Dell vendió portátiles Inspiron 1525 a USD$150 en Chile esta mañana (ACTUALIZADO)

0Lobín dijo el 4-7-2008 a las 15:36:

No se que tonteras comenta ese mail..

Pero desde cuando las empresas tienen LEYES?? a caso tienen SENADOS o POLITICOS que las crean??? Yo conozco las POLITICAS de las empresas.. las cuales deben estar alineadas con las LEYES de los países en los que operan… Una empresa puede decir lo que quiera en su política.. pero no puede pasar a llevar una LEY de un pais..

Las empresas se deben preocupar de que en sus empresas se cumplan sus politicas y procedimientos, para esto existen controles… Un pais se preocupa de que las empresas que operan en el cumplan las leyes que rigen para todos las personas naturales o jurídicas residentes…

El error fue claramnte de procedimiento interno de DELL en su operar (rotular un producto con un precio) y el costo de ese error no puede ser traspasado a sus clientes que no tuviero INCIDENCIA ALGUNA en dicho error.. jamás fue probocado por un cliente..

DELL perfecciona tu gestión, tus procesos, capacita a tu personal y respeta las leyes.. de esta no te salvas y menos con descuentos RISORIOS de 15%..

JA…

0OJO CON EL LINK dijo el 4-7-2008 a las 15:40:

ojo con el link que aparece en el correo, ya que apunta a zartana.com (al parecer una empresa Brasileña de Marketing), con un hash que varía para cada usuario, por lo tanto Dell está recopilando información para ver que tan … interesante… les puede resultar la oferta en el correo al usuario final.

-3PINOCHET RELOADED dijo el 4-7-2008 a las 15:48:

LOBIN, entonces no aceptaras el 15%? seguiras utilizando tu ordenador de 1990 con windows 3.11?.

ajajajajajajajaja, MAMATE ESA LOBIN Y PAGA LO QUE CUESTA, NO SEAS UN PERRON.

-1KEVIN BOWLINGS dijo el 4-7-2008 a las 15:49:

CHILENOS ESTOS SEGUIRAN CREYENDO EN EL HADA DE LOS HUEVOS DE ORO CON MAQUINAS REGALADAS.

0Lobín dijo el 4-7-2008 a las 15:53:

Tengo un note bastante más caro de lo que gaste en estas ofertas DELL..
Pero nunca está de más hacer un buen REGALO a tu pareja o hermana…

Y sorry los picaos.. si kieres me sacrifico y te vendo uno… tal vez lo necesitas tanto a un buen precio..

-1YIMMI dijo el 4-7-2008 a las 15:55:

A ver Lobin no se de que email estas hablando porque estoy posteando en un foro no mandandote un email, pero bueno, al parecer te equivocastes…

a ver Lobin, en algunos paises se les dice Politicas, otros Leyes, y mil y un cosas que pueden dar a reflejar de que son procedimientos que en caso tal de haber algun error te dice como proceder.

mira Robin, este comentario te agradara bastante de un compatriota tuyo

Gabriel Berner dijo hace 6 días:
50
Estas cosas hacen que me avergüence de ser chileno…

1Ozzy dijo el 4-7-2008 a las 15:56:

luego de ver el link trucho, la verdad que no me extrañaria que fueran funcionarios de dell estos que estan solo tratando de desvirtuar el post escribiendo mierda, a los que seguimos interesados, la solucion es simple y esta en nuestras manos, no tomarlos en cuenta como lo gice yo mas atras.

1Diego dijo el 4-7-2008 a las 16:00:

Chicos, no se enojen con nuestros amigos peruanos y bolivianos. Les parece mágico que la ley chilena nos proteja tanto y que Dell tenga que pagar porque eso no se ve en su realidad. Es como estos indios del amazonas que salieron con lanzas a espantar al helicóptero. No entienden lo que ven, como es eso posible. Es tal el nivel con que sus gobiernos aplastan sus derechos que hasta el agua de lluvia fue privatizada en el ‘99 en Bolivia. Esa es la ley que acostumbran ver. Que venga un país a hacer respetar a su gente y que una multinacional cumpla con la ley local les parece imposible.
Y ojo, que Dell ya ha tenido que pagar por sus errores anteriormente en otras partes del mundo, respetando las leyes del país. Notebooks a mitad de precio, discos duros por una ínfima parte de su costo… es cosa de buscar en la red. Y no, no importan sus términos de servicio si tienen una subsidiaria en un país y estos términos violan la ley del país. La subsidiaria tiene que acatar la ley local y hacerse responsable. Así funciona en todos lados.

¡Ah! Y Bolivia perdió su mar “como en la guerra”. Incluso su propio gobierno firmó un acuerdo de paz en el que aceptaban los términos. Parece que los bolivianos tienen problemas para entender los términos de los contratos. Creo que la única forma en que pueden intentar recuperar su mar es declararle la guerra a Chile. A nuestros nietos les va a parecer muy extraño que la Paz alguna vez no fue chilena. =)

1Lobín dijo el 4-7-2008 a las 16:10:

@YIMMI

No importa lo que diga la empresa.. eso solo corre para el ambiente interno.. cuando externalizan algo en su punto de venta, debe cumplir lo que la LEY local les exige.. CUMPLIR LAS REGLAS…

Espero sepas lo que significa eso..

El hecho de que DLL diga que no se hace responsable de sus errores, tiene 0 VALIDEZ ante la normativa y legislación CHILENA.. y de muchos otros paises..

Es como el tipico cartel de “El recinto (estacionamiento) no se hace resposabel de robos” la cual todos saben que es ILEGAL..

El mensaje de DELL es exactamente lo mismo..

Y esta claro que hay gente q se avergüenza de cualquier cosa.. sino no existirian homosexuales y lesbianas.. EN QUE MUNDO VIVES??? en el de BILZ Y PAP????

1Uliminate oppus dei dijo el 4-7-2008 a las 16:14:

A mi me parece, que dell como siempre nos toma el pelo, con sus maquinas y ofertas, pero compraremos otra marca para ver si aprenden que con notrosos no se juega, Carajo, y no me sorprende que este poco de orates que estan hablando mal de nosotros no se empleados dell que no tienen nada que hacer desde sus escritorios de mierda.

VIVA LA REVOLUCION

1JOTA dijo el 4-7-2008 a las 16:15:

Tambien me llegó el mail con el 15% de descuento, pero prefiero seguir esperando, total ya tengo un note y no me interesa comprar otro si no es por la oferta, además que como dije antes, no pierdo nada.

Si @KEVIN BOWLINGS, @YIMMI, @PINOCHET RELOADED o cualquier otro picado que no alcanzó la super oferta desea un note con 15% de descuento, deje su mail y le envío el cupón de descuento

-2Idi Amin dijo el 4-7-2008 a las 16:19:

Despues de haber estado al tanto de todo lo que aqui se ha expuesto, es verdaderamente lamentable.

No puede ser que una de las sociedades con los integrantes mas retrogradas e ignorantes, como la es la chilena, quiera aprovecharse de un error cometido por uno de los grandes emporios economicos en el mundo de la computacion. ustedes, son los unicos seres capaces de pensar de que en este mundo globalizado se puede encontrar la mejor computadora portatil a ese precio.

Cada dia que pasa entiendo mas a Hugo Chavez en su propuesta de invadirlos y eliminarlos de la faz de nuestro continente.

No es casualidad que se encuentren en una pequeña franja al final de suramerica. es lo que se merecen. Sus pequeños cerebros no fueron capaz de procesar la Alternativa Bolivariana propuesta por los dueños de America del Sur: Hugo Chavez, Evo Morales y Lula Da Silva.

Su digna presidenta, que por cierto es comunista ha intentado desarrollar politicas publicas para poder integrarlos a la comunidad internacional, pero sus esfuerzos han sido en vano, ustedes no tienen remedio….. partidas de arrimados y chupamedias.

Por su bienestar, no sigan contaminandonos con sus estupideces…. VAYAN A MAMAR – Michael Dell se esta riendo de ustedes!

1Lobín dijo el 4-7-2008 a las 16:21:

Estimados…

Un compañero llamó a DELL pq no le había llegado el mail del 15% de descuento.. y una Srta. Anita le comentó lo siguiente:

1) el mail va para todos los que compraron, independiente del # de unidades
2) esta es la postura de DELL por las molestias ocasionadas
3) esto es una promoción o descuento no acumulable y no negociable
4) Dell lamenta el error y se desentiende de él
5) las ordenes han sido canceladas unilateralmente

Ciao

1Ozzy dijo el 4-7-2008 a las 16:23:

informandome, creo q la mayoria de la gente se aprovecho de un error, sin embargo creo q los siguientes puntos no son obviables:

- Dell se promociona con un modelo de negocios basados en la venta directa, y que este modelo es seguro, entonces:
Como la interfaz no detecto un brutal aumento de frecuencia en la compra de una determinada configuracion?
Como los sistemas de Dell, no tienen un “if” precio < $x, no enviar recepcion del pedido via mail?

- Sale en las noticias de tvn el grte de chile, el fin de semana informando: “la gracia del modelo de dell es que tienen contacto directo con sus clientes y los estamos comunicando”, falso no llamaron a nadie en esos dias, y la gente que proactivamente se comunicaba con ellos se les decia que unilateralmente se les habia cancelado la orden.

- Me parece que dell fue altamente irresponsable en no tomarse un tiempo prudente para analizar la situacion juridica a la cual estaban enfrentados, aun con el publico pronunciamiento de la autoridad competente del caso (Sernac).

- Segun los comentarios Dell habria iniciado una poco transparente campaña de mediacion, ofreciendo un producto por persona, a otros 2 con 50% de descuento dependiendo de la cantidad supuestamente, de manera de disminuir la base de “problemas” con clientes, no seria mas serio y transparenete emitir un comunicado oficial al respecto? el cual sea informativo y transparente para todos los perjudicados y/o aprovechadores?.

- Me parece increible que una empresa global, con un modelo de negocio que resulta rehacio para el chileno medio, no haya pensado dos veces su accionar, es decir, el dilema, hago la perdida y me potencio en marketing, o me voy a juicio hasta el final sosteniendo mi postura, y en lugar de eso actuan de forma descordinada, ambigua, y hasta un poco matonesca (unilateralmente).

Bueno eso queria aportar al tema.

saludos a todos los q discuten educadamente.

0Richi dijo el 4-7-2008 a las 16:36:

A mi también me llegó ese correo

Y entonces como nos organizamos para una demanda colectiva?

0Lucale dijo el 4-7-2008 a las 16:39:

Ozzy, Dell no esta ofreciendo un producto por persona o nada asi, lo que estan haciendo es ofreciendo un descuento cagon del 15%, obviamente que rechaze, aunque es ridiculo pero no dan opcion de aceptarlo o nada, eso como toma esto te damos y chao, viene de un mail no-reply.

Si es que dell le ofrecio el llevarse solo uno o dos equipos estaría avalando la situación, yo creo que eso es mito.

CARTA ENVIADA POR DELL:

Lamentablemente, el día 27 de junio del presente año, se presentó un error de procesamiento en el portal en línea de nuestra página Web. Como consecuencia, algunas configuraciones de equipos portátiles Inspiron reflejaban precios equivocados. Este error claramente manifiesto ha causado la cancelación de su orden. Teniendo en cuenta lo anterior, le rogamos ponerse en contacto con nosotros para colocar una nueva orden ya sea a través de nuestro número gratuito de DELL para Chile o a través de nuestra página http://www.dell.cl

Por este inconveniente, deseamos extenderle un descuento del 15% sobre el valor de su compra aplicable a un sistema, utilizando el siguiente cupón valido por 30 días. Este descuento se aplicará a sólo un sistema en su carrito de compras: XXKXXXXXX

Al colocar su orden, asegúrese de introducir este código de cupón en el carrito para que se aplique al precio final. ¡Gracias por ser un cliente de Dell! Apreciamos su negocio.

Cordialmente,
Dell Inc.

2JOTA dijo el 4-7-2008 a las 16:41:

A ver, pensemos friamente: si DELL esta dando ofertas quiere decir que hay gente inteligente dentro de esa empresa y no brut@s como los mencionados @KEVIN BOWLINGS, @YIMMI, @PINOCHET RELOADED , entre otros. Eso quiere decir que se dieron cuenta que no pueden jugar con las leyes de un pais.

Ahora, si nos ponemos a pelear podemos perfectamente alegar que el hecho de haber puesto esa oferta en su página se hizo a drede para poder obtener los emails personales de potenciales clientes y enviar ese tipo de ofertas a las casillas.

Bueno, eso. Sigo esperando para ver el desenlace….. TO BE CONTINUED…

2dxrxx dijo el 4-7-2008 a las 16:55:

Señor@s;

Insisto que Dell sabe que debe responder ante los compradores

Lo que está haciendo, es utilizar otra maniobra dentro de su estrategia para disminuir la perdida, me da la impresión que ya recortaron bastante el número de unidades, como hemos visto en este foro, algunos desistieron de seguir con este proceso, otros quizá, aceptarán o aceptaron el ofrecimiento de la empresa , lo cual es un buen indicador para ellos…

Lo importante es mantener la postura y dejar que el ente que está canalizando nuestros reclamos haga respetar las leyes nacionales y esperar el desenlace

Saludos,

-1YIMMI dijo el 4-7-2008 a las 17:00:

JOTA dijo hace 3 minutos:
707
A ver, pensemos friamente: si DELL esta dando ofertas

JOTA si la oferta a la que te refieres es la de 15% de descuento, creo que no leistes todos mis comentarios, en los cuales notaras que con anterioridad ya lo habia mencionado que lo mas que iban a recibir era un descuento por las molestias y ya, no mas de ahi, ni piensen que podran conseguir una computadora a ese ridiculo precio.

0JOTA dijo el 4-7-2008 a las 17:14:

Estay mas lok@ que voy a leer toda la sarta de estupideces que escribes, de hecho he puesto una aplicación en mi computador, el cual pone una sombra en cada comentario que aparece tu nombre.

De hecho el último, comentario lo leí hasta la 5ta linea. CANSAS !!!

-2Rotos dijo el 4-7-2008 a las 17:29:

ROTOS LADRONES OPORTUNISTAS
TRABAJEN, AHORREN Y TENGAN SENTIDO COMUN
TODO LO QUIEREN FACIL
A 77000 querían los muy Huevones!!

-2thanathos dijo el 4-7-2008 a las 17:35:

no puede ser que malditos somos en verdad, malditos e imbeciles, todavia creemos en que los pajaritos vuelan porque tiene motor en el culo…. por eso estamos en el culo del mundo, por ser ignorantes,,,, porque tengo que ser chilenooooo,,,,,, tengo caca en la cabeza

0Rogelio dijo el 4-7-2008 a las 17:52:

Tambien me llego ese email. pense que era porque habia comprado solo uno , demosle cabro, que deben darnos el notebook a un precio justo, y un notebook, es solo un poco de metal con plastico… no debe valer mucho XD
Ahora poniendonos serios… lamentablemente, ese notebook, (que lo compre hace casi 2 años ya) esta en las manos de otro usuario (lo vendi a un precio bastante inferior) hace ya unos meses atras. no tengo boleta, no pense que la necesitaria al momento de utilizar el notebook, despues de haber pagado adicionalmente por el.
bueno, el descuento de 15% me parece un chiste, ya que el notebook mas barato qeu se peude conseguir en la pagina cuesta 300 lukas y con el descuento queda en 255, lo que no alcanza nisiquera a las 77.700 pesos que costo el notebook, de descuento. espero que la gnete de dell, entregue los notebooks, sino al parecer la verán negra XD.
Saludos

1Informador dijo el 4-7-2008 a las 17:54:

Estimados no se dejen presionar y no acepten negociaciones por fuera, Dell tiene todas las de Perder. Yo no alcance la oferta pero existen precendetes me dice mi abogado, es cosa que reclamen en el SERNAC y luego sigan el procedimiento formal, que pueden perder?.

Adicionalmente si DELL empieza a poner más trabas relacionado con este tema, el SERNAC simplemente aparte de exigir el pago los va a multar y estamos hablando de una gran multa por el nivel y cantidad de pedidos. 20.000 computadores no es despreciable, varios millones de Usd.

Además, preguntense porque existe gente que insulta y se calienta porque puedan lograr un computador a ese precio, que los motiva?. Envidia o que?. La verdad creo personalmente que es gente con problemas sicologicos o están relacionados de una u otra forma con DELL, así que mejor asesorense con un abogado.

1Huevo Chavales dijo el 4-7-2008 a las 18:08:

Me gustaría que todas las personas extranjeras lean y entiendan lo siguiente:

En Chile, las politicas de una empresa nunca tienen mas fuerza que la ley.

Si, ya sabemos que en sus paises basta con que una empresa le regale un plato de comida al gobernante de turno para hacer y deshacer, aca no va a ser así, porque esta vez somos los chilenos que estamos organizados y cuando lo hacemos y nos proponemos de verdad las cosas y trabajamos lo suficiente, no como ustedes que prefieren posar para el National Geographic, conseguimos lo que queremos, sino miren quien se quedo con Arica y Antofagasta.

Dígannos aprovechadores o lo que quieran, nosotros vamos a disfrutar de nuestros lindos equipos nuevos y de acuerdo con las leyes.

Y si Dell sigue poniendo trabas, solo van a conseguir beneficiar a Chile gracias a los millones de USD que vana tener que pagar por multas. si no pagan, bueno, embargo, y ganamos igual.

0facebuk dijo el 4-7-2008 a las 18:15:

http://www.emol.com/noticias/todas/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=311608

0JOTA dijo el 4-7-2008 a las 18:24:

Aún no esta dicha la última palabra, vamos a esperar las acciones que tomará el SERNAC.
De no, fue un bonito sueño

-4RG dijo el 4-7-2008 a las 18:25:

Interesante ver como algo que casi es regalado luego va a ser reclamado?

Como se va a reclamar por algo que nunca se dio (ordenes canceladas) y si estan canceladas como van a enviarles las portatiles a cada cliente si todas las ordenes fueron “canceladas” ?

Verguenza humana deberia crearse por el simple hecho de pensar en reclamar algo que por error se te ofrecio.

Escena 1: Voy caminando y se me cae dinero al suelo sin darme cuenta.

Escena 2: La persona que va exactamente detras de mi se da cuenta y lo recoje pero ya yo estoy muy lejos para devolverlo.

Escena 3: 3 semanas despues yo voy donde la persona que estaba detras de mi y le reclamo por mi dinero. Justamente donde se cayo mi dinero habia una camara grabando y esta todo grabado con la cara de esta persona.

Escena 4: Esta persona me reclama que porque me tiene que dar este dinero de vuelta si ya es de el y no me regresa nada.

Es correcto o incorrecto ? La ley me ampara o me desampara?

Dentro de 1 semana vuelvo por aqui para saber si tan solo a 1 persona le ha llegado su portatil. Creo que tendran que pararse afuera de la SERNAC a ver si ellos compran los equipos al precio regular para darselos practicamente regalados.

1Mauricio Hernandez dijo el 4-7-2008 a las 18:26:

Yo desistire solo cuando SERNAC opine que que debo hacerlo. Mientras tanto, no tengo para que andar insultando a nadie que opine distinto a mis ideas. Mi reclamo ya fue cursado en SERNAC, tambien expuse mi reclamo a Dell (mediante email a Customer Care). Y de la misma manera que empresas y organismos publicos me obligan a cumplir las leyes y las normas y obligaciones que otros redactan aun a costa de mis errores, esta vez, por muy error que haya sido el de Dell, no desistire en insistir que me provean lo que “ofrecieron” en la “oportunidad que tome”.

3Mauricio Hernandez dijo el 4-7-2008 a las 18:48:

@RG

1) Hace aprox. 5 años, encontre una chequera con dinero y muchas tarjetas. Llame a la dueña, ella me pidio que por lo menos le devolviera los documentos. Le explique que no era mi intension aprovecharme, sino que queria pasar a dejarle todo (dinero incluido). Fui con mi familia, en auto. Nos demoramos como 50 minutos en llegar. No le cobre ni un peso por mi gasto de tiempo familiar ni de bencina. Era lo correcto y lo volveria a hacer.

2) Unos delincuentes rompen la vitirina de una tiendo y comienzan a llevarse cosas. Yo NO me meto a hacer lo mismo, por el contrario; intento detenerlos.

3) 4 años atras, compre un producto en 8 cheques. Total $700.000. 15 minutos despues me arrepenti, volvi al lugar y pedi anular la compra y la devolucion de los cheques. No aceptaron. Llame al Banco de Chile para dar orden de no pago a los cheques. Mi ejecutivo insistio que
no lo haria porque me meteria en un tremendo porblema legal. 3 dias despues, todos los cheques habian sido pagados, rebentaron mi linea de credito. Le explique al banco que eso era TOTALMENTE ILOGICO pues yo habia pedido que no los pagaran.
La “solucion” del banco (hasta ahora) es que pague la deuda y los intereses por un total de casi $900.000 actualmente.

4) Hace 2 años me cambie de depto. Tuve que hacerlo solo. Consegui una camioneta para la mudanza. La estacione fuera del edificio nuevo pues no vi ningun letrero de no estacionar. Es mas, habian 2 vehiculos mas estacionados. 1 de ellos en zona prohibida. Cuando volvi a la camioneta habia un parte municipal por mal estacionado. Le explique al Inspector que no vi ningun letrero y que me estaba mudando solo, y que no tenia donde mas estacionar cerca para acarrear las cosas. Segun el inspector cometi un error pues 1 cuadra mas adelante si habia un letrero de prohibido estacionar. Igual tuve que pagar el parte porque por mas que apele ante el Juez: la ley es la ley.

Ejemplos de lo que es correcto hacer tengo muchos para ofrecer, pero tambien tengo ejemplos donde literlamente a las instituciones les importa muy poco si yo me equivoco o no. Por el contrario; han demostrado que les interesa que se haga su voluntad.

Entonces, por que deberia yo desistiri de exigirle a Dell que cumpla con con lo que aparecio en pantalla y que yo compre y que ellos aceptaron ?
Debiera desisitir porque soy “buen tipo”? Acaso ellos cambiaran sus posturas para los consumidores? Trabajo en “customer service” desde hace mucho tiempo y JAMAS he visto una empresa modificar sus normas para favorecer a los clientes, incluso a sabiendas que el cliente se ha equivocado. Lo que si hacen es darle “facilidades” para que el cliente cumpla.

Otra vez: no estoy robando, solo usando las mismas armas y reglas que ellos.