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Best Buy pierde laptop, cliente los demanda por US$54 millones
Publicado el 12/02/2008 a las 10:37 pm por leo prieto
Todos hemos tenido historias de mal pésimo servicio al cliente. Siempre dan ganas de hacer algo para exigir una indemnización por el tiempo perdido, intentando evitar que alguien más tenga que sufrir lo mismo. Pero al final, en vez de gastar más tiempo uno simplemente no hace nada al respecto. A menos que seas Raelyn Campbell. Ella demandó a la tienda que le dio el mal servicio por US$54.000.000 (o cincuenta y cuatro millones de dólares y cero centavos, según diría el cheque).
En 2006, la ejecutiva de una organización sin fines de lucro Raelyn Campbell, compró un computador portátil en Best Buy. El vendedor la convenció de comprar una garantía extendida de 3 años por US$300. En Mayo de 2007, el interruptor de encendido y apagado dejó de funcionar. Aprovechando su garantía extendida, llevó el computador al servicio técnico de Best Buy en Washington D.C. donde le dijeron que el arreglo demoraría 2 a 6 semanas. Los próximos 3 meses fueron una burla. El 11 de Julio le dijeron que el computador estaría listo “en pocos días”. El 19 de Julio le dijeron que el computador “estaba en Louisville desde el 4 de Julio”. Al llamar el 25 de Julio le dijeron que “la pieza había recién llegado y el equipo debía salir de Louisville en unos días”. Llamó el 7 de Agosto y ya que no tenían información adicional, solicitó hablar con el gerente. Prometieron devolverle el llamado, cosa que nunca sucedió.
Finalmente volvió a llamar el 9 de Agosto y por primera vez le dijeron la verdad: El equipo aparentemente nunca abandonó la tienda. Un par de días después la llamaron para decirle que el computador se había perdido. ¿La compensación ofrecida por Best Buy? US$900 en crédito de la tienda por sus molestias, siendo que había gastado más de US$1.100 en el computador y la garantía. Ella exigió US$2.100 en efectivo y no recibió respuesta de la tienda.
Luego de numerosas llamadas y cartas, en Noviembre se comunicó con la oficina del fiscal general de Washington D.C.. La tienda aumentó su oferta: US$1.100 en efectivo y US$500 en crédito de la tienda. No era suficiente.
El trabajo de Raelyn le exigía viajar mucho a Asia, por lo que 3 meses sin su computador portátil la afectaban muchísimo. Adicionalmente, toda su información personal estaba en el computador, incluyendo información tributaria que podía ser utilizada para suplantar su identidad — por lo que tuvo que contratar un servicio de US$120 al año para protegerse. Las mentiras del servicio telefónico de Best Buy, la demora de 3 meses en que le dijeran la verdad, la insuficiente solución de Best Buy y el costo en tiempo y dinero hicieron que colmara su paciencia: En Noviembre presentó sin representación legal la demanda por US$54 millones.
Sólo eso hizo que Best Buy hiciera recién una oferta decente de US$2.500 en efectivo, pero según ella, ya era muy tarde. Sabe que no ganará una demanda multimillonaria, pero sabe que sólo así llamaría la atención de los medios y de la compañía — cosa que obviamente logró. Sin embargo exige recompensa por el tiempo y especies perdidas, la negligencia de la tienda, y una promesa por parte de la compañía que entrenará a sus empleados en temas relacionados a la información privada y la pérdida o hurto de productos desde su zona segura. Sin contar una explicación de cómo diablos se les perdió el computador.
Si al menos logra que compañías como Best Buy mejoren su servicio, será una victoria tremenda. Lo que más me impresiona son las mentiras del servicio técnico. Muchas veces me han dado ganas de cobrarle los minutos celulares (no tengo línea fija) y tiempo perdido a alguna compañía que me tiene 20 minutos esperando al teléfono, pero nunca lo he hecho. Quizás sea tiempo de empezar.
Si hay algo más que aprendemos de todo esto, es que los servicios de atención telefónica de todo el mundo funcionan como las reverendas pelotas. Hace falta una reingeniería completa a ese sistema.
Link: A LOST LAPTOP, A $54 MILLION LAWSUIT (via TechMeme)
91 Comentarios
Best Buy pierde laptop, cliente los demanda por US$54 millones
Alejandro Martínez dijo hace 6 meses:
Uff, que horrible, 54 millones de dólares por tal estupidez x.x
1 Felipe dijo hace 6 meses:
no me extraña
el sistema judicial en EE.UU: SI funciona, no como en este pais
aqui los que tienen juicios efectivos son: los mismos jueces con “divorcios express” y los famosos com sus demandas “por injurias”.
no me extraña.
1 Felipe dijo hace 6 meses:
AH! y el comentario q los sistemas de atencion telefonica son malos?
tampoco es tan asi
la compañia de HP tiene reconocimiento de voz para cada idioma
ni la secretaria de gobierno ni el sernatur tienen eso.
pero BUEH!
Chetumare dijo hace 6 meses:
Es el gran problema que tienen empresas como telefoRníca, porque al no tener oficinas de atención al cliente todos los problemas los tienes que solucionar a través del teléfono… lo que la mayoría de las veces significa armarse de paciencia y asumir que al llamado número 10 te van a dar una solución… si es que te solucionan algo…
Ojalá que este “espíritu” por poner en evidencia lo pésimo que son las atenciones telefónicas sea tomada en cuenta por las compañías locales.
MLKtoSCL dijo hace 6 meses:
@Chetumare
Algo similar pasa en Chile con Transbank, no te reciben en ninguna oficina, no te derivan con ningun supervisor, tus reclamos son respondidos via correo ordinario y no tienes derecho a saber via telefono cuantos pagas cada mes porque solo te dicen que calcules lo que firmaste en el contrato (UF + IVA). O sea cada vez que se te olvida tu contrato tienes que buscarlo entre los papeles ya que un ejecutivo no es capaz de decirte lo que ve en pantalla.
O sea, coooomo eeeell hoooooooyo !
Matt dijo hace 6 meses:
En Argentina el servicio que brinda Telefonica en su 0800 también es horrible y asqueroso!!
leo prieto dijo hace 6 meses:
9@Felipe: El servicio telefónico de mi banco tiene reconocimiento de voz. Eso no soluciona nada. Después de agotar las opciones automatizadas, el “traspaso a un ejecutivo” demoró 12 minutos porque “todos los ejecutivos estaban ocupados”.
Peyesein dijo hace 6 meses:
Algo asi pasaba con dell hasta hace poco, portatiles que se demoraban hasta 3 meses en llegar a sus dueños a punta de mentiras y malas atenciones, inclusive en algunos casos hasta le ofrecian a la gente mejorarles el portatil “gratis” (de un inspiron a un xps por eje mplo) y asi los callaban.
A veces el servicio de las grandes compañias es un asco.
Ojala le resulte la demanda a la vieja para que afinen!.
Chicoblog dijo hace 6 meses:
HAce poco tube un problema en VTR, una persona muy amable, atenta y simaticona, me contesto, me soluciono los problemas un dos por tres…
Pero solo fue LA persona, nunca habi recibido tan buena asistenacia al cliente como ayer o antes de ayer…
En fin xD no se a que vino xD
Que se haga valer los derechos, no ?
Timocom dijo hace 6 meses:
Que bien, yo recibo mal servicio de mi proveedor de internet pase un mes!!! un mes!!! sin coneccion todo porq el modem que me dieron no funcionaba correctamente un maldito mes hdp y solo me descontaron 25% un robo si no recibi nada de servicio y aun me cobran, con la excusa que en el contrao…
neolandes dijo hace 6 meses:
10000 piticlines estarian bien, mas es una mierrrrrr.
si uno paga por la garantia extendida no te pueden chantear de esa forma.
Claudio S.G. dijo hace 6 meses:
De las malas experiencias se aprende, pero lamentablemente estos son problemas que uno no puede evitar ya que dependemos de terceros y de las mismas marcas en las que confiamos nuestra inversión, información y un poco de nuestra vida (tiempo).
Y esto pasa horizontalmente en todo servicio técnico. Ya que se despreocupan del último eslabón de la cadena.
alimentoz dijo hace 6 meses:
jajaj la wea loca…..
pd: los voy a demandar por perder 5 min leyendo el tema…segun mis calculos los voy a demandar por 54 chilean diner…jajaja
saludos
freeze dijo hace 6 meses:
Ojalá que gracias esta demanda ese tipo de empresas pongan más enfásis en los servicios al cliente, después de todo es gracias a nosotros que tragan.
aquí en México el servicio telefónico de Prodigy Infinitum de Telmex es una reverenda porquería, también el de Telcel es una basura.
todos podemos recordar febrero dijo hace 6 meses:
…m. yo una vez leí de un cliente que lo echaron de la tienda porque lo encontraron roto
gonzalovalenzuela dijo hace 6 meses:
El problema de los Call Centers es que son miles y miles de personas, que trabajan para OTRA empresa (Multivoice, Atento, MT, etc) que NO SON DE LA COMPAÑIA a la que CREEMOS que llamamos, porque si llaman a Movistar, no te contesta NADIE de Movistar, ellos solo se guian por la info en una pantalla, con un cubiculo minusculo, donde tienen que pedir permiso hasta para mear, ganan una miseria, trabajan en turnos de mierda y encima tienen que aguantar no solo los reclamos validos, como los de nosotros, sino una sarta de webadas que incluyen desde chuchadas de weones aburridos hasta maniacos sexuales que acosan a las minas, no pueden putearlos porque “esta llamada podria ser grabada”, todo por menos de 200 lucas mensuales, asi JAMAS vamos a tener calls centers dignos.
Saludos
PD: no trabajo en call center 
Gio dijo hace 6 meses:
ufff, cuando me gustaria demandar a la mieda de ADT, en Chile es poco lo que se puede hacer sin abogados 
carlos dijo hace 6 meses:
Que ganas de dejarles la caga un rato a los “servicios” al cliente o la atencion de ciertas tiendas, si no fuera por TODO el tiempo y por consiguiente dinero que uno pierde…
Hace 1 semana me compre mi primer mac y fue una odisea, me trataron pesimo y me pelotearon de un vendedor a otro solo porque la primera vez que fui a la tienda me atendio X tipo y eso me hacia “su cliente”. Nadie me pesco nunca y lo peor fueron muuy maleducados. Como la comision de mi compra (dos macbook) se la adjudicada el vendedor X no era interes de nadie mas hacerse cargo de mi (esto puede tener sentido en el caso que tu vendedor asista a trabajar, pero lo vi una vez!). Practicamente tuve que atenderme solo. Cuento corto, el mismo dia en que por fin me traje los equipos bajo el brazo “mi vendedor” se acordo de enviarme un mail para comunicarme que cualquier compra o equipo que me interesara se lo comunicara….PLOP
solo puedo decir que nunca mas compro en macstore
lo dije y ke!
Michael dijo hace 6 meses:
Tu titular lleva a la confusión de que realmente se le pago la suma señanada.
Saludos.
Cimoc dijo hace 6 meses:
De hecho parece que soy el único ocioso que se fijó en que el titular es extrañamente parecido al estilo de los titulares de Gizmodo…
¿Me equivoco?
1 rorro zamora dijo hace 6 meses:
lo mas probable es que no le paguen la suma que esta pidiendo, pero es lo de menos… el hecho que ahora estemos comentando el mal servicio de una tienda que esta a miles de kilometros ya es digno de admiracion. Si el sistema judicial chileno fuera mas eficiente se podrian dar estas situaciones, pero la verdad es que no se si son mas delincuentes los de las tiendas o los funcionarios de los juzgados. en EEUU si te caes por culpa del pavimento en mal estado, el municipio corre con todos los gastos solo por el miedo a las demandas…. ojala aqui fuera eficiente la cosa, porque asi como vamos no llegaremos a ningun lado…
pd: ODIO el sistema de atencion al cliente que tiene telefonica… espanoles de mierda (no generalizado a todos los espanoles… la mayoria es re buena onda, solo a los de endesa, telefonica, etc), despues de 500 anios todavia nos siguen robando y esta masa politica chilena no hace nada.
PayaZo dijo hace 6 meses:
uuu
ojala le paguen una buena plata por el tiempo
que hacen perder estos tipos
que son como las pelotas
yo compre una cámara en paris con garantía extendida igual costo que la cambiaran y después de unas hablas con ellos por teléfono me la cambiaron 
saludos
RadixG dijo hace 6 meses:
Ojala que aprendamos a defender asi nuestros derechos como consumidor en Chile.
agua_light dijo hace 6 meses:
demanda a timofonica y te ganai la mansa patá-en-la-raja. a lo mas les cobran una multa de 1 palo (que no es nada pa una transnacional). o te vai preso tu por calumnias.
Andres_yio dijo hace 6 meses:
el poder q tienen estas compañias es porq usuarios comunes no presentan quejas formales… todos nos quejamos y puteamos al aire, pero nadie hace lo q deberia hacer ( mas alla de q represente el doble de perdida de tiempo y/o molestias, pero de eso se agarran ellos )
saludos
claudio dijo hace 6 meses:
Bueno bien sabido aca que esos problemas abundan al hacer efectiva la garantia u otros, en HW
generalmente tus cosas son derivadas a un servicio tecnico que vale hongo y nadie se hace responsable por un plazo decente.
ejemplos http://www.tecno.cl inoperantes para cambiar un trafo de 110v malo 1 mes y devolucion en iguales condiciones
, malos tratos en http://www.syd.cl
, historias varias de primer despacho de DELL,
,weones pencas atendiendo en tiendas MAC etc
Historias de tiendas que venden productos ya usados como nuevos
Lamentablemente todo aca se mueve a callampazo limpio, pasado el mes con el mismo drama la mejor combinacion sernac+xuxadas con escandalo
SniperFoxXx dijo hace 6 meses:
jajaja, wena… me gustó.
ojalá se pudiera hacer algo así en chile
pero con esta injusticia lo dudo
el_muchacho dijo hace 6 meses:
Viendo todo lo que le paso a esta persona, no pude evitar decir …
!! uta la vieja con mala cuea wnn ohhh , la cago !!
- Historia de una Chilena (real):
Un final aparentemente feliz fue la señora que demando a metro de Santiago para que en TODAS las estaciones se dijiera por altavoz el nombre de la estación de metro en donde estas parado
Asi que la ley chilena le dio el favor(por los diversos motivos validos que ella presento) y ordeno a metro que lo hicieran(no obtuvo beneficio monetario pero algo es algo según ella), metro dijo que esto lo tendrían a mas tardar implementado en 2 semanas , esto ocurrió el año pasado
¿han notado que en todas las estaciones , se diga por altavoz el nombre de la estación en donde estas parado ?
Salu2s.
Gabriel Bernedo dijo hace 6 meses:
Yo tengo una conocida que compró un laptop por esas “ofertas extrañas” del Banco de Chile, con cómodas cuotas y todo eso que te prometen.
Ell laptop nunca llegó a su casa, según el banco, alguien firmó al momento de entregarlo porque aparece como “recepcionado conforme” y de ahí nadie los sacó. Mi amiga reclamó porque más encima aparece la firma de un hombre cuando en su casa solo viven mujeres.
El Banco finalmente “quedó conforme” con su explicación y prometieron devolverle el cargo hecho por su equipo, ella obviamente confiada de ello compró otro laptop pero en tienda con su tarjeta de crédito… Finalmente, la ultima vez que la vi, llevaba más de 6 meses esperando que le devolvieran el monto del primer laptop pues aún se lo descontaban.
Conozco al dueño del servicio técnico de Olikaka en Iquique, me contaba que le llegaban equipos con menos de 1 mes de uso totalmente fundidos producto del mal ensamble y del uso de piezas de pésima calidad. Él en un principio los arreglaba y entregaba en fechas “decentes” (2 a 3 semanas dependiendo de la falla) pero ya no lo hace porque tenía que esperar más de 5 meses que Olikaka le enviara el monto por concepto de piezas y partes. Resultado: Un Olikaka con una falla mínima tarda desde los 2 meses en ser reparado por el puro hecho de que estos señores no proveen de piezas a sus servicios técnicos y no pagan a tiempo el costo a su “partner”
Y lo peor en ambos casos es que ninguna de las empresas que se supone responsable -Banco de Chile y Falabella- asume, tu vas para alla y te dicen que ellos “solo proveen el financiamiento, actúan como intermediarios solamente, que el equipo pertenece a otra empresa y que debes entenderte con ellos”
¿Habrá alguna forma de demandar a estos señores?
Lo mismo con las eléctricas y las empresas de agua potable, realizan inversiones mínimas y se adjudican empresas millonarias con clientes cautivos.
Si tu les debes te cortan el servicio, pero si ellos te tienen sin energía o agua por 1 día, a lo más te descuentan $150 de la boleta de pago. ¿Y el costo asociado a no contar con esos servicios? Para mí un día sin electricidad se traduce en pérdida de $ ¿quién responde por eso?
Se supone que eso mejoraría con una nueva figura legal que viene, pero hasta qué punto no queda muy claro.
Kaskarudo dijo hace 6 meses:
A mi primo le paso algo asi…
Cobró la Garantía de un Cofre para discos duros (USB) y cuando fua a buscarlo empezaron con las mismas respuestas, hasta ke le dijeron ke lo habian perdido… ¬¬
En su reemplazo le devolvieron 2 de muxa menor calidad…
Pero algo es algo….
Creo ke buscaré el Numero del SERNAC…
Contemporaneo dijo hace 6 meses:
Voy a demandar a FayerWayer por 1 millon de dolares por hacerme leer artículos tan largos :retard:
Tilapio dijo hace 6 meses:
Jajaja yo trabajo para atencion telefonica y atiendo las llamadas de la compañia mas corrupta del mundo, osease Telcel o America movil y la verdad que es un asco, nuestro sistema nunca sirve si el problema del usuario es muy cabron simplemente nuestros jefes si no saben que onda ps piden segunda llamada y asi y lo peor es que uno es la carne de cañon uno es el que se lleva los insultos y todo de los millones de usuarios descontentos, la verdad no se como diablos subsiste esa compañia si nunca hay sistema siempre hay problemas con las priomociones si es que las hay, practicamente son unos ratas y ahora con la 3G la neta nos mandaron sin informacion ni nada a constetar las llamdas de las personas que tampoco saben nada pero como los bombardean con anuncios de la nueva red 3G de telshit y ps no sabemos ni que decirle a los usuarios.
Tilapio dijo hace 6 meses:
ya se que el comentario anterior no tiene nada que ver jajjaja pero por lo menos nosotros no les mentimos a los clientes nunca, bueno de vez en cuando mentirillas piadosas lo que si es que si no hay solucion solo se pide segunda llamada y ya
Jerko dijo hace 6 meses:
El problema no es el servicio telefonico, el problema es que por ahorrarse unos pesos la gente opta por el servicio mas barato, que en definitivo es como las pelotas.
distinto es, cuando no hay alternativas y el servicio es horrible, como el caso de telefonica o cosas por el estilo…
saludos y ojala gane la demanda, para elevar el estandar de atención.
Paquito dijo hace 6 meses:
Espero que no gane la demanda por 54 millones de dólares (es un insulto al sentido común) pero sí que la gane con 5 o 10 millones, para que este tipo de cosas no vuelvan a suceder (y de paso que les salga caro a los de BestBuy tratar así a un cliente).
Un saludete,
Paquito.
dealraich dijo hace 6 meses:
yo tengo una grabacion de una ejecutiva telefonica del mi banco ,SANTANDER SANTIAGO CORTANDOME POR NO TENER TIEMPO DESPUES DE ESPERAR 20 MINUTOS ,dado que alguien uso mi tarjeta internacional,donde debiera enviarla?? tengo el trafico de 2horas en llamadas al 6006003200 y no se me dio respuesta alguna,debiera enviarla al sernac o subsecretaria de bancos??
si alguien sabe dealraich@hotmail.com
digdug dijo hace 6 meses:
@Paquito
En EEUU no es un insulto al sentido común las demandas millonarias como ésta. De hecho tiene mucho sentido si nos detenemos a pensar acerca de las cifras siderales en dinero que manejan a diario los gringos en cualquier tipo de situación. Es cierto que en Europa una demanda por el estilo sólo produce risas y una visita al siquiátrico pero estamos hablando de 2 mundos completamente distintos en dónde en el primero, la felicidad es equivalente al dinero que tengas en tu cuenta corriente (bueno, que diablos, confieso que a mí también algo se me ha pegado del “american way of life”).
@ dealraich
intenta una demanda por 54 millones (pero de pesos).
Damián dijo hace 6 meses:
1-en argentina todos estos callcenter no pueden cortarte, así que si lo hacen se meten en quilombo. Saber esto es bueno para presionarlos y que te solucionen.
2-Mi hermano tuvo un problema con banda ancha de telefonica argentina y al reclamar todos esos minutos que lo tuvieron colgado, increiblemente le pagaron.
Consejo: hagan valer esa frase “el cliente siempre tiene la razon”. Si nos ponemos firmes ganamos nosotros y mejoramos los servicios porque si a la empresa una cagada le cuesta plata, en el futuro tratara de evitarla.
0x01 dijo hace 6 meses:
Me lo dices a mi cuando tube un problema en mi departamento en Buenos Aires, 2 meses sin internet. Tu crees que me devolvieron los costos perdidos por las llamas y mis clientes que esperaban el preview de los sistemas? NAAAAAAAAAAAAAAAADA ..
Falta que las empresas piensen :
- Proovedores –> Clientes.
Y no de la forma
- Cliente –> Proovedores.
0x01 dijo hace 6 meses:
Ojo: En Argentina ha sido donde he tenido los peores problemas con las empresas: Arnet (Compañia de Telecom) y Fibertel (Compañia de Telecom) y tu vienes a decir que se meten en “kilombos”.
Me habrán cortado el telefono unas 10 veces, por gente incapacitada que simplemente no sabia que responderme ….
Sebastián dijo hace 6 meses:
Una vez la #$%& del servicio al cliente de Movistar me cobraron varias veces por acceder a hablar con ellos, cosa que nunca se concreto, siempre se cortaba antes de poder hablar con ellos, a si que fui a una sucursal les plantee el problema y les exigi la plata perdida por las llamadas más el tiempo que me tomo ir a su sucursal, obviamente después también puse una denuncia en SERNAC. Al final me devolvieron una recarga de $15.000, algo sirvio
Claudio dijo hace 6 meses:
a los servicios conocidos (timofonica, atd, movistar) sres. al primer reclamo hacemos “demanda colectiva”!!! se acabo que dejen de abusar de uno como cliente, si al final somos nosotros quienes les dan trabajo!!, pero no vengan con webadas como la demanda que le hicieron a una empresa la otra vez pq se equivocaron en ponerle el precio a un notebook (costaba como 10 lukas?), que sean reclamos reales! Movamos de una vez por todas para que al fin mejores la calidad de lo servicios!
He dicho!.
Vamos Chilenos fayerwarinos!
FuNkLiPe dijo hace 6 meses:
solo puso en el tapete la wea, yo creo que no le van a dar mas de 3000,en EEUU las empresas mandan, una que otra vez se cagan a una pa mantener el status quo
MikeCorleone dijo hace 6 meses:
Igual con un buen contacto o el nombre preciso de la persona que te solucionará “de verdad” el problema, no hay drama. He tenido un par de veces una situación similar y gracias a lo que menciono anteriormente, siempre se me ha solucionado el problema. Aunque la verdad, el sistema es una m32rd1 en todo el sentido de la palabra. Y no me vengan con que pobrecitos los del call center… oye, para eso se les paga! no puede ser que porque no andas en tu día o no te gusta la pega o porque te pagan poco, no vas a tratar de solucionar el problema. Si no, que se busquen otra pega, ya que si todos pensaran así, la cosa sería peor aún… No puede ser que si no hablas con un “superior” la cosa no se solucione y se rían en tu cara de tu problema.
Carolina dijo hace 6 meses:
A mi colega de trabajo le paso algo calcado pero con MacStore. Le retuvieron su Mac por mas de 1 mes por algo que no se demoraba mas de 3 dias. Asi nica me cambio a un Mac.
Prensa Libre!
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Dandy dijo hace 6 meses:
A mi me pasó algo parecido con Mac Store, una empresa absolutamente informal al igual que su plana gerencial… creo que en general los clientes castigan poco este tipo de malas prácticas… las empresas no se hacen responsables ni asumen las culpas ni las responsabilidades por sus errores, pero nosotros como clientes si debemos hacernos responsables por los nuestros… quién fiscaliza?
AlvaroB dijo hace 6 meses:
Bueno, yo pienso que es un problema de flujo, para comprar todo es mas rapido y fluido, hay muchos vendedores, elijes tu producto lo compras y listo. Pero si llegas a tener algun problema, tienes que ir a la seccion post venta, donde hay pocas personas que te pueden atender, todos es mas lento, haces una larga cola, etc.
Tonces a las empresas se les deberia exigir la misma fuides para venta y post venta.
g0rg0ri dijo hace 6 meses:
Dicen que guagua que no llora no mama. A mi me tuvieron un mes tramitando en VTR por problemas de velocidad contratada. Cuento corto, interpuse demanda en el Sernac y los pocos días termine pagando una cuenta menor y con todos los problemas solucionados. Eso sí, el mes de peleas no me lo saca nadie.