El Black Friday cobra su primera víctima
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Publicado el 04/07/2008 a las 7:55 pm por Alexander Schek (Mr.Chips)

Hoy, Dell Chile anunció oficialmente que no hará efectivas las ventas de las computadoras portátiles de la discordia.
En cambio, va a ofrecer a los clientes afectados, un 15% de descuento en cualquiera de sus productos. Nuestros lectores nos enviaron correos electrónicos que recibieron de Dell Chile donde el tiempo límite de uso del cupón son 30 días.
Como era de esperarse, el Sernac no coincide con esta decisión.
[Comentario personal del Editor] : Es aquí donde Dell no se está manejando bien, ya que, aunque todavía mantengo firmemente mi posición personal al respecto, un 15% de descuento no es para nada un monto atractivo para calmar los ánimos de los consumidores. Lo que más me molesta es que el cupón solamente es valido por treinta días, o sea, Dell además está apostando a un margen de personas que por lógica, no harán uso de su cupón.
Abrimos ayer un sistema de votación (ver gráfico arriba) y 24 horas más tarde, podemos ver que de los 3.202 lectores que votaron, la mayoría sí opinó que un tipo de “recompensa” era necesario.
Link: Dell no venderá computadores publicados erróneamente a bajo precio (EMOL)
261 Comentarios
Notebooks from Hell: Dell no hará efectivas las ventas erróneas

3 Sebastián Barrios dijo hace 5 meses:
Hay que hacer cagar a DELL con demandas..
GO TO HELL DELL !

3 ITBoy dijo hace 5 meses:
Por fuentes confiables yo se que los vendedores de Dell están permitidos de hacer HASTA un 15% de descuento en CUALQUIER notebook que vendan, eso lo sabe cualquiera que haya comprado un notebook y haya regateado por el precio. Yo mismo compre en su momento un notebook que valia 730 mil pesos en 680 mil y eso ha ocurrido desde siempre, pero de manera “informal” obviamente. Un 15% de descuento por parte del ejecutivo de ventas le significa una muy baja comision al ejecutivo y por ende no se aplica siempre.
En definitiva lo que Dell está haciendo ahora es formalizar algo que ha hecho siempre. En conclusión, se pasaron por la raja el error.

0 aleee dijo hace 5 meses:
io creoo qe dell tiene qe pagar esos noteobook vendidod ya qe cmo sabesmos es una empresa ultra grande i ustedes creen qe esto les va aafectar en susu inglesos para nadaa yo creoo qe lo mejor es darles los notebook a la personas qe compraron aunqe halla sido aprovecho peroo dell debe pagarlos

2 Cristián dijo hace 5 meses:
Totalmente insuficiente la compensación que ofrece Dell.
Un cupón de 15% NO ES PARA NADA algo que uno pueda decir “SE ESTAN TRATANDO DE DISCULPAR”. Los cupones de 15% de descuento Dell los manda a sus cliente frecuentemente, a mi me llegan de esos cupones bastante seguido, por lo que mas encima están tratando de aprovecharse comercialmente de la situación. En tiempos de ofertones han habido hasta cupones de 30% !! eso es lo mínimo que deberían ofrecer.

6 sinapzis dijo hace 5 meses:
a mi lo que me da lata en este pais.. es que las empresas nos pisotean… pero cuando estas multinacionales se mandan una wena embarraca, aparece mr. chips diciendo “…errar es humano…” que lindo que hermoso,,, jajajajaj… ellos son los mismos que cundo llevaron los moviles te cobraban si recibias llamadas,, si no fuera por la subtel todavia estariamos asi
Llamenme comunista.. pero el comentario del “errar es humano..”siento que es mas burlesco todavia

3 Cristián dijo hace 5 meses:
Y bueno, por si no han leido el error no fue humano para que no empiecen los weoncitos con el argumento de que hecharon a alguien por esto.
De la misma declaracion oficial de Dell se lee que fue una falla del software ….
Ver Comentario... Roguz dijo hace 5 meses ...

4 Vicho dijo hace 5 meses:
error de software? porfavor yo soy programador y la verdad es que eso NO EXISTE! o estaba mal programado(poco probable) o algun pelotudo puso un signo menos(-) donde debia ir un mas(+)

-5 ocioso dijo hace 5 meses:
y ahora en los post donde estan todos esos weones ke reclamaban su portatil xD de seguro se fueron a llorar a la playa.

0 NiñoScript dijo hace 5 meses:
yo opino que el plazo no debería ser mayor, incluso podría ser menor, pero más grande el descuento
asi arreglarían los problemas con los que realmente querían comprar y los q compraron sabiendo que era un error
Ver Comentario... PAul dijo hace 5 meses ...

-4 pepe dijo hace 5 meses:
que verguenza que cosas asi pasen en Chile que diran los otros paises de Chile, que son unos muertos de hambre que se quiren pelear a toda costa por algo que ellos saben que fue un error. Dios mio que verguenza

4 Jose R. dijo hace 5 meses:
Que locura ver las palabras etica o moral o decencia en los negocios. Cuando son los clientes los que se equivocan se cobran intereses, moras, sobregiros, cargos por cobranza, impuestos absurdos. Las empresas se aprovechan TODOS los dias del sistema. El libre mercado no tiene valor moral, no es bueno ni malo, es simplemente un sistema. Es bueno para el que lo aprovecha y malo para el que sufre el aprovechamiento, Logicamente esto es culpa de las personas que operan y no de los sistemas. Desde cualquier punto de vista si alguien se quiere aprovechar de un error o vacio legal, es irrisorio rasgar vestiduras por un tema etico, cuando hasta el Estado Chileno y para que decir las grandes empresas hacen ABUSO de este tipo de cosas. Ahora le toco a Dell y ojala el Sernac logre reunir a la gente para la demanda colectiva.
Yo no compre, si hubiese comprado ya estaria poniendo mi demanda en Policia Local

1 Zeiss dijo hace 5 meses:
Lo que me da rabia de todo este asunto (a parte del 15%) es que el que gano pero de forma extraordinaria es SERNAC, quedo como el protector de los “inocentes” el que “siempre” ayuda a la gente que es embaucada por el vil empresario, siendo que solamente aparece en estas circuntancias cuando hay 1000 personas afectadas. Me gustaria que fuera igual cuando un simple y honesto comprador va a pedirles ayuda y te dicen “que solo son intermediarios” y que no pueden hacer nada.
Ahora SERNAC es representada como si fuera una entidad que funciona de las mil maravillas.
Ver Comentario... pepe dijo hace 5 meses ...

-1 enarbee dijo hace 5 meses:
Si habia tanto interes por tantos notebooks los cupones creo que se van a ocupar right now! jaja caleta, de esos miles de notebooks vendidos ahora cuantos quieren pagar lo que corresponde realmente?
Ver Comentario... joe pino dijo hace 5 meses ...

2 Eduardo dijo hace 5 meses:
Estimados , alguno sabe que paso finalmente con WEI ??
Este seria un buen antecedente y eran 8 lucas , esos si que fueron cara e …..

8 para joe pino dijo hace 5 meses:
si nos entregan los notebooks me voy a kgar de la risa, sobre todo de ti wn picaooo jajajajajaja
por otra parte creo que dell a manejado pesimamente mal el tema, 15% PFFFF.. Respecto aun comentario de un aweonao que habla de jurisprudencia, le digo: andate a la xuxa
Ver Comentario... 1200 dijo hace 5 meses ...
Ver Comentario... Felipe dijo hace 5 meses ...

3 Dieguin dijo hace 5 meses:
ese 15% de descuento te lo dan por cualquier PC cuando pides un descuento via TELEFONICA.. es una ridiculéz xD

-4 EnAnO dijo hace 5 meses:
@neolandes: La ley es explícita, o se interpreta. En este caso, se interpreta. Dell puede cagar, o puede que no. Eso lo decide el juez que lleva la causa.
Ver Comentario... Gonzule dijo hace 5 meses ...

-1 Juan Pablo dijo hace 5 meses:
Que verguenza, un asco el descuento, muy mal manejo mediático y estratégico por parte de Dell, si fuera comprador de uno de estos notebooks, les tiro el cupón de descuento y que se metan el notebook.. por la bodega de vuelta. Un asco lidiar con ese tipo de empresas. Bueno con los compradores abusivos también, pero que no se pasen de listo tampoco las empresas!! Tengo contacto directo con un agente de ventas de Dell a través del plan especial a empresas y me han atendido muy bien, de hecho tienen un proceso especial para ingresar al perfil de descuentos, que es el que imagino mencionan algunos lectores, por eso les creo. Pero debiesen responder si quieren seguir con al menos, esa percepción mía, al menos de mi parte han perdido esa confianza y por cierto, que también la comentaré con amigos, colegas o conocidos… la misma acción “dominó” que provocó la venta de cerca de 1000 equipos a 77k (boca en boca), es la que los hará perder confiabilidad y transparencia con sus clientes.
Una lástima por Dell.

-3 anto dijo hace 5 meses:
en verdad para respetar la opcion de comprar segun el sernac . es que a las primaras personas q compraron durante 30 min . es aceptarles la orden de compra ….. a las siguientes desecharlas .. ya que a ellas se les anuncio en paginas y blog o web`s de boca en boca , como ” dell erro” en poner sus precios . …… ! y “compra barato “… las personas siguientes… solo darles un descuento pero mucho mas suculento del q opta dell( 50% ) ! ! si igual fue una excelente publicidad…… ! y nadie sabe hasta que punto es optimo para la empresa ese descuento en cuanto a costos. un 50 % es un muy buen descuento sobre toodo en dell .
Publicado el 04 de July de 2008 por Alexander Schek (Mr.Chips) en la categoría Sin categoría con las etiquetas Chile, Dell, Notebook, Portátiles. Tiene 261 comentarios.
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