Dell vendió portátiles Inspiron 1525 a USD$150 en Chile esta mañana (ACTUALIZADO)

3Dell dijo el 29-6-2008 a las 15:51:

Hasta el momento no se han contactado conmigo para decirme que fue un error.

Alguien sabe cuanto es el costo real para dell de un computador de esas características??
Cuanto es el margen de ganancia que manejan por cada venta??

Tal vez 77 lucas es el precio costo del notebook o tal vez un poco mas.

Dell ha ganado mucha publicidad en estos dias….

2Alejandro dijo el 29-6-2008 a las 16:56:

a todos los que dicen que los que compraron con tarjeta estan cagados porq no se ha hecho el traspaso de dinero, estan 100% equivocados.
al recibir la confirmacion de la orden de compra la empresa esta aceptando el contrato de venta en los terminos ahi expuestos. terminar ese contrato unilateralmente es ilegal, por lo que la empresa esta obligada por ley a entregar el producto.

es mas si ellos llegaran a devolver la plata sin hacer ninguna consulta y en el fallo queda establecido que dell tiene que entregar los computadores (de haber fallo) el pc habra salido gratis, porque se cumplio con la parte del contrato de venta que era hacer un traspaso de dinero, si ellos despues lo devolvieron por cuenta de ellos, esta fuera del contrato y cago como en la guerra no mas

0Xuank dijo el 29-6-2008 a las 17:43:

El costo real de un notebook de entrada (como el que compraron) es de alrededor de un 85% del precio de venta, es decir en este caso unos 500 dolares. Si fueran 20.000 mil máquinas serían cerca de 10 millones de dólares en pérdida para Dell.

-3Juan dijo el 29-6-2008 a las 18:28:

Me huele a que hay gente de Dell infiltrada en el blog para defender el punto de vista de la empresa, asi que no les hagan caso y nos vemos todos en SERNAC.

Saludos

-5Yo dijo el 29-6-2008 a las 18:38:

Tan vendiendo MacBook Air a 50 pesos!!!!!! Si no lo respetan demanda colectiva nomás.

-3Mauricio Garrido G. dijo el 29-6-2008 a las 18:43:

Buenas tardes.

Viendo todas las opiniones, se puede sacar como conclusion:

1-Algunnos actuan de mala fe, bueno por eso dice que la oportunidad hace al ladron.
2-personas que compraron 1 o 2, si pueden indicar que no son oportunista, a mi parecer ellos actuaron bien entre los margenes del problema ocurrido.
3-los que compraron 3 o mas.. van a vender a mayor precio los tarros, como el negocio del año.

Bueno yo no soy juez para ver sus acciones, los que adquirieron tarros, ojala que resulte bien. y los que no, esperaremos atento una nueva falla de DELL o mejor ALIENWARE.—> estos si que son tarros .

Saludos a todos.

-2De Magalhaes dijo el 29-6-2008 a las 19:23:

Encuentro el colmo como todos trataron de aprovecharse de un ERROR, por que no me vengan que es publicidad engañosa, todos sabian, se pasaron el dato y ahora quieren que les respeten el precio, lo encuentro el colmo, muy rasca de parte de todos los que trataron de aprovecharse… Penoso por lo cierto…

3Matt dijo el 29-6-2008 a las 19:44:

Saludos, soy un simple egresado de derecho, pero creo que en esta materia es aplicable la ley del consumidor, si que, en el caso de proseguir con una acción judicial, traten de realizarla a travez del juzgado de policía local competente, recurriendo primeramente ante el SERNAC, que los guiará, primeramente con una solución extrajudicial, siendo un tipo de intermediario, para posteriormente si no hay acuerdo entre las partes, proseguir con un juicio. Es a saber que este tipo de juicios son mas rápidos, ojo que también hay derecho a ejercer una acción común entre todos o un grupo de afectados por situaciones como esta. Ahora, creo que si hay una pretención válida de los compradores, por que aún cuando dell pueda alegar un error sustancial en el precio por un problema en el sistema computacional y que por tanto se encuentra viciado el consentimiento, no es menos cierto que: 1° El consentimiento se perfeccionó, con la aceptación de la oferta que estaba vigente, 2°que el es parte del negocio (del giro) de Dell, las transacciones por medios electrónicos y es en el que recae la responsabilidad de entregar un servicio eficiente y oportuno y por tanto deben asumir el riesgo. 3° Que en razón a la baja contínua de los precios de computadoras personales y a la competitividad de su mercado, es razonable que el comprador estando de buena fe (que se presume), entienda que Dell rebajó un computador, piensen solo el precio de un notebook hace solo dos años. 4° Que para este caso no sería aplicable las normas de la lesión enorme, debido a que las causales son taxativas en el Código Civil, y entre estas no se encuentra la compraventa de bienes muebles.
En cuanto a un aspecto etico, creo que no es comparable esta situación con un delincuente o con los llamados “mecheros” que justifican su actuar doloso y delictual en la supuesta gran capacidad económica de la víctima (supermercados) que, debido a la poca cuantía tendrían derecho para su actuar en este caso hay un delito. Creo que la situación de los compradores de dell, es mas bien personas que estando de buena fe inicial (es bueno acordarse que en derecho, por regla general la buena fe se presume, no importando si posteriormente estan de mala fe) hayan aceptado un precio de una empresa internacional que su base de operaciones en America Latina es la venta de computadores en línea y que estos se encuentran en la obligación de cumplir, y que de no cumplir o cumplir tardíamentese, esta produciendo un perjuicio reparable por la vía de la indemnización, siempre que se cumpla con los procedimientos legales.

Les recomiendo que se comuniquen a la brevedad posible con Dell, que la cosa después se desinfla.

Saludos y suerte.

-3James dijo el 29-6-2008 a las 19:50:

Hay que ROBAR y robarle a DELL porque factura millones?
Obviamente acá hubo un error, error que obviamente no fue intencional como mencionan más arriba.
A mi me llegó la noticia temprano, pensé en comprarlo (con mejoras que lo elevaban por sobre las 250 lucas) y finalmente no pude, pero obviamente si lo oferta no se hubiese respetado, no me hubiese querellado contra Dell ni nada de eso, fue un error, quizá hay medidas que se puedan tomar para que no se vuelva a repetir (como lo que mencionan de ofrecerles precio costo a los “pooobres afectados”, pero la inconsecuencia que se ve acá es increíble.
Es como los casos que se dan de los weones que engrupen con venderles afeitadoras, reproductores, ipod’s o celulares a precio webo, en el persa o en la calle y después les entregan una cajita con arena y ahí si que lloran.

No seamos pencas, todos sabemos (unos más que otros) lo que vale exactamente ese notebook, todos sabemos que al cambiar un procesador por uno mejor el precio sube, no baja, todos sabemos que están aprovechando la oportunidad “de sus vidas” para casi robar o hacerse de algo de forma indebida, y más encima no van a faltar los que quieran recibir algo por daños y perjuicios psicológicos y a su MORAL pfffff.

Espero lo piensen bien porque esto. lo están haciendo a conciencia, intencionalmente y dolosamente, espero nunca le pase algo así a alguno de sus cercanos con algún negocio, PYME, etc.

A ratos las cosas se devuelven.

-2James dijo el 29-6-2008 a las 19:54:

“Dell ha ganado mucha publicidad en estos dias….”

Muy positiva no debe ser

“si ellos despues lo devolvieron por cuenta de ellos, esta fuera del contrato y cago como en la guerra no mas”

que penoso, súbete al metro en horario punta y empieza a registrar mochilas .. quizá ahí te va mejor

-1SoulAlone dijo el 29-6-2008 a las 20:09:

Miren:
El precio que tienen en boleta en mano es el que se respeta y no hay otro, según sernac segun leyes internacinales de transacciones comerciales, no pueden decirles que les cobrará un “extra” por concepto de error, lo que sí pueden aludir como empresa es que quizás esta oferta super especial tenía un stock de 10 unidades y que se vendieron a los 10 primeros pedidos y que no quede mas, Ahora, como esto de dell es “virtual”, y si dicen “No hay stock”, habrá que creerles, aunque mañana vendan el mismo nb al precio real.
Fue un bonito sueño, asi es que enmarquen sus boletas.

1Felipe dijo el 29-6-2008 a las 20:10:

a sl sr carlo barbieri; con todo respeto, no hable pelotudeces.
a todos los demas que se juran la gente mas honesta del mundo por que no compraron notebook a 77 mil, hay dos opciones una por que no quisiseron y la otra por que no pudieron!

que pasa cuando una empresa se equivoca y te cobra mas?, te avisa y te devuelve el dinero………. olvidalo te cagan y punto, ahora les toco a ellos. asi es la vida.

A los que dicen “que verguenza ser chilenos” o comentarios por el estilo…. si me averguenzo de los chilenos como ustedes que permiten que dia a dia los pasen a llevar las empresas grandes…. si tengo un negocio y cometo un error tengo que pagarlo, simple

-2Dvm76 dijo el 29-6-2008 a las 20:48:

Yo he comprado en dell, por lo que sé estos te envían una confirmación para efectuar el pago y posterior orden de armado-despacho. Dicha confirmación suele tardar un par de días, Si a alguien de este post ya le llego esta confirmación LE FELICITO si no, la venta no existe y por lo tanto no hay cobro. CASO CERRADO

Bye.

0Pablo A. dijo el 29-6-2008 a las 20:50:

La gente que acá se defiende diciendo que se les tiene que respetar el precio, me recuerda a los lanzas del paseo Ahumada, que si tú les preguntas “¿por qué robas?”, te responden diciendo que la gente es pajarona y anda mostrando sus celulares, sus notebooks y por eso les roban.

Es esa misma clase de gente, la que se escandaliza cada vez que hay un caso de corrupción en el gobierno, pero sin embargo se suben sin pagar al Transantiago y se aprovechan de situaciones como ésta. Son simplemente una tropa de resentidos que juran que todo el mundo se los anda cagando, entonces a la primera que pueden, se cagan al otro. Y no es que todo el mundo se los ande cagando a ellos, si no que son ese tipo de gente que espera que todo le llegue por gracia de Dios, no son concientes de su mediocridad y siempre el de al lado tiene la culpa de todo lo que les pasa.

Suerte en sus juicios, cuando les den el notebook ya será un modelo digno de estar en un museo.

-2miguel_ dijo el 29-6-2008 a las 21:07:

Cauros, cual es el numero de la cuenta corriente, para hacer el deposito, compre 3 pero, el link, ahora no funca para depositar. Quiero hacer el deposito de forma electronica.
El que alla depositado que me de el numero de la cuenta de dell y el banco.plis

gracias.

0Dr.WinGates dijo el 29-6-2008 a las 21:11:

Deberian ponerle un NELSON a la foto de cada uno de los FELICES COMPRADORES cuando les diga DELL “MIREN POR ESTE HOYITO” aaaaajajajajaja!!

HA HAA!!

Que me hacen reir estos……. se defienden como gato de espaldas.

-1Dr.WinGates dijo el 29-6-2008 a las 21:13:

FAYERWAYER deberia estar donde queman las papas, llamando a DELL para que den su versión….. YA POS MUCHACHOS!!!!

Saquenle a DELL su versión del cuento y la TAPITA que le van a dar a todos los VIVITOS SHILENSIS que compraron.

1Ismael dijo el 29-6-2008 a las 21:50:

Hola hagamos respetar nuestros derechos como consumidores. Ademas cuando uno compra algo y al dia siguiente lo venden a la mitad del precio adquirido nadie te protege, palabras del sernac.

Acabo de crear un mail para que nos empecemos a organizar, este es compredell77k de gmail.

Si somos como 20 mil, tenemos que estar organizados,

Saludos

-1Platon dijo el 29-6-2008 a las 21:51:

He aqui otro caso de “aprovecharse de la situacion”, asi con esta mentalidad no llegamos a ningun lado.

-3deufon dijo el 29-6-2008 a las 21:52:

@Pablo a.

Comparar con lanzas o con delicuentes, pffff … esto es aprovechar la oportunidad nada mas es como cuando resulta un buen negocio, si los webones se equivocaron no es mi culpa … yo vi la opcion de comprar un computador barato … mediocridad o palabras como esas me parecen absurdas en este tema por que te puedo asegurar cuando tengas una oprtunidad de conseguir cualquier cosa facil la vaz a tomar … o cuando una mina rica se te ofrece facilmente le dices que no pq no te costo trabajo engrupirtela …. ha!?

2Bozon dijo el 29-6-2008 a las 22:13:

Estimados, DELL es una empresa con fines de lucro. Si opera en Chile, significa que debe honrar las leyes, incluyendo la del consumidor. En este caso particular, es responsabilidad de la empresa revisar los precios, ya que “sabe” que la ley del consumidor es clara en este sentido: “precio publicado es irrevocable después de efectuada la compra”. La ley no permite el retracto del proveedor solo del comprador. Esto no es mas que el rayado de cancha para todas las empresas. si no se respetan las leyes ¿que sigue? ¿Uy!! me equivoque en un cero y deje de declarar 100 millones de IVA? La ley no permite estos errores y por algo es, ya que no es posible saber si son “errores” o mala intención. Para Dell recibir 20 mil visitas extra en su sitio en un dia es un gran negocio a futuro anque se trate de un error en el precio, por lo tanto si se arrepiente gana y los consumidores pierden. Justamente este es el espíritu de las leyes, proteger al consumidor, el proveedor está “siempre” ganando….

0fullm2006 dijo el 29-6-2008 a las 22:37:

@1200: Esas condiciones aplican en lugares en donde la empresa pone las reglas del juego, como en Estados Unidos. De hecho, cuando lees esa póliza, pero la que mandan por escrito cuando compras un note de ellos (como para que el común de la gente no sepa eso) dice: No válido para Chile y Colombia, Muchas claúsulas de ese contrato tienen una nota a pie de página diciendo: En Chile y Colombia aplican tales reglas, que son comúnmente beneficiosas para el consumidor.

Por tanto, acá no aplica.

Saludos

-1Oscar Chaon dijo el 29-6-2008 a las 22:50:

yo me acuerdo que pille uno, pero un vostro 1500, y sin mentir a 37 lukas, pero esta oportunidad me la farrie… U.U
para que sepan uds

-1Yeminius dijo el 29-6-2008 a las 23:14:

esto me recuerda un poco a los weones que van a buscar minas curadas pa agarrarselas, ya que no se la pueden si la loca esta sobria.

-3Yeminius dijo el 29-6-2008 a las 23:16:

mas aun, si llega una mina hecha mierda y se te empieza a tirar, te la vay a llevar y te la vay a hacer pico? creo que con ese ejemplo, con esa pregunta podis cachar muy facilmente como es la gente

-3Sircam dijo el 29-6-2008 a las 23:30:

Dell se toma entre 24 y 48 horas para procesar la orden de compra, ese es el periodo que su contrato de compraventa le permite para verificar que el pago fue correcto y que los fondos estan disponibles en el determinado medio de pago.
Esto logicamente fue un error, involuntario por lo demas, de parte de Dell, el cual en ningun caso es un compromiso del distribuidor de entregar los precios en el valor erroneo. Lo importante es que los pagos no fueron procesados, por lo tanto se entiende por no pagado.
Muchos aqui se refieren en mala manera a estas empresas, me recuerdo perfectamente el caso de WEI que tambien fue ampliamente comentado en este sitio y nunca nadie recibio el famoso notebook en el espectacular precio. La razon? simple… FUE UN ERROR.
Asi que me rio de leer las amenanzas de demandas colectivas, sernac y todas esas pelotudeces que escriben. Si se sienten estafados por las empresas proveedores de equipos computacionales, facil. no compren y sean felices.

Ojala que algun dia Dell siquiera les conteste y les mande un pendrive de 256MB de regalo

1gonzalo dijo el 29-6-2008 a las 23:35:

Sacado de SERNAC

” ¿QUÉ PASA SI UN PROVEEDOR, HABIENDO HECHO OFERTA O PROMOCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO, NO LO RESPETA?

La ley indica que es posible solicitar a un juez el cumplimiento forzado de esa promoción u oferta. ”

“¿ES POSIBLE CELEBRAR CONTRATOS A DISTANCIA?

Es perfectamente posible celebrar contratos vía telefónica, vía Internet, vía, fax o cualquier otro canal que implique que el consumidor no tenga un contacto físico con el proveedor al celebrar el contrato.

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS POR INTERNET U OTROS A DISTANCIA?

La ley establece derechos para el consumidor que opte por este tipo de contratos. Indica que deben entregarse todos los antecedentes necesarios para manifestar una aceptación informada. Incluso la ley confiere la posibilidad, en este tipo de contratos, que el consumidor se pueda retractar del mismo dentro de los 10 días desde que ha recibido el producto o contratado el servicio y antes de que este se preste. “

2pachalala dijo el 29-6-2008 a las 23:37:

en buena onda, pero aki es donde mostramos la hilacha los chilenos…, siempre con el derecho de aprovecharse de algo que uno sabe que no es correcto “.. pero es que DELL tiene tanta plata…” , ponganle el titulo que quieran, ser pillo, aprovechar la oportunidad o robar…. . y no lo digo de moralista ni nada, ni cartucho, ni wn. es lo que se llama cultura civica de un pais..(como por ejemplo como aqui no respetan los estacionamientos para minusvalidos o embarazadas..)
en fin… quise poner mi opinion…
gracias..

0mau dijo el 29-6-2008 a las 23:40:

No he leido todos los post anteriores, pero alguien se acuerda q hace un tiempo paso algo muy parecido con otra empresa, que vendian note a 10 lucas. Al final, que paso con eso? alguien sabe?. Quiero saber, pq eso es una antecedente para lo que paso ahora. Bueno, si alguien sabe, que diga, gracias

-1Reimundo dijo el 29-6-2008 a las 23:52:

Yo compre un notebook con tarjeta pero siempre pense que era un error, pero me acorde altiro del caso de Wei y dije, “por que no catetear para sacar el notebook en unas 200 lucas”, mas que el medio negocio, vendo el mio en no se, 150 y me sale 50 mil el notebook filete, no hay por donde perderse.

Yo mañana llamo a dell para ver si me puede dar alguna solucion buena como la de los 200 mil, obviamente como buen nchileno partire de 150, pero con 200 me conformo, ahi me agarro como gato.
En todo caso, como siempre pasa cuando uno compra, nadie leyo el libro de 1000 paginas donde dice “acepto los terminos y condiciones, leer aca” que salen una lista de hueaas que si no eri doctor en leyes mundiales no cachay ni cagando.

Aparte nadie debe haber leido donde dice que dell no se responsabiliza por errores en su pagina web.
Lo otro que me decia mi primo que es abogado, es que si dell demuestra que ese precio esta muy por debajo de su costo, puede alegar que fue un error de alguna central en sudamerica o de un trabajador, que el trabajador recibio ua penalizacion o un latigazo y listo. No esta obligada a pagar, pero si el costo es de 80 mil pesos, los hueones estan hasta la tremenda pichula, o sea, no tienen por donde ganarla.
Lo otro que me comentan es que en chile no existen leyes para ventas ni nada por internet. O sea, todo lo que sea por internet queda viciado en chile hasta que las leyes existan, en ese caso, solo se devuelve la plata.
Tambien mi hermano que tiene local en el apumanque, me dice que si te pagan con una tarjeta robada, el seguro te cubre todo en transbank, si quieres anular la venta, tambien tienes un plazo de 48 horas con una carta a huerfanos donde esta transbank. En este caso tambien te pueds negar si tuviste un error, pero si entregaste el producto, o sea, el cliente se fue con el producto en la mano, cagaste pa siempre.
O sea, si fue con tarjeta pueden negarse hasta el final si nadie ha recibido el notebook aun ya que ahi hay que acojerse a lo que diga transbank y sus leyes que son asquerosas, por lo que he escuchado, transbank debe ser de las empresas con contratos mas complicados de chile, lleno de trabas.
Bueno, yo voy por la negociacion, si vamos unos 10 nos va bien SEGURO