Notebooks from Hell: Dell no hará efectivas las ventas erróneas

-10Felipe dijo el 4-7-2008 a las 20:00:

yo hubiera comprado tambien, pero a sabiendas que podia funcionar o no… y no pelear como gato en celo por un supuesto “derecho”

14Corvin dijo el 4-7-2008 a las 20:06:

Como diría NELSON… AHHH AHHH!!!!

-3von_richter dijo el 4-7-2008 a las 20:11:

mmmm, totalmente deacuerdo don Chips, el 15% de descuento mas que un aliciente para la compra de algun producto, da mas para burla, si bien no podiamos esperar que dell se hiciera cargo de todas las ventas de equipos, creo que un 15% no es para nada satisfactorio, creo que un 30 o 35% hubiera sido aceptable

5Manuel dijo el 4-7-2008 a las 20:20:

COMO LAS UE**!!!

Ni cagando hago valer ese ticket por el notebook que me compre…

Que se creen estos ueo*es???? que pueden hacer lo que quieran con nosotros lo que quieran y meterse la ley de Chile en la raja!!!!!????!?!?!

!!!!!! NI CAGANDO !!!!!!!!

PREPOTENTES de mier**!!!!

-4EnAnO dijo el 4-7-2008 a las 20:23:

Ojo mr.chips, ya que en la compra no existió un contrato de por medio, como está estipulado en la ley del consumidor, por lo tanto Dell se ahorra el proceso y no infringe ninguna ley.

Lo que si, estaría enfrentando infracciones por el error en la publicación de los precios.

En pocas palabras, cagaron los clientes.

5marcoalfredo dijo el 4-7-2008 a las 20:27:

Ademas no creo que las personas vayan a volver a comprar a una empresa que no fue justa en una primera instancia, creo que van a perder los clientes que estaban interesados en comprar el producto, dell deberia entregar los notebooks pero sin garantia ni soporte para el cliente, unque dell pierda dinero creo que ganaria mas clientes y les seria mas beneficioso a la larga.

-12radek dijo el 4-7-2008 a las 20:45:

Si por error de tipeo el precio saliera en numeros negativos, irian a reclamar la notebook y la plata? Me dan ASCO.

-2Dr.WinGates dijo el 4-7-2008 a las 20:46:

@ffuentes: Que tiene de racista mi comentario??

2TMX dijo el 4-7-2008 a las 20:48:

Tengo sentimientos encontrados, si bien no apoyo que se basen en leyes para aprovecharse de un error, tampoco apoyo la solucion q entregó Dell, pienso q minimo tiene q haber sido un 30% de descuento por 6 meses o 1 año por ultimo. pero 15% por 30 dias encuentro q es una burla, pq tienen q pagar ello y no auto aprovecharse de su propio error, pq eso es lo q estan haciendo con esta solución.

0Tom dijo el 4-7-2008 a las 20:51:

@radek
no seas pelotudo hombre, el punto no es ese

-5Marco A dijo el 4-7-2008 a las 20:52:

Ya no sé si tienen la razón todos los que se trataron de aprovechar con alevosía de un error empresarial, o si la tiene una empresa que no está tomando esto de forma diligente.

Si uno le piensa de otro punto de vista, parece justo en cierta manera. Después de todo ¿cómo sabemos de un inicio si en realidad todos pensaban comprar el equipo sabiendo que era un error? Que yo sepa no perdieron nada (a menos que en su estado de cuenta les llegue el cargo) y nadie recibió un equipo pro ese precio y después se le exigió que pagara el resto o lo devolviera. No gastaron nada y ahora les están ofreciendo un descuento… aunque las condiciones son de mierda.

Empezó mal y acabará mal. Y todo por una maldita falta de ortografía.

7david dijo el 4-7-2008 a las 20:55:

@radek:
uuuu que terrible…le da asco…muchos no podran dormir por eso…wea.

1Lolo dijo el 4-7-2008 a las 20:56:

Me pregunto cuál es la validez de la encuesta de ayer, entregó resultados claramente “favorables” a Dell, ¿cuánta gente votó? ¿cuál es la validación para asegurarse de que no había 10 negros de Dell votando repetidamente? El tema es delicado y este es un medio “referente” en el tema, es cierto, no se le puede pedir neutralidad a un blog, pero al menos un poco más de seriedad no?

1don nogal dijo el 4-7-2008 a las 20:56:

15 % de descuento = FAIL

5Ayax dijo el 4-7-2008 a las 21:03:

Me parece patetica la postura del DELL con su lastimoso y vergonzoso 15%, lamentablemente por muy ERROR que este allá sido deben responder por la totalidad de la falta, independientemente si ubieron frescos de raja o no que realmente EL SER FRESCO DE RAJA ES LO MÁS IRRELEVANTE.

5carlo barbieri dijo el 4-7-2008 a las 21:08:

@bla:

Lamento en lo profundo tus comentarios en contra del día de la Independencia de los Estados Unidos, eso solo muestra tu ignorancia en los comentarios que viertes. Qué tiene que ver la fecha con esta empresa?, si no estás de acuerdo con la política que tiene el país del norte, lo acepto. Recuerda que en ese país viven ciudadanos que aman su patria y costumbres, eso no tiene nada que ver con la política imperante, eso no lo acepto.

Ej. A mí no me gusta la política de Fidel Castro, pero reconozco que es una persona muy inteligente y muy erudita, además amo la cultura Cubana, encuentro a los Cubanos muy agradables y tengo amigos Cubanos. No por eso me voy a burlar de los festivos de su patria.

El 18 de Setiembre te vas a reir de nuestra patria también?

Eso no se hace, debes aprender a diferenciar POLITICA, CULTURA , COSTUMBRES y TRADICIONES.

ERES PURO BLA BLA…… CERO APORTE!

1Marco A dijo el 4-7-2008 a las 21:13:

¿resultados favorables a Dell? ¿O sea que si no les dan el equipo a todos los vivales es un triunfo para el proletariado o algo así? ¿Todas las respuestas “a favor” son de gente pagada por Dell?

¿Qué como sabemos que no había 10 negros votando por Dell? No lo sabemos ni lo sabremos, así como tampoco sabes a ciencia cierta si en realidad esto lo estoy volviendo a escribir yo, o un compañero de trabajo que aprovechó que están los datos guardados del mensaje anterior. Esto es internet, es un blog de tecnología y es la magia del anonimato.

Esto parece que se volvió un “estas con los yanquis o estas con el pueblo latinoamericano” y la verdad, apesta. Nadie está viendo por un acuerdo de ganar-ganar: gana Dell y ganan los que intentaron aprovechar la ocasión. Igual y el descuento podría haber sido mayor, y aún así habría gente reclamando.

Lo mejor sería que un juez decidiera qué hacer con esto, porque por los comentarios se ve que las partes no están dispuestas a ceder si nadie se lleva todo el pastel… desde luego, si pasara esto no faltara quien acuse a Dell de comprar al juicio.

Fayerwayer, si no me equivoco tenían en su plantilla a un experto en temas como este y que solo posteó una vez si mal no me acuerdo, es la ocasión para que lo desempolven ¿Podrían preguntarle qué es lo que procedería en este caso?

2Gonzule dijo el 4-7-2008 a las 21:13:

creo que el comentario de BLA iba mas por el sentido de “por que ponen las noticias con titulos en ingles siendo que es un blog en español” Igual le encuentro razon, pero para que estamos con weas, suena mas bonito en ingles y es mas facil asociarlo con titulos de peliculas o series o que se yo, lo que le da un aire mas “astuto” al juego de palabras.

No se enojen por esas cosas cabros, jaja

-2EnAnO dijo el 4-7-2008 a las 21:15:

@Dr.WinGates: Ciertamente hablas de contrato, pero cuál?

Dell sabe muy bien lo que hace, y los copradores no se dieron cuenta que el contrato no existe. Y no ha existido. Es sólo un comprobante de compra, nada más, no es una boleta o un contrato de compra-venta.

Insisto que lo único que Dell va a tener que pagar son las multas por infracciones, por el tema de los precios.

0Alvaro Alvarez dijo el 4-7-2008 a las 21:19:

Encuentro que es una burla por parte de Dell entregar ese misero descuento a los compradores, si el producto valia tan poco, ahora la gente que compro los notebooks sabe que el sernac los avala y Dell como se burlo de ellos tendran mas ganas de cagarselos.

La idea de la votacion era buenisima y la decision que salio elegida encuentro que es la mejor pero porfavor Dell despues de su error traten de solucionarlo de la mejor forma para que gane el usuario el cual se ve beneficiado con el error que cometieron.

Y ustedes creen que las personas que compraron grandes cantidades de notebooks dejaran tranquilo a Dell jajjaa ellos seran los que llevaran las cosas hasta las ultimas consecuencias para ganar y llevarse al minimo precio los notebooks.

El 15% es una burla

-3pelao dijo el 4-7-2008 a las 21:22:

que bueno que hayan hecho eso. ah y por lo demas exijo una explicacion por haber censurado mi comentario en el post pasado de dell. habiendo mas de 600 comentarios con mas de algun insulto, el mio al parecer resulto “molesto” siendo que que jamas utilice malas palabras y solo estaba dando mi opinion.

3Oscar Rojas dijo el 4-7-2008 a las 21:22:

Hace 3 meses atras sin polemica de por medio, Dell me mando un correo con un cupon de descuento del 25%

Se mandan el cagazo del siglo y ofrecen como compensacion un descuento del 15%, y es mas, el hacer una mejora en un procesador, o en una bateria tiene un valor astronomicamente alto.

Que verogonzosa actitud de Dell. He comprado notebooks en Dell, y tengo mis serias dudas que despues de este bochornoso incidente vuelva a comprar en Dell otra vez mas

0Jerko dijo el 4-7-2008 a las 21:25:

me muero de envidia por los que alcanzaron a comprar,

pero creo que si les van a dar un cupon de descuento tiene que ser claramente para sacar el precio costo del equipo puesto en la casa, es decir que por weones perdieron todo el valor que querian expropiar de la disposicion a pagar del cliente.

yo soy de la perspectiva de que los errores se pagan caro, pero no tan caro para vender bajo el costo de produccion por que presume una accion dolosa en perjuicio del otro. es decir desde ya una intencion viciada, lo dije cuando paso lo de wei y lo mantengo, independiente que Michael Dell alguna vez estuvo en los top de Forbes.

5Osciozo dijo el 4-7-2008 a las 21:30:

@enano: te cuento que cada vez que comprar algo, haces un contrato de compraventa. No necesariamente tienes que sentarte a firmar algo.

saludos!

PD: llamo a todos a no aprovechar las liquidaciones de cualquier tienda, pues es inmoral. Y si compran más de dos cosas en oferta, uy!, aberración! Deberian golpearse con una piedra en el pecho, incautos hombrecillos!

0Felipe dijo el 4-7-2008 a las 21:31:

Que es esto???? Solo los que compraron solo UN equipo tendran descuento????, eso me parece bien, solo si fuera mayor el descuento.

———————

“Junto con lamentar este problema de procesamiento que llevó a intentar adquirir equipos portátiles a precios irreales, hemos determinado honrar únicamente ordenes por un solo equipo, aplicando un descuento específico sobre el precio real” dijo Ignacio Domeyko Matte, Gerente General de Dell Chile.

0Darthdeckard dijo el 4-7-2008 a las 21:31:

El contrato se perfecciona cuando hay acuerdo en precio y cosa entre el comprador y el vendedor, así que obviamente se ha perfeccionado el contrato produciendo sus obligaciones.

¿Si el cliente se equivoca y se olvida de pagar una de las cuotas se lo cagan sin piedad y cuando ellos se equivocan hay que perdonarlos?.
Claramente ellos tienen los medios suficientes para poder controlar los precios que publican y además la ley del consumidor busca proteger a la parte mas débil en las relaciones de consumo, que en este caso son los miles que compraron los notebook.

La ley es para todos

0Fedex dijo el 4-7-2008 a las 21:32:

Podría haber sido un 50% de dcto,con 15% no sirve de nada.

-1FitoNitroso dijo el 4-7-2008 a las 21:36:

Ahora a Dell no le creo ni que sea DELL

-1EnAnO dijo el 4-7-2008 a las 21:39:

@Oscioso, pues claramente, las órdenes de compra no figuran en un contrato de compraventa. Eso es algo que un abogado sabe, y por lo demás, los abogados de Dell lo tienen muy claro, por eso la afirmación de que “no han infrigido ninguna ley chilena”.

4Osciozo dijo el 4-7-2008 a las 21:45:

@Enano: porque claramente? a mi no me queda tan claro. que no lo sea. Es más, ambas partes aceptas las condiciones, el producto, el precio y plazos estipulados. Que Dell lo haga automatizado es SU PROBLEMA. O sea, si yo pongo un autoreply en mi mail a que toda oferta diga que si, y despues me vienen a cobrar y yo digo “ah no me equivoque”, tu crees que todos estos moralistas tecnologicos estarian de mi parte?

De hecho todo el reclamo es por la cancelación unilateral del contrato. Y si los abogados de Dell lo tienen tan claro (que la orden no es contrato), porque dan una compensación a los clientes?

saludos!

3Darthdeckard dijo el 4-7-2008 a las 21:45:

@enano el 1801incisos 1 y 2 del Codigo Civil dice “La venta se reputa perfecta (genera obligaciones) desde que las partes han convenido en la cosa y en el precio; salvas las excepciones siguientes (bienes raices, servidumbres, censos, sucesion hereditaria)”. asi que SI hay contrato

0EnAnO dijo el 4-7-2008 a las 21:47:

Me faltó agregar (para que no piensen que defiendo a la compaía), que eso es lo que cree Dell. La ley puede interpretarse como si la sola aceptación de la oferta por parte del cliente ya es meritorio para considerarlo un contrato.

Eso si, el que determina eso es el juez mediante el proceso debido. El problema es que puede darles la razón a los clientes, como tambien darle la razón a la empresa, porque ambos tienen argumentos para defenderse en caso de un juicio.

Insólito o no, pasó en Chile.

3Dr.WinGates dijo el 4-7-2008 a las 21:54:

@enano: otra cosita…..

Jurisdicción. OJO “”"”Este contrato”"”" OJO queda sometido a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad y comuna de Santiago de Chile y tanto Dell como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. Queda convenido entre las partes que no se aplicarán al presente las disposiciones del convenio de Viena sobre los contratos para la compra-venta internacional de mercancías.

5AlvaroB dijo el 4-7-2008 a las 21:55:

Y dale con los cara de raja, yo compre 2 equipos, uno para mi y otro para mi hermano, al que llame oportunamente para preguntarle si queria uno. Por otro lado, conozco gente que se compro un solo equipo con el unico fin de venderlo … plop … no todos los que compraron 1 son “honstos” y no todos los que compramos mas de 1 pensamos en lucrar.
Por otro lado, no me da ninguna pena ni cargo de conciencia para con DELL, en mi empresa a veces tambien cometemos errores en las cotizaciones y lo que unico que nos queda es ser caballeros y asumir nuestros errores.
saludos

2nous dijo el 4-7-2008 a las 21:56:

esto es una burla, mi hermano hace un mes y medio atras compro un NTBK a la empresa DELL el cual sin descuentos valia sobre las 700 lukas despues de hacerse un poco de rogar mi hermano recibio una oferta de DELL por el mismo NTBK a 610 lukas y mas aun le agregagon algunos componentes extras ke mi hermano no habia solicitado………

Osea, claramente DELL kiere hacerse el medio negocio con un supuesto error.

por otra parte ellos deben respetar el valor ke publicaron, ya ke el hecho de publicar el valor y ademas tener estipulado un contrato (que se rige por las leyes chilenas) hace ke del momento en ke realice la compra exista un “Contrato de Adhesión” (aquel cuyas cláusulas han sido propuestas unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor, para celebrarlo, pueda alterar su contenido) con lo cual se perfecciona el contrato, independiente de si hicieran o no valer las transacciones o pagos hechos por parte de nosotros los consumidores, ya ke la transaccion es un cuestion posterior al perfeccionamiento del contrato.

DELL DEBE RESPONDER POR LA TOTALIDAD DE LAS COMPRAS HECHAS

4Magic Alonso dijo el 4-7-2008 a las 21:57:

Cierto @Osciozo con el descuento están reconociendo su mal hacer. Si esto pasa en el querido USA (de los redactores) es obvio que Dell hubiera mandando los computadores sin chistar, porque de lo contrario se hubieran enfrentado a tremenda demanda colectiva y a las organizaciones de usuarios. Pero a los indiecitos ignorantes les damos ummm.. un 15% de descuento y listo.

De verdad uds. creen que los gerentes de Dell saben donde mierda está Chile? NO a ellos les interesa sus $$$ y punto!

2ramon_grillo dijo el 4-7-2008 a las 21:59:

Es cierto que muchas personas hicieron trampa aprovechandose del error, y es cuestionable el hecho de que un error se pague con sangre, pero es casi seguro que la persona que cometió el error ya fué despedida o demandada por DELL, lo cual es un pago a precio de sangre por un error, así que si DELL cometió un error tendrá que pagar lo que la justicia dictamine porque a final de cuentas un error tiene costo siempre ¿o quién no ha cometido errores y no ha pagado algún precio por ellos?

1EnAnO dijo el 4-7-2008 a las 22:00:

@Dr.WinGates: El problema es que Dell lo ve como si el mail de confirmación fuera ya como el “contrato”, cuando el sólo hecho de que la persona haya aceptado a oferta y hecho el proceso para comprar el producto, se podría validar como contrato.

Ahora, que se hayan reunido con el Sernac para discutir esto, creo que los abogados de la empresa tienen bien claro con qué armas defenderse al momento de las acciones legales.

6Jorge Castro Barros dijo el 4-7-2008 a las 22:03:

15% por el error, harto escualido el monto y en muy malas condiciones.

-5alvaro3 dijo el 4-7-2008 a las 22:05:

@MR CHIPS:

Me acuerdo de una historia que me contaron, no sé si es real, pero decía que a una señora la habían atropellado y había muerto y varios flaites se lanzaron sobre el cadáver a robarle la cartera y las joyas y lo que podían.
Reclamar por cobrar el error de Dell puede ser lícito, pero Ético definitivamente no es.

6nous dijo el 4-7-2008 a las 22:11:

la etica no rige a la ley ni a las empresas menos a multinacionales tan poderosas como DELL

4Darthdeckard dijo el 4-7-2008 a las 22:11:

Aca no hay un tema de etica ni de moral, es un tema de cumplimiento de las obligaciones, asumir los errores y cumplir la ley.

cuando paso lo mismo con WEI ¿defendieron con dientes y uñas a la empresa?, creo que no fue así

-2Nito dijo el 4-7-2008 a las 22:17:

No se que tanto… si Dell nunca ha sido bueno. Prefiero esas cagas de RascaBell

4Oscar dijo el 4-7-2008 a las 22:20:

No se dan cuenta lo que gano dell, TODO EL MUNDO HABLA DE DELL! Publicidad señores, Independiente de mi posición hay precedentes de que el pecio se respeta o sino preguntenle a wei chile que publico notebooks a 8 lucas y mediante mediación del sernac los tuvieron que entregar igual.
http://www.sernac.cl/noticias/detalle.php?id=1962
Las empresas no tienen moral o etica, o no saben que hay denuncias Contra Apple, Dell etc por fabricar computadores con mano de obra de chinitos que les pagan 40 lucas mensuales…
Dell esta en Chile para ganar plata, ese es su unico fin.

3JRRB dijo el 4-7-2008 a las 22:21:

No me extraña, Dell se me maneja siempre de pésima manera.
De todas maneras es una de las formas de desgranar el choclo, y disminuir el tamaño del asteroide, pues no todos van o pueden ir a tribunales, en fin demandas las demandas contra Dell Chile en 10, 9, 8 ,7……………..
Saludos y a seguir observando el show.

Comentario de JPL(juez de policía local) “ahora me va a llegar mas pega con este cacho de Dell,…………XD

0Kedsam dijo el 4-7-2008 a las 22:21:

Tan cagaos los de DELL creen que en Chile somos weones….
igual los barsas que compraron 1 o 2 pasan….
pero he escuchado que una empresa compro 100… o sea…

hay que ser bien descriteriado para hacer esa wea….

4neolandes dijo el 4-7-2008 a las 22:30:

@EnAnO: una compra SI es un contrato, es un contrato real. Lea bien las leyes (Código Civil, libro IV, arts. 1437 y siguientes) antes de opinar weas varias.

-2PaYaZo dijo el 4-7-2008 a las 22:30:

pero un 15% mas el descuento que hacen las minas por teléfonos que si no mal recuerdo era como un 7 0 10% que me hicieron a mi
no es malo pues =O)
saludos

1Soul dijo el 4-7-2008 a las 22:32:

Para lo mucho que le molesta a los gringos retirarse de un pais 3er mundista… no estan ni ahi, si quieren se mandan cambiar ¿Y que? No pasaria nada, Chile no se atreveria a decirle(y con razon) nada y los norteamericanos son demasiado nacionalistas como para no apoyar a Dell.

-4francisco castro dijo el 4-7-2008 a las 22:34:

Mr. Chips: mejor dedícate a comentarios farándula. Apenas te da para comentar noticias de tecnología (la mayoría no son “noticias”) y ahora más encima te las diste de Zeus para criticar a todo el mundo con manso tejado de vidrio. Te delataron (iLove Apple) y ahora escondes la cabeza.

Leo Prieto: Mejor saca a este papas fritas de la parrila programática. No da para más. Un experimento fallido. Qué manera de hablar incoherencias.

1Bolchi dijo el 4-7-2008 a las 22:34:

Después de leer varios comentarios en el post, que no son pocos, me quedo con la sensación de que todo esto debe ser resuelto en los tribunales.. que cada una de las partes hagan valer sus derechos y convicciones.
Es bueno que la justicia chilena resuelva esta controversia, por que sentará jurisprudencia en este tipo de casos, que como país subdesarrollados que somos, tenemos poca experiencia.
Es cierto que una empresa multinacional debe responder por los errores que comete y atenesce a las leyes que imperan en Chile, así como también lo es, que los consumidores deben actuar de buena fe y no aprovecharse de esto.
Cuantos de ellos lo hicieron por ser una oportunidad “única” de tener un notebook?… cuantos se aprovecharon de la situación y compraron como loco y avisaron a otros para realizar lo mismo?….nunca lo sabremos…..

En todo caso….. un 15% de dcto. es literalmente una burla!!… y mas encima 30 días…..no..muy mal resuelto el tema por parte de Dell….

Yo que Dell les respeto el valor por el primer PC y les hago un 15% por el segundo, un 10% por el tercero y un 5% por el cuarto…. y chao, dejo contento a los que no tiene interés en aprovecharse de la situación, y ofresco una alternativa más que razonable a los que adquirieron mas de uno…. ahora Dell tendrá que ir a tribunales…..

Sl2

-3Gonzule dijo el 4-7-2008 a las 22:41:

Todos los que critican a Mr. Chips porque no les dio la razon son unos penosos. Como dell no le dio lo que querian, ahora la quieren tomar contra mr.chips por haber opinado distinto de ustedes (y muchos de ustedes casi creen que sus opinionen influyeron en la desicion de dell) y hacer voz popular para que lo echen.

Si tanto les molestan las opionones de la gente que escribe aca, no se sigan metiendo a la pagina. Si quieren ver las MISMAS noticias, metanse a digg.com (yo lo hago y aca se repiten siempre noticias que aparecieron ahi primero), el unico problema es que estan en ingles, pero si no saben, ya es hora de aprender no?

3Sebastián Barrios dijo el 4-7-2008 a las 22:46:

Hay que hacer cagar a DELL con demandas..

GO TO HELL DELL !

3ITBoy dijo el 4-7-2008 a las 22:54:

Por fuentes confiables yo se que los vendedores de Dell están permitidos de hacer HASTA un 15% de descuento en CUALQUIER notebook que vendan, eso lo sabe cualquiera que haya comprado un notebook y haya regateado por el precio. Yo mismo compre en su momento un notebook que valia 730 mil pesos en 680 mil y eso ha ocurrido desde siempre, pero de manera “informal” obviamente. Un 15% de descuento por parte del ejecutivo de ventas le significa una muy baja comision al ejecutivo y por ende no se aplica siempre.

En definitiva lo que Dell está haciendo ahora es formalizar algo que ha hecho siempre. En conclusión, se pasaron por la raja el error.

0aleee dijo el 4-7-2008 a las 22:54:

io creoo qe dell tiene qe pagar esos noteobook vendidod ya qe cmo sabesmos es una empresa ultra grande i ustedes creen qe esto les va aafectar en susu inglesos para nadaa yo creoo qe lo mejor es darles los notebook a la personas qe compraron aunqe halla sido aprovecho peroo dell debe pagarlos

2Cristián dijo el 4-7-2008 a las 22:58:

Totalmente insuficiente la compensación que ofrece Dell.
Un cupón de 15% NO ES PARA NADA algo que uno pueda decir “SE ESTAN TRATANDO DE DISCULPAR”. Los cupones de 15% de descuento Dell los manda a sus cliente frecuentemente, a mi me llegan de esos cupones bastante seguido, por lo que mas encima están tratando de aprovecharse comercialmente de la situación. En tiempos de ofertones han habido hasta cupones de 30% !! eso es lo mínimo que deberían ofrecer.

6sinapzis dijo el 4-7-2008 a las 23:03:

a mi lo que me da lata en este pais.. es que las empresas nos pisotean… pero cuando estas multinacionales se mandan una wena embarraca, aparece mr. chips diciendo “…errar es humano…” que lindo que hermoso,,, jajajajaj… ellos son los mismos que cundo llevaron los moviles te cobraban si recibias llamadas,, si no fuera por la subtel todavia estariamos asi

Llamenme comunista.. pero el comentario del “errar es humano..”siento que es mas burlesco todavia

5FitoNitroso dijo el 4-7-2008 a las 23:12:

Como dije en un momento…

Para algo están los tribunales

3Cristián dijo el 4-7-2008 a las 23:16:

Y bueno, por si no han leido el error no fue humano para que no empiecen los weoncitos con el argumento de que hecharon a alguien por esto.
De la misma declaracion oficial de Dell se lee que fue una falla del software ….

4Vicho dijo el 4-7-2008 a las 23:41:

error de software? porfavor yo soy programador y la verdad es que eso NO EXISTE! o estaba mal programado(poco probable) o algun pelotudo puso un signo menos(-) donde debia ir un mas(+)

-5ocioso dijo el 4-7-2008 a las 23:44:

y ahora en los post donde estan todos esos weones ke reclamaban su portatil xD de seguro se fueron a llorar a la playa.

-5pinga dijo el 4-7-2008 a las 23:47:

tomeeeennnn por querer pasarse de listo jajajajajaja

0NiñoScript dijo el 4-7-2008 a las 23:49:

yo opino que el plazo no debería ser mayor, incluso podría ser menor, pero más grande el descuento
asi arreglarían los problemas con los que realmente querían comprar y los q compraron sabiendo que era un error

-4pepe dijo el 4-7-2008 a las 23:54:

que verguenza que cosas asi pasen en Chile que diran los otros paises de Chile, que son unos muertos de hambre que se quiren pelear a toda costa por algo que ellos saben que fue un error. Dios mio que verguenza

4Jose R. dijo el 4-7-2008 a las 23:56:

Que locura ver las palabras etica o moral o decencia en los negocios. Cuando son los clientes los que se equivocan se cobran intereses, moras, sobregiros, cargos por cobranza, impuestos absurdos. Las empresas se aprovechan TODOS los dias del sistema. El libre mercado no tiene valor moral, no es bueno ni malo, es simplemente un sistema. Es bueno para el que lo aprovecha y malo para el que sufre el aprovechamiento, Logicamente esto es culpa de las personas que operan y no de los sistemas. Desde cualquier punto de vista si alguien se quiere aprovechar de un error o vacio legal, es irrisorio rasgar vestiduras por un tema etico, cuando hasta el Estado Chileno y para que decir las grandes empresas hacen ABUSO de este tipo de cosas. Ahora le toco a Dell y ojala el Sernac logre reunir a la gente para la demanda colectiva.
Yo no compre, si hubiese comprado ya estaria poniendo mi demanda en Policia Local

1Zeiss dijo el 4-7-2008 a las 23:57:

Lo que me da rabia de todo este asunto (a parte del 15%) es que el que gano pero de forma extraordinaria es SERNAC, quedo como el protector de los “inocentes” el que “siempre” ayuda a la gente que es embaucada por el vil empresario, siendo que solamente aparece en estas circuntancias cuando hay 1000 personas afectadas. Me gustaria que fuera igual cuando un simple y honesto comprador va a pedirles ayuda y te dicen “que solo son intermediarios” y que no pueden hacer nada.

Ahora SERNAC es representada como si fuera una entidad que funciona de las mil maravillas.

http://www.modobytes.com

-1enarbee dijo el 4-7-2008 a las 23:59:

Si habia tanto interes por tantos notebooks los cupones creo que se van a ocupar right now! jaja caleta, de esos miles de notebooks vendidos ahora cuantos quieren pagar lo que corresponde realmente?

3Vareloco dijo el 5-7-2008 a las 00:15:

Mínimo 30% y no tan pocos días, la cagaron!!!

2Eduardo dijo el 5-7-2008 a las 00:24:

Estimados , alguno sabe que paso finalmente con WEI ??

Este seria un buen antecedente y eran 8 lucas , esos si que fueron cara e …..

3Dieguin dijo el 5-7-2008 a las 00:38:

ese 15% de descuento te lo dan por cualquier PC cuando pides un descuento via TELEFONICA.. es una ridiculéz xD

-4EnAnO dijo el 5-7-2008 a las 00:38:

@neolandes: La ley es explícita, o se interpreta. En este caso, se interpreta. Dell puede cagar, o puede que no. Eso lo decide el juez que lleva la causa.

-1Juan Pablo dijo el 5-7-2008 a las 00:49:

Que verguenza, un asco el descuento, muy mal manejo mediático y estratégico por parte de Dell, si fuera comprador de uno de estos notebooks, les tiro el cupón de descuento y que se metan el notebook.. por la bodega de vuelta. Un asco lidiar con ese tipo de empresas. Bueno con los compradores abusivos también, pero que no se pasen de listo tampoco las empresas!! Tengo contacto directo con un agente de ventas de Dell a través del plan especial a empresas y me han atendido muy bien, de hecho tienen un proceso especial para ingresar al perfil de descuentos, que es el que imagino mencionan algunos lectores, por eso les creo. Pero debiesen responder si quieren seguir con al menos, esa percepción mía, al menos de mi parte han perdido esa confianza y por cierto, que también la comentaré con amigos, colegas o conocidos… la misma acción “dominó” que provocó la venta de cerca de 1000 equipos a 77k (boca en boca), es la que los hará perder confiabilidad y transparencia con sus clientes.

Una lástima por Dell.

-3anto dijo el 5-7-2008 a las 00:51:

en verdad para respetar la opcion de comprar segun el sernac . es que a las primaras personas q compraron durante 30 min . es aceptarles la orden de compra ….. a las siguientes desecharlas .. ya que a ellas se les anuncio en paginas y blog o web`s de boca en boca , como ” dell erro” en poner sus precios . …… ! y “compra barato “… las personas siguientes… solo darles un descuento pero mucho mas suculento del q opta dell( 50% ) ! ! si igual fue una excelente publicidad…… ! y nadie sabe hasta que punto es optimo para la empresa ese descuento en cuanto a costos. un 50 % es un muy buen descuento sobre toodo en dell .

2K-rloz dijo el 5-7-2008 a las 00:54:

Que se joda DELL que de los Notebooks, y que pagen por su error, las leyes estan a favor del consumidor, que alguna vez pierdan los ricos…

QUE PAGE DELL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

5Matt dijo el 5-7-2008 a las 01:11:

Saludos, despues de agosto me ofrezco a llevar cualquier juicio en cuanto a esta materia, tienen unos seis meses para ejercer su pretención ante los tribunales. Dell hizo un simple cálculo, le sale mas barato un par de cientos de juicios que 20 mil computadores portátiles a muy bajo precio.

3CucuMelo dijo el 5-7-2008 a las 01:15:

claro, Dell tuvo que haber dicho: el quiere notebook a 77 lukas, que le cueste!

es decir, ir a Tribunales.

5misantropomisogino dijo el 5-7-2008 a las 01:27:

participamos en el libre mercado, con las reglas y leyes que estan establecidas, si dell no cumple, demanda colectiva

si yo compro 1, 2, 20, 1000 productos se me debe respetar la compra es asi de sencillo

y la moral y la etica dejenlo para su vida burbuja de felicidad

estamos en el mundo real, y los que dicen chilenos aprovechadores, en otros paises “desarrollados” te demandan por cosas mas pequeñas que estas, no se dejen pasar a llevar, sino otro los pasará a llevar a ustedes.

5Humano dijo el 5-7-2008 a las 01:44:

[ironía]Debe haber sido un error. DELL iba a poner 65% de descuento pero apareció 15%. Pero eso es lo que dice así que hay que aceptarlo ¿Verdad?.[/ironía]

3batubn dijo el 5-7-2008 a las 01:47:

Ademas de no respetar el precio ya ea error o no, dell anuncia un descuento irrisorio donde obiamente obtendra ganancias con su error.

con esta postura de dell, cualquier sentimiento encontrato respecto al tema se termino…..

Dell definitivamente tienen van a tener que dar una muestra de humildad…

ojala el sernac llegue hasta el final y paguen por todos los computadores que vendieron.

3Rapa dijo el 5-7-2008 a las 01:56:

avispense wns…..como consumidores tenemos todo el derecho de reclamar….¿perdonar a dell?¿han perdonado alguna vez nuestros errores como consumistas de endeudarnos hasta el cuello? NO!!!….no se trata de aprovecharse de un error, sino de jugar un juego justo….mr. chips: estoy totalmente en desacuerdo con tu postura…….tu opinion mas parece una venta barata al mas rico (dell)

4Eduardo dijo el 5-7-2008 a las 02:02:

Hay que tener una visión más amplia que solo una postura moralista que si fue un “aprovechamiento” del “Shileno”. A mi como a la mayoría se nos avisó de una oferta de Dell. En consecuencia se realizaron miles de compras. La pagina web al momento de hacer la compra y elejir otro procesador para aquel modelo decia claramente “Restar $xxxx al valor” . Luego Dell comunicó que era un error de sus sistemas. Al momento de la compra nadie tenía por que suponer que era un error interno de ellos. Sabido del error el comprador está en su pleno derecho de exigir lo que se ofreció o desistir de su compra ambas posturas son igual de válidas.

No es una visión tercer mundista exigir los derechos.En paises como EEUU. En casos parecidos donde incluso Dell también a caído en el mismo error. no solo exiguieron sus equipos al precio ofrecido sino además pidieron indemnizaciones. Por lo cual Dell a respondido y vendido al precio ofrecido. En Chile intentan , como se esperaba, que desistieramos y nos conformaramos con un descuento. El mail enviados por ellos me parece abusivo frente a nuestras leyes. Algo que quizas no han notado. En mail de Dell donde dice :” a través de nuestra página http://www.dell.cl” este último link lleva oculto un enlace al sitio http://www.zartana.com . link que incluye un codigo correspondiente a cada cliente que se le envió el mail. Zartana.com es un sitio Brasileño especializado en marketing electrónico. Por lo cual Dell puede monitorear que cantidad de personas luego de leer el mail pudieron sentirse interesadas e ingresaron desde ese vinculo al sitio de Dell en Chile. Si Dell no responde como debiese a quienes en su derecho pueden exigir lo ofertado. Sería correcto hacer un llamado a no comprar productos Dell.

2FitoNitroso dijo el 5-7-2008 a las 02:30:

@Matt..

comparto tu teoría, pero ahora la pregunta es..

cuanto soportará en múltas por infracción a la ley del consumidor?…..

obviamente que si el sernac lleva un juicio unificado es una sola.. , asi que a demandar en forma unitaria se ha dicho cabros!.. en el sernac están los formularios para hacer demandas.. y van al JPL correspondiente a su domicilio… cosa que tengan que estar soportando demandas en todo chile

7carlo barbieri dijo el 5-7-2008 a las 02:55:

Lamentablemente si se van a juicio, háganse las siguientes preguntas:

1. ¿Cuánto va a durar el juicio?
2. ¿Quiénes son los abogados de DELL?
3. ¿Cuántos afectados son los que van a juicio? (los que van hasta las últimas consecuencias)
4. ¿Cuál va a ser la comisión del abogado en caso que ganen?
5. ¿En cuánto se va avaluar la prenda en la fecha del fallo? (tiempo v/s tecnología)
6. ¿Hasta qué punto $ están dispuestos a negociar en caso que DELL les proponga una salida alternativa?
7. ¿En el supuesto que este caso se dilatara en el tiempo, ¿cuál sería la postura del gobierno?
8. ¿Cuál es el historial de demandas en contra de DELL, ¿Qué porcentaje de casos han ganado v/s de los que han perdido?
9. ¿ En cuánto a descendido el valor del bono en la bolsa después de perder un caso? y en caso que hayan ganado?
10. ¿Qué beneficio económico logra la competencia de DELL con este error de publicación?
11. ¿Cuántos millones de dólares al año invierte DELL en marketing?
12. ¿Cuánta variedad de productos ofrece DELL?
13. ¿El producto en cuestión corresponde a un artículo innovador como primera jerarquía en ventas?
14. ¿Hay productos similares que compitan con el precio de este artículo?
15. ¿Corresponde el precio publicado de este producto ante el estándar que ofrece la competencia?
16. ¿Si DELL respeta el precio errado a sus clientes, habrá reacción positiva o negativa en la publicidad de la competencia?

El tema sin duda es complicado, no se trata de una demanda contra un almacén de barrio, mas de una corporación con representación en todo el mundo. Lo que más podría preocuparle a DELL en estos momentos como compañía es:

a) En no llegar a acuerdo con el sindicato de trabajadores en sus plantas ante una eventual huelga.
b) En bajar su estándar de atención y servicio
c) En bajar la calidad de sus productos
d) En bajar en el estándar tecnológico de mercado.
e) En sucumbir ante una fuerte caída en el valor de los bonos accionarios en la bolsa ante una crisis o especulaciones.
f) En ser demandada escandalosamente por otra corporación competidora por la acusación de plagio tecnológico, ya sea casualidad o no.
g) En fallar en la logística perjudicando los tiempos de envío de sus productos (Almacenamiento, embarques, distribución, despachos, etc.)
h) En poseer precios fuera de mercado. (margen v/s stock)

Como ven, son muchos los matices que los chicos de DELL deben preocuparse día a día.

No pretendo dármelas de abogado ni de especialista en ingeniería comercial, de sobra habrá personas en este blog más entendidas que yo, es solo mi punto de vista en la experiencia que tengo en retail. Si he cometido algún error en mis dichos, de antemano pido disculpas, solo quiero aportarle a las personas quienes no tienen claro hasta dónde pueden llegar. Ojalá consigan sus laptops al precio acordado en primera instancia pero será difícil.

Sin el deseo de ofender a nadie, favor medítenlo.

Atte.,

Carlo Barbieri

-2Sebastián Barrios dijo el 5-7-2008 a las 02:57:

o sea el wam que compro 50 notebooks le vale contratar un abogado y pelear los notebooks.. analizando el coste de los 50 en su precio real por que lo que le saldría el abogado y el jucio.. pero para el que compro 1, 2 o 3 ??.. o sea el que es titulado de estudiante de derecho.. flor de negocio xDD ..

PD: hay que hacer cagar a dell
PD2: SOBRE AZUL PA MR CHIPS..

7camilo dijo el 5-7-2008 a las 03:15:

Insisto en toda la “publicidad viral” que Dell a conseguido con este “error”, sin contar que con el descuento crea una demanda que hasta hace una semana era inexistente, apoyado con mayor razón en la que la duración del cupón es por sólo 30 días.

Por esto, es que este tipo de situaciones deben ser castigadas respetándose el precio, ya que sino se sienta precedente para que otras empresas hagan lo mismo aduciendo error.

5kxu dijo el 5-7-2008 a las 03:24:

Si yo fuera gerente de Dell estaria haciendo lo mismo, apoyado por un staff de expertos en teoria de juegos, investigacion de operaciones, usabilidad, marketing, antropologos, abogados:

Dell es una empresa y su deber es con sus accionistas, no con sus clientes. A los accionistas lo unico que les interesa es maximizar ganancias para cuando repartan su parte sea mas grande.
Dell sabe que es casi seguro que va a perder, pero debe minimizar sus perdidas, siempre respetando las leyes chilenas si quiere seguir aqui en Chile, por algo tiene oficinas y vende en Chile.
Cuando uno ve usabilidad, lo primero que le dicen es que si una aplicacion o web tiene la informacion buscada a mas de 3-4 clicks, pasos, etc… la mayoria de la gente se aburre, no continua y se va a la competencia o a hacer otra cosa. Entre mas pasos, menos gente queda. Aqui solamente reemplazen clicks por tramites burocraticos, tiempo, posible gasto de dinero. Todos estos clicks dentro de lo legal.

100% afectados siguen en carrera.
-En el correo de confirmacion de la compra dice que en un plazo maximo de 48hrs laborales se mandara otro correo con el cobro y el numero final del pedido, un dia tiene 8 hrs laborales, 48/8 =5 dias laborales. Esto fue el viernes 27 y mandan correo avisando de la cancelacion unilateral justo dentro del plazo que dieron en el primer correo. Asi nadie puede reclamar que no los contactaron a tiempo.
95% sigue, el resto de aburrio de esperar una semana.

-En el correo a las 48hrs laborales ofrecen un descuento del 15% en “un solo sistema” valido por 30 dias como acuerdo compensatorio por su error, ademas diciendo que no entregaran los notebooks al precio de oferta. Todo el que haga valido el descuento llega a acuerdo, por lo que no puede demandar posteriormente y Dell incluso gana clientes que antes no tenia.
80% sigue, el resto acepto oferta.

-Dell hacen declaracion oficial en medio de comunicacion de que “no rompe ninguna ley chilena” y que no entregaran los notebooks a precio oferta, pero que “dan un 15% de descuento”.
Todos los que vean el comunicado oficial en los medios de comunicacion de que “no rompe ninguna ley chilena” sin saber que solo los juzgados pertinentes pueden establecer responsabilidades, van a desistir. Todos esos letreros de “la tienda no se hace responsable por…” no son validos a menos que un juez lo diga.
50% sigue, el resto cree lo que dice la declaracion.
40% sigue, el resto no le funciona la web del sernac en Firefox para hacer el reclamo o le da lata y no sigue.

-Los que ya pusieron una queja en el sernac o los que aun siguen van a ponerla. Sernac hace una mediacion no un juicio. A los 25 dias Dell dice lo mismo que su declaracion oficial.
30% sigue, el resto se aburrio pq ya paso mas de un mes desde que compro el notebook en oferta.

-Demanda en un juzgado, ya sea individual o grupal. Si el Sernac la presenta, solo iran incluidos en ella los que presenten todos los papeles que los acrediten como compradores de la oferta, si les falta algun mail o comprobante, no los incluyen. Si no la presenta el Sernac, hay que ir al juzgado o a un abogado y pasarle todos los docs que acrediten que son compradores de notebook en oferta y talvez ponerse con $$$$.
5%-10% sigue, el resto no presento toda su doc y quedo fuera o no hizo algun tramite pedido.

-Dell pierde juicio, pero puede apelar. No soy abogado, pero se que en Chile hay corte de apelaciones y corte suprema, asi que por lo menos hay 2 pataleos posibles.
2%-5% sigue, el resto no sigue en la(s) apelacione(s)

Al final Dell es obligado a entregar solo los notebooks comprados por el 2-5% de los afectados, y pagar una multa solo por este % que siguio hasta el final.

Gastos para Dell:
entregar el 2-5% de notes y la multa. Abogados tiene en sus gastos mensuales, asi que no es un gasto extra.
Ganancias para Dell:
95-97% de notes en oferta no entregados, 95-97% de maximo de multas ahorradas.
publicidad, cada vez que pase algo en este caso saldra en todos los diarios, excepto en el LUN donde sale una pagina completa de Dell todos los dias. y de tanto meterse a la web de Dell para ver los famosos notebooks polemicos uno termina “calentandose” y comprandose uno, por lo menos los que pueden comprarlo en cuotas.

Los % son de ejemplo y puestos al ojo, pero el staff de gerentes de Dell estubo simulando este plan y ya saben que camino tomar para minimizar las perdidas y dentro de ciertos margenes saben cuanto van a perder.

-6Tomás Alejandro Del Bianco dijo el 5-7-2008 a las 03:36:

ESTAN MUY EQUIVOCADOS!.. Lo de los 30 dias de limite es JUSTAMENTE lo que me parece perfecto en este caso. Porque si vos entraste al sitio con la intencion de comprar una computadora, minimamente tendrias ke tener el dinero suficiente como para, en menos de 30 dias ya haberla pagado…

-2nearco dijo el 5-7-2008 a las 03:42:

Aha-ha!!

Este Aha-ha!!, es un Aha-ha!! de lastima, no un Aha-ha!! de risa.

Nelson, dixtix.

0Remis dijo el 5-7-2008 a las 04:33:

ver la rehabilitación de Chips publicando noticias de verdad es suficiente recompensa… xD

y la otra: paren de llorar: Dell no se está cagando a nadie, sino que está evitando que se los caguen a ellos… todas las sanciones del mundo por publicidad engañosa, te la creo… pero DESCUENTO QUERÍAN LOS PERLAS?

No se, pero eso de que la “empresa se reserva el derecho de” no me parece nada del otro mundo… estan igual que los curados odiosos cuando no los dejan entrar a alguna parte wn… las cosas valen plata, y los intentos desesperados por llevarse un laptop por menos de lo que vale me parecen penosos

6digdug dijo el 5-7-2008 a las 04:34:

@carlo barbieri
Bastante clasista tu comentario. En fin, supongo que al igual que lo sucedido con WEI, Dell terminará respetando el precio a aquellos que compraron un notebook y ofrecerá rebajas reales a quienes compraron más de uno. Eso si, lo siento por el gerente de turno de Dell Chile quien por creer todavía que la Internet es InterNERD no recibirá su bono de fin de año.

-5PedroRock dijo el 5-7-2008 a las 04:40:

que son cara raja!!

cuantos de los que alegan “justicia” pensaban comprar un notebook a dell ese mismo dia (sin saber de la cagadita obviamente)???? agradescan que les daran un cupon, aunque sea por un “cagon” 15%

-4Atomsk dijo el 5-7-2008 a las 06:23:

Todos los inocentes e ingenuos que alegan parece que son los que compraron (en los post) jajajjaja naaaa si no sabian nada que era un error y quisieron pasarse de listos. Bueno como dice el dicho “ojo por ojo”.

0Nicolás Aravena dijo el 5-7-2008 a las 08:34:

carlo barbieri es un fascista que intenta meter miedo.

Sobre lo otro… no se compren un dell, ni aunque le respeten el precio. Son feos los ntbks esos. Vayan por un macbook. Son la raja!

-2carlos Le Mare dijo el 5-7-2008 a las 09:05:

el descuento está bien, considerando el nivel de margen que existe en los portátiles, pero definitivamente un mes es poco, debería ser efectivo por un año. Errar es humano, pero todos tenemos que asumir la responsabilidad por nuestros errores.

3Ayax dijo el 5-7-2008 a las 10:00:

Leo y leo comentarios y bueno siempre sale que el Chileno es vivo , y blah, pero en este caso aunque se aplicara esta teoría la culpa todavía sigue siendo de Dell, ademas esto es lo mismo que precio publicado en el mostrador es el valido no el que entrega el sistema cuando pasas por caja, debido a que se debieron de preocupar y supervisar que ambos precios coincidieran. Por ende Dell tiene que responder, después hacemos juicio si hay gente cara de raja o no, que este punto todavía no es relevante.

1frosstatx dijo el 5-7-2008 a las 10:17:

En realidad lo que del hizo fue descotarle lo que pagaron en un pc de 530 lukas aprox (530×0.15=79), que no es maloque te descuenten casi 80 lukas por un pc, que en resumidas cuentas es lo mismo que pagaron….., igual podria habe sido un poco mas

0via290 dijo el 5-7-2008 a las 10:18:

que asuman sus errores, lo del 15 por ciento es una burla…..

2Jon dijo el 5-7-2008 a las 10:19:

Todos cometemos errores y todos pagamos por ellos. Son una empresa multinacional, deben hacerse responsables de sus errores, el que la hace la paga.

-1nacho dijo el 5-7-2008 a las 11:05:

#141 (a carlo)
“1. ¿Cuánto va a durar el juicio? – Probablemente es un juicio ejecutivo osea algo de 3 meses”

y tu donde “estudiaste” derecho jajaja. los chilenos somos tan chantas hasta para inventar figuras penales. Dios mio “juicio ejecutivo” donde has escuchado eso antes. TRES MESES?? ni en bilz y pap landia. quizas te equivocaste en años.

1Matt. dijo el 5-7-2008 a las 11:07:

1. ¿Cuánto va a durar el juicio? – Es un Juicio especial, no ejecutivo, ya que no tiene un mérito ejecutivo la compra, se lleva ante J.P.L, pero es muy rápido.
2. ¿Quiénes son los abogados de DELL? – No importa mucho, siempre que el demandante vaya a todos los comparendos y presente las pruebas, etc, lo que les interesa a los abogados de Dell es llegar a un acuerdo o conciliación.
3. ¿Cuántos afectados son los que van a juicio? – Mientras mas mejor, es una acción colectiva, cuando hay varios afectados por una misma causa a pedir.
4. ¿Cuál va a ser la comisión del abogado en caso que ganen? – Por lo que tengo entendido SERNAC solo da asesoría y lleva el primer trámite de negociación, pero el proceso es bastante pro consumidor asi se ha entendido en los fallos que han salido, debido a que el legislador entiende la diferencia negocial que existe entre consumidor y la empresa prestadors de servicio o vendedora, creanme que he defendido a empresas en juicios de consumidor y los jueces de policía local son muy pero muy pro consumidores.
5. ¿En cuánto se va avaluar la prenda en la fecha del fallo? Prenda?, no entiendo , pero me inmagino que hablas de la avualación, el juicio es una obligación de dar, por lo que dell esta obligado a entregar el Notebook, y a una indemnización de perjuicios que muchas veces se lleva en otro juicio.
6. ¿Hasta qué punto $ están dispuestos a negociar en caso que DELL les proponga una salida alternativa? (si proponen salida reconocen culpa), no la verdad es que exactamente la conciliación esta pensada para que el demandado no reonozca culpa, aún cuando puedo señalar que según la legislación vigente, Dell al no cumplir con la obligación contraída,, no se necesita probar la culpa, sino que su actuar ya es culposo.
7. ¿En el supuesto que este caso se dilatara en el tiempo, ¿cuál sería la postura del gobierno? – (¿por?, para? que???) Totalmente deacuerdo, es un caso Judicial y no político, y la presión política no sirve de mucho.
8. ¿Cuál es el historial de demandas en contra de DELL, ¿Qué porcentaje de casos han ganado v/s de los que han perdido?La Jurisprudencia en materias del consumidor, como señalaba anteriormente siempre ha sido beneficiosa para el consumidor, me inmagino que no debe haber una gran jurisprudencia en juicios de Dell, los cuales solo importan si se hacen valer en el juicio, y que np hayan sentencias muy contradictorias entre juicios de una misma materia, pero en caso alguno son obligatorias para el juez que se encuentra en la obligación de resolver el asunto y que produce efecto relativo entre los demandantes, esto es debido a la aplicació del artículo 3 del Código Civil Chileno.
9. ¿ En cuánto a descendido el valor del bono en la bolsa después de perder un caso? y en caso que hayan ganado? – ¿Importa? no entiendo esas pregunas….. ABSOLUTAMENTE DEACUERDO, ¿QUE TIENE QUE VER ESO?
10. ¿Qué beneficio económico logra la competencia de DELL con este error de publicación? – ¿QUEIMPORTA?
11. ¿Cuántos millones de dólares al año invierte DELL en marketing? ¿? eso es para compara si perder 2 palos verdes es una buena estrategia de marketing?
12. ¿Cuánta variedad de productos ofrece DELL? ¿QUE IMPORTA?
13. ¿El producto en cuestión corresponde a un artículo innovador como primera jerarquía en ventas? ¿QUE IMPORTA?
14. ¿Hay productos similares que compitan con el precio de este artículo?… ¿?
15. ¿Corresponde el precio publicado de este producto ante el estándar que ofrece la competencia?…..? importa…?
16. ¿Si DELL respeta el precio errado a sus clientes, habrá reacción positiva o negativa en la publicidad de la competencia? ¿QUE IMPORTA?, ¿TRABAJAS PARA DELL?, tal vez puedes perder tu trabajo, JAAAAA

1Matt. dijo el 5-7-2008 a las 11:19:

El juicio ejectivo tiene lugar en las obligaciones de dar cuando la obligación que se trata de exigir consta en un título indubitado, ejemplo: Sentencia firme, copia de escritura pública, acta de avenimiento, Instrumento Privado reconocido o mandado tener por reconocido, confesión judicial, etc y todas las que las leyes le den fuerza ejecutiva.

-2Darthdeckard dijo el 5-7-2008 a las 11:39:

Los temas tocados en general en los comentarios se refieren en general a:
1.- la publicidad que obtiene Dell: si se mandaron un cagazo, obviamente sería comentado y eso pasara a ser un femoneno de marketing viral y frente a eso no podemos hacer nada.
2.- moralidad en el acto de comprar: ¿cuantos de los que supieron del tema del notebook a 77 lucas compranron sabiendo que era un error?, ¿o es acaso probable de que hubieran comprado pensando en que es una oferta ultraespecial en honor al dia en que Michael Dell dio 77 vueltas a su casa en bicicleta?.

-1Darthdeckard dijo el 5-7-2008 a las 11:47:

continuacion del comentario 148

en este punto (en relacion a la pregunta de la moralidad en el acto de comprar), no se puede determinar con exactitud quien obró de mala fe en la compra, aunque esto es irrelevante al momento de que la mera liberalidad es causa suficiente.

Frente a esto se puede argumentar que hay gente que compro 50 computadores: ¿pues acaso no puede ser que una empresa al momento de ver la “oferta de las 77 vueltas en bicicleta a la casa de Michael Dell” pensara “ya estamos a tiempo en cambiar nuestros equipos, compremos estos que estan baratos”?, creo que es probable….

3.- ir a juicio: si uno tiene un problema y piensa que ir a las bodegas de Dell con un diablo, acceder por via no habilitada y sacar todos los notebook que concidera son de uno es un robo….tiene que ir a los tribunales, y si no tiene para pagar un abogado, encuentre a un estudiante de derecho que pueda ayudarlo por una pequeña suma (o en su defecto uno de los notebook que compró).

5vampire dijo el 5-7-2008 a las 11:49:

este barbieri es chistoso, es tan facoh que ni chistes sabe contar.

Falco si queres defender a DELL anda a dejar tu curriculum a la empresa, pero te digo que como abogado te morís de hambre.

Todas esas preguntas son de una ignorancia terrible, de 15 preguntas ninguna es rescatable y menos interesante para la parte demandante.

“Cuanta variedad de productos ofrece DELL?”…..Que??!!…Amigo, esta drogado??…que se fumo??

0Matt. dijo el 5-7-2008 a las 11:49:

Depende del prisma que lo mires, si es un tema moral, podría ser cuestionable el actuar, pero eso se refiere a un actuar interno de nuestro ser. Pero inmagínate lo difícil que debe ser para un juez o para cualquiera determinar la causa eficiente o el motivo generador de mas de 20 mil compraventas, como determinar si todos estaban de mala fe o que todos estaban de buena fe, es una tarea no solo imposible de realizar, sino inecesaria, ya que por un tema de segurdad jurídica, la manera de mantener la estabilidad negocial, se establece que hay un principio de buena fe en la contratación y que lo contrario, esto es la mala fe, debe ser demostrada por quien intenta probarla. Es al final de cuentas que la moralidad solo tiene relación con la contratación a un nivel de que no se realice un acto contrario a este o al orden público, caso que nada tiene que ver con la cuetión debatida.

Saludos.

6xtc dijo el 5-7-2008 a las 12:19:

Que onda su departamenteo de crisis… si los entregaran quedarían como héroes y la publicidad generada valdría varios millones de dólares.

Ahora que se las traten de arreglar con la lluvia de demandas.

Suerte compradores de DELL!! La FUERZA está con uds!!

0valeria dijo el 5-7-2008 a las 12:25:

Uf! Hay que ser muy caradura! ¿Cuántos de los “afectados” que participarán en la “demanda colectiva” realmente CREYERON que lo publicado por Dell era una oferta real y no un error? ¿Cuántos de ellos REALMENTE no se aprovecharon de eso? ¿Y ahora hablan de “derechos”? Así como ellos se aprovecharon de Dell, Dell se está aprovechando de la situación para vender, porque perfectamente puede haber algún comprador que en otra circunstancia no habría adquirido un computador, pero al ver la “oferta” se avispó y quizás quiera completar la compra en las condiciones que sean posibles.
Se supone que el Derecho se basa en el sentido común, y claramente no era sensato el precio que publicó Dell. Estamos hablando en parámetros diferentes. Dell debe pagar por su error, pero creo que el costo que los “afectados” están pidiendo es demasiado. Hay que ser sensatos.

6skroll dijo el 5-7-2008 a las 12:33:

Que verguenza que una empresa velando por sus propios intereses en desmedro de los compradores intente burlar la legislacion Chilena vigente de esta forma…

Digan lo que digan, ofrecer un descuento tan miserable por un periodo de tiempo tan infimo de tiempo es vergonzoso…
No se como Dell tiene cara para intentar safarse de su error ofreciendo migajas a quienes compraron de manera totalmente legal dichos equipos…

-10SuriV dijo el 5-7-2008 a las 12:35:

Dosis diarias de opiniones personales influyentes y mierda en español

¡Usa tu blog aweonao!

-5De Magalhaes dijo el 5-7-2008 a las 12:35:

el 15% es lo que se margina un distribuidor de una marca por un computador, lo que quiere decir que les estan vendiendo casi a lo que le cuesta al distribuidor traerlo, es un buen descuento creo yo…. para los que no saben los margenes es tecnologia son muy pequeños…

-4guido dijo el 5-7-2008 a las 12:47:

Yo no veo tan claro que Dell pierda el juicio como todos los “estudiosos” aca patalean. Llegando a un Juez, hay muchas probabilidades que sea una persona respetable (no como esta manga) y aplique “juicio”. No soy abogado, pero me parece que para la validez de un contrato hay una cosa de “buena fe”, si no, seria la papa cagarse a cualquiera haciendolo caer en engaño o aprovechandose de errores lo cual desvirtuaria completamente el sistema. El sistema legal no esta hecho para cagarse a unos sino para vivir en “justicia”. Y claramente no es justo hacerse parir a una persona o a una empresa por causa de un error que fue aprovechado en mala fe por un buen porcentaje.

Por otro lado, como cada vez que hay problemas en Chile, cuando el cliente no esta satisfecho con un producto la ultima ultima opcion es “ok, entonces le devolvemos su dinero”. Estoy practicamente seguro que no existe la opcion de “el laptop o el laptop” sino que se da la alternativa final de devolver la plata (comiendose un monton de multas por pernos, pero a lo mas que pueden responder es por las 77 lucas). Entonces, en realidad, no se cual es el argumento para exigir a morir el notebook, siendo que dell podria decir: Lo sentimos, no tenemos stock, le devolveremos su dinero. Se comerian las multas por vender sin stock, pero ademas de eso, no perderian mucho mas.

Y para los que creen que Dell esta perdiendo clientes, relajense, nunca los tuvo entre la gran mayoria de estos frescos. Si fuese gerente de Dell me sentiria feliz no vendiendoles a estos tipos. Los que necesiten un dell, aunque pataleen, igual los compraran.

Lo mejor de esto es reirse cachando la cara de todos los que “luchan por sus derechos”, “mueran las coorporaciones” y todo eso. Aca es anonimo, pero en Facebook se pueden ver con nombre y apellido. Ojala que algunos empleadores se avispen y los agreguen a sus bases de datos de indeseables (por que, existen), no vaya a ser que un dia uno como empresa cometa un error accidental y estos le hagan parir amparandose en “la justicia”.

5Raspu dijo el 5-7-2008 a las 12:51:

@nacho

“El juicio ejecutivo es un juicio de carácter especial que tiene por objeto, ya no determinar la existencia de una obligación discutida entre las partes (lo que constituye un juicio declarativo), sino que llevar a cabo los actos necesarios para obtener su cumplimiento forzoso. Para iniciar un juicio ejecutivo se requiere un título ejecutivo, éstos se encuentran enumerados en el artículo 434 del Código de Procedimiento Civil. Son títulos ejecutivos, por ejemplo, una sentencia judicial previa que reconozca la existencia de un derecho, una letra bancaria o un pagaré autorizado ante notario.”

0Raspu dijo el 5-7-2008 a las 13:00:

Sorry, se me olvidó poner la fuente en el comentario anterior.

http://blog.dudalegal.cl/embargo-bienes.html

1Wmaker dijo el 5-7-2008 a las 13:07:

Este artículo claramente es para los defensores de Dell, les pido a todos los que sólo quieren que se cumplan las leyes del consumidor OBJETIVAMENTE, que ya no se apasionen con esta gente. Imagínense, ya tienen hasta una gráfica en la que su opinión lidera las votaciones.

¡Que conveniente! jajajaja

A no ceder!!

2Francisco A. Redard dijo el 5-7-2008 a las 13:26:

Mi humilde opinión respecto a…

- El post de Mr. Chips: Creo que es muy sano generar este tipo de discusiones, ya que si bien no es un tema netamente tecnológico, es de importancia para aquellos que se dicen “tech geeks”; al menos, para mi lo es. Gracias Mr. Chips por generar la discusión. Ahora, quizás el lugar no es el más adecuado, concuerdo con varios en eso, pero dónde más se generaría una discusión tan rica en opiniones diversas? Tampoco concuerdo con Mr. “Capitalista-Cristiano” Chips (jaja) en su apreciación. En WoW (Malfurion; Horda) pregunté en el chat abierto más popular sobre esta situación (canal “bur”) a los hijos natos del capitalismo y fue un unánime “fuck Dell, get the notebooks”; con lo cual también concuerdo. Además, imagino que mucha gente (incluido yo) ha visto varios posts que le ayudan a ver una “bigger picture” de todo este asunto y estar un poco más confiada en lo que debe hacer frente a esta situación (o posibles futuras) desde el punto de vista de quien compra y de quien vende.

- El tema Dell: Yo no alcancé a comprar uno… Y realmente lo necesito para programar en viaje (aunque todavía no salgo, jeje) ya que son 3 horas que desperdicio en nuestro querido TransanTaldo (TM). En fin, creo que la Ley es bien clara al respecto y si Dell quiere hacer un bypass a la situación, es muy mala clase de su parte. Por qué? Porque está en las leyes chilenas lo que DEBEN hacer. Con ese descuento sólo quieren hacerse los desentendidos de la situación y no perder ante los clientes; obviamente, tratando de cagarse al que está menos informado al respecto: “Crowd Control”.

En una visión general, creo que Dell no va a quebrar por este condoro si entregan los Notes, PERO sí me temo que Dell Chile sufra mucho (cierre de Dell Chile? omg) y no me gustaría ver un actor menos en el circulo (pequeño a mi gusto) de proveedores de soluciones tecnológicas tan completas como lo es Dell. Bueno, es un tema bien complejo, dado que el afectado es grandote… Lo que, a mi gusto, sí puede dar para mayores y si el SERNAC no se pone los pantalones, el que va a perder es el consumidor (para este y contra otras empresas grandotas). La ley chilena está para respetarse y NADIE está por sobre la ley! Creo que sólo los jueces pueden bypasear algunas cosas (interpretación) y sería, lol.

Saludos!

1dancuré dijo el 5-7-2008 a las 14:08:

Yo creo que la única alternativa que tiene Dell de zafarse de esta “legalmente” es decir que el valor rebajado del producto en la página web fue produto de un hackeo. Si logran demostrarlo, tapita para los que compraron.
Ahora… si no lo logran, pienso que deberían ponerse los pantalones.
Quiero mi notebook!

7G. Ruiz dijo el 5-7-2008 a las 15:16:

Los que compraron los notebooks de $77.000 deberían entablar una demanda colectiva en contra de Dell Chile por negarse a vender los equipos. La ley los respalda.

-7Cysse dijo el 5-7-2008 a las 15:47:

Soy muy sinvergüenzas…

0Adrian dijo el 5-7-2008 a las 15:49:

Para semana santa los notebook por dell tenian un 30% de descuento (asi compre el mio ) y ahora los tacaños ofrecen un 15 por el gigantesco error, se pusieron sinverguenzas

-7Cysse dijo el 5-7-2008 a las 15:51:

Soy muy sinvergüenzas…

2Gonzule dijo el 5-7-2008 a las 16:11:

oye, para que siguen erclamando, si no les resulto cagarse a dell. Pueden dar miles de ejemplos de las faldas o de la ley de libre mercado o pueden meterse a internet y copiar parrafos del codigo civil los que se crean abogados, pero no importa cuando sigamos discutiendo aca, solos noes estamos tirando caca entre nosotros y eso no va a cambiar las cosas.

Una recomendacion, a los que compraron el notebook, dejense de webiar aca, y partan a hacer sus reclamos, no pierdan el tiempo tonteando en un blog si tanto les interesa obtener su notebook.

y dejense de pelear, al menos yo me aburri de sguir viendo comentarios cno puros ejemplos tontos, y gente aun mas tonta sacando armas como “sale de la burbuja” o “este wn es clasista” o cosas similares

para los que aun no entienden el mensaje —> http://homepages.ihug.co.nz/~g-b-dix/arguing1.jpg

0Slash dijo el 5-7-2008 a las 16:12:

Muchas de las personas que aqui alegan lo hacen como si las empresas fueran muy malas y les causan un daño grave a la sociedad. Es cierto que a veces se les va un poco la mano pero eso de que no esperan ni un dia… no es tan asi, los que alegan ese tipo de cosas seguramente son los que acumulan 2 meses atrasados hasta de la luz y el agua andan al filo con sus cuentas y siguen comprando, al final se quejan que nadie los espera cuando en realidad la mayoria de las casas comerciales espera un buen tiempo antes de mandar cobros judiciales y demases.

A veces leyendo algunos posts, que por lo demas es de gente que no sabe ni escribir, me imagino a una horda de comunistas flaytes y n00b que hablan a nombre del pueblo exigiendo, como siempre, sus cosas gratis… “d4m3 n0tbuk pt4″.

En cualquier forma algunos le estan poniendo mucho color con el tema.. se volvio de un debate relativamente civilizado a una flame war de Empresas vs Consumidores, Dell vs Chile, Mr Chips vs (parte de) la comunidad.. en fin, con respecto al tema en si… personalmente no me afecta si entregan los laptops o no, pero creo que a un nivel mas macro cualquiera de los caminos que tome Dell y/o el Sernac, tendra grandes consecuencias a futuro, sin duda.

0Manuel dijo el 5-7-2008 a las 16:34:

Yo he comprado anteriormente notebooks en Dell (a precios reales) y encuentro que 15% es tremendamente insuficiente como medida compensatoria ya que normalmente me llegan descuentos por de hasta 25% via e-mail en este mismo modelo (con duración de tres dias) solo a causa de promocion.

Una medida compensatoria del 15% por 30 dias no me parece para nada una medida compensatoria, sino mas bien una especie de burla.

Realmente el manejo de esta crisis por parte de esta empresa deja muchisimo que desear.

-2dobleve dijo el 5-7-2008 a las 16:49:

Con un 30% quedo feliz.

-2MIRAGEMAN dijo el 5-7-2008 a las 16:56:

Es el colmo lo cara de rajas que pueden llegar a ser. A nadie le quedan dudas de que realmente el valor de $77.000 es un error, y pretenden validarlo, cuando en estricta razón es evidente que el precio no corresponde a un valor real, aun cuando se diga que sea una promoción.

Por otro lado, para que un contrato de compraventa sea perfecto, la ley establece que existan 3 elementos esenciales, la cosa, el precio y el consentimiento, la ley además agrega que el precio debe ser real y serio, cuando dice “serio”, significa que este no sea irrisorio, cosa que precisamente ocurre en este caso. De esta manera, el contrato de compraventa adolece de un vicio de nulidad absoluta, pues carece de uno de sus elementos esenciales para poder existir, y este es el precio.

No interesando que la teoría de la oferta se de a cabalidad, y lo que haya establecido el sernac, por mucho que se haya establecido que la oferta es válida, hay un tema de trasfondo, el cual es el contrato de compraventa, el cual a todas luces no puede ser, por las razones antes enunciadas.

Cualquier juez de la república fallará a favor de Dell, pues el error en la oferta es manifiesto, el precio no es serio, y no hay argumento que pueda amparar a todos aquellos que han buscado aprovecharse del error que hubo en la oferta.

-2Alf19862 dijo el 5-7-2008 a las 17:15:

jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaj

mejor que dell no aga negocios en chle TODOS TODOS los chilenos son unos rateros la verdad
la empresa ni dinero hacen en chile con tanto pendejo que llama y llama pidiendo esto y aquello puta si son
chilenos son tan subdesarrollados como toda latinoamerica y se creen mas europeos que eshta

7Eduardo dijo el 5-7-2008 a las 18:20:

HOLA LEO,

SOY EGRESADO DE DERECHO y para todos mis profesores el asunto es bien claro y simple : En CHILE existen normas civiles en el CODIGO CIVIL ( referente a el comtrato de compra-venta) y en LA LEY DEL CONSUMIDOR. DELL en este caso ( el vendedor) oferto un precio, y los consumidores lo aceptaron. OSEA , hay acuerdo en el precio y las condiciones , y el contrato quedó PERFECTO, osea. LAS 2 partes quedan OBLIGADAS a CUMPLIRLO. El vendedor a entregar el producto, y el consumidor a pagar. SI DELL no cumple….cambiando las condiciones tal cual lo esta haciendo ahora….SE ESTA PASANDO POR EL ARO LAS LEYES CHILENAS, y los consumidores estan en todo su derecho a demandar…y los mas probable es que ganen en TRIBUNALES y ademas tengan derecho a una indemnizacion por incumplimiento por parte de DELL.

6k_logix dijo el 5-7-2008 a las 18:27:

Dell debe agradecer que el error se produjo con Chile, imagenense un error asi en USA otro gallo cantaria, aquí no tenemos derechos ni siquiera constitucionales… Mal x Dell, su prestigio se fue al suelo y siempre esa desconfianza que todos tenemos con nuestras empresas chilenas… Deberian haber separado la paja del trigo y asumir su error, como dijo alguien por ahi, la publicidad a su favor generaría más que el costo de los equipos…

0Aquiles dijo el 5-7-2008 a las 18:29:

@EDUARDO: Pero para eso HAY que ir a tribunales, algo que muchos no pueden permitirse, ya sea por tiempo, ganas o desconocimiento.
@Cysse: Claro que los de Dell SON sinvergüenzas, pero más que eso, FUERON poco inteligentes para resolver, quien sea que haya tenido que tomar las decisiones ejecutivas de este caso…

Si la ocasión hace al ladrón, Dell tiene la culpa…
Lo mismo que con el caso anterior de notebooks a $8 lukas, nada nuevo bajo el sol

2Aquiles dijo el 5-7-2008 a las 18:31:

Y a los que ahora dan discursos moralistas y que están usando windows no OEM ¿cuánto pagaron por sus licencias?
El que esté libre de pecado…

2Satan Piraña dijo el 5-7-2008 a las 18:38:

Bueno esta es una muestra fiel de que tratandose de este tipo de empresas “o los cagas o te cagan”
Dell cometió un error y muchos la defendieron diciendo que “quienes compraron fueron unos abusadores”, pero ahora hace su movida entregando un mísero descuento con fecha limitada y nadie dice nada.
Si quienes compraron los equipos son unos “abusadores”, ¿que es Dell entonces al ofrecer este arreglo que claramente les beneficia a ellos? (siendo que el error fue interno, nadie fue a robarles o a cambiar sus bases de datos para que apareciera ese precio ultra rebajado)
Obviamente como dice alguien más arriba, pocos iran a tribunales y pocos compraran algo con este descuento.
Buena movida aunque ilegal. ¿habrá una forma de hacer una demanda colectiva o algo asi? Dell pudo hacer las cosas asumiendo su culpabilidad, pero en este caso no la asume, y entrega una solución bajo sus propios términos.
“¿Y para qué beneficiar a una tropa de abusivos?” dirán algunos, pero el punto no es ese, el punto es que las empresas son las primeras que abogan porque se respete un marco legal vigente, pero esto es solo si el resultado les beneficia. Si no es así, buscan la forma de saltarse dicho marco legal. Quienes compraron no están actuando moralmente, pero si legalmente. Y mientras la ley se los permita tienen todo el derecho de pedir su equipo a US$77.000, porque créanme que cuando Dell se ampara en las leyes (como toda empresa) pelea hasta que sale beneficiada.

0Gabriel Bernedo V. dijo el 5-7-2008 a las 18:48:

Mmmm
Piraña tiene razón y si Dell ofreció ese arreglo es que debe haber alguna ley o vacío legal que se lo permita.
La oferta de descuento es una cosa, pero alguna cartita debe tener guardada alguno de sus abogados que le permitirá salir sonriente de este asunto.

@Piraña: pon tu nombre wn!

2FitoNitroso dijo el 5-7-2008 a las 18:51:

los que lloran son los que hablan de picaos… asi de simple…

aunque me demore un par de años tengo todo listo pa demandar, porque asi me faculta la ley y ese es el tema.

si bien no es vinculante, hay jurisprudencia al respecto asi que vamos a hacer valer lo que dijo don Andres un dia

-2MIRAGEMAN dijo el 5-7-2008 a las 20:01:

Egresado, la oferta no constituye compraventa, la teoria de la oferta la regla el codigo de comercio, la compraventa el código civil. Repasa los elementos de la esencia y verás que el contrato es nulo, pues el precio no es serio, la oferta no es válida porque hubo un error.

Si la oferta hubiese sido válida y el ofertante se retracta una vez aceptada esta, podría aceptar el hecho de que el vendedor está obligado a respetar el precio.

-3DELLITO dijo el 5-7-2008 a las 20:43:

que verguenza peleando por un laptop que ni siquieran le han cobrado rastreros

5juan dijo el 5-7-2008 a las 20:43:

se debio haber mantenido los precios, debieron haver asumido sus errores

5Bali dijo el 5-7-2008 a las 20:44:

Una burla. Ahora si que ojala el sernac haga parir a DELL.

-6carlo barbieri dijo el 5-7-2008 a las 22:28:

@kxu:

Te felicito! tu respuesta no pudo haber sido mejor.

Gracias!

-5mamense esa! dijo el 5-7-2008 a las 22:42:

sres, Si bien hubo un error de parte de Dell, tambien hubo un abuso de parte de los consumidores al querer comprar 50 notebooks a la vez…(que necesidad tienen?) esto no es cuestion de quien gana o quien pierde, quien esta con la ley y a quien se van a garchar, es solo la moral que esta dentro de uds, si sabes que hay un error, por que ningun portatil de ultima generacion costara 77 lukas, OK, aprovecha la oferta, pero de alli a querer demandar por que no te cumplieron?? estoy seguro que muchos de los que aqui opinaron tienen negocios o venden algo, como te sentirias TU si abusan de un error que cometiste? aunque estemos en todo el derecho de reclamar, no veo cual es el punto… que querian? achicar la brecha tecnologica a costilla de DELL? si te pidieran una donacion para este fin, no das un miserable peso, pero resulto que al ver equipos a 77 lukas tienen para comprarle a toda la familia… o es que tu abuela de 80 años quiere sacar un hotmail..? y para esas vanalidades si te sobra la plata.. por eso es que este pais esta asi, y el latino en general, quieren abusar siempre y si estan amparados por las leyes… que suele pasar aca, pelean hasta la muerte, pero si tienes que pelear por una buena causa te importa un bledo y no mueves un puto dedo, todos somos unos hijos de puta…

Saludos, y mamensela!

-7joe pino dijo el 6-7-2008 a las 00:30:

Fué un error de tipeo y punto.Chao.

-1Carlos dijo el 6-7-2008 a las 01:13:

EXCELENTE ESTRATEGIA DE DELL!!!

ahora con su 15% que puede ser 20% o hasta 50% harà que personas que no tenìan pensado comprarse un Notebook Dell, ahora lo haràn, aumentando su cartera de clientes y vendiendo más computadores que los que pensaron alguna vez vender…

Simplemente este “error” ahora me parece una estrategia de venta, ya que apuran a la gente a comprar un computador en 30 dias, aumentando sus ventas en un periodo bastante flojo para la compañia… Y obligando a usar dell a gente que quizas estaba buscando un portatil de otras marcas…

0Dann dijo el 6-7-2008 a las 02:18:

…volvivendo un poco a lo anterior…

Creo que es una tecnica interesante pero demasiado arriesgada por parte de DELL , ya que estos señores bajan el perfil del asunto con su 15% de dsc , sabiendo que estan en una gran equivocacion . Por lo tanto esperaran la reaccion de las personas y se bajaran un poco mas y ofreceran otra regalia , pero ya se nota que su intencion es bajarle el perfil “bruscamente” a una negociacion que puede hacer esperar durante mucho tiempo y enfriarla mientras tanto .
Saludos , veamos como sigue esto por que el SERNAC debera pronunciarse puntualmente frente a los ultimos MAILS enviados por DELL.

1nous dijo el 6-7-2008 a las 03:15:

DELL debe respetar el valor ke aparecio del dia viernes independiente si fuese un error o no, ya ke como expuse anteriormente en otro post el perfeccionamiento del contrato no rekiere que la empresa cobre los dineros ya ke DELL expone un contrato tipo en su pagina el el cual debe regirse por la ley chilena y ellos son los ke ponen el valor del producto por lo cual ellos el dia viernes 27 pusieron sus condiciones de venta (repito aunke haya sido por error) y yo al momento ke las acepto y hago mi pedido perfecciono el contrato independiente si ellos cobran los dineros o cancelan el contrato unilateralmente, el contrato ya se celebro por lo cual la cancelacion de este es ilegal si no existe acuerdo de ambas partes.

dejo mas abajo algunos fragmento de la ley del consumidor ke seria bueno ke vieran para dar opiniones mas informadas

Oferta: práctica comercial consistente en el ofrecimiento al público de bienes o servicios a precios rebajados en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo establecimiento.

T I T U L O II
Disposiciones generales
Párrafo 1º
Los derechos y deberes del consumidor
Artículo 3º.- Son derechos y deberes básicos del consumidor:

b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos, y el deber de informarse responsablemente de ellos;

Párrafo 3º
Obligaciones del proveedor

Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará obligado a respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la prestación del servicio.

Artículo 12 A.- En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de comunicación a distancia, el consentimiento no se entenderá formado si el consumidor no ha tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Artículo 13.- Los proveedores no podrán negar injustificadamente la venta de bienes o la prestación de servicios comprendidos en sus respectivos giros en las condiciones ofrecidas.

Artículo 24.- Las infracciones a lo dispuesto en esta ley serán sancionadas con multa de hasta 50 unidades tributarias mensuales, si no tuvieren señalada una sanción diferente.
La publicidad falsa o engañosa difundida por medios de comunicación social, en relación a cualquiera de los elementos indicados en el artículo 28, hará incurrir al infractor en una multa de hasta 750 unidades tributarias mensuales. En caso de que incida en las cualidades de productos o servicios que afecten la salud o la seguridad de la población o el medio ambiente, hará incurrir al anunciante infractor en una multa de hasta 1.000 unidades tributarias mensuales

Párrafo 1º

Información y publicidad

Artículo 30.- Los proveedores deberán dar conocimiento al público de los precios de los bienes que expendan o de los servicios que ofrezcan, con excepción de los que por sus características deban regularse convencionalmente.
El precio deberá indicarse de un modo claramente visible que permita al consumidor, de manera efectiva, el ejercicio de su derecho a elección, antes de formalizar o perfeccionar el acto de consumo.
Igualmente se enunciarán las tarifas de los establecimientos de prestación de servicios.
Cuando se exhiban los bienes en vitrinas, anaqueles o estanterías, se deberá indicar allí sus respectivos precios.
El monto del precio deberá comprender el valor total del bien o servicio, incluidos los impuestos correspondientes.
Cuando el consumidor no pueda conocer por sí mismo el precio de los productos que desea adquirir, los establecimientos comerciales deberán mantener una lista de sus precios a disposición del público, de manera permanente y visible.

para los Sres iLove apple y carlo barbieri

respecto a lo de las farmacias estan regidas por el libre mercado como todas las empresas en el pais. ademas estas pasan por alto muchas leyes y disposiciones. Con respecto a lo de los precios si no estan a la vista del publico ellos deben dejar un listado con los precios de cada uno de los productos ke ofrecen independiente si esto requieren o no receta para su venta. Y aki es donde pasan nuevamente por encima de la ley ya ke la gran mayoria de los farmacos debe venderse con receta incluso un simple AINE (aspirina, diclofenaco,etc) debido al riesgo ke la automedicacion de esto produce (dato rosa la mortalidad por nefrotoxidad por AINE es similar a la mortalidad por SIDA). soy estudiante de 5 año de medicina por ello la lata…. jeje

2ungrafico dijo el 6-7-2008 a las 04:24:

@nous lee, comprende y resume, se agradeceria y tal vez para la proxima alguien lea tu mensaje :s

-3Nicolás Aravena dijo el 6-7-2008 a las 08:13:

barbieri:

Por favor deje de tratar de frenar a un grupo de usuarios que, frescos de raja o no, se intentan aferrar a las leyes nacionales.

6ZARATUSTRA dijo el 6-7-2008 a las 12:19:

La cosa es simple, se cometió un error de publicación el cual se debe respetar, nadie les pidió que publicaran ese precio, existe un contrato entre cliente empresa estipulado por las leyes. Si ese acuerdo no se respeta habrá que seguir el conducto regular, primero deben dejar todos los clientes que se sientan perjudicados una constancia ante el Sernac en contra de la Empresa DELL Inc. por su acción tan poco seria de resolver un error que ellos mismos cometieron y no se debe porque trasmitir al cliente, es así de simple. Si bien es cierto aquellas personas que compraron 50 unidades tal vez y como en casos anteriores solo les respeten una y las demás solicitadas les ofrezcan un descuento, pero no como ese ridículo descuento de un 15%.
DELL Inc, si no se manifiesta pronto arriesgara caer en otro incumplimiento de no cumplir en los plazos estipulados de entrega, lo cual podrían traer mas perjuicios para esa empresa, ya que por ley también se exige definir y cumplir plazo de entrega estipulado previamente.

El Sernac puede interferir y apoyar a los clientes perjudicados pero no puede obligar a una empresa a cumplir su falta, por lo cual, espero sinceramente que DELL Inc. converse con sus relacionadores publicos y gerentes y se evite una gran demanda masiva que probablemente le sera menos rentable que cumplir con el error cometido económica y como imagen corporativa.

Como anécdota Dell Inc. hace un par de mese protagonizo otro escándalo ya que se les ocurrió cobrar en tres modelos por el sistema operativo Ubuntu, cobraron en algunos países casi 200 dolares mas, por este sistema gratuito, de igual forma el publico tenia la elección de comprarlo o no, y las personas que lo compraron a un precio mayor y despues se dieron cuenta del error, nada que hacer, se hace respetar el acuerdo de libre elección cliente empresa.

Saludos,

-9Krisztian Szita dijo el 6-7-2008 a las 12:36:

Yo creo que estuvo bien, o sea, se pasarian de frescos si pretenden que les despachen las ordenes !!! Eso demuestra la viveza y poco criterio del chileno promedio, siempre intentando sacar una tajada de las cosas.. Sabiendo a todas luces que es un error.

Lo unico si es que el 15% es valido por 30 dias, podrian haberlo hecho por un año.. pero pretender que les vendan equipos a ese precio!! come on !!

-4rodrigo dijo el 6-7-2008 a las 14:32:

aca muchos apoyan el software libre.si hay fallos se avisan para que se corrijan y hueas. Pero los mismos defensores del software libre no escatiman esfuerzos en cagarse a una empresa que cometio un error. siendo que lo que deberian haber hecho es avisar del error, agarrar al chirlitos al que se equivoco y agarrar a patadas a los que se aprovecharon del error. Pero no, se convirtieron en aprovechadores del error ajeno. Ahora creo que el descuento fue poco. Quizas deberia ser de un 30% o algo asi a aquellos que compraron un solo computador. Pero los que fueron mas careraja y compraron 5 o diez les mostraria este hoyito.

-6PRpl dijo el 6-7-2008 a las 16:27:

http://www1.la.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/policy/es/policy?c=cl&l=es&s=gen&~section=009

Términos y Condiciones Generales de Venta

Ambito de Aplicación. Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a cualesquier y todas las compraventas y/o servicios descritos, mencionados, promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran aplicarse. Al momento de realizar un pedido supone su aceptación a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Dell se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.

Repito: Dell se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.
Repito: Dell se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.

Lean antes de aceptar un contrato, lo que está haciendo Dell con su 15% de dscto es quedar bien como marca, nada más.

2RAFAEL dijo el 6-7-2008 a las 16:49:

DELL debe pagar caro este supuesto error y digo “supuesto” porque llamé antes a la linea 800 de Dell y de inmediato me ofrecieron un equi similar pero 6 veces mas caro.
Propongo NO COMPRAR NUNCA MAS A DELL y desprestigiar a lo largo y ancho del mundo que DELL es una empresa que no cumple con sus ofertas.
Yo he dejado de comprar a DELL y compré un notebook similar (Toshiba de mejor calidad) y NUNCA mascompraré un DELL

-2joe pino dijo el 6-7-2008 a las 17:00:

Yo no voté…..¿?

0Gonzule dijo el 6-7-2008 a las 21:55:

wow, creo que este es el primer comentario inteligente de parte de ILove Apple, jajaja (n°191)

-5Paz dijo el 6-7-2008 a las 23:17:

Hola. Creo que Dell sabe perfectamente lo que hace, al menos en términos legales, es una empresa lo suficientemente grande para pagarle a un muy buen staff de abogados. Tal vez se demoraron una semana en anunciar su solución para evaluar todas las “salidas” legales. No subestimen la estrategia de Dell y ojalá tengan éxito en sus intentos de conseguir sus computadores. Les mando suerte a quienes compraron a conciencia y no queriendo sacar provecho, aunque fueron bien vivos.

-1octavio dijo el 7-7-2008 a las 03:09:

menos mal que no me compre el dell…

1nous dijo el 7-7-2008 a las 04:27:

@PRpl deberias leer tambien la ley pues esta muy explicitamente expuesto ke cualkier clausula ke sea abusiba y pase a llevar los derechos del consumidor keda nula

1Carlos Arce dijo el 7-7-2008 a las 05:32:

despues de leer a emol, me voy cuenta que no hay solucion. Es obvio que con lo grande que es dell deben estar manejando esto con los mejores abogados de chile, y como siempre existe la opcion de la coima en chile hace 18 años, como siempre, cagaran los consumiores. Es muy raro que ganen los consumidores. Este tipo de errores siempre pasan, pero son 2 o 3 veces las que han ganado los consumidores, todas las demas nada que hacer.
Si hubiera un gobierno fuerte y decidido, dell estaria con un camion repartiendo computadores hace rato, bueno, tambien pagariamos la mitad por la bencina, o por lo menos las calles no tendrian oyos, o el transantiago no hubiece sido un fracaso, ufffff, pero eso es de otra area.