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FWInterviu: Guillermo Ponce, VP de Operaciones VTR (Parte II)
Publicado el 07/03/2008 a las 9:36 am por JI Stark
No hay plazo que no se cumpla ni deuda que no se pague. En la segunda parte de nuestra entrevista, Guillermo Ponce — Vicepresidente de Operaciones de VTR — habla acerca de las velocidades “hasta” versus velocidades reales en las conexiones de Banda Ancha, el descenso en las velocidades de subida, como va el progreso de la migración en Santiago y regiones (y como se realiza el proceso) y algunos temas relacionados a los servicios digitales que presta la compañía, entre otros.
Escucha la cuarta y quinta parte de lo que conversamos tras el salto. Aunque quizás quieras empezar por la Primera Parte de esta Entrevista.
212 Comentarios
FWInterviu: Guillermo Ponce, VP de Operaciones VTR (Parte II)
1 Clara dijo hace 8 meses:
Me acabo de meter a la página de CTC a ver por la velocidad de 6 Megas, pero sale que no esta disponible?? Parece q CTC inventó una velocidad que no tiene para puro decir que tiene algo mejor.
Ver Comentario... Saint dijo hace 8 meses ...
16 César Sepúlveda dijo hace 8 meses:
Que mal igual.
Si suben el downstream que subieran también el upstream o lo mantuvieran, pero no que lo bajaran….
Ver Comentario... fabian dijo hace 8 meses ...
Ver Comentario... felipe dijo hace 8 meses ...
JI Stark dijo hace 8 meses:
6Tarde, pero cumplimos (problemas con YouTube y upload de audio incluídos).
-10 César Sepúlveda dijo hace 8 meses:
@Saint
¿empresas paquistanies?
Al trabajo se va a eso pos viejito, no a ver vídeos de youtube, sin bloqueo de youtube la mayoría pasa viendo perreos chacaloneros y además se “shuparian too el enlace”
Ver Comentario... fabian dijo hace 8 meses ...
11 Dr.WinGates dijo hace 8 meses:
Es la misma entrevista???
mmmmmmmm……. no que raro, me parece que los de los planes no se detallo hasta hace poco en la página de VTR……
mmmmmmmmmmm…….. algo huele mal.
5 Demgel dijo hace 8 meses:
JI Stark: ¿se mantienene los precios de los triple packs? ¿se mantienen los precios tal como estaban hasta antes de los dos días?.
G. Ponce: se mantiene.
No habían subido unas lukitas los planes? sea para clientes nuevos o no, sigue siendo letra chica.
8 Alejandro Angulo dijo hace 8 meses:
Tanto que habla este individuo de “proporcionabilidad”….
¿por que existe una proporcion de enlace de bajada/subida de 8:1?
¿por que estoy pagando más que un cliente con 1.2 megas?
(de hecho.. esa respuesta me la dieron ayer en el callcenter)
me dijieron que “en estos dias” se iba a notar una diferencia entre esos clientes y yo.(2.4)
pregunte si era sobre el enlace y me dijieron que si…
OJALÁ QUE ME SUBAN EL UPSTREAM… es ridicula la “proporcionabilidad”
3 max dijo hace 8 meses:
mm…aun estoy metido con el tema de los precios…especificamente entre los ke tienen/tenian 1.2 y 2.4…los ke teniamos 2.4 no nos bajaran los precios?…porke dicen ke mantienen precios pero hablan en general…y ademas porke no nos suben a 6 megas nuestra conexion…
4 naco_grx dijo hace 8 meses:
se enteraron telefonica subio las velocidades de subida a 550 kbps sobre 1 mega de navegacion y a 200 los planes de 300…
a q dijo el otro
…quien da mas
http://www.telefonicachile.cl/3v/
-4 Dr.WinGates dijo hace 8 meses:
Uta Starck, no preguntaste lo fundamental, POR QUE LA PUBLICIDAD DICE TRIPLICAN VELOCIDAD, pero para los que tenemos 2.4 nos DOBLAN la velocidad????????????
y tenemos que pagar DEMAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ni siquiera se hablado de un descuento o beneficio.
PLOP!!! lo del contenido HD, mmmmmmmmm acaso los capitulos de LOST no son en HD?? o de otras series?? o los de la BBC estan mojando a alguien en VTR??
-2 AlvaroN dijo hace 8 meses:
Discúlpenme pero no le creo nada a VTR, esto no es más que una estrategia de marketing ya que
no me ven a decir ahora que hacen un esfuerzo por aumentar las velocidades pfffff
no que tenemos en Chile no es Banda Ancha, así de simple, dejen de engañar a la gente, basta de empresas sinverguenzas
labronas.
Ojalá alguna vez se legisle como la gente y dejemos la libre implementación de Wimax por ejemplo, se imaginan dejar que las municipalidades iluminen sus comunas! uffff
12 Paco dijo hace 8 meses:
nada muy nuevo bajo el sol, al final nunca preguntaron porq teniamos q seguir pagando lo mismo los q tenemos 2,4M versus los q tenian 1,2M siendo q van a parar ambos a 4mb, cueck.
se agradece la intencion en todo caso.
Ver Comentario... bluekrash dijo hace 8 meses ...
41 Paquito dijo hace 8 meses:
Un momento…
No se puede culpar a Fayerwayer de lo que el hombre dice: ellos hacen preguntas y el señor responde lo que quiere… Si a partir de ahí nos gusta o no lo que el señor dice, eso ya es problema nuestro, pero no del medio a través del cual se difunde la entrevista…
Un poquito más de seriedad señores: le recuerdo la entrevista que FW consiguió con el gerente de Apple en Latam donde también se habló de todo y se hicieron preguntas muy concretas (el señor también contestó lo que quiso y sin embargo aquí se oyeron aplausos… Seguramente porque detrás estaba Apple: les llega a decir lo mismo alguien de Telefónica y habrían dicho que les estaba dando largas)…
Un saludete,
Paquito.
2 Paco dijo hace 8 meses:
Por cierto, no me cabe duda que S. Beeche se pasará a leer por acá, asi que nos podria sacar de la duda “en vivo”.
Pregunta: Los que actualmente tienen 1,2M se les aumentara a 4m al final? si asi fuera, porqué los q teniamos 2,4mb tenemos q aguantar la misma subida y pagando más? ahh??
Gracias.
2 xerofito dijo hace 8 meses:
jejejje me dio risa cuando dijo que no sabia de donde habían sacado que la banda ancha chilena era mala y cara…..
4 Tomas dijo hace 8 meses:
Y ahora porque subieron el costo de “4 Megas” si supuestamente no habian alzas? Antes costaba $31.900 ahora esta a $33.000
Chantas.
2 PaYaZo dijo hace 8 meses:
me quedo clarito que no vana subir la velocidad e subida… pero bueno esperamos que algún día lo hagan 
y buena las 2 partes de las entrevistas, han estado claritas y concisas
saludos y gracias…
0 Francisco dijo hace 8 meses:
yo tengo una sola duda…….. por que es tan baja la velocidad de subida es completamente desproporciodad :S
-1 Andrés dijo hace 8 meses:
Interesante lo que dice este caballero, ojalá al mejorar las redes mejore por sí sola la calidad del servicio, asumiendo que no van a intervenir más, como promete telefónica (poco les creo, pero es lo que hay y hay que darles la oportunidad). Saludos
4 Hector dijo hace 8 meses:
Los que tenemos 2.4 vamos a pagar lo mismo que los que pagan 1 mb ahora, alrededor de 33.000. A lo mejor se le fue ese detalle al VP cuando le preguntaron si bajarian los precios.
0 No estacionar Frente al Portón dijo hace 8 meses:
Los ejecutivos de VTR se sacan los pillos igual q los politiqueros .
2 fG! dijo hace 8 meses:
Creo que esta entrevista fue la decepcion del año.
Una persona con un “speech” digno de un politico.
No respondio nada de lo que le preguntaste.
Espero mi primera cuenta de 4megas siendo cliente de 2,4 para alegar.
5 Valentina dijo hace 8 meses:
Más allá de si me gustaron las respuestas, agradezco que se tomaran el tiempo de hacer esta entrevista y publicarla. Considero importante que las empresas vean que sus clientes no solo pagan la cuenta, también están preocupados del servicio que reciben.
1 ::JPolako:: dijo hace 8 meses:
Hey, quedan muchas cosas no muy claras, como por ejemplo, las personas que ahora contratan sus planes quedan con la velocidad triplicada, en cambio nosotros debemos seguir esperando!!! a que se debe???? lo otro, donde vivo yo, curico, el servicio esta ahora por decir algo bueno, malo, hace un par de mese que el cable e internet estan intermitentes en su funcionamiento, ayer llame al servicio técnico y no dan respuesta.
Es dificil entender, dado que VTR es, como lo lei por aqui, una de las que tiene el mayor porcentaje departicipación. Anteriormente cuando no vivia en esta ciudad tenia de otra compañia y nunca tuve problemas…..
Lo que a muchos nos gustaría es que ademas regularan la calidad del servicio!!!!
2 Khrisztian Szita dijo hace 8 meses:
al final su justificacion para el upstream es que si fuera menos no podrían aprovechar el “cañon” de los 4 mbps. Es cierto, el protocolo TCPIP necesita de upstream para devolver los paquetes ACK entre otros..
Pero esa es una justificacion netamente técnica, no mejoran la experiencia de usuario.. Debiera ser mas simetrica.. por lo menos 4mbps/1mbps. o 2mbps/1mbps.
11 Angelo dijo hace 8 meses:
SEÑORES
ES UNA MENTIRA LO DE LOS PRECIOS!!
Telefonica del sur desde hace mucho rato que ofrece planes muchos mejores que el resto de los ISP y a mejores precios!!
600/256Kbps a 10lukas
1024/524Kbps a 14lukas
3Mbps a 19lukas
y eso sin el aumento de velocidad. (http://www.telsur.cl/poptortu/pop.html)
ademas que hace rato cuentan con ADSL2+ y sus lineas soportan 20/1Mbps
si tienen factibilidad para WITV pueden tener 4 PCs conectados simultaneamente y sin compartir el ancho de banda de bajada (el de subida se termina compartiendo porque es mas escaso).
Para los Chillanejos y los Angelinos. Telsur pronto va a llegar a sus casas. Esten atentos (ojo, que esto esto es info sobre un proyecto en desarrollo, proveeida por una fuente que no sabe que estoy revelando esto)
y esop
no se mamen todo lo que les digan estos tipos!! si su idea es “ser buenos” para que UDs les compren!!
-1 Claudio dijo hace 8 meses:
Se me fue! quiero saber cuando cresta podré tener triple pack en peñalolen, solo pueden entregar cable analogo, ni siquiera dbox!! y menos internet y estoy amarrado a manquehue que no ha dicho nada de la subida de los planes
0 Kmikc dijo hace 8 meses:
Porque si dicen que van a mantener los precios, yo tengo 300kbps y pago 16 lucas mas o menos, se supone que luego tendria 1mbps, pero en la pagina de vtr dice que el Mega1 cuesta 24 lucas mensuales???
-2 FitoNitroso dijo hace 8 meses:
o es idea mia, o se escucha en un momento a Sebastian Beeche, el Ex-Rostro de TV Nauta de UCVTV?
2 Clara dijo hace 8 meses:
@ Kmikc:
Ese tema ya se habia posteado en la primera parte de la entrevista. La subida de precios es solo para la gente q contrate ahora internet. A los clientes actuales se les mantiene el precio.
2 cristian dijo hace 8 meses:
De acuerdo con Angelo, hoy por hoy Surnet es EL MEJOR ISP DE CHILE Y POR HARTO.
Esto considerando varios factores, relacion precio/velocidad y precio/calidad, 19 lucas por 3 megas ( 19 lucas por 6 megas en 1 mes mas) lo dejan a la cabeza en ese hámbito, por otro lado las tasas de packet loss y latencia son MINIMAS mucho mejores que otros ISPs como terra, tie y el mismo VTR.
-1 Anon dijo hace 8 meses:
El “nuevo” plan de 300 kbps, según lo que escuché en la entrevista, estará a 7 lukas para los que tienen plan de telefonía. Una lástima!, deberían crear un plan de internet de 300 kbps sin servicios adicionales y ojalá al mismo precio, o máximo 10 pesitos. Y eso va para todos los proveedores.
Por otra parte, que bueno que van bien de tiempo con la agenda de aumentamiento :P, aunque tengo que ser sincero, no se que cresta hacer con 2,4 mbps; menos si es con un upload cagón de 256 kbps.
1 Alfonso dijo hace 8 meses:
eso de la subida, por ejemplo, si pertenesco a un tracker privado, voy a bajar aproximadamente a 200 kilos por segundo(siendo q tengo 4megas de coneccion ¬¬) pero el punto va, esq la subida es tan baja, y aparte como los P2P andan muy mal, va a ser muy dificil lograr un ratio sobre 0.5-0,6 constante :s
alguna vez llegara el dia en q en chile los ISP se avispen >.<
antes yo tenia ISP telefonica del sur, en la ciudad de puerto montt, por razones de estudio me traslade a viña del mar, con telefonica del sur, tenia coneccion de 3 megas con 512 subida, no era la gran subida, pero subia pegado a casi el maximo de mi subida, tipo 70 kilos por segundo y bajaba como a 340 por torrent, era impresionante, telefonica del sur es mucho mejor ISP q VTR
Anon dijo hace 8 meses:
@ Kmikc:
Además de lo que dice Clara, el precio de 300 kbps estaba hace varios meses a 22,100 (en la 5º Región); y con el incremento de IPC que se viene ahora va a quedar como en 23,500 o alguna ridiculez así. Si tú pagas 16, debe ser porque vienes de algún plan muy antiguo, o eras antes de metropolis quizá, o algún caso especial del mismo orden.
7 Heavyarms dijo hace 8 meses:
Se noto a la legua que la persona que hizo la entrevista pregunto solo lo que le tinco y ni siquiera leyo las inquietudes de quienes postearon.
Posiblemente la pregunta que mas se hizo en este tema fue sobre que pasaba con quienes teniamos contratado el plan antiguo de 2.4 megas.
Es precisamente lo mismo que me inquieta, ya que es injusto que los planes de 1.2 megas cuadriplicaran su velocidad y sigan pagando menos y obteniendo el mismo producto de quienes como comentaba teniamos el plan de 2.4 megas.
5 gonzalovalenzuela dijo hace 8 meses:
Hasta 2 Mb = hasta que le metemos el dick in the eye
Sabemos cuanto fluye = nos importa una raja que subas tus videos a youtube o quieras hacer una VC con Skype.
insisto, puras challas…
4 German Pizarro dijo hace 8 meses:
¿Pero cómo todavía nadie cacha bien que el ancho de banda que ofrecen es hasta la central (NACIONAL)?
Obviamente no pueden asegurar un ancho de banda INTERNACIONAL de -por ejemplo- 2mbps de bajada para los 500.000 usuarios, implicaría que deberían tener contratado un enlace internacional de 1.000.000.000 mbps (en el supuesto que todos se conectaran al mismo tiempo a máxima velocidad, of course), eso sin considerar el ancho de banda de SUBIDA con que cuente el sitio al que se está conectando un usuario específico.
No he investigado los datos exactos, pero como probablemente el ancho de banda internacional contratado por cada empresa (VTR, Telefónica, etc.) sea un porcentaje cercano al 10% de la máxima utilización estimada, este ancho de banda sí es compartido (dividido entre los usuarios) en los horarios peak y no el dedicado de X mbps contratado.
Una forma simple de medirlo es usar http://www.speedtest.net, conectando primero a una pirámide NACIONAL y luego a una INTERNACIONAL y comparar las velocidades medidas.
Aquí un par de capturas de ejemplo:
Desde EEUU: 219kbps (download)
http://es.geocities.com/gpizarro1977/Internet_sin_Proxy_speed_EEUU.gif
Desde Santiago: 1551kbps (download)
http://es.geocities.com/gpizarro1977/Internet_sin_Proxy_speed_Santiago.gif
0 FitoNitroso dijo hace 8 meses:
por mucho respeto que le tengo a Beeche, considero que las respuestas fueron mas bien politicas mas que tecnicas.
e insisto…. habemos muchos que tenemos un requerimiento especifico de servicio inet, que es solo Inet y ojala una conexion dignamente soportable, con 300 kilos, pero en solitario sin amarrarte a un plan de telefonia.
El proveedor que saque una conexion de 10 lucas por par limpio o coaxial en solitario, va a tener harta demanda. (el martes estuve en valpo contratando un servicio en la CTC por la famosa “Banda Ancha Escolar” ) y el producto se vendía como PAN CALIENTE!, pero muchos no podian entender que la misma conexion por si sola, era mas cara que el producto amarrado.
1 ECBOC dijo hace 8 meses:
Mejor hago un downgrade, me quedo a la velocidad que tenia antes y pago menos. Total no me dedico nunca a bajar.
2 Pérez dijo hace 8 meses:
Oye, ¿y cómo es que dice que se mantienen los precios? El plan Mega 1 (ex-300 kbps) estaba a $22.400, y ahora está a $24.000.
1 Sergio dijo hace 8 meses:
que pasa con VTR, desde unas semanas el internet anda muy muy pero muy MAL, el enlace internacional anda como una conexion de 300, antes no pasaba esto.
esto sera por la subida de el internet???
a alguien le pasa esto en el enlace internacional ya que asi no se puede navegar :S
-1 GUSTAVOX dijo hace 8 meses:
@ECBOC
¿¿DE DONDE SACASTE QUE VAS A PAGAR MAS?? SI HACES UN DOWNGRADE TE ESTARÍAS CAGANDO TU MISMO.
@Dr.WinGates
Uta Starck, no preguntaste lo fundamental, POR QUE LA PUBLICIDAD DICE TRIPLICAN VELOCIDAD, pero para los que tenemos 2.4 nos DOBLAN la velocidad????????????
en la publicidad de vtr no dicen que van a triplicar, dicen que “cambian kilos por megas” y luego de eso dicen:
si tienes X kbps ahora tendrás X mb… y así susecivamente, no dicen ninguna palabra como “duplicar” “triplicar” “cuadruplicar”
hay que ver bien la publicidad.
2 ECBOC dijo hace 8 meses:
No dije que iba a pagar mas, lea bien.
Quiero quedarme con lo que tenia y pagar menos por eso. Es una decisión personal totalmente valida.
12 t. loa prieto dijo hace 8 meses:
Parece que somos varios los que nos metemos acá y tenemos 2.4 megas actualmente.
Hoy mismo pasé por VTR y me dijeron que tanto los que tenían 1.2 como los que tenemos 2.4 vamos a pasar a 4mb pagando cada uno lo mismo que paga actualmente.
Yo pregunté si podía cambiarme ahora mismo a 1.2 megas para pagar menos y pasar a 4 pero me dijeron que no era posible porque los planes de 1.2 y 2.4 “ya no existen”.
Además pregunté si no les parecía injusto que los clientes que más les pagaban a VTR como nosotros, nos estén CASTIGANDO con un precio más alto por un mismo producto que los que pagan 1.2, y me contestaron que como era “UN REGALO” no podíamos hacer ningun reclamo.
Lo encuentro realmente poco serio, y pienso que los que tenemos actualmente 2.4 debieramos organizarnos para pedir alguna diferencia en nuestro plan, o simplemente que nos rebajen a la tarifa de 1.2.
1 Thom dijo hace 8 meses:
Tanto reclamo parece oficina del Sernac, no era que VTR era mejor que Telefónica, el Gobierno llamo a que los consumidores hicieran usos de sus derechos y reclamaran, pero se lo están tomando en serio, claro que sería valido en el Subsecretaría de Telecomunicaciones o en el Sernac.
2 fG! dijo hace 8 meses:
Nos deberiamos mover los usuarios de 2.4 y pedir algo en masa, es el colmo que estemos pagando de mas por el mismos servicio
4 Jorge Maltrain dijo hace 8 meses:
Dos cosas. Primero, si te dijeron que no puedes hacer un downgrade de tu plan de 2 a 1 MB porque ya no existen esos planes, entonces… ¿qué es esto? Ahí está clarito y vigente que esos planes SÍ existen. Por último, cuando los planes entren en vigencia tendrán que adecuar todos los precios para los nuevos clientes que quieran contratarlos y ahí ve si estás pagando más o menos que el plan que te dejan. Punto. Y, de última, los amenazas con cambiarte de una a Telefónica o Entel y verás cómo te van a pasar al Departamento de Retenciones para ofrecerte algo.
Lo otro… ¿para qué mierda pidieron que los usuarios aportaran preguntas si después no las iban a hacer? En lo personal, creo que más de alguno (incluyéndome) quería saber por qué la comuna de Renca (y quizás alguna otra) no tiene cobertura de VTR. ¿Discriminación? Y, claro, tampoco preguntaron muchas otras cosas más interesantes. Realmente una entrevista penosa. Indigna de un medio que se dice “experto”, pues cuando un entrevistado no te responde del modo en que quieres que lo haga tienes varias herramientas para lograr tu objetivo, como puntualizar tus preguntas, repreguntar, ser incisivo (mal que mal, no te están haciendo ningún favor al responderte, sino todo lo contrario) y, en último caso, dejarle en claro tus aprehensiones respecto a lo que te responden.
Lamentable, sin duda…
1 Jose M. dijo hace 8 meses:
Si, algo huele mal.
Contraté servicio triple pack (30 lucas) hace 2 semanas y me llegó una cuenta por 50 lucas!!!…
Que está pasando con VTR ?