7 NotLim dijo hace 1 mes:

Espero que se vayan a juicio contra Dell, y pierdan

-28 POSIX dijo hace 1 mes:

Que le cobren multa entonces y prohibición de vender en Chile si no cumplen las leyes

13 Hans dijo hace 1 mes:

No estoy defendiendo a ninguna de las partes, pero ¿que pasa (caso hipotético) si el sitio web de Dell hubiese sido hackeado y los precios hubiesen sido modificados en favor del consumidor? ¿Dell también debe responder por eso? Quien protege a la empresa de sus errores, hay seguros involucrados? Me pregunto ya que la ley del consumidor es bastante severa y por lo que veo solo pagan por sus errores el vendedor y/o el fabricante. Ojo que obviamente también soy un consumidor y es bueno estar protegido. Creo que una ley tan severa (escuché la entrevista a José Roa) puede ser un arma de doble filo.

Saludos

-5 iflores dijo hace 1 mes:

No se trata de ser cara de raja… se trata de respetar los derechos …………así que si no cumplen y respetan su error, multa y que les prohíban vender en chile por su sitio.

Además, ¿Se han preguntado que utilidad saca dell por casa equipo ?, por lo mismo no creo que sufran con este error.

3 ImNoB0dy^ dijo hace 1 mes:

coincido con ricardator… las empresas nunca pierden…

es igual que lo que me paso un reproductor de dvd dahiatsu… al cambiar de idioma el subtitulo en una pelicula se ven unas rayas de colores que tapan los subs… hay que apagar y volver a encender el dvd… respuesta de dahiatsu a esta falla? “a algunos usuarios no les molesta, a otros no, los dvds que fabricamos salieron con esa FALLA”…

nunca pierden los hijos de su *******

en fin…

saludos desde el fin del mundo…

-9 mono_porfiado dijo hace 1 mes:

@Ricardator: Y a todo lo que dijiste, hay que sumarle que para cuando el juicio salga, los equipos realmente valdrán los 77 mil, y la publicidad gratis que DELL está sacando a la larga también será ganancia para ellos.

7 lvisonicvs dijo hace 1 mes:

ricardator:

los usuarios seguirán esperando y para cuando haya un fallo definitivo e inapelable, los famosos notebooks valdrán MENOS DE 77 LUCAS!

Por supuesto que los notebooks van a valer menos de 77 lucas al final del juicio, pero los costos del juicio mismo los asume el perdedor (en este caso a todas luces dell), asi que tan a cuanta no creo que les salga..

Les sale más a cuenta intimidar a los compradores y esperar que no interpongan acción alguna

9 jorisova dijo hace 1 mes:

@POSIX: Encuentro que con una prohibición de venta los únicos que pierden son los consumidores que quieren un notebook a un buen precio independiente del diseño (la mayoria)

-8 Matías R. dijo hace 1 mes:

Que lamentable la postura populista y demagógica de Roa. Lo único que va a lograr va a ser espantar el desarrollo del comercio on-line. Y para qué decir la señal que se le da a todos aquellos que quieran entrar a emprender por la vía del comercio electrónico. Espero que los tribunales retomen la cordura, ya que la postura del SERNAC es jurídica y económicamente insostenible.

-2 John Zárate dijo hace 1 mes:

@ricardator: excelente tu mirada futuristica… hasta la comparto… aunque pasando ese tiempo Dell debería pgar yo creo por el tiempo y daño ¿sicológico y sin el rpoducto a los usuarios?, una especie de indemnisación…

-3 Chano dijo hace 1 mes:

Sernac puede decir muchas cosas, pero al final la que tiene la palabra es la justicia. El Sernac simplemente puede presentar la demanda por los consumidores (en este caso creo que no debería hacerlo, pero es año de elecciones…) pero no puede obligar a nada a nadie.

Como dijeron, ojalá que presenten la demanda… y la pierdan
O si la ganan, que se queden con un pisapapeles de 77 lucas .

2 Gustav dijo hace 1 mes:

Pero evidente que deben cumplir, el error es de ellos, no de los clientes.

2 enarbee dijo hace 1 mes:

Es bastante mas extenso lo que dice el Sernac y bastante diferente a como se escribe aqui en el titulo. En definitiva o aceptan el descuento o siguen pataleando y a Dell se le multa…usted sr comprador decide, si actuo de buena fe esas horas que estuvo disponible la “oferta”, seguira adelante y no aceptara el descuento.

-2 Raul Castillo dijo hace 1 mes:

Un simple análisis y pronóstico:

Si Tribunales les da el favor a los “consumidores”, pronostico la muerte definitiva, en Chile, de la venta online.
Podremos cagar a Dell porque es una multinacional y regalar los notebooks poco y nada les afectará, pero ¿Qué pasa con las pymes y emprendedores?

Esto es más que cagar o no a Dell…es ver el futuro de la venta online a corto plazo en Chile. Tal vez mucha tecnología le hace mal al populacho.

En todo caso, estoy de acuerdo que fue un error de Dell y éste debe reparar, en cierta medida, a los consumidores afectados. ¿un 40% de descuento? ¿Una batería extra? ¡¡Cualquier cosa como para decir “disculpe las molestias”!!

Además hay que agradecer a los sinverguenzas…mal que mal sólo fueron más de 1000 notebooks y no cagaron a una empresa de venta de autos…o de casas!!

-1 ricardator dijo hace 1 mes:

@lvisonicvs

los costos a los que te refieres, se llaman ‘costas’ y las determina el tribunal.

además que imagínate, para cuando salga el fallo definitivo, nadie se va a acordar del tema, no va a salir en diarios ni nada, pro lo que capaz que hasta se archive la causa y quede todo ahí.

saludos!

1 fernando dijo hace 1 mes:

uf, el tema es el siguiente: dell es una tremenda enpresa, si van a jucio el 70% de los qe compraron van a decir “filo”, los qe qedan se van a aburrir de esperar taaaanto tiempo, y finalmente, los pocos qe concluyan el juicio van a obtener, a cagar, un 50 % de descuento en algun equipo, es logico qe los tribunales le den el favor a dell, pues fue un “error” ( NO OLVIDAR LA CANTIDAD DE PUBLICIDAD, EL QE NO CONOCIA DELL, AHORA LO CONOCE, NO ES MAL NEGOCIO, AH?) y los tribaunales son tan inexpertos en materia informatica qe no van a saber qe hacer. asi qe dell gana iwal, el costo de tener qe responder a unos pocos clientes, con probabilidades minimas de perrder en juicio, frente a la toda la publicidad recibida.. osea, hoy todo el mundo revisa la pagina de dell diariamente en busca de una “oferta”.. y claro , tienen mejores precios de el mercado de las multitiendas ( qe es donde compra el grueso de la poblacion) asi, , nuevos clientes garantizados.
gana dell por todos lados
saludos

4 JRRB dijo hace 1 mes:

@ricardator
Cometes algunos errores, en primer lugar una demanda por derechos al consumidor se tramita en un JPL o sea donde pagas tus multas de transito o tu papa o mama o amante etc. o sea Juzgado de Policía Local.
En estos procedimiento no existe el recurso de casación, dada su naturaleza. Chao la Casación(que en si no es un recurso).
Por otro lado las Cortes de apelaciones, casi siempre han confirmado las sentencias.
La ley del consumidor es clara.
Y si cada consumidor demanda, puede citar a absolver posiciones al Gerente de Dell, me imagino este caballero viajando de Arica a Punta Arenas. Obvio que Dell no es huevona, y va a patalear, y el que quiere CELESTE QUE LE CUESTE, no sean FRESCOS TAMPOCO( o más frescos)

4 JRRB dijo hace 1 mes:

Ahhhhhhhhh, un consejo no se sumen a demandas colectivas(interes colectivo u difuso) ya el Sernac de manera implícita se los dice, que demande cada uno por su cuenta, porque pues si demandan individualmente, se tramita de acuerdo al procedimiento ante Juzgados de Policía Local, sino se rige por las normas del Juicio Sumario y ahí si se alarga la cosa, pues se abre el abanico de recursos que Dell tiene a mano.

-1 ricardator dijo hace 1 mes:

@JRRB:

Ahhhhhhhhh, un consejo no se sumen a demandas colectivas(interes colectivo u difuso) ya el Sernac de manera implícita se los dice, que demande cada uno por su cuenta, porque pues si demandan individualmente, se tramita de acuerdo al procedimiento ante Juzgados de Policía Local, sino se rige por las normas del Juicio Sumario y ahí si se alarga la cosa, pues se abre el abanico de recursos que Dell tiene a mano.

justamente man!

lo más problable es que sea como tú dices, eso de que no va a la suprema (GRACIAS A DIOS NO SOY ABOGADO)

pero entiende el concepto… lo que DELL quiere es dilatar para esperar que se vaya la ola mediática, se queden con la publicidad y después voilá!

2 cokefig dijo hace 1 mes:

@Raul Castillo Como lo comente la otra ves en esa larrrrga discusion en este mismo blog.
Entendemos varios, que aqui hubo por muchos de un “aprovechamiento del error de dell”, pero tambien, si esto se deja pasar y no hay sancion para dell, esto sera aprovechado por muchas empresas, que empesaran a hacer promociones de este tipo, y despues retractandose.
Que se quiere lograr con esto, que se respete al cliente, que las empresas SI se preocupen de lo que publican y no escribir una oferta y despues porque no les conviene, borrar con el codo.

Dell debe pagar por su error, ya que si no lo hace, sera el fin de los derechos del consumidor

@Hans, eso es comprobable si es hackeado… si ocurrio eso, dell puede perseguir judicialmente al culpable y hacer que el pague los notebooks vendidos a ese precio (cosa improbable)

@mono_porfiado dell ya se hace mala fama de no respetar el precio a sus clientes, ya sea este por un error… asi que deberan trabajar duro para reestablecer eso

5 Vicho dijo hace 1 mes:

de verdad creen que por el error de dell las ventas online van a morir??. yo lo que veo son 2 factores que incrementaran las ventas online a mediano plazo, el primero es la confianza en que las ventas se respeten y la segunda es las ganas de que aparezcan nuevos “ofertones” como el de dell. si fuese por eso el sii dejaria de hacer las declaraciones de impuestos por internet por el simple hecho de que la gente mulea de manera mas facil sus impuestos? simplemente lo dudo

5 k_logix dijo hace 1 mes:

Que se quiere lograr con esto, que se respete al cliente, que las empresas SI se preocupen de lo que publican y no escribir una oferta y despues porque no les conviene, borrar con el codo.

Esto me parece que es importante, independiente de los que se aprovecharon del “ofertón”, la idea no es dañar el comercio electrónico sino más bien proteger a ambas partes y no ocurran problemas de este tipo en el futuro.

Salu2

0 Marco_A dijo hace 1 mes:

¿Ya había dicho que esto pintaba para resolverse en un juicio?

Y como ya han apuntado, podrían hacerlo que dure tanto como para que el equipo se deprecie a lo que en un principio se quería pagar.

Dell debería arreglarse con los clientes por las buenas. No sé, podría ser darle de una vez el equipo a cada uno (excepto de los que pidieron quizá de 3, 4 o más y también darles uno nada más), descontarle la paga a los encargados de revisar que no haya errores en la página y olvidarse de esto.

Por lo pronto, ya espero el próximo y emocionante capítulo en “Dellety, La Fea”

-2 Carlos C dijo hace 1 mes:

No hay duda que la oportunidad hace al ladrón…

Considero que si una persona tiene el descaro de exigir la venta a ese precio en base a un error no tiene ética, independiente del porte de la empresa, no dudo que tengan el coraje de hacer algo parecido a personas naturales.

Entiendo que de ser una oferta a ese precio genial, pero no fue así, lamentablemente fue un ERROR, y debe ser amonestado, pero no de esa manera, una multa y un buen precio pero EXIGIR, ufff es deshonroso y limosnero.

0 nous dijo hace 1 mes:

DELL PUEDE DILATAR LA ENTREGA DE LOS COMPUTADORES TODO LO KE KIERA…… PERO ELLO LO UNICO KE LE ACARREARA SERA MAYORES GASTOS YA KE TENDRA KE CANCELAR UN JUCIO POR MAYOR TIEMPO, DEBERA PAGAR INDEMNIZACIONES A CADA UNO DE LOS AFECTADOS Y ADEMAS TENDRA KE ENTREGAR….

-5 Raul Castillo dijo hace 1 mes:

@kokefig dijiste: “Que se quiere lograr con esto, que se respete al cliente, que las empresas SI se preocupen de lo que publican y no escribir una oferta y despues porque no les conviene, borrar con el codo”

Te comento que SÍ, Dell se preocupó de sus clientes y el error duró sólo un par de horas. Si hubiese sido mala intención de seguro hubiese durado al menos un día.-

Soy informático y trabajo en el departamento de seguridad de Cencosud y les puedo asegurar que “errar es humano” y que un simple error puede costar la quebra de cualquier empresa si la ley no la resguarda.

Pero aquí hablo de ERROR no intencional. Dejo afuera toda manipulación de marketing o publicidad engañosa o error de tipeos.
Dell vende sus artículos aplicando un algoritmo programable y no es que haya puesto “una foto o una frase engañosa”.

Lo positivo de todo esto es que se puede comenzar a legislar en este sentido. y tengo mi primera cláusula:

1.- La empresa que quiera justificar como “error” el precio de un artículo vía Internet, podrá justificarse sólo si el “error” no estuvo activo por más de 24 horas.-

-1 NotLim dijo hace 1 mes:

qué volá “EL GALACTICO”?

-5 Rockerox dijo hace 1 mes:

Jajaja lo unico que se, es que el personaje que cometio el error debe estar vendiendo mani en el transantiago. En el famoso caso igual
todo sabiamos que era un error la cosa que estamos sacando ventaja de eso a lo buen chileno tratando de cagar al otro. Sin embargo dell es una de las mejores marcas de equipo(laptop) ya que me compre un laptop que aqui en una multienda costaria 1.000.000 con los intereses y de 800.000 lo bajaron a 650.000. Por lo menos dell atiende a su publico, para que decir su personal de lo mejor comparado con hp que atiende y no entrega ni un misero descuento. Yo prefiero cagar 100% a HP no se ustedes, Saludos

-4 carlos dijo hace 1 mes:

despues de un comentario MISTICO DE “el galactico” LOL CREO KE VOLVIENDO AL TEMA…CREO KE DELL SI DEBE ASUMIR SU RESPONSABILIDAD..SI..PERO NO DANDO LOS EQUIPOS, ACEPTO NO SE..ALGUN DESCUENTO POR MAS DE 30 IDAS, UNA BATERIA EXTRA ALGO ASI..TODOS NOS EQUIVOCAMOS, YO SOY PROGRAMADOR Y SE QUE UN EEROR DE ESE TIPO LE PUEDE COSTARle A LA EMPRESA (NO IMPORTAS SI ES PEQUEÑA O GRANDE…TODO TIENE UN COSTO…NI LO LO TUVIERA A TODOS NOS REGALARIAN UN PORTATIL..) SEAMOS CONCIENTES..PONGAMOSLO EN UNA ESCALA MAS PEQUEÑA, SUPONGAMOS QUE TENEMOS UN LOCAL Y NOS PASA ALGO DE ESTE TIPO, NO CREO KE DE UNA..ENTREGUEN EL PRODUCTO A ESE PRECIO, CREO KE DIALOGARIAN CON EL CLIENTE…CREO KE ESA MISMA LOGICA SIGUE DELL Y DEBERIAN SEGUIR LOS AFECTADOS, CREO KE EN TERMINOS DE KE LOS COMPENSEN DE ALGUNA MANERA…DELL ACEPTARA DE MEJOR MODO…POR CIERTO..SOY DE COLOMBIA..PARA QUE NO PIENSEN QUE TRABAJO PAA DELL…LOL

8 NotLim dijo hace 1 mes:

carlos, tienes alguna idea de lo molesto que es leer en mayúsculas? es lo mas horrible que hay. Puede que hayas escrito algo muy elaborado, pero no lo leería ni aunque estuviese aburrido…

-5 Ana dijo hace 1 mes:

http://www.yocomprenotebookdella77lukas.org

-5 eduardo dijo hace 1 mes:

SERNAC NO TIENE NINGUN BRILLO… TODOS SE LO PASAN POR EL POTO POR QUE NO TIENE EL MAS MINIMO PESO LEGAL…

-8 Admin dijo hace 1 mes:

Si hay parovechamiento Obvio que el gobierno apoya…
si no apoya va en contra del pueblo
si el pueblo roba el gobierna va en contra
si el gobierno roba el pueblo va en conra

el caso dell + gobierno + pueblo es el escenario ideal pero que no concuerda con la logica…

no entiendo

3 Pablo P. dijo hace 1 mes:

La aplicación que calcula en línea los precios de Dell debería tener una clave, algo así como que un computador no puede costar menos de, por decir un precio, 200 lucas.

Yo también encuentro que aprovecharse del error ajeno es equivalente a robar, independiente de si quien vende es una compañía multimillonaria o si es una vieja ciega que no lee bien. Aquél que piense que da lo mismo “robarle” a Dell porque Dell tiene plata, son ladrones y punto.

En este caso es muy difícil distinguir entre aquel sujeto que de buena fé compró un notebok muy barato y el fresco de nalgas cuya motivación para comprar no fue adquirir un notebook, sino que comprar un notebook que, por un error evidente del vendedor, fue ofrecido a un precio muy inferior al del mercado, todo ello con miras a revenderlo.

-1 Francisco A. Redard dijo hace 1 mes:

Dell no va a perder con esto, de eso estoy seguro. Siempre encuentran una forma de sacarse los pillos (de hecho, lo consideran “inversión en imagen” en algunos casos).

@Raúl Castillo: Yo creo que no se va a poner un “stopper” al desarrollo del comercio electrónico en nuestro país. Quizás disminuya, sí, pero nunca “parar”. Por qué? Pues porque esto es una llamada de atención a las tiendas a poner MUCHO ojo con todos sus sistemas online y los pelmazos o grandes pensadores detrás de dicho aparataje. Las empresas en Chile todavía no sacan el verdadero provecho de lo que es estar 100% en línea, pero estoy muy seguro que hay muchas que se dan cuenta y, quizás, tienen mucha restricción de presupuesto para embarcarse. Wei, que yo sepa, no dejó de vender en línea por su error, las grandes tiendas (o casas comerciales) tampoco lo han hecho. Yo todavía estoy estudiando, pero entiendo los problemas y riesgos que se enfrentan las empresas al abrirse a lo que es el mundo en línea y el peso de quien lleva la batuta en esa área (gracias a mi profe Pablo, de CC60R); lo encuentro muy entretenido y desafiante. En el caso de Dell, no sabemos qué pasó detrás, pero tampoco podemos comenzar a asumir cosas y a partir de esos supuestos tomar una postura al respecto. La Ley chilena está para respetarse, punto. El SERNAC tiene que velar porque ello se cumpla y también para que no se pase a llevar a quienes no pueden “luchar” contra las empresas gigantonas (por sobre todo). Espero que la verdad salga a la luz y que los tribunales decidan lo que pasará. Yo mientras, sigo llorando porque no alcancé a comprarme un note a 77K, siendo que realmente necesito uno para programar en ruta =P

Saludos!

Fco.

1 Gonzalodactilo dijo hace 1 mes:

Yo hable con un ejecutivo de dell, porque justo estoy comprando un laptop y este me comento que sea como sea dell no va a perder, porque esta empresa habla de que no se hace cargo por errores tipograficos, y SIN NINGUN ASCO ME PLANTEO LO SIGUIENTE:

“Que me dirias tu, si yo asumiera que en la publicacion hubo un error no de precio, sino tipografico ya que en vez de decir procesador ETC ETC, esa opcion debia decir: SIn procesador ni placa.???”

Ta pa pensarlo, pero en si el cliente siempre tiene la razon pero la empresa siempre gana….

3 Eduardo dijo hace 1 mes:

Esto no se trata de si alguien se aprovecha o no. Ellos son profesionales y deben cumplir, ser responsables de sus propios procedimientos.Si un error así ocurrió muchos de sus controles o no existen o no son realmente profesionales y confiables para con ellos y menos para sus clientes. Aceptar y dejar pasar este error de aquella magnitud a Dell sólo contribuye en tener un comercio y un sistema mediocre y fomentar las malas practicas de un comercio Online. Hoy fue Dell. Luego pudiera ser otra empresa que amparados en un “error del sistema” no cumplan con lo ofrecido. Desde el otro lado de la moneda.Si ud. no paga sus cuentas y no cumple con su obligaciones como cliente puede explicarle al vendedor que ud. tuvo un error de sistema?.

-3 fabiola dijo hace 1 mes:

Hola una consulta urgente este jueves comprare un notebook y estas son las caracteristicas de ambos cuales me recomiendas el primero es:

Sony Dual Core2370 2 gigas 200 de disco duro ´……

El otro es un hp turion 64 tl-60 (Turion64 x2 dual core) con tarjeta geforce go 7150 m 2 gigas en ram y 160 disco duro

Lo utiliazare para graficos psd photoshop y adobre premier…

Y por ultimo pero aparte de esta pregunta el core 2 duo de sony t5550 es mejor que estos dos juntos verdad
Gracias por favor espero sus respuestas

Max dijo hace 1 mes:

para los que creen que esta mal ser un “chileno vivo” miren esto…. jaja me cague de la risa

<a href=”
http://oferta.deremate.cl/id=20857107_poleras-yo-compre-notebook-dell-a-77-lukas

1 juan eduardo dijo hace 1 mes:

mmm

cuando tu depositas un cheque y envias mas de la suma que deberias , ellos te devuelven el dinero ??

creo que si dell es honesto con sus clientes nosotros tambien deberiamos serlos con ellos.

el bien se empieza a hacer en casa …

saludos !!!!!!!!

-4 Solito dijo hace 1 mes:

Existe algo llamado Fe de Errata, cuando las empresas se equivocan se suelen publicar estas fe de erratas para dar cuenta del error, ademas esos qwue ahora tanto se amparan en la ley del consumidor, acaso cumplen todas las leyes, atraviesan la calle siempre por el paso de cebra, cinicamente ahora quiere que se les respete la ley cuando ellos mismos la violan para su conveniencia….

Saludos….