sebastian leyton dijo hace 7 meses:

Naaaa directv es lejos lo mejor!

Mith dijo hace 7 meses:

cuantos comentarios aguanta esta wea? XD

FitoNitroso dijo hace 7 meses:

yo tuve TV de Telefonica entre Enero y Agosto del 2007.
La corté porque me cambiaron las condiciones comerciales de un suacate… la cuenta subio 10 lucas sin aviso.
a mi me habian ofrecido el plan basico de los 3 servicios en 30 lucas (inet de 400, plan basico y fono de 350), y en agosto la cuenta llego por 40.

deje tal pedazo de cagada en la CTC… que solicité dar de baja TODO.. no han retirado NADA en 6 meses (aunque el deco esta muerto y no se ve niuna huevá), y entre carta al mercurio, linea directa y las puteadas que mandé por fax (si, ese que Leo Prieto adora tanto), que 2 meses pague 2 lucas por Fono e Inet.

Pd: para mi la TV era algo de valor agregado. por casi 3 años tuve el fijo por CTC y la inet por VTR, al final corté VTR porque la sumatoria de los servicios sin TV me daba el mismo costo (15.400 inet de 300 por VTR mas 20 lks de fono fijo), entonces pagando 29 tenia el plan basico.

Al final me quede sin TV, y si, se veia como el poto la imagen y el audio era como a 56 kilos.

Y la lata era que te llenaban de canales paquetes en el plan basico… cuando lo unico que veia era History, Discovery, VH1, People and Arts y el MTV…. el resto nunca los vi…. (deseche el TriplePack de VTR por lo mismo.. todos los canales que me interesaban no estaban en el Light)

Mr. Mustard dijo hace 7 meses:

No puedo dejar de sumar mi experiencia con telefónica:

1. En mi casa lo instalamos (triplepack)… primero llegaron los contratistas e instalaron usando cables antiguos que tenía la casa. Al exigir que pusierán cables nuevos (pq te cobran por eso) se enojaron y casi nos vamos a las manos… terminaron llendose sin terminar la instalación y putiando a quien se les cruzaba por el frente.

2. Una vez resuelto el problema e instalado todo empezaron los problemas en el servicio. El telefono y la TV se cortaban mínimo 1 vez a la semana. Uno pagaba las cuentas por adelantado y despues te cortaban igual: “Disculpe señor “el sistema” no reconoció su pago por adelantado”. Además la imagen de TV era pésima, se quedaba pegado todo el rato y el retardo con la señal en directo era muchisimo casi 7 segundos!!!

3. Todo llegó a su limite cuando una mañana se corta el servicio por completo… así estuvo 72 horas ¿que pasó? Un exfuncionario de Telefonica había cortado todo los servicios del barrio y sabiendo que la gente iba a reclamar apareció 24 hrs despues tocando el timbre y vestido con la cotona de la compañía: El resultado… asaltó 3 casas!!!

4. Llamamos para terminar el contrato y tuvieron la desfachatez de preguntar porqué y al responderles además se mostraron sorprendidos. En fin, nos ofrecieron de todo pero no había vuelta atras: Se demoraron 15 días en desintalar.

No es todo….

5. Hace 5 meses me cambié mi oficina particular. El arrendatario anterior habia contratado Telefonica (telefono e internet 4m) hace muy poco. Decidimos mantener el servicio y asi evitarnos la lata de contratar todo denuevo. Lo único que habia que hacer era cambiar la titularidad de la cuenta, además de modificar algunas condiciones del contrato que Telefonica habia “ingresado mal al sistema” y que hacia que la cuenta saliera hasta 20 mil más de lo pactado inicialmente. 5 meses pasaron para que se solucionara el problema… incluso todavía no canto victoria porque la próxima cuenta es la que tiene que llegar corregida!

En definitiva UNA MIERDA!!

Gracias FW por dar este espacio para que quede constancia pública de lo malo que es el servicio de esta empresa!

zerodfx dijo hace 7 meses:

Leo: estupendo tus reviews! creo que eres la única persona en chile que se le puede creer, estos tipos de estas empresas no entienden que un buen comentario en este sitio les puede traer dividendo, te diste la “paja” de contratar 3 servicios iguales, ademas de gastar dinero, para que nosotros los usuarios tomemos una buena decisión o que en otras palabras no nos metan el dedo en la boca! saludos y felicitaciones por tu impecable trabajo.

Takuru dijo hace 7 meses:

Se acaba de hacer mierd@ mi conexion con Telefonica, estoy robando wifi de 512.

Envienme un mail aqui en mi nick para que nos juntemos y organizemos el Asalto Swat a telefonica, secuestramos el edificio y exigimos mejor servicio.

Acabo de llamar al soporte y me contestaron desde una central en peru po wn xD no que era Atento Chan!!!. La explicacion es que mi pc tiene la culpa de que el Modem no marque señal ADSL :O

Janoski dijo hace 7 meses:

A todo esto….. alguien de Telefonica se irá a manifestar al respecto en una suerte de “defensa corporativa”?????

Alguien le habrá contado a la gente de Telefonica respecto a este HiperMegaReviewTripleconTocinoExtraTodoyAgrandadomastrecientos??

Me quedo en VTR… hasta que me vaya a vivir al sur y pueda contratar a Telefonica…. la del Sur

FaiTCRaH dijo hace 7 meses:

viste viste viste? si sabía que Telefonica iba a ser la peor wea de todas…

yo tengo en mi casa esa wea… más q nada por razones de plata, aunque tuve un tiempo DirecTV y era la zorra… el problema es q es más caro… lo otro, vivo en Cerro Navia pos wacho… VTR ni cagando se acerca por esos lugares, taría toda la comuna colgada de un solo wn…

pero la ventaja q tengo es simple… pero mejor no cuento el milagro pq puede q cague con él…

Timofónica es, por lejos, la peor empresa de servicios en Chile… y el gobierno no se atreve a hacer nada contra ella pq tiene mucha plata invertida acá, y si algo así llegase a pasar, va a intimidar a futuros inversionistas…

espero q Telmex aparezca luego para evaluarlo y ver si me cambio, de momento… seguire con esta wea pos..

david.cs dijo hace 7 meses:

No es que sea xenófobo, pero puta que son chantas los españoles, en todo sentido, por algo son lo que botó la ola en europa. Lástima por sudamérica que fué conquistada por ellos, una manga de incompetentes.

LayZ dijo hace 7 meses:

@Leo: cuando contraté telefono e internet de telefonica hace unos meses que me cambie de casa, me llamó un tipo también ofreciendo lo de los 2 meses gratis, le dije que me llame al dia siguiente que estaba en clases.. despues llamé a telefonica y el tipo no existia en la empresa.. asi que el tipo de maletin debe ser lo mismo… lo facil que debe ser sacarle información a telefonica… jaja

xPablox dijo hace 7 meses:

experiencia vivida, hace 3 años cuando contrate adsl con telefonica se demoraron 2 meses y medio en ir a instalar el servicio, horrible, ahora con FWlabs tengo mas motivos para nunca mas contratar un servicio que esta empresa ofrezca

Cristóbal Vilas dijo hace 7 meses:

Wen review en general …podrian hacer una conclusion de los reviews de las 3 empresas … y de lo posible hacer el de telmex … Saludos

1 Pablo Aguilera dijo hace 7 meses:

ESTO TIENEN QUE LEERLO!!!!!!!!!!!!!!!

Cabros..
no puedo creer lo que me acaba de pasar….

estoy en mi oficina y con un compañero de trabajo, de tanto leer los comentarios.. le dije por webiar “llamemo a telefonica reclamando porque el servicio de internet ta malo!” en relación a una conexion residencial.
El tema es que NO TENGO NINGUN VINCULO NI RELACION COMERCIAL CON TELEFONICA NI NIGUNO DE SUS SERVICIOS… tengo triple pack de vtr en mi casa y telmex en la oficina.

En resumen, esta fue la conversación con una amable señorita de telefonica, aunque no lo crean!!!!:

Señorita Call Center Telefonica: “Bienvenido a Telefonica CTC Chile, habla Lorena, con quien tengo el gusto?
Pablo: “Hola, tu hablas con Pablo Aguilera, mira… te estoy llamando desde Temuco para consultarte acerca de un problema que tengo con mi conexion a internet”
Señorita Call Center Telefonica: “Ok, don Pablo, deme su RUT si es tan amable”
Pablo: “Mi rut es 1x.12x.45x-k (obviamente le di un rut ke no es el mio jejeje)”
Señorita Call Center Telefonica: “Bien don Pablo, le indico que en estos momentos tenemos un problema de enlace justamente en su sector, el que estará solucionado dentro de…. !!!!!!las proximas 12 horas!!!!!!!!”

Como para no creerlo…. NO SOY CLIENTE DE TELEFONICA, DI UN RUT ERRONEO Y ELLA ME HABLABA DE “MI SECTOR” CON UNA ESPECIFICADAD ABISMANTE.

Espero sus comentarios frente a mi incredulidad….

pd.: COMO SE CIERRA ELESTILO DEL BLOCKQUOTE??? :S

karnate dijo hace 7 meses:

No entiendo a los proveedores de servicios, por que es tan mala la atención al cliente…deberian esmerarse más en tener al cliente contento, más que mal son los ingresos que tienen la compañia. Muy buen review, simplemente se pasaron.

Pretoriano dijo hace 7 meses:

Te cuento algo? Te estoy dejando un comment por anonymouse, porque TERRA SPEEDY TE ESTA FILTRANDO EN MALA! Me meto sin proxy y me sale la página en blanco.

Osvaldo Flores dijo hace 7 meses:

Creo que ya esta todo dicho.. no tengo nada mas que agregar y sumarme a los dichos de que el servicio es un asco.. la señal se pierde a cada rato, es pesima y la burocracia es horrible.. hay que prepararse psicoloicamente antes de llamar al soporte..

Para que hablar de internet.. se me cae a cada rato, no me anda a la velocidad que tengo contratada y ésta varia segun el dia..

Realmente un ASCO TELEFONICA!

Se agradece enormemente este gran trabajo, el cual servira para denunciar lo pesimo que son estos servicios (telefonica principalmente)

Lamentablemente lo tengo contratado pues es lo unico que llega a mi casa (con internet)

batubn dijo hace 7 meses:

Yo soy de los que tiene telefonica,

Efectivamente un parto el que instalen, pero estos pasteles firmaron algun tipo de acuerdo con la inmobiliaria GEOSAL, al menos eso nos dijo un tipo de dicha inmobiliaria que nos vino a visitar al edificio.

Ese contrato es de un año de exclusividad!!!, por lo cual nos obligaron a mamarnos esta mierda o no tener nada por que ni la señal abierta llega a todos los dptos.

En definitiva, concuerdo con lo que dice el SuperHiperMegaReview, una mierda, pero es lo que hay.

Como anecdota, el edificio que ellos cablearon lo dejaron mal cableado y fueron meses en que nos tubieron incomunicados, y despues de tener todo listo para instalar me llama una ejecutiva para informar que no tenia factibilidad tecnica … obiamente otro condoro pq en este edificio telefonica literalmente tiene el monopolio, y lo instalaron igual.

marcelo dijo hace 7 meses:

Ojo, que en servicio de tv satelital para mi mejor es telmex, ex ZAP. Nunca tiuve una interrupcion, y lo mejor que una vez contrate fox premium por dos meses y despues solicite la baja de este pack,,cosa que nunca ocurrio, hasta el dia de hoy veo ese canal sin estar pagando,,jajajaja….

Ligutrino dijo hace 7 meses:

Yo tenía telefornica, una caga de servicio, mas lo que costo para desacerse de ellos, lo tenía por obligación pq por estos lares no llegaba vtr.

un día, como la cuenta a fin de mes nos salia salah pq teniamos televisión de vtr y internet+telefonia de “españoles incompetentes” y aun no llegaba vtr decidimos entregar el cable.

Afortunadamente justo comienza a cablear vtr y avisa de que va a poner triplepack, algo q llevabamos por años esperando pq teniamos como 12 años con cable de vtr y cero problemas y si habia alguno se solucionaba lo mas rapido posible y te hacian el descuento correspondiente.

Pusimos triple pack de vtr sin pensarlo dos veces y se nota la diferencia entre el servicio de vtr y el detestable de telefornica, eso si lo q chorea de vtr es q ponen un monton de AVISOS MOLESTOS mientras uno ve el cable ademas una vez estaba viendo As If (una serie inglesa buenisima) en el isat y parece que sensuraron una escena gay pq tiraron como 10 min de comerciales y cuando volvio la señal del canal estaba terminando, bueno eso a sido lo peor la CENSURA.

Pero lo mejorcito en relación precio calidad es vtr, es lo que queda para nuestra condición de tercer mundistas, aunque esto pasa “hasta en las mejores familias”.

Saludos gran trabajo.

P.D: El SERNAC una SOBERANA MIERDA, primero te dicen q te van a asesorar luego que tu debes con tu nombre luchar contra todo un imperio (empresa), no vale la pena perder tiempo energía y plata con ellos ademas puedes quedar preso si la empresa te demanda.

D-Knight dijo hace 7 meses:

Una medda!!!

Takuru dijo hace 7 meses:

Lo del problema de telefonica inventado es algo nacional, los enlaces nacionales y internaciaonales llevan 2 dias abajo y funcionando al minimo.

El maximo nacional es de 700Kbps y el internacional de 300kbps. En la noche se recupera.

Daniel dijo hace 7 meses:

Telefónica es malo en todo sentido, yo conozco gente que trabaja ahi, justamente en el area de procesos y se pasan haciendo reingenierias eternas que al final nunca se concretan, cambian de Gtes. como si fueran camisas, tienen miles de problemas con los subcontratistas, etc. Con una compañia que es tan desorganizada en todos los niveles ejecutivos, la verdad, no se puede esperar mucho, creo que lo mejor seria que llegara algun gigante gringo, los comprara, cambiara TODA la plana ejecutiva,rehiciera todos los procesos y cambie definitivamente la imagen compañia ofreciendo calidad de servicio, excelente atencion a clientes, soporte y precios competitivos (aunque no se de alguna empresa tan estupida como para meterse en un cachito asi :))

@agua_light : VTR = Via Trans Radio

Franco dijo hace 7 meses:

Snif - Snif … nunca pensé que alguien iba a coincidir conmigo… ya pensaba que me estaba volviendo loco, nadie me entendía!! Si era tan simple de explicar: La calidad de imagen es un asco, una pizca mejor que YouTube… tan simple como eso… cuando comentaba la calidad me preguntaban ¿Puedes ver YouTube con el decodificador de Telefónica? GRRaaWW!! Al menos en FW hay gente que comprende estas cosas… aahhh….

Revisamos un par de canales y la calidad parece levemente mejor a YouTube. No puedo creer Telefónica tenga la poca vergüenza de ofrecer un servicio de tan baja calidad.

sdf dijo hace 7 meses:

nunca e tenido problemas

pero bueno

ni ahi…aca en chile todo es una mierda y es lo qu hay

guillermo dijo hace 7 meses:

Con respecto al comentario (163) de Pablo Aguilera….. conocí a una persona que trabajó por necesidad en el CallCenter y me contó que los entrenan exclusivamente para mentir y dejar contento al cliente, los hacen prometer soluciones que obviamente jamas cumplirán….finalmente este compadre se retiró hastiado, los medían por los llamados reiterados de los clientes es decir si un cliente volvía a llamar era porque no fuiste capaz de dejarlo conforme y por lo tanto ….puntos en contra para tu evaluación de desempeño ¿Que me dicen? ….y nosotros seguimos llamando como si fuese la gran solución. Tu testimonio Pablo Aguilera demuestra la veracidad de esto.

-2 APM dijo hace 7 meses:

Uy es todo tan terrible. A Feo Prieto no le cumplen, entonces NADIE DEBE CONTRATAR.

Prieto… eres un bluf. Cada día somos más los que nos damos cuenta que eres un pobre, triste y apitutado weon.

Asociación Pro Meritocracia.
“No más Leos Prietos para Chile”

1 Kaiserblade dijo hace 7 meses:

Mirá, mirá, de verdad que existen los Telefónica Fanboys, como el de arriba! Jajajajajajaja! Debe de ser algún ejecutivo que le tiritó la ceja cuando se enteraron de este artículo. Pobre tipo.

Leo dijo hace 7 meses:

Pero es que nada que sea Telefónica merece mi confianza… ni móviles, ni telefonía, ni internet, ni tv ni nada…

Gracias de verdad a fayerwayer por su SuperHiperMegaReview, pero no nos encontramos con nada nuevo.

TELEFÓNICA APESTA, por donde se le mire.

PD: quiero agregar un punto a favor para VTR.
Apuestan por el desarrollo de contenidos locales. Ni en DirecTV, Telefónica o Telmex se pueden ver canales locales.
En Concepción con VTR se puede disfrutar de TVU (de la Universidad de Concepción), Canal Regional (de Radio Biobío) y TV8 (canal local de VTR) junto a las señales locales de TVN Red Biobío y Canal 13 Concepción, en todas sus versiones de planes, ya sean cable análogo, d-box o d-box dvr.

Cristian dijo hace 7 meses:

La velocidad de conexion de Telefonica (Terra) es ADSL de 2048Kbps (2.0Mbps) y no los 2400Kbps (2.4Mbps) que aparecen en el review.

Panchof dijo hace 7 meses:

Tantas cosas he pasado con esa empresa +++++**********++++++ no tengo calificativos, siempre me prometen cielo, mar y tierra para que no cambie a vtr (tengo cable no mas, tengo telefono y inet con timafonica) la otra vez me querian regalaron una montonera de meses con iptv con fox premium y cdf, era bien mula esa wea pero a caballo regalado despues me venian a instalar tv digital pero en mi edificio tienen que poner una antena grande para los demas departamentos por que no se puede poner una antenita en el techo para cada uno al final prometieron instalarla pero nunca vinieron (meses pasaron) les dije que no me hueviaran mas y se llevaran el iptv (me habian cortado el cdf y fox premium) la wea ya no servia para nada mula la programacion. Sin contar la historia cuando nos cambiamos de casa y quisimos seguir con ellos (mi mama una persona fiel queria seguir con su linea) se demoraron como 3 meses y eso que era por cambio de casa no mas para que pusieran internet, siempre te meten cuentos que van a ir dentro de 72 horas y no pasa nada tienes que llamar y llamar para que te des cuenta que nunca ingresaron tu reclamo y volver a esperar 72 horas, se te echa a perder internet y la misma wea. TELEFONICA SUCKS!!!!!

por mi haria un reclamo en conjunto para que quede de manifiesto lo penca que es esa wea de empreasa cosa que nadie contrate sus mierdas hasta que den un servicio digno y como la gente.

Mas encima cuando me instalaron iptv me dejaron un modem recu….. zyxel que no me funciona en linux y si trato de instalar otro pc no me funciona llamo para reclamar y me dicen que es problema del pc y con un router inalambrico me funcionaba perfecto.

valen callampas los chuches**adres de telefonical, todos mis adjetivos calificativos negativos se los dedico con todo mi corazon.

salu2 y gran review se pasaron ojala hagan mas reviews sobre internet y telefonia celular

atangana!!