VTR hablará con FW sobre Banda Ancha: ¿Tienes preguntas?

0Betto dijo el 28-2-2008 a las 22:04:

¿ Tiene algun significado el nuevo Logo ? Que representa realmente ?

La fusión entre la telefonia e internet, desde el punto de vista de “redes (canal de comunicacion)” y por otro lado la “television x cable” ??? Ya no son “3″ sino “2″ ???

1Diego Landskron M dijo el 28-2-2008 a las 22:07:

Sres Vtr, porque subir las conexiones si luego las limitan con el traffic shapping?, que saco de tener una conexion de 4mb si luego bajare a no mas de 1mb (con suerte), planean en el futuro liberar el plan de 10mb a ilimitado? la telefonia ip esta entre sus planes?.

Gracias.

2Pablo dijo el 28-2-2008 a las 22:19:

En TELEFONICA a los usuarios que tienen contradado conexion de 2.4mb les subiran la conexion a 6mb. En cambio en VTR la conexion para los usuarios de 2.4 seran aumentados a solo 4mb.

Sería bueno que igualaran la competencia.

0Damasco dijo el 28-2-2008 a las 22:20:

Telefonica Sabia de la subida de planes, por la forma de actuar…
o es un mero echo promocional y tecnologicamente si estaba preparadas?
o la misma pregunta al reves..
Telefonica como VTR siempre pudieron subir las velocidades sin tener la supuesta inversion tecnologica y es solamente marketing?

1MGM dijo el 28-2-2008 a las 22:26:

No quiero ser clientelista, sino más bien expresar una profunda sensación de ansiedad: y las respuestas, Stark, a qué hora?

0Yanlot dijo el 28-2-2008 a las 22:28:

A qué hora van a contestar las incógnitas de todos??

0toocooller dijo el 28-2-2008 a las 22:36:

Ojala que esten pronto las respuestas zzzzzzzzzzzzzzzzzzz

0PayaZo dijo el 28-2-2008 a las 22:37:

Taba mirando la web de VTR y no sale si los de 1MB los van a subir ?
alguien sabe de eso ???

0Rodrigo dijo el 28-2-2008 a las 22:40:

Ojala alcance, pero mi pregunta es si las velocidades que pasan de 600 a 2 mb es a 2 mb pelados o a 2,4 mb como se dijo en un principio?, ovbiamente eso es valido para los que pasan de 300 a 1 o a 1,2 mb

1supreme dijo el 28-2-2008 a las 22:46:

En la propaganda de la tv dice que la duplicarán los malditos, no triplicar… quien miente?

0Rodrigo dijo el 28-2-2008 a las 22:50:

1° va existir una correlacion de la banda ancha en chile con la situacion internacionales, ya que por medio dediversos estudios disponibles en la red, en nuestro pais el acceso a internet banda ancha es costos y lento-
2° en cuanto a la masificacion de la television digital, se puede aplicar la politica de auto instalacion para los decodificadores d-BOX|DVR y d-BOX PRO, o tendremos que seguir dependiendo de la visita de un tecnico.
3° para el caso de la telefonia fija, son realmente alto los costos de operacion, porque los precios de este servicio es demasiado elevado para un nivel basico de tecnologia
4°en cuanto a la publicacion de la triplicacion de la velocidad, ella solo sera en la bajada o tambien sera reflejada en la subida de datos, ademas cuales seran las fechas en las cuales se llevara acabo la implementacion de es proceso.
A futuro vtr. nos podra sorpendera con anuncios de este tipo, porque es la segunda vez que vtr actua en respuesta a la competencia(telefonica).

0D-Knight dijo el 28-2-2008 a las 22:50:

Por qué no hacen lo mismo con algun “pez gordo” de Telefonica para que nos aclare la pelicula a nosotros los usuarios de esta compañia?
Creo que seria bueno y sano para todos y asi se evitará pensar que tienen ciertas preferencias con VTR, ya que lei algunos comentarios feos despues del review de los servicios de TV Digital!
Gracias

-4Yanlot dijo el 28-2-2008 a las 22:51:

Si triplican las de 300 y 600 la de 1Mb Duplican nada más

-4Yanlot dijo el 28-2-2008 a las 22:52:

pordón la de 2 megas la duplican sorry!

-3N95 dijo el 28-2-2008 a las 22:56:

Nadie da puntada sin hilo en este país

-Habra algo raro en esta subida tan repentina de un dia para otro?
-Habran cobros extra por este magno beneficio?
-La subida tambien se vera incrementada?
-Bloquiaran algun puerto?

espero que tanta maravilla , sea real y que no nos encontremos con sorpresas a fin de mes o a medida que pase el tiempo

pero desde ya felicito la gran iniciativa … espero no ser tan suspicaz , pero son las tipicas preguntas que uno se hace

1Cristian Badilla dijo el 28-2-2008 a las 23:02:

Estoy viendo en la pagina institucional que estan entregando gratis el d-box para cualquiera de los planes triple pack. Tengo el clasico en casa, pero sin el D-Box ¿Corre para los clientes antiguos dicha oferta para pedir el D-Box tambien? Gracias.

0pato dijo el 28-2-2008 a las 23:06:

cual es la capacidad real de ancho de banda que posee VTR para llegar y cambiar como si nada?

0Miguel dijo el 28-2-2008 a las 23:08:

Quisiera saber si esto es un sinceramiento de los precios y una respuesta de las internet-porcable-operadoras en respuesta a la cada vez más accesible internet inalámbrica.

Saludos

0inyaka dijo el 28-2-2008 a las 23:15:

en verdad no quiero que suban los kbps solo quiero que me den lo que realmente pago sin el puto Traffic Shaping(de la conchesumadre)
solo pido recibir el servicio que pago a una tarifa tan alta, esto antes de que llegue Telmex y cambie de isp

-2felipe.axf dijo el 28-2-2008 a las 23:21:

el precio de los planes seguira igual??

5MacGenio dijo el 28-2-2008 a las 23:22:

Yo hace ya 2 meses llevo luchando con VTR que arreglen un problema de velocidad, conexión e intermitencia en el servicio. Para resumirles el cuento, durante 1 mes estuve llamando a soporte reportando el error que tenia. Nadie me pesco hasta que un día justo tenia que mostrarle una propuesta a un cliente y se cayo internet(s). Lo que viene de ahora en adelante es propio de una historia de terror y suspenso mezclado con un poco de gore electronico. Actos seguido a la caida de internet(s), mi cliente espero 10 minutos y me dijo: “me tengo que ir, mi vuelo sale en 2 horas”… Perdi una propuesta de 3 palos en menos de 15 minutos.

Terminado este suceso, yo pidiendo disculpas con cara de huevon y de verguenza no sabiendo que decir. Nunca habia quedado tan mal frente a un cliente.

Me dispuse a escribir una carta a la gerencia de VTR por la via web(s) que ellos ofrecen. Eso no es todo, por supuesto una copia de este mail fue a parar a la subtel. En cuanto les avise de lo que habia hecho, me llamaron inmeditamente de la Subgerencia General para ayudarme directamente a solucionar el problema. No les voy a contar todo lo que he tenido que aguantar, las molestias en fin de semana y la increible cantidad de personal de VTR en mi casa haciendo lo mismo cada vez. Cuando me harte de la despreocupación de los tecnicos, la inoperabilidad de ejecutivos de la subgerencia general y la falta de comunicación entre todas las partes, hice un llamado directo a la Viceprecidenta de Comunicaciones. No les contare como la conozco pero si lo que sucedió despues de eso. Cuando llamé me dijeron que estaba con prenatal y que estaba una persona en reemplazo. Gentilmente me comunicaron con ella y escucho toda mi historia con mucha atención y paciencia. Se comprometió conmigo a reunirme con ella y otros miembros de la intocable elite de VTR para exponer el grave problema ocurrido pero primero a solucionar de manera “inmediata” mi tema. Me suena eso.

Lo increible del asunto fue recibir un llamado de una persona encargada especialmente de mi tema y ver como llegaron 4 camionetas con 9 personas. Cada una de ellas experta en un area de esta empresa. Revisaron todo, cambiaron filtros y conectaron medidores de señal. Nada que no se haya hecho antes dije yo. Todas las veces se daban cuenta que habia un problema y nunca solucinaron nada. Incluso, cambiando toda la instalación de la casa y el cable “siamés” que va al “Tap”. Como ven hasta manejo el lenguaje teSnico.

Al pasar los días, siguio llegando gente, jefes de esto, jefes de lo otro y uno que otro pelafustán que no tenía idea de nada y venia a “Medir niveles” según lo que le dijeron en la “Central”.

Hoy me llamó por eNésima vez el encagador de mi “tema” y me dijo que me habian descontado 2 meses y que estaba haciendo las tramitaciones para dejarme febrero en 0 tambien. De la Videprecidenta subrogante… nada… ni se acordó de mi. Quizás se afectó del “SDI” (Sindrome del Dios Intocable) al estar en contacto directo con un ambiente bendito. De la promesa de recibirme para exponer mi “tema” nada. Así es que aproveché de escribir, lo mejor que pude para no aburrir, mi historia de horror con esta empresa.

Anoche se cayó otra vez internet(s) y también el D-Box a las 03:25 am. Avisé de esto, y nadie se comunicó conmigo.

Yo me he comportado a la altura de un cliente responsable y conciente. He aportado todo lo que he podido en favor de facilitar el trabajo a la gente que vino a mi casa. Comunique cada detalle de mis problemas de conexión y esperé y esperé pro una solución.

Problemas encontrados gracias a mi research personal en el sistema de VTR:

1- Problema de estabilidad y configuración de servidores DNS
2- Problemas de calidad de cableado (a alguien no le funciona VOD???) con más de 10 años de carrete en muchísimos hogares de Santiago.
3- Dramas importantes de comunicación interna lo que se traduce en una atención pésima y lenta.
4- El nivel de conocimiento por parte de las personas tras el soporte de internet(s) en el call center es nulo.
5- La gestión de los ejecutivos trabajando bajo la genrencia o subgerencia general es realmente de un nivel inferior y escolar. 0 iniciativa.
6- La empresa no se hace responsable por los problemas que un cliente pueda tener debido a un desperfecto o caida del servicio.

Podria seguir escribiendo pero creo que me iria a un extremo un poco más personal y creo que esa no es la idea. Debo mantener el equilibrio.

Ahora la pregunta:

Si el servicio que VTR brinda a sus clientes es pésimo, la infraestructura técnica no está en condiciones óptimas, la gente de soporte no está bien preparada (para no decir 0 preparación), no tienen un sistema de control y gestión del servicio dinámico – autosuficiente y no son capaces de encontrar fallas tanto en la red como en sistema…

¿COMO PIENSAN MANTENER UN BUEN SERVICIO AUMENTANDO LA VELOCIDAD?

¿NO ES ESO UNA MAYOR CARGA EN EL SISTEMA?

Quién se sienta identificado con esta historia, me contacte. De repente podríamos formar un “FLMS”.

FRENTE DE LIBERACIÓN DEL MAL SERVICIO.

¿Alguien tiene un pituto para ver si puedo repuntar los 3 palos que perdí? ¿Alguna idea?

Leo, espero que incluyan esta historia en la entrevista. Omito nombres para no perjudicar a nadie y no estoy seguro de enviar todo lo documentado a lo largo de estos interminables 2 meses, a la Subtel. No se. Lo sigo pensando.

1THE MAKERMAN dijo el 28-2-2008 a las 23:25:

MUCHAS PREGUNTAS Y DUDO QUE VAYAN HABER MUCHAS RESPUESTAS….

3Roderick Tapia dijo el 28-2-2008 a las 23:26:

simple: cambiaran algun dia de ip fija a dinamica???
solo eso adios

-2Sata dijo el 28-2-2008 a las 23:28:

Traffic Shaping es real?

de ser así, porque nos cortan la señal en la madrugada???
ellos creen que Internet es libre???

1xerofito dijo el 28-2-2008 a las 23:30:

Si bien extraoficialmente me han ayudado con mi pc con linux,
¿piensan tener oficialmente soporte para linux?

0dyuz dijo el 28-2-2008 a las 23:31:

Mi pregunta es sencilla y hace 9 años la vengo haciendo
cuando van a tener mas cobertura, yo soy de una parte de la pintana donde nunca habria robo de cables ni colgados
pero no tengo factibilidad tecnica, ni para internet , ni para tvcable, y la campaña “somos los que tienen vtr” me parece una campaña muy discriminadora, ojala se pusieran las pilas

5El Pastiche dijo el 28-2-2008 a las 23:33:

¿Por qué luego de que Leo Prieto publicara un review alabando a VTR le regalaron una conexión de 2.4mbs?

-1Francisco B dijo el 28-2-2008 a las 23:34:

Como varios han preguntado, solo para resumir un poquito:
- porque a los de 1,2mb se les beneficia subiendo tanto su bajada, y a los que tenemos 2,4mb apenas aumenta a 4mb y no 6mb como telefonica? Cómo se nos compensara a los de 2,4mb fieles usuarios, en mi caso con triple pack ?

- VTR ha invertido en mejorar los enlaces tanto nacionales como internacionales como para asegurar este aumento? Han trabajado en hacer más nodos o algo por el estilo?

- La subida quedara igual o tambien subira, valga la redundancia?

Desde ya felicito a VTR por la inciativa, esperemos que salga algo muy bueno de esto.

0Maxtrix dijo el 28-2-2008 a las 23:36:

¿Van a mejorar la velocidad de subida, especialmente si se piensa que las comunicaciones sobre VOIP están aumentando cada vez mas y estas necesitan una buena velocidad de subida para que se pueda mantener una conversación fluida?