Dell vendió portátiles Inspiron 1525 a USD$150 en Chile esta mañana (ACTUALIZADO)

11Marginal dijo el 27-6-2008 a las 15:32:

Por la CTM&%$&/% siempre me pierdo estas oportunidades

-6Cristian Alister dijo el 27-6-2008 a las 15:36:

yo compre 2, pero por transferencia… a esperar que se comuniquen no mas

-6jacquie dijo el 27-6-2008 a las 15:37:

yo compre dos
jaja y si, me voy a la pelea ahora
yo ya me lei los terminos y condiciones y no hay nada q me diga q no me pueden vender a ese precio

-16Lucale dijo el 27-6-2008 a las 15:39:

Yo compre 5, y si no aceptan la compra iré al Sernac y usaré todas las medidas legales disponibles, que además nos apoyan a nosotros los consumidores.

Pague con tarjeta de crédito, pero aun no hacen el descuento, en todo caso el descuento siempre demora en aparecer.

Saludos
Lucale

3Infozeus dijo el 27-6-2008 a las 15:40:

apenas supe dí el aviso a todos los que quisieran comprar…era una ganga!!

3kurakensama dijo el 27-6-2008 a las 15:40:

@Guaripolo: Dell se demora un par de días en cobrar, no creo que te hayan “devuelto” la plata a la mastercard porque probablemente todavía no procesan tu pedido.

Hay que ver que pasa.

1Hector O. dijo el 27-6-2008 a las 15:41:

Ahora no queda mas que afirmarse, recuerdo que año pasado paso algo similar con los xps…
ahora a hacer fuerza no mas.

yo me encalille con 4…. hasta mi abuelita tendra un dell.

-3showmicky dijo el 27-6-2008 a las 15:41:

yo compre 2..!!
con la tarjeta de credito…
asi que no queda mas que unirse…y reclamar…..
aca va mi email

0deufon dijo el 27-6-2008 a las 15:42:

algun abogado que nos oriente … seria bueno saber los alcances legales de esto …

0Mampatocles dijo el 27-6-2008 a las 15:42:

Yo compre 2… y si no responden se viene una demanda colectiva!!!!!!!

-51claudio dijo el 27-6-2008 a las 15:42:

ojala que les devuelvan la plata en 3 meses mas por weones, y que quede la zorra no +, empresas mulas vs weones mulas.

-1Julio dijo el 27-6-2008 a las 15:42:

Ahhh no haber sabido a tiempo ¬¬!

¿a todo esto en que quedo el otro “Condoro” del Wei con el notebook que vendian hace tiempo atras, se respeto el precio de compra?

-2Dieguin dijo el 27-6-2008 a las 15:43:

yo compre por medio de trasnferencia, supuestamente debo esperar para hacer el deposito, sin embargo la compra está hecha :B

-4ogrita dijo el 27-6-2008 a las 15:43:

Gracias Jorgito por el aviso…. y la tarjeta…..jejejejejejej…ahora a pelear por los derechos de los consumidores….

1Ricardo Arellano dijo el 27-6-2008 a las 15:44:

= dell se hace su publicidad aqui..ahahaha

-3M dijo el 27-6-2008 a las 15:44:

Uta yo me di cuenta los últimos 5 minutos de la “promoción”. No alcancé a comprar

-5konatufe dijo el 27-6-2008 a las 15:45:

Ja Ja! Yo compré 1. y donde trabajo fuimos como 20 los que compramos… a ver que onda Dell, si respeta lo publicado y la compra o se desentiende.

2Cado dijo el 27-6-2008 a las 15:46:

Ya en un post acá comente esto. Segun la gente que conosco se de por lo menos 3 empresas en donde se compraron cerca 30 equipos (por empresa) incluyendo la mia. Ojala que todas esas personas que compraron reciban sus equipos.

3inkubot dijo el 27-6-2008 a las 15:46:

GRANDE DELL, TE AMAMOS!!!

ERES LA MEJOR EMPRESA… UN GRAN APLAUSO PARA DELL!!!

no tenia dinero y tremenda oferta.

-2Mystique dijo el 27-6-2008 a las 15:49:

mmm … Quién ha pagado? Yo también solicité uno, di el número de mi tarjeta de crédito, pero el cargo no se ha realizado. Por tanto no hay transacción !

-2_NANO_ dijo el 27-6-2008 a las 15:50:

Ya hay grupo en Facebook y al menos se esta siguiendo el tema desde que comenzo la “super oferta” en Shared, CHW y Lacueva.

Yo me anote con 2 y le avise a un par de amigos.

-1Eduardo dijo el 27-6-2008 a las 15:50:

puta nadie me aviso, sera pa la otra!!

-4Enrique dijo el 27-6-2008 a las 15:51:

Son muy care rajas algunos.
O sea, si Dell acepta las compras y entrega los equipos al precio anunciado originalmente, bien por los que compraron.
Pero si Dell se retracta, no pueden ser tan carerajas de amenazar con demandas y con ir al Sernac.
Obviamente el precio es un error, sean honestos una vez y si Dell no les entrega nada, aceptenlo.

-3crash dijo el 27-6-2008 a las 15:52:

Yo tb compre 3…y si las weas no me las kieren entregar…los cago en demandas…porque ya tengo mi confirmacion de compra.

0Dieguins dijo el 27-6-2008 a las 15:52:

llegará la confirmación para hacer la transferencia?.. me tinca que nunca llegará :/

6DaVu dijo el 27-6-2008 a las 15:53:

siempre pasa esto, mi note lo compre en dell.com/usa a eso de ls 11 de la mañana de un dia x, le meti de todo lo que pille y salia cerca de 200 dolares más barato, justo en el tiemo k el dolar estaba a 444 xD, en total fueron como 300 lucas a pagar, y el note en dell.cl salia mas de 600k

y aka me tienen disfrutando del error de ellos, si bien es cierto no fue tan grande el error, pero nunca está de más revisar la paginita periodicamente xD

Saludos y esperemos les lleguen sus equipos!!!

0emilio dijo el 27-6-2008 a las 15:53:

alcance a comprar uno notable la “oferta” segun tengo entendido dell tiene la obligacion de responder por la compra la cual ya fue echa

2Rodo dijo el 27-6-2008 a las 15:53:

SI LA ORDEN DE COMPRA LO DICE DEBEN RESPETAR EL PRECIO, AHORA SI SOLO SALIA EN LA WEB HABRIA QUE LEER LAS CONDICIONES DE USO DEL SITIO.

3Francisco dijo el 27-6-2008 a las 15:53:

Yo compre 2, por si acaso, y la gente en mi empresa compro en total como 50. Para los que ya están llamando a su abogado para hacer la demanda en caso que no los entreguen, creo que estamos medio jodidos, como parte de la compra DELL te hace aceptar las “condiciones”, y una de esas “condiciones” define precio como lo indicado en la “Confirmación del Pedido”. Ese es el segundo mail que te envían, el primero que llega inmediatamente después de la compra es solo un AK.
¿Alguien sabe cual es la posición de la ley chilena respecto a esto?

4PsYcHeDeLiC dijo el 27-6-2008 a las 15:54:

Compre 10 y me pondre con un cyber xDDDD

0Melin dijo el 27-6-2008 a las 15:54:

me compre uno con la mastercard…. ahora a esperar nomas…..

5Ariella dijo el 27-6-2008 a las 15:54:

SERNAC 6005946000 Igual qué pena el hueón q se mandó el condoro!. Bueno, me imagino que su pellejo ya no está en juego…debe estar buscando pega.

2JL dijo el 27-6-2008 a las 15:55:

jajajaj que mala pata, no alcance a llegar.
Voy a ser super honesto, no se si esto llegue a buen puerto (aunque Dell, como buena empresa gringa, va a tender a honrar el precio publicado, el año pasado ya les paso y un amigo se compro un XPS recargadisimo como a mitad de precio….. no como Wei que parece que lograron hacerse los weones)

Mal por Dell, van a perder bastante plata pero estoy seguro que van a hacer lo correcto

Y de verdad… si resulta, compro laptop barato, pago CASH!

2Jin Mishima dijo el 27-6-2008 a las 15:55:

Solo compre 1 para probar, pero creo que NO haran correr las ordenes de compras.
Cual seria la cantidad de transacciones que se generaron por ese equipo.
“que la suerte nos acompañe” jejeje

0crash dijo el 27-6-2008 a las 15:55:

pero al estar en la orden de compra emitida…tan cagados…tienen k respetarte el precio

-27Gabriel Berner dijo el 27-6-2008 a las 15:56:

Estas cosas hacen que me avergüence de ser chileno…

-1hcar dijo el 27-6-2008 a las 15:57:

Yo compre dos por transferencia espero que respeten el precio … estoy esperando el mail de confirmacion …

3AlvaroB dijo el 27-6-2008 a las 15:57:

Alguna vez que me gane algo !!!!

me compre 2 y le puse extra ketchup , je je je, aprovechando el super descuento

-3jope dijo el 27-6-2008 a las 15:58:

puta la wea !!

si hubiese sabido wn

10Dieguins dijo el 27-6-2008 a las 15:58:

@Gabriel Berner dijo hace 37 segundos:
34
Estas cosas hacen que me avergüence de ser chileno…

Aqui tenemos a uno que no alcanso notebook dell
AjaUajuaJAuajaUaJAuaJAuAjaAjAU

-3C32 dijo el 27-6-2008 a las 16:00:

http://img.godlike.cl/images/dellbug.png

-3Janox dijo el 27-6-2008 a las 16:01:

jajaja.. aca en mi trabajo se compraron 70 al tiro… por transferencias y por tarjeta..

Eso si que es nogocio..

Gracias al wn de informática, de Dell… Claro que no creo que siga, porque la media patada en la raja que debe haber recibido con su sobre azul.. Pobre cabro.. no se va a poder centar en un año… jajajaja

Gracias Dell.. por ponerte en nuestros bolsillos… jajajajaja

-5Gabriel Berner dijo el 27-6-2008 a las 16:03:

@Dieguins

Ni falta que me hace. No tengo por qué andar cagando a otros, a ver qué gracia te haria a ti si pones un negocio y te pasara lo mismo.
Aaaah pero como en este caso el perjudicado es otro, a la mierda no más no?

Chile, chile lindo.

-3Roberto Arancibia dijo el 27-6-2008 a las 16:03:

Cuando avisó @infozeus en Plurk me metí, pero con un lag de esos.
Al poco rato, la oferta ya no estaba!

-2Seba dijo el 27-6-2008 a las 16:03:

Alguien comento algo de un caso parecido hace un tiempo atras que a los genios por no darse cuenta les falto un CERO…(paso de 1 palo a 100 lucas)…cuento corto…cagaron tuvieron q vender no mas ….Salio en el diario, noticias y todos lados…no se preocupen q esto saldra lo mas seguro en las noticias y diarios…

nada mas q decir.

7Nozelf dijo el 27-6-2008 a las 16:04:

En este caso le informo que lastimosamente la página de Internet de Chile está sufriendo inconvenientes, debido a esto los precios de algunos productos se encuentran erróneos. Muy probablemente esto haya ocurrido en su pedido
16:14:35 Agent LA Care_Karina Beltran
Por lo tanto usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra con el precio real del equipo que adquirió, métodos de pago, etc, todo esto en un periodo de 3 días hábiles.
16:14:59 Customer Hernan Moller
Pero recuerdo que hace algun tiempo paso algo similar y el precio lo respetaron que ocurrira ahora?
16:15:33 Agent LA Care_Karina Beltran
Se nos ha notificado que no se procesaran las ordenes del dia de hoy con precios erroneos

4Nozelf dijo el 27-6-2008 a las 16:05:

Pero de alguna forma igual esa es publicidad viral en el sitio ya que bajan los precios y todos ingresan a la pagina y luego se retractan asi de facil, esa va a ser la posicion final de Dell?
16:17:38 Agent LA Care_Karina Beltran
Nuestros operadores están trabajando para normalizar la información de la pagina y proporcionar los precios reales de los equipos. Lastimosamente fue un error a nivel general y no fue de hecho. Le pedimos las disculpas por las molestias que esto le haya causado
16:18:00 Customer Hernan Moller
ok, muchas gracias por su tiempo.

-6AMIGO DEL BERNARDINO dijo el 27-6-2008 a las 16:06:

el bernardino presta el poto por un dell

-4jhinojosa dijo el 27-6-2008 a las 16:08:

sniff snifff
nadie me aviso :’(
yo queria uno etb

-2Nozelf dijo el 27-6-2008 a las 16:08:

CHAN!!

0Lobín dijo el 27-6-2008 a las 16:08:

Estimados yo tb compre 6, pero hay una mala noticia…

En el sitio web de DELL se detalla que la empresa no se hará responsable de erróres fotográficos ni de tipografía.

Una lastima, aunq esto no se si será legal.. el echo de mostrar en vitrina un precio y decir que si se equivocan no es valido..

Que opinan..???

0Dieguins dijo el 27-6-2008 a las 16:08:

esas escusas no sirven.. en Chile tenemos normas que regulan las “fallas” y deben respetar SI o SI el precio publicado, sino se puede demandar a la empresa afectada.

1Patriccio dijo el 27-6-2008 a las 16:08:

Pobres ineptos … juran de wata que se los van a mandar … la unica forma es qe los demanden

5Pancho dijo el 27-6-2008 a las 16:09:

Un aplauso para Dell.

con esto la inflacion bajara un 0,000000001% este mes.

XD

3Rodrigo dijo el 27-6-2008 a las 16:09:

Y quién dijo que no se podia lo de Laptops a $100 US jajajaja

-3parallax dijo el 27-6-2008 a las 16:10:

En el peor caso no va a pasar nada, yo me encargue 2, uno azul para mi señora y otro marrón para mi

1Aradion McPher dijo el 27-6-2008 a las 16:10:

Buenísimo, yo estaba en la oficina cuando la secretaria llegó con el rumor. De inmediato me llevé 3. Toda la compañía vuelta loca comprando, nadie trabajó durante el tiempo que estuvo abierta la oferta. La cagó.

-6Cristian dijo el 27-6-2008 a las 16:10:

Bah, mala suerte nomás…Antes de publicar cualquier cosa, precio, página, update, lo que sea, debe ser revisado y aprobado por alguien de la misma empresa. Los QA de Dell ya deben estar de potito en la calle ah!!!

Así que Dell culpable por donde se le mire.

(Grande Colo Colo!!! El Gato es negro también!)

1PVIII dijo el 27-6-2008 a las 16:11:

El grupo oficial de facebook para que se sumen:

Yo compré un computador Dell nuevo por $77.000

http://www.facebook.com/group.php?gid=17971794957

2eduardo lagos dijo el 27-6-2008 a las 16:11:

yo compre dos
y la gente de mi pega que es de informatica (desarrollo software) debe estar entro los 40 a 50 equipos.
Si inician acciones legales. publiquenlas acá, para no quedarme abajo

Saludos…

-4Max dijo el 27-6-2008 a las 16:12:

yo compre 2

-1Ariel Cabello dijo el 27-6-2008 a las 16:12:

DELL lo mas grande

jajajajajajaja se las mandaron yo compre 4, la media caga pero estan cagados, no hay que dar a torser la mano, si tenemos toas las de ganar, solo me queda por agradecer a DELL por adelantar la navidad, el dia del niño y toas las weas jajajajaja

1Federico Iriberry dijo el 27-6-2008 a las 16:12:

Yo compre 4 con tarjeta de credito asi que si nos dicen que no, me uno si o si a la mocion de una demanda colectiva

-13Gretel dijo el 27-6-2008 a las 16:13:

Saludos a todos. Les escribe Gretel Perera de parte de Dell. Quería aclarar la situación…es correcto que hoy algunas de las páginas de Dell en diferentes países (incluyendo a Chile) incorrectamente colocó el precio de algunas computadoras configuradas por $66. Esto fue debido a un error del sistema, el cual ya hemos corregido en las páginas de Dell. Estaremos contactando a los clientes afectados para poder aclarar la situación e indicar el precio correcto de la máquina que configuraron y si aún la desean comprar al precio correcto. Lamentamos esta situación y cualquier inconveniencia que les haya causado a nuestros clientes.

1Lucale dijo el 27-6-2008 a las 16:15:

esto huele a demanda colectiva

1dieguins dijo el 27-6-2008 a las 16:15:

como se verían con 15 mil o 20 mil demandas?

los gringos responden hasta por 1 demanda

1Mauricio Caroca dijo el 27-6-2008 a las 16:16:

uta la wea…
tengo un water…
hubiera sido la oportunidad perfecta para cambiarlo… =S

0TIto dijo el 27-6-2008 a las 16:17:

Dr.WinGates dijo hace 1 minuto:

70
Ajajajajaja la manga de weones GARRAPATA!!

se creen tan vivos y dell ya les esta pegando la media pata en la raja por frescos!!

wuaaajajajajaja!!!

Hay que ser muy care raja para creer que les van arespetar el precio si es una falla en el sistema. Pobre giles aún esperan la noche de navidad al viejito pascuero, jajajajajajaja!!!

Si la raza es la MALA!!!

mirese
_______ y este pollo cree q es superior? jajajaja
Dell la vendio y debe pagar por ello =) y ud compadre a un espejo primero vea de donde viene quien es y despues se tira los partes… el po el aleman al peo !
pff

1digdug dijo el 27-6-2008 a las 16:17:

@JI Stark
Recuerda colocar aunque sea con texto de 6 px y en color gris el copyright de The Simpsons. Hagan las cosas bien ya?

-1Memo dijo el 27-6-2008 a las 16:17:

Podrian enviar uno por numero de tarjeta de crédito (tipo iPhone) y así todos quedamos conformes.

-1Cristian P dijo el 27-6-2008 a las 16:17:

jajajajjajaja… lo siento Gretel, pero aguanta lo que te van a “decir” ahora…. asi que pongase “calzones de lata”…

-2daniel dijo el 27-6-2008 a las 16:17:

Demanda Colectiva…!!!

51200 dijo el 27-6-2008 a las 16:18:

En algunas tiendas online tienen productos a $0 ¿Por qué no aprovechan la oferta?

0eduardo lagos dijo el 27-6-2008 a las 16:18:

jaja
entonces yo soy el gerente de DELL no creo en ese tal “Gretel”

:@

8alentium dijo el 27-6-2008 a las 16:18:

Osman dijo hace 1 minuto:

Compre dos, uno de ellos es para enderezar la pata coja de la mesa del computador!!!!

waaaaaajajajajajajajajaja……. todavia me duele la wata de tanto reir…. jajajajaja

-1showmicky dijo el 27-6-2008 a las 16:18:

demanda colectiva y mediatica…

1rnx dijo el 27-6-2008 a las 16:18:

Que hay de los supermercados cuando listan mal los precios en sus revistas? Asumo que hay un margen de tiempo para que puedan publicar su “Fe de Erratas” en el diario y quizas eso pasa en estos casos… Dell publicara que hubo un error y cancelara todas las ordenes.

0Cristian dijo el 27-6-2008 a las 16:18:

Manda links po

-6mwittenb dijo el 27-6-2008 a las 16:19:

yo me anote con…… 8
sernca, emol, dell.com hasta que nos pasen nuestros pcs.

-1Nozelf dijo el 27-6-2008 a las 16:19:

La unica forma es demandar a Dell pero nahh que paja jajaja….

3Pepe Huerta dijo el 27-6-2008 a las 16:20:

Hay jurisprudencia a favor de los que compraron los computadores con el precio “erróneo”:

http://www.sernac.cl/leyes/detalle.php?id=1780

1Caldillo dijo el 27-6-2008 a las 16:20:

mi abogada gentilmente me dice: “ya lo compraste, filo no mas p”

3ccampora dijo el 27-6-2008 a las 16:20:

Estimada Gretel@Dell, estará al tanto que Dell debe someterse a las leyes vigentes en el país en donde opera por lo que creo estaré (como muuuchos otros compradores) en contacto

12Francisco dijo el 27-6-2008 a las 16:21:

La kgan algunos cara r*aja, amenazan hasta con demandar , por que seguramente pasaron llevar sus sentimientos y tienen que exigir indemnización.

Ahora se entiende lo complicado que debe ser tener una empresa con tanto weon fresco.

-9Chris dijo el 27-6-2008 a las 16:22:

Greeeeeeeeeeeteeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllll

Greeeeeeeeeeeeeeeeeeteeeeeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll

puh

2Juliño dijo el 27-6-2008 a las 16:23:

Info del sernac con un caso parecido.

http://www.sernac.cl/leyes/detalle.php?id=1780

3kamikaze dijo el 27-6-2008 a las 16:23:

Me perdi la oportunidad, pero para el que la aprobecho de verdad le deseo de todo corazón que Dell Cumpla con ”Su Oferta”
(Asi deberia ser)

0Kris dijo el 27-6-2008 a las 16:23:

como si de verdad se los fuesen a entregar, ahora tendran que esperar el tramite de devolucion y cancelacion del credito…super buena eh

0Fabio dijo el 27-6-2008 a las 16:25:

quien de los que alcanzo, me vende un dell xD

3_NANO_ dijo el 27-6-2008 a las 16:25:

Me olvidaba… para que se sepa que hay jurisprudencia sobre este tema pueden pasar a leer aca:

http://www.sernac.cl/leyes/detalle.php?id=1780

0metaldark dijo el 27-6-2008 a las 16:25:

Gonzalo ve esto
http://video.google.com/videoplay?docid=-7619379823675726232

a ver si sigues apoyando a los que te roban…

demanda colectiva a reclamar los derechos

2Carlos R. dijo el 27-6-2008 a las 16:26:

En mi opinión personal, esta bien aprovecharlo, las empresas capitalistas siempre buscan beneficio propio a costa de los consumidores (es lo normal) entonces porque el consumidor no puede aprovecharse? el error fue de DELL.

1Seba Araos dijo el 27-6-2008 a las 16:26:

Dell tiene que hacerse cargo. A diferencia de Wei es una multinacional y no puede darse el lujo de errores informaticos. No se trata de aprovecharse de la situacion, ya que lo que uno ve es un precio determinado de un producto bastante conveniente (por su precio), no avisa en ningun caso ningun error en la pagina (de esta manera uno confia y pone fe en la empresa, y que la venta sera realizada) . Espero que hagan respetar el precio de venta que ellos generaron como empresa. De esta manera deben hacerse responsable de los errores dentro de ella.

4ALcool dijo el 27-6-2008 a las 16:26:

Acabo de llamar al Servicio Nacional del Consumidor, me informan que se debe respetar el precio, independientemente del error humano o electronico, Dell tiene la obligacion de responder y respetar la ley chilena del consumidor, sino ser denunciados por sernac y por el consumidor al juzgado competente…
LLAMEN AL SERNAC Y HAGAN PATENTE SU RECLAMO!!!!

-1JJ dijo el 27-6-2008 a las 16:27:

yo me anote con 2

1Osman dijo el 27-6-2008 a las 16:27:

Que buen link que pegaste _NANO_
Para los pica’os que nos tratan de cara de raja, debe ser por que no alcanzaron….

-13Gonzalo Jara dijo el 27-6-2008 a las 16:27:

que pena, todos hablan de la ley y de respetarla, pero no entienden que frente a un juez puede tener varias interpretaciones.

Ademas, todos ustedes hablan de DEMANDA, aver quien tiene las bolas bien puestas para ir a poner la demanda, porque todos los weones, igual de chantas como son para reclamar, van a ser igual de chantas para armarse e ir adelante con esto, cuando saben que no se los van a respetar.

y como dijeron mas arriba, ojala les devuelvan la plata en 3 meses mas, jajajaa

-2eduardo lagos dijo el 27-6-2008 a las 16:28:

debe pagar aunque sea caro,
ts mas encima tiene la media publicidad…

SERNAC y punto!

0alentium dijo el 27-6-2008 a las 16:28:

wow…. leí el documento

“La sentencia fue confirmada por la Octava Corte de Apelaciones de Santiago el 25 de julio de 2007.”

suerte con eso cabros!!

3MeLasHasVistoDell dijo el 27-6-2008 a las 16:28:

Parrafo extraido del Termno y condiciones generales de Venta punto 3
Pedido/Contrato. Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico, teléfono o fax y sólo serán vinculantes una vez aceptados por Dell mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este contrato y será vinculante para las partes.

Si a los amigos de DELL enviaron su pedido de confirmacion. Tenemos DELL a 100Lukitas Chilenos!!!!!!!

0Rodrigo dijo el 27-6-2008 a las 16:28:

Bueno y que tanto si se van a demorar 3 meses en mandarlos jajaja.

4Lobín dijo el 27-6-2008 a las 16:28:

Llamé y me dijeron que había sido un error de digitación y que habían publicado un producto que estaba descontinuado, refiriendose al procesador T2390. Ellos dicen que como el error es referido a un producto descontinuado (similar a un agotamiento de stock) que se le puede exigir, al vender algo que ya no tienen y que no pudieron detener a tiempo???

1Dieguin dijo el 27-6-2008 a las 16:30:

Que opinan de los 50 dolares que cobra del por el DOWN Grade de Vista a XP?, creo que ahora tienen de su propia medicina.. que empiesen a sacar ahorros ganado por los downgade para costear estos equipos

1kamikaze dijo el 27-6-2008 a las 16:30:

OffTopic: me causo Mucha gracia El Nelson. Ha-ha!

0daniel dijo el 27-6-2008 a las 16:30:

chekeen esto…
http://www.sernac.cl/leyes/detalle.php?id=1780

0matias baez dijo el 27-6-2008 a las 16:30:

Mi hermano trabajo en el sernac, es abogado, yo estudio derecho tambien, por lo que tengo entendido denuanciar al sernac conllevaria a una mediacion, que no creo que dell este dispuesto a aceptar, si asi fuera queda el recurso de la demanda colectiva que segun las leyes vigentes , daria favor a quienes compraron, yo soy uno de ellos, pero en ningun momento se me paso por la cabeza comprar mas de un note, enrealidad lo hice para probar nomas, en todo caso si hubiese de manda colectiva que lo veo bastante probable, tendriamos un note en unos cuantos meses mas.

-6Cristian dijo el 27-6-2008 a las 16:31:

Que se demoren un año en devolver la plata si quieren, total tengo wajajaja y la opción de tener un pc por 77 lucas doble muahahahahahaaaa

Puros picaos ah!

-1Gonzalo Jara dijo el 27-6-2008 a las 16:31:

los siento metaldark, no entendi tu link, una pelicula completa en internet??

0alentium dijo el 27-6-2008 a las 16:32:

yo tampoko caxe que queria mostrar metadark….. ni cagando me veo la pelicula entera

-5Dell vendió portátiles Inspiron 1525 a USD$150 dijo el 27-6-2008 a las 16:34:

[...] Dell vendió portátiles Inspiron 1525 a USD$150www.fayerwayer.com/2008/06/dell-vendio-portatiles-inspiron-1… por Estafador hace pocos segundos [...]

-2eduardo lagos dijo el 27-6-2008 a las 16:34:

Bueno en todo caso
Gonzalo Jara, tiene algo de razon, pero no porque no tenga los cojones, si no que acá la unica ley que se cumple es la de la gravedad…

Saludos.
Cambio y fuera.

5Alfonso dijo el 27-6-2008 a las 16:35:

Amigos, en diario fiananciero hablaron con Dell y el Sernac. Dell llamará a los “afectados” para advertirles que no se respeta la compra.

-3nerd dijo el 27-6-2008 a las 16:35:

ojala me lleguen mis 7549 laptops… para mi y mi familia!!!

-2Natalia dijo el 27-6-2008 a las 16:36:

Llame a dell y me dijeron que iban enviar un correo con el precio real y que disculpa por el error y blabla bla…. y que el precio real es de…nosecuanto…y que si uno acepta la compra con el precio real se hace efectiva…si nó el usuario puede anular la compra…

entonces ahi que irse a tribunales, por xantas y hacernos valer nuestra compra y demandarlos por publicidad engañosa.

quiero mi dell..!!

-1Gonzalo Jara dijo el 27-6-2008 a las 16:37:

mm, pareciera ser una de esas peliculas de “abajo el capitalismo” o “todos contra la corporcaion” o que los gobiernos nos roban sin darnos cuenta o que se yo otras tonteras de ese tipo. La verdad es que si piensan asi….mmm sin comentarios, hagamos ley de la selva para todo, a ti te cagan y tu me cagas de vuelta y seguimos asi hasta siempre, muy bonito

3Syous dijo el 27-6-2008 a las 16:37:

No se que sucedera, pero a mi ya me descontaron la plata desde la tarjeta de credito.

Es el notebook o la plata de vuelta =/

1ricardo dijo el 27-6-2008 a las 16:37:

Una vez paso eso en México, hace como 5 años y tuvimos todo un proceso de un año para que nos entregaran nuestros equipos. Yo compre 3 de esas y después de varios pleitos las entregaron. Bendito dios que las vendí y me compre una mac chingona jajajajaja.

-2claudio dijo el 27-6-2008 a las 16:37:

ultima hora!
esto le paso a los que compraron sony en las mismas situaciones turbias
http://www.englishrussia.com/?p=1814

0Cristian dijo el 27-6-2008 a las 16:37:

http://www.df.cl/portal2/content/df/ediciones/20080627/cont_86561.html

Una patudez…

-4metaldark dijo el 27-6-2008 a las 16:37:

mmm resumen es un documental ke muestra como nos roban y como personas ke se dejan pasa a llevar no reclaman sus derechos como dell en este caso no cumpliendo con una venta efectuada

por lo mas sin duda ire a sernac a reclamar una venta independiente de un error o no es un derecho si no se cumple aun se espera la respuesta personalmente

pero como tu no soy cobarde dejandome pasar a llevar por las grandes compañias ke por lo demas ya ganan bastante y perder algo no los va a ir a kiebra

1matias baez dijo el 27-6-2008 a las 16:38:

metaldark queria mostrar el fraude del sistema economico actual que favorece a algunas personas y grava el patrimonio del resto sin que nadie se de cuenta, digamos que el documental lo considera como un fraude, un montaje y una burla para la poblacion mundial,.( es bastatne discutible pero lo encuentro bastante probable tambien, verbigracia podriamos considerarla como un arma politica y de hecho de politica internacional, eso esta mas que comprobado)

2Cristian Carrasco dijo el 27-6-2008 a las 16:38:

La cagó me hubiera comprado uno, dell es pulentito ..

0BB dijo el 27-6-2008 a las 16:38:

EN FACEBOOK ESTA EL GRUPO “Si yo alcance a comprar un Notebook Dell en $150″

UNANSE….

4alentium dijo el 27-6-2008 a las 16:38:

gonzalo dijo:

“hagamos ley de la selva para todo, a ti te cagan y tu me cagas de vuelta y seguimos asi hasta siempre, muy bonito”

es q cuando una persona se equivoca cagó nomá….. edntonces pq va a ser diferente con una empresa?

0daniel dijo el 27-6-2008 a las 16:39:

para varear no se le entiende a MetalDARK

4Mario P dijo el 27-6-2008 a las 16:40:

con esto, le ganamos a OLPC, jajajajjajaja

-3Liz Barraza dijo el 27-6-2008 a las 16:40:

Yo tambien compre 3 y no me lo han descontado de la tarjeta. Para todos los que compramos, escribanme un mail a liz.barraza@gmail.com
Juntemos un grupo, si estos gallos se echan para atras vamos en masa al sernac!!!
Hay que prepararse para lo que venga

-3NuncaHeGanadoNadaGratin dijo el 27-6-2008 a las 16:41:

Parrafo extraido del Condiciones Generales de Venta punto 3

Pedido/Contrato. Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico, teléfono o fax y sólo serán vinculantes una vez aceptados por Dell mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este contrato y será vinculante para las partes.

Si te llego esta nota de confirmacionde pedido, como a mi. Tenemos Note a 100Lukitas Chilenos!!!!!!

1Caldillo dijo el 27-6-2008 a las 16:41:

Ya contacte a mi abogada y me dice:
por la cantidad de usuarios que compraron, yo creo que vas a terminar quedandote con el compu
va a ser demasiada gente para reclamar un error
va a quedar la caga

-1sebav dijo el 27-6-2008 a las 16:41:

hay un grupo en facebook de los q compraron computadores

http://www.facebook.com/group.php?gid=16843529604

1Carlos R. dijo el 27-6-2008 a las 16:41:

Que bien, seguro va a rodar la cabeza de algún Chileno con familia que se equivoco.

-2Gonzalo Jara dijo el 27-6-2008 a las 16:41:

la diferencia es que a ti no te han pasado a llevar, TU los estas pasando a llevar a ellos ordenando computadores a percios que tu sabias que estaban malos, y ahora mas encima RECLAMAS por ello.

es como el caso en estados unidos, donde un tipo entro a robar a un casa a traves del techo, se cayo por un hollo, demando a la gente de la casa y gano.

bueno, mucha suerte, pero en serio, si les respetan la oferta, ojala sea por solo un pc.

-1AJRC dijo el 27-6-2008 a las 16:42:

Sres, dependiendo de lo que pronuncié DELL, sino se hacen responsable debemos organizarnos para pelear porque nos entreguen los equipos, el error es de ellos y deben asumirlo, hay que asesorse legalmente para ver que opciones tenemos. Saludos

-1octavio dijo el 28-6-2008 a las 18:48:

viva mi vaiooo….

aunque igual por 39 o 70 lukas nada mal un pc

-1ungrafico dijo el 28-6-2008 a las 19:10:

claudio dijo hace 1 día:
158

again
“ojala que les devuelvan la plata en 3 meses mas por weones, y que quede la zorra no +, empresas mulas vs weones mulas.”

Totalmente de acuerdo, que actitud mas vergonzosa la de algunos “compatriotas”, con razon se mira tan para abajo este pais desde afuera.

-6steelman dijo el 28-6-2008 a las 19:20:

yo alcancé a comprar 22, 11 con la visa y 11 con la master
me los tienen que entregar

viva la ley del consumidor

-3serurbano dijo el 28-6-2008 a las 19:27:

ellos dijieron:

-1 ungrafico dijo hace 20 segundos:
162
claudio dijo hace 1 día:
158

again
“ojala que les devuelvan la plata en 3 meses mas por weones, y que quede la zorra no +, empresas mulas vs weones mulas.”

Totalmente de acuerdo, que actitud mas vergonzosa la de algunos “compatriotas”, con razon se mira tan para abajo este pais desde afuera.
——————————————–

dijieron los picados, en estados unidos tambien pasan estos problemas y hay gente que vive de esto, es la cultura que demanda al mcdonalds por que engordaron por comer su comida y no les dijieron nada, los demanda y ganan dinero.
es la cultura, que se enriquece con el petroleo ajeno, es la cultura que crea guerras para sacar provecho a un pais, etc, etc, etc, y tu crees que me importa que me miren desde abajo ? JA! iluso.

-1eggy dijo el 28-6-2008 a las 19:28:

se van a quedar con las ganas por que dell no haprocesado la orden todavia y en todo caso a devueto el dinero a si que no pierdan tiempo con tonteria legales quedell lo mas que tene son abogados quese la pasan en las cortes por semejantes casos.

-2serurbano dijo el 28-6-2008 a las 19:29:

Te contare que estoy re-avergonzado que un pais, donde la gente demanda a mcdonalds por que engordo con su comida, donde lucran con el petroleo ajeno, donde crean guerras y matan presidentes. RE-AVERGONZADO.

En estados unidos hay gente que se dedica a esto, comprando cosas baratas para venderlas mas caras. Ilusos.

3karnate dijo el 28-6-2008 a las 19:30:

Y después con que calidad moral hablan de la delincuencia si se comportan como tales…

Son unos care’ raja, siempre tratándose de cagar a alguien.

Por weones como ustedes, este país está lleno de ladrones.

1xxXXxx dijo el 28-6-2008 a las 19:32:

no hagan caso a los weones picados que porque no pudieron comprar uno hablan puras weas sin saber, primero ya existe jurisprudencia sobre casos similares. Segundo para los weones que dicen que porque dell no ha procesado la orden que sepan que solo el hecho de dell poner sus productos a la venta es una aceptacion de su parte del contrato comercial y uno como usuario al comprar (acto en si) firma el suyo cerrando asi el contrato.

MOVILICEMONOS (me incluyo porque tambien compre 1) se tiene que hacer valer la compra.!!!

Saludos

0Yeminius dijo el 28-6-2008 a las 19:35:

Entiendo que hay una ley que dice que si un producto esta publicado por un valor mucho menor al que debiera ser por culpa de un error del vendedor, puede legalmente la gente de dell cancelar el pago… algo asi… me lo conto mi viejo que trabaja en un estudio juridico, pero no me acuerdo muy bien de la pinga que me conto

-4eggy dijo el 28-6-2008 a las 19:41:

jajaja se van a quedar con las ganas

0Yeminius dijo el 28-6-2008 a las 19:41:

y si, los que estan a favor de dell, o por lo menos no estan a favor de los que compraron creo tienen la razon… pareciera que no existe ni un tipo de empatia por parte de nosotros… si puedo cagarme a un weon que se equivoco, me lo cago, que feo.

si los compradores salen victoriosos y felices… mucha suerte, porque todo lo que hacemos, bueno o malo, se nos devuelve el doble.

3AVC dijo el 28-6-2008 a las 19:44:

Aca se nota la tipica del “shileno”, siempre tratando de cagar al que se equivoca. ¿Por que sera que no avanzamos y el pais esta estancado? Por favor no le enseñen a sus hijos que hay que estar buscando el error de los demas, que para ganar siempre hay que hundir a alguien. No puede ser que ante un error la principal respuesta sea aprovecharse al maximo, no puede ser que existan personas que compran hasta 4 notebooks, eso es aprovecharse, no puede ser que nadie le avisara a la compañia sobre el error. Nada que decir, si seguimos con esta conducta, vamos a terminar mal…

0Rodrigo C. dijo el 28-6-2008 a las 19:53:

Ojo que Dell ya tiene historial mundial de no respetar los derechos de los consumidores, asi que no me extrañaría que se quisieran pasar de listos:
http://www.emol.com/noticias/todas/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=306270
Hasta un fiscal gringo creó una página para recibir denuncias de clientes con problemas.
TODOS AL SERNAC!!!

4Seba Araos dijo el 28-6-2008 a las 19:53:

No se trata de cagarse a otros, yo lo compre para mi familia, por que necesito uno y estaban baratos. A mi nadie me aviso por pura cuea vi la gran oferta, ya que andaba cotizando notebooks. Ademas una multinacional no puede darse el lujo de tener errores de grandes proporciones, ni menos que mas de 200 personas puedan comprar el precio “error” que a primera estancia se vee como una oferta (ya que nunca se me aviso de un error, o caracteres extraños que puedan indicar que la pagina ha dejado de funcionar correctamente) Los precios fueron ingresados erroneamentes y el consumidor no tiene esa culpa.

0nati dijo el 28-6-2008 a las 19:54:

pucha por que me pierdo estas cosas

2Yeminius dijo el 28-6-2008 a las 20:14:

Seba, entiendo que hayai estado cotizando, pero estas 100% consciente de lo que estas haciendo… y lo que estas haciendo es hacerte el weon, “yo me lavo las manos”, con todo respeto. Legalmente tienes toda la razon, pero no pasamos alegando que mucha gente cuando comete un crimen X, lo terminan soltando a la hora de estar en cana porque una ley lo decia, y todos terminamos alegando que el hdp salio y que la ley es una mierda, y ahora que nos conviene aprovechamos.

-3Manuel dijo el 28-6-2008 a las 20:19:

Puta que esta lleno de moralistas, seguro cuando las empresas los kagen no habren el pico

A dell le digo que se meta los eqipos por la raja

Atte. Thinkpad T Series User

-2ivancyber dijo el 28-6-2008 a las 20:19:

pucha no alcance, justo que cuando quiero un notebook pero bueno, igual la media kga XD yo creo que los que hicieron esa pagina la PLR ya les llego, por eso cuando trabajas un sitio web que tiene precios hay que mirarlas varias veces antes de subirlas…

1Patryck dijo el 28-6-2008 a las 20:52:

los CTM cara de raja con todas las letras y palabras, comprando de 5 a 20 Pcs , los personajes patudos…
mas ensima cada uno como nos 5 en promedio juran los pasteles mientrs mas compren mas reciben cada uno…
OJALAS QUE DURANTE TODAS SUS VIDAS HALLAN WEONES VIVOS QUE LES METAN EL PICO EN EL OJO
(soory el vocabulario)
pd: picado ni cagando, pobre pero honrrado… estudiando como la gente para ser alguien en la vida

0Jorge Jana dijo el 28-6-2008 a las 21:05:

Amigos, si han comprado antes por dell, Esta empresa envia 2 correos

Un correo primero confirmando la compra, es mas que nada para que tengas los datos de las piezas que incluye el Notebook y luego de que Dell procesa la orden final donde te cobra el dinero, vee el stock etc te envia otro correo con un CODIGO DE RASTREO nuevo donde puedes ver las etapas de pre-produccion, produccion, envio etc….

Asi que estan perdidos….

Saludos

1Tamyyy dijo el 28-6-2008 a las 21:06:

Puxaaaaaaaaaaaaaaa k lata ..jajaj
yo tb me compre uno……pero se supone que en chile
la ley rige para todas las multitiendas y publicaciones de
precios por igual…
hay que esperar que pasa!!!!

0Juan Perez dijo el 28-6-2008 a las 21:11:

Conozco el caso de una empresa que calculó mal el costo de un proyecto, digamos que lo vendió en 9 y costo hacerlo 14. Sin embargo la empresa compradora, después de firmar el contrato, no aceptó modificar ni el precio ni nada de lo ofrecido. La oferente se tuvo que bajar los pantalones no mas… el caso es real …

9NanuK dijo el 28-6-2008 a las 21:28:

Esta es la típica del Chileno

Siempre buscando la h*ea pa cag*rse el sistema, a ese “capitalista” que nos roba. Con razón no se vino intel en el gobierno de Frei, y google prefirió instalarse en Argentina, aún cuando la parejita K tiene la cag**.

Por que nos gusta sacarle el jugo a las cosas, por que somos de soluciones “parches” a lo maestro. Por eso tenemos un sistema de transporte como lo tenemos, por eso nuestros cabros se dedican a poncear y no tienen ni libros para estudiar.

Por que cuando el chileno tiene la oportunidad, saca su tajada. Vean noma a nuestros gobierno, como se han robado todo y han hecho de este pais, un pais estancado que si no fuera por el cobre, capaz donde estariamos. Mientras nuestros vecinos se ríen y crecen más del doble de lo que nosotros quisieramos. Por eso en suecia habían carteles en los supermercados “si ve un Chileno robar dejelo es su costumbre”.

Creo que tenían razón, es parte de nuestra cultura.

Por favor, sigan buscando más errores como estos, para sacarles el jugo .. total, a nadie le afecta

HASTA CUANDO!!!..

5gonzo dijo el 28-6-2008 a las 21:32:

Yo compré solo 1, no me interesa hacer negocios con la wea, pero no tengo plata pa comprar una wea tan cara como son los notebooks asique cuando supe la noticia no dude en hacer un negocio redondo.

Creo que todos los weones q dicen q los chilenos tamos mal y q abusamos de Dell son los “pollos del sistema”. Como no saben que en este sistema en q vive el mundo las corporciones hacen lo que quieren. Te cobran por cualquier wea, se discrimina al más pobre, y sobre todo, intentan buscar maneras de engañar al mismo sistema a costa de sus propios intereses.
Lo que les paso no es más que tropezar en una piedra de su propio sistema…algo q rara vez pasa y que me pone muy contento poder aprovechar justo esa poco comun oportunidad.

Dudo que alguien que haya visto la oferta en ese minuto no haya comprado nada

4Sebastián M dijo el 28-6-2008 a las 21:46:

Yo compro uno de esos a 160 lucas.. el que me diga yo le pago el doble..

3Vicho dijo el 28-6-2008 a las 21:54:

encuentro que decir “tipico del chileno” es estupido. esto paso en todo sudamerica. pasa y seguira pasando en todo el mundo, no somos los unicos vivos que se quieren aprobechar de los errores de las empresas, asi funciona el mercado y no funciona en base a la “caridad”.

0Cristián dijo el 28-6-2008 a las 22:14:

Que weones mas care raja los que se las dan de moralistas. USTEDES son los vagos, ustedes son los acostumbrados a la mediocridad, yo me saco la mierda trabajando para que este país surga, por que esa manera un país puede surgir TRABAJANDO, y cuando tu te sacas la mierda TRABAJANDO tienes todo el derecho a exigir que el que está al lado tuyo haga lo mismo, exigirle que se saque la mierda trabajando y lo mas importante QUE LO HAGA BIEN, cosa que la empresa DELL no hizo. Cuando tu trabajas de manera mediocre pasan cosas como lo que pasó con DELL , así que porfavor los imbéciles moralistas y mediocres no vengan con el discursito que así somos los chilenos, si los chilenos dejaramos pasar todos los errores (transantiago, EFE, MOP, etc etc etc) seguramente seriamos desarrollados según su lógica, no pueden ser mas CARE RAJA!

0Juampa dijo el 28-6-2008 a las 22:18:

jejeje xD … pues estuvo chido, pero que mal que ahora a wiwis se las van a cobrar bien, no con descuento xD, yo digo que deberían hacerse responsables de su error y a las personas que compraron a ese precio su dell, se lo respeten!

Saludos

4Cristián dijo el 28-6-2008 a las 22:20:

si no mandan los laptops mínimo que se disculpen mandando un cupon de descuento a los afectados !

7Arkanis dijo el 28-6-2008 a las 22:37:

@DrWinGates

Tal como estipula la ley del consumidor, mas alla de que el precio se publique por error, si esta publicado es oficial, por lo cual no hay robo, los weones de Dell son y han sido tremendamente negligentes con su pagina para las ventas, y es sabido, y eso es culpa exclusivamente de Dell, no des vueltas las cosas.

Por demas, la misma ley del consumidor estipula que una vez realizada una compra, el vendedor no puede cambiar unilateralmente el precio de venta, asi que en verdad no solo se podria ir al sernac, lo mas probable es que quienes lo hagan, salgan ganando.

y que te rebata tu apreciacion, no me hace Aprovechador, o Ladron, asi como a ninguno de los que lo compraron en aquel momento. mide tus palabras a la otra.

aqui los chantas son los de Dell que no saben mantener una pagina para comprar un computador. son tremendamente desordenados, y son los costos que pagan. Sin ir mas alla hace dos semanas un amigo compro un notebook, le llego uno, y a la semana le llego otro, y en la pagina aparece solo uno facturado… recibirlo no lo convierte en ladron. si en beneficiario de la ineptitud de otros.

2leonardo lorca casanueva dijo el 28-6-2008 a las 22:54:

PUTA LA WEA!!!
tercera vez que me pasa… toy too el dia trabajando en el computador y cuando salgo y no me meto a internet hay cagazo en dell y me quedo sin note barato… no es justo.

3Cristian dijo el 28-6-2008 a las 23:23:

Puede uno devolverle un email a Dell diciendo que una comprar es anulada?

Dell debe responder, si no todo sus sistema de venta online pierde credibilidad.
No hay confianza en el precio final, entonces qué?

Las leyes, no la moral regulan estas cosas. No se aprovecha el comprador cuando comprar un refrigerador a 29 mil pesos, ni un portable a 77 mil. De igual manera no es inmoral y se ajusta a la ley que una empresa le compre a un proveedor un kilo de miel a 300 pesos y la venda a $3.500.- idem la comprar de un shampoo al por mayor en Alemania a 120 pesos y lo venda a $7,990 en la farmacia.
Ustedes pueden decir que la cadena que hace llegar el producto al local es la cara, pues bien. ese es el valor de la compra online. No hay intermediario.

Dell debe responder.

2Christian dijo el 29-6-2008 a las 00:26:

tìpico del chileno, aprovechàndose de los errores de los demás.. y porq’ comparan con estados unidos? allá reina el aweonaje por sobre todo.
Lástima.. una verdadera lástima.

1XXxxXXxxXX dijo el 29-6-2008 a las 00:33:

Que manera de reirme con comentarios como el de Dr.WinGates, creen que en otros paises no pasa lo mismo, que ingenuos son, les puedo decir por experiencia propia que pasa y MAS. En Chile somos unos babies comparados con lo descarados y sinverguenza que son en otros lados. No digo que hay que imitar esas actitudes pero me da mucha risa leer que ponen onda “Me da verguenza de ser chileno” “Por cosas como estas nos hacen mala imagen en el extranjero” QUE MALA IMAGEN POR DIOS, SI EN EL EXTRANJERO LES DICES CHILE Y PIENSAN EN COMIDA.

Saludos

3mmn dijo el 29-6-2008 a las 00:59:

Jurídicamente, hay un error -creo que todos lo han notado. El error en esto vicia el contrato. La carga de los perjuicios (costos de transacción, intereses de la tarjeta de crédito) es de Dell (a menos que les prueben mala fe); pero ni sueñen que estarán obligados a respetar el precio. Lo que sí, es práctica relativamente habitual de empresas serias respetar el precio cuando errores como estos pasan (tiempo atrás, IBM perdió una millonada por respetar ventas de computadores top a USD$1). Pero no están obligados.

Si el error hubiera sido por un monto menor -e.g. $50.000 menos- y fuera razonable que los notebooks estuvieran a ese precio (no se les pide ser expertos en el tema ni nada parecido; pero no parece razonable el tremendo laptop por $75000), tendrían un caso para reclamar. Pero en este caso es tan evidente que fue un error en el precio que no tienen nada que reclamar… a menos que se amparen en la seriedad de Dell… pero la seriedad de Dell depende de… Dell.

No sé cómo serán las leyes para EEUU… pero al menos para Chile, esto es un error evidente que vicia el contrato.

Saludos.

-3necronomo dijo el 29-6-2008 a las 01:01:

simple, errores de sistema no ocurren porque si, hay muchas plataformas antes de poner un sitio en produccion… dell debe hacerse responsable o las demandas llueven.

-4Dieguin dijo el 29-6-2008 a las 01:05:

si no pasa nada.. Dell sale como el gran ganador..
millones de visitas debido al “error”.. que obviamente mienten descaradamente diciendo ke era un “error generalizado de la pagina web” que.. “todos los precos los entregaba erroneamente”.. todos sabemos que fue una sola falla y de un modelo en especifico.. en Chile esos errores se pagan caros, en este caso con la venta al precio que salia en pantalla.

Yo compré 3.. no para reventa..
uno pa mi, pa mi polola y pa la tia

asi ke viva Chile y viva Dell

2carlo barbieri dijo el 29-6-2008 a las 01:05:

Que pena que gente decente como creo que son, anden como una tropa de buitres esperando que la presa caiga muerta. Detrás de esta gran empresa trabajan personas, todos cometemos errores en la vida…. seguramente al responsable ya le llegó la carta de despido y ustedes más encima se burlan. Los errores se pagan caro y es para lamentar y no para festejar.

Si encuentran una billetera en la calle

a) La devuelven al dueño.
b) Se quedan con la plata y botan la billetera

Me importa un rábano que me pongan pulgarcitos abajo!!!

Pero para mí la dignidad es más importante que aprovecharme económicamente de los errores de otros.

Por favor, señores editores de fayerwayer: NO POSTEEN ESTE TIPO DE NOTICIAS EN DONDE UNO LEE UNA CANTIDAD DE ESTUPIDECES DE PERSONAS QUE SE QUIEREN APROVECHAR DEL PANICO Y MAS ENCIMA OTROS VITOREAN EL COMENTARIO.

Sr. Berner.
Estoy de acuerdo con su comentario, pero a mi no me da vergüenza en ser CHILENO, me da vergüenza ajena de los pelotudos que dicen ser Chilenos, pero a la hora del caos apuñalan por la espalda…….

@JI STARK: Una vergüenza que tu promuevas este tipo situaciones, UNA MIERDA TU POST!!!!!! y disfruta tu laptop DELL…….

3Luis de Temuco dijo el 29-6-2008 a las 01:37:

No entiendo porqué hay tanta gente que se cree los moralistas y que se quejan que los que compraron se “estan aprovechando injustamente” y están cometiendo un “acto inmoral” blá blá woof woof.

No hay aprovechamiento. La empresa DELL vende notebooks actividad que consta como su “negocio principal”. Ergo se asume que la información que publican es la correcta puesto que es parte de su experticia. ¿O me van a decir que no le creen la Bolsa de Santiago cuando se publica el IPSA? Ciertamente se está actuando “a lo shileno”, que no me extraña, pero e ningún caso es un aprovechamiento inmoral ni nada por el estilo, es simplemente una consecuencia RACIONAL y ESPERABLE en un mercado marcado por las condiciones del nuestro: sueldos bajos, sobreprecio de productos, larga cadena de intermediarios en insumos y mucha publicidad alentando a tener un estilo de vida donde o tienes un IPod antes que Kiefer Sutherland, o eres parte del lumpen.

Legalmente, DELL tiene las de perder debido al tema del Negocio Principal citado arriba. Ese solo item anula cualquier convicción de que el contrato de compra pueda estar viciado, pues es DELL a sabiendas la que ofreció esos precios (los screenshots de las áginas y facturas que he visto no dan aviso de ningún error). Ahora, dudo mucho que les dejen quedarse los notebooks a CL$77.000, lo más probable es que Dell trate de llegar a un acuerdo de compensación e bonos de compra a los demandantes que acuerden un precio, por ejemplo, de CL$120.000.

Supongo…

1Arkanis dijo el 29-6-2008 a las 01:41:

yo = creo que si una empresa no se comporta seriamente, se expone a que no la traten con seriedad, igual que con las personas individuales.

esta no es la primera vez que la caga dell… hay foros en internet donde te explican como comprar tu computador para que salga mas barato, las fallas de las páginas, etc… me parece que es la primera tan gorda en que la cagan, pero se popr varios amigos de que los wnes son al lote con su sistema de venta y entrega…

en lo personal no compre notebook, y no tengo mayor interés en defender a uno o a otro, pero igual me dan su lata los comentarios del tipo “me da verguenza ser chileno” (en realidad ese no…) o que “todos los que compraron o hubieran comprado son unos ladronas, amorales, asdasdas” al final, en primer lugar, creo que eso no es “por que seamos chilenos” si hubiera sido en Estados Unidos la cosa no solo hubiera sido igual, sino que Dell estaria cagando fuego por que no tendria opcion de sacarse el problema de encima… sigo creyendo no hay engaño ni estafa en comprar algo a un precio aunque sea absurdamente barato, por que es una decision que cada consumidor compra, en base a la información que el vendedor le entrega, y es cierto, uno puede saber que eso en verdad vale mucho mas… pero no sabe si el vendedor tiene alguna razon para venderlo tan por debajo de su valor

2Fr4nK dijo el 29-6-2008 a las 01:43:

Con que cara podrían alegar, todos los que compraron sabian del error, asi que no pueden pedir que les respeten el precio, por que es un error, y si tienen cara para hacerlo, les digo altiro que no estan en su derecho, ya han pasado cosas asi antes, y para la mala suerte de los que querian comprar, se les nego, por ser un claro aprovechamiento.

0Arkanis dijo el 29-6-2008 a las 01:52:

hay casos donde se ha negado, y casos donde se ha obligado a la empresa a asumir el error… bueno, igual esta la gorda, y no solo en chile… será interesante ver que pasa con esto

-1Dieguin dijo el 29-6-2008 a las 01:55:

Fr4nK creo que estás muy desinformado, esos claros errores, son los que han perdido muchas empresa, como la ya mencionada Almacenes paris que tuvo que vender refrigeradores a 29.990 por error de precio en su pagina web

7Tarados dijo el 29-6-2008 a las 01:56:

¿Y de qué dignidad hablan tanto los que se llenan la boca diciendo que les da vergüenza ser chilenos, porque, según ellos, reclamar para que se les respete el precio de sus laptops es un robo?. Lamentablemente la empresa tiene que pagar por sus errores, y la ley, justa o no, es ley, y debe respetarse. Ya basta con que vengan las empresas gringas y se metan a la ley chilena y a los consumidores en el bolsillo. ¿Cómo es posible que dejen que venga cualquier gringo y les meta el dedo en la boca solamente porque a ellos no les conviene hacerse cargo de su error?, pero ¿qué pasa cuando el error lo comete el consumidor?, la empresa no respeta, claramente, como ya les ha pasado a un par de personas con Dell
Yo también considero que ciertas personas que compraron 10 o 20 laptops son frescas, pero la persona que compró uno, pensando que esto era un ofertón, merece que se le respete el precio. ¿Cómo es posible que una empresa extranjera venga a Chile y haga lo que se le de la gana y no respete los derechos de los consumidores?. Esto no se trata de ser fresco o ladrón, esto se trata de respetar la ley del país al que vienen a hacer negocios. No pueden respetar la ley solamente cuando les conviene a ellos. Y considero que deben hacerse responsables de su error, que duró más de 2 horas!. Me parece un tiempo casi irrisorio, una negligencia inmensa de parte de una multinacional como Dell.

-21200 dijo el 29-6-2008 a las 02:31:

¿Qué hay de esto? ¿Influye o no?:

“…Dell no será responsable por aquellos errores tipográficos o fotográficos que se llegasen a presentar. ©2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados.”

1ungrafico dijo el 29-6-2008 a las 02:32:

@NanuK El problema es que en este pais te pasan cualquier basura por cultura, vivo ejemplo de ello.

2mmn dijo el 29-6-2008 a las 02:53:

dieguin, una cosa es que Almacenes Paris quisiera llegar a acuerdos para no ensuciar su imagen… o quizá $30.000 era un precio razonable para un refrigerador (muy bajo pero razonable). sin embargo, ahora estamos frente a un evidente caso de error, lo cual vicia el contrato.

Se los pongo claro: Si hay un error evidente en el precio, el contrato está viciado. Eso es así desde un punto de vista jurídico y hay fallos que lo afirman.

Ahora, si quisieran hacer valer el contrato de compraventa, tendrían que probar en juicio que un precio de $77.000 es razonable para un notebook de esas características y que no es un error… cualquier juez razonable los va a mandar a la punta del cerro. AHORA, estamos en Chile donde los jueces razonables escacean… quizá les vaya bien. Pero es un disparate decir que hay derecho a exigir el cumplimiento del contrato cuando tiene un error evidente en una parte sustancial. Si el error no fuera evidente (por ejemplo, si la baja hubiera sido por $30.000 ó $50.000), podrían exigir el cumplimiento.

-5Guala dijo el 29-6-2008 a las 02:53:

Todos los que se jactan de haber comprado dan verguenza, errar es humano y aprovecharse de esos errores es de bestias inconcientes, pero claro, cuando son los bancos los que nos quitan nuestras casas por atrasarnos por xs motivo, o bien, cuando las entidades financieras nos meten a dicom por olvidarnos pagar una cuenta de 1 luca, ahí nos llenamos la boca pidiendo comprensión, criterio y WEBadas varias, pues bien, aunque no creo en esas frases hechas que dicen “Com pecas pagas” y tampoco en las brujas, si creo en lo que veo, y lamentablemente no es otra cosa que una suciedad – perdón – sociedad que critica tal cual lo que practica.

José Roa es un tipo parafernálico, sernac solo promueve los casos que les dan notoriedad, en todo caso su opinión es obvia, propia de la misantropía actual, las empresas no son entes vivientes y por ende los errores no los comenten ellas, en todo caso los errores se deben castigar y eso no lo discuto, en este caso puntual debiese obligarse a la empresa a vender el producto a precio de costo y a 24 meses sin intereses, pero bueno, con la misma vara que uds. miden a los giles de Dell los medirá el lanza que los cogotee o los asalte para quitarles su notebbok de 77 lucas.

…en fin, espero que los que logren que el sernac les de la razón sean felices cuando piensen en él o los tipos que quedarán cesantes, si señores, por todos es sabido que en este país el que comete un error se le condena a la muerte en vida, pero bueno, todo sea por comprar un portatil por 77 lucas que seguramente viene con la mierda de vista instalado. xDDD

¡¡¡Felicidades!!!

2Federico Iriberry dijo el 29-6-2008 a las 04:42:

Perdon mmm, pero como puedes decir que si Almacenes Paris llego a un acuerdo para no ensuciar su imagen y vendio el refrigerador en 30.000 pesos esta bien porque el refrigerador podria costar eso???????????
en que mundo vivi compadreeeeeeeeeeeeeeeee!! enchufate amigo, no podi andar diciendo que 30000 pesos es razonable por un pc y que 77000 por un notebook no son razonables?
quizas no estudiaste o no estas en tus cavales pero que encuentres razonable 30 mil por un refrigerador y 77 por un computador algo exesivo nos da a ver que no estas en tus serios cavales…
Saludos a mmm, ojala te valla bien en tu vida tomando decisiones con ese razonamiento, anda a pagar 20000 por una botella de agua (muy caro pero razonable).

Y para Alvaro, amigo si en este pais que cuesta hacerse respetar, hay que esperar 8 años y gastar una fortuna, amigo estoy dispuesto a hacerlo, puesto que mas que la plata en este momento me importa que me respeten.
A mi me da lo mismo pagar los precios completos de los Pc como lo he hecho siempre, tengo un titulo universitario, auto, notebook, todas las comodidades que necesito, no necesito andar mendigiando la plata. Mi problema para porque empresas como DELL creen que pueden andar por ahi solamente arrepintiendose por sus erros y pidiendo solamente disculpas por las molestias…. Cuantas veces mas vamos a tener que escuchar eso en Chile para que reacciones y tomemos los casos en nuestras manos y exijamos nuestros derechos…

Si amigo Alvaro esta en nuestro Derecho EXIGIR que nos respeten el precio, si no para que esta creada la ley del consumidor, para proteger al VENDEDOR??? no pues amigo esta creada para proteger al comprador. Por favor si DELL factura 50 billones de dolares, lo que pierdan aca no los afectaria en lo mas minimo, pero si no respetan perderan muchoooooooooo mas que la plata que pierden ahora… SI en chile somos malos para comprar por internet, imaginate quien cresta va a confiar ahora que lo que esta comprando en DELL esta bien o a un precio correcto???

Bueno saludos a todos, ojala los que compramos podamos egercer nuestro derecho y nos respeten el precio…

0Andres dijo el 29-6-2008 a las 04:58:

les voy a ayudar.
Los que pagaron con tarjeta no tienen nada que hacer, la empresa reversa el pago y listo. Aca habria que entrar a peliar con transbank y ahi estan perdidos, necesita muchisimos millones para ir a jucio y lo van a perder, les sale mas barato comprar un notebook. Pero los que hicieron transferencia podrian reclamar al sernac para que el sernac haga de intermediador con la empresa y si no se llega a acuerdo, el sernac pasa esto directamente al juzgado correspondiente y les asignan un abogado publico. Este abogado publico va a peliar para que los computadores se pagen y se puede demorar unos buenos años, hasta 5 maximo, y es posible que en 5 años se gane y les den el notebook que compraron al precio que pagaron, probablemente sera el notebook mas viejo de la historia para ese dia.
En nuestra oficina todos compraron y les trate de explicar ya que es muy parecido a lo que paso con Wei, pero compraron igual. Lamentablemente se demora tanto tiempo y se pierde tanta plata, he idas a donde el abogado, juzgado, declarar, pedir tarde libre en la oficina, faltar a una clase en la universidad, etc…, que al final de los 5 años no vale la pena seguir viendolo. Pero bueno, suerte a los que pagaron con trasnferencia.

Como recomendacion, llegen a acuerdo con algun ejecutivo de dell, es probable que para solucionar con las personas que esten dispuestas a llegar a acuerdo, saquen el notebook por 200 lucas o algo asi. Recuerden que la empresa si quiere, les puede vender el notebook al precio indicado pero les pueden indicar algun cargo que no esta detallado y se los cuatriplica, y les pueden pasar que a ellos les pasen una multa, pero no pagan los 20 mil notebooks. Al final esa multa la empresa la pasa a perdida y terminan descontandola de impuestos y somos nosotros como pais los que ademas, pagamos la multa.

0Carlos Hermosilla dijo el 29-6-2008 a las 05:27:

Como referencia, si esto llegara a un juicio el juicio se demoraria muchos años. De ganar la gente, se les daria el notebook que se compro, por lo que es lo mismo que hoy ganen un juicio de hace 10 años atras y les den un pentium 1 de 1gb hdd y 16gb memoria y a la modica suma de 77 mil pesos sumados los 10 años de intereses, uffff, al final compran una broma de computador en aproximadamente 300 mil pesos. Por todos lados, dell ganara plata.
En el caso del que dell tenga que pagar los notebooks rapido ya que un juez lo determine asi y dell no lo quiera peliar a largo plazo, dell tampoco perdera, es mas, pagara un flete mas caro, y tendra gastos mas caros, pero a fin de año, le pasaran la cuenta al fisco y todo lo que se perdio por esta venta, la deduciran de impuestos y pa peor, el fisco les devolvera una cantidad de plata que no se la inmaginan, al final, el notebook se vende al mismo precio pero lo paga el estado, o sea, lo paga desde el mas rico hasta el mas pobre con el pago de iva y las utilidades del cobre.
El notebook por donde se le mira se paga al final de cuentas.
Pero uds creen que un juez les va a dar la pasada a los consumidores para que el gobierno pierda al menos 3 millones de dolares??, o sea, no hay por donde perderse, no les van a dar la pasada. Ahora si hubiecen sido 50 o 100 computadores, yo creo que dell se hace el hueon y los paga, pero 20 mil, cero posibilidad.
Yo personalmente, me pegaria el pique a dell y les diria “yo no quiero problemas, solucionemoslo como caballeros, quiero un buen descuento y me llevo el mismo notebook”, y de seguro que les va bien. Y un buen notebook en unos 150 a 180 mil pesos le va bien a cualquiera.

2Misunderstood dijo el 29-6-2008 a las 06:12:

Si no les han descontado $ de la tarjeta ni enviado por alguna vía la debida boleta, no tienen por donde sacar el note. Si ocurrió alguna de las 2 cosas, yo creo que tendrían el note seguro aplicando SERNAC, pero parece que Dell se dió cuenta a tiempo…

Para los que quieres hacer “cagar” a Dell, me pregunto si tuviera una PYME y les pasara algo así en su empresa, si les gustaría que a un precio obviamente erroneo sus clientes se los quisieran “cagar”. Y ni si quiera clientes, porque la mayoría nunca debe haber comprado algo a Dell. Yo hubiera sabido, también compraba el notebook y vería las vías para que se hiciera efectiva la compra, pero me parece que algunos se ponen muy agresivos y que los derechos y todo eso….

-2MM dijo el 29-6-2008 a las 06:48:

20.000 computadores vendidos en un día a un tercio del precio.

Yo creo que aquí Dell se hizo el tremendo negocio. Se deshizo de todo el stock que tenía acumulado.

“Grande FW” debe estar diciendo Dell ahora.

3xaethos dijo el 29-6-2008 a las 08:04:

@Federico Si de derechos se trata, estoy completamente de acuerdo. Demasiadas veces ocurren “errores” y terminan pagando las personas equivocadas. Pero seamos sinceros: hubo alguien aquí que comprando el notebook por Internet pensó que 77 lucas era una oferta especial y no un error del sitio?

Como dice Misunderstood, si Dell fuera una Pyme, o un individuo, habría harto menos gente amenazando demanda. Si fuera alguno de ustedes trabajando en Dell seguro sería más fácil ver el otro lado de la moneda. Los derechos del consumidor están para proteger consumidores, no para condenar a empresas por un error evidentemente no intencional. Si llevamos esto a la corte será un claro indicador que nuestra calidad humana de entender y perdonar se fue a la cresta.

Puede ser que por ley sea tu derecho insistir en ese precio. Pero moralmente, puede alguien justificarse el derecho de conseguir un computador por ese precio? Demos un paso atrás y miremos que clase de personas somos.

-1Mario P dijo el 29-6-2008 a las 09:37:

Yo tenia que comprar 2 laptops igual, y pense que era una barata , asi que lo compre, porque una corporacion como DELL no puede darse el lujo de equivocarse, a lo mejor fui ingenuo, pero asi lo vi.

-9Dr.WinGates dijo el 29-6-2008 a las 10:12:

Bueno aqui hay dos posturas…..

O SON MUY “HUEONES” que creen que un Notebook de esas caracteristicas puede tener ese precio O SON UNOS CARE RAJA OPORTUNISTAS, que saben que es un error y van a llegar hasta juicio si no les dan lo que “COMPRARON LEGALMENTE”, jajajajajajaja io creo que un 2% son la opción 1 y el 98% la opción 2, sigan asi……. enseñen a sus hijos ser unos frescos de raja para que sean igual a ustedes, y como siempre el pais se va a la mierda.

Bueno puede que tambien escriba esto por que no alcanze a comprarme 5 notebooks a ese precio……… PUEDE SER y estoy picado………… XD

CHAO CARE RAJA!!! que les vaya bien con sus notebook comprados a lo OPORTUNITAS, sigan cagandose a otros y sigan apoyandose!!!!!!!

Para los que les queda un poco de MORAL, no se caliente la cabeza con los care raja, por weones como ellos tenemos un pais tan penca, se juran VIVOS pero son unos aprovechadores que valen CALL…. (MUSHROOM)

SEAN FELICES CON SUS NOTEBOOK CONSEGUIDOS CON LA DEL SHILENO!!!

-1Andres Silva dijo el 29-6-2008 a las 10:44:

P*ta q son pencas, obviamente el tema no era una promocion y todos trataron de aprovecharse. Todos uds tropa de ñoños deberian saber que los sistemas fallan y no por eso tomar ventaja como buitres. Dejen de hablar tonteras comom demandas colectivas y llamadas al Sernac, y dejen eso para le gente que en verdad se la han c*gado con algun tema comercial.

4Alvaro dijo el 29-6-2008 a las 11:20:

Bueno mas estúpida encuentro la postura esa de “Malditos oportunistas no se aprovechen de la pobre multinacional Dell que factura apenas 50 billones de dolares al año”

0Lorenzo dijo el 29-6-2008 a las 11:33:

Si no han sacado el $ de la cuenta toy frito?.

Para la gente que habla de MORAL: Que pasaría si tu por equivocación embarras a una tienda? o te demoras con pagos? pagas menos?. Que hacen ellos? TE FRIEN LOCO, TE HACEN LA VIDA IMPOSIBLE. Este juego es así!, por desgracia el mundo gira en torno al dinero, y para ganarlo, se juegan todas las cartas, sin importar la VIDA de la gente.

Putas empresas Internacionales, estoy 100% seguro que no tendrian piedad en hacer cagarle la vida a una persona, entonces. Porque nosotros debemos estar “preocupados” por sus INTERESES?. A LA MIERDA, Y VAMOS QUE SE PUEDE LOCO.!

2CGarreton dijo el 29-6-2008 a las 11:57:

Yo me compre uno pensando en que lo peor que podia pasar era que Dell cancelara las compras. Nada se pierde. No me interesa “pelear hasta las ultimas consecuancias” ni nada de eso.

He leido en varios posts la siguiente postura:

En este pais, cuando un ciudadano comun comete algun error (llamese atraso en: cuota de tarjeta, arriendo, parte, tag autopista, etc), aplican todo el rigor de la ley (ie. te multan). Cuando las empresas cometen errores de ese tipo, que pasa?. Te mandan una carta de disculpa?, JA con suerte. A quien no le ha pasado?, por favor!. Ni pensar en una compensacion economica a los clientes.

Estoy muy convencido con eso y totalmente de acuerdo. Ademas, tal vez Dell salga marginando bien por el volumen que se vendio.

Igual, aunque lo nieguen y/o lo disimulen. Se nota un dejo de envidia (ie. estan picados) en los que atacan a las personas que compraron.

OT: Stark, excelente tu Nelson

Saludos

-1carlo barbieri dijo el 29-6-2008 a las 12:33:

Ay! de las personas que en este blog buscan la quinta pata del gato para defender el derecho de los consumidores:

“Tercero. Quienes aprovecharon de comprar estan en todo su derecho de reclamar por lo que pagaron, o acaso hay alguna clausula en el contrato de venta que diga que el precio publicado puede ser modificado despues de que usted lo pague? o acaso que el precio publicado debe ser confirmado despues de la venta? o que dell no se hace cargo del precio publicado? o que… etc. NO SON ADMISIBLES LOS ERRORES, YA QUE SI ESTAN VENDIENDO A UN PRECIO, TIENEN QUE RESPETARLO… mas que mal es dell quien pone las reglas del juego, y más encima al ser algo “legal” estan obligados a respetar sus propias reglas.”

Me imagino que el Sr. Felipe Rodríguez está más preocupado de los errores que se cometen, en aplicar la ley al máximo de rigor y al pie de la letra. Se imagina que eso fuera así? No existirían los “Fé de Erratas” que sacan las multitiendas a diario en la prensa.

“Si el error fue humano, creo que la persona que lo cometio merece ser echada de su trabajo, ya que en todas las pegas los errores se pagan caro, o acaso si un empleado tuyo comete un error que te cuesta millones de pesos en perdidas se lo perdonas porque “errar es humano?” yo creo que no, porque si no tienes la capacidad de hacerte cargo de lo que tu jefe te pide, entonces no estas capacitado para trabajar. Esto pasa todos los dias en todos los paises del mundo: alguien comete un error y pierde la pega, y creo que esta bien, desde el punto de vista de la empresa, ya que estas mismas son un negocio, y si un empleado te hace perder plata, no lo quieres trabajando para ti. Ademas dejemonos de defender lo indefendible, qué imbecil va a publicar en una tienda online que un procesador vale tan poco sin antes consultar con su jefe si es un error? hay que tener un poco de criterio, sobre todo si el mismo imbecil tiene la pega de ponerle el precio a todos los procesadores de la compañia? en mi opinion, si fue un error humano, fue premeditado porque no se puede tener tan poco criterio.”

Usted se confunde al hablar de ERROR HUMANO

EL ERROR HUMANO NO ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN LA COMETE, SINO ES DEL JEFE, QUIEN DEBE VELAR PARA QUE LA COSAS SE HAGAN BIEN, LA FALTA DE SUPERVISION FUE LA FALLA DE ESTA SITUACION Y LA FALTA DE CAPACITACION Y DE COMUNICACION FUE INMINENTE. EL QUE COMETIÓ EL ERROR ES “CULPABLE” DE SUS ACTOS POR NO CONCENTRARSE EN TRABAJO QUE SE LE ASIGNO, PERO NO POR ESO VA A SER CALIFICADO COMO UN “IMBECIL”. ESO ATENTA CONTRA EL CLIMA LABORAL Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LAS PERSONAS.

Que fácil es para Ud. aconsejar en lo que debe hacer una compañía ante esta falla (analice en los zapatos del Ejecutivo y no desde la vereda de enfrente), que va a tener que aclarar este error , tendrá que sortear una solución compensatoria para los clientes, buscando un acuerdo para minimizar la pérdida para ambas partes, los clientes saben que el precio es irrisorio y fuera de la realidad, por lo mismo, el criterio para llegar a un acuerdo no será difícil. “La imagen” de una empresa será calificada de parte de los consumidores por el servicio que esta presta y no solo por una campaña publicitaria puntual. La entrega de estos laptops será en privado, reconocerán públicamente que hubo un error y que los clientes fueron compensados pero no en el “cómo”, de otra manera todo el mundo va querer el artículo al mismo precio y no va a querer pagar un peso más, produciendo una anti publicidad en la marca.

Por otro lado, no se de dónde sacó las estimaciones de “ganancias”, lo que se perdió se perdió, la clave es en perder lo menos posible en el balance final procurando sacar a flote los números azules , cada mes posee diferentes metas v/s resultados y lo de “triplicar las ganancias en un año” es una burda afirmación sin base. Toda empresa calcula un presupuesto anual para proyectar un porcentaje de utilidad, se planifica de acuerdo a ese presupuesto en cómo dosificar la publicidad, cuántos productos se van a importar de acuerdo a una probable demanda conforme a la variantes que presenta el mercado. Lo que Usted sugiere es el sueño de toda compañía, pero la cantidad de variables e imprevistos que van apareciendo en las diferentes etapas de la gestión comercial merman la posibilidades de ese “éxito rotundo”.

Lo que Usted aconseja es prácticamente un “paradigma” recogido de un ejemplo sacado de un libro, pero ese vuelco comercial significa años de trabajo y no tiene nada que ver con este caso.

Lo siento en lo personal Sr. Rodríguez, pero lamentablemente tengo experiencia en el ramo porque es el rubro en la cual trabajo y no es tan fácil solucionar este tema como Usted fácilmente menciona, deje a los expertos del mercado hacer su trabajo y usted limítese a reclamar por lo justo…..

Saludos

2mainer dijo el 29-6-2008 a las 12:38:

No se xq me tinca que alguien fue despedidodel departamento de informatica y de picado se mando el medio BUG JAJAJAJ la media venganza…!!! xD

-3andy dijo el 29-6-2008 a las 12:57:

no sean fresco de raja el tipico chileno asegurado, todos saben que un notebook no vale 150 lukas, no se en que mundo viven, llamando al sernac o buscando un abogado. Si seguimos con ese pensamiento de que si ” podi cagarte a alguien CAGATELO ” …………. y queremos ser desarrollado

1nacho dijo el 29-6-2008 a las 13:09:

Oye de que están hablando con juicios morales y todo eso, o que mierda de país que somos. Esta es una empresa internacional y cuyo problema no solo ocurrió en chile si no en otros lugares también, en todas partes pasa lo mismo, y se dicen informados. Además todos sabemos que ellos tienen cientos de profesionales trabajando para ellos, donde no solo una persona cometió el error, si no muchos. Además una empresa así no tiene solo una persona que se encarga de esta parte, y menos piensen que esto pasa por chile. Además la empresa no se ha pronunciado y por respeto a sus clientes debe hacerlo, no sacamos nada con sacar conclusiones sin saber cual es la postura de la empresa, y que es lo que hará.

Que pena escuchar estos juicios vagos y sin fundamentos, refiéranse a ustedes y critíquense por no haber estado justo en el momento para comprarlos. O quizás no los hubieran comprado.
Además soy un cliente de Dell hace muchos años, se lo profesionales que son, y la importancia que tiene sus clientes para ellos, yo compre uno justo cuando cotizaba las características de los equipos, y me di cuenta de lo que pasaba. No lo hice de mala fe, solo espero que ellos se pongan en contacto conmigo para aclarar la situación y en el mejor de los casos comprar el equipo en ese precio.

Además para esos que dicen y hablan de los errores. Piensen que son los riesgos que se corren por usar esta tecnología, siempre estarán expuestos a errores, donde la seriedad y el profesionalismo son las cartas que juegan aquí, imagínense que pasaría si, ¡o la base de datos donde almaceno la información de mis clientes la he perdido o por un pequeño error! o los números de las tarjetas de crédito de las transacciones echas quedaron expuestas???, harían el mismo juicio??? Son situaciones extremas pero no podemos darnos esos lujos, por algo existen las pruebas y para eso les pagan hacer un trabajo correcto.

-2mmn dijo el 29-6-2008 a las 13:10:

La cosa es muy sencilla desde un punto de vista jurídico: si Dell puede probar que hubo un error sustancial y evidente en el precio, el contrato es nulo. (Y PUNTO no más).

El tema de Almacenes París lo presente cómo 2 opciones DISTINTAS (hay que poner todo con mayúsculas estos días… el analfabetismo me espanta…):
1. O BIEN almacenes paris quiso evitar daños a su imagen con discusiones sobre si respetará o no su precio.
2. O BIEN, los refrigeradores eran charchas y podían costar $30.000 (al jetón que cree que no hay refrigeradores por ese precio, revise páginas cómo falabella y almacenes parís… fácilmente encuentras por $40.000 o $50.000. Desconozco la calidad de los refrigeradores vendidos).

Parece una práctica comercial decente respetar el precio. PERO NO ES OBLIGATORIO.

Caso distinto es cuando en una tienda encuentras algo a un precio muy bajo -pero real y no risible-, lo compras y te lo pasan. Entonces ya te hiciste dueño. No quiero entrar en detalle porque después salen los ingenieros y matemáticos (mayoría por aquí) hablando idioteces sobre los abogados… pero así funciona en Chile: uno se hace dueño por la ENTREGA y no por el contrato. Por lo demás, si el precio es irreal o risible, hay un vicio en el contrato y es nulo -pero para caer en eso el precio tendría que ser algo como $1 ó $10 ó $100 o algo parecido pero ridículo. Pero si en la misma tienda encuentras una cosa con un precio muy bajo y es evidente que es un error, el vendedor se puede negar a vendértelo a ese precio.

-1aLUcARd dijo el 29-6-2008 a las 13:16:

poota… de haber sabido…
la verdad es que no me gustan los NoteBook
asi que serian para pura reventa xD

1FitoNitroso dijo el 29-6-2008 a las 13:34:

@mmm, el simple acuerdo de las partes se considera CONTRATO, por ser consensual y se perfecciona con la entrega de la cosa (real), por tanto este casi SI se acoge a lo señalado en algunos articulos de la sección de los 1500’s del Codigo Civil (1545, 1570, etc).

@xaethos: yo trabajo en una empresa de servicios que es refacil caerse en los precios, debido a la naturaleza de nuestro trabajo y más de una vez me ha pasado que salgo perdiendo plata por errores de calculo de diferentes tipos (tiempo, horas hombre, et, etc) y sabes lo que hago.. apechugo al final y entrego el trabajo mejor de lo que me lo hubiesen pedido, y doy a conocer lo que pasó al cliente.

Hasta el día de hoy esa franqueza y capacidad de respuesta me ha significado perder una X cantidad en una obra, pero gano 10x en otras obras anexas del mismo cliente!

2Cesar dijo el 29-6-2008 a las 13:42:

Hola! les cuento mi caso. Yo pase tambien por lo mismo, compre 2 vostro a precio real de $1.500.000 cada uno.. mas de $3.000.000 en ambos equipos.. en los cuales se me aplicaba un descuento del 100%. Solo debia cancelar el valor del envio.. $70.000 app.. Fue confirmada la venta y todo, hasta que recibo la llamada de una ejecutiva de Dell diciendome que el sitio habia tenido un error en los precios. Que lamentablemente no se podia respetar el precio, pero que si me ofrecian hacerme una oferta tentadora por uno de sus equipos. Conciente de que habia sido un error accedi a la oferta que la ejecutiva me dio. Casi un 50% de descuento en la compra de mi Vostro (del que escribo ahora). Si bien fue un error del sitio, ellos tambien como empresa tienen el derecho de presentar una fe de erratas como dice en el sitio del sernac que colocaron en un post atras. Si ellos les llaman o bien les envian un correo electronico, estan en todo su derecho de no respetarles el precio y dar las disculpas pertinentes al caso. Es algo que la empresa Paris.cl no realizo con la señora del Refrigerador, que anulo la compra, inclusive despues de enviada la boleta, cosa que a ninguno de ustedes les sucedio. Lo unico que les puedo decir, es que su precio no sera respetado, pero si les daran acceso a una buena oferta.

Suerte con sus equipos si llegasen a comprarse uno, pero como les digo, es algo practicamente imposible.

Salu2..

2vampire dijo el 29-6-2008 a las 14:14:

Que chistoso como muchos acá hablan de DELL como la pobre PYME que va a quebrar por este asunto.

jajajajajaaa…..no conozco los balances de la empresa pero pongo plata para decir que esto representa menos del 0.5% de sus ingresos anuales.

Lo que temen es que quede un precedente sobre el asunto y a futuro si se manda otra cagada ellos, tengan que pasar los productos (como correspondería en esta situación).

Yo no compre ninguno, pero no dudaría ni UN SEGUNDO en comprarlo si se da la oportunidad de nuevo (toco madera).

1Lorenzo dijo el 29-6-2008 a las 14:26:

Como alguien dijo, todos los que dicen “carerajas, inmorales, patudos”. Son los sacoweas que no alcansaron a comprar!. OWNED. HAHAHAHA

1ZEROmaverick dijo el 29-6-2008 a las 15:12:

Jorge, yo tampoco me explico como hay weones tan imbeciles que no aprovecharian una oferta de un note a 77lucas. Saludos!

2karnate dijo el 29-6-2008 a las 15:30:

@ Vampire: Ese es la misma postura que tienen los flaites cuando asaltan casas de los barrios más pudientes de las ciudades o cuando los mecheros se cagan a los supermercados.

@ ZEROmaverik: Por que todavia hay personas honestas.

-1karnate dijo el 29-6-2008 a las 15:41:

Que quede claro que considero que el error de DELL es grave, una empresa una trayectoria no puede cometer errores tan infantiles. Pero lo que encuentro aún más grave es la mentalidad de sacar ganancias por un error, cagarse a una empresa con los argumentos que tienen mucho dinero.

.

3Dell dijo el 29-6-2008 a las 15:51:

Hasta el momento no se han contactado conmigo para decirme que fue un error.

Alguien sabe cuanto es el costo real para dell de un computador de esas características??
Cuanto es el margen de ganancia que manejan por cada venta??

Tal vez 77 lucas es el precio costo del notebook o tal vez un poco mas.

Dell ha ganado mucha publicidad en estos dias….

2Alejandro dijo el 29-6-2008 a las 16:56:

a todos los que dicen que los que compraron con tarjeta estan cagados porq no se ha hecho el traspaso de dinero, estan 100% equivocados.
al recibir la confirmacion de la orden de compra la empresa esta aceptando el contrato de venta en los terminos ahi expuestos. terminar ese contrato unilateralmente es ilegal, por lo que la empresa esta obligada por ley a entregar el producto.

es mas si ellos llegaran a devolver la plata sin hacer ninguna consulta y en el fallo queda establecido que dell tiene que entregar los computadores (de haber fallo) el pc habra salido gratis, porque se cumplio con la parte del contrato de venta que era hacer un traspaso de dinero, si ellos despues lo devolvieron por cuenta de ellos, esta fuera del contrato y cago como en la guerra no mas

0Xuank dijo el 29-6-2008 a las 17:43:

El costo real de un notebook de entrada (como el que compraron) es de alrededor de un 85% del precio de venta, es decir en este caso unos 500 dolares. Si fueran 20.000 mil máquinas serían cerca de 10 millones de dólares en pérdida para Dell.

-3Juan dijo el 29-6-2008 a las 18:28:

Me huele a que hay gente de Dell infiltrada en el blog para defender el punto de vista de la empresa, asi que no les hagan caso y nos vemos todos en SERNAC.

Saludos

-5Yo dijo el 29-6-2008 a las 18:38:

Tan vendiendo MacBook Air a 50 pesos!!!!!! Si no lo respetan demanda colectiva nomás.

-3Mauricio Garrido G. dijo el 29-6-2008 a las 18:43:

Buenas tardes.

Viendo todas las opiniones, se puede sacar como conclusion:

1-Algunnos actuan de mala fe, bueno por eso dice que la oportunidad hace al ladron.
2-personas que compraron 1 o 2, si pueden indicar que no son oportunista, a mi parecer ellos actuaron bien entre los margenes del problema ocurrido.
3-los que compraron 3 o mas.. van a vender a mayor precio los tarros, como el negocio del año.

Bueno yo no soy juez para ver sus acciones, los que adquirieron tarros, ojala que resulte bien. y los que no, esperaremos atento una nueva falla de DELL o mejor ALIENWARE.—> estos si que son tarros .

Saludos a todos.

-2De Magalhaes dijo el 29-6-2008 a las 19:23:

Encuentro el colmo como todos trataron de aprovecharse de un ERROR, por que no me vengan que es publicidad engañosa, todos sabian, se pasaron el dato y ahora quieren que les respeten el precio, lo encuentro el colmo, muy rasca de parte de todos los que trataron de aprovecharse… Penoso por lo cierto…

3Matt dijo el 29-6-2008 a las 19:44:

Saludos, soy un simple egresado de derecho, pero creo que en esta materia es aplicable la ley del consumidor, si que, en el caso de proseguir con una acción judicial, traten de realizarla a travez del juzgado de policía local competente, recurriendo primeramente ante el SERNAC, que los guiará, primeramente con una solución extrajudicial, siendo un tipo de intermediario, para posteriormente si no hay acuerdo entre las partes, proseguir con un juicio. Es a saber que este tipo de juicios son mas rápidos, ojo que también hay derecho a ejercer una acción común entre todos o un grupo de afectados por situaciones como esta. Ahora, creo que si hay una pretención válida de los compradores, por que aún cuando dell pueda alegar un error sustancial en el precio por un problema en el sistema computacional y que por tanto se encuentra viciado el consentimiento, no es menos cierto que: 1° El consentimiento se perfeccionó, con la aceptación de la oferta que estaba vigente, 2°que el es parte del negocio (del giro) de Dell, las transacciones por medios electrónicos y es en el que recae la responsabilidad de entregar un servicio eficiente y oportuno y por tanto deben asumir el riesgo. 3° Que en razón a la baja contínua de los precios de computadoras personales y a la competitividad de su mercado, es razonable que el comprador estando de buena fe (que se presume), entienda que Dell rebajó un computador, piensen solo el precio de un notebook hace solo dos años. 4° Que para este caso no sería aplicable las normas de la lesión enorme, debido a que las causales son taxativas en el Código Civil, y entre estas no se encuentra la compraventa de bienes muebles.
En cuanto a un aspecto etico, creo que no es comparable esta situación con un delincuente o con los llamados “mecheros” que justifican su actuar doloso y delictual en la supuesta gran capacidad económica de la víctima (supermercados) que, debido a la poca cuantía tendrían derecho para su actuar en este caso hay un delito. Creo que la situación de los compradores de dell, es mas bien personas que estando de buena fe inicial (es bueno acordarse que en derecho, por regla general la buena fe se presume, no importando si posteriormente estan de mala fe) hayan aceptado un precio de una empresa internacional que su base de operaciones en America Latina es la venta de computadores en línea y que estos se encuentran en la obligación de cumplir, y que de no cumplir o cumplir tardíamentese, esta produciendo un perjuicio reparable por la vía de la indemnización, siempre que se cumpla con los procedimientos legales.

Les recomiendo que se comuniquen a la brevedad posible con Dell, que la cosa después se desinfla.

Saludos y suerte.

-3James dijo el 29-6-2008 a las 19:50:

Hay que ROBAR y robarle a DELL porque factura millones?
Obviamente acá hubo un error, error que obviamente no fue intencional como mencionan más arriba.
A mi me llegó la noticia temprano, pensé en comprarlo (con mejoras que lo elevaban por sobre las 250 lucas) y finalmente no pude, pero obviamente si lo oferta no se hubiese respetado, no me hubiese querellado contra Dell ni nada de eso, fue un error, quizá hay medidas que se puedan tomar para que no se vuelva a repetir (como lo que mencionan de ofrecerles precio costo a los “pooobres afectados”, pero la inconsecuencia que se ve acá es increíble.
Es como los casos que se dan de los weones que engrupen con venderles afeitadoras, reproductores, ipod’s o celulares a precio webo, en el persa o en la calle y después les entregan una cajita con arena y ahí si que lloran.

No seamos pencas, todos sabemos (unos más que otros) lo que vale exactamente ese notebook, todos sabemos que al cambiar un procesador por uno mejor el precio sube, no baja, todos sabemos que están aprovechando la oportunidad “de sus vidas” para casi robar o hacerse de algo de forma indebida, y más encima no van a faltar los que quieran recibir algo por daños y perjuicios psicológicos y a su MORAL pfffff.

Espero lo piensen bien porque esto. lo están haciendo a conciencia, intencionalmente y dolosamente, espero nunca le pase algo así a alguno de sus cercanos con algún negocio, PYME, etc.

A ratos las cosas se devuelven.

-2James dijo el 29-6-2008 a las 19:54:

“Dell ha ganado mucha publicidad en estos dias….”

Muy positiva no debe ser

“si ellos despues lo devolvieron por cuenta de ellos, esta fuera del contrato y cago como en la guerra no mas”

que penoso, súbete al metro en horario punta y empieza a registrar mochilas .. quizá ahí te va mejor

-1SoulAlone dijo el 29-6-2008 a las 20:09:

Miren:
El precio que tienen en boleta en mano es el que se respeta y no hay otro, según sernac segun leyes internacinales de transacciones comerciales, no pueden decirles que les cobrará un “extra” por concepto de error, lo que sí pueden aludir como empresa es que quizás esta oferta super especial tenía un stock de 10 unidades y que se vendieron a los 10 primeros pedidos y que no quede mas, Ahora, como esto de dell es “virtual”, y si dicen “No hay stock”, habrá que creerles, aunque mañana vendan el mismo nb al precio real.
Fue un bonito sueño, asi es que enmarquen sus boletas.

1Felipe dijo el 29-6-2008 a las 20:10:

a sl sr carlo barbieri; con todo respeto, no hable pelotudeces.
a todos los demas que se juran la gente mas honesta del mundo por que no compraron notebook a 77 mil, hay dos opciones una por que no quisiseron y la otra por que no pudieron!

que pasa cuando una empresa se equivoca y te cobra mas?, te avisa y te devuelve el dinero………. olvidalo te cagan y punto, ahora les toco a ellos. asi es la vida.

A los que dicen “que verguenza ser chilenos” o comentarios por el estilo…. si me averguenzo de los chilenos como ustedes que permiten que dia a dia los pasen a llevar las empresas grandes…. si tengo un negocio y cometo un error tengo que pagarlo, simple

-2Dvm76 dijo el 29-6-2008 a las 20:48:

Yo he comprado en dell, por lo que sé estos te envían una confirmación para efectuar el pago y posterior orden de armado-despacho. Dicha confirmación suele tardar un par de días, Si a alguien de este post ya le llego esta confirmación LE FELICITO si no, la venta no existe y por lo tanto no hay cobro. CASO CERRADO

Bye.

0Pablo A. dijo el 29-6-2008 a las 20:50:

La gente que acá se defiende diciendo que se les tiene que respetar el precio, me recuerda a los lanzas del paseo Ahumada, que si tú les preguntas “¿por qué robas?”, te responden diciendo que la gente es pajarona y anda mostrando sus celulares, sus notebooks y por eso les roban.

Es esa misma clase de gente, la que se escandaliza cada vez que hay un caso de corrupción en el gobierno, pero sin embargo se suben sin pagar al Transantiago y se aprovechan de situaciones como ésta. Son simplemente una tropa de resentidos que juran que todo el mundo se los anda cagando, entonces a la primera que pueden, se cagan al otro. Y no es que todo el mundo se los ande cagando a ellos, si no que son ese tipo de gente que espera que todo le llegue por gracia de Dios, no son concientes de su mediocridad y siempre el de al lado tiene la culpa de todo lo que les pasa.

Suerte en sus juicios, cuando les den el notebook ya será un modelo digno de estar en un museo.

-2miguel_ dijo el 29-6-2008 a las 21:07:

Cauros, cual es el numero de la cuenta corriente, para hacer el deposito, compre 3 pero, el link, ahora no funca para depositar. Quiero hacer el deposito de forma electronica.
El que alla depositado que me de el numero de la cuenta de dell y el banco.plis

gracias.

0Dr.WinGates dijo el 29-6-2008 a las 21:11:

Deberian ponerle un NELSON a la foto de cada uno de los FELICES COMPRADORES cuando les diga DELL “MIREN POR ESTE HOYITO” aaaaajajajajaja!!

HA HAA!!

Que me hacen reir estos……. se defienden como gato de espaldas.

-1Dr.WinGates dijo el 29-6-2008 a las 21:13:

FAYERWAYER deberia estar donde queman las papas, llamando a DELL para que den su versión….. YA POS MUCHACHOS!!!!

Saquenle a DELL su versión del cuento y la TAPITA que le van a dar a todos los VIVITOS SHILENSIS que compraron.

1Ismael dijo el 29-6-2008 a las 21:50:

Hola hagamos respetar nuestros derechos como consumidores. Ademas cuando uno compra algo y al dia siguiente lo venden a la mitad del precio adquirido nadie te protege, palabras del sernac.

Acabo de crear un mail para que nos empecemos a organizar, este es compredell77k de gmail.

Si somos como 20 mil, tenemos que estar organizados,

Saludos

-1Platon dijo el 29-6-2008 a las 21:51:

He aqui otro caso de “aprovecharse de la situacion”, asi con esta mentalidad no llegamos a ningun lado.

-3deufon dijo el 29-6-2008 a las 21:52:

@Pablo a.

Comparar con lanzas o con delicuentes, pffff … esto es aprovechar la oportunidad nada mas es como cuando resulta un buen negocio, si los webones se equivocaron no es mi culpa … yo vi la opcion de comprar un computador barato … mediocridad o palabras como esas me parecen absurdas en este tema por que te puedo asegurar cuando tengas una oprtunidad de conseguir cualquier cosa facil la vaz a tomar … o cuando una mina rica se te ofrece facilmente le dices que no pq no te costo trabajo engrupirtela …. ha!?

2Bozon dijo el 29-6-2008 a las 22:13:

Estimados, DELL es una empresa con fines de lucro. Si opera en Chile, significa que debe honrar las leyes, incluyendo la del consumidor. En este caso particular, es responsabilidad de la empresa revisar los precios, ya que “sabe” que la ley del consumidor es clara en este sentido: “precio publicado es irrevocable después de efectuada la compra”. La ley no permite el retracto del proveedor solo del comprador. Esto no es mas que el rayado de cancha para todas las empresas. si no se respetan las leyes ¿que sigue? ¿Uy!! me equivoque en un cero y deje de declarar 100 millones de IVA? La ley no permite estos errores y por algo es, ya que no es posible saber si son “errores” o mala intención. Para Dell recibir 20 mil visitas extra en su sitio en un dia es un gran negocio a futuro anque se trate de un error en el precio, por lo tanto si se arrepiente gana y los consumidores pierden. Justamente este es el espíritu de las leyes, proteger al consumidor, el proveedor está “siempre” ganando….

0fullm2006 dijo el 29-6-2008 a las 22:37:

@1200: Esas condiciones aplican en lugares en donde la empresa pone las reglas del juego, como en Estados Unidos. De hecho, cuando lees esa póliza, pero la que mandan por escrito cuando compras un note de ellos (como para que el común de la gente no sepa eso) dice: No válido para Chile y Colombia, Muchas claúsulas de ese contrato tienen una nota a pie de página diciendo: En Chile y Colombia aplican tales reglas, que son comúnmente beneficiosas para el consumidor.

Por tanto, acá no aplica.

Saludos

-1Oscar Chaon dijo el 29-6-2008 a las 22:50:

yo me acuerdo que pille uno, pero un vostro 1500, y sin mentir a 37 lukas, pero esta oportunidad me la farrie… U.U
para que sepan uds

-1Yeminius dijo el 29-6-2008 a las 23:14:

esto me recuerda un poco a los weones que van a buscar minas curadas pa agarrarselas, ya que no se la pueden si la loca esta sobria.

-3Yeminius dijo el 29-6-2008 a las 23:16:

mas aun, si llega una mina hecha mierda y se te empieza a tirar, te la vay a llevar y te la vay a hacer pico? creo que con ese ejemplo, con esa pregunta podis cachar muy facilmente como es la gente

-3Sircam dijo el 29-6-2008 a las 23:30:

Dell se toma entre 24 y 48 horas para procesar la orden de compra, ese es el periodo que su contrato de compraventa le permite para verificar que el pago fue correcto y que los fondos estan disponibles en el determinado medio de pago.
Esto logicamente fue un error, involuntario por lo demas, de parte de Dell, el cual en ningun caso es un compromiso del distribuidor de entregar los precios en el valor erroneo. Lo importante es que los pagos no fueron procesados, por lo tanto se entiende por no pagado.
Muchos aqui se refieren en mala manera a estas empresas, me recuerdo perfectamente el caso de WEI que tambien fue ampliamente comentado en este sitio y nunca nadie recibio el famoso notebook en el espectacular precio. La razon? simple… FUE UN ERROR.
Asi que me rio de leer las amenanzas de demandas colectivas, sernac y todas esas pelotudeces que escriben. Si se sienten estafados por las empresas proveedores de equipos computacionales, facil. no compren y sean felices.

Ojala que algun dia Dell siquiera les conteste y les mande un pendrive de 256MB de regalo

1gonzalo dijo el 29-6-2008 a las 23:35:

Sacado de SERNAC

” ¿QUÉ PASA SI UN PROVEEDOR, HABIENDO HECHO OFERTA O PROMOCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO, NO LO RESPETA?

La ley indica que es posible solicitar a un juez el cumplimiento forzado de esa promoción u oferta. ”

“¿ES POSIBLE CELEBRAR CONTRATOS A DISTANCIA?

Es perfectamente posible celebrar contratos vía telefónica, vía Internet, vía, fax o cualquier otro canal que implique que el consumidor no tenga un contacto físico con el proveedor al celebrar el contrato.

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS POR INTERNET U OTROS A DISTANCIA?

La ley establece derechos para el consumidor que opte por este tipo de contratos. Indica que deben entregarse todos los antecedentes necesarios para manifestar una aceptación informada. Incluso la ley confiere la posibilidad, en este tipo de contratos, que el consumidor se pueda retractar del mismo dentro de los 10 días desde que ha recibido el producto o contratado el servicio y antes de que este se preste. “

2pachalala dijo el 29-6-2008 a las 23:37:

en buena onda, pero aki es donde mostramos la hilacha los chilenos…, siempre con el derecho de aprovecharse de algo que uno sabe que no es correcto “.. pero es que DELL tiene tanta plata…” , ponganle el titulo que quieran, ser pillo, aprovechar la oportunidad o robar…. . y no lo digo de moralista ni nada, ni cartucho, ni wn. es lo que se llama cultura civica de un pais..(como por ejemplo como aqui no respetan los estacionamientos para minusvalidos o embarazadas..)
en fin… quise poner mi opinion…
gracias..

0mau dijo el 29-6-2008 a las 23:40:

No he leido todos los post anteriores, pero alguien se acuerda q hace un tiempo paso algo muy parecido con otra empresa, que vendian note a 10 lucas. Al final, que paso con eso? alguien sabe?. Quiero saber, pq eso es una antecedente para lo que paso ahora. Bueno, si alguien sabe, que diga, gracias

-1Reimundo dijo el 29-6-2008 a las 23:52:

Yo compre un notebook con tarjeta pero siempre pense que era un error, pero me acorde altiro del caso de Wei y dije, “por que no catetear para sacar el notebook en unas 200 lucas”, mas que el medio negocio, vendo el mio en no se, 150 y me sale 50 mil el notebook filete, no hay por donde perderse.

Yo mañana llamo a dell para ver si me puede dar alguna solucion buena como la de los 200 mil, obviamente como buen nchileno partire de 150, pero con 200 me conformo, ahi me agarro como gato.
En todo caso, como siempre pasa cuando uno compra, nadie leyo el libro de 1000 paginas donde dice “acepto los terminos y condiciones, leer aca” que salen una lista de hueaas que si no eri doctor en leyes mundiales no cachay ni cagando.

Aparte nadie debe haber leido donde dice que dell no se responsabiliza por errores en su pagina web.
Lo otro que me decia mi primo que es abogado, es que si dell demuestra que ese precio esta muy por debajo de su costo, puede alegar que fue un error de alguna central en sudamerica o de un trabajador, que el trabajador recibio ua penalizacion o un latigazo y listo. No esta obligada a pagar, pero si el costo es de 80 mil pesos, los hueones estan hasta la tremenda pichula, o sea, no tienen por donde ganarla.
Lo otro que me comentan es que en chile no existen leyes para ventas ni nada por internet. O sea, todo lo que sea por internet queda viciado en chile hasta que las leyes existan, en ese caso, solo se devuelve la plata.
Tambien mi hermano que tiene local en el apumanque, me dice que si te pagan con una tarjeta robada, el seguro te cubre todo en transbank, si quieres anular la venta, tambien tienes un plazo de 48 horas con una carta a huerfanos donde esta transbank. En este caso tambien te pueds negar si tuviste un error, pero si entregaste el producto, o sea, el cliente se fue con el producto en la mano, cagaste pa siempre.
O sea, si fue con tarjeta pueden negarse hasta el final si nadie ha recibido el notebook aun ya que ahi hay que acojerse a lo que diga transbank y sus leyes que son asquerosas, por lo que he escuchado, transbank debe ser de las empresas con contratos mas complicados de chile, lleno de trabas.
Bueno, yo voy por la negociacion, si vamos unos 10 nos va bien SEGURO

4cherupop dijo el 29-6-2008 a las 23:55:

Leo dos posiciones aca
los que quieren el laptop
y los que que no quieren que los lo quieren lo puedan tener, aunque talvez en su fuero interior tambien lo quieran.

-1octavio dijo el 30-6-2008 a las 01:02:

70 lukacas por un dell nada mal no

0xaethos dijo el 30-6-2008 a las 01:10:

@FitoNitroso Perdon si no fui claro. Yo no estoy hablando de lo que haga Dell; si deciden respetar el precio, excelente. Estoy hablando de los que compraron los notebook. Mal que mal, cuando de moral se habla, solo podemos velar por la propia.

Dices que cuando enfrentas tus errores con franqueza ante tus clientes mejoras las relaciones. Pero eso también debe ocurrir cuando enfrentas los errores de tus clientes con entendimiento, verdad?

-1Cysse dijo el 30-6-2008 a las 01:48:

Que chanterios mas grande.

01200 dijo el 30-6-2008 a las 03:28:

@fullm2006: Gracias por tu aclaración. Salu2.

2JJ dijo el 30-6-2008 a las 09:07:

@Felipe: .…. si me averguenzo de los chilenos como ustedes que permiten que dia a dia los pasen a llevar las empresas grandes….
si tengo un negocio y cometo un error tengo que pagarlo, simple

en el ambiente laboral nadie te perdona un error, te equivocaste, cagaste.

0Max dijo el 30-6-2008 a las 09:11:

No creo que sea correcto dar las disculpas y deshacerse del problema. Deben respetar el precio tal y como ha ocurrido en otras ocasiones.

http://www.sernac.cl/leyes/detalle.php?id=1780

Lamentablemente no soy experto en computadores y cuando supe de la oferta quise aprovecharla.
Creo que aquellos que compramos tenemos las de ganar.

1Max dijo el 30-6-2008 a las 09:12:

Es mas… creo que deberiamos empezar a organizarnos para una posible demanda colectiva!!!!

Alguna idea? Algun abogado?

1rodrigo dijo el 30-6-2008 a las 09:26:

¿alguien pregunto por el dolor de ass del pobre cristiano trabajador de dell que metio mano en la configuracion de los precios? debe estar buscando pega ahora

1Maureen dijo el 30-6-2008 a las 09:27:

Yo compre uno, y espero que me lo entreguen…

¿No sería bueno hacer un grupo de “pobre compradores” y asesorarnos a través del Sernac, por si la cosa se pone dificil?
Mejor reclamar en grupo que de a uno……….

1Erika Silva Urbano dijo el 30-6-2008 a las 09:42:

Llamé a Sernac y hay que hacer la denuncia en el juzgado de policía local…..Me imagino que lo que aplica es esperar a que efectivamente nos diga la empresa que no y ahí tomamos las medidas.

-1César dijo el 30-6-2008 a las 09:47:

Yo tambien compre uno, como son tantos comentarios no alcance a leerlos todos, de todas formas en la página de Dell dice esto:

“Dell no será responsable por aquellos errores tipográficos o fotográficos que se llegasen a presentar”

De todas formas y al hacer un reclamo al Sernac para nuestra felicidad el precio al cual estaba publicado el producto es el precio que se debe respetar, el artículo 12 de la ley indica que todo proveedor tiene la obligación de respetar las condiciones, términos y modalidades de la venta, esto traducido a lo ocurrido Dell ofrecio “Notes” a 77 lucas y quien compró debería recibir el suyo

Como ejemplo en julio del año pasado, la multitienda Paris fue multada y obligada a respetar el precio de un refrigerador que ofreció a $29.900.- a través de Internet, luego que un consumidor realizara una denuncia en el Sernac.-

Yo compre solo uno para regalarselo a mi padre que me quería quitar mi Toshiba

Muchachos a esperar nomás, las compras están hechas y no se pueden deshacer, de lo contrario SAN SERNAC y punto.-

Que la fuerza nos acompañe jóvenes Padawans!!!

0Ozzy dijo el 30-6-2008 a las 09:50:

yo compre 2, para mi y mi hno, al respecto señalar dos cosas:

si dell basa sus ventas en inet, como sus sistemas van a ser “seguros” para los compradores si sus sistemas no detectan q se estan vendiendo productos a un precio absurdo, y tampoco estan capacitados para detectar un aumento bestial de frecuencia en la compra de algun producto.

1Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 10:08:

Yo estoy de acuerdo, tenemos que esperar antes de pensar en tomar cualquier medida… Por lo pronto acabo de enterarme que la persona que puso la new a Terra está reuniendo gente… http://www.rie.cl/?a=169532

La idea es primero esperar que responden los larrys de Dell.

Vamos que se puede loco, esta vez no nos pueden cagar!.

0felipe dijo el 30-6-2008 a las 10:11:

http://casodell.wordpress.com/

0Max dijo el 30-6-2008 a las 10:12:

Podriamos aprovechar y unirnos con el en vez de formar otro grupo mas chico…

0Max dijo el 30-6-2008 a las 10:18:

La union hace la fuerza

http://casodell.wordpress.com/

0David dijo el 30-6-2008 a las 10:22:

Ta claro que hay que pelear… yo compré 1; pero aqui en la oficina 10 personas más compraron. Hoy en la Tercera, en gerente de Ventas en Miami, indicó que se contactarán con los compradores para anular la compra o que se nos ofrecerá un notebook con el precio correcto. Para este ultimo caso, yo verifique el precio y es superior a las 200 lukas.. entonces hay que puro darle; yo ya hice el reclamo en SERNAC. dado que además yo compre con tarjeta de crédito.. y si existen estos problemas, que me certifica que no me puedan joder con esos datos????..

Ya cabros pa poner el reclamo en sernac… los datos del mensaje en el periodo son:
Diario… LA TERCERA
Segmento… TENDENCIAS
Página … 77

La tengo fotocopiada… asi que… leanlo y opinen… aunque espero que DELL no tenga nada que hacer al respecto más que entregar los notebook.

-2Isaac dijo el 30-6-2008 a las 10:29:

LO CIERTO EN TODO ESTO ES QUE TODOS SON UN APILA DE SINVERGUENZAS,CHILENOS BANDIDOS LADRONES, SOLO PIENSAN EN SACAR PROVECHO DE LA SITUACION Y LO QUE ESTAN HACIENDO SI SE PONEN A PELEAR CON DELL PARA QUE LES ENVIE LAS PORTATILES A ESE PRECIO POR EL ERROR QUE HUBO ES ROBANDO ,ES HORRIBLE PENSAR QUE SEA ALGO GENERAL Y QU EUN PAIS ESTE TAN LLENO DE GENTE DESHONESTA COMO USTEDES

1Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 10:37:

En lo personal David, pienso que te apresuraste un poco… Creo que es mejor esperar, analizar y pensar bien las cosas, ya que esto levantará mucho mas polvo si lo hacemos en masa y coordinadamente. Que estos tarados vean que por su error les toca pagar el pato, y que nosotros estamos unidos!

Yo quisiera saber si alguien ha llamado a dell o averiguado que onda… Porque a mi me mandaron el mail de confirmación, pero aún ninguna transaccion se ha realizado. Ahora, en ese mail de confirm., al final, dice que te va a llegar un 2ndo correo. Yo estimo y pienso que esto no es perjudicial para nosotros, ya que en sus politicas (me di la paja de leerlas), dice clarito que si ellos te envían el 1er correo es porque ACEPTARON la compra… Entonces, sus propias politicas los cagan, porque no se les hará tan simple como “omitir” ese 2ndo correo.

Vamos cabros, esta cosa tiene que funcionar!

0David dijo el 30-6-2008 a las 10:40:

cabros… juntemonos con mauricio.. (la dirección de rie.cl que publicó Lorenzo..).. para que entre más seamos… más presión sientan la gente de DELL.

-1Juan dijo el 30-6-2008 a las 10:45:

Adjunto conversacion con agente de de Dell.

19:47:16 Sistema Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
19:47:16 Sistema Conectado con LA Care_America Magana:
19:47:21 LA Care_America Magana: Buenas Tardes, gracias por contactar al Dell Chat de Estado de Ordenes para Latino América y el Caribe, mi nombre es Violeta, y le agradezco la oportunidad que me brinda para asistirle.

¿Cómo puedo asistirle esta tarde?
19:47:43 CR: Hola Buenas tardes, Te escribe Juan
19:48:23 CR: quiero hacer una consulta, hoy por la mañana realice una compra via internet en el portal de Chile por un notebook 1525
19:49:44 CR: segun aparecido en la prensa el precio presenta errores, Me cuesta creer q cancelaran las Ordenes puesto que la Ley Chilena proteje al Consumidor.Desde este punto de vista legal la Compañia debe hacerce responzable y entregar el pedido…, Que me puede decir Ud al respecto.
19:51:52 LA Care_America Magana: Dado que es un error de marketing
19:52:36 LA Care_America Magana: por equivocacion surgio ese inconveniente de colocar el precio equivocado de ciertos productos en la pagina de DELL en chile
19:54:16 LA Care_America Magana: se cancelaron las ordenes automaticamente, DELL no se hace responsable de errores tipograficos publicados en periodicos locales o error de Marketing
19:54:31 LA Care_America Magana: esto surgio como error no como publicidad engañosa
19:54:56 LA Care_America Magana: o con malas intenciones
19:55:16 LA Care_America Magana: por lo tanto automaticamente se cancelaron las ordenes solicitadas bajo dicho error
19:56:19 CR: segun nuestra legislacion , el Proveedor debe hacese reesponzable independientemete que el error sea involuntario. Me imagino que para la compañia no seria muy bueno recibir demanda de mas de 20.000 personas
19:56:53 LA Care_America Magana: con quien tengo el gusto disculpe?
19:57:00 CR: ademas por q cancelan si ya la compra fue efectuada ,existe el concentimiento de ambas partes perfeccionandose el contrato.
19:57:30 CR: Con Juan Torres Abogado
19:59:26 LA Care_America Magana: Gracias Juan
19:59:51 LA Care_America Magana: Le entiendo perfectamente bien su punto de vista
20:00:11 LA Care_America Magana: y sus códigos o leyes chilenas
20:00:56 LA Care_America Magana: vuelvo y le repito nuevamente este fue un error de marketing, no fue publicidad engañosa
20:01:06 LA Care_America Magana: no fue con ninguna mala intencion
20:01:19 LA Care_America Magana: esto sera de publico conocimiento
20:01:27 LA Care_America Magana: por lo que si usted desea proceder
20:01:36 LA Care_America Magana: a gestionar al un paso
20:02:01 LA Care_America Magana: se le respetara su desicion
20:02:21 LA Care_America Magana: del tema esto es lo que le pudo decir
20:02:32 CR: a ver… No estoy hablando de Dolo, Simplemente que el precio se debe respetar segun nuestra legislacion. Nada Mas
20:02:33 LA Care_America Magana: por lo que no cabe mas que establecer en esta conversacion
20:02:39 LA Care_America Magana: Para mí ha sido más que un placer asistirle el día de ahora, ¿algo mas en el que le pueda asistir el día de hoy?
20:03:16 CR: perfecto, entonces comuniquele a sus abogados que se amarren sus pantalones por que en tribunales nos encontraremos
20:03:39 CR: Fin, Gracias por la perdida de tiempo. la respuesta no es satisfactoria
20:03:46 LA Care_America Magana: Le agradezco mucho sus comentarios Juan
20:04:06 LA Care_America Magana: y le reitero nuevamente sera de conocimiento publico el error cometido por Marketing
20:04:45 LA Care_America Magana: Mucho le respeto sus leyes, lastimosamente no podemos proceder por una equivocacion
20:05:01 LA Care_America Magana: de publicidad
20:05:01 LA Care_America Magana: Estamos para servirle,
Gracias una vez más por contactar a Dell Chat de Estado de Ordenes para Latinoamérica y el Caribe; espero que esta sesión haya sido de su agrado y haber podido asistirle en sus consultas, recuerde que puede contactarnos cuando guste. Mi correo electrónico es America_Magana@Dell.com
Que tenga una excelente tarde.

0David dijo el 30-6-2008 a las 10:48:

Lorenzo.. si…tienes razón y si a tí ya te llegó el de confirmación.. veré si empiezan a llegar esos correos aqui en la oficina.

0Diego dijo el 30-6-2008 a las 10:51:

Me extraña. ¿Nadie ha llamado a Dell? Aquí en mi oficina, compramos como 20 notebook en total (uno por persona, mas o menos) y en el momento fue una locura. No lo podíamos creer. ¿Como tan barato? Todos sacando tarjetas y comprando. Luego dos personas llamaron a Dell Chile, con cuatro horas de diferencia entre llamada y les dijeron que era una promoción. “No se preocupe señora, va a recibir su notebook”, le dijeron a una compañera de trabajo. Felices poh. ¿Y ahora Dell dice que fue un error? No me parece una actitud muy seria de parte de la empresa. Una lástima.

1Juan Ramirez dijo el 30-6-2008 a las 10:53:

Compre dos y me voy a la peleaa hasta el final

0Harris Juridicos dijo el 30-6-2008 a las 10:55:

Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
20:05:32 Sistema Conectado con LA Care_Rafael Herrera
20:05:37 LA Care_Rafael Herrera Muy Buenas tardes, Gracias por contactar Dell Chat para Latino América y el Caribe Departamento de Estado de orden, división de hogar mi nombre es Rafael
Como puedo ayudarle el día de hoy?
20:05:51 L. Harris Servicios Juridicos boa noite
20:06:37 LA Care_Rafael Herrera digame en que le puedo asistir?
20:08:11 LA Care_Rafael Herrera Se encuentra en línea? No he recibido respuesta por parte suya en aproximadamente dos minutos.
20:08:24 L. Harris Servicios Juridicos tenho um problema com uma compra que fiz por internet
20:10:31 LA Care_Rafael Herrera lo siento pero no le entiendo lo que me quiere decir, usted habla español?
20:10:46 L. Harris Servicios Juridicos muito poco vc no fala portugues?
20:11:31 LA Care_Rafael Herrera no lastimosamente solo español o ingles
20:11:57 L. Harris Servicios Juridicos agora fala um colega pra voce
20:12:35 L. Harris Servicios Juridicos HOLA BUENAS TARDES
20:12:44 L. Harris Servicios Juridicos CON QUIEN TENGO EL GUSTO
20:12:56 LA Care_Rafael Herrera buenas tardes en que le puedo asistir mi nombre es rafael
20:13:29 L. Harris Servicios Juridicos HOLA RAFAEL MI NOMBRE ES L. HARRIS, HICE UNA COMPRA DE UNOS PORTATILES EN INTERNET Y ME DIJIERON QUE AHORA NO LA ACEPTABAN PORQUE HABIA PROBLEMAS CON LOS PRECIOS
20:13:46 LA Care_Rafael Herrera si es correcto sr Harris
20:13:56 LA Care_Rafael Herrera lastimosamente la página de Internet de Chile y México está sufriendo errores está proporcionando precios erróneos de algunos productos, por lo tanto usted recibirá un correo electrónico de confirmación de compra con el precio real de la orden que adquirió, detalles del producto mayor información de este, métodos de pago, todo esto en un periodo de 3 días hábiles.

Nuestros operadores están trabajando para normalizar la información de la pagina y proporcionar los precios reales de este. Se le pide las disculpas del caso esperamos normalizar la información a brevedad posible.
20:14:52 L. Harris Servicios Juridicos OK, PERO NO APLICA A CHILE, POR LAS LEYES QUE TENEMOS ACA, EL ERROR AUNQUE SEA EN FORMA INVOLUNTARIA, LA EMPRESA DEBE ASUMIR LOS COSTOS DE ESA OPERACION
20:15:38 LA Care_Rafael Herrera entiendo, pero este es el comunicado que nos han enviado para esta situacion sr Harris
20:15:53 LA Care_Rafael Herrera y la solucion que se le dara a la misma
20:16:10 L. Harris Servicios Juridicos PERDON, LLAMEME LICENCIADO
20:16:32 LA Care_Rafael Herrera si licenciado
20:16:43 L. Harris Servicios Juridicos AHORA EL BANCO ME COBRA INTERESES POR LA OPERACION ESO QUIEN LOS SOLVENTARA
20:17:19 LA Care_Rafael Herrera eso sera un asunto que debera tratar con el agente que le contacte al momento que se le asigne el agente de ventas a su orden
20:17:37 LA Care_Rafael Herrera lastimosamente es la informacion que nos han brindado y que estamos repartiendo a los clientes
20:17:39 LA Care_Rafael Herrera licenciado
20:17:50 L. Harris Servicios Juridicos ME SIENTO ENGAÑADO SR MIO
20:19:06 LA Care_Rafael Herrera le pido las disculpas del caso licenciado pero esa es la informacion que estamos brindando si desea mas detalles le sugeriria espere el contacto de el agente de ventas que le sera asignado
20:19:21 LA Care_Rafael Herrera lastimosamente aca solo verificamos estado de pedido en el proceso de entrega licenciado
20:20:00 L. Harris Servicios Juridicos MI SR. MIO UD TENDRIA LA BONDAD DE DECIRME QUIEN SERA ESE TIPEJO QUE ME UBICARA, DOY GRACIAS A DIOS DE ESTAR HABLANDO CON UD EN ESTOS MOMENTOS YA QUE LA NOTICIA ME HA CAIDO GORDA
20:21:22 LA Care_Rafael Herrera el agente de ventas se asigna en un lapso de 24-48 horas una vez colocada la orden , y dejeme informarle licenciado que el cargo a su tarjeta no se realiza sin la autorizacion del cliente , para eso el contacto en este lapso de el agente de ventas
20:22:31 L. Harris Servicios Juridicos GRACIAS A DIOS, SOLO PORQUE ES GRANDE, ESPERO QUE SE SOLUCIONE ESTO MUCHAS GRACIAS MI SR MIO QUE LA ENERGIA POSITIVA ESTE CON UD
20:22:58 LA Care_Rafael Herrera gracias a usted licenciado por contactar a dell y pase un buen dia
20:23:13 Sistema ¡LA Care_Rafael Herrera ha dejado esta sesión!
20:23:13 Sistema ¡La sesión ha terminado!

0David dijo el 30-6-2008 a las 11:13:

UPs… fea lo que dijo la chica de atención ONLINE para LA. Debería haber sido un poco mas cauta…
pero lo que muchos deben preguntarse… ¿esto servirá para presentarlo ante la justicia?, si es que se debe llegar a esa instancia…. espero que no llegemos a ese nivel con el problema.. Pero podrá ser presentado?… además como muchos dicen, la llamada telefónica.. si es grabada.. servirá?

Igual lo que dice lorenzo… tiene razon… mientras no empiecen a llamar para cancelar la operación. Hay que esperar… pero no mucho recuerden que el mail de confirmación tiene 2 días habiles de validez…
entonces eso también nos pone en aprietos con los tiempos de respuesta.

0felipe dijo el 30-6-2008 a las 11:21:

en australia les paso lo mismo, pero con unos discos duros. y el equivalente del sernac alla los hizo responder,
http://www.theage.com.au/news/breaking/dell-error-a-hard-bargain-for-buyers/2005/08/11/1123353431407.html

-2Davod dijo el 30-6-2008 a las 11:34:

Claro… para reclamar contra el Transantiago no nos resulta.

Pero para semejante “chorrada” (por no decir weá) somos unos genios.

Años aguantando un sistema de transporte de porquería. Pero si compramos un computador “barato” y despues vienen con que es un Error, al tiro empezamos con reclamos y demandas y todo eso.

A una tipa se le rompió una muela por una hamburguesa con metal… y otra reclama por que el Pollo Grille estaba “quemado”

Nos ponemos a llorar cuando la cuenta de VTRobo sale más de lo que debería… pero sacamos billetes de 20 en lugar de 5 de los cajeros automáticos!

Y ahora compramos computadores “baratos” a sabiendas que el precio es Erroneo.

En Dell, WEI o cualquier empresa Seria, son Honrados; cometen errores pero son Honrados.
Los únicos que NO son Honrados somos nosotros; somos unos aprobechadores y abusivos que sólo tenemos inteligencia para tomar lo que no es nuestro.

Por favor, dejémonos de tonteras y seamos honestos. Los únicos Ladrones aquí, son los Aprobechadores que los compraron.

Y SÍ, la culpa es de las Empresas por cometer errores… pero como dice el dicho “Las armas las carga el diablo, pero el hombre las dispara” o sea nosotros nos aprobechamos de los errores y las leyes.

Así es el “Homo Chilensis” y así seguirá siendo u_u

“Errar es humano. Robar es divino”

-1Vicho dijo el 30-6-2008 a las 11:42:

ni ahi, compro 10 notebooks, los vendo y me compro una moto y hasta ahi nomas duro el problema del transantiago XD

señores entiendan, asi funciona el mundo. uno pisotea al resto y trata de obtener los mayores beneficios de las otras personas(o empresas), no lo digo yo, lo dicen los economistas

-4Daniel dijo el 30-6-2008 a las 11:42:

A todos los que en verdad estan pensando hacer que DELL respete los precios.

1.- SABÍAN que era un error.
2.- Hacen que sigamos pareciendo los “Pillos ladrones de Chile”. Un estereotipo que llevamos AÑOS sacándonos de encima.
3.- No pueden esperar que DELL pierda 20.000 x $200.000 = $4.000.000.000 pesos solo por poner un número malo en una página web.
4.- Lo único que han logrado es que despidan al pobre tipo que se mandó un condoro. Si las empresas no toleran estos errores y no se comportan de forma inteligente y humanitaria es precisamente por clientes como ustedes.
5.- Espero que si tienen una PYME el día de mañana se manden un condoro similar, así de pequeño, que los lleve a la quiebra de forma que queden endeudados por siempre, con líos legales y sin poder alimentar a sus familias.
6.- Cierto, DELL no va a quebrar por ser grande, pero ellos se ganaron esa plata legalmente.
7.- El costo probablemente va a ser transferido de todas formas a nuevos computadores, lo que pagarán las personas decentes.
8.- La empresa cometió un error, por demás uno super entendible y ya les pidió disculpas y se movió para poner el tema al día. Es lo que pueden pedir, es lo que ustedes harían si estuvieran al otro lado.

OJO: Yo no tengo problema si DELL decide “paletearse” y les mantiene la oferta. Yo también hubiera encarado varios si hubiera podido. pero sernac, demandas y similares son MIERDA. Y lo saben. Casi todos los problemas de corrupción, estafas, malversaciones, etc se deben a que, lamentablememnte, la ley pasa por sobre la inteligencia y el criterio humanos.

-2Vicho dijo el 30-6-2008 a las 11:44:

y dale con que los chilenos somos pillos. TODOS SON PILLOS entiendan eso por que asi es como funciona el mundo.

-2Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 11:47:

Davod. Realmente no entiendo tu posicion…

Es que te agrada que vengan grandes empresas y barran el pizo contigo?.

Porfavor, no seas ingenuo, esto es un tema mas de respeto a nuestro país y a su gente. No pueden venir a cometer errores de ese estilo, porque aqui SE PAGAN DE ESA FORMA. Entiendes? es así… No digo que muchos intenten “Aprovecharse”, pero bueno, este tema es así… Nunca te ha pasado que te pasaste en los minutos del CEL sin saber? la cuenta? mil dolares?

No vengas a decir pavadas, estas claro que si hubieras comprado uno estarías apoyando al = que muchos aquí.

Tarado.-

0Max dijo el 30-6-2008 a las 11:47:

Concuerdo con un post anterior… me tinca que hay gente de DELL desincentivando a que se RESPETEN los derechos del consumidor.

No todos pensamos que era error. El concepto de oferta y descuento tambien aplica via internet.

No veo el afan de alguien que no tenga intereses involucrados en desincentivar a los demas…

0Max dijo el 30-6-2008 a las 11:56:

Ya hay gente que esta haciendo reclamos a traves del SERNAC… mas info en grupos facebook

0Pesimista dijo el 30-6-2008 a las 11:59:

Ciertamente la ley del consumidor es clara y no importa lo que diga la letra chica si la oferta estaba publicada deben respetarla- haya error o no. Sin embargo, les tengo malas noticias, yo compré hace unos meses un monitor en el sitio de Dell que también estaba a un precio MAS que conveniente, incluso me descontaron de la tarjeta de crédito el monto. Pero Dell pisoteó la ley como quisó y no respetó la oferta, el Sernac después de un mes de pajas no hizo nada, posteriormente en el proceso de la demanda misteriosamente se perdieron los papeles (nótese que tenía impreso desde la orden de compra, pasando por la página web, etc,etc.). En resumen, Dell hará lo quie quiera y la ley chilena les importa una raja, y lo peor es que a la ley chilena también !!!

2Jorge Regula dijo el 30-6-2008 a las 11:59:

Caras de raja… compran de a diez computadores y despues alegan sus derechos!!! hay que ser muy patudo

-2Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 12:02:

Jorge… No comments…

Max, desgraciadamente no puedo ver facebook por aca, te agradecería que me agregaras a MSN, para que porfavor me informaras. Te lo agradeceria enormemente.

Mi correo es hasualtar@gmail.com

Saludos.

0SherKno dijo el 30-6-2008 a las 12:03:

yo compré uno no mas.. me salio por 404 mil.
eso si con pantalla de alta resolucion
webcam
4 gb en ram
y 250 gb en hdd

2CGarreton dijo el 30-6-2008 a las 12:07:

Por que aparece tanto el tema de los “pillos/ladrones/aprovechadores/…/etc.” de Chile?
Mmmmm…si esto hubiera pasado en Suecia, Japon o Dinamarca (paises que ya estan aburridos de ser tan desarrollados), nadie hubiese comprado?…ja ja ja.
Es oferta y demanda, nada mas, un par de curvitas que dejan todo bien clarito. Si no le gusta vaya a reclamarle a Adam Smith.
A mi parecer, el estereotipo del Chileno mediocre queda de manifiesto con este tipo de comentarios. No con las 20mil compras.

Saludos

0miguel dijo el 30-6-2008 a las 12:13:

Luchen por lo suyo amigos

2felipe dijo el 30-6-2008 a las 12:16:

que yo sepa, no ha salido NINGUN COMUNICADO OFICIAL de Dell diciendo que se debio de un error, perfectamente podria ser una promocion como ME CONSTA se le digo a gente que ordeno sus notebook via telefono,
perfectamente tambien podria ser una campaña de marketing viral…
y sinceramente ni a mi..ni gente que conozco que encargo nos parecio TAN descabellado el precio…o sea claro que es barato, pero por deshacerse de stock podria ser
si efectivamente FUE un error de DELL….segun la legizlacion chilena, es problema de ellos, y deben respetarlos….
y si..LOS CHILENOS SOMOS PILLOS Y QUE?
esto no tiene nada de amoral, ni de robo, ni nada….
se compro un producto a un precio PUBLICADO OFICIAL, en un CANAL OFICIAL Y LEGAL DE DELL,
asi que bajo la legizlacion chilena deben honorarlo.
asi de simple.
los que hablan de moral? es porque no alcanzaron a comprar o que?…
yo no compre, me entere tarde…y bien por los que compraron, problema de ellos si compraron 1 o 50,
a los que no compraron, porque NO QUISIERON comprar, porque sabian que el precio era un error y no querian perjudicar a Dell, pues bien por ellos tb. acaban de ganar otro porotito para entrar a ese lugar que llaman cielo.
SLDS!

1Frankenstein dijo el 30-6-2008 a las 12:22:

@Juan
Oye chico, cómo puedes decir que habemos, perdón que hay infiltrados de Dell publicando por acá?

Este debe ser el abogado de los “Care Jarro”: Oiga mijita, dígale a sus abogados que se vayan bajando los pantalones porque acá me los voy a [silbido estruendoso]… Jajaja

No le sacaron un sólo laptop a WEI que es una cagá de empresa chica y le van a sacar DELL…

1reynaldo dijo el 30-6-2008 a las 12:29:

El siguiente video está en YouTube.

http://youtube.com/watch?v=iWa2YK5QIxQ

1omar dijo el 30-6-2008 a las 12:30:

el artículo 12 de la ley indica que todo proveedor tiene la obligación de respetar las condiciones, términos y modalidades de la venta.

-1Satanicxela dijo el 30-6-2008 a las 12:39:

Lo más probable es que les devuelvan el monto, o les comuniquen que tendrán que pagar el valor real.

notebook a 77 lukas querian los weones

“OWNED”

-3roco dijo el 30-6-2008 a las 12:45:

notebook querian…..jajaja

me despique ya

1chris dijo el 30-6-2008 a las 12:48:

jajaja
me dan risa los weones sacando los cartones a la mesa para hacer su super reclamo
digame licenciado…
licenciado…
gracias… muchas gracias…
y otro hablandole en portugues para darle mas color
jajajajajja
weones pedantes
insisto q la “oportunidad” llegaba hasta comprar y esperar q les vendieran a ese precio…
de ahi a demandarlos para q les den su computador es carerajismo puro
me extraña q hayan weones q pensaran q no era un error
y ahora alegan “q dell se los quiere cagar”
weones alegando por los intereses… claro… como compraro 100 computadores obvio q les falta la plata xD
y creo q lo q dicen q los q los webean por pillos es pq no pudieron comprar…
es una pendejeria decir eso… si realmente lo dicen por moralistas
y claro… estamos siendo moralistas pues de eso trata este asunto
y si hubiera pasado en suecia u otros paises desarrollados… son iguales de pillos y sinverguenzas

asi q si les llega su pc sin alegar… bien… esta dentro de la “oportinidad”
de ahi a demandar… ojala q los contrademanden por cargos de “carerajismo” y “barsuos” y todos lloren

saludos

0omar dijo el 30-6-2008 a las 12:54:

lastima q no se pueda demandar por eso.. no es el caso.. y si upgradeaste el pc quedo a un precio mas normal o menos “irrisorio” como dirian algunos por ahi….

0Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 12:56:

Chris:

Tu frase “asi q si les llega su pc sin alegar… bien… esta dentro de la “oportinidad”” deja bien claro que si hubieras tenido la chance de comprar 1 estarías en la misma posicion que muchos de nosotros. Antes de postear intenta dejar claro tu punto, y ponte de un “lado”. Porque escribiendo cosas asi no se te entiende nada.
El negocio funciona asi, una pena.

Y el supuesto “infiltrado de Dell” hahahaha, compadre, las leyes son para algo!. O tu no alegarías? poniendote en un caso parecido?

0patryck dijo el 30-6-2008 a las 13:11:

felipe rodriguez:

t dio lata leer todos los post y a mi me dio lata leer solo el tuyo xD

0baila0 dijo el 30-6-2008 a las 13:15:

Alguien cacha a q hora se pronuncia DELL y/o el SERNAC??
grax!!!

0Max dijo el 30-6-2008 a las 13:41:

los que esten interesandos inscribirse en facebook el grupo de marcelo vergara iturriaga

0Marcelo Vergara dijo el 30-6-2008 a las 13:43:

Hola.
Soy Marcelo Vergara, el mismo de la web, y no me parece que le estemos robando a nadie, los malos comentarios, me imagino que son de personas que no compraron y que por ende deberian omitir sus comentarios, los chilenos tambien somos ampliamente reconocidos por la timides y quedado que somos, por no reclamar nuestros derechos, ejemplos hay demasiados, y no me interesa mencionarlos, nuestras leyes son muy claras en ese sentido, y personalmente no busco beneficios solo respeto.
Si tu que estas en contra y no quieres hacerte respetar, es tu problema, yo personalmente quiero agrupar a estas personas y hacer respetar nuestras leyes a las empresas extrajeras las mismas leyes que respetan nuestras empresas, llamese wei y paris, que asumieron su error, y respetaron las leyes.

Apoyar es una opcion, dejarse pasar a llevar tambien es una opcion. Elige la tuya.

Por otro lado, aun no se toman medidas a la espera de una respuesta oficial de la empresa dell, que tiene 48 horas para emitir un comunicado.
Espero nos sea favorables.
Saludos.

-1Pablo A. dijo el 30-6-2008 a las 13:46:

Jajaja bueno, cuando a esta gente les roben su “notebook de 77 lucas” o les entren a robar a sus casas, y después dejen al delincuente en cuestión libre, y les digan “así lo dice la ley” jajaja ahí los quiero ver, no tendrán la menor autoridad moral para alegar.

0Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 13:54:

Pablo, es que acaso no es así? jajajaja. Aqui uno alega y se lo pasan por la RAJA. Porqué una vez mas dejar que hagan eso con nosotros???.
Insisto que todos los comentarios así son de gente que no logro comprar un note, y simplemente sienten envidia. hahahahaha payasos!

4Jose dijo el 30-6-2008 a las 13:59:

Más que opiniones válidas, argumentos a favor o en contra….este topic esta lleno de HORRORES ortográficos. Más vergüenza que la supuesta “falta a la moral” de nosotros Chilenos (según varios de ustedes, que seguramente son muy “morales”) me da lo iletrados que son algunos. O sea, mínimo antes de escribir un descargo, llamar a alguien “inmoral” o hablar mal de nosotros chilenos, creo que hay que omitir palabras como
APROBECHADOR

….me leí el topic completo de ChileHardware….ahí si que la cosa es fea.
En fin, si Dell responde bien por los que compramos. Si no, mala suerte nomás, total el que necesita tanto un notebook hará el esfuerzo de ahorrar 150 lucas más para comprárselo o no?. En todo caso lo que haga o no Dell no le va a arreglar la ortografía a ninguno de nosotros.
Saludos.

-11200 dijo el 30-6-2008 a las 14:02:

Lamentablemente la gente que está exigiendo “su” notebook en $77.000, porque la ley chilena los ampara; nunca reclamará por asuntos que realmente importan, como los precios de las bencinas, el cobro excesivo de los peajes, etc; porque también están establecidos por ley. Una lástima.

0Hector dijo el 30-6-2008 a las 14:31:

Los comentarios culiaos aweonaos, como puede haber gente que defienda a la empresa, es problema de ellos si se equivocaron, para mi la compra esta hecha y eso es lo que vale, me importa una wea si se equivocaron, es su negocio, ellos lo manejan, yo soy un simple comprador que aprovecho la oportunidad y tienen que hacerla valer. Pa lo otros giles que escriben weas como “por que no catetear para sacar el notebook en unas 200 lucas”, hay que ser muy weon!!!, hay que hacerce respetar y exigir el valor que pusieron, hay que unirse y demandar a estos weones en caso que no quieran responder, lo que no les conviene, por una demanda de tantas personas pondria en una dificil situacion a esta empresa ademas de la mala fama que se ganarian.

2Pablo Salfate dijo el 30-6-2008 a las 14:32:

CONVERSACION CON DELL VENTAS CALLCENTER

4:36 Sistema Sistema
Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
14:36 Sistema Sistema
Conectado con LA Care_Carolin Alvarez
14:36 Customer PABLO SALFATE
hola
14:36 Agent LA Care_Carolin Alvarez
Buenas Tardes, gracias por contactar al Dell Chat de Estado de Ordenes para Latino América y el Caribe división de Hogar, mi nombre es Caro, y le agradezco la oportunidad que me brinda para asistirle.

¿Cómo puedo asistirle esta tarde?
14:36 Customer PABLO SALFATE
quisiera saber el status de mi orden
14:36 Agent LA Care_Carolin Alvarez
¿Podría usted proporcionarnos su número de pedido o de cliente por favor?
14:36 Customer PABLO SALFATE
2000xxxxxxxxx
14:37 Agent LA Care_Carolin Alvarez
de que pais nos contacta?
14:37 Customer PABLO SALFATE
Chile
14:38 Agent LA Care_Carolin Alvarez
cuando puso la orden?
14:38 Customer PABLO SALFATE
Viernes pasado
14:39 Customer PABLO SALFATE
alo
14:40 Agent LA Care_Carolin Alvarez
comprendo, Gracias por la espera y disculpe la demora, puedo verificar que su orden se encuentra en pausa, por lo que le sugiero contactar al representante de ventas asignado Martha Velasco al teléfono gratuito de Dell (CTC) 800-202044 o (Entel) 1230-020-2371 extensión 5087213 o vía correo electrónico. martha_velasco@dell.com
14:41 Customer PABLO SALFATE
que significa el status en PAUSA?
14:42 Agent LA Care_Carolin Alvarez
es decir que esta detenida, por lo que la sugerencia es que contacte con el representante de ventas para que le brinden mayor informacion respecto a la orden
14:42 Customer PABLO SALFATE
usted no puede darme mas informacion que esta?
14:43 Agent LA Care_Carolin Alvarez
como le comento la informacion en detalle se la pude brindar el representante de ventas pues yo no tengo acceso a mayor informacion del estado de la orden
14:43 Customer PABLO SALFATE
muchas gracias,
14:43 Customer PABLO SALFATE
adios

-3Richi dijo el 30-6-2008 a las 14:32:

yo tengo entendido que fue a nivel latinoamericano….asi que quien dijo que lo hicieron para los chilenos pillos no aplica

0Eduardo dijo el 30-6-2008 a las 14:39:

Bueno ya es lunes y paso el dia de ocura por comprar…. ahora alguien tiene informacion al respecto?? que paso? entregaran los equipo o alguien tiene informacion de que hacer?

2Pilar dijo el 30-6-2008 a las 14:57:

Estimados

Informo a aquellos que decidan hacer valer su derecho como consumidores, hagan su reclamo formal en Sernac. Al respecto les informo que lo pueden hacer a travez de la página web, opción “Reclamos”.
Si varios se unen, es posible que logremos que DELL cumpla¡¡¡ y que en el futuro sea más serio respecto a la información que pone en su página.

Pd: Si usted no esta involucrado en la compra de este producto, no meta la cuchara donde no lo invitarón.

1chris dijo el 30-6-2008 a las 15:26:

@lorenzo

me refiero a eso de q los q dicen “hay q aprovechar la oportunidad”
q probaron y querian ver si les resultaba… pero de ahi a decir q demandar es aprovechar la oportunidad es en extremo careraja…
no lo digo por mi “aprovechando la oportunidad”
pongo entre comillas la palabra oportunidad en los posteos refiriendome al sentido q dan los eventuales compradores
si les dan el pc sin alegar… bueno… wea de dell si lo hizo
pero ir a demandar para obtener su super pc a su super precio…
bueno… creo q ya se entiende el punto

0Mauricio Hernandez dijo el 30-6-2008 a las 15:27:

Acabo de hablar telfonicamente con Dell. Me informaron que las 2 ordenes de compra han sido canceladas unilateralmente por Dell debido a un error de ellos en su sitio web. Adicionalmente me informaron que me eviaran un correo “formal” con la explicacion y el nuevoi valor del producto.

Obviamente, de lo que he leido hasta ahora en la Ley del Consumidor (publicada por SERNAC), entiendo que ellos no pueden hacer algo asi, sino que por el contrario; la responsabilidad es de quien publica los precios, no del comprador. Supongo que se puede argumentar “costo-oportunidad” (que es TOTALMENTE cierto en un modelo economico de libre mercado), por lo que quienes hayamos comprado no estamos cometiendo falta alguna ni podemos ser catalogados de “pillos”.

Por mi parte, me enferma ver que una empresa como Dell cometa esos “errores”, pues perfectamente yo podria decir que fue una excusa publicitaria de su parte o que se yo. Ademas, hablamos de Dell (un gigante!), no de empresa “los tres chanchitos”.

Existe alguna iniciativa colectiva en Chile para luchar al respecto. Por ahora, yo feliz la inicio, pero no soy abogado y no he podido llamar al fono 600 del Sernac (solo tengo a mano mi celular en este preciso momento). Si alguien ha comenzado, pues aviseme.

0Hugo dijo el 30-6-2008 a las 15:41:

Y alguien tiene novedades….. me llegó la confirmación de la compra por mail pero de ahí nada mas a pasado….

0CGarreton dijo el 30-6-2008 a las 15:53:

Aprovechador me habían dicho, pero aprobechador nunca. Impresentable.

(Firefox tiene un Add-on de corrección ortográfica. Uselo.)

0Inkubot dijo el 30-6-2008 a las 16:00:

tengo el comprobante por correo, pero no me ha llamado nadie… en fin. A esperar no mas, no queda otra. El equipo es mio, ya lo compre.

0Vitoco dijo el 30-6-2008 a las 16:02:

Me recordó una situación en que ripley.cl puso unos artículos a $1 hace un par de años. Después de unos 3 días de espera, logré contactar a servicio al cliente y me dijeron que la orden había sido anulada. Nunca supe detalles, pero eran cosas que en realidad no necesitaba ni tampoco era tanta plata como para hacer “la negocia del año”.

0Rodrigo dijo el 30-6-2008 a las 16:21:

Alguien ha llamado Dell?.
Hasta el momento solo he leído opiniones de quienes compraron equipos y no están seguros de que se los entreguen. Y gente que no supo o no compro, y con un dejo pica o rabia por no a ver sido participes, apelan a una supuesta moralidad y a ser guardines de las buenas costumbres defendiendo a esta pobre y que la empresa (jajaja…que ingenuos) de estas bestias aprovechadoras y ladronas que somos los chilenos.
A todos esos extranjeros (asumo que no son chilenos, por que sino también serian ladrones aprovechadores), Por favor en que mundo viven. Primero Dell es una multinacional, con un capital que no me extrañaría que superase por creces el PIB de Chile, que no necesita que unos autodenominados defensores salgan a pelearse con todo el mundo por ellos. Para eso tiene varios staff de abogados.

Ahora si realmente siente vergüenza de ser chilenos, es simple váyanse a otro país y soliciten nacionalidad. Pero la verdad es que sus palabras solo dejan ver la envidia por no alcanzar a comprar.

Bueno ahora a lo que realmente nos convoca. Cual es su postura oficial de la DELL. Hay algún comunicado oficial?, o solo lo que dicen los diarios?

Hasta el momento he leído que fue un supuesto error informático o del sistema. Que el error se debió al exceso de visitas, Bla Bla Bla….solo excusas sin fundamento.
Piensan que por que somos sudamericanos nos pueden meter el dedo en el ojo.

Hasta que no escuche o lea una declaración oficial de DELL. Para mí esto es y seguirá siendo una oferta para eliminar stock remanente de bodega, a fin de liberar la serie 1X35…Ahora si efectivamente fue un error, donde esta la fe de erratas?.
Tampoco nos pueden venir con la tontera de que este supuesto error es informático claramente si existió fue humano. Y si bien “Errar humano es”…también lo es asumir la responsabilidad por estos.
Esta claro que él o los responsables ya fueron despedidos. Pero falta que DELL como compañía responda por las acciones de sus empleados y se haga cargo de su mayor error (problema) “la falta de control de sus procesos”.
Es impresentable que cometan un error de ese nivel, más aun que hayan demorado horas en darse cuenta; permitiendo la cantidad de transacciones que se realizaron.
Solo por ese hecho y a fin de demostrar que es una empresa tan seria como dice ser. DELL debe asumir el costo del cag… que se mandaron y entregar los equipos.

Les aseguro que esto no significara la quiebra de la empresa, les recuerdo que su facturación es en MMUS$. Y si bien esta operación le puede costar unos 4 o 5 millones de dólares, el retorno en publicidad y en fidelización de clientes hará que en el mediano plazo esa perdida se convierta en una utilidad tres o cuatro veces mayor.

0MenaX dijo el 30-6-2008 a las 16:27:

Hola,

El articulo de DELL Australia tiene una gran diferencia con nuestro caso. A ellos le descontaron el dinero de las tarjetas de credito. Lo cual en nuestro caso no ha sido asi. Ojala llegue mi notebook compre con lo mas simple sin pensar en nada malo. Igual nunca he tenido notebook y si no se concreta la venta seguire tan feliz como siempre .

Thanks!

Tildes removidos intencionalmente

1Joe Pino dijo el 30-6-2008 a las 17:06:

La moral….Se llenan la boca con la moral, pero el derecho desde hace mucho tiempo que va por un camino distinto al de la moral.

Defienden a Dell por un “error” y seguramente son los mismos que justifican los márgenes usureros con los que operan las empresas. Si fuera por la moral, las empresas mineras que operan en Chile deberían tributar mucho más de lo que hacen; en nombre de la moral, las empresas que provocan daños patrimoniales y ecológicos a nuestro país deberian destinar una parte aún mayor para paliar en parte dichos daños; las tabacaleras, ídem.

¿Han escuchado de alguna empresa que devuelva algo de lo que consiguen envenenando, destruyendo o defraudando? Recuerden el caso de Eurolatina. Sus dueños en libertad, en derecho y la moral se la pasan por cierta parte.

Y las AFP y las Isapres…la moral la usan cuando quieren echarte de porque no eres rentable….
Vayanse todos a la punta del cerro, conservadores defensores de las empresas que los expolian y y embrutecen.

Dell debe entregar esos PC’s. Eso es lo que corresponde legalmente. Si el precio no te parece justo, a mi tampoco me parecen justas un monton de cosas: transantiago, isapres, afp’s, ley minera, educación (que consagra y valida la desigualdad del sistema, y da la apariencia de justicia e igualdad), la ley binominal, etc.

0Pedro dijo el 30-6-2008 a las 17:31:

Estimados,
dejando de lado el hecho de que algunos tengan(mos) mala ortografía; que otros estén descontentos por el transantiago, la bencina, inflación etc.; quiero contarles que también he comprado uno de estos Notebooks, considerando su buen precio.

Sin embargo, independiente de que me anulen o no la compra, o me entreguen el equipo al precio que lo ví o no, No deja de llamarme la atención la agresividad de sus comentarios…

Concuerdo en que los que compramos nos hicimos cargo de un tema más en nuestra agenda, el que cada uno priorizará de acuerdo a sus intereses. Pero también concuerdo en que aquellos que no compraron deberían guardar silencio, no involucrandose en un tema que no les compete, ó al menos haciendo aportes constructivos a la discución.

Quien sabe si podemos aprender algo de esto.

Hago un llamado a calmar la agresividad, mantener la paciencia y esperar (preparados) hasta que este tema se aclare.

Saludos Cordiales,
Pedro.

-1Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 17:51:

Alguna noticia???? Se han expresado los weas de Dell???
Agradeceria que alguien que haya comprado me agrege a MSN, ya que como estoy en faena no tengo acceso a gran cantidad de paginas. Para enterarme de lo mas relevante porfa viejos. Vale! MSN: hasualtar@gmail.com

0Guille8-8-8 dijo el 30-6-2008 a las 18:13:

http://cl.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200806302206_INV_77169743

noticia fresquita

0JM dijo el 30-6-2008 a las 18:22:

Sernac sobre venta de computadores Dell: “Las empresas deben hacerse cargo de sus errores”
mas info aqui
salud, y a organizar un mega tarreo (a ver si dell lo patrocina para recuperar algo por concepto de publicidad…)

1Element dijo el 30-6-2008 a las 18:26:

http://cl.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200806302206_INV_77169743

-1Lucale dijo el 30-6-2008 a las 18:29:

http://cl.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200806302206_INV_77169743

0Pelao dijo el 30-6-2008 a las 18:31:

Saludos blogeros..tengo noticias…..
esto según el portal de terra.. donde se informa que el sernac se ha manifestado con respecto a esta situación y dicen que Dell debe respetar si o si el precio expuesto, esto es muy importante, ya que si bien no obliga a dell a respetar el precio ( ya que el sernac como todos saben es solo un intermediario y no un actor legal) , si dell llegase a contradecir esta opinión..ufff sería muuy muyy feo.. una pésima publicidad..
mas detalles en el link….
suerte !!

-1JM dijo el 30-6-2008 a las 18:37:

se nos viene el mega tarreo (auspiciara dell?), salud

0Lorenzo dijo el 30-6-2008 a las 18:48:

Hahahaha era de esperarse ese fallo… Las leyes son sumamente claras, y al igual que cuando las empresas las utilizan, ahora nosotros lo haremos. Me parece una solución perfecta, mostrando toda la personalidad que nosotros los Chilenos tenemos que demostrar SIEMPRE, y no dejar que nos basureen.

Una lastima la perdida de tiempo de la mayoría de la gente que tiro mierda al caso, pero como ven, tenemos todo el apoyo.

Ahora a esperar nomas… Yo a mas tardar el miercoles en la tarde estoy haciendo las consultas pertinentes en el caso hehehehe.

Saludos!

0Jose Antonio dijo el 30-6-2008 a las 19:10:

El punto ahora es ver que dice Dell, según el mail que llega cuando compras un computador por internet,
debemos esperar una confirmación.

Veo dos caminos:

1) Dell reconoce el error en sus sistemas y nos informa que el precio no corresponde (ya sabemos que dice el Sernac
respecto a eso) y nos invita a comprar el computador al precio “real”.

2) Dell dice que el sistema falló y que nunca curso las ordenes de compra, que ese email que tenemos no es válido
como comprobante de compra y que los demanden.

En todo caso… la publicidad que ha tenido Dell en estos días es impagable, y creo que respetar el precio
que decía en la pagina hara que http://www.dell.cl sea muy visitada a futuro ya que siempre podría tener este tipo de ofertas.

Ahora si Dell no responde, y alega una falla, me queda claro que nunca más compro con tarjeta de credito por internet,
y menos en Dell, si no pueden verificar sus precios… entonces ¿que queda para nuestra información y en especial
el número de nuestras tarjetas?

-1JM dijo el 30-6-2008 a las 19:32:

ni Negroponte lo hubiese imaginado….. OLPC = one laptop per chilean…. haha

-1JM dijo el 30-6-2008 a las 19:33:

ni negroponte lo habria imaginado… OLPC = one laptop per chilean…. haha

-1JM dijo el 30-6-2008 a las 19:36:

ni Negroponte lo hubiese imaginado….. OLPC = one laptop per chilean…. haha

-4carlo barbieri dijo el 30-6-2008 a las 19:47:

Don. Felipe: Lamento que Ud. haya tenido esa mala experiencia, por otro lado, encuentro que sus expresiones son con un tono de resentimiento.

El que generalice ( “que pasa cuando una empresa se equivoca y te cobra mas?, te avisa y te devuelve el dinero………. olvidalo te cagan y punto, ahora les toco a ellos. asi es la vida.”) denota una total ignorancia en el tema, le agradecería que viera y analizara desde dentro de la empresa, es verdad que todas las empresas cometen errores de todo tipo y suele buscarse la mejor solución posible para ambas partes, de otra manera se procede a la intervención judicial y de acuerdo al veredicto la empresa no tiene otra salida que respetar la resolución.

Usted en definitiva es de los que se sube al carro de la victoria, me parece bien que Ud. haga valer sus derechos pero muy diferente es que Usted se meta en la administración de un negocio teniendo poco conocimiento y experiencia en el tema.

Lamento que mis palabras sean “pelotudeces” para Usted, solo me limito a expresar mi punto de vista en la experiencia que tengo en retail y mantengo mi postura porque no estoy para nada de acuerdo con lo que Usted dice.

Por último, si tanta fuera mi desesperación por ese laptop, créame, tengo más de un contacto para traerlo desde oriente a un precio similar al publicado en este blog.

Ojalá a las personas que adquirieron este aparato les vaya bien, pero limítense en abogar por sus derechos y no caigan en comentarios baratos “EN QUE TODAS LAS EMPRESAS NOS CAGAN”, recuerden que hay chilenos honrados trabajando en ellas…….

Saludos

0Francisco dijo el 30-6-2008 a las 19:48:

En Facebook se armo un grupo para todos aquellos que compramos los Notebooks de Dell… es para hacer alguna acción en el SERNAC en el caso de Dell no respete los precios.
El Grupo se llama “Yo compré un computador Dell nuevo por $77.000″.
Ingresen todos aquellos que compraron Notebooks para hacer valer nuestro derechos de consumidor.

0Tomás Alejandro Del Bianco dijo el 30-6-2008 a las 19:58:

Daaa no sean idiotas. Ya fue, cometieron un error que no causo ningun daño a nadie. No tienen porque hacerse cargo de NADA, no jodan.

0elmedio dijo el 30-6-2008 a las 20:00:

oiga don carlo barbieri, io no alcance a comprar el notebook por ese precio, pero ya que usted tiene los contactos, podría encargarme uno?? .

2Juez_y_Parte dijo el 30-6-2008 a las 20:03:

No voy a mentir. Si hubiese tenido la oportunidad me compraba 5 Notebooks, pero bueno…

Felicitaciones a los “afortunados”, ojalá les den los Notebooks. Y los que dicen que en sólo en Chile pasa esto, deben creer que éste es el Mundo de Bilz y Pap y que las vacas vuelan.

0Eduardo dijo el 30-6-2008 a las 20:39:

bueno no se si alguien lo habia colocado …

http://cl.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200806302206_INV_77169743

ahora sera la empresa frente a las leyes que imperan en chile, mañana pongo mi reclamo en el sernac.

0buffoncoke dijo el 30-6-2008 a las 20:41:

Estimados, lamentablemente no concuerdo con varias personas que acá nos tratan de ladrones y otro epítetos que no voy a mencionar. Creo que un debate sano de este caso debe ser tomado con el mayor de los respetos. En mi caso compre tres, uno para mi, otro para mi señora y otro para mi hermano, pero los compré sin pensar en pasarme de listo, ya que no suspuse que fuera un error por lo siguiente:
En el cambio de procesador u otros componente dice bien claro agregar…. por tantas lukas, en el caso del procesador decía muy pero muy claro “Restar”, por lo que bien puede ser tomado como una oferta o una rebaja sea por la razón que sea (fue como lo tomé yo). Por eso creo que no es u error informático o de sistema, ya que distinto hubiese sido que al pinchar uno de los procesadores que dijiese agregar…. tantas lukas y el sistema los descontara, ahí sería un error.
Bueno, creo que hay que esperar una respuesta oficial de la compañía, ya que por lo menos tenemos la postura que tiene el Sernac, que no es poco ya que han ganado un juicio parecido en el cual se sentó jurisprudencia en estos casos.
Vuelvo a repetir que tratemos este tema con respeto.

Saludos

-4Vicho dijo el 30-6-2008 a las 21:06:

y salio en el 7 la wea XD

0Dieguin dijo el 30-6-2008 a las 21:10:

http://cl.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200806302206_INV_77169743

vamos ganando

0. dijo el 30-6-2008 a las 21:10:

todavia los venden a ese precio xD????? donde donde !!????? jajja

0Javier Hughes dijo el 30-6-2008 a las 21:21:

Que bueno, justo ese dia hice la transaccion con mi tarjeta
por 5 notebooks

Saludos a todos y suerte para la otra amigos.

0Informador dijo el 30-6-2008 a las 21:27:

Vean este sitio, lastima anunciarles que no tienen muchas posibilidades.

http://news.zdnet.co.uk/internet/0,1000000097,39181032,00.htm

0carlo barbieri dijo el 30-6-2008 a las 21:36:

elmedio: Después del juicio hablamos….

1baila0 dijo el 30-6-2008 a las 22:13: