Carta al Lector de FayerWayer II

Publicado el 27/04/2008 a las 2:08 pm por leo prieto

Querido Lector o Lectora,
Puede que no lo sepan (o no les interese), pero en los comentarios de este y otro sitio andan algunas personas declarando una “conspiración” en la forma en que hacemos las cosas. Esto me parece tan ridículo y lejano a la verdad, que ni pensaba que fuera necesaria una explicación. Pero han pasado casi dos meses y estas personas siguen apareciendo en todos lados, haciendo declaraciones falsas y desinformadas. Así que me pareció que es el momento de explicarles un poco como funcionamos y como hemos funcionado siempre.

Hace unos meses hicimos un SuperHiperMegaReview™ como nunca antes (le agregamos Extra Tocino): Durante un par de meses, contratamos tres servicios de televisión pagada de tres proveedores diferentes para publicar la experiencia completa, desde la contratación, la instalación, la oferta de canales y servicios, los precios y forma de pago, hasta el proceso de desinstalación. Aunque ninguno salió invicto, con un proveedor tuvimos una experiencia impresentable y a otro le dimos el galardón de haber sido la mejor experiencia (aunque estuviera lejos de la perfección, era el menos malo). VTR salió como la mejor experiencia y Telefónica como la peor.

La contratación y prueba de los servicios la habíamos hecho meses antes, pero me demoré en terminar de escribir y publicar los FayerWayer Labs, en parte porque tuve un cambio de casa. Pero incluso antes de haber publicado estos reviews, ya estábamos pensando en el próximo: Probar tres diferentes proveedores de banda ancha. Esta vez sin embargo, yo ya no estaba dispuesto a pagar los servicios de mi bolsillo y decidí contactar a algunos proveedores pidiéndoles que nos instalaran una conexión libre de pago para realizar la prueba. VTR y Telefónica fueron dos compañías que accedieron.

Si, tal como leen, tanto la empresa a la cual terminamos recomendando y a la que recomendamos evitar ofrecieron darnos conexión a banda ancha libre de pago para realizar nuestras pruebas.

Sin embargo, al parecer hay un par de personas paranoides que en todo ven una conspiración. Un empleado de VTR, que nadie sabe quien fue, tuvo acceso al sistema de VTR y utilizando mis datos personales accedió a la base de datos de la empresa y descubrió la siguiente nota: “07/01/08 Cliente invitado por José Navarro para probar @ 2.4MB hasta dic. de 2008 sin costo. Se ingresa descuento mensual hasta la fecha mencionada. Solic. realizada por Sebastián Beeche.”

Inmediatamente creyó haber descubierto India y empezó a publicar esto en todas partes, acusando que VTR nos había “comprado” con una conexión gratuita y que eso invalidaba nuestras opiniones. Yo me reí, le expliqué lo que él no sabía y me olvidé del tema. Eso si, llamé enojado inmediatamente a VTR para preguntarles como era posible que la información privada de sus clientes se pudiera obtener y compartir en internet de manera tan fácil, me prometieron que iban a investigar y evitar que algo así se repita en el futuro.

Productos para Revisar

Así es como funcionan los FayerWayer Labs: Las empresas nos mandan productos libres de pago, nosotros los probamos y publicamos nuestras experiencias. A veces nos fascinan, otras veces nos parecen impresentables. Pero lo interesante es que la mayoría de las empresas no tienen problema con que nosotros publiquemos nuestra honesta opinión ya que les advertimos de antemano que esa es la única condición.

Nokia, Motorola, SonyEricsson y LG nos mandan celulares, HP nos manda computadores, Seagate nos manda discos duros, Microsoft nos manda el Xbox 360. Una vez estuvimos varios meses usando una conexión gratuita de HSDPA para Entel PCS y nadie dijo nada, ni siquiera Entel PCS quien nos había entregado la conexión libre de pago y nosotros nos preocupamos de dejar en claro que era impresentablemente caro. Mi amigo Juan Francisco Diez (JF10) de CHW anda viajando por Estados Unidos con un MacBook Air entregado por Apple. El departamente del editor de Gizmodo o Engadget parece una tienda de electrónica por la cantidad de productos de prueba enviados por diferentes fabricantes. Algunos de estos productos incluso los hemos tenido por más de un año, antes que nos soliciten devolverlos.

Así funciona el mundo de los reviews. ¿Ustedes creen que un crítico de cine cambiará su opinión de una película porque lo invitaron al avant premiere? ¿O que un crítico de restoranes diga que todo es fantástico, simplemente porque no tuvo que pagar la cuenta?

El hecho que no paguemos por los productos, no significa que vayamos a cambiar nuestra opinión del producto. Incluso después de haber destruido el servicio de televisión por cable de Telefónica, no tuvieron problema en entregarnos una conexión libre de costo para que la probáramos.

Es el mismo caso con lo de VTR, pero sin embargo a algunos esto les ha parecido impresentable. Como no entendíamos — y todavía me cuesta entender — la razón de tanta indignación, no publicamos ninguna explicación. Nunca lo hemos hecho ya que esto no tiene ninguna diferencia con como hacemos las cosas. Aparte que dicen que no hay que alimentar a los trolls.

Después de toda la explicación expuesta sobre estas líneas, espero les quede más claro como funcionamos. Nosotros entregamos nuestra opinión sobre los productos que probamos y las noticias que leemos. No siempre estarán de acuerdo con ella, pero pueden tener certeza que lo que escribimos es nuestra humilde, pero honesta, opinión.

Un mensaje para los creadores de conspiraciones

La mayoría de ustedes probablemente ni les haya importado o interesado esta carta, más allá del hecho de aprender un dato tras bambalinas del sitio. Pero hay un par de personas — ellos saben quienes son — que en vez de ser parte positiva de una comunidad, generando debate y opiniones interesantes, su única razón para levantarse en la mañana y lo único que les pone una sonrisa en la cara al dormirse, al parece es dedicarse a desmembrar todo lo que hacemos buscando intentar demostrar que en realidad somos un monstruo que se come niños.

A esos pelotudos sólo tengo dos cosas que decirles: La primera es que no voy a estar dando explicaciones por todo lo que hacemos, así que aprovechen su vívida imaginación para algo más positivo (y no, no comemos niños, sólo trolls). La segunda es que si tienen tanto que decir, les recomiendo empezar su propio blog, de seguro a muchos de nosotros nos gustaría leerlo.

Una última cosa

Si, como ya saben, se viene una comparación de tres servicios de banda ancha. Pero les pedimos paciencia, ya que este tipo de SuperHiperMegaReview™ con Extra Tocino requiere de tiempo para preparar y publicar. Pero ya se viene.

¡Muchas gracias a todos por su comprensión y gracias por leer FayerWayer!
abrazos,
Leo

(a nombre de Tricky, JI Stark, ZeroZen, Alexander Schek, Tomás Pollak y Francisco Sandoval)

241 Comentarios

Carta al Lector de FayerWayer II

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Desaprobar Aprobar 7 Ignacio Larrain dijo hace 4 meses:

211

Leo:
Yo había leído esos posts. No había leído tu aclaración, la que me parecía necesaria. Parecía ser (a partir de esos comentarios) que en VTR te estaban premiando. Me alegro saber que no fue así.

Con respecto a tu comparación con los gadgets que les pasan o con una película, no estoy de acuerdo. Esos son productos. Esta es una revisión de un servicio. Un crítico jamás iría a un restorán anunciando que es un crítico, eso incluye pagar la cuenta.

Es bien sabido que VTR trata distinto a sus clientes. Un familiar mío realizó un reclamo a VTR, llegando a mandar una carta al gerente de la época, quien solucionó el problema. Durante al menos un año, la cuenta llegó con su nombre, y al lado decía “(es abogado)”. Evidentemente, quien puso esa nota ahí, la puso para los tipos de soporte. En otros casos, se ha filtrado que VTR limita la conexión de ciertos usuarios llamados “heavy users”. Por lo tanto, dudo que VTR te ofrezca el mismo servicio que nos da a nosotros. Eso incluye la instalación, soporte, ancho de banda, bloqueos, probablemente tu conexión pase por servidores menos atochados, etc. En otras palabras, te entregarán un servicio VIP.

Desaprobar Aprobar 1 de Magalhaes dijo hace 4 meses:

212

Y cuando van a hacer video podcast de los FW labs?
seria relindo!

Desaprobar Aprobar m@ns dijo hace 4 meses:

213

Es suficiente con que uno visite nuestra pagina para justificar nuestra existencia. ojo critico y mucha honestidad en lo que hacemos, si eso se cumple en Fayerwayer, deja que los demas hablen.
Fuerza y adelante.

m@ns

Desaprobar Aprobar -1 tosuvag dijo hace 4 meses:

214

el problema es que hay mucha gente ignorante que ignora que todas las grandes publicaciones que se dedican a hacer reviews funcionan de la misma manera : Reciben productos o servicios de forma gratuita para que la publicacion en cuestion de su opinion. Seria absurdo que Fayer Wayer o cualquier otra empresa tuviera que estar comprando el producto. O creen que Mecanica Popular compra los autos que prueba???

Todo esto se debe a gente que lo mas profundo que ha leido son los titulares de LUN.

Desaprobar Aprobar 1 alex dijo hace 4 meses:

215

Hola chicos de Fayerwayer.
Creo que lo que han hecho solo los engrandece. Dar explicaciones a veces es necesario porque no todo el mundo es lo suficientemente inteligente para entender ciertas cosas. Asi que para dajar felices a esas personas una explicacion que otra esta bien.
Asi que buena onda para ustedes porque son un sitio genial y los leo a diario.
Saludos

Desaprobar Aprobar Daniel dijo hace 4 meses:

216

No suelo leer todos los comentarios, y aunque no cacho que trolls han hinchado las pelotas, he recomendado uno u otro servicio de cable y banda ancha de acuerdo a lo que leí aquí en su época.

Hay muchos comentarios que se hacen comenzando por “Leí en fayerwayer…”

saludos

Desaprobar Aprobar 2 JimAlexandr dijo hace 4 meses:

217

Me parece totalmente adecuada la Carta; para dejar un precedente a los personajes insatisfechos.

Ademas seria interesante que estos “conspiradores”, dejaran claramente sus opiniones
apoyadas en pruebas tecnicas y publicaran sus resultados. Para entrar en un verdadero debate.

Por otra parte, y lo mas importante; sigan adelante
con su trabajo muchachos; nos ayuda mucho a estar
detras de la tecnologia.

Slds.

Desaprobar Aprobar piporrin dijo hace 4 meses:

218

No pesquen a los trolls ociosos.

Sigan con los reviews que permiten desvelar las mentiras de los departamentos de marketing de las compañias

saludos

Desaprobar Aprobar -1 MPLinux dijo hace 4 meses:

219

CUIDADO PORQUE LA GRAN ZANAHORIA VENDRA Y TU NO TE SALVARÁS!
ARREPIENTETE CONEJO!!!!

Desaprobar Aprobar 0 God ! dijo hace 4 meses:

220

WTF !!!!

que lloren !!!! que lloren !!!! que lloren !!!!

Desaprobar Aprobar -1 boogieman dijo hace 4 meses:

221

C H A Q U E T E O

eso es simplemente lo que pasa
al igual que varios creo que estaba de mas esta carta
pero tambien en cierto que hay algunos mas dificiles de hacer entender
sencillamente a veces no entiendo el afan de alguna gente de solo destruir lo que el resto construye
envidia? mentalidad cerrada?
lo dejo a vuestro criterio

solo felicitarlos la verdad por el criterio, el humor y la paciencia
de seguro que les lleguen cosas gratis es un premio a la dedicacion y honestidad con la que trabajan
si no, entonces nadie tiene el derecho de juzgarlos

saludos!

Desaprobar Aprobar 0 Fernando Molina P. dijo hace 4 meses:

222

@FW Staff …. habemos muchos que los leemos
@all… el que quiera se queda.. el que no se va… facil.. no?
@troll… aparte de fredy. (que deja harto que desear su opinion) los demas desaparecieron… maric…. perdon… cobardes para expresar nuevamente opiniones?

Desaprobar Aprobar 0 German dijo hace 4 meses:

223

Creo que ni siquiera me había fijado en tales post.
Discurpe la himnorancia, pero… ¿quien es Francisco Sandoval?

Desaprobar Aprobar Gonzalo dijo hace 4 meses:

224

Siempre hay tipos que andan viendo debajo del agua, gente que mira con recelo lo que uds. hacen. No hagan caso de envidiosos.

Saludos FW! Sigan así!.

Desaprobar Aprobar 0 Miguel dijo hace 4 meses:

225

Que lata… en mi opinión, no deberían dar ni explicaciones. La moderación del foro comienza en primer lugar por quienes emiten su opinión… y como bien dicen por ahi, hay opiniones a favor y en contra… lo cual es válido dentro del sentido común.

Pero inventar cosas es otra historia…

Lamento que un blog de estas características sea blanco de tamañas irresponsabilidades…

A continuar con el trabajo… si los perros ladran, es porque van por buen camino.

Saludos.

Miguel

Desaprobar Aprobar -1 Columbia dijo hace 4 meses:

226

Yo no he visto a los trolls por suerte…
Estos reviews me parecen excelentes!…no sé como alguien puede tener el ánimo de hecharlos abajo.
Bueno. Simplemente omitanlos. Eso duele más.

Desaprobar Aprobar 0 inCuerdo dijo hace 4 meses:

227

el wn debe ser un pobre “Técnico de soporte en línea” que encontró la wea y la publicó porque la inmediata envidia del weón chaketero del montón lo llamó a hacerlo…

ke vaya juntando miedo porque cualquier persona que entra a este tipo de servicios, al firmar el contrato de trabajo, firma también un acuerdo de confidencialidad que si es roto, no solo lo pueden despedir, si no que también podrían llevarlo a tribunales…

y anda a meterte en un juicio contra una empresa tan grande como VTR…

yo que él estaría juntando los cachetitos cada vez que voy a la pega…

Grande Fallerguallersn, sigue desayunándote trolls y no te mueras nunca …:)

Desaprobar Aprobar -1 thorton mellon dijo hace 4 meses:

228

Fayer wayer hace una gran labor, de la que todos nos hemos beneficiado de alguna u otra manera. Gracias por eso y olvidense de trols y malditos imbéciles que no saben crear y sino destruir. Amargados hay en todas partes y todos los días se levanta un weon, que les da tribuna, pero solo por un rato.
Sigan adelante, su trabajo es bien recibido, valorado y necesario.
Gracias

Desaprobar Aprobar 0 Jota_Pe dijo hace 4 meses:

229

es bueno tener una fuente de tecnología en español…

pero…

es malo tener que leer algunas noticias locales para ustedes, mas no para el resto…

comprendo que es porque ustedes residen allí… así que… por qué no descentralizar FW???

en otras palabras… A quien tengo q matar para que me contraten? xD

hay gente interesada en llevar a cabo proyectos como este en otros países, tómenlo en cuenta.

Adelante FW!

pd. tengo envidia sana de ustedes, aunque aún no me dedico a bloggear sobre TI =D

Desaprobar Aprobar -1 Juan Pablo Tapia dijo hace 4 meses:

230

Buena Carta Joven Leo. Tranquilo que el prestigio editorial se construye con tiempo y sobre todo templanza en hacerse cargo de una posición periodística firme. Adelante!!!!

Desaprobar Aprobar 0 Marco Bravo dijo hace 4 meses:

231

El problema de fondo es como se obtiene dicha información.

INFORMACIÓN PRIVADA!! y no de dominio público.

Me recordó el extraño caso de un tipo que su polola le revisó cuantos mensajes cortos enviaba desde su cel, a quién y QUE DECIAN….tan sólo accediendo a la plataforma.

Saludos a todo el equipo , realmente disfruto el trabajo de ustedes y estar al día me ha servidor mucho.

Idea: que los usuarios hagan un review de aplicaciones y comenten.

M4rc0

Desaprobar Aprobar Luis Lopez dijo hace 4 meses:

232

Leo Prieto está demás explicar… ta claro que hay tipos ignorantes que no cachan como funciona este mundo… sencillamente, no está hecho para ellos…

ahhh! algo muy importante

“El departamento del editor de Gizmodo o Engadget parece una tienda de electrónica por la cantidad de productos de prueba enviados por diferentes fabricantes”

si les falta espacio…. me avisas, yo les guardo los productos encantadamente! jajajajja

éxito

Desaprobar Aprobar Rodrigo Alfredo dijo hace 4 meses:

233

La verdad de las cosas, sea o no sea una conspiración, chaqueteo, o como quieran llamarles, creo que es totalmente absurdo tener que entregar explicaciones del caso. Al que no le guste el servicio entregado, simplemente NO LO USE, y, espero disculpen mis palabras, NO SEAN TAN HUEONES COMO PARA SEGUIR USANDO LO QUE NO LES GUSTA, SI TIENEN LA OPCIÓN DE DEJARLO.
Que mas quieren que les diga, a mi pensar, Leo fue demaciado permisivo al otorgar explicaciones (o una carta aclaratoria) respecto del tema.
Por otra aprte, ” las opiniones emitidas en esta página, son de exclusiva responsabilidad de quien las emite, y no necesariamente representan el pensamiento de FAYERWAYER”, y como desde el escritorio todos somos ingenieros, pero en terreno a muchos no les alcanza ni para jornales, les es muy facil criticar lo que nunca han podido ser capaces de hacer, ya que si ubieran hecho algo, sabrian perfectamente lo que cuesta, y las “acrobacias” que uno tiene que realizar para salir con un proyecto adelante.
Felicito al equipo de personas que mantienen esta página, y a quienes aportan con sus comentarios.
Como siempre he dicho… esta es mi humilde opinion

Desaprobar Aprobar 0 superfremo dijo hace 4 meses:

234

ahora salieron todos a defender a fw, siendo que no es una guerra de “lector vs fayerwayer”, contestaron a los trolls pero no a quienes expresaron sus argumentos.

cuando yo trabajaba en telmex, y habían clientes de peso, toda la plataforma de instalaciones wimax corría para entregar el servicio al 100%, el punto es, si un ciudadano promedio llama a estos ctm de vtrobo se demoran una semana en instalar, y pa peor mandan a cualquier hijo de vecino que aprendió a instalar en un readme bajado del ares; ahora, si es un editor de fw quien necesita la instalación, se demoran 1 día a lo mucho, y mandan a los dos mejores de sus técnicos en una 4 x 4 a instalar en la casa de este compadre.

muy buenas podrán ser las intenciones, pero cuando la empresa sabe que a la persona que se le instalará es un cliente que mueve masas, corre hasta el gerente por esa instalación, y en la práctica, es como avisarle al barrendero que tiene que tener todo limpio porque lo van a supervisar.

saludos gente

Desaprobar Aprobar Ivan Cornejo dijo hace 4 meses:

235

creo que estas personas, son el vivido ejemplo de ese adjetivo que tanto ocupamos “chaqueteros”
es tan, pero tan logico, qeu muchos servicios y productos estan ansiosos de salir en FW, y para lo cual ofrecen probar lo que venden. 2+2=4

yo por mi parte no tengo mas que agradecer el estilo en la entrega de informacion, su gran amplitud de temas tecnologicos aqui abordados, y por sobre todo ser hispanoparlantes.

un asiduo lector de FW,
Ivan Cornejo R.

Desaprobar Aprobar 1 Emi dijo hace 4 meses:

236

la explicacion no era necesaria, pero como a algunos chilenos hay q explicarles todo con manzanas..está bien.
Estoy a la espera de la S.H.M.R con extra tocino para lo de la banda ancha. que no es ni tan ancha ni al alcance de todos. Yo he estado casi un año (SÍ) intentando que alguna compañía se digne a prestarme el servicio. cosa que aún no ocurre. todo por 100 mt más de cable y la flojera de los técnicos…o vaya a saber uno cuál es el motivo, porque ni si quiera dan una explicación razonable. ni se imaginan cuántos formularios he lenado.

Adelante FW

Desaprobar Aprobar -1 Carlos Leyan dijo hace 4 meses:

237

No se preocupen, somos mas los que tenemos confianza en los review de FW Labs, ademas se la han ganado, tienen todo nuestro respaldo.

saludos

Desaprobar Aprobar -1 Fernando dijo hace 4 meses:

238

Adelante, siempre la verdad primero, la verdad se impone, se puede demorar, somos humanos y así hay quienes equivocan su camino sembrando maldad que algo queda.
El debate es bueno, necesario, puedo no estar de acuerdo, esto crea opinion.
Abrirse al entendimiento y creser como persona, informados de lo que ocurre en este mundo del cual somos todos parte. Adelante siempre los leo. Gracias por su información y siempre a superarse más.

Saludos

Fernando

Desaprobar Aprobar FayerWayer a la TV - P�gina 2 - Foros de CHW dijo hace 3 meses:

239

[…] publicado por Sebadk Como tirar mierda sin informarse no cuesta nada Acaso leiste la Carta al Lector que publicaron hace poco? y yo iluso pensando que eran tan solo 1 o 2 personas que tenian esa […]

Desaprobar Aprobar Martin Hermosilla dijo hace 3 meses:

240

Bueno, Con Telefonica va a ser muy relativa la prueba, y en general con cualquier proveedor, yo tengo una pésima experiencia con Telefonica en la casa de mis padres, la conexión es horrible, no da mas de 400kbps, Telefonica vende conexiones con distancias superiores a la Milla con el consiguiente deterioro de la calidad de la señal para transportar la información.
Ahora si tu oficina esta en un lugar centrico o cercano a Telefonica, o VTR o quien sea. claramente ellos se esmerarán en darte la mejor conexion, te sacaran de las listas de usuario Heavy. probablemente te pondran en el nodo menos congestionado. etc, y hasta se preocupen de recablear para mostrar que dan un servicio excelente cosa que para el resto es mentira, pues la gente paga por mierda en este país. debo reconocer que VTR tiene calidad variable en las distintas comunas de Santiago, y GTD-Manquehue de la cual soy cliente, me ha sorprendido en su calidad de Servicio. mi recomendación para evaluar las conexiones, es preguntar a los clientes sus experiencias y hacer un promedio. o mejor, si pueden conseguir usuarios no relacionados directamente a ustedes para que contraten por un mes el servicio de las distintas compañías, pues solicitar a una empresa gratis un servicio, sobre todo las dos compañías con la mayor concentración de clientes y la peor caliad, da como para pensar no?

-Martin