FWInterviu: Guillermo Ponce, VP de Operaciones VTR (Parte II)

0Kris dijo el 8-3-2008 a las 17:09:

mmmm esto de la velocidad hasta el momento para mi ha sido re chanta y pura publicidad. El otro dia en distintos servidores para medir velocidad me lleve la sorpresa de tener velocidades de descarga de 4kb/s, un chiste…y era asi, cuando descargaba actualizaciones para windows ocurria esto, cuando bajaba programa de servidores grandotes, lo mismo. Derrepente y cuando queria marcaba velocidades de ancho de banda de 600. Yo originalmente tenia de 300 , lo que al estar tanto tiempo en vtr no me era extrano con sus velocidades tan cambiantes, pero ya esto es excesivo…acaso no sera que estamos privilegiando algunas conexiones por sobre otras en vez de darles ancho de banda a todos?…lo digo porque puede funcionar asi como probabilisticamente si necesito ese ancho de banda o no, lo que me parece muy parcial.

Yo tenia la ilusion de poder bajar pornos antes de que se vaya la excitacion y ganas…xD!

-3Roberto dijo el 8-3-2008 a las 17:32:

@Pablo A.

te encuentro toda la razón, ahora dicen que le suban el precio a los de 1.2 para que sea “justo”…
eso demuestra que no les interesa nada el aumento de velocidad y que reclaman por las puras.

además como dijo gustavox en la pagina 4, ellos no tendrían que compararse con el resto de los usuarios, se tienen que comparar con ellos mismos y la relacion precio/servicio que tenian antes del aumento y despues del aumento de las velocidades… ahí todos salen ganando…
me gustaría que alguien me diga que está perdiendo plata con eso… me parece simplemente ridiculo.

yo pago 15 lucas por 1 mega, porque hace 3 años contraté 128kb/s el 2004 la doblaron y quedé con 300… y ahora me aumentaron de vuelta…
en ningun momento perdí plata… todo lo contrario….

ahora vtr ofrece 300 kilos por 7 lucas.. y no por eso voy a ir a pedir que me devuelvan la plata cuando pagaba 15 por 300…

4ignace / @micronauta dijo el 8-3-2008 a las 18:39:

Roberto, la calidad de servicio experimentada en las últimas horas demuestran que no, no todos salimos ganando.

-2ApeiRon dijo el 8-3-2008 a las 18:44:

es pico en el ojo el upstream… ese won parece politico de la concertacion…

3vampire dijo el 8-3-2008 a las 19:00:

Roberto.
Que falta de inteligencia de algunos que opinan, esta claro a a vos te regalan la plata, a mi NO! y si al mismo momento, por el mismo servicio, no por niniguna oferta sino por politica de la empresa un cliente paga mas que otro es ilogico. (ojo que por el MISMO servicio.), te lo explico mas lento, a ver si entedes.
Otro uqe habla de la democracia, que tiene que ver flaco? se ve que te falta 4 medio.

Ademas que no me dejan posibilidad de bajarme de velocidad, tu actiud si que es egoista: “me subieron la velocidad soy feliz, reclaman leseras”.

Tipica aptitud de chileno medio que lo pasan cagando en todos lados, por no reclamar tus derechos, si tu eres una OVEJITA obediente no es problema de los que tenemos el plan 2.4 y queremos una explicacion.

Imaginate que a todos no suben la velocidad a 10MB pero sin limite de descarga, como se sentirian los que tinen el plan con limite??
Estafados.

0vampire dijo el 8-3-2008 a las 19:04:

Ademas, no se porque les molesta que otros reclamen??

Trabajan en VTR?..

Vivan sus vidas felices, porque se muestran bien amargados.

-1Pablo A. dijo el 8-3-2008 a las 19:58:

¿Típica actitud del chileno medio que lo pasan cagando en todos lados?

Yo diría que es la típica actitud del chileno medio chaquetero que alega porque sí y porque no… ya, les creo que les hubieran bajado la velocidad, les hubieran subido el precio, ¿pero alegar por el que está al lado? Compárense con ustedes, no con los demás…

Están como las viejas alegonas del Transantiago… antes alegaban porque no habían buses y ahora alegan porque no hay asientos… mañana alegarán porque no hay aire acondicionado…

Saludos! xD

2ignace / @micronauta dijo el 8-3-2008 a las 20:18:

Pues bien, si no les va bien con servicio al cliente, puede recurrir a Subtel y Sernac.

1albert dijo el 8-3-2008 a las 20:58:

miren ahora telefonica del sur igual subira al triple

http://www.telsur.cl/poptortu/popuptortu.jpg

-2GUSTAVOX dijo el 8-3-2008 a las 22:23:

@vampire
Imaginate que a todos no suben la velocidad a 10MB pero sin limite de descarga, como se sentirian los que tinen el plan con limite??
estafados

en ese hipotetico caso.
porqué se sentirian estafados?? ellos firmaron un contrato por cierta cantidad de megas con cierto limite de descarga.
los terminos de su contrato no cambiaron.
claro, es imposible sentir envidia con el resto, pero de ahí a que sea una estafa o algo ilegal… @_@

@vampire
Ademas, no se porque les molesta que otros reclamen??
Trabajan en VTR?..
Vivan sus vidas felices, porque se muestran bien amargados.

si hubiera wnes de telefonica o entel reclamando por lo mismo que no te quepa duda que les haría conocer mi opinion como en este caso.
yo no estoy amargado, solo quiero lograr que los que reclaman, vean lo egoista y cara dura de su reclamo.
el amargado pareces tu, en vez de estar feliz porque tienes mas velocidad sin pagar mas.
tienes envidia de los demás, ese es tu problema.

2Nacho dijo el 8-3-2008 a las 22:39:

@GUSTAVOX
yo no estoy amargado, solo quiero lograr que los que reclaman, vean lo egoista y cara dura de su reclamo.
el amargado pareces tu, en vez de estar feliz porque tienes mas velocidad sin pagar mas.
tienes envidia de los demás, ese es tu problema.

dejanos alegar tranquilos wn, si nadie te está molestando a tí

-1Jorge dijo el 8-3-2008 a las 22:40:

yo opino que NO deberian tener 4mb los usuarios de 1,2mb, sino que deberian tener 2mb.. que tal?

a proposito, en mi cuenta de este mes aparece que en la prox. boleta vendra con una variacion segun ipc… vtr no pierde ni cagando.. eh? ¬¬

0Roberto dijo el 8-3-2008 a las 22:53:

nacho, a ti tampoco nadie te está molestando.
incluso te están beneficiando y estai reclamando jajajajajajajja

no lo habia visto de esa forma, estos wnes tienen envidia con los de 1.2mb

4MLKtoSCL dijo el 8-3-2008 a las 23:01:

El viejo pascuero no existe, son los papas.
El ratón de los dientes no existe, son los papas.
Los huevos de pascua no los deja un conejo, son los papas.

El aumento de BANDA ANCHA DE VTR si bien es cierto resulta en los test, no viene para nada a mejorar de forma sustancial la navegacion.

Si ya con 2.4 Mbps las paginas de internet te cargan casi como una foto, que mejora observarás con 4 Mbps, o acaso notas la diferencia andando a 70 u 80 Km/h en un auto?.

No es una mejora mientras las velocidades de descarga sean proporcionales y REALES! Aqui no basta con ser generosos de palabra y asi como lei mas arriba es cosa que la Subtel se siente en un escritorio con un par de tecnicos y monitoreen las velocidades de descarga dia v/s noche, si, en la noche es mas rapido, por que? porque medio Chile duerme y dejan de chupar banda ancha COMPARTIDA.

Y si a eso le sumamos restriccion P2P?, que no lo vengan a negar ahora porque el mismo TELEFONICA dice en su publicidad que ellos no aplicarán restricciones P2P, entonces quien la impone, GTD Manquehue? Pfffff

Cuando te vas a una pega nueva no te cambias sin preguntar cuanto te van a pagar (no te vayan a meter el *ico en ej ojo) y menos si vas a trabajar menos que el resto (wn. winner). VTR es lo mismo, ofrece nuevos planes sin preguntarle a nadie, sube los precios sin preguntarle a nadie, no aclara si los de 1.2 y 2.4 subidos a 4 Mbps tendran sus cobros proporcionales, o sea, Transantiago 2.0……vamos cambiando las cosas y despues las expplicamos y cuando queramos volver a las micros amarillas ya no existen (1.2 ya no existe, no insista.

Esperemos que San Sernac tome cartas y no dejen que esto quede asi tan light, esta bien prometer, pero respondan por lo que ofrecieron.

1lindorfo dijo el 8-3-2008 a las 23:36:

las viejas alegonas del Transantiago……si el transantiago funcionó como reloj desde el primer dia.
Los alegones de VTR……si les estan regalando , mal-agradecidos……coman del hueso que les tiramos perros malagradecidos..

1rodrigo dijo el 8-3-2008 a las 23:42:

Acabo de entrar a la pagina de telefonica y la subida va a quedar en 550 kbps http://www.telefonicachile.cl/3v/
Si VTR no iguala eso es por que no estaba preparado para el cambio y la subida en el precio de los planes y el upstream lo demuestran.

0Grasber dijo el 9-3-2008 a las 00:00:

Bueno, les cuento mi hisotria:
Visité la página de VTR para saber cuando subían la conexión en mi comuna y vi la sorpresa de que la Reina ya estaba con cambio, así que hice un test de velocidad y… seguía con 600.. (esto fue en la mañana) entonces pensé que el cambio lo hacían más tarde. Esperé como hasta las 5 o 6 de la tarde y llamé a VTR. El tipo me dijo que si efectuaron el cambio en la Reina, pero que yo no tenía el cambio hecho : / y que me lo cambiaban ahora.
Bueno, lo cambiaron, hice un test de velocidad en la página de VTR y salió 2000 kbps. : ) : )
Luego empecé a navegar por algunas páginas y…. ni un cambio. me metí a MTV revolution y los videos se ven iguales o más lentos. Los videos de Youtube se descargan de la misma forma. Luego me metí a speedtest.net para comprobar mi velocidad con un servidor fuera de Chile y.. ¡Punk’d! Descarga: 300 kbps aprox. pensé que no podía ser tal cosa. Probé en otro servidor y lo mismo. Así estuve un buen rato y no obtuve más de 1 MB. Llamé a VTR por el problema y me dejaron esperando 20 minutos, luego cortaron. Llamé denuevo y me dijeron la típica chiva de que no se garantiza la conexión de enlaces internacionales… blablabla. Después de cortar navegué un poco e intenté una descarga desde el sitio de Microsoft y baja a 50 kb/s. Así que ahora estoy aquí sentado frente al pc con la rabia, esperando a que el problema se solucione mágicamente. Quisiera saber si a alguien más le pasa algo parecido o soy el único.

5t. loa prieto dijo el 9-3-2008 a las 00:05:

Por lo que veo, acá cada uno tiene su opinión completamente formada y ningún otro comentario va a ir a cambiarles la forma de pensar. Eso lo entiendo, estamos en Chile y así somos, sangre Mapuche y a mucha honra.
Lo que sí nadie puede discutir es que es una pésima politica para cualquier compañía el hecho de beneficiar a ciertos usuarios más que a otros, especialmente si los usuarios más beneficiados no son los usuarios que más aportan a la compañía, es decir, los usuarios “PREMIUM” por usar la palabra de moda.
Es absurdo que VTR beneficie igualitriamente a un cliente que le paga $10 contra uno que le paga $20 y SIGA COBRANDO LO MISMO A CADA UNO y los deje en el mismo nivel. Ese es el punto. Es inevitable que el cliente que más paga se sienta por lo menos ofendido, sobre todo si le dicen que no reclame porque es un regalo. No existe la palabra regalo en estas empresas, y ciertamente para la ley del consumidor, todavía tenemos todo el derecho de reclamar incluso si ellos consideran burdamente que “a caballo regalado no se le mira el colmillo”.
Otro tema es que acá haya gente que quiera evitar que reclamemos. Eso sinceramente no lo entiendo. Viene de la censura del gobierno militar? No creo, ya han pasado muchos años! Hace tiempo que en Chile podemos reclamar por lo que se nos ocurra, sin darle explicaciones ni pedirle permiso a nadie. Les influye en algo que reclamemos por lo que nos parece justo? Tampoco creo, a menos que trabajen en la empresa en cuestión.

-1Jorge dijo el 9-3-2008 a las 00:24:

que tal si a los usuarios de 1.2mb les cobran lo mismo que pagamos nosotros los de 2.4mb?

que les parece?

justo no?

0Tomas Gomez dijo el 9-3-2008 a las 01:22:

@Jorge
que tal si a los usuarios de 1.2mb les cobran lo mismo que pagamos nosotros los de 2.4mb?
que les parece? justo no?

Eso es injusto, porque en ese caso los de 1.2 estarían pagando por el alza de velocidades.
En cambio los de 2.4 no están pagando por el alza.

Me parece de una desfachates total el reclamo de la gente de 2.4. realmente no tienen vergüenza.
no les basta que les suban la velocidad gratis ensima quieren que le bajen el precio sólo porque les pica que a los demás les den lo mismo que a ellos. Parecen cabros chicos.

Y para que no critiquen despues, tengo Telefonica y me acaban de subir a 2.4. así se ahorran especular que tengo intereses en este tema.
solo opino porque me parece impresentable.

1Javier dijo el 9-3-2008 a las 04:50:

Aqui hay mucha gente mediocre y con un cierto grado de imbecilidad.

NO se trata de cuanto te hayan subido, ni de cuanto le subieron al vecino.. es increible que haya gente como gustavox o vikingo que no puedan entender algo tan simple.
Me refiero al tema de la gente con el plan de 2.4 mbps que tiene que pagar mas por un mismo servicio. Es una estafa por donde lo mires, y claramente la solucion no es subirle el precio a los que tienen 1.2 mbps, porque ellos no estan pidiendo el aumento. Yo tengo el plan de 2,4 y me importa una raja que me suban a 6 mbps, es el hecho de que nos pasen a llevar de forma injusta y ver como otros usuarios reciben lo mismo que tu, a un menor precio. En fin… ojala alguien que tenga mas informacion sobre que va a hacer VTR al respecto se pronuncie aca.
Saludos

1arencoret@vtr.netdiggert dijo el 9-3-2008 a las 10:23:

A todos los lesos que no saben algunas cosas, si se hubieran fijado en su boleta VTR de febrero sabrían algo de IPC y no estarían alegando que los precios subieron en marzo. Prepáren sus lenguas de alegato, también para septiembre o busquen información de qué es el IPC y cuándo se aplica.

Tampoco es tema que VTR no triplicó a TODOS sus Clientes (ESTO NUNCA LO HA DICHO), como sí lo está ofreciendo Telefónica y Entel. VTR sólo ha dicho que aumenta la velocidad y cambias Kilos por Megas, lo cual es totalmente transparente en su mensaje y no los otros que crean falsas espectativas en los Clientes (ADSL tiene restricciones en la distancia y NO puede aumentarse a todos por el momento).

Con respecto a los P2P, yo y muichos otros que han posteado en este sitio no hemos experimentado problemas. Esto quiere decir que tal vez se esté aplicando restricciones en ciertos sectores o simplemente hay desconocimiento en cómo usar estos programas o están descargando con 1 seed o peers y esperan lograr altas velocidades. Para los que sean expertos en mantener su computador libre de virus, spywares, errores, no instalan programas porque sí, nunca se les cuelga y aún tienen problemas con P2P, ellos y sólo ellos deberían reclamar a VTR.

Lo que sí es tema es que no hayan aumentado la velocidad de subida, que no me convenció mucho del por qué no era necesario, habrá que probar.

También creo que los Clientes 2,4 deberieron ser aumentados a 6 MB, como lo están haciendo los otros ISP. Espero que VTR se pronuncie al respecto.

Por último, comparto que muchos están reclamando de lleno. Para ellos, cámbiense a Telefónica a ver cuándo les instalan, llamen a soporte a ver cómo los atienden, sobretodo por temas de plata, NO todo es Promoción, retención y Precios bajos. Todos los ISP tiene problemas, pero VTR es quien tiene más foco en el Cliente y esa es la realidad.

1Raspu dijo el 9-3-2008 a las 12:20:

Me refiero al tema de la gente con el plan de 2.4 mbps que tiene que pagar mas por un mismo servicio.

Javier, ojo con ese reclamo pues se basa en un análisis que es incorrecto. Me explico.

Con ese cambio en las velocidades, un usuario que actualmente tiene contratado un plan de 1.2 mbps tendrá una velocidad de bajada desde los 1.2 mbps (mínima garantizada cuando haya alto tráfico) hasta los 4 mbps (máxima ofrecida cuando haya tráfico bajo); mientras que los usuarios que actualmente tienen contratado un plan de 2.4 mbps (tu caso me imagino) también tendrán una velocidad máxima de 4 mbps, pero tu velocidad mínima garantizada será de 2.4 mbps.

Entonces, si prestas atención, te darás cuenta que ambo planes no están recibiendo el mismo servicio.

2Rod dijo el 9-3-2008 a las 12:41:

me eh fijado que hay algunos personajes acá que lo que mas les importa es la plata. (no niego que sea importante)
y lo unico que hacen es refutarle a otros usuarios con frases como: “a ti te regalan la plata, a mi no” ó “seguramente tu papi te paga todo”
a ellos les digo, si tanto se quejan por lo que pagan, ¿porqué no desconectan el servcio? el interent no es un servicio básico, van a vivir tranquilamente sin él. me imagino que nadie de vtr o telefonica les puso una pistola en la cabeza para que firmaran el contrato. y ahora se quejan. pero no por nada que les incumba a a ellos sino por que les duele que otro tenga lo mismo.
no les bajaron la velocidad cierto?
no les subieron el precio y les mantuvieron la velocidad cierto? entonces que pasó?
les mantuvieron el precio y les aumentaron la velocidad. que chucha quieren!!??

-1Pablo A. dijo el 9-3-2008 a las 12:51:

A Javier y Dr. WinGates: me parece que nadie los está insultando como para que vengan a tratar de imbéciles, mediocres, giles y etc. a todos los que pensamos distinto de ustedes. Con esto lo único que demuestran que son ustedes los amargados, y se leen algo resentidos también.

Saludos cordiales xD!

0Thom dijo el 9-3-2008 a las 13:10:

Para todos los que tienen problemas con VTR y encuentran que quedaron en condiciones desmejoradas con el aumento de velocidad, pagando más en relación a otros clientes, es fácil, llamar y cambiarse a la tarifa que más les convenga, VTR anuncio solo aumento de velocidad no cambios de contratos y el aumento en el precio es el habitual IPC de todos los años y para clientes nuevos, así que el contrato no a cambiado y ellos no lo pueden cambiar sin la autorización del cliente, yo llame me explicaron, que ellos no pueden cambiar el contrato, pero con la autorización del cliente si, y ahora depende del cliente negociar y exigir mejores condiciones del contrato como ofertas, descuentos o cambios de tarifa,

¿Por que pagaras más por lo mismo, que otros pagan menos?

A Llamar y mejorar sus contratos.

-2Jorge dijo el 9-3-2008 a las 13:43:

en todo caso, los hijitos de papito deberian abtenerse de opinar, especialmente cuando estamos discutiendo asuntos de dinero,pago de cuentas,etc… cuando trabajen y empiecen a pagar por sus servicios ahi hablamos…

con todo respeto para los niñitos…

-1Jorge dijo el 9-3-2008 a las 13:45:

ah, se me olvidaba, para el amigo thorm… ya NO se pueden hacer cambios… o sino todos volveriamos al 1.2 y esperariamos el aumento de velocidad… jaja..