Notebooks from Hell: Sernac responde que Dell debe cumplir con sus clientes

-10Jose Luis Rodriguez dijo el 9-7-2008 a las 11:30:

El sitio de Dell es para todo Latino America y el 98% de las ordenes recibidas para ese producto con las opciones que llevaban a que se restara las mejoras en lugar de sumarlas, fueron hechas desde CHILE, que orgullo.

Dell no ofrecio productos a ese valor, a ese valor se llegaba solo por medio de un procedimiento.

Con esto solo sale a relucir algo que en el resto de Latino America desde siempre se ha sabido, CHILE esta lleno de ladrones y estafadores aprovechados.

-13Don Francisco y Mandolino dijo el 9-7-2008 a las 13:53:

QUIEN REALMENTE GANA CON ESTO ES PERU

Como así ???

Pues bien si yo soy un millonario inversionista de alguna parte del mundo y quiero invertir en Sud América, probablemente no lo voy a hacer en Bolivia, Venezuela o Argentina, porque sus gobiernos son muy caprichosos e inestables, y el RIESGO de que en cualquier momento me quieran expropiar mi inversión o subirme los impuestos es muy alto.

Por otra parte en Colombia esta la guerrilla y el narcotráfico … Uruguay , Ecuador y Paraguay son mercados muy pequeños … Brasil es un gigante …

Entonces me quedan Perú y Chile …

Y cuáles son los argumentos para NO invertir en Chile :

1) Una inflación no controlada

2) Una economía que no crece … y

3) El que los chilenos llevan en el ADN de su idiosincracia, que aquél que ROBA aprovechando la ocasión no es ladrón, sino “VIVO” …. y que él que no roba y por lo tanto no “aprovecha” la ocasión es un TONTO …

Esto se traduce en que en tú empresa tendrás que cuidarte de tus propios empleados que si tienen la ocasión se robarán todo lo que puedan, desde un lápiz, propiedad de la compañia, el papel de la impresora, memoria RAM de su equipo de trabajo, etc , etc ….
Y no sería de extrañar que los empleados chilenos ocupen internet para su diversión personal, desde su lugar de trabajo y tampoco sería de extrañar que :

LOS EMPLEADOS CHILENOS EN VEZ DE ESTAR TRABAJANDO, OCUPEN SU TIEMPO Y RECURSOS DE LA COMPAÑIA, PARA MANDAR MAILS A SUS AMIGOS Y DEDICARSE A “COMPRAR” NOTEBOOKS EN DELL A 77 MIL PESOS , TRATANDO DE “APROVECHARSE DE UN ERROR ….

Si yo fuera un inversionista internacional … invierto en Perú, porque no son tan “vivos” como los chilenos ….

-11Don Francisco y Mandolino dijo el 9-7-2008 a las 21:09:

@ Carlos :
En términos legales o técnicos : ¿Legalmente que pasa cuando a una persona que se le paga por trabajar, en un horario claramente determinado por un contrato, en lugar de trabajar ocupa ese tiempo y además recursos de su empresa para realizar actividades con fines personales ???

Hago la sugerencia a la gente de DELL si leen esto, que revisen los horarios y las direcciones IP, de las ordenes de compra, y si estas últimas corresponden a computadores de empresas, que se comuniquen con las gerencias de esas empresas, para informarles en caso de que no lo sepan a que se dedican sus empleados en lugar de estar trabajando …

@ !$%$·&”:
¿Vergonzoso?

Mmmm …
¿Conoces lo que es la verguenza???

-12Carlos Arce dijo el 10-7-2008 a las 03:19:

En todo caso si alguien tiene una orden de compra que este autorizada y no en “revisión”, que la suba a algún servidor de fotos y la muestre acá en cualquiera de los foros de dell en FW (nadie lo ha hecho), ya que eso desmentiría lo que dice dell en los diarios. Si alguien la tiene y la muestra acá, que además la mande al mercurio o lun, que están publicando harto de esto últimamente, por lo que con eso se deja precedente que dell miente. Es obvio que con eso los compradores se defienden.

Lo que paso con Ripley y wei no tiene nada que ver, ya que Ripley publico un refrigerador en un precio y se vendió 1, y esa señora lo gano después de 2 años, pero Ripley lo publico así y ese fue su error, en el caso de wei lo mismo, se publico en 8 mil pesos, estaba la etiqueta electrónica de ese precio y finalmente para todos los que preguntan, wei acepto un notebook por comprador y los que compraron mas se les hizo un descuento que no fue publico, lo tiene que saber alguien que compro. Además fueron muchísimos menos que ahora.

En este caso de dell, ellos no publicaron ningún precio, no estaba etiquetado en ningún lado, si no que por un error computacional de sistema, cuando se hacia una configuración especial que no es la etiquetada aparecía el error de restar en vez de sumar.

Por ahí leí a un payaso que dice que en deremate si no cumples con el precio te demandan, pppfff, de donde se vio eso, si no existen los cobros por comisiones legales en chile. Por que creen que deremate pasa mandando emails intimidatorios a los deudores que se les hará un embargo y bla bla bla y al final nada?, por que solo intimidan, no pueden hacer mas por ley.
También leí que los notebook dell valen 20usd. Un notebook dell como el que se ofrecía, Celeron con todos esos accesorios a 299 mil tiene un costo por lo bajo de 250usd en Asia. Solo la pantalla vale sobre los 50usd. Los procesadores, hdd, también tienen un costo alto por sobre los 40usd cada uno y las ram de 2gb sobre 10. O sea, solo eso tiene un costo de 130usd, sumándole la placa madre que ignoro cuanto cuesta, pero menos de 50usd imposible, mas la maquina misma, teclado, Mouse, cableado interno, cables externos, mas la mano de obra el computador llega a los 250usd. Finalmente el precio de venta es de 370usd más gastos. Al final dell gana por el hecho que cobra el doble del valor del flete, y tiene otros gastos de importación inflados. En consecuencia, utilidad real de dell en un notebook no supera los 80usd. O sea, de 370 que cuesta con todo y se vende en 450 usd más iva x ventas diarias en chile aprox 300 unidades (según lo dicho por dell), he ahí el negocio. Pero no digan que a dell el notebook les cuesta 20usd po, no sean payasos, ganarían mas de 30 millones de dólares anuales solo en chile, en ese caso seria entre las 100 empresas mas grandes de chile y tengan claro que la realidad es que no esta entre las 300, así que de seguro ese comentario brillante fue de uno que estudia sicología o periodismo, que son los típicos mongos que no les da el mate pa otra cosa y no saben sumar.
Bueno, eso fue para que conozcan un poco la historia antes de comentar algo que les tinca pero no saben.

-11Raul Castillo dijo el 10-7-2008 a las 10:23:

Carlos Arce…sigue tú porque yo tengo los dedos machacados jajaja

@Carlos dijo: “En lo personal y como a muchos llegó el rumor de que Dell tenía una oferta y vendía Notebooks a 77.000 hecho que se podía comprobar al comprar en Dell y quedaba de manifiesto y sin dudas al recibir el detalle de lo adquirido al final del proceso de compra. Más un correo desde Dell confirmando la transacción”

Sólo te objeto lo de la oferta porque eso es falso. La oferta que todos vieron era sobre 200 mil pesos. NUNCA NADIE VIO UNA OFERTA EN 77 LUKAS.
Y sobre el correo de confirmación, es verdad, y eso se hace siempre. Es como un “acuse de recibo”. Ese correo se manda en forma automática como respaldo eletrónico que el usuario anduvo metiendo mano en Dell para cotizar un producto. Posteriormente Dell DEBE confirmar el pedido y dar inicio a la venta. Espero que los “afectados” tengan la confirmación…

Pero como ya di mi punto de vista y no quiero discutir más porque no soy abogado para saber quién tiene la razón, daré un apoyo a Don Francisco y Mandolino con el siguiente video…

Enfermeras Chatean En Horario de Atención

Tratemos de no pisarnos la capa entre héroes…

-11Raul Castillo dijo el 10-7-2008 a las 10:29:

@Lobín dijo: “claramente el precio de un PROCESADOR específico estaba erróneo y de ahí el abaratamiento del producto”

Te corrijo. El precio era correcto y eso nadie lo discute. El precio estaba escrito correctamente y equivalía en algo más de 200 mil pesos. El problema era que el LOGARITMO programado en vez de sumar ese dinero lo restaba.

Ahí estamos llegando el fondo del tema: un simple error del cual muchos se quieren ver beneficiados.-

-8Raul Castillo dijo el 10-7-2008 a las 12:50:

@Manuel dijo: “La falta a la ley es independiente del número de implicados. Me parece razonable eso si que al que compró más de un equipo se le respete el precio por una unidad ya que más de uno claramente no era para uso personal.”

Siguiendo con ser abogado del diablo remarco esas dos opiniones en un párrafo.

Me pregunto, si partimos de la base de la buena fe, ¿por qué comprar dos notebooks no podría significar uso personal? (uno para la casa y otro para viajes, por ejemplo).

Insisto, no nos pisemos la cola entre superheroes.

Y sí, un error de tipeo me hizo pensar en el logaritmo en vez del algoritmo. Típico po. En todo caso nunca he negado que soy humano.-

En todo caso, chicos, no nos metamos en temas legales, al menos los que no somos abogados. Que tenga o no razón Dell o los “afectados” lo determinará la justicia. Sólo aboquémonos en el sentido común. Y el sentido común se cuestiona: ¿Tendrá la señora Juanita que sólo “confiar en que no la caguen” si alguien le administra su página web o tendrá que estudiar informática para vender chalecos vía Internet?
Francisco A. Redard piensa que la señora Juanita tiene que rezar para que no la caguen en millones de pesos…Yo, al contrario, creo que la ley la tiene -y debe- proteger.-

-14Rata Blanca dijo el 10-7-2008 a las 21:14:

Manga de Ratas hijos , si quieren robar o aprobecharse de alguien por un equivocacion vayanse lejos de mis negocios tipos como ustedes me dan asco, y ojala les roben las notebooks y el seguro no se haga cargo; o la bateria les explote el equipo.
La gente de dll podra ser todo y mas pero y ustedes q son buena gente , Basura de personas se aprovenchan de los demas, bueno ojala les pase lo mismo a ustedes, vamos a ver si alguno pide clemencia, la van a pagar y al regulardor chileno q cuida al consumidor esta para proteger del abuso y no abusar de su autoridad, me dan asco y se nota q no les inculcaron valores, menos mal q no todos los chilenos son como ustedes

-9Francisco A. Redard dijo el 11-7-2008 a las 09:04:

@Raúl Castillo: Hi!

“Sólo aboquémonos en el sentido común. Y el sentido común se cuestiona: ¿Tendrá la señora Juanita que sólo “confiar en que no la caguen” si alguien le administra su página web o tendrá que estudiar informática para vender chalecos vía Internet?
Francisco A. Redard piensa que la señora Juanita tiene que rezar para que no la caguen en millones de pesos…Yo, al contrario, creo que la ley la tiene -y debe- proteger.”

Doña Juanita puede perfectamente acusar por estafa, incumplimiento de contrato o algún recurso legal ad-hoc (que existen) si alguien “le juega chueco”. Ahora, el punto es el recurso monetario con que ella puede disponer para este asunto legal. La Ley, a mi gusto, ya está; el problema, as usual, es la capacidad de (en términos más generales, escapando del ejemplo) pagar todo el procedimiento legal por parte de una PYME (o MYPE). En mi visión, una pequeña empresa, siempre va a pensar (no analizar necesariemente, ojo) muchas veces antes de iniciar cualquier “expansión” en terreno/territorio desconocido para ellos; de ahí nace mi conclusión de que preferirán a alguien “experto” (para ellos) de confianza antes de un 3ro que no conozcan, ya que la variable “entrar a juicio por” es una variable fuerte para ellos (las PYMES y MYPES). Mi conclusión es que no es un asunto de leyes, es un asunto de “respaldo” frente a lo que ocurre. Creo que no existe un organizmo que ayude a las PYMES o MYPES en temas legales tipo “SERNAC”, am i right? Otro punto, por si a alguien se salta (asalta? jaja) la duda: está bien estipulado cuando una empresa entra en categoría de MYPE o PYME para efectos de tributación y demases, así que un organizmo estatal puede perfectamente distinguir entre empresas.

Otra vez al caso Dell: Si fue un error de un 3ro (empresa externa, o similar), todos sabemos que Dell perfectamente puede demandar o quebrar/romper el contrato con dicho 3ro. Pero se puede deducir que fue error interno, por un sistema que ellos mantienen (no necesariamente desarrollado por ellos) y hacen funcionar en sus páginas/servidores; conclusión a primeras: error de Dell => Paga Dell. Una vergüenza que una empresa de TI como Dell se caiga en algo así…

De otros post sale que: “La compra se realiza cuando hay un acuerdo de precio y producto entre ambas partes”. Lo queda por ver, son las atenuantes y eso se verá caso a caso me parece (incluso en el caso de una demanda colectiva, no?).

Saludos!