partes.

dejo mas abajo algunos fragmento de la ley del consumidor ke seria bueno ke vieran para dar opiniones mas informadas

Oferta: práctica comercial consistente en el ofrecimiento al público de bienes o servicios a precios rebajados en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo establecimiento.

T I T U L O II
Disposiciones generales
Párrafo 1º
Los derechos y deberes del consumidor
Artículo 3º.- Son derechos y deberes básicos del consumidor:

b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos;

Párrafo 3º
Obligaciones del proveedor

Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio.

Artículo 12 A.- En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de comunicación a distancia, el consentimiento no se entenderá formado si el consumidor no ha tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Artículo 13.- Los proveedores no podrán negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas.

Artículo 24.- Las infracciones a lo dispuesto en esta ley serán sancionadas con multa de hasta 50 unidades tributarias mensuales, si no tuvieren señalada una sanción diferente.
La publicidad falsa o engañosa difundida por medios de comunicación social, en relación a cualquiera de los elementos indicados en el artículo 28, hará incurrir al infractor en una multa de hasta 750 unidades tributarias mensuales. En caso de que incida en las cualidades de productos o servicios que afecten la salud o la seguridad de la población o el medio ambiente, hará incurrir al anunciante infractor en una multa de hasta 1.000 unidades tributarias mensuales

Párrafo 1º

Información y publicidad

Artículo 30.- Los proveedores deberán dar conocimiento al público de los precios de los bienes que expendan o de los servicios que ofrezcan, con excepción de los que por sus características deban regularse convencionalmente.
El precio deberá indicarse de un modo claramente visible que permita al consumidor, de manera efectiva, el ejercicio de su derecho a elección, antes de formalizar o perfeccionar el acto de consumo.
Igualmente se enunciarán las tarifas de los establecimientos de prestación de servicios.
Cuando se exhiban los bienes en vitrinas, anaqueles o estanterías, se deberá indicar allí sus respectivos precios.
El monto del precio deberá comprender el valor total del bien o servicio, incluidos los impuestos correspondientes.
Cuando el consumidor no pueda conocer por sí mismo el precio de los productos que desea adquirir, los establecimientos comerciales deberán mantener una lista de sus precios a disposición del público, de manera permanente y visible.

para los Sres iLove apple y carlo barbieri

respecto a lo de las farmacias estan regidas por el libre mercado como todas las empresas en el pais. ademas estas pasan por alto muchas leyes y disposiciones. Con respecto a lo de los precios si no estan a la vista del publico ellos deben dejar un listado con los precios de cada uno de los productos ke ofrecen independiente si esto requieren o no receta para su venta. Y aki es donde pasan nuevamente por encima de la ley ya ke la gran mayoria de los farmacos debe venderse con receta incluso un simple AINE (aspirina, diclofenaco,etc) debido al riesgo ke la automedicacion de esto produce (dato rosa la mortalidad por nefrotoxidad por AINE es similar a la mortalidad por SIDA). soy estudiante de 5 año de medicina por ello la lata…. jeje

2 ungrafico dijo hace 4 meses:

@nous lee, comprende y resume, se agradeceria y tal vez para la proxima alguien lea tu mensaje :s

-3 Nicolás Aravena dijo hace 4 meses:

barbieri:

Por favor deje de tratar de frenar a un grupo de usuarios que, frescos de raja o no, se intentan aferrar a las leyes nacionales.

6 ZARATUSTRA dijo hace 4 meses:

La cosa es simple, se cometió un error de publicación el cual se debe respetar, nadie les pidió que publicaran ese precio, existe un contrato entre cliente empresa estipulado por las leyes. Si ese acuerdo no se respeta habrá que seguir el conducto regular, primero deben dejar todos los clientes que se sientan perjudicados una constancia ante el Sernac en contra de la Empresa DELL Inc. por su acción tan poco seria de resolver un error que ellos mismos cometieron y no se debe porque trasmitir al cliente, es así de simple. Si bien es cierto aquellas personas que compraron 50 unidades tal vez y como en casos anteriores solo les respeten una y las demás solicitadas les ofrezcan un descuento, pero no como ese ridículo descuento de un 15%.
DELL Inc, si no se manifiesta pronto arriesgara caer en otro incumplimiento de no cumplir en los plazos estipulados de entrega, lo cual podrían traer mas perjuicios para esa empresa, ya que por ley también se exige definir y cumplir plazo de entrega estipulado previamente.

El Sernac puede interferir y apoyar a los clientes perjudicados pero no puede obligar a una empresa a cumplir su falta, por lo cual, espero sinceramente que DELL Inc. converse con sus relacionadores publicos y gerentes y se evite una gran demanda masiva que probablemente le sera menos rentable que cumplir con el error cometido económica y como imagen corporativa.

Como anécdota Dell Inc. hace un par de mese protagonizo otro escándalo ya que se les ocurrió cobrar en tres modelos por el sistema operativo Ubuntu, cobraron en algunos países casi 200 dolares mas, por este sistema gratuito, de igual forma el publico tenia la elección de comprarlo o no, y las personas que lo compraron a un precio mayor y despues se dieron cuenta del error, nada que hacer, se hace respetar el acuerdo de libre elección cliente empresa.

Saludos,

-9 Krisztian Szita dijo hace 4 meses:

Yo creo que estuvo bien, o sea, se pasarian de frescos si pretenden que les despachen las ordenes !!! Eso demuestra la viveza y poco criterio del chileno promedio, siempre intentando sacar una tajada de las cosas.. Sabiendo a todas luces que es un error.

Lo unico si es que el 15% es valido por 30 dias, podrian haberlo hecho por un año.. pero pretender que les vendan equipos a ese precio!! come on !!

-4 rodrigo dijo hace 4 meses:

aca muchos apoyan el software libre.si hay fallos se avisan para que se corrijan y hueas. Pero los mismos defensores del software libre no escatiman esfuerzos en cagarse a una empresa que cometio un error. siendo que lo que deberian haber hecho es avisar del error, agarrar al chirlitos al que se equivoco y agarrar a patadas a los que se aprovecharon del error. Pero no, se convirtieron en aprovechadores del error ajeno. Ahora creo que el descuento fue poco. Quizas deberia ser de un 30% o algo asi a aquellos que compraron un solo computador. Pero los que fueron mas careraja y compraron 5 o diez les mostraria este hoyito.

-6 PRpl dijo hace 4 meses:

http://www1.la.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/policy/es/policy?c=cl&l=es&s=gen&~section=009

Términos y Condiciones Generales de Venta

Ambito de Aplicación. Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a cualesquier y todas las compraventas y/o servicios descritos, mencionados, promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran aplicarse. Al momento de realizar un pedido supone su aceptación a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Dell se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.

Repito: Dell se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.
Repito: Dell se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.

Lean antes de aceptar un contrato, lo que está haciendo Dell con su 15% de dscto es quedar bien como marca, nada más.

2 RAFAEL dijo hace 4 meses:

DELL debe pagar caro este supuesto error y digo “supuesto” porque llamé antes a la linea 800 de Dell y de inmediato me ofrecieron un equi similar pero 6 veces mas caro.
Propongo NO COMPRAR NUNCA MAS A DELL y desprestigiar a lo largo y ancho del mundo que DELL es una empresa que no cumple con sus ofertas.
Yo he dejado de comprar a DELL y compré un notebook similar (Toshiba de mejor calidad) y NUNCA mascompraré un DELL

-2 joe pino dijo hace 4 meses:

Yo no voté…..¿?