FWLabs: Telefónica TV Digital + PVR

0FWLabs: VTR versus Telefónica versus DirecTV - FayerWayer dijo el 1-2-2008 a las 00:44:

[...] FWLabs: Telefónica TV Digital + PVR [...]

2amd64bits dijo el 1-2-2008 a las 00:45:

jajajajaja por algo telefonica es la peor escoria que existe en chile y en el planeta y los que tengan servicios contratados con esta horrible empresa le doy mi mas sentido pesame, al parcer lo mejor que en este momento es VTRobo

1Lestat dijo el 1-2-2008 a las 00:45:

excelentes review… sigan asi

0FWLabs: DirecTV Plus - FayerWayer dijo el 1-2-2008 a las 00:45:

[...] FWLabs: Telefónica TV Digital + PVR [...]

1todos podemos recordar febrero dijo el 1-2-2008 a las 00:47:

la gráfica, super picante

0FWLabs: VTR Triple Pack Gold + d-BOX | PRO - FayerWayer dijo el 1-2-2008 a las 00:48:

[...] FWLabs: Telefónica TV Digital + PVR [...]

1Cristián dijo el 1-2-2008 a las 00:51:

Truchas, yo hace poco contrate un pack de Telefonica similar al que usted analizaron en este Review… pero al leer esto me entro el miedo..deseenme suerte :S

0rodendack dijo el 1-2-2008 a las 00:55:

yo tengo dbox y solo me quejo de la pixelacion, aunque es mucho menos grosera que la calidad de imagen de telefonica, la que es un insulto

sinceramente creo que vtr podria romper a la competencia si paquetiza su oferta a precios convenientes, aun asi hoy es la mejor

0Redactando mi memoria.... dijo el 1-2-2008 a las 00:56:

Telefonica y la conch….
A mi me paso algo similar cuando quise terminar el plan de internet que tenia alfinal tuve que terminar pagando un mes completo de mas ya que los lindos no pudieron cortar el sistema antes… y cage no mas

pero bueno ojala con esto nadie ma se meta con VTrobo

0Keog dijo el 1-2-2008 a las 00:56:

yo tengo telefonica porque es lo único que llega por acá, directtv también, pero no gtd manquehue, entonces contraté el pack de telefónica y tienen razón, la televisión es PESIMA, con todas sus letras, es lento, el servicio se cae de repente, hay veces en que tengo todos los canales desbloqueados y otras en que todos bloqueados, no se lo recomiendo a nadie…

0Michael dijo el 1-2-2008 a las 00:58:

Esperaba ansioso saber como era el Review de Telefónica bastante pesimo el servicio, al parecer lo mejor en Chile es VTR. Saludos desde Venezuela.

-1todos podemos recordar febrero dijo el 1-2-2008 a las 00:59:

¿y entel no tiene?

0juan pablo dijo el 1-2-2008 a las 00:59:

Fayerwayer, gracias por las pruebas que han hecho de estos 3 servicios, creo que ahora tengo mucho más claro por quien decidirme.

Señores empresarios de televisión e Internet en chile, pongan atención, ya que cada vez somos usuarios más informados y con más argumentos para apelar por nuestros derechos de consumidor.

Salu2

2guillermo dijo el 1-2-2008 a las 01:03:

Se confirma que Telefonica vale callampa …como es posible que esta empresa siga operando en Chile, claro , si en muchas partes de este pais es monopolio, no hay alternativas, no tiene competencia y se dan el lujo de llamar para hacer ofertas que están con la famosa letra chica, son mentirosos, hacen cobros indebidos, son Ladrones

0Otalin dijo el 1-2-2008 a las 01:05:

Wajajaja me esperaba algo peor por parte de telefonica son una mierda! XD me quedo con mi televisión de vtr y mi internet de entel!

0David D. dijo el 1-2-2008 a las 01:05:

Leo, harán un review de internet con alguna de las compañias?

-2Yo! dijo el 1-2-2008 a las 01:07:

Unas acotaciones Leo. Según veo en una foto, estas pruebas las hiciste en Noviembre. Estamos en Febrero y el servicio de PVR sí ha tenido actualizaciones en estos meses. Ya es posible grabar dos programas a la vez, uno de esos “coaxiales que no sabes para que sirven” es precisamente para el segundo sintonizador. En la guía de programación SIEMPRE se han podido ver los 5 días siguientes, no supiste operar bien el control por lo que veo.

0Sh@ck dijo el 1-2-2008 a las 01:07:

Mi primo tiene un pantalla plana de 40¨ en la casa sony, es la kaga misma una dfinicion impresionante, pero luego de contratar Telefonica magicamente la persona q instalo el servicio luego de comprobar la calidad de la señal luego de instalar dijo: “Caballero la tele se ve asi pq telefonica no trabaja con sony, no son compatibles, asi q el problema de q no se distingan bien los subtitulos de las peliculas es de la tele”
Impresentable, el problema q es el servicio mas barato q llega a la casa del.

Mi pregunta es posible ir al sernac y relaizar alguna accion ante semejante engaño te venden un producto q francamente es una mierda.

Salu2

1agua_light dijo el 1-2-2008 a las 01:08:

“Imperdible: La señorita de televentas que atendió mi primer llamado.”

LOL!!!

Yo sabía que telefonica era mula… pero no podis ser mas mula!!! y pa esa calidad de imagen hasta se ve mejor el cable analogo clasico VTR.

@todos podemos… : toda la razón… y esos botones redondos me recuerdan la configuracion de los router D-Link.

lo peor que pudo hacer el estado en tiempos de concertacion fue vender CTC a los españoles. (despues del Transanitario, el acuerdo con Mocosoft y el cagazo con EFE)

1DonGraft dijo el 1-2-2008 a las 01:09:

Lo estaba esperando para lograr convencer a mis padres de migrar a VTR. Gracias Leo!

0neolandes dijo el 1-2-2008 a las 01:11:

al leer estos reviews me quedo con VTR, asi que cualquier dia contrato el DVR chanta def (no tengo tele bakaM).
espero que los mandamases de timofonica lean esto y se pongan las pilas.
a todo esto, manquehue pare’ que ya esta ofreciendo el triple pack, asi que podrian pegarle un SuperHiperMegaReview™

1AntiBG dijo el 1-2-2008 a las 01:13:

Antes que todo: jajajajajaja
jajajaaa

Mierdafónica = chiste

jjajajajaja

0osvaldo dijo el 1-2-2008 a las 01:16:

Podrian hacer un review de Telsur con su WiTV… Excelente trabajo.

1semilla dijo el 1-2-2008 a las 01:19:

viene una conlusion o vtr gano y punto?¿

SEMILLA
y que se viene en la materia?¿?¿? 2008 alguna novedad que etsra atentos.
aparte de la decicion de la norma….

-1agua_light dijo el 1-2-2008 a las 01:19:

semi-off topic: que chucha significa VTR??? (en serio)

despues un v2… podrian hacer el que todos piden de WiTV y de paso uno de SKY (existe aun?) y de TelmexTV

0Ricardo dijo el 1-2-2008 a las 01:21:

El control remoto ordinario, creo que esta empresa es una mierda, y su segmento es el pueblo ahi apuntan y se salvan por el momento.

1VTR rules dijo el 1-2-2008 a las 01:24:

ME quedo con VTR mil veces y leo deberian hacer una conclusión…..ojala q algun politico vea esto si ponga las pilas…XD XD XD (si wn)

1Andres dijo el 1-2-2008 a las 01:25:

El “triple pack” de Telefonica puede ser caro. Pero el plan basico (o de entrada) es el más barato de las 3 empresas… Por eso la gente lo contrata… Igual se cayó telefonica…

1Camilo dijo el 1-2-2008 a las 01:25:

Conclusión Final:
VTR debería bajar el precio de sus servicios y contratar a las señoritas de televentas de Telefónica.

Esperando un SuperMegaReview sobre la “Banda Ancha” en Chile.
Saludos.

0rodendack dijo el 1-2-2008 a las 01:26:

para hundir mas al muerto, vtr hizo una alianza con fox sports, lo que traera deporte en HD

aqui esta el debut del contrato, el super tazon

http://www.vtr.cl/vivehd/vivehd.php

0gako dijo el 1-2-2008 a las 01:29:

me quedo con vtr tvcable normal y un codificador modificado pa pescar todos los premium xDDDD
si, aca todavia funcionan los decodificadores “pichicateados” (arica) asi que, happy viendo cdf y movie citiy ;D
saludos

1Maxtrix dijo el 1-2-2008 a las 01:30:

Telefónica una mierda, ojala esto aparezca en la tele pa que vean que dice telefonica sobre su servicio, apuesto q en unos dias van a llegar a casa de leo con el trio gratis x un año, para q el haga un re-review.

-1todos podemos recordar febrero dijo el 1-2-2008 a las 01:32:

mejor escuchar radio ¿cierto?

0GuATchO dijo el 1-2-2008 a las 01:37:

Que chistoso eso de los botones de colores sin nombre del remote! jajajaj

En realidad, es bien sabido que TeleFornica es horrible, su atencion al cliente es pesima, y su calidad deplorable. Asi como tambien lo son los de Movistar.

Que mal que estos españoles vengan nuevamente a colonizarnos, pero mal! xD

saludos leo, excelente blog.

GuATchO__

1Moreira dijo el 1-2-2008 a las 01:37:

Lo que hace Telefónica es un insulto, es imposible que ofrezcan canales con tan mala calidad de imagen y más encima sean los más careros e irresponsables de las 3 compañías. Una vergüenza que no llegaran ni siquiera a instalar. De verdad es muy malo el servicio, cuando no está caído no te animas a mirar tele porque simplemente la señan abierta se ve mucho mejor que la de la compañía. Y eso que he leído en varios de los comentarios es la pura y santa verdad “la calidad de la imagen es notoriamenmte inferior a la de youtube” YOUTUBE PO WEON!!! si a veces ves puros cuadrados de colores medio desteñidos en la pantalla. Y más encima la mierda de antena que ponen a la primera lluvia se oxida entera, no sé realmente cuanto afectará a la recepción de la señal pero se ve muy flaite. Yo por lo menos me quedo con VTRobo, porque por último el sevicio es muy estable y la tv se ve bastante bien (cable analogo, lo tengo hace como 3 años y ahora estoy considerando pedir el d-box para cuando me compre mi ATI HD-TV ) lo del control remoto ya es un detalle menor (viendo como Leo se desquita con los controles que no le gustan y babea por el de Direct TV XD)

1WiLLy dijo el 1-2-2008 a las 01:38:

*Lo más esperado de la semana*

1leviatan dijo el 1-2-2008 a las 01:39:

ya me imaginaba algo asi.. tambien tengo experiencia con esta compañia aca n concepcion, y la verdad es horrible
cobraba cuentass pagadas,contratos d servisios que nunca s habian contratado, una vz s me fue el internet, estube 3 semanas sperando la solucion ,y la unica rspuesta qu m dieron “escriba n el libro de reclamos”..
una verguenza, para una susodicha compañia seria

0Rodrigo González dijo el 1-2-2008 a las 01:43:

horrible…

telefonica es un asco… yo siempre he tenido problemas y miren este videito, es lo que me paso cuando fui a pagar mi cuenta en providencia,

http://www.youtube.com/watch?v=IvqmGmfecaE

es horrible que una empresa como telefonica, su menor interes sea tratar a sus clientes al menos con dignidad.

este video lo grabe con mi celular.

el motivo de la agresion fue simplemente que yo y varios de las personas que llegamos a lo mismo, (pagar la cuenta) discutimos con las personas que atendian, puesto que el horario de atencion era hasta las 18.00 y eran las 17.45 y ya habian cerrado.

TELEFONICA ES UN ASCO…

hice mi alegato correspondiente, con carta formal en el edificio corporativo… como resultado, varios dias de correos, visitas y disculpas que no terminaron en nada fructifero…

ni siquiera una disculpa formal por escrito.

0Moreira dijo el 1-2-2008 a las 01:44:

ah y para terminar de tirarle mierda a Timofónica, casi se me olvidaba: El año pasado mi viejo le iba a contratar cable a mi abuela en su casa, la pobre ya ni sale y lo unico que tiene para ver es ROJO. Cuando recién salió la TV digital de esta compañí yo fui a cotizar, sólo la TV, total mi awela ni tiene tarro y no necesita teléfono… la instalación de los tres servicios era gratis pero la de cable solo salía la “ganga” de $40.000 CLP. Eso no más, mi experiencia con esa compañía.

0Blaise dijo el 1-2-2008 a las 01:45:

El año pasado me cambié de departamento y quise contratar teléfono e internet. Para mi desgracia, sólo Telefónica tenía factibilidad técnica en el area. Pedí el servicio y pasaron CUATRO LARGOS MESES para que vinieran a instalar un pack dúo. Cuando vi a los técnicos en mi departamento no sabía si reír o llorar amargamente.
Telefónica CTC, es lo peor de lo peor, no sé como siguen funcionando después de tantas irregularidades. HORRIBLE!

1Jorge Inzulza dijo el 1-2-2008 a las 01:46:

ja, menos mal que vivo en el sur, no tendre dvr, ni pov ni hd, pero la imagen, la selección de canales y el menu de witv son de los mejores… permiso voy a seguir ocupando mis 5 megas de banda ancha

0Calera de Tango dijo el 1-2-2008 a las 01:48:

Puchaaaaaa!!!!!
Yo estoy en Calera de Tango…. VTR no llega aca.
Me acabo de cambiar a Timofonica por el triple pack.. pero la velocidad maxima de Internerd que ofrecen son 1024 (por limitaciones de planta. La señal un desastre!
Directv era mejor, pero siempre tenia problemas con los pagos, las boletas que no me llegaban, etc.

Alguien tiene el triple pack de TELMEX?

Existe alguna OTRA OPCION?

0Sebastián dijo el 1-2-2008 a las 01:49:

Telefónica, como todos ya se habran dado cuenta, es pésima en todo su proceso de negocio, lo único bueno que hace es intentar vender la pomada. Aunque se que VTR es caro, pero yo me quedo con esta compañía por su nivel de antención al cliente, es decir, las oficinas, las minas que te atienden en ellas, la preparación de ellas, el compromiso del servicio técnico y muchas otras cosas que realmente me agradan. Por ejemplo, las oficinas de Telefónica deja mucho que desear comparado con las de VTR, a mediados del año pasado pensaba contratar servicios con telefónica, pero después de ver en donde uno era atendido, parecian escritorios de colegio, el compadre parecía sacado de los llame ya. Además, después mi madre intento contratar servicios para su casa, cosa que nunca se concreto porque pasaron 2 meses en que nunca fueron.

En Resumen, VTR es mejor porque:
- Tiene un mejor servicio técnico
- Tiene un mejor servicio al cliente
- Las oficinas son lugares mucho más decentes para atender a los clientes
- Cumplen

- Lo malo que es CARO

0erosenthal dijo el 1-2-2008 a las 01:53:

era de esperarse esto de “telefobia” queridos lectores.
estos españoles creen que aca hay puros indios todavia y tiran lo mas baratito, cero respeto al consumidor.
solo queda esperar que vtr saqe provecho de esto y abarate servicios e intente mantener su calidad de siempre que todos conocemos.
esto me hace recordar la historia de toyota; para los que no la conocen es algo asi si no mal recuerdo.
“hagamos un auto bien barato y bien penca pa que compren otro y otro, etc… aqui tendremos las ganancias!
Al tiempo despues de ventas, los vehiculos se vendian y cada vez mas y mas. Las personas no lo reclamaban, sino que los recomendaban pk eran super buenos y baratos. Lo mejor de todo es que no tenian panas como los de la epoca de estilo similar. El vehiculo gano fama por su calidad/precio y hasta hoy en dia la gente aca en chile aun compra toyotas por su calidad. tengo el caso de mi mama, tiene un toyota corolla viejito y ahora recien ta dando sintomas de vejes dado por el poco escaso.”
Esperemos esto se cumpla algun dia en las compañias de comunicacion.

0agua_light dijo el 1-2-2008 a las 01:55:

@Rodrigo González: impactante el video… si la wea parece mafia.

el E° deberia expropiar a telefonica y banearla del pais. aprovechan de asustar a los otros pa que den mejor servicio.

0Marcelo y familia dijo el 1-2-2008 a las 01:56:

Bien Leo! gran aporte!
Esta compañías debieran pagarte o al menos agradecerte, les estás faciendo ver sus propios defectos, ya que ellas son incapaces de darse cuenta. No saben lo que pasa en sus propias filas. No están dando el ancho de lo que el país necesita, el tema es sólo vender y vender. Pero todo cae por su propio peso.
Con esto ojalá se peguen la cachá y se pongan las filas para cumplir lo que prometen en la publicidad. Si no los internautas nos encargaremos de hacerle la guerra.
No puede ser que los clientes estemos pal hueveo de ellos. Acá no se trata si son chilenos, mejicanos o españoles. Sean de donde sean, si el servicio fuera bueno estariamos todos felices.
Me he dado cuenta que en los últimos años las empresas de electricidad, gas y agua potable han mejorado considerablemente, pero las empresas de telecomunicaciones no, incluyendo las empresas de celulares. Han crecido, es cierto, pero gracias a los chilenos que podemos pagar caro exigiendo poco.
Gracias Leo

0Nemonic dijo el 1-2-2008 a las 01:58:

NO MAS TELEFONICA.
EXIGAMOS QUE BAJEN EL PRECIO DE BANDA ANCHA Y QUE NO SUBCONTRATEN SERVICIOS.

SON TAN FLOJOS TAN FLOJOS, QUE TE PUEDES RETIRAR Y NO VAN NUNCA A BUSCAR SU ANTENA.
Y MAS ENCIMA COLOCAN SU ANTENA EN LAS PARTES MAS FEAS DE TU CASA O DPTO PARA AFEARTELO.
PUAJ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

0Gamejohn64 dijo el 1-2-2008 a las 02:00:

Ahora falta un nuevo tema con una conclusion final!

Tambien soy del sur y se distinguir entre Telefonica CTC (o Telefonica a solas) con Telefonica del SUR ¬¬’

AHora comparto eso que los ***** de telefonica lo malo que tienen es la atencion y el soporte, para ellos 1 dia es 1 mes… se demoran N, a mi cuando me vinieron a instalar Wifi se demoraron 1 mes desde la solicitud, poco más y para sorpresa vinieron un día domingo cuando estaba con caña como a las 11 de la mañana! imaginense… y no te puedes dejar de pasar la opotunidad por que o osino la pierdes!.

Un cliente mio le paso lo mismo para el telefono se demoraron un mes en que le vinieran a instalar TV, telefonia e Internet, llamas te dicen que en la semana estaran, llamas denuevo no que esta para 10 dias mas… y asi… vuelves a llamar la misma hitsoria… sera mucha clientela y poca gente que trabaja en telefonica…

Internet a mi me ha andado bien, lo unico las limitaciones de descargas, para por programas como torrents, tengo una conexion de 2.4 MB me anda a unos 2100 kbps… nunca anda al maximo… y de caidas lo tengo hacen 4 meses la internet y en todo ese tiempo se me ha caido 1 vez como 3 horas en la mañana, de 10 a 1 mas o menos… no fue mucho, y fue hora en que estaba durmiendo .

0claudio dijo el 1-2-2008 a las 02:03:

jajajajaja la cago! sueltos de raja a cagar los telefonica.

0Chiro13 dijo el 1-2-2008 a las 02:03:

Hay cosas que voy a corregir de este FWLabs, porque ahora tengo entendido que se están vendiendo PVR’s con doble sintonizador, lamentablemente a ti te tocó probar uno que solo traía uno solo.

La guía de programación en este nuevo decodificador (con doble sintonizador) al parecer también fue arreglada, y permite ver los próximos 5 días. No es toy seguro si es así, pero el decodificador marca TT-Micro me permite eso.

Ahora por lo que si puedes reclamar, es por la instalación que a mi se me demoraron como 2 semanas… pero al menos llegaron.

0Danieru dijo el 1-2-2008 a las 02:04:

Gracias por el review, aclara mucho mis dudas respecto a una pronta contratación que tengo que hacer.

Saludos.

0Cristian dijo el 1-2-2008 a las 02:04:

“No puedo entender como alguien puede contratar este servicio, existiendo alternativas mejores y más baratas.”

sabes porque? en mi caso pq no me llega ninguna otra wea a la casa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

0Manuel dijo el 1-2-2008 a las 02:07:

La telefónica ctc es lo peor que le puede pasar a chile, gracias a Dios en mi ciudad estamos bendecidos por Vtr y telefónica del sur soy cliente de esta ultima y pago $ 30000 por 3mb, witv para 2 teles con 69 canales y teléfono con 650 min, chúpense esa santiaguinos

!Lerolero!

0Camirrakiu dijo el 1-2-2008 a las 02:12:

Hmm, interesante los tres árticulos. Acá en mi casa tenemos el trío de telefónica, con algunos upgrades (tv: plan cine, plan internacional, plan hbo, cdf premium; teléfono: ilimitado RM). No quiero de ningún modo decir que es falso lo que se ha dicho acá, pero cuando instalaron la tele y el internet no tuve ningún drama. Cuando emigré de Windows a Linux, hace ya más de un año, tuve dudas con como conectarme y llamé a Telefónica. Obvio, no tenían soporte para Linux, pero la persona que me atendió sabía y me ayudó igual… susurrando pa que no cacharan que no hablaba del mounstro de los tentáculos, pero me ayudó. Fue pura suerte la mía, pero igual vale.
Sobre la tele, que la tenemos hace un año nomás, no tengo mayores quejas. Los primeros días, la agenda no funcionaba, pero después y hasta hoy, puedo ver que programas dan en los próximos cinco días. La revista Prende llega impajaritablemente el último día de cada mes y, la única vez que llamamos por un problema, nos atendieron súper bien y el problema se solucionó de inmediato.

He tenido buena suerte parece.

Ah, y el teléfono, sirve sólo para hablar… y no hay ninguna intención de cambiarlo, porque es el mismo número que tenemos hace como 17 años (cuando en la boleta decía CTC a secas). El tiempo pesa, harta gente ya sabe este número y cambiarlo implicaría tener que andar avisando… y es una lata. Además, en la casa ya todos nos sabemos como cancioncita el número. XD

Saludos!!
Camirrakiu++
http://camilorespira2.blogspot.com

0Contemporaneo dijo el 1-2-2008 a las 02:16:

Leo, ¿van a haber conclusiones finales? ¿el mejor y peor?
Internet:
¿Y las pruebas del servicio de Internet? ¿Bloquean algo? ¿Disminuyen la velocidad de los torrents, etc…?

Esas fueron mis dudas.

-1Gotencool dijo el 1-2-2008 a las 02:18:

Yo antes tenía Telefónica, simplemente una pesadilla!!, todos mis conocidos están migrando a alguna alternativa (cualquiera es MUCHO mejor)

0Rodrigo González dijo el 1-2-2008 a las 02:20:

Bueno, para agregar algo mas al video, http://www.youtube.com/watch?v=IvqmGmfecaE , como pueden ver, ahi hay una señora hablando con la supuesta encargada del local, ella habia sido agredida anteriormente por el mismo guardia que salio a agredirme a mi…

mas aun, cuando todo esto termino, a la supuesta encargada, que si mal no recuerdo su nombre es natalia, le pedi el libro de reclamos, y con sorpresa escuche su respuesta… “aqui no hay libro de reclamos, si quiere estampar un reclamo, debe hacerlo en la caja auxiliar del mall panoramico!!!!”

como resultado del forcejeo, mi celular cayo al suelo luego de que el guardia intento quitarmelo, termino con peladuras y al final decidi venderlo… ya que de telefonica, no obtuve absolutamente nada… yo solo busque al menos una disculpa formal… pero nada…

horrible… nada mas que decir….

0todos podemos recordar febrero dijo el 1-2-2008 a las 02:32:

¡QUE VUELVA CTC!

¡QUE VUELVA CTC!

¡QUE VUELVA CTC!

¡QUE VUELVA CTC!

1Seinfeld dijo el 1-2-2008 a las 02:37:

Bueno, felicitaciones por el trabajo con los 3 analisis, pero éste último obviamente por no haber podido concretar la instalación , es mas que pobre y a mi parecer no cumple con un standard mínimo para hacer conclusiones, una lástima.

En mi caso tengo este servicio y gracias a dios y al igual como señala Camirrakiu yo tampoco he tenido problemas. En mi caso llamé para contratar el servicio un día Viernes y el día Lunes me llaman para preguntar si podían ir el martes a las 9:30. Me tomé el día para esperarlos y a las 9:27 de la mañana llegaron, en dos horas estaba todo instalado y perfectamente funcionando. Entendiendo que quizás es el peor servicio de los tres que mostraron, en particular con requerimientos de mayor nivel, como son televisores de alta definición, me parece que ser tan exagerado en el sentido de plantear que nadie debiese contratarlo, quizás es excesivo. Ofrecen un servicio a un valor mas bajo para un público de ingreso promedio. Queda claro que para gente con mayores recursos y mayores requerimientos, es mejor optar por empresas con mayor conocimiento en la materia como son VTR y directv.

Felicitaciones de todos modos por el trabajo que realizaron.

0Rodrigo Castro dijo el 1-2-2008 a las 02:41:

Si bien aqui en chillan me parece que no tienen los servicios bakanes que hay en santiago y por lo que lei me quedo sin dudas con VTR de hecho lo tengo contrado en mi casa con triple pack y en lo que podria opinar seria con el internet ya que igual tuve telefonica pero a pesar de la poca experiencia no cambio mi actual vtr con 2,4 megas que si se cumplen y a veces mas cosa que nunca ocurrio cuando tuve telefonica, el servicio de ellos era pesimo y se caia con frecuencia. Y a la hora de retirarte de telefonica los tipos te ofrecen miles de descuentos y promos para que no te vallas o por lo menos eso fue lo que me paso a mi si con esos servicios que son mas “simples” y basicos hacen atados me imagino como debe ser con los servicios actuales mas avanzados.
Ojala que alguna vez pueda disfrutar de esa television aca en mi casa pero lamantablemente aunque ya se pueda no deja de ser bien caro.

0Rubén S. dijo el 1-2-2008 a las 02:43:

El peor servicio post venta que conozco es el de telefónica. En realidad no conozco peor empresa, son malos en todos los sentidos y tienen a la gente hasta el cuello, es cosa de ir a darse una vuelta a telefónica de providencia. El otro día debía cancelar 98 mi pesos por una repactación, perdí por lo menos dos horas, para que luego no les funcionara la impresora, y después no les funcionó “el sistema”. Mañana tengo que renunciar a su servicio, a ver con que me salen ( o sea en un rato ).

0Takuru dijo el 1-2-2008 a las 02:44:

Yo cuando contrate telefonica Duo, lo hize por internet. Ya pasaron como 3 dias y llamaron. Ya bla bla bla etc etc, llegaron como 1 semana despues a instalar en horario de almuerzo (14:00hrs) no les abri la puerta del Depto y como podia revisar la pagina de telefonica, pusieron: Cliente no se encuentra en casa, pasaron 3 dias y vinieron un dia sabado al medio dia despues de llamar para saber cuando vendrian o si no paso nada.

Listo llegaron, tiraron cable desde el 2ºpiso al 5ºpiso por que es la unica caja de telefonica…. hoyos aqui y haya, en 55minutos todo instalado y funcionando. Hasta el momento 0 atados con el internet nunca me baja de los 2200kbps de 2400kbps. Menos hoy que los enlaces nacionales e internacionales anduvieron abajo pero es solo un dia y ya volvieron a la normalidad.

http://adsl2.ctc.cl/adsl2/pantallas/detallePeticion/BuscarPeticion.jsp

0pabloesc dijo el 1-2-2008 a las 02:45:

YO PIENSO QUE DEBERIAN PONER EL VIDEO DE LA AGRESION DE TELEFONICA EN UN ARTICULO DE FAYERWAYER , YA QUE ES INACEPTABLE QUE ESTA GENTE AGREDA A LOS CONSUMIDORES EN CUALQUIER SITUACION, Y DE FAYERWAYER A LOS CANALES DE TV.

0don Guaren dijo el 1-2-2008 a las 03:11:

Típico de telefónica. Cuando instale la “banda ancha” de 600kb, me tramitaron un mes. Cuando me compré un laptop, necesitaba que me cambien el modem por un router, llame unas 20 veces y me dejaban en espera, me trasferian de un lado a otro y nunca me solicitaron la instalación. Al final me compre una wea yo y yo la instalé.

Cuando llegue GTD, me cambio ipso facto, porque es servicio es muy malo.

Falta que hagan un review a SKY.

Muy bueno el Blog, sigan asi cabros!!!

0Takuru dijo el 1-2-2008 a las 03:16:

SKY no existe se lo comio DirecTV por el 2003.

0Kaiserblade dijo el 1-2-2008 a las 03:19:

Leo, muchas gracias por los tres artículos, me has hecho llegar a la conclusión de quedarme sin Tv pagada (me salí de Directv no porque fuera mala la señal o los canales, sino porque hacen cobros indebidos, y si, estoy pasando por los mismos malos ratos que pasaste cuando quisiste desinstalarlo), y estuve a punto de haberme metido con la tv de telefonica. De no haber sido por los tres reviews, ahora estaría metido en un tremendo problema.

Esperaré con ansias a que llegue VTR a mi barrio para contratar el triple pack gold. Muchas gracias nuevamente.

0killtrus dijo el 1-2-2008 a las 03:21:

Me parece poco serio el LABS,
Pro VTR de parte del editor,
poco serio porque se debe tener el mismo tiempo condiciones para la comparacion,
se justifica que justo tenia que salir,
justo tenia una reunion ¬¬
justo esto y justo esto otro,
a proposito justo hicieron algo y no se veian los canales,
donde los vieron si jamas les instalaron en el depto?
que canales miraron para decir lo de la baja calidad,
HBO o Retro?
en la pagina del fabricante del deco, ECHOSTAR, dice clarito que trae DUAL TUNER,
clarito en INGLES, no creo que sea dificil para el equipo de FW leer eso,
la guia EPG funciona para 5 dias en todos lados, NO 2 horas, eso es mentira,
la foto dice 16 de Noviembre y a esta fecha el PVR se actualizo y mejoro,
el deco SI tiene 1 sola conexion a la antena,
porque no necesita 2 como el de dtv,
solo con 1 cable graba 2 canales,
lo de meter DVB y decir que no serviria si es que se elige esa norma me parece bajo,
no deberia haberse mezclado ese tema de la TDT,
directv tambien es DVB-S y no se dijo nada?

Y lo raro es que solo aparecio el instalador de TV?
siendo que se contrato telefonia que la instala un departamento,
y ADSL que la instala otro departamento,
jamas hubo noticias de ellos tampoco.

Ademas de poco acertado y justo,
se nota una tendencia Pro VTR,
quizas le gusta la compañia y esta bien,
pero hasta dtv queda mal parado en el tema de la imagen ????
peor que VTR?

se probo la imagen SIN UPSCALING en VTR?
que tal se veia asi?

0SargentoPimienta dijo el 1-2-2008 a las 03:34:

xD Hasta que salió un agente de ventas de Telefónica a la defensa.

Porque…. no quiero ni imaginar que puedan existir Telefónica fanboys por ahí! haha.

Muchas gracias Leo por darte la pega y la lata de instalar (o al menos intentar instalar) los tres servicios sólo para hacer este review. Actualmente soy cliente de VTR y muchos de estos agentes de ventas han venido a hacer ofertas bien tentadoras por acá. Alegremente no me cambié.

Esperando la megaconclusión!

0agua_light dijo el 1-2-2008 a las 03:37:

confirmado la calidad del video de timofonica: un amigo dice que se ve como un poco mejor que un VCD… un poco…

0Andres.cl dijo el 1-2-2008 a las 03:58:

Yo tenía ese servicio en Santiago y fue un parto instalarlo… ahora yo siempre tuve 7 días de programación disponible en todos los decos… ahora la señal es mala, pero era Telefónica CTC o nada, VTR tenia cajas y todo pero decía que no cubria… y viviendo al lado del Cerro Santa Lucia todas las señales de TV se ven mal, mal.

Y si CTC es una peste atendiendo a sus clientes… yo todavía no logro entender en que mundo viven para tratar así a sus clientes… tienen todavía ese resabio de empresa del estado… jajaja

-1Moreira dijo el 1-2-2008 a las 04:00:

AJAJAAJAJAJAJA telefonica fanboys…wena

Esos si que no existen… son mas escasos que los asientos en el transantiago…

Y en too caso si killtrus quiere defender a telefonica esta bien po, total nisiquiera la misma compañia tiene ganas de defenderse de lo mala que es…
se enteraron de que Leo tiene una tele HD y dijero “nooo… nica le instalamos a este tipo… salimos pa atras… lo unico que se le va a ver sera un inmenso cuadrado de muchos colores… como 256 colores….” por eso no llegaron a instalar nunca. Y no veo el “pro VTR” por ninguna parte, telefonica tiene el review que se merece no mas, esa wea de que vamos a las 11 y pasan a las 12 no sirve, tiene que ser ANTES de las 11 porque lamentablemente el cliente es el que dispone sus horarios y por ultimo nunca llegaron. 21 dias de leseo para que nisiquiera lleguen a instalar??? una falta de respeto.

Oye killtrus, mi primo trabaja en VTR, le voy a preguntar si tiene alfun puesto para ti, para que te salgas de telefónica… y no le andes tirando el celular al suelo al Rodrigo González

0Rinosk dijo el 1-2-2008 a las 04:13:

apaguen la tele y vean un buen libro este verano, haber que sale….

la caja estupida se vuelve cada vez mas linda y llamativa, con estupides cada vez mejor definida y mas pagada

0rodendack dijo el 1-2-2008 a las 04:27:

todo caso lo mejor de tener estos servicios son las radios, el dbox tiene hartas y directv tambien para todos los gustos, de hecho estoy escuchando una ahora, hasta telefonica tiene una del odioso reggaeton, lejos lo mejor de estos servicios

0pckz dijo el 1-2-2008 a las 04:30:

xDDDDDDDDD

jajaja
se agradece el dato!!!!!!!!!

0Lucyan dijo el 1-2-2008 a las 06:24:

uf, asi con timofonica, ojala algun dia alguien le haga el peso en cobertura para que comiencen a mejorar su servicio

0Carlos Reusser dijo el 1-2-2008 a las 06:52:

Yo contraté con Telefónica CTC el 1 de diciembre un pack de teléfono, Internet de 2 Mb y Televisión. Problemas, MUCHOS problemas. Llegaron a instalar el 6 de enero. Me dijeron que Internet sólo sería de 600 kbps pues el par de cobre venía desde la comuna de Independencia y yo vivía en Providencia. Y cuando pregunté por qué la televisión se veía tan mal, me dijeron que era porque ¡el satélite estaba muy lejos!.

Ah, y 4 veces al día me llamaban al nuevo número telefónico preguntando por una tal Juana Collao desde distintas empresas para hacer cobranzas y promociones.

Después de una semana agarré el codificador, el modem y todos los cachivaches y se los devolví personalmente. Tuvieron la deferencia de NO preguntarme porqué les devolvía sus porquerías. Ayer me llegó la cuenta.

Ah, ahora soy un feliz cliente VTR, quien hizo la instalación 8 horas después que lo pedí.

0desdeespaña dijo el 1-2-2008 a las 07:48:

Bueno, os escribo desde España, y comentaros de que aqui funciona igual de mal o peor su famoso Imagenio de Telefonica , Iptv por adsl
Instaladores: mismo de los mismo
Televentas operadores: un 10

Aunuqe la mona se vista de seda…. mona se queda, que diferencia con Direct Tv, que es como aqui el Digital plus por satelite.

Espero que en Chile tengais una buena Organizacion de Consumidores

Saludos amigos chilenos.

0Jose Luis dijo el 1-2-2008 a las 08:46:

Telefónica es horrible…
En mi casa estuvimos un añoi tratando de desconectar un plan de 200 minutos (siendo que hablamos como 850) y pese a hablar todos los meses para que lo desactivaran no pasó nada…
Al fin, estamos libres de ella… y para nunca más

0Dr.WinGates dijo el 1-2-2008 a las 08:49:

Leo Prieto, sencillamente TE PASASTE!! con estos reviews queda comprobado la GRAN diferencia entre empresas, TIMOFONICA, va perdon…. TELEFONICA es la peor compañia de Chile, su atención al cliente es MALISIMA, y la calidad de sus productos como cable y banda ancha son pesimos y caros, creen que por tener la mayor participación de mercado los hace lideres….. por lo mismo hice la migración de servicios a VTR…..

DirecTV caro y mediocre……

VTR, salio campeon, pero que no se duerma en sus laureles, aun le queda mucho que mejorar.

Bueno Leo, ojala que estos review se difundan (en lo personal lo haré) para que mucha gente sepa que servicio comprar, y que de una ves por todas compañias como TELEFONICA quede expuesta como una compañia MALISIMA, y asi ahorrarle a mucha gente un gran dolor de cabeza.

0poemas dijo el 1-2-2008 a las 09:00:

Mejor ver videos de tu tubo (youtube)

0jorge dijo el 1-2-2008 a las 09:03:

Hace un tiempo estuve a punto de cambiarme de VTRobo a Telefornica, pero despues de 20 días de esperar una respuesta para la fecha de instalación, me dijeron que no tenia factibilidad de conexión (vivo en sector central de concepción), bueno al final fue para mejor, consegui descuentos en VTR y todo eso, después de este megareview, estoy a punto de ir a contratar el d-box premium de vtr, para sacarle el jugo al HD.

Muy bueno el review, de las tres compañias.

0Cristian dijo el 1-2-2008 a las 09:11:

Si la instalacion fue asi de engorrosa IMAGINATE LA DESINSTALACION, yo aun estoy tramitando desde el año pasado, ya que me entregaron un numero de telefono reciclado con planes contratado a otros carrier (ENTEL) todos los meses tuve y tengo que llamar para que me descuenten esa plata y por ende no puedo pagar por internet la cuenta.

UN CACHO !!! NUNCA CONTRATEN TELEFONICA !!!!!

0Pablo Aguilera dijo el 1-2-2008 a las 09:11:

A ver….
algunos puntos a tratar:

Corríjanme si estoy equivocado…

1.- TELEFONICA (CTC CHILE) ES UNA SOBERANA MIERDA
2.- NO SÉ CÓMO TELEFONICA (CTC CHILE) TIENE TANTOS CLIENTES SIENDO QUE SU SERVICIO DE POST-VENTA (Y PREVENTA PODRIA SER) ES HORRIBLE.
3.- DE LOS TRES SISTEMAS, EL MAS RECOMENDABLE ES VTRobo
4.- NO EXISTEN EN CHILE EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES (ya sea internet, telefonia, television) QUE ESTÉN LIBRES DE POLVO Y PAJA Y CENTREN SUS ESFUERZOS EN EL CLIENTE.
5.- SIEMPRE EXISTEN MÁS PROBLEMAS PARA DEJAR EL SERVICIO QUE PARA TOMARLO (papeles, tramites, etc). QUIÉN FISCALIZA ÉSTO?
6.- QUIÉN RESPONDE O VELA POR LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS?

Me quedo entonces con vtr….
@Leo: faltaría poder gestionar alguna info sikiera de los sistemas de Telmex TV y WiTV de Telefonica del Sur, sería posible?? A lo mejor alguien del sur haga un review basándose en la redacción para que lo publiques?

Saludos desde Temukito!, excelente review.

0Claudio dijo el 1-2-2008 a las 09:12:

Notable aporte! gracias por los reviews, esta info se podría enviar a los diarios (entre otros) pa darles al menos algo de q preocuparse a mierdas como Timofonica, pa ver si de alguna forma u otra mejoran un “poco” el servicio
Salu2!

0F3lip3 dijo el 1-2-2008 a las 09:12:

excelentes reviews…bueno ya se que telefonica no voy a contratar

0Cristian dijo el 1-2-2008 a las 09:13:

Falta la revision de Telmex

0EDS dijo el 1-2-2008 a las 09:18:

Telefónica es una porquería. Cada tres meses llaman a mi abuelo (que murió hace 10 años) para ofrecerle promociones y mi abuela tiene que volver a explicarles que no van a poder hablar con él. Y eso a pesar que la línea está a nombre de ella. ¡Insólito! De verdad no tienen ni el más mínimo respeto por la gente.

0Marcelix dijo el 1-2-2008 a las 09:32:

JA JA, se los dije en mi comentario anterior, Telefónica vale callampa !!

Les cuento que me pasó al pedir la desinstalación: Cuando me decidí a cambiarme desde Cacafónica por su mal servicio, llamé para solicitar la desinstalación de todos los servicios y luego de varias llamadas y distintas versiones de cómo lo tenía que hacer, me dijeron que la única forma era llevando personalmente TODOS los equipos a una oficina comercial donde podría firmar la “renuncia”. Bueno cuento corto como lo único que quería era cortar relaciones con esta compañía de cuarta categoría, metí en una MALETA los 3 decodificadores, 2 teléfonos y un modem de internet (con todos sus cables y transformadores) y se los llevé. La antena la vinieron a retirar después de 2 meses cuando luego de llamarlos 15 veces les dije que sin no la sacaban, la sacaría yo y la tiraría a la basura (no tengo porqué hacerle propaganda gratis a estos picantes). Finalmente, adivinen que pasó…. “por un error”, me siguieron facturando todos los servicios … otra vez ir a oficinas comerciales, llamar por teléfono para que anularan los cobros y para que no me facturaran más ….. QUE HORROR !!

NO + Telefónica.

0alone_master dijo el 1-2-2008 a las 09:38:

Telmex es una soberana mierda, tengo ese servicio desde que era Zaptv, y la imagen nunca ha sido buena, además su servicio de atención al cliente es pesimo. Para contratar te atienden de inmediato pero para alguna consulta te tienen esperando en linea eternamente.
Además desde que Telmex compró Zaptv. No han facturado nada, los he llamado para que envien las facturas y me han respondido que en su sistema no figuran cuentas pendientes.
En otras palabras pesimo servicio.

0Fernando H. dijo el 1-2-2008 a las 09:39:

Menos mal que no tuviste que desinstalar… yo me cambié a VTR hace 3 años y fue un parto! tuve que ir como 6 veces a las oficinas de Telefónica, porque por teléfono no se puede regularizar nada, te tienen de traspaso en traspaso por horas si es necesario, sin soluciones. Y cuando fui la primera vez a la oficina que estaba más cerca de mi casa me llevo la sorpresa de que NO HABIAN PERSONAS!!! sólo un guardia y muchos telefonos para que la gente que iba a reclamar LLAMARA AL MISMO NUMERO QUE LLAMAS DESDE TU CASA!!!! se pasaron!!!.
Al final tuve que ir no se cuantas veces (6) a las oficinas centrales donde la atencion a publico particular era un SUCUCHO de 3×3 cochino donde atendía 1 sola persona. QUE TAL LA MULTINACIONAL!!!!
La verdad estaba esperando el review de Telefónica porque me imaginé que iba a pasar algo como eso…

MUY BUEN REVIEW FELICITACIONES!!!! y por si acaso…. VTR la lleva!

0Cesar dijo el 1-2-2008 a las 09:42:

jajajaja
muy bueno el artículo. No es de extrañar en rodo caso ese servicio de telefónica ctc. Yo soy de Valdivia y aquí es igual, pésimo!
Pude ver en terreno algo similar con el asunto de internet para oficinas….horrible! y puro trámite cuando necesitan arreglar.
Sigan adelante con estos artículos que son bien buenos!

0Astro M42 dijo el 1-2-2008 a las 09:42:

No esperaba algo distinto. Telefónica presta un pésimo servicio, cercano a lo ilegal.

Yo lo ocupé 8 meses y luego de esperar más de 40 días por la instalación (y casi dos meses para que me funcionara Internet), la desinstalación fue un parto. Con decirles que tuve que ir a entregar el decodificador, control, modem y cables personalmente (no hay otra forma) a una fea oficina en el centro donde tuve que sacar un numerito para tener derecho a entregar los aparatos después de 3 horas de espera, sin asientos, sin espacio, con calor.

0RISC dijo el 1-2-2008 a las 09:44:

gracias por la aclaración.. y yo que pensaba contratar el plan más barato de TV digital, y sumarlo en pack a mi conexión de inet y minutos ilimitados…

creo que el cable esperará no más, total mi TV es el monitor de mi PS2.

0gabrieldesade dijo el 1-2-2008 a las 09:46:

con este post van a sentar en la pica al gerente atencion de clientes de telefonica jajajajajajajaja

0rodrigo dijo el 1-2-2008 a las 09:53:

Lo que le interesa a telefonica no es el servicio. es vender a como de lugar. Total siempre va a haber gente que cae. Un amigo que trabajo como jefe de sucursal en telefonica me contaba que muchas veces le decian “vende no mas, no importa que no hayan equipos ni infraestructura de red”

0Manuel dijo el 1-2-2008 a las 09:54:

Buen review, estaba pensando en poner esta bosta en mi casa, pero no lo conocia tan a fondo
Por que no hacen un review de telmex tv tambien para ver como esta la calidad ahi?

0guillermo dijo el 1-2-2008 a las 09:54:

No creo que al gerente de atención al cliente lo sienten en la pica, yo creo que está haciendo bien su pega, el objetivo de esa empresa es estafar al minimo costo.

0Timofonico dijo el 1-2-2008 a las 10:00:

Deberiamos quemar el edificio de Timofonica, esos tipos te dan numeros reciclados con deudas, te cobran instalaciones que nunca hicieron, y despues de renunciar siguen acosando al cliente. Seria la raja que Entel tuviera TV digital, ya que cuando contrate internet, lel instalador llega a la hora exacta, las cuentas te llegan a la fecha que corresponde (timofonica siempre las mandaba atrasadas), los lugares de pago de Entel son limpios y sin tanta gente, y cuando renuncias no tienes que llevar el modem y los cables de vuelta.

0bruno dijo el 1-2-2008 a las 10:06:

ajajaj, utesdes se quejan?

veamos: me mude a un depto nuevo en el centro de stgo, y por alguna extraña razon, el edificio (no yo) estaba comprometido a solo permitir conexiones con telefonica durante el primer año (+ -). asumiendo que tendria el servicio de internet desente(lo que yo necesitaba), contrate telefonica con los servicios de telefonia e internet. saben cuanto se tardaron (no en hacerse presente sino en hacer funcionara los 2 servicios)??? 7! repito: 7 meses esperando la cochina activacion de su cochino servicio!!! . que hice cuando aparecieron? debo de haberme c$/&%do de la risa , pero ya que estaban en eso, lo acepte, no me fuera a quedar otros 7 meses esperando… mal que mal, aun no podia elegir a otra empresa.

telefonica tenia dos tipos de dias… lo que me funcionaba la conecion (aunque nunca a la velocidad del contrato) o aquellos molestos dias de fin de semana, en los que queria entregarme a mi aficion (mmorpg) y encontraba que simplemente no habia coneccion.[porca miseria!!].

habiendo provado el servicio de vtr me siento contento, cumplieron en todo lo prometido(que mas se puede esperar?). Solo quiciera que en vtr pudieran igualar algunos canales de directv y me sentiria feliz (quiero animax!!! quiero scifi channel!!!).

eventualmente vtr tubo factibilidad tecnica en mi domicilio, asi que tube que ir yo mismo, perdiendo mi tiempo, a dejarles los equipos (telefonos y modem) para que por fin me cortaran el servicio.

un dato (ahora tengo vtr) respecto a si se quedan sin conexion de internet: en vtr tu das el aviso de que no tienes la coneccion, y luego de que la reciviste, y te descuentan ese periodo que no reciviste servicio del pago mensual. en telefonica?…. si oh![lease con desden.]

0Felipe dijo el 1-2-2008 a las 10:10:

No esperaba menos de Telefonica…

0Kistian dijo el 1-2-2008 a las 10:13:

En mi anterior departamento lo único que tenía factibilidad era Telefonica. Sufri todo eso y más. 1 mes y medio se demoraron en instalar. 1 mes y medio!!!!!!!! Era la primera vez que vivia solo… y esta desesperado sin internet, el internet que tenia bajo el alero de mis padres. Cuando tuve problemas, sus ayudas via telefonica fueron desesperantes, solucionadas con un “Sabe que más? No se preocupe, yo lo arreglo”.

Pero lo mejor, llego el dia en que me cambie de departamento, y para mi sorpresa tenia VTR (a una cuadra de diferencia, ¿quien me lo explica?). No lo pensé 2 veces. Entonces me salgo de Telefonica, le mando todos los papeles habidos y por haber de lo que me pidieron. Al mes me llega un correo con mi cuenta de Telefonica… what!!??!!!. Los lindos no hicieron la baja del servicio. El reclamo fue lo épico. Como no tenia atencion a clientes presencial y solo telefonico, fue al borde de las lágrimas de pura impotencia. Esa conversación superó todos mis records de duración… 4 horas!!!! si asi mismito… 4 horas… Gracias a Dios tenía un telefono con manos libres en la oficina y pude seguir con mis labores… Hasta le avisaba que iba al baño…

AMIGOS, DESDE ESA VEZ ME PROMETI A MI MISMO NO TENER NUNCA MAS TELEFONICA. SOBRE MI CADAVER. Y ESTOY DISPUESTO DE APOYAR 100% UNA CAMPAÑA PARA MOSTRAR A TODO CHILITO LO TERRIBLE QUE PUEDE SER TENER TRATOS CON LA EMPRESA CON EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE DE CHILE.

0Samamapech dijo el 1-2-2008 a las 10:19:

Mi experiencia con Telefónica solo se remonta a la Banda Ancha. Soy de San Vincente (VI Región) entonces estoy muy limitado en lo que puedo contratar.. MUY LIMITADO, el punto es que contraté internet en mi casa… una conexión de 512 Kbs hace 3 años, que me costaba casi 40 lukas mensuales y que demoraron casi 3 meses en ir a instalar… como no tenía teléfono… tuvieron que poner una linea para mi casa, por la que hubo que pagar $90.000 y además de pagar el crago fijo del telefono (casi 9 lukas mensuales) WTF!!!!…. aparte de las 3 lukas mensuales por el modem y unas revistas que me cobraban, pero que nunca llegaron a la casa… no se… después de 1 año decidí terminar con el servicio… y hasta el día de hoy (1/2/2007) no han ido a retirar la instalación… el modem de mierda todavía esta ahi y hay cables tirados por todos lados… en fin… aparte de eso… me cobraron 3 meses más después de que firmé el contrato de termino de servicio… no obstante terminé en el SERNAC con una denuncia y lo mejor que saque de eso es que no me cobraron esos 3 meses por ser ilegal, pero no recupere ni la plata del teléfono, que no contraté ni utilice… que lo instalaron porque era “obligatorio”… en fin… nunca más con servicios de telefónica… ni siquiera celulares!!

0James dijo el 1-2-2008 a las 10:20:

bueno, no todos tienen malas experiencias con telefonica, ami por lomeno me funciona casi impeque, mas que decente.

no tengo hd ni grabar canales.

0tito dijo el 1-2-2008 a las 10:20:

Bueno el pedido era con extra tocino pero telefónica los ofrece con extra sanguches de potito, nunca vamos a conseguir que este maldito elefante corra.
Telefónica es la única empresa regulada y proxima a que el TDLC revise la liberación de tarifas, lo que plantea grandes dudas.
Pero en general todo se desenvuelve del marco de empresas contratistas insuficientes y recargadas de trabajo, yo estuve 15 días sin teléfono y cuando lo repararon el caja de la esquina era una conexión floja.(15 días para eso)
Y agregemos a esto el fatal concepto de relación empresa-cliente que predomina en muchas de las grandes, “si te gusta no mas” .
Todo protegido al lobby del mas alto nivel.

0guillermo dijo el 1-2-2008 a las 10:23:

Se fijaron que Telefornica va ganando…………………..en comentarios

0Kei_Kun dijo el 1-2-2008 a las 10:29:

He tenido la oportunidad de ver TV de telefónica. (En casa tengo VTR para el cable, y telefonía con internet de 200kbps de Telefonica CTC) y tendrías que pagarles con trocitos de billetes, ya que la señal se cae a cada rato. Mal por la TV.
Respecto a los otros dos servicios, la telefonia es wena ( o será que tenemos telefono desde hace como 25 años) y el servicio de intenet lo mantienen re decente (ADSL con IP Dinámica), aunque cuando se caía de 9 a 14 hrs reclamé y reclamé y reclamé… (Ahora yo estoy en su base de datos, pq el contrato es a nombre de mi padre y claro.. cuando hay reclamos de i.net, saben quien soy) La cosa es que esta wea funca de bien… pero tengo claro que si VTR trae la telefonia e internet a San Antonio, … Aios Telefonica!!!

0JI Stark dijo el 1-2-2008 a las 10:32:

A ver.

Vivo en La Reina y tengo GTD, pero doy gracias de no haber contratado Telefónicia. ¿Por qué? Me prometirton el oro y el moro cuando los llamé (también me atendio una señorita muy amable), y después de que iban a llegar “en 48 horas” me tuvieron casi tres meses esperando la respuesta del área técnica para ver si es que visaban mi instalación del Trío, por el cual se iban a embolsar casi 45 mil pesos.

En fin, esto me trae recuerdos de Metrópolis — que también era de Telefónica — donde no me instalaban banda ancha porque tenía un Pentium III (!!) y ergo, no podían siquiera instalar el cable, “porque no”. Llamé a la Gerencia, les mandé el cable por el * y llamé a VTR, que me dejó con cable, internet y teléfono instalados a la hora y media después.

0Dr. Mortis dijo el 1-2-2008 a las 10:39:

Sin duda que Telefónica, en todos los servicios que ofrece, es verdaderamente una mierda.
De todos modos, aunque VTR hasta el momento entrega el servicio de ¿mejor? calidad, es también una empresa monopólica, que suele operar con lógicas matonezcas y gangsteriles.
Chequeen esto:
http://www.emol.com/noticias/cultura_espectaculos/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=290828

Saludos.

0Matias dijo el 1-2-2008 a las 10:44:

Toi Cagaooo, tngo Timofonica los 3 servicios, se demoraron 1 mes en instalar y uta puros problemas llamai a el servicio tecnico y te cuelgan y luego dicen “se corto la llamada” taba tan enojao con un tecnico que le dije que dejaran de hacer Traffic Shapping y el maricon me corto, me corto >.

0Felipe troncalito dijo el 1-2-2008 a las 10:47:

Telefonica tiene tan mala señal como telmex ya que ambas empresas comparten el mismo satelite lo que redunda en que la señal sea algo pésima comparado con otros cableoperadores, directv tiene mejor señal porque opera su propio satélite y bueno que mala pata que hayas sufrido con el servicio de cachofonica : privilegian mas a quiénes son clientes de telefono ya que si los llamas pa contratar algo al otro día están en la puerta de tu casa como es el caso que le paso a mi vieja cuando contrató speedy de 1mb hace 4 meses atrás
hay que recordad que VTR no llega a todo chile con lo cual telefonica se convierte en casi la única alternativa de televisión pagada, cosa que me toca ver por ejemplo en lugares como las cruces,el tabo,isla negra en la cual VTR no existe

@ otalin: EL INTERNET DE ENTEL ES UNA MIERDA!!!!!!: tuve 4 años el WILL y no hya cosa mas irregular que aquella: el soporte técnico es lento, la señal de la antena se cae a cada rato, llegaban a los 3 dias despues de un reclamo, practicamente los tenias que amenzar de muerte para que dieron termino al servicio y su super banda ancha de 512kb era siempre una de 193kb!!!! junto que para dar término al pago LOS PELOTAS TE AGREGABAN COMO 3 MESES MAS y en ese caso la protesta de mis viejos fue no pagar la cuenta

0Felipe troncalito dijo el 1-2-2008 a las 10:51:

LEO

ojala que puedas prestar una asesoría a telefonica, las otras estan lo relativamente bien

0gonzalovalenzuela dijo el 1-2-2008 a las 11:10:

Ja, no esperaba mas de Timofonica, jajaja, aun creen que estamos en los 80 con su monopolio (claro que ahora con el duopolio junto a VTR tampoco es la panacea…)

00x01 dijo el 1-2-2008 a las 11:12:

Me pasa lo mismo pero con el internet en Argentina. Que servicio de postventa MAS MALO DE TODA LA TIERRA que tienen aca. Fibertel, Arnet y Telefonica lideran, entonces no existe competencia y salen estos problemas.

Saludos

0Alvaro Lépori dijo el 1-2-2008 a las 11:13:

Creo que faltó algun review del sistema de television digital wi tv de telefonica del sur. ya que se menciona servicios de television digital “EN CHILE”

0Can el Dibujante dijo el 1-2-2008 a las 11:14:

El año pasado nos pusimos con una oficina de diseño con unos socios. Contratamos el servicio de telefonía e internet de Telefónica.

Nuestra oficina quedaba a 5 cuadras del edificio corporativo (en Seminario a la altura de metro Parque Bustamante) pero tardaron ¡40 DIAS! en instalarnos el servicio. Tuvimos que llamar 4 veces e ir a reclamar otras 2 personalmente (40 minutos de espera incluídos), siempre nos respondían que esa semana (o esa tarde) iban a llegar y nunca ocurría. A veces llamaban un sábado en la mañana, sin previo aviso, para decir que habían pasado y no había nadie (OBVIO!).

Telefónica ofrece uno de los peores servicios que haya visto en mi vida (después de movistar)

0Gordo dijo el 1-2-2008 a las 11:16:

Yo viví todo eso, fue horrible, al final me cambié a VTR, obvio. Otro detalle que te falta mencionar es el factor invierno, pq cuando llueve telefónica pierde la señal.

0Profe Campusano dijo el 1-2-2008 a las 11:41:

Leo dijo: los apretas y no pasa nada
Se escribe “los APRIETAS y no pasa nada”.

Apretar es un verbo irregular, por lo tanto no conserva su forma infinitiva al conjugarlo.
Aquí les dejo un link a la RAE con la conjugación de apretar para que lo vean los incrédulos.
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=apretar

0FLP_V dijo el 1-2-2008 a las 11:42:

Parece que no me quivoque en mi comentario anterior, no esta tan lejos. YO CACHO QUE “KILLTRUS” debe ser alguien que gana plata en Timofonicapor ponerse tanto la polera.

0Thom dijo el 1-2-2008 a las 11:44:

Todo esto pasa por que en Chile, la subcontratación ya ha pasado los limites de lo legal, lógica y ética empresarial, en Telefónica desde el que barre y hace el aseo, pasando por secretarias, cajeros, atención al cliente, técnicos, instaladores y todos, son de empresas contratistas que no tienen ningún apego y fidelidad con la empresa para la que trabajan, cero cultura organizacional, menos van hacer bien su trabajo con la miseria que pagan a sus trabajadores. Creo que telefónica anuncio con el gobierno que disminuiría el número de subcontratista, espero que cumplan, ja ja ………..(chiste)

En telefónica satisfacción al cliente nada, se aprovechan por seguir siendo monopolio en telefonía e Internet, en muchas partes de Chile no hay otra opción, por eso no podemos dejar que esta empresa extranjera nos siga estafando.

0Flabio dijo el 1-2-2008 a las 11:54:

Yo hace ya un año y medio que me cambie a VTR, lo mejor lejos el internet
Ya que la telefonia no me gusta para nada… Tampoco considero a VTR un buen servicio, pero dentro de la mediocridad de los servicios acá en Chile es lo mejor.

0Panchosama dijo el 1-2-2008 a las 11:55:

¿Y qué posibilidades me quedan? En Santiago Centro no hay factibilidad para casi nada que no sea de Telefornica. Yo por suerte tengo VTR en mi casa (porque había una de esas líneas antiguas puesta en el depto cuando llegué), pero un amigo mio que vive a 3 casas no tuvo otra que contratar a estos tipos. Ahora ve cable como YouTube por un precio bastante mayor al que pago yo. Pero si quiero tener internet de VTR o de Entel, no se puede. Es hasta paradójico que en el centro de la capital tengamos restricciones para escoger nuestros proveedores de servicios.

@Bruno: Animax está en el canal 121 de VTR. Sci-fi aún no T-T

0Tumortrix dijo el 1-2-2008 a las 12:04:

Yo te digo por qué alguien puede contratar esta cosa….
porque no hay más aquí donde vivo xD
la casa es “semi nueva” y VTR no tiene disponibilidad en la cuadra….
pero como nuestra manzana es nueva
no hay disponibilidad de nada más
así están las cosas…xD
esperando que llegue VTR
lol

0Claudio S.G. dijo el 1-2-2008 a las 12:36:

Me paso lo mismo, hice contrato con telefónica y espere y espere…. al final contraté en otro lado. y me llamaron a los 3 meses de telefónica de que finalmente no podrían hacer la instalación por factibilidad técnica… y a la semana se contradicen avisándome que van en camino a hacerme la instalación a los 3 meses, que claramete dije “Ya es demasiado tarde, contraté con VTR”… es como mucho el abuso en la experiencia de un cliente nuevo.

1Kocako dijo el 1-2-2008 a las 12:48:

Yo cuando instalé Internet de Telefónica (mi idea era Manquehue, pero en mi casa dale que querían tener número de teléfono siendo que toos teniamos plan de celulares), se demoraron como una semana en llegar (debe haber sido por la ubicación centrica, sino no llegan nunca) y pusieron los respectivos cables y blablaba… extrañamente el modem por LAN nunca funciono en ninguno de los 3 equipos (2 con Linux y uno con M$), así que dijeron que instalarían el por USB que andaban trayendo (OH! NOES! QUE HARÍA CON KI DLINK WIFI) … será dije… irónicamente les pasé mi laptop con Debian para instalar el USB (WUAJAJAJA… les hubiesen visto la caras xD!)… me dijeron que no sabían instalar, así que conectaron todo en un tarro con M$… al final quedamos en que volverían en 2 días mas a colocar un modem con LAN…
pasó el tiempo
aprendí a instalar el USB en Debian
aprendí Cobol
aprendí a cocinar Sushi con porotos
…
nunca llegaron.
Así que llame simpáticamente a Telefónica y me atendió una señorita de muy linda voz (parece que esa es la estrategia)
Y le explique todo lo anterior y me sale con el cuento de que yo contraté un servicio con modem USB y yo O.o … y que tenía que pagar una diferencia para dejarlo con LAN (33 lukas GRRRRR!!!!)… le corté
cuento corto me cambiaron la weá, los demandé al SERNAC y ahí ta en …
y nunca mas algo con telefónica
Así que el FWLabs no me extraña para nada

Saludos.

Kocako.-

0Claudio S.G. dijo el 1-2-2008 a las 12:49:

Ya pue!… a ver si la contrato.

0spbo2004 dijo el 1-2-2008 a las 12:50:

Hola muy buena la info lei las 3 y las encontremuy completa con informacion que no se encuentra en la red seria bueno si pusieran info de TelmexTV aun que es mas basica que todas las anteriores para saber dela mayoria (por no decir todas) las compañias de cable
gracias
xao

0Claudio S.G. dijo el 1-2-2008 a las 12:51:

http://i36.photobucket.com/albums/e37/elessar_x/telefonica.jpg

Haciendo Spam.

0Pablo dijo el 1-2-2008 a las 12:53:

Puedes perfectamente entender como alguien contrata un servicio así si es el unico que cubre el lugar donde vives. Aca en peñaflor.. con suerte tenemos esto xDDD! eso si.. a nosotros nos instalaron al dia siguiente. Peeero.. ese mismo dia se cayo el servicio. Horrible, odiable, olvidable xDD

0kvieres dijo el 1-2-2008 a las 13:05:

Pa’ instalar una puta conecciona internet se demoraron como un mes (siendo que el maximo eran 7 dias) los csm y eso que vivo a 5 cuadras de una central, tuve que ir a huear a la central a pelear pa’ que me vinieran a instalar la hueá d euna buena vez…una mierda…

JAajajjaaa…control remoto culiao indecente…jajajajaj

0elwebohn dijo el 1-2-2008 a las 13:13:

no puedo creer q lei todos los comentarios

hay q sacar conclusiones:
- NO se pueden permitir NUNCA MAS estos abusos por parte de estos infelices
- hay q tomar cartas en el asunto asi como se hizo con Liberacion Digital

se podrian programar y propagandear con tiempo protestas afuera de las oficinas centrales de telefonica por todo chile (pa no quedarnos afuera los de conce). se que la fuerza de FW puede lograr altas convocatorias. para rematar esto algun FW abogado podria cooperar y terminar con sendas demandas colectivas en el sernac y en la subtel…

luego que quede la cagá con telefonica, imaginense al resto de los proveedores de estos servicios cuando se enteren de que vamos por ellos…

Hay q ser solidarios y no permitir q todos estos desgraciados sigan kgando a gente inocente

¡ A POR ELLOS!!!!!!

ESPECTACULARES LOS REVIEWS, GRANDE FW!

0ToBaL dijo el 1-2-2008 a las 13:13:

timofónica

0Pablo Aguilera dijo el 1-2-2008 a las 13:14:

Igual tengo ke decir una cuestion con respecto a wi-tv de telefonica del sur.

Estuvimos a punto de contratar en mi casa el servicio hasta que:

- El wn que vendía no tenía idea de nada.. hablaba de television de alta definicion, siendo que sólo es digital. El deco (que a todo esto son unas conchitas inalambricas), tiene salidas rca y coaxial (no me acuerdo, corrijanme si no es asi)
- No se puede ver en más de 3 teles, osea no más de 3 conchitas, para tres conchitas más, un plan nuevo de televisión. En mi casa somos hartos y todos tenemos tele!
- Se contradecian mucho: primero el plan era de como 60 lukas, y al otro dia me ofrecian lo mismo por 29.990.-

En todo caso fui a ver la prueba a clientes que tienen en el edificio de telsur y la wea es la raja… muy bkn la definicion.

0Jim dijo el 1-2-2008 a las 13:28:

Si nunca llegaron a instalar como puedes hacer el review? simplemente no entiendo o me perdi en ese punto!!

Saludos.

0Rodro dijo el 1-2-2008 a las 13:29:

no era de esperar de telefonica mis hermanas estuvieron casi 2 meses esperando que vinieran a instalarles el servicio y cuando vinieron dejaron todo desordenado destruyeron el timbre del departamento dejaron todo al aire sin ordenar nada dejaron desordenado al maximo y lo peor el telefono inalambrico que era de tleefonica que mi hermana les compro lo bloquearon y solo lo dejan para funcionar en telefonica! vtr no se explica porque no funciona el instalador de vtr decia que deberia funcionar.

lo que me parece una estafa que si quieres internet nomas tengas que contratar telefono eso si lo encuentro una sinvengensura

0iHaTeMySelF dijo el 1-2-2008 a las 14:02:

Bueh…nada nuevo.

Aki en my haus solo podemos tener Timofonica, ya que VTR nos cobra como $120000 (vivo en un condominio) para ingresar SU tecnologia a los deptos. Impresentable. En todo caso, VTR ya se enteró de esto y esta “estudiando” el ingreso al Condominio.

Ha sido una batalla tener los servicios de timofonica funcionando de manera decente. Lo unico notable que encuentro de estos servicio de Timofonika, son la telefonia ilimitada local, y la Inet con IP dinamica.

Aunque en todo caso, por suerte para nos., la TV digital se ve bastante decente, y no tan “youtube” como dicen aki. Esto es por la buena conexion (por la altura de la Antena) que tenemos con el Satelite, Hispasat Amazonas.

Nota Curiosa: Saben los estandares minimos para conectarse con un Satelite ke se encuentra volando en la mitad del amazonas (Brazil)?…. (la pag. es de un wn ke hace weas religiosas y que transmite por satelite :p…pero sirve para aprender…)

http://www.carpa.com/amazonas/

Saludos

0Lordnet dijo el 1-2-2008 a las 14:08:

y que esperaban de un servicio que pone al alcanze de la clase media baja la television pagada.?
no hay otro proveedor con un plan de 10 lukas al mes.

cuando lo vi funcionando lo que me apestó, era el tiempo necesario en descargar la info de la EPG.
y claro, el tiempo para cambiar canales.

parece que telefonica, es un serio competidor de HP Chile en lo que respecta a postventa.

0SniperFoxXx dijo el 1-2-2008 a las 14:25:

Jojojojo! y ke viva telefónica!!

xDDD

Hace un tiempo tuve internet de timofónica, también es un asco

0Cristian dijo el 1-2-2008 a las 14:28:

Por suerte tienen factibilidad lo que es yo vivo a tres km del centro de rancagua y siquiera lineas quieren instalar los wns, creo que telmex esta cableando pero parece que es la misma bosta

0Jarabe para la tos dijo el 1-2-2008 a las 14:45:

Yo lamentablemente tengo Timofónica, porque simplemente, no quiero cambiar mi numero de telefono fijo y porque no me gusta el tema de IP fija que tiene VTR. Tengo “TV digtal” también y es verdad, es mala la calidad de video en varios canales, solo CNN y un par más se ve mejor. Gracias por el review ya que estuve a punto de contratar el PVR de ellos y es tan wuater como sus decos echostar

0okjavier dijo el 1-2-2008 a las 15:03:

Leo: siempre lo leo a traves de google reader, pero ahora de verdad te ganaste un buen aplauso por haber hecho esta odise de (y no es chiste) “contratar y desinstalar” 3 (si..escucharon bien…!!!) servicios de televisión, telefoní e internet.

Esa industria debe ser, por lejos, la que tiene PEOR servicioa l cliente en Chile. (creo que Movistar anda por ahi).

En mi casa se camabiron de VTR a Telefonica por el precio, (de 70 mil pasamos a pagar 30 mil…) y en verdad despues lod evolvimos porque el servicio es TAN malo que hasta la disminución de lo que pagabamos no se compensaba…cuando les dijimos a Telefonica u nos ibamos a cambiar nos ofrecieron por 6 meses el mismo plan que teniamos a sólo 14 mil pesos… estos tipos estan robando, entregando un producto de pésima calidad y además, tratando mal a sus potenciales clientes.
Una vz que desinstalamos el servicio, NOS SIGUIERON COBRANDO EL TELEFONO Y EL INTERNET!!! siendo que ya habíamos pasado TODOS los articulos a Tlefónica (fue “un error del sistema”). Obviamente no pagamos nada de esas cuentas truchas.

Lo Imprsentable de Telefónica es su servicio al cliente. Uno llama al 103 para algo, y te llevan al 107…del 107 pasas al 104 (reclamos) y del 104 pasas al 105..y asì vas llamando y esperando que alguien te atienda (tiempos de espera como de 15-20 minutos para que te atiendan) y al final..VUELVES AL 103!!!!

En definitiva…ojalá se corra la voz acerca de este post HIper MEga Review Around the World!! para que Telefónica siga perdiendo plata… en el Diario Financiero salío la noticia de que ahora sus utilidades disminuyeron mas de un 50%…

Aguante Fayerwayer

0Versan dijo el 1-2-2008 a las 15:20:

Holas,

Yo creo que Telmex es un asco mas que las otras, en cuanto al servicio y facturacion. Me sali de ellos porque tenia ZAP Tv en su momento, aunque prefiero Direct TV, ahora me instalaron telefonica Tv ya que me hicieron muy buenas ofertas,la señal se ve ok no de excelente calidad, pero eso es cosa de orientar bien el satelite uno mismo solamente para aumentar la intensidad y calidad de la señal.

Respecto a la instalacion, contrate el servicio un dia Viernes en la tarde y el Martes siguente (5 dias en total) estaba viendo tele en mi casa, con todos los canales menos los de deportes (CDF y FOX Sports). Por todo el plan pago $12.000 pesos por una oferta especial que me hicieron mas dos meses de canales premium gratis y despues de 4 meses pagare unos $16.000 por los mismos canales premium, no tengo DVR porque lo conozco bien como funciona y en cuanto a la activacion de canales y servicio es cosa de saber negociar con las personas que te atienden por telefono y decirles tu problema (el 103 no sirve, es el 107), con telefonica internet no he tenido problemas, VTR baja su velocidad de conexion dependiendo del numero de usuarios en el dia y ademas de la IP puaj, en cuanto al telefono nunca he tenido problemas.
En resumen todo bien con telefonica hasta el momento, es cosa de saber donde esta la central de ellos mas cercana a tu casa (Yo vivo en Providencia) y de saber hablar bien lo que uno necesita. Que mal que a algunos clientes los atiendan bien y otros como el ass.. El don de la palabra dicen por ahi…

En cuanto a la señal por satelite es cosa de orientarla bien o conseguirse los mapas de azimut y grados de los saltelites, incluso con una antena de ZAP en desuso mas un decodificador se pueden hacer maravillas y tener muchos mas canales, busquen en internet y prueben! Sludos

0BredeBS dijo el 1-2-2008 a las 15:21:

eso es hacer un buen review xD

0kxurro dijo el 1-2-2008 a las 15:22:

a mi me paso algo muy parecido, pero cuando decidimos q el servicio no lo contratariamos, lpasaron dos meses para que un dia me llamaran a mi celular y me dijieran q estaban fuera de mi casa listos para instalar la television digital , JAAAAA, obiamente les dije que no , asi q sigo colgado a vtr, perdon avonado a vtr jejeje.

.gracias por dar una mirada a fondo a los pocos y nada de servicios de comunicacion que existen en nuestro CHILITO QUERIDO, sigan asi.

saludos de concepcion.

0Paquito dijo el 1-2-2008 a las 15:30:

Telefónica: incapaz de dejarte indiferente ))

Un saludete desde Amsterdam,

Paquito.

0lion dijo el 1-2-2008 a las 15:42:

en los sectores donde somo s clientes cautivos de VTR a los clientes nos tratan super mal, emos estado varios dias sin telefono ni internet en tla torre donde vivo, por años en la casa de mis padres el servicio de telefonica no fallo nunca con RDSI incluida( se me callo el Nº de la CI ) Y en estos 2 años con VTR todo mal

0CKIN dijo el 1-2-2008 a las 16:03:

mientras VTR siga siendo (un %) del señor Claro ni cagando prefiero manquehue o DTV , yo pense que la censura se acabo en los 90 s pero en VTR parece que siguen pegaditos

0satoshie dijo el 1-2-2008 a las 16:19:

Creo que todas las empresas tienen debilidades , al menos , en cuanto a tv digital , internet , y telefonia no he tenido problemas con telefonica…

Claramente estos españoles llegaron a vender la mula a este pais por lo cual no deberiamos sorprendernos …

Ahora… en cuanto al tramite y al demora que te hicieron esperar pasa por un problema netamente de arquitectura de la empresa , “literalmente”
ya que telefonica se desliga de contratar a personas que hagan instalaciones de antenas y servicios y les pagan a otras empresas mas chicas para que
distribuyan su servicio .. Por lo cual , cualquier charlatan puede vender , un servicio llegar atrasado , y les da lo mismo , ya que ellos son personas apartes de telefonica y se desligan de telefonica .

Aveces , podemos darle 10 lukas mas por la instalacion y nos pasan 3 controles mas o cosas , asi , o instalan otros añadidos y todo , ¿ por que ? , por que no les interesa que su empresa surja , ya que no tienen conexion directa con telefonica.

Asi que , busquen el mejor servicio y ojala , haga un megareview de la mejor empresa de television digital y por supuesto la mas barata …

saludos !!

satoshie

0jaimevas dijo el 1-2-2008 a las 16:27:

Concuerdo con el primer post lo mejor ahora VTRobo en mi depto de estudiante tengo el servicio de vtr y cero problema. Pero en mi casa tengo la mierda de CACAfonica (telefonica), tengo la tv digital normal, internet de 1200 kbps y 350 min de telefono por $65000. Una mierda puros problemas, internet nunca anda cerca de los 1200 kbps. Y mas encima vivo en un sector rural donde no puedo optar a otro servicio relativamente menor. ESTOY JODIDO!!! y aburrido de telefonica por su mal servicio, sin comentar que me occurio lo mismo que leo cuando lo contrate ESPERE 30 DIAS……

Ya chao.

0sebastian leyton dijo el 1-2-2008 a las 16:48:

Naaaa directv es lejos lo mejor!

0Mith dijo el 1-2-2008 a las 16:49:

cuantos comentarios aguanta esta wea? XD

0FitoNitroso dijo el 1-2-2008 a las 17:15:

yo tuve TV de Telefonica entre Enero y Agosto del 2007.
La corté porque me cambiaron las condiciones comerciales de un suacate… la cuenta subio 10 lucas sin aviso.
a mi me habian ofrecido el plan basico de los 3 servicios en 30 lucas (inet de 400, plan basico y fono de 350), y en agosto la cuenta llego por 40.

deje tal pedazo de cagada en la CTC… que solicité dar de baja TODO.. no han retirado NADA en 6 meses (aunque el deco esta muerto y no se ve niuna huevá), y entre carta al mercurio, linea directa y las puteadas que mandé por fax (si, ese que Leo Prieto adora tanto), que 2 meses pague 2 lucas por Fono e Inet.

Pd: para mi la TV era algo de valor agregado. por casi 3 años tuve el fijo por CTC y la inet por VTR, al final corté VTR porque la sumatoria de los servicios sin TV me daba el mismo costo (15.400 inet de 300 por VTR mas 20 lks de fono fijo), entonces pagando 29 tenia el plan basico.

Al final me quede sin TV, y si, se veia como el poto la imagen y el audio era como a 56 kilos.

Y la lata era que te llenaban de canales paquetes en el plan basico… cuando lo unico que veia era History, Discovery, VH1, People and Arts y el MTV…. el resto nunca los vi…. (deseche el TriplePack de VTR por lo mismo.. todos los canales que me interesaban no estaban en el Light)

0Mr. Mustard dijo el 1-2-2008 a las 17:40:

No puedo dejar de sumar mi experiencia con telefónica:

1. En mi casa lo instalamos (triplepack)… primero llegaron los contratistas e instalaron usando cables antiguos que tenía la casa. Al exigir que pusierán cables nuevos (pq te cobran por eso) se enojaron y casi nos vamos a las manos… terminaron llendose sin terminar la instalación y putiando a quien se les cruzaba por el frente.

2. Una vez resuelto el problema e instalado todo empezaron los problemas en el servicio. El telefono y la TV se cortaban mínimo 1 vez a la semana. Uno pagaba las cuentas por adelantado y despues te cortaban igual: “Disculpe señor “el sistema” no reconoció su pago por adelantado”. Además la imagen de TV era pésima, se quedaba pegado todo el rato y el retardo con la señal en directo era muchisimo casi 7 segundos!!!

3. Todo llegó a su limite cuando una mañana se corta el servicio por completo… así estuvo 72 horas ¿que pasó? Un exfuncionario de Telefonica había cortado todo los servicios del barrio y sabiendo que la gente iba a reclamar apareció 24 hrs despues tocando el timbre y vestido con la cotona de la compañía: El resultado… asaltó 3 casas!!!

4. Llamamos para terminar el contrato y tuvieron la desfachatez de preguntar porqué y al responderles además se mostraron sorprendidos. En fin, nos ofrecieron de todo pero no había vuelta atras: Se demoraron 15 días en desintalar.

No es todo….

5. Hace 5 meses me cambié mi oficina particular. El arrendatario anterior habia contratado Telefonica (telefono e internet 4m) hace muy poco. Decidimos mantener el servicio y asi evitarnos la lata de contratar todo denuevo. Lo único que habia que hacer era cambiar la titularidad de la cuenta, además de modificar algunas condiciones del contrato que Telefonica habia “ingresado mal al sistema” y que hacia que la cuenta saliera hasta 20 mil más de lo pactado inicialmente. 5 meses pasaron para que se solucionara el problema… incluso todavía no canto victoria porque la próxima cuenta es la que tiene que llegar corregida!

En definitiva UNA MIERDA!!

Gracias FW por dar este espacio para que quede constancia pública de lo malo que es el servicio de esta empresa!

0zerodfx dijo el 1-2-2008 a las 17:50:

Leo: estupendo tus reviews! creo que eres la única persona en chile que se le puede creer, estos tipos de estas empresas no entienden que un buen comentario en este sitio les puede traer dividendo, te diste la “paja” de contratar 3 servicios iguales, ademas de gastar dinero, para que nosotros los usuarios tomemos una buena decisión o que en otras palabras no nos metan el dedo en la boca! saludos y felicitaciones por tu impecable trabajo.

0Takuru dijo el 1-2-2008 a las 17:50:

Se acaba de hacer mierd@ mi conexion con Telefonica, estoy robando wifi de 512.

Envienme un mail aqui en mi nick para que nos juntemos y organizemos el Asalto Swat a telefonica, secuestramos el edificio y exigimos mejor servicio.

Acabo de llamar al soporte y me contestaron desde una central en peru po wn xD no que era Atento Chan!!!. La explicacion es que mi pc tiene la culpa de que el Modem no marque señal ADSL :O

0Janoski dijo el 1-2-2008 a las 18:10:

A todo esto….. alguien de Telefonica se irá a manifestar al respecto en una suerte de “defensa corporativa”?????

Alguien le habrá contado a la gente de Telefonica respecto a este HiperMegaReviewTripleconTocinoExtraTodoyAgrandadomastrecientos??

Me quedo en VTR… hasta que me vaya a vivir al sur y pueda contratar a Telefonica…. la del Sur

0FaiTCRaH dijo el 1-2-2008 a las 18:19:

viste viste viste? si sabía que Telefonica iba a ser la peor wea de todas…

yo tengo en mi casa esa wea… más q nada por razones de plata, aunque tuve un tiempo DirecTV y era la zorra… el problema es q es más caro… lo otro, vivo en Cerro Navia pos wacho… VTR ni cagando se acerca por esos lugares, taría toda la comuna colgada de un solo wn…

pero la ventaja q tengo es simple… pero mejor no cuento el milagro pq puede q cague con él…

Timofónica es, por lejos, la peor empresa de servicios en Chile… y el gobierno no se atreve a hacer nada contra ella pq tiene mucha plata invertida acá, y si algo así llegase a pasar, va a intimidar a futuros inversionistas…

espero q Telmex aparezca luego para evaluarlo y ver si me cambio, de momento… seguire con esta wea pos..

0david.cs dijo el 1-2-2008 a las 18:25:

No es que sea xenófobo, pero puta que son chantas los españoles, en todo sentido, por algo son lo que botó la ola en europa. Lástima por sudamérica que fué conquistada por ellos, una manga de incompetentes.

0LayZ dijo el 1-2-2008 a las 18:26:

@Leo: cuando contraté telefono e internet de telefonica hace unos meses que me cambie de casa, me llamó un tipo también ofreciendo lo de los 2 meses gratis, le dije que me llame al dia siguiente que estaba en clases.. despues llamé a telefonica y el tipo no existia en la empresa.. asi que el tipo de maletin debe ser lo mismo… lo facil que debe ser sacarle información a telefonica… jaja

0xPablox dijo el 1-2-2008 a las 18:33:

experiencia vivida, hace 3 años cuando contrate adsl con telefonica se demoraron 2 meses y medio en ir a instalar el servicio, horrible, ahora con FWlabs tengo mas motivos para nunca mas contratar un servicio que esta empresa ofrezca

0Cristóbal Vilas dijo el 1-2-2008 a las 18:59:

Wen review en general …podrian hacer una conclusion de los reviews de las 3 empresas … y de lo posible hacer el de telmex … Saludos

1Pablo Aguilera dijo el 1-2-2008 a las 19:14:

ESTO TIENEN QUE LEERLO!!!!!!!!!!!!!!!

Cabros..
no puedo creer lo que me acaba de pasar….

estoy en mi oficina y con un compañero de trabajo, de tanto leer los comentarios.. le dije por webiar “llamemo a telefonica reclamando porque el servicio de internet ta malo!” en relación a una conexion residencial.
El tema es que NO TENGO NINGUN VINCULO NI RELACION COMERCIAL CON TELEFONICA NI NIGUNO DE SUS SERVICIOS… tengo triple pack de vtr en mi casa y telmex en la oficina.

En resumen, esta fue la conversación con una amable señorita de telefonica, aunque no lo crean!!!!:

Señorita Call Center Telefonica: “Bienvenido a Telefonica CTC Chile, habla Lorena, con quien tengo el gusto?
Pablo: “Hola, tu hablas con Pablo Aguilera, mira… te estoy llamando desde Temuco para consultarte acerca de un problema que tengo con mi conexion a internet”
Señorita Call Center Telefonica: “Ok, don Pablo, deme su RUT si es tan amable”
Pablo: “Mi rut es 1x.12x.45x-k (obviamente le di un rut ke no es el mio jejeje)”
Señorita Call Center Telefonica: “Bien don Pablo, le indico que en estos momentos tenemos un problema de enlace justamente en su sector, el que estará solucionado dentro de…. !!!!!!las proximas 12 horas!!!!!!!!”

Como para no creerlo…. NO SOY CLIENTE DE TELEFONICA, DI UN RUT ERRONEO Y ELLA ME HABLABA DE “MI SECTOR” CON UNA ESPECIFICADAD ABISMANTE.

Espero sus comentarios frente a mi incredulidad….

pd.: COMO SE CIERRA ELESTILO DEL BLOCKQUOTE??? :S

0karnate dijo el 1-2-2008 a las 19:56:

No entiendo a los proveedores de servicios, por que es tan mala la atención al cliente…deberian esmerarse más en tener al cliente contento, más que mal son los ingresos que tienen la compañia. Muy buen review, simplemente se pasaron.

0Pretoriano dijo el 1-2-2008 a las 21:02:

Te cuento algo? Te estoy dejando un comment por anonymouse, porque TERRA SPEEDY TE ESTA FILTRANDO EN MALA! Me meto sin proxy y me sale la página en blanco.

0Osvaldo Flores dijo el 1-2-2008 a las 21:22:

Creo que ya esta todo dicho.. no tengo nada mas que agregar y sumarme a los dichos de que el servicio es un asco.. la señal se pierde a cada rato, es pesima y la burocracia es horrible.. hay que prepararse psicoloicamente antes de llamar al soporte..

Para que hablar de internet.. se me cae a cada rato, no me anda a la velocidad que tengo contratada y ésta varia segun el dia..

Realmente un ASCO TELEFONICA!

Se agradece enormemente este gran trabajo, el cual servira para denunciar lo pesimo que son estos servicios (telefonica principalmente)

Lamentablemente lo tengo contratado pues es lo unico que llega a mi casa (con internet)

0batubn dijo el 1-2-2008 a las 22:09:

Yo soy de los que tiene telefonica,

Efectivamente un parto el que instalen, pero estos pasteles firmaron algun tipo de acuerdo con la inmobiliaria GEOSAL, al menos eso nos dijo un tipo de dicha inmobiliaria que nos vino a visitar al edificio.

Ese contrato es de un año de exclusividad!!!, por lo cual nos obligaron a mamarnos esta mierda o no tener nada por que ni la señal abierta llega a todos los dptos.

En definitiva, concuerdo con lo que dice el SuperHiperMegaReview, una mierda, pero es lo que hay.

Como anecdota, el edificio que ellos cablearon lo dejaron mal cableado y fueron meses en que nos tubieron incomunicados, y despues de tener todo listo para instalar me llama una ejecutiva para informar que no tenia factibilidad tecnica … obiamente otro condoro pq en este edificio telefonica literalmente tiene el monopolio, y lo instalaron igual.

0marcelo dijo el 1-2-2008 a las 22:20:

Ojo, que en servicio de tv satelital para mi mejor es telmex, ex ZAP. Nunca tiuve una interrupcion, y lo mejor que una vez contrate fox premium por dos meses y despues solicite la baja de este pack,,cosa que nunca ocurrio, hasta el dia de hoy veo ese canal sin estar pagando,,jajajaja….

0Ligutrino dijo el 1-2-2008 a las 22:41:

Yo tenía telefornica, una caga de servicio, mas lo que costo para desacerse de ellos, lo tenía por obligación pq por estos lares no llegaba vtr.

un día, como la cuenta a fin de mes nos salia salah pq teniamos televisión de vtr y internet+telefonia de “españoles incompetentes” y aun no llegaba vtr decidimos entregar el cable.

Afortunadamente justo comienza a cablear vtr y avisa de que va a poner triplepack, algo q llevabamos por años esperando pq teniamos como 12 años con cable de vtr y cero problemas y si habia alguno se solucionaba lo mas rapido posible y te hacian el descuento correspondiente.

Pusimos triple pack de vtr sin pensarlo dos veces y se nota la diferencia entre el servicio de vtr y el detestable de telefornica, eso si lo q chorea de vtr es q ponen un monton de AVISOS MOLESTOS mientras uno ve el cable ademas una vez estaba viendo As If (una serie inglesa buenisima) en el isat y parece que sensuraron una escena gay pq tiraron como 10 min de comerciales y cuando volvio la señal del canal estaba terminando, bueno eso a sido lo peor la CENSURA.

Pero lo mejorcito en relación precio calidad es vtr, es lo que queda para nuestra condición de tercer mundistas, aunque esto pasa “hasta en las mejores familias”.

Saludos gran trabajo.

P.D: El SERNAC una SOBERANA MIERDA, primero te dicen q te van a asesorar luego que tu debes con tu nombre luchar contra todo un imperio (empresa), no vale la pena perder tiempo energía y plata con ellos ademas puedes quedar preso si la empresa te demanda.

0D-Knight dijo el 1-2-2008 a las 22:43:

Una medda!!!

0Takuru dijo el 2-2-2008 a las 00:12:

Lo del problema de telefonica inventado es algo nacional, los enlaces nacionales y internaciaonales llevan 2 dias abajo y funcionando al minimo.

El maximo nacional es de 700Kbps y el internacional de 300kbps. En la noche se recupera.

0Daniel dijo el 2-2-2008 a las 06:36:

Telefónica es malo en todo sentido, yo conozco gente que trabaja ahi, justamente en el area de procesos y se pasan haciendo reingenierias eternas que al final nunca se concretan, cambian de Gtes. como si fueran camisas, tienen miles de problemas con los subcontratistas, etc. Con una compañia que es tan desorganizada en todos los niveles ejecutivos, la verdad, no se puede esperar mucho, creo que lo mejor seria que llegara algun gigante gringo, los comprara, cambiara TODA la plana ejecutiva,rehiciera todos los procesos y cambie definitivamente la imagen compañia ofreciendo calidad de servicio, excelente atencion a clientes, soporte y precios competitivos (aunque no se de alguna empresa tan estupida como para meterse en un cachito asi )

@agua_light : VTR = Via Trans Radio

0Franco dijo el 2-2-2008 a las 11:41:

Snif – Snif … nunca pensé que alguien iba a coincidir conmigo… ya pensaba que me estaba volviendo loco, nadie me entendía!! Si era tan simple de explicar: La calidad de imagen es un asco, una pizca mejor que YouTube… tan simple como eso… cuando comentaba la calidad me preguntaban ¿Puedes ver YouTube con el decodificador de Telefónica? GRRaaWW!! Al menos en FW hay gente que comprende estas cosas… aahhh….

Revisamos un par de canales y la calidad parece levemente mejor a YouTube. No puedo creer Telefónica tenga la poca vergüenza de ofrecer un servicio de tan baja calidad.

0sdf dijo el 2-2-2008 a las 12:26:

nunca e tenido problemas

pero bueno

ni ahi…aca en chile todo es una mierda y es lo qu hay

0guillermo dijo el 2-2-2008 a las 12:44:

Con respecto al comentario (163) de Pablo Aguilera….. conocí a una persona que trabajó por necesidad en el CallCenter y me contó que los entrenan exclusivamente para mentir y dejar contento al cliente, los hacen prometer soluciones que obviamente jamas cumplirán….finalmente este compadre se retiró hastiado, los medían por los llamados reiterados de los clientes es decir si un cliente volvía a llamar era porque no fuiste capaz de dejarlo conforme y por lo tanto ….puntos en contra para tu evaluación de desempeño ¿Que me dicen? ….y nosotros seguimos llamando como si fuese la gran solución. Tu testimonio Pablo Aguilera demuestra la veracidad de esto.

-2APM dijo el 2-2-2008 a las 12:52:

Uy es todo tan terrible. A Feo Prieto no le cumplen, entonces NADIE DEBE CONTRATAR.

Prieto… eres un bluf. Cada día somos más los que nos damos cuenta que eres un pobre, triste y apitutado weon.

Asociación Pro Meritocracia.
“No más Leos Prietos para Chile”

1Kaiserblade dijo el 2-2-2008 a las 13:16:

Mirá, mirá, de verdad que existen los Telefónica Fanboys, como el de arriba! Jajajajajajaja! Debe de ser algún ejecutivo que le tiritó la ceja cuando se enteraron de este artículo. Pobre tipo.

0Leo dijo el 2-2-2008 a las 17:10:

Pero es que nada que sea Telefónica merece mi confianza… ni móviles, ni telefonía, ni internet, ni tv ni nada…

Gracias de verdad a fayerwayer por su SuperHiperMegaReview, pero no nos encontramos con nada nuevo.

TELEFÓNICA APESTA, por donde se le mire.

PD: quiero agregar un punto a favor para VTR.
Apuestan por el desarrollo de contenidos locales. Ni en DirecTV, Telefónica o Telmex se pueden ver canales locales.
En Concepción con VTR se puede disfrutar de TVU (de la Universidad de Concepción), Canal Regional (de Radio Biobío) y TV8 (canal local de VTR) junto a las señales locales de TVN Red Biobío y Canal 13 Concepción, en todas sus versiones de planes, ya sean cable análogo, d-box o d-box dvr.

0Cristian dijo el 2-2-2008 a las 18:59:

La velocidad de conexion de Telefonica (Terra) es ADSL de 2048Kbps (2.0Mbps) y no los 2400Kbps (2.4Mbps) que aparecen en el review.

0Panchof dijo el 2-2-2008 a las 19:09:

Tantas cosas he pasado con esa empresa +++++**********++++++ no tengo calificativos, siempre me prometen cielo, mar y tierra para que no cambie a vtr (tengo cable no mas, tengo telefono y inet con timafonica) la otra vez me querian regalaron una montonera de meses con iptv con fox premium y cdf, era bien mula esa wea pero a caballo regalado despues me venian a instalar tv digital pero en mi edificio tienen que poner una antena grande para los demas departamentos por que no se puede poner una antenita en el techo para cada uno al final prometieron instalarla pero nunca vinieron (meses pasaron) les dije que no me hueviaran mas y se llevaran el iptv (me habian cortado el cdf y fox premium) la wea ya no servia para nada mula la programacion. Sin contar la historia cuando nos cambiamos de casa y quisimos seguir con ellos (mi mama una persona fiel queria seguir con su linea) se demoraron como 3 meses y eso que era por cambio de casa no mas para que pusieran internet, siempre te meten cuentos que van a ir dentro de 72 horas y no pasa nada tienes que llamar y llamar para que te des cuenta que nunca ingresaron tu reclamo y volver a esperar 72 horas, se te echa a perder internet y la misma wea. TELEFONICA SUCKS!!!!!

por mi haria un reclamo en conjunto para que quede de manifiesto lo penca que es esa wea de empreasa cosa que nadie contrate sus mierdas hasta que den un servicio digno y como la gente.

Mas encima cuando me instalaron iptv me dejaron un modem recu….. zyxel que no me funciona en linux y si trato de instalar otro pc no me funciona llamo para reclamar y me dicen que es problema del pc y con un router inalambrico me funcionaba perfecto.

valen callampas los chuches**adres de telefonical, todos mis adjetivos calificativos negativos se los dedico con todo mi corazon.

salu2 y gran review se pasaron ojala hagan mas reviews sobre internet y telefonia celular

atangana!!

0D-Knight dijo el 2-2-2008 a las 23:11:

@Pretoriano: QUe filtren lo que quieran…tambien soy cliente de telefonica…en todo caso nada de lo dicho en los comentarios es falso…la atención es horrible, a falta de otro calificativo decente, hace unos dias quisimos quitar el internet, y resulta que el cliente en realidad es mi abuelo de 87 años…y querian hablar con el…si mi mama es la tutora…el viejito apenas escucha…no te sueltan…espero que la SUBTEL lea este interesante articulo…es preocupante como practicamente estafan a los clientes y no ofrecen un servicio de calidad por la abismante cantidad de dinero que hay ke pagar…ponganse los pantalones de una vez y jueguensela por la gente…hasta el momento el unico que se salvo fue VTR

Leo…en serio…trata de que alguna autoridad pueda leer este interesante trabajo de investigacion…asi como respondio un subsecretario hace tiempo (subsecretario_?? si parece ke era subsecretario)ajja
bueno eso
gracias

0joseloclown dijo el 2-2-2008 a las 23:16:

cuando un review de la conexion a internet de telefonica.

el otro dia llame porque por enesima vez instale el ares y como siempre no descargo nada.
llamo por telefono y reclamo por lo ocurrido y como siempre el tipo de asistencia dice que debe ser mi pc, a lo que contesto que es imposible pues en la oficina tengo vtr y el ares y cualquier programa p2p descarga a la perfeccion.

a lo cual me contesta que es mi pc, entonces ya con muxa rabia le digo:
expliqueme como el notebook descarga perfectamente en la oficina con vtr y en mi casa con telefonica no hay nada de descarga siendo que la conexion de mi oficina es de 600 kps y en la casa es de 1 mb y que ademas es el mismo pc.

a lo cual me dice que no es problema de la conexion.

entonces cuando le menciono que yo estoy pagando por una conexion sin restricciones de puertos o de cualquier tipo y ellos me entregan una conexion que es una mugre el tipo de asistencia me da un numero de telefono donde supuestamente me desbloquearian puertos y demases.

cuento corto el telefono que me dio solo sirvio para hacerme perder mi tiempo y para ratificar quna vez mas que telefonica es una mierda…..

se podra hacer algo para remediar esta situacion????????

he leido muxos foros y hay muxos reclamos por lo mismo.

ayuda please

mi correo es joseclown@hotmail.com

0Ligutrino dijo el 3-2-2008 a las 03:16:

nadie del SERNAC y la SUBTEL se ha pronunciado aun??
no se q mierda esperan para hacerle un sumario a esta empresa.

0Francisco dijo el 3-2-2008 a las 10:37:

A propósito de mal servicio, compré en paris internet con el código de afiliado de fayerwayer un producto con despacho 24 horas y los incompetentes no fueron capaces de entregar el producto en una semana! (en santiago centro).

Mal paris…

De telefónica… nada que decir… imagínate que pasa cuando contratas una linea super economica de 5 lucas mensuales…

0G. dijo el 3-2-2008 a las 12:35:

Lo importante…el amigo que tenía Telefónica….se cambió a otra compañía después del review??

0pozoyin4 dijo el 3-2-2008 a las 18:20:

si la wea es arto malo pero igual la tengo ¬¬ jajaja

pero hay una cosa buena y no se como es que mi televisor deberia tener 30 canales como pago y como estan los demas 5 de mi casa pero el mio no tiene 62 bueno una estafa por otra

0D-Knight dijo el 3-2-2008 a las 18:29:

@Ligutrino: Cual anda peor..jajja
en todo caso deberiamos hacer algo…ya basta de estafas a la gente….

LEO…TU TIENES MAS CONTACTOS KE NOSOTROS PUES…ALGO MAS PUEDES HACER!!!
GRACIAS

0computinn dijo el 3-2-2008 a las 19:40:

Una vez tuvimos internet de Telefónica y casi nunca funcionaba. Llamábamos para que nos cambiaran ip, hasta fue una vez
algien de soporte tecnico a cambiar el modem, pero aun asi segia mal. Teniamos tv de vtr (en ese entonces con metropolis).
Luego, desinstalamos internet y tv de distinta compañía y contratamos vtr. vtr es excelente! en internet nunca hay caidas, si hay
problemas con dir. mac, se llama a soporte, te cambian la mac y listo. en tv, (en esa epoca sin la famosa d-box), todo era sin problemas,
ni telefono tampoco.

0cahr dijo el 3-2-2008 a las 20:32:

a mi se me demoro como 2 meses y medio en la instalacion, hablando con el tecnico q estaba instalando la tv le pregunto por q tanta la demora y el care raja me dijo q tuve suerte por q se estaban demorando mas de 3 meses en realizar las instalacion ahi quede plop

-3Chiro13 dijo el 4-2-2008 a las 00:23:

Asi como FW es Pro-Apple… FW es Pro-DirecTV VTR…
asi como FW es Anti Microsoft… FW es Anti Telefónica

Asi no dan ganas de leer un blog de tecnología, sabiendo que los editores pasan el 80% de su día alabando como hijitos de papá y tirando mierda a quien se les cruce.

Realmente FW me decepcionó. Apoyo el comentario de killtrus, para hacer un LABS, todos los reviews se deben hacer en las mismas condiciones. Claro, salieron los cuicos-al-peo reclamando que na que ver comparar un DBOX HD con el DTV PLUS de ellos. Osea que son mucho más llorones que nosotros porque al minimo detalle, reclaman.

Pues esto yo lo digo con fundamentos, FW ya dejo de ser un medio de comunicacion democrático, simplemente alaban o echan mierda a quienes se les antoje.

Por mi, que bien que hayan tirado el famoso sitio “MAC SUCKS”… puta que les dolio en el alma, ¿no?

0nicolas rocca dijo el 4-2-2008 a las 00:29:

Creo que tuvieron suerte en todo caso por la poca espera, trate de contratar con ellos solo el servicio de telefonia mas internet y fue imposible. Lo peor de esta gente en una visita a sus oficinas de venta uno de esos dias fue el ver que sectorizan las ciudades segun los supuestos ingresos de cada area, se traduce esto en que a esos lugares de la ciudad solo le piden carnet de identidad para contratos, al resto un lote de papeles para comprobar ingresos, etc Eso me parece que es discriminacion arbitraria y bastante clasismo, lo cual debiera estar penado; que feo telefonica….desde que vi eso creo que nunca mas nada con esta “gentuza”(hay que ponerse a su nivel…)

0Manuel Muñoz dijo el 4-2-2008 a las 04:43:

TODO LO TELEFONICA ES MALO, MALOS EQUIPOS Y SERVICIOS
Y no lo dije de picao
jajaja

saludos

0Cristian dijo el 4-2-2008 a las 13:47:

Gracias por el review, me ha hecho sentir que no tan solo en mi sentimiento en contra de estas empresas. Desde que pedi a Telmex instalar el servicio de televisión el 2 de Enero del 2008. Ha pasado más de30 días, 14 llamadas al call center reclamando y solicitando agenda para el servicio, llamadas de aviso de instalación y promesas similares a las de telefonica.

he decidido tomar VTR aunque sea más caro, porque Telefonica y Telmex son marketing y maquillaje.

(al margen: Si uno no alcanza a ser cliente, puede reclamar al Sernac? )

esta falla me huele mucho a corrupción en las compañías que contratan a contratistas poco aptos para absorver la dda,

0n_el_Aire dijo el 4-2-2008 a las 16:38:

Yo me aburri por la mala calidad del servicio, con esto corroboro ke no soy el unico ke piensa ke telefonica es muy mula en TV.
Estuve 1 año y ademas de los excesos de cobros, la calidad era pesima,…

0Hector dijo el 4-2-2008 a las 18:41:

Yo voy a dar mi opinion por Internet solamente, tengo contratado 4 megas por TELEFONICA y la semana pasada estuve testeando velocidades , y tal es mi sorpresa al ver los resultados, me arrojaba 0.3 .. 0.5 ..1.3 ..3.2 megas ; Pero de que estamos hablando , llamo a servicio tecnico , hacen mediciones etc y me indican que por la distancia a la central (4 km) hay mucho ruido en la linea .

O sea TELEFONICA vende planes para los cuales sus instalaciones no estan preparadas…..muy feo muy feo y lo peor de todo es que estas empresas pareciera que actuan sin ningun tipo de fiscalizacion.

Ojala llegen luego otros servicios de Internet a mi zona para probarlos.

0Felix dijo el 5-2-2008 a las 00:49:

Yo tengo internet y teléfono de Telefonica, hace unos 2 meses. Antes tuve Telmex y fue un asco, ojala hagan un FWLabs de internet pa que mucha gente se entere de lo malo que es Telmex. Con Telefonica nunca he tenido muchos ataos, y como tb tuve VTR hace unos años me acostumbre a tener problemas de señal, velocidad que no alcanza lo que prometen y servicio al cliente problemáticos (nunca por mala atención, sino porque los arreglos, cambios o reclamos no los registran, aunque me den el n° de registro)… Esto con las 3 empresas.
Y ahora que empecé de nuevo con Telefónica me encontré con el problema de los números telefónicos de atención al cliente… entre los 10x, 600 600 x000, 800 x000 x000, etc, me pierdo y nunca se a cual tengo que llamar.
Aunque podría seguir escribiendo miles de problemas como los que muchos pusieron en sus comentarios, lamentablemente la calidad de lo que ofrecen las empresas dependen del servicio (teléfono, internet, televisión), de la ubicación (por ej: VTR puede ser bueno en Valpo, pero no en Con-Con), entre otros factores, siendo en general (según mi opinión) bastante mala la oferta de los 3 servicios en las empresas más conocidas.

0::ritalin:: dijo el 6-2-2008 a las 11:46:

Telefónica es total y absolutamente UNA MIERDAAAA. Cuando yo me metí estuve como 3 semanas esperando que se dignaran a instalar el sistema (habían dicho 4 días máximo). Luego con internet, ni les cuento. Y para WIFI, uf. Un chiste. Incluso me prometieron rebajas -que nunca hicieron “porque eso no quedó grabado”- y descuentos inexistentes.
La última? Hace 1 mes se me cortó el cable. Habían venido a instalar a otra persona en el edificio y el técnico no encontró nada mejor que CORTAR MI CABLE para instalar el otro.
¿¡Vos sos loooooco, viste?!…

0Andre dijo el 8-2-2008 a las 14:44:

No se rian de mi mala suerte, pero yo esperé 3 meses para que lo instalaran, y ahora me cambié de casa y llevo 2 semanas esperando que me trasladen la línea (porque ni siquiera han ingresado mi solicitud) y más encima… mi edificio SOLO ESTA LICITADO por Telefónica… PLOP!!!

0gabriel cayul dijo el 29-2-2008 a las 14:49:

Paso a contarles mi experiencia telefónica:
Hace mas o menos un año decí cambiar mi línea telefónica tradicional y convertirla en PACK TRIO, con internet mas lenta que la del colegio de mi hija pero en fin… Solicité instalación y demoraron 5 días en ir a comprobar factibilidad, 3 días mas tarde fueron a instalar un split; al día siguiente me habilitaron el teléfono y trajeron la antena para el cable, pero el TV no quedó habilitado sino hasta una semana mas tarde, por que? “es que no vamos a poder habilitar la TV porque no trajimos los decodificadores”, luego los trajeron y estaban malos AMBOS!!! y me querían dejar unos que se notaba que eran usados, si uno hasta tenía una calcomanía de bob esponja!!!!. A los quince días de haber habilitado todo este tema me instalaron internet…. Sin embargo las ganas de ver tv de mis niños y tener internet (solo nocturno) pudieron mas y desistí mandar todo a la mierd…. Con el tiempo hice una ampliación a mi casa y comenzamos a construír un segundo piso, para ello sacamos la antena para posicionarla en otro lugar y llamé a Telefónica que para mi sorpresa muy cara de rajamente me dice “tiene un costo de 15.000 mas los costos de calibración, además el trabajo se hará en el transcurso de los 15 días habiles siguientes a esta llamada” y yo dije queeeeeeeeeee…… ok haganlo lo mas pronto posible, total estos días no me los van a cobrar, a lo que ella respondió “si, de todas maneras estos días se cobran, pues la señal se le envía a usted y no es nuestro problema que no la reciba…” y ahí me dio toda la we… y comencé a decirle algunas cosas como por ejemplo que nunca me devolvieron unos días que estuve sin señal de internet, etc.

Cuento corto, llamé inmediatamente a VTR me atendió una niña muy diligente quien me dijo mañana domingo a las 11:00 estará por allá un técnico. Dicho y hecho, faltando 10 para las 11:00 llegó un técnico que no demoró mas de una hora en instalar TODO!!, si todos los productos un solo técnico y menos de de una hora!!!!. Ahora estoy feliz, que les puedo decir muy buen servicio y mas encima me meto al VTR-ON-DEMAN y veo unas cuantas películas gratis que por ahí existen.

0Raul dijo el 11-3-2008 a las 01:44:

Tuve VTR 10 años y es una mierda en internet y en tv cable: traffic shapping a full en internet, lo que es una mierda al cubo y en tv cable una definicion como las weas. Ademas muestras lo unico HD que tiene que es un canal de programacion, o sea pico en el ojo, si quiero ver algo en HD que sean canales de peliculas no weas de guias.

Me cambie hace 1 año a telefonica: Llame a ventas y al dia siguiente tenia instalado el pack trio, asi que vuelo en internet y la calidad de tv cable es mucho mejor que vtr. Ah y el telefono no se corta solo cuando uno habla como pasa en VTR. UNA MIERDA VTR.

Asi que no aconsejen mal a los usuarios, si el que creo esta wea de nota no supo utilizar un servicio, mejor que no publique nada.

0marco muñoz dijo el 19-3-2008 a las 15:10:

Estoy totalmente de acuerdo con el posteo, a mi me sucedió lo mismo. Para que decir la calidad de imagen, un asco…

0sasukemaster dijo el 28-3-2008 a las 23:21:

la interfaz parece de los reproductores dvd de 10 lukas jajaajja que penca

0Francisco Avello dijo el 31-3-2008 a las 16:47:

Bueno les cuento cuando contrate telefonica solo por que es lo unico que puedo contratar en donde vivo, paso : 1º mi cuenta estaba a nombre de mi mama ella tenia zap que era contrato a travez de telefonica una mina de esta compañia nos llama y ofrece trio que segun ella es mas barato ok decidimos camviarnos pero ella nos dice que para hacer esto tenemos que llamar a zap y dar de baja el servicio ojo ” telefonica cobram instala y da soporte pero ellos no desintalan” le dijo pero voy a quedar sin tv ” no me deci usted llame y nosotros cordinamos lo mas que va a estar sin tv es un dia” ok digo jajajajajajaja broma 4 meses me tuvieron esperando sin tv que la cosa es que mi mama tenia un protesto de un banco que no le podian vender el trio jajaja si tenemos telefono e internet pero no 3 meses despues vamos a una suc. para hacer camvio de titular a nombre mio me pidieron hasta una muestra de sangre….jajaj en fin en ese tiempo fitme como 4 contratis y nada un dia al fin despues de hablar como con 40 personas intalaron el servicio pero todo esto a nombre de mi mama na que ver con el camvio de titular bueno dijimos en fin .. pasaron como 6 meses y un fia llega la boleta a nombre mio jajaja recien el camvio de titular ya todo paso luego desde octubre del 2007 pafff bajo mi internet y ojo ellos la habian bajado 3 meses esperando que lo arreglaran un personaje me dice lo que pasa que en sistema esta la cuenta de “mi mama que eran 300kb” pero en el cobro esta la suya que es de 1200kbs ya les dije yo camvienla no podemos ” me mandaron 3 tecnicos el ultimo parecia tener super poderes como me dijo la tipa del area de desconecciones en fien ” recien el 4 tecnico no se que hizo y lo arreglo.. y en ultimo se me ocurrio pedir un pvr. lo cual fue un desastre por que lo pedi 7 vecez por internet lo cual nunca fue llame a 107 y el ejec. que ,me atendio me dice que el en sistema no tenia los datos de pvr y por eso no lo podia vender y si lo contrataba me salia mas caro de lo que lo ofrecen lo cual me nege le pido hablar con un super para plantear mi problema y me dejaron 40 minutos en espera y nada asi que me doy por vencido en fin ojo con telefonica que si sigen asi pueden perder ……………………….

0Carta al Lector de FayerWayer II - FayerWayer dijo el 27-4-2008 a las 22:10:

[...] tal como leen, tanto la empresa a la cual terminamos recomendando y a la que recomendamos evitar ofrecieron darnos conexión a banda ancha libre de pago para realizar nuestras [...]

0queno dijo el 16-5-2008 a las 20:57:

el problema es que vtr tiene ese servicio solo en la RM y en en la Vregion, por lo que el resto del pais nos queda solo conformarnos con MIERDAFONICA

0adoacu dijo el 17-5-2008 a las 21:08:

vamos que tanto vtrobo es una empresa de mierda al contratarlos me ofrecieros llamadas gratis y en la boleta me cobraron hasta las pisadas. toda la parafern contrate 4 megas porque no tienen mas y solo llegaba a 600 kbps. el telefono casi siempre estaba sin señal y la tv mas mula ya que la calidad de grilla es pesima comparada a la demas empresas
a mi no me interesa ver canales que no quiero ver y estos te inpomen una grilla mula, no me interesa ver canales argentinos ni italianos ni de la camara de diputados y senadores a la cresta vtrobo, pague mucho mas de lo que me ofrecieros y al final solo rabia todo funciono mal es un asco.,,……………tengo rabia con estos we……..s me timaron nunca tube un gran servicio LADRONES

0FWLabs: Netflix Roku, televisión por Internet como tiene que ser - FayerWayer dijo el 5-6-2008 a las 14:35:

[...] Roku no es un media center, no es un DVR, tampoco es un Apple TV ni un Popcorn Hour. Eso es lo bueno, ofrece tan poco y de manera tan [...]

0Abdias-valdivia dijo el 23-6-2008 a las 21:09:

Uffffff!!!!! Soy de Valdivia – Hoy acabo de contratar el Triple Pack de telefónica, consta de teléfono (con 350 minutos a red fija + Inet de 4 megas + TV Digital (plan de entrada con 30 canales), todo esto por $ 41.490.
La verdad después de leer los comentarios, quedé bien preocupado del servicio al cual accedí. Ahora, principalmente lo pedí porq hace 4 años q tengo Inet con telefónica y ni un problema – pero el contrato q tenía no era para nada económico, así q por eso accedí al Triple Pack – lo otro es q la Inet de telefónica, tiene IP dinámica, lo cual para lso entendidos es bastante conveniente.
Solo quiero preguntar si VTR sigue teniendo IP fija o ha cambiado a dinámica – porq si es así lo estaría pensando ehhhh!!! -
Me despido -ahh y muy bueno este sitio – muchas gracias.-

0leroy dijo el 23-11-2008 a las 17:16:

Nosotros habiamos contratado (INTERNET Y TELEFONO Y TELEVION) DE telefonica y nos dijieron que dentro de 5 dias aviles ivan a ir a la casa y nunca fueron despues a los 10 dias recien fueron y intalaron el telefono y el internet el servicio se ntalo dentro de 3 dias y ademas cuando llega la 1 cuenta de telefonica salen llamadas al extranjero y que nunca se realizaron y dijieron que ivan a rebajar la cuenta y al otro mes lo mismo y el seervicio de la televion nunca llegaron asi que sacamos telefonica .

con VTR lo contrario pedimos los 3 servicios y nos dijieron nungun problema llamaron antes de venir le dije ue bueno q vengan vinieron 2 tecnico de VTR los 2 tecnicos trabajaron y en 45 minutos tenian todo listo y nos enseñaron a usar odo el servicio y tambien pedimos el decodificador DBOX PRO y salio super bueno el servicio y lo encuentro una buena compañia y no he tenido ningun problema .

0fenix dijo el 28-12-2008 a las 14:34:

http://s22.bitefight.es/c.php?uid=47569

0fenix dijo el 28-12-2008 a las 14:35:

aqui consigues otra cosa para hacer

0fenix dijo el 28-12-2008 a las 14:35:

aqui consigues otra cosa para hacer

0seba dijo el 17-4-2009 a las 00:52:

La TV de Telefónica no tiene nada que hacer con VTR con d-box en todo sentido: Calidad de imagen, sonido, programación-información en pantalla.

0klasky dijo el 29-5-2009 a las 18:42:

si tu supieras lo que pasamos las personas que la unica opcion que tenemos con telefono es de esta compañia ni cuento cuanto cobran aunque lo tengas bloqueados para todo ,hace como un año llego tv cuando llueve no ahi imagen y sin cable no se ve la tv,internet lo encuento demaciado lento pero lo peor de todo es que no aprendo por que hace un par de meses me cambie de ciudad y como tenia un conocido le pedi la instalacion del trio se supone que es de $29.000 pero no pago eso pago mucho mas casi $50.000 estoy averiguando que otras compañias tengo en esta ciudad telefonica es mi peor pesadilla pero parece que es la unica opcion no le recomiendo a nadie yo me aguanto por mi hijo que no puede estar sin monitos y sin internet,ni cuento cuando llamo para reclamar por algo tengo que esperar como una hora para que me conteste alguien y en cuantas semanas mas me llaman de vuelta para solucionar el problema maximo son como 2 semanas y no es chiste y cuando me llaman los levanto y los dejo caer por la pesima atencion bueno los que trabajan tienen la culpa de la pesima calidad que nos venden no elijan TELEFONICA

0Shandokin dijo el 27-8-2009 a las 13:46:

Tengo telefónica triple pack en estos momentos, y en realidad es peor que pésimo!!
Tengo un LCD FullHD y se ve totalmente pixelado!
En otro LCD con menor definición, se ve igual de mal!
Demora como 54336543534 horas en cambiar de canal.
Internet, debe funcionar al 1/32434 de lo contratado…