Dell vendió portátiles Inspiron 1525 a USD$150 en Chile esta mañana (ACTUALIZADO)

4cherupop dijo el 29-6-2008 a las 23:55:

Leo dos posiciones aca
los que quieren el laptop
y los que que no quieren que los lo quieren lo puedan tener, aunque talvez en su fuero interior tambien lo quieran.

-1octavio dijo el 30-6-2008 a las 01:02:

70 lukacas por un dell nada mal no

0xaethos dijo el 30-6-2008 a las 01:10:

@FitoNitroso Perdon si no fui claro. Yo no estoy hablando de lo que haga Dell; si deciden respetar el precio, excelente. Estoy hablando de los que compraron los notebook. Mal que mal, cuando de moral se habla, solo podemos velar por la propia.

Dices que cuando enfrentas tus errores con franqueza ante tus clientes mejoras las relaciones. Pero eso también debe ocurrir cuando enfrentas los errores de tus clientes con entendimiento, verdad?

-1Cysse dijo el 30-6-2008 a las 01:48:

Que chanterios mas grande.

01200 dijo el 30-6-2008 a las 03:28:

@fullm2006: Gracias por tu aclaración. Salu2.

2JJ dijo el 30-6-2008 a las 09:07:

@Felipe: .…. si me averguenzo de los chilenos como ustedes que permiten que dia a dia los pasen a llevar las empresas grandes….
si tengo un negocio y cometo un error tengo que pagarlo, simple

en el ambiente laboral nadie te perdona un error, te equivocaste, cagaste.

0Max dijo el 30-6-2008 a las 09:11:

No creo que sea correcto dar las disculpas y deshacerse del problema. Deben respetar el precio tal y como ha ocurrido en otras ocasiones.

http://www.sernac.cl/leyes/detalle.php?id=1780

Lamentablemente no soy experto en computadores y cuando supe de la oferta quise aprovecharla.
Creo que aquellos que compramos tenemos las de ganar.

1Max dijo el 30-6-2008 a las 09:12:

Es mas… creo que deberiamos empezar a organizarnos para una posible demanda colectiva!!!!

Alguna idea? Algun abogado?

1rodrigo dijo el 30-6-2008 a las 09:26:

¿alguien pregunto por el dolor de ass del pobre cristiano trabajador de dell que metio mano en la configuracion de los precios? debe estar buscando pega ahora

1Maureen dijo el 30-6-2008 a las 09:27:

Yo compre uno, y espero que me lo entreguen…

¿No sería bueno hacer un grupo de “pobre compradores” y asesorarnos a través del Sernac, por si la cosa se pone dificil?
Mejor reclamar en grupo que de a uno……….

1Erika Silva Urbano dijo el 30-6-2008 a las 09:42:

Llamé a Sernac y hay que hacer la denuncia en el juzgado de policía local…..Me imagino que lo que aplica es esperar a que efectivamente nos diga la empresa que no y ahí tomamos las medidas.

-1César dijo el 30-6-2008 a las 09:47:

Yo tambien compre uno, como son tantos comentarios no alcance a leerlos todos, de todas formas en la página de Dell dice esto:

“Dell no será responsable por aquellos errores tipográficos o fotográficos que se llegasen a presentar”

De todas formas y al hacer un reclamo al Sernac para nuestra felicidad el precio al cual estaba publicado el producto es el precio que se debe respetar, el artículo 12 de la ley indica que todo proveedor tiene la obligación de respetar las condiciones, términos y modalidades de la venta, esto traducido a lo ocurrido Dell ofrecio “Notes” a 77 lucas y quien compró debería recibir el suyo

Como ejemplo en julio del año pasado, la multitienda Paris fue multada y obligada a respetar el precio de un refrigerador que ofreció a $29.900.- a través de Internet, luego que un consumidor realizara una denuncia en el Sernac.-

Yo compre solo uno para regalarselo a mi padre que me quería quitar mi Toshiba

Muchachos a esperar nomás, las compras están hechas y no se pueden deshacer, de lo contrario SAN SERNAC y punto.-

Que la fuerza nos acompañe jóvenes Padawans!!!

0Ozzy dijo el 30-6-2008 a las 09:50:

yo compre 2, para mi y mi hno, al respecto señalar dos cosas:

si dell basa sus ventas en inet, como sus sistemas van a ser “seguros” para los compradores si sus sistemas no detectan q se estan vendiendo productos a un precio absurdo, y tampoco estan capacitados para detectar un aumento bestial de frecuencia en la compra de algun producto.

1Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 10:08:

Yo estoy de acuerdo, tenemos que esperar antes de pensar en tomar cualquier medida… Por lo pronto acabo de enterarme que la persona que puso la new a Terra está reuniendo gente… http://www.rie.cl/?a=169532

La idea es primero esperar que responden los larrys de Dell.

Vamos que se puede loco, esta vez no nos pueden cagar!.

0felipe dijo el 30-6-2008 a las 10:11:

http://casodell.wordpress.com/

0Max dijo el 30-6-2008 a las 10:12:

Podriamos aprovechar y unirnos con el en vez de formar otro grupo mas chico…

0Max dijo el 30-6-2008 a las 10:18:

La union hace la fuerza

http://casodell.wordpress.com/

0David dijo el 30-6-2008 a las 10:22:

Ta claro que hay que pelear… yo compré 1; pero aqui en la oficina 10 personas más compraron. Hoy en la Tercera, en gerente de Ventas en Miami, indicó que se contactarán con los compradores para anular la compra o que se nos ofrecerá un notebook con el precio correcto. Para este ultimo caso, yo verifique el precio y es superior a las 200 lukas.. entonces hay que puro darle; yo ya hice el reclamo en SERNAC. dado que además yo compre con tarjeta de crédito.. y si existen estos problemas, que me certifica que no me puedan joder con esos datos????..

Ya cabros pa poner el reclamo en sernac… los datos del mensaje en el periodo son:
Diario… LA TERCERA
Segmento… TENDENCIAS
Página … 77

La tengo fotocopiada… asi que… leanlo y opinen… aunque espero que DELL no tenga nada que hacer al respecto más que entregar los notebook.

-2Isaac dijo el 30-6-2008 a las 10:29:

LO CIERTO EN TODO ESTO ES QUE TODOS SON UN APILA DE SINVERGUENZAS,CHILENOS BANDIDOS LADRONES, SOLO PIENSAN EN SACAR PROVECHO DE LA SITUACION Y LO QUE ESTAN HACIENDO SI SE PONEN A PELEAR CON DELL PARA QUE LES ENVIE LAS PORTATILES A ESE PRECIO POR EL ERROR QUE HUBO ES ROBANDO ,ES HORRIBLE PENSAR QUE SEA ALGO GENERAL Y QU EUN PAIS ESTE TAN LLENO DE GENTE DESHONESTA COMO USTEDES

1Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 10:37:

En lo personal David, pienso que te apresuraste un poco… Creo que es mejor esperar, analizar y pensar bien las cosas, ya que esto levantará mucho mas polvo si lo hacemos en masa y coordinadamente. Que estos tarados vean que por su error les toca pagar el pato, y que nosotros estamos unidos!

Yo quisiera saber si alguien ha llamado a dell o averiguado que onda… Porque a mi me mandaron el mail de confirmación, pero aún ninguna transaccion se ha realizado. Ahora, en ese mail de confirm., al final, dice que te va a llegar un 2ndo correo. Yo estimo y pienso que esto no es perjudicial para nosotros, ya que en sus politicas (me di la paja de leerlas), dice clarito que si ellos te envían el 1er correo es porque ACEPTARON la compra… Entonces, sus propias politicas los cagan, porque no se les hará tan simple como “omitir” ese 2ndo correo.

Vamos cabros, esta cosa tiene que funcionar!

0David dijo el 30-6-2008 a las 10:40:

cabros… juntemonos con mauricio.. (la dirección de rie.cl que publicó Lorenzo..).. para que entre más seamos… más presión sientan la gente de DELL.

-1Juan dijo el 30-6-2008 a las 10:45:

Adjunto conversacion con agente de de Dell.

19:47:16 Sistema Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
19:47:16 Sistema Conectado con LA Care_America Magana:
19:47:21 LA Care_America Magana: Buenas Tardes, gracias por contactar al Dell Chat de Estado de Ordenes para Latino América y el Caribe, mi nombre es Violeta, y le agradezco la oportunidad que me brinda para asistirle.

¿Cómo puedo asistirle esta tarde?
19:47:43 CR: Hola Buenas tardes, Te escribe Juan
19:48:23 CR: quiero hacer una consulta, hoy por la mañana realice una compra via internet en el portal de Chile por un notebook 1525
19:49:44 CR: segun aparecido en la prensa el precio presenta errores, Me cuesta creer q cancelaran las Ordenes puesto que la Ley Chilena proteje al Consumidor.Desde este punto de vista legal la Compañia debe hacerce responzable y entregar el pedido…, Que me puede decir Ud al respecto.
19:51:52 LA Care_America Magana: Dado que es un error de marketing
19:52:36 LA Care_America Magana: por equivocacion surgio ese inconveniente de colocar el precio equivocado de ciertos productos en la pagina de DELL en chile
19:54:16 LA Care_America Magana: se cancelaron las ordenes automaticamente, DELL no se hace responsable de errores tipograficos publicados en periodicos locales o error de Marketing
19:54:31 LA Care_America Magana: esto surgio como error no como publicidad engañosa
19:54:56 LA Care_America Magana: o con malas intenciones
19:55:16 LA Care_America Magana: por lo tanto automaticamente se cancelaron las ordenes solicitadas bajo dicho error
19:56:19 CR: segun nuestra legislacion , el Proveedor debe hacese reesponzable independientemete que el error sea involuntario. Me imagino que para la compañia no seria muy bueno recibir demanda de mas de 20.000 personas
19:56:53 LA Care_America Magana: con quien tengo el gusto disculpe?
19:57:00 CR: ademas por q cancelan si ya la compra fue efectuada ,existe el concentimiento de ambas partes perfeccionandose el contrato.
19:57:30 CR: Con Juan Torres Abogado
19:59:26 LA Care_America Magana: Gracias Juan
19:59:51 LA Care_America Magana: Le entiendo perfectamente bien su punto de vista
20:00:11 LA Care_America Magana: y sus códigos o leyes chilenas
20:00:56 LA Care_America Magana: vuelvo y le repito nuevamente este fue un error de marketing, no fue publicidad engañosa
20:01:06 LA Care_America Magana: no fue con ninguna mala intencion
20:01:19 LA Care_America Magana: esto sera de publico conocimiento
20:01:27 LA Care_America Magana: por lo que si usted desea proceder
20:01:36 LA Care_America Magana: a gestionar al un paso
20:02:01 LA Care_America Magana: se le respetara su desicion
20:02:21 LA Care_America Magana: del tema esto es lo que le pudo decir
20:02:32 CR: a ver… No estoy hablando de Dolo, Simplemente que el precio se debe respetar segun nuestra legislacion. Nada Mas
20:02:33 LA Care_America Magana: por lo que no cabe mas que establecer en esta conversacion
20:02:39 LA Care_America Magana: Para mí ha sido más que un placer asistirle el día de ahora, ¿algo mas en el que le pueda asistir el día de hoy?
20:03:16 CR: perfecto, entonces comuniquele a sus abogados que se amarren sus pantalones por que en tribunales nos encontraremos
20:03:39 CR: Fin, Gracias por la perdida de tiempo. la respuesta no es satisfactoria
20:03:46 LA Care_America Magana: Le agradezco mucho sus comentarios Juan
20:04:06 LA Care_America Magana: y le reitero nuevamente sera de conocimiento publico el error cometido por Marketing
20:04:45 LA Care_America Magana: Mucho le respeto sus leyes, lastimosamente no podemos proceder por una equivocacion
20:05:01 LA Care_America Magana: de publicidad
20:05:01 LA Care_America Magana: Estamos para servirle,
Gracias una vez más por contactar a Dell Chat de Estado de Ordenes para Latinoamérica y el Caribe; espero que esta sesión haya sido de su agrado y haber podido asistirle en sus consultas, recuerde que puede contactarnos cuando guste. Mi correo electrónico es America_Magana@Dell.com
Que tenga una excelente tarde.

0David dijo el 30-6-2008 a las 10:48:

Lorenzo.. si…tienes razón y si a tí ya te llegó el de confirmación.. veré si empiezan a llegar esos correos aqui en la oficina.

0Diego dijo el 30-6-2008 a las 10:51:

Me extraña. ¿Nadie ha llamado a Dell? Aquí en mi oficina, compramos como 20 notebook en total (uno por persona, mas o menos) y en el momento fue una locura. No lo podíamos creer. ¿Como tan barato? Todos sacando tarjetas y comprando. Luego dos personas llamaron a Dell Chile, con cuatro horas de diferencia entre llamada y les dijeron que era una promoción. “No se preocupe señora, va a recibir su notebook”, le dijeron a una compañera de trabajo. Felices poh. ¿Y ahora Dell dice que fue un error? No me parece una actitud muy seria de parte de la empresa. Una lástima.

1Juan Ramirez dijo el 30-6-2008 a las 10:53:

Compre dos y me voy a la peleaa hasta el final

0Harris Juridicos dijo el 30-6-2008 a las 10:55:

Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
20:05:32 Sistema Conectado con LA Care_Rafael Herrera
20:05:37 LA Care_Rafael Herrera Muy Buenas tardes, Gracias por contactar Dell Chat para Latino América y el Caribe Departamento de Estado de orden, división de hogar mi nombre es Rafael
Como puedo ayudarle el día de hoy?
20:05:51 L. Harris Servicios Juridicos boa noite
20:06:37 LA Care_Rafael Herrera digame en que le puedo asistir?
20:08:11 LA Care_Rafael Herrera Se encuentra en línea? No he recibido respuesta por parte suya en aproximadamente dos minutos.
20:08:24 L. Harris Servicios Juridicos tenho um problema com uma compra que fiz por internet
20:10:31 LA Care_Rafael Herrera lo siento pero no le entiendo lo que me quiere decir, usted habla español?
20:10:46 L. Harris Servicios Juridicos muito poco vc no fala portugues?
20:11:31 LA Care_Rafael Herrera no lastimosamente solo español o ingles
20:11:57 L. Harris Servicios Juridicos agora fala um colega pra voce
20:12:35 L. Harris Servicios Juridicos HOLA BUENAS TARDES
20:12:44 L. Harris Servicios Juridicos CON QUIEN TENGO EL GUSTO
20:12:56 LA Care_Rafael Herrera buenas tardes en que le puedo asistir mi nombre es rafael
20:13:29 L. Harris Servicios Juridicos HOLA RAFAEL MI NOMBRE ES L. HARRIS, HICE UNA COMPRA DE UNOS PORTATILES EN INTERNET Y ME DIJIERON QUE AHORA NO LA ACEPTABAN PORQUE HABIA PROBLEMAS CON LOS PRECIOS
20:13:46 LA Care_Rafael Herrera si es correcto sr Harris
20:13:56 LA Care_Rafael Herrera lastimosamente la página de Internet de Chile y México está sufriendo errores está proporcionando precios erróneos de algunos productos, por lo tanto usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra con el precio real de la orden que adquirió, detalles del producto mayor información de este, métodos de pago, todo esto en un periodo de 3 días hábiles.

Nuestros operadores están trabajando para normalizar la información de la pagina y proporcionar los precios reales de este. Se le pide las disculpas del caso esperamos normalizar la información a brevedad posible.
20:14:52 L. Harris Servicios Juridicos OK, PERO NO APLICA A CHILE, POR LAS LEYES QUE TENEMOS ACA, EL ERROR AUNQUE SEA EN FORMA INVOLUNTARIA, LA EMPRESA DEBE ASUMIR LOS COSTOS DE ESA OPERACION
20:15:38 LA Care_Rafael Herrera entiendo, pero este es el comunicado que nos han enviado para esta situacion sr Harris
20:15:53 LA Care_Rafael Herrera y la solucion que se le dara a la misma
20:16:10 L. Harris Servicios Juridicos PERDON, LLAMEME LICENCIADO
20:16:32 LA Care_Rafael Herrera si licenciado
20:16:43 L. Harris Servicios Juridicos AHORA EL BANCO ME COBRA INTERESES POR LA OPERACION ESO QUIEN LOS SOLVENTARA
20:17:19 LA Care_Rafael Herrera eso sera un asunto que debera tratar con el agente que le contacte al momento que se le asigne el agente de ventas a su orden
20:17:37 LA Care_Rafael Herrera lastimosamente es la informacion que nos han brindado y que estamos repartiendo a los clientes
20:17:39 LA Care_Rafael Herrera licenciado
20:17:50 L. Harris Servicios Juridicos ME SIENTO ENGAÑADO SR MIO
20:19:06 LA Care_Rafael Herrera le pido las disculpas del caso licenciado pero esa es la informacion que estamos brindando si desea mas detalles le sugeriria espere el contacto de el agente de ventas que le sera asignado
20:19:21 LA Care_Rafael Herrera lastimosamente aca solo verificamos estado de pedido en el proceso de entrega licenciado
20:20:00 L. Harris Servicios Juridicos MI SR. MIO UD TENDRIA LA BONDAD DE DECIRME QUIEN SERA ESE TIPEJO QUE ME UBICARA, DOY GRACIAS A DIOS DE ESTAR HABLANDO CON UD EN ESTOS MOMENTOS YA QUE LA NOTICIA ME HA CAIDO GORDA
20:21:22 LA Care_Rafael Herrera el agente de ventas se asigna en un lapso de 24-48 horas una vez colocada la orden , y dejeme informarle licenciado que el cargo a su tarjeta no se realiza sin la autorizacion del cliente , para eso el contacto en este lapso de el agente de ventas
20:22:31 L. Harris Servicios Juridicos GRACIAS A DIOS, SOLO PORQUE ES GRANDE, ESPERO QUE SE SOLUCIONE ESTO MUCHAS GRACIAS MI SR MIO QUE LA ENERGIA POSITIVA ESTE CON UD
20:22:58 LA Care_Rafael Herrera gracias a usted licenciado por contactar a dell y pase un buen dia
20:23:13 Sistema ¡LA Care_Rafael Herrera ha dejado esta sesión!
20:23:13 Sistema ¡La sesión ha terminado!

0David dijo el 30-6-2008 a las 11:13:

UPs… fea lo que dijo la chica de atención ONLINE para LA. Debería haber sido un poco mas cauta…
pero lo que muchos deben preguntarse… ¿esto servirá para presentarlo ante la justicia?, si es que se debe llegar a esa instancia…. espero que no llegemos a ese nivel con el problema.. Pero podrá ser presentado?… además como muchos dicen, la llamada telefónica.. si es grabada.. servirá?

Igual lo que dice lorenzo… tiene razon… mientras no empiecen a llamar para cancelar la operación. Hay que esperar… pero no mucho recuerden que el mail de confirmación tiene 2 días habiles de validez…
entonces eso también nos pone en aprietos con los tiempos de respuesta.

0felipe dijo el 30-6-2008 a las 11:21:

en australia les paso lo mismo, pero con unos discos duros. y el equivalente del sernac alla los hizo responder,
http://www.theage.com.au/news/breaking/dell-error-a-hard-bargain-for-buyers/2005/08/11/1123353431407.html

-2Davod dijo el 30-6-2008 a las 11:34:

Claro… para reclamar contra el Transantiago no nos resulta.

Pero para semejante “chorrada” (por no decir weá) somos unos genios.

Años aguantando un sistema de transporte de porquería. Pero si compramos un computador “barato” y despues vienen con que es un Error, al tiro empezamos con reclamos y demandas y todo eso.

A una tipa se le rompió una muela por una hamburguesa con metal… y otra reclama por que el Pollo Grille estaba “quemado”

Nos ponemos a llorar cuando la cuenta de VTRobo sale más de lo que debería… pero sacamos billetes de 20 en lugar de 5 de los cajeros automáticos!

Y ahora compramos computadores “baratos” a sabiendas que el precio es Erroneo.

En Dell, WEI o cualquier empresa Seria, son Honrados; cometen errores pero son Honrados.
Los únicos que NO son Honrados somos nosotros; somos unos aprobechadores y abusivos que sólo tenemos inteligencia para tomar lo que no es nuestro.

Por favor, dejémonos de tonteras y seamos honestos. Los únicos Ladrones aquí, son los Aprobechadores que los compraron.

Y SÍ, la culpa es de las Empresas por cometer errores… pero como dice el dicho “Las armas las carga el diablo, pero el hombre las dispara” o sea nosotros nos aprobechamos de los errores y las leyes.

Así es el “Homo Chilensis” y así seguirá siendo u_u

“Errar es humano. Robar es divino”