FWLabs: Telefónica TV Digital + PVR

0Fernando H. dijo el 1-2-2008 a las 09:39:

Menos mal que no tuviste que desinstalar… yo me cambié a VTR hace 3 años y fue un parto! tuve que ir como 6 veces a las oficinas de Telefónica, porque por teléfono no se puede regularizar nada, te tienen de traspaso en traspaso por horas si es necesario, sin soluciones. Y cuando fui la primera vez a la oficina que estaba más cerca de mi casa me llevo la sorpresa de que NO HABIAN PERSONAS!!! sólo un guardia y muchos telefonos para que la gente que iba a reclamar LLAMARA AL MISMO NUMERO QUE LLAMAS DESDE TU CASA!!!! se pasaron!!!.
Al final tuve que ir no se cuantas veces (6) a las oficinas centrales donde la atencion a publico particular era un SUCUCHO de 3×3 cochino donde atendía 1 sola persona. QUE TAL LA MULTINACIONAL!!!!
La verdad estaba esperando el review de Telefónica porque me imaginé que iba a pasar algo como eso…

MUY BUEN REVIEW FELICITACIONES!!!! y por si acaso…. VTR la lleva!

0Cesar dijo el 1-2-2008 a las 09:42:

jajajaja
muy bueno el artículo. No es de extrañar en rodo caso ese servicio de telefónica ctc. Yo soy de Valdivia y aquí es igual, pésimo!
Pude ver en terreno algo similar con el asunto de internet para oficinas….horrible! y puro trámite cuando necesitan arreglar.
Sigan adelante con estos artículos que son bien buenos!

0Astro M42 dijo el 1-2-2008 a las 09:42:

No esperaba algo distinto. Telefónica presta un pésimo servicio, cercano a lo ilegal.

Yo lo ocupé 8 meses y luego de esperar más de 40 días por la instalación (y casi dos meses para que me funcionara Internet), la desinstalación fue un parto. Con decirles que tuve que ir a entregar el decodificador, control, modem y cables personalmente (no hay otra forma) a una fea oficina en el centro donde tuve que sacar un numerito para tener derecho a entregar los aparatos después de 3 horas de espera, sin asientos, sin espacio, con calor.

0RISC dijo el 1-2-2008 a las 09:44:

gracias por la aclaración.. y yo que pensaba contratar el plan más barato de TV digital, y sumarlo en pack a mi conexión de inet y minutos ilimitados…

creo que el cable esperará no más, total mi TV es el monitor de mi PS2.

0gabrieldesade dijo el 1-2-2008 a las 09:46:

con este post van a sentar en la pica al gerente atencion de clientes de telefonica jajajajajajajaja

0rodrigo dijo el 1-2-2008 a las 09:53:

Lo que le interesa a telefonica no es el servicio. es vender a como de lugar. Total siempre va a haber gente que cae. Un amigo que trabajo como jefe de sucursal en telefonica me contaba que muchas veces le decian “vende no mas, no importa que no hayan equipos ni infraestructura de red”

0Manuel dijo el 1-2-2008 a las 09:54:

Buen review, estaba pensando en poner esta bosta en mi casa, pero no lo conocia tan a fondo
Por que no hacen un review de telmex tv tambien para ver como esta la calidad ahi?

0guillermo dijo el 1-2-2008 a las 09:54:

No creo que al gerente de atención al cliente lo sienten en la pica, yo creo que está haciendo bien su pega, el objetivo de esa empresa es estafar al minimo costo.

0Timofonico dijo el 1-2-2008 a las 10:00:

Deberiamos quemar el edificio de Timofonica, esos tipos te dan numeros reciclados con deudas, te cobran instalaciones que nunca hicieron, y despues de renunciar siguen acosando al cliente. Seria la raja que Entel tuviera TV digital, ya que cuando contrate internet, lel instalador llega a la hora exacta, las cuentas te llegan a la fecha que corresponde (timofonica siempre las mandaba atrasadas), los lugares de pago de Entel son limpios y sin tanta gente, y cuando renuncias no tienes que llevar el modem y los cables de vuelta.

0bruno dijo el 1-2-2008 a las 10:06:

ajajaj, utesdes se quejan?

veamos: me mude a un depto nuevo en el centro de stgo, y por alguna extraña razon, el edificio (no yo) estaba comprometido a solo permitir conexiones con telefonica durante el primer año (+ -). asumiendo que tendria el servicio de internet desente(lo que yo necesitaba), contrate telefonica con los servicios de telefonia e internet. saben cuanto se tardaron (no en hacerse presente sino en hacer funcionara los 2 servicios)??? 7! repito: 7 meses esperando la cochina activacion de su cochino servicio!!! . que hice cuando aparecieron? debo de haberme c$/&%do de la risa , pero ya que estaban en eso, lo acepte, no me fuera a quedar otros 7 meses esperando… mal que mal, aun no podia elegir a otra empresa.

telefonica tenia dos tipos de dias… lo que me funcionaba la conecion (aunque nunca a la velocidad del contrato) o aquellos molestos dias de fin de semana, en los que queria entregarme a mi aficion (mmorpg) y encontraba que simplemente no habia coneccion.[porca miseria!!].

habiendo provado el servicio de vtr me siento contento, cumplieron en todo lo prometido(que mas se puede esperar?). Solo quiciera que en vtr pudieran igualar algunos canales de directv y me sentiria feliz (quiero animax!!! quiero scifi channel!!!).

eventualmente vtr tubo factibilidad tecnica en mi domicilio, asi que tube que ir yo mismo, perdiendo mi tiempo, a dejarles los equipos (telefonos y modem) para que por fin me cortaran el servicio.

un dato (ahora tengo vtr) respecto a si se quedan sin conexion de internet: en vtr tu das el aviso de que no tienes la coneccion, y luego de que la reciviste, y te descuentan ese periodo que no reciviste servicio del pago mensual. en telefonica?…. si oh![lease con desden.]

0Felipe dijo el 1-2-2008 a las 10:10:

No esperaba menos de Telefonica…

0Kistian dijo el 1-2-2008 a las 10:13:

En mi anterior departamento lo único que tenía factibilidad era Telefonica. Sufri todo eso y más. 1 mes y medio se demoraron en instalar. 1 mes y medio!!!!!!!! Era la primera vez que vivia solo… y esta desesperado sin internet, el internet que tenia bajo el alero de mis padres. Cuando tuve problemas, sus ayudas via telefonica fueron desesperantes, solucionadas con un “Sabe que más? No se preocupe, yo lo arreglo”.

Pero lo mejor, llego el dia en que me cambie de departamento, y para mi sorpresa tenia VTR (a una cuadra de diferencia, ¿quien me lo explica?). No lo pensé 2 veces. Entonces me salgo de Telefonica, le mando todos los papeles habidos y por haber de lo que me pidieron. Al mes me llega un correo con mi cuenta de Telefonica… what!!??!!!. Los lindos no hicieron la baja del servicio. El reclamo fue lo épico. Como no tenia atencion a clientes presencial y solo telefonico, fue al borde de las lágrimas de pura impotencia. Esa conversación superó todos mis records de duración… 4 horas!!!! si asi mismito… 4 horas… Gracias a Dios tenía un telefono con manos libres en la oficina y pude seguir con mis labores… Hasta le avisaba que iba al baño…

AMIGOS, DESDE ESA VEZ ME PROMETI A MI MISMO NO TENER NUNCA MAS TELEFONICA. SOBRE MI CADAVER. Y ESTOY DISPUESTO DE APOYAR 100% UNA CAMPAÑA PARA MOSTRAR A TODO CHILITO LO TERRIBLE QUE PUEDE SER TENER TRATOS CON LA EMPRESA CON EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE DE CHILE.

0Samamapech dijo el 1-2-2008 a las 10:19:

Mi experiencia con Telefónica solo se remonta a la Banda Ancha. Soy de San Vincente (VI Región) entonces estoy muy limitado en lo que puedo contratar.. MUY LIMITADO, el punto es que contraté internet en mi casa… una conexión de 512 Kbs hace 3 años, que me costaba casi 40 lukas mensuales y que demoraron casi 3 meses en ir a instalar… como no tenía teléfono… tuvieron que poner una linea para mi casa, por la que hubo que pagar $90.000 y además de pagar el crago fijo del telefono (casi 9 lukas mensuales) WTF!!!!…. aparte de las 3 lukas mensuales por el modem y unas revistas que me cobraban, pero que nunca llegaron a la casa… no se… después de 1 año decidí terminar con el servicio… y hasta el día de hoy (1/2/2007) no han ido a retirar la instalación… el modem de mierda todavía esta ahi y hay cables tirados por todos lados… en fin… aparte de eso… me cobraron 3 meses más después de que firmé el contrato de termino de servicio… no obstante terminé en el SERNAC con una denuncia y lo mejor que saque de eso es que no me cobraron esos 3 meses por ser ilegal, pero no recupere ni la plata del teléfono, que no contraté ni utilice… que lo instalaron porque era “obligatorio”… en fin… nunca más con servicios de telefónica… ni siquiera celulares!!

0James dijo el 1-2-2008 a las 10:20:

bueno, no todos tienen malas experiencias con telefonica, ami por lomeno me funciona casi impeque, mas que decente.

no tengo hd ni grabar canales.

0tito dijo el 1-2-2008 a las 10:20:

Bueno el pedido era con extra tocino pero telefónica los ofrece con extra sanguches de potito, nunca vamos a conseguir que este maldito elefante corra.
Telefónica es la única empresa regulada y proxima a que el TDLC revise la liberación de tarifas, lo que plantea grandes dudas.
Pero en general todo se desenvuelve del marco de empresas contratistas insuficientes y recargadas de trabajo, yo estuve 15 días sin teléfono y cuando lo repararon el caja de la esquina era una conexión floja.(15 días para eso)
Y agregemos a esto el fatal concepto de relación empresa-cliente que predomina en muchas de las grandes, “si te gusta no mas” .
Todo protegido al lobby del mas alto nivel.

0guillermo dijo el 1-2-2008 a las 10:23:

Se fijaron que Telefornica va ganando…………………..en comentarios

0Kei_Kun dijo el 1-2-2008 a las 10:29:

He tenido la oportunidad de ver TV de telefónica. (En casa tengo VTR para el cable, y telefonía con internet de 200kbps de Telefonica CTC) y tendrías que pagarles con trocitos de billetes, ya que la señal se cae a cada rato. Mal por la TV.
Respecto a los otros dos servicios, la telefonia es wena ( o será que tenemos telefono desde hace como 25 años) y el servicio de intenet lo mantienen re decente (ADSL con IP Dinámica), aunque cuando se caía de 9 a 14 hrs reclamé y reclamé y reclamé… (Ahora yo estoy en su base de datos, pq el contrato es a nombre de mi padre y claro.. cuando hay reclamos de i.net, saben quien soy) La cosa es que esta wea funca de bien… pero tengo claro que si VTR trae la telefonia e internet a San Antonio, … Aios Telefonica!!!

0JI Stark dijo el 1-2-2008 a las 10:32:

A ver.

Vivo en La Reina y tengo GTD, pero doy gracias de no haber contratado Telefónicia. ¿Por qué? Me prometirton el oro y el moro cuando los llamé (también me atendio una señorita muy amable), y después de que iban a llegar “en 48 horas” me tuvieron casi tres meses esperando la respuesta del área técnica para ver si es que visaban mi instalación del Trío, por el cual se iban a embolsar casi 45 mil pesos.

En fin, esto me trae recuerdos de Metrópolis — que también era de Telefónica — donde no me instalaban banda ancha porque tenía un Pentium III (!!) y ergo, no podían siquiera instalar el cable, “porque no”. Llamé a la Gerencia, les mandé el cable por el * y llamé a VTR, que me dejó con cable, internet y teléfono instalados a la hora y media después.

0Dr. Mortis dijo el 1-2-2008 a las 10:39:

Sin duda que Telefónica, en todos los servicios que ofrece, es verdaderamente una mierda.
De todos modos, aunque VTR hasta el momento entrega el servicio de ¿mejor? calidad, es también una empresa monopólica, que suele operar con lógicas matonezcas y gangsteriles.
Chequeen esto:
http://www.emol.com/noticias/cultura_espectaculos/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=290828

Saludos.

0Matias dijo el 1-2-2008 a las 10:44:

Toi Cagaooo, tngo Timofonica los 3 servicios, se demoraron 1 mes en instalar y uta puros problemas llamai a el servicio tecnico y te cuelgan y luego dicen “se corto la llamada” taba tan enojao con un tecnico que le dije que dejaran de hacer Traffic Shapping y el maricon me corto, me corto >.

0Felipe troncalito dijo el 1-2-2008 a las 10:47:

Telefonica tiene tan mala señal como telmex ya que ambas empresas comparten el mismo satelite lo que redunda en que la señal sea algo pésima comparado con otros cableoperadores, directv tiene mejor señal porque opera su propio satélite y bueno que mala pata que hayas sufrido con el servicio de cachofonica : privilegian mas a quiénes son clientes de telefono ya que si los llamas pa contratar algo al otro día están en la puerta de tu casa como es el caso que le paso a mi vieja cuando contrató speedy de 1mb hace 4 meses atrás
hay que recordad que VTR no llega a todo chile con lo cual telefonica se convierte en casi la única alternativa de televisión pagada, cosa que me toca ver por ejemplo en lugares como las cruces,el tabo,isla negra en la cual VTR no existe

@ otalin: EL INTERNET DE ENTEL ES UNA MIERDA!!!!!!: tuve 4 años el WILL y no hya cosa mas irregular que aquella: el soporte técnico es lento, la señal de la antena se cae a cada rato, llegaban a los 3 dias despues de un reclamo, practicamente los tenias que amenzar de muerte para que dieron termino al servicio y su super banda ancha de 512kb era siempre una de 193kb!!!! junto que para dar término al pago LOS PELOTAS TE AGREGABAN COMO 3 MESES MAS y en ese caso la protesta de mis viejos fue no pagar la cuenta

0Felipe troncalito dijo el 1-2-2008 a las 10:51:

LEO

ojala que puedas prestar una asesoría a telefonica, las otras estan lo relativamente bien

0gonzalovalenzuela dijo el 1-2-2008 a las 11:10:

Ja, no esperaba mas de Timofonica, jajaja, aun creen que estamos en los 80 con su monopolio (claro que ahora con el duopolio junto a VTR tampoco es la panacea…)

00x01 dijo el 1-2-2008 a las 11:12:

Me pasa lo mismo pero con el internet en Argentina. Que servicio de postventa MAS MALO DE TODA LA TIERRA que tienen aca. Fibertel, Arnet y Telefonica lideran, entonces no existe competencia y salen estos problemas.

Saludos

0Alvaro Lépori dijo el 1-2-2008 a las 11:13:

Creo que faltó algun review del sistema de television digital wi tv de telefonica del sur. ya que se menciona servicios de television digital “EN CHILE”

0Can el Dibujante dijo el 1-2-2008 a las 11:14:

El año pasado nos pusimos con una oficina de diseño con unos socios. Contratamos el servicio de telefonía e internet de Telefónica.

Nuestra oficina quedaba a 5 cuadras del edificio corporativo (en Seminario a la altura de metro Parque Bustamante) pero tardaron ¡40 DIAS! en instalarnos el servicio. Tuvimos que llamar 4 veces e ir a reclamar otras 2 personalmente (40 minutos de espera incluídos), siempre nos respondían que esa semana (o esa tarde) iban a llegar y nunca ocurría. A veces llamaban un sábado en la mañana, sin previo aviso, para decir que habían pasado y no había nadie (OBVIO!).

Telefónica ofrece uno de los peores servicios que haya visto en mi vida (después de movistar)

0Gordo dijo el 1-2-2008 a las 11:16:

Yo viví todo eso, fue horrible, al final me cambié a VTR, obvio. Otro detalle que te falta mencionar es el factor invierno, pq cuando llueve telefónica pierde la señal.

0Profe Campusano dijo el 1-2-2008 a las 11:41:

Leo dijo: los apretas y no pasa nada
Se escribe “los APRIETAS y no pasa nada”.

Apretar es un verbo irregular, por lo tanto no conserva su forma infinitiva al conjugarlo.
Aquí les dejo un link a la RAE con la conjugación de apretar para que lo vean los incrédulos.
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=apretar

0FLP_V dijo el 1-2-2008 a las 11:42:

Parece que no me quivoque en mi comentario anterior, no esta tan lejos. YO CACHO QUE “KILLTRUS” debe ser alguien que gana plata en Timofonicapor ponerse tanto la polera.