FWLabs: DirecTV Plus

Publicado el 31-1-2008 a las 01:07 por Leo Prieto

Este FayerWayer Labs es parte de un SuperHiperMegaReview Triple Agrandado con Extra Tocino™ sobre la Televisión Pagada en Chile. Este es el segundo, sobre DirecTV, ya publicamos uno sobre VTR Triple Pack Gold y se viene uno sobre Telefónica TV Digital. Para más información ver el artículo introductorio.

Probamos el servicio DirecTV con el decodificador DirecTV Plus (a veces llamado DirecTV+ a secas) con soporte para grabación de video digital (DVR). Aunque el tratamos de contratar el servicio TRI Conexión, con televisión, telefonía e internet (estos últimos entregados por GTD), en este caso decidimos sólo enfocarnos en las funciones de televisión por cable ya que no teníamos disponibilidad técnica para los otros dos servicios.

El SuperHiperMegaReview™ está dividido de la siguiente manera: Instalación, Viendo Televisión, Grabación de Video Digital (DVR), Decodificador y Control Remoto, Desinstalación y finalmente los Imperdibles e Impresentables.

DirecTV - Instalación

Como el plan es instalar los tres servicios, televisión, telefonía e internet (estos últimos dos entregados por GTD Manquehue), los llamo pidiendo la instalación de su servicio TRI Conexión con DirecTV Plus. Aunque había sido cliente de ellos antes, igual me piden por teléfono que les entregue todos mis datos. Me dicen que me llamarán en 5 minutos para confirmar si hay factibilidad técnica.

Efectivamente a los 5 minutos me llaman y me dicen que no hay factibilidad para los tres servicios, sólo hay factibilidad para instalar televisión. Decido entonces pedirles que me instalen únicamente el servicio de TV. Les informo que tuve instalado DirecTV en el pasado, por lo que la antena y el cableado hasta mi televisor sigue en su lugar. Aún así, me piden una serie de documentos, poderes firmados y autorizaciones del edificio para hacer la instalación. Luego me piden un número de tarjeta de crédito para suscribir el servicio con pago automático de cuenta (PAC), les digo que prefiero pagar las cuentas sin tarjeta de crédito. Me informan que entonces debo pagar un costo de instalación de CLP $19.990 (US$39.98), les digo que no hay problema. Me piden que me dirija a ChilExpress a pagar el monto para que ellos puedan proceder con la instalación, dicen que una vez hecho el pago se demorarían entre 24 a 48 horas en instalar. No hay forma de pagar por internet, así que quedo en llamarlos una vez que haya hecho el pago.

Me vuelven a llamar a los 10 minutos, me dice que se equivocaron, que la instalación cuesta CLP $49.990 (US$99.98) e insisten que me inscriba con tarjeta de crédito para evitar este cobro. Finalmente, con preocupación, le entrego mi número de VISA por teléfono. No me gusta que alguien desconocido al otro lado del teléfono esté anotando los datos de mi tarjeta de crédito, prefiero mil veces hacerlo por internet, pero no hay alternativa. Termina la llamada, confirman que la instalación se hará en las próximas 24 a 48 horas.

Me llaman al día siguiente, Viernes en la tarde (justo mientras VTR está instalando el servicio), para preguntarme si pueden ir a instalar el Sábado entre 10 AM y 2 PM. Les confirmo que esa hora es perfecta.

El Sábado a las 10:30 AM me llaman y me despiertan (es Sábado). Me avisan que están afuera del edificio, listos para instalar.

Les abro, llegan 2 tipos, uno hace todo el trabajo y el otro sólo mira (debe ser el conductor). Me preguntan si tengo los documentos y poderes firmados, les digo que no, dicen que no importa y me hacen firmar un documento que traen ellos. Ya que el equipo tiene DVR, contiene dos sintonizadores (para grabar un canal mientras miras otro), por lo que tienen que subirse al techo a conectar un cable a la antena. Se suben al techo del edificio, tiran el segundo cable, martillean por todas partes, pero dejan todo ordenado. Después de demorarse unos 30 minutos en toda la instalación, esperamos casi 1 hora a que activaran el servicio — deben llamar al Call Center para solicitar la activación, pero está constantemente ocupado. Una vez activado, el técnico no se va hasta que la imagen se ve tan bien como sea posible. Les hago varias preguntas técnicas sobre el decodificador y no tienen respuestas.

5 llamadas en total. 2 días.

Costo Mensual del Servicio:
Sólo DirecTV Plus: CLP $33.000 (US$66).

DirecTV - Viendo Televisión

Aunque esta es la versión “Plus” de DirecTV, con un decodificador más avanzado, la calidad de imagen se ve igual que siempre. Bastante bien, con algunos canales con calidad cercana a DVD, pero igual se notan artefactos de comprensión (bloques cuadrados en la imagen). El decodificador no tiene salida de video por componentes o HDMI, por lo que la imagen de definición estándar se ve peor al ser estirada en un televisor de alta definición. En mi caso, cuando lo conectaba por video RCA o S-Video, se veía interferencia, por lo que terminamos haciendo la conexión por coaxial.

Cambiar de un canal a otro es lento, se nota una breve pausa antes que reciba la imagen. Algunos canales tienen el audio en idioma alternativo. La calidad de imagen varía según el canal. Algunos programas de algunos canales, por ejemplo algunas películas en HBO, vienen con sonido Dolby Digital. Otros programas de otros canales, vienen con sonido en mono. La selección de canales es amplia, muy amplia, con varios canales desactivados que puedes activar por un precio adicional — en mi caso activé el canal de la BBC. Llamas por teléfono y a los pocos minutos está funcionando. Esto es prácticamente igual a VTR.

La guía de programación (EPG) está mejor que antes, más fácil de navegar y se mueve un poco más rápido. Está muy clara y puedes seguir viendo tu programa en una ventana (Picture in Picture), mientras navegas por las opciones.

La configuración de imagen y sonido es bien limitada, permitiendo elegir únicamente entre pantalla estándar (4:3) y pantalla ancha (16:9) y encender o apagar el audio con Dolby Digital.

DirecTV - Grabación de Video Digital (DVR)

Lejos mi parte favorita. El DVR de DirecTV+ funciona tal como uno espera. Apenas sintonizas un canal, se empieza a grabar inmediatamente todo lo que estás viendo. Eso te permite poder retroceder hasta dónde empezaste a ver, o adelantar hasta sincronizar con la señal siendo transmitida. En realidad la idea de poner pausa a lo que estás viendo no se te viene inmediatamente a la cabeza — cada vez que me levantaba para ir a la cocina, o ir a recibir la pizza a la puerta, nunca se me ocurrió poner pausa. Hasta que un día las noticias estaban muy interesantes y no quería pararme para ir al baño, esperando una noticia que habían anunciado que mostrarían. Ahí me acordé del botón de pausa, fui tranquilamente a vaciar mi cuerpo de los incontables litros de Coca-Cola, y volví para continuar dónde había quedado. ¿Comerciales? Botón para adelantar y problema solucionado. Perfecto.

Para programar la grabación de un programa, simplemente debes encontrarlo en la guía de programación (EPG) y presionar el botón “R” cuando estés sobre tu selección, o simplemente apretar el mismo botón cuando estés viendo el programa. Una vez que la grabación comienza, puedes cambiar el canal sin preocuparte. Si decides grabar una serie, el equipo se basa en la EPG para saber cuando comenzar y cuando detener la grabación, automática. Por suerte la EPG era muy precisa y lo hacía sin problemas. Lamentablemente, sólo tenía información para las próximas 48 horas, por lo que no puedes programar la grabación de un programa que darán en varios días más.

Programé que grabara sólo episodios nuevos de Eureka y Chuck, entre otros. Al revisar un par de días después, efectivamente estaba guardando lo pedido. Todos los capítulos eran fáciles de encontrar y de eliminar una vez que ya habían sido vistos.

Aunque la funcionalidad del DVR de DirecTV es prácticamente igual al de VTR (con la excepción de no poder grabar HD), revisar o eliminar los programas grabados sea hace más fácil gracias a la interfaz y la obvia disposición de botones del control remoto de DirecTV.

DirecTV - Decodificador y Control Remoto

De los tres servicios, el control remoto de DirecTV fue mi favorito. Tenía el tamaño y peso preciso, la distribución de botones era ideal y éstos se sentían de buena calidad al presionarlos. Era tan bueno el control remoto que resultaba fácil utilizar el servicio.

El decodificador DirecTV+ es el más grande de los tres servicios. En su parte frontal tiene botones de Power, Guide, Menu, Rec, Active e Info, más botones direccionales para poder sintonizar canales y configurar opciones sin tener que tomar el control remoto. Al centro de los cuatro botones direcciones tiene un circulo de luces azules que te entrega información sobre ciertas acciones, por ejemplo girando en circulos cuando está grabando — útil cuando tienes el televisor apagado, así puedes saber que está funcionando.

En la parte posterior podemos encontrar 2 entradas coaxiales para los cables que vienen de la antena, una entrada coaxial adicional para tu propia antena (por ejemplo, si prefieres sintonizar televisión abierta de esa manera), una salida coaxial para tu televisor, salida óptica digital Toslink, USB (qué según el técnico venía desactivado), dos salidas RCA de audio estéreo y video, una salida RF Remote Antenna (que nunca supe para qué era), conexión telefónica (para la compra de películas) y la conexión a la electricidad.

DirecTV - Desinstalación

La desinstalación es un parto, una falta de respeto, bordeando en lo ilegal. Si para instalar sólo debes levantar el teléfono y pedir que un tipo venga a tu casa, para desinstalar debes enviar papeles por fax (¿quién diablos usa fax hoy en día?) o ir a dejarlos a una sucursal — aunque nunca fui capaz de encontrar una. Dificultan lo más posible la desinstalación. Les explico que no tengo fax, que no tengo tiempo para ir a una sucursal a firmar papeles. Me responden que entonces nadie irá a desconectar el servicio hasta que lo haya hecho.

Pasa una semana y me llaman de DirecTV avisándome que vienen a buscar el decodificador, por desconexión del servicio. Les paso el decodificador y el control remoto, me piden que firme un papel y se van. Supongo que quedó desactivado, pero todavía me siguen llegando emails con “promociones exclusivas para clientes”.

Desinstalar debería ser tan fácil como instalar.

DirecTV - Imperdibles e Impresentables

Impresentable: Aunque hace años los servicios de televisión por satélite eran la mejor calidad de imagen y sonido que podías conseguir, hoy siguen iguales mientras los demás han mejorado y superado esa calidad. La burocracia requerida para desinstalar debería ser ilegal. El decodificador es demasiado grande. Sólo tiene salidas de video por RCA, S-Video y Coaxial, le falta al menos una salida por componentes y ojala salida HDMI. Las imágenes en resolución estándar se ven mal en una pantalla de alta definición, ya que el equipo no hace “upscaling” para mejorar la imagen. Sólo tiene EPG de las próximas 48 horas.

Imperdible: El mejor control remoto de todos, funciona perfecto, los botones están en el lugar correcto, se siente bien construido con texturas de alta calidad. Su sistema de grabación de video digital (DVR), se hace muy simple de usar, en gran medida por lo obvias que son las opciones en el control remoto. La guía de programación es muy precisa, lo que hace que el DVR grabe exactamente lo que quieres ver. La compra de películas funciona sin problemas, eliges comprar en la pantalla y empiezas a ver el programa en breves instantes.

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Link: DirecTV Plus

FWLabs: Televisión Pagada en Chile:

Publicado por Leo Prieto el 31 de January 2008 en la categoría FWLabs con los tags Chile, FayerWayer Labs, Televisión. Tiene 97 comentarios.

97 Comentarios

FWLabs: DirecTV Plus

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Desaprobar Aprobar 0 Takuru dijo el 31-1-2008 a las 02:37:

UFF tanta espera para un servicio como las pelotas. Me salve de contratar DirecTV ufff.

1. RF son los controles a radio frecuencia no se donde los venden pero es superior a al IRDA creo que la usa la GameCube.

2.La mejor conexion de TV seria: S-Video + Cable coaxial de audio o RCA de Audio.

El USB en verdad estaba desactivado no lo probaste jejeje. Ojala que telefonica sea mejor por que a VTR no puedo volver despues que no page como 300 lukas en 6 meses xD

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Yo tengo (o tuve, nose) DirecTV. La verdad espere que fuera bueno cuando lo instale, pero me di cuenta que soxeaba en mala. NO componentes… se ve horrible en mi bravia… Hasta me cortaban la señal antes del dia de vencimiento… pagar en servipag es una lata… despues faxear el cupon de pago para q reestablescan el servicio… etc. Me da paja darlo de baja… que ahi se quede el deco todo muerto. :p

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se agradece que alguien se tome la molestia de hacer comparativas de estos servicios; que hoy en dia parecieran entregar la misma calidad. por cierto ojala lean los tirones de orejas para que aprendan de una vez.

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@leo: Osea que VTR tiene por lo menos un canal en HD y DirecTV nada?

Desaprobar Aprobar 0 Seinfeld dijo el 31-1-2008 a las 03:34:

Que buen trabajo leo, aunque debo reconocer que me gusto mucho mas el review de VTR, éste se noto hecho mas a la rápida (quizás estabas muy corto de tiempo y quisiste cumplir con los plazos que habías señalado). Espero con ansías el de mañana. Una consulta si lees este posteo, te cobraron por el cableado en tu edificio (al menos la primera vez que instalaste el servicio), pues creo que DirecTv tiene limite de cableado por cliente, luego de ciertos metros cobran el cable al cliente.

Felicitaciones nuevamente por el trabajo de analizar a las tres empresas y de antemano felicitaciones VTR que nos ha dejado impresionados a quienes no conocíamos las últimas tecnologías que han instaurado para mejorar el servicio.

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@Leo: Yo todavia estoy intentando salirme de Directv. ¿No te cobraron nada aparte después de haberte desinstalado? ¿Fax? A mí me dijeron que tenía que enviar carta certificada… ¿Dónde hay una sucursal? Como dices, es un verdadero parto. Espero con ansias el de Telefonica, porque VTR lamentablemente no llega a mi casa y no puedo estar sin Tv pagada, por lo que Telefonica es mi ultima opción. Espero me respondas.

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em cada foto de megahiperreview… Leo toma alguna con alguna minita….

todo un cachondo Leo :), ahun estas en esos años de U

Desaprobar Aprobar 0 fabio dijo el 31-1-2008 a las 08:33:

Hola, queria corregirte un par de cosas respecto a la conexion telefónica: primero no es realmente necesaria para la compras de peliculas, pero si para la descarga de la tarjeta al menos una vez cada 30 días, si no lo haces no puedes seguir accediendo a PPV; la tarjeta puede ser descargada en cualquer otro equipo con linea telefónica conectada. Lo segundo es que el decodificador cuenta con identificador de llamadas, con lo cual al tener ese servicio el numero de la persona que te llama aparecerá en el televisor.
Felicitaciones por el review.
PD. en argentina al menos la guia es de 96 horas e inclusive mas llegando aveces a los 8 dias…

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Yo tengo Direct TV y el control me salió como el hoyo.
Es bonito, grande consistente… lo que tu digas. Pero esperate un par de meses. Los botones se empiezan a quedar pegados (y no precisamente por darles vuelta una coca-cola encima).
Lo que no me gusta de todos los servicios de cable, pero se que es un mal necesario, es tener que usar decodificadores con control independiente.
No sería increible que se conectaran directamente a la tele los cables y que toda la majamama de decodificado se haga por software dentro de la misma tele? Asi no tendriamos 4 controles remotos!!! tendriamos 3
1 pal DVD
1 pa la Tele
1 pal Decodificador
1 pal VHS (si, todavía tengo)

Desaprobar Aprobar 0 Jotape dijo el 31-1-2008 a las 08:50:

Lejos… pero Lejos lo mejor de DirecTV es su control Remoto, y que es Lejos “el mejor control remoto” de todos los servicios de televisión.

Lamentable la burocracia de Directv,
Lamentable es la programación y censura en VTR,
Lamentable la burocracia de GTD , y que la programación que muestra en pantalla es cualquier cosa menos lo que realmente estan dando, IMPRESENTABLE!

wena leo, saludos,

Desaprobar Aprobar 0 fragman dijo el 31-1-2008 a las 08:56:

yo tengo timofonica cable con el pack trio y toda la wea junta. banda ancha de 4 mbps y los canales para adultos y el playboy,..uuuuffff…. con dos decos.
al pricipio fue como las weas del camello, pero despues mejoror bastante y la imagen es buena…..

un poco cara la banda ancha pero esa es harina de otro costal.

Saludos.-

Desaprobar Aprobar 0 Jotape dijo el 31-1-2008 a las 08:59:

@Vicho: el control de direcTV es un control universal, yo cuando tenia Directv, lo usaba hasta con el equipo de musica. (incluido DVD, Tele, VHS)

Desaprobar Aprobar 0 fernan2 dijo el 31-1-2008 a las 09:25:

weno, weno, se agradece Leo.
Me quedo con el de VTR, el de directv esta un tanto repetido ,
¡¡ Vamos con el de Robofonica. !!…

Estas cosas me vuelven mas adicto a fayerwater, hace más de 1 año que no dejo de revisarlo día a día.

Viva Fayerwater.

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Con todo respeto lo de water jajajajjaaj.

Desaprobar Aprobar 0 Hyu dijo el 31-1-2008 a las 09:29:

La salida para la television abierta, se llama el euroconector, al parecer el deco esta importado desde la union europea, donde la oferta de canales abiertos, es grande, buena y no transmitida por las compañias de television pagada.

Saludos.

Desaprobar Aprobar 0 SataFLASH dijo el 31-1-2008 a las 09:48:

En resumen, seguiré abonado a VTRobo.

Pregunta:

Oye Leo, y cuando terminaron de instalar, te subiste a la terraza y gritaste

¡¡¡TENGO DIREC TIIIIII-VIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII!!!!

con fuegos artificiales y todo el asunto???

Desaprobar Aprobar 0 Thom dijo el 31-1-2008 a las 09:50:

Vtr va ganando por calidad de imagen, servicio y rapidez en la instalación, yo que pensaba que directv era mejor, uno no sabe lo que tiene ni lo valora. En definitiva Vtr es mejor, claro que siempre pueden mejorar y depende de nosotros los clientes, que eso ocurra, exigiendo un buen servicio y defendiendo nuestros derechos, me carga las personas que no reclama, ven mal la imagen y se conforman y después andan pelando a la empresa. No, yo reclamo hasta que se vea como foto la imagen, hasta el momento Vtr ha respondido como corresponde

Desaprobar Aprobar 0 Ellow dijo el 31-1-2008 a las 09:51:

Bueno el FWlabs, seguiré esperando el último. A propósito de la burocracia pa la desinstalación, justo mientras leía esto me llaman de directv para avisarme que tengo una deuda pendiente, sin embargo…. hace más de un año que di termino al contrato obviamente pagando todo lo que correspondía y más encima en esa época me estaban cobrando días extra después de la fecha de termino. Poco recomendable por todo lo que te webean si quieres terminar el servicio.

Desaprobar Aprobar 0 FaiTCRaH dijo el 31-1-2008 a las 09:59:

No sé por qué me tinca que el review de Telefónica TV Digital va a ser una verdadera mierda. Igual, antes tuve DirecTV, y para desinstalar tuve que ir a las oficinas, que quedan en Av. El Bosque, a unas 2 cuadras al norte de Apoquindo, se demoraron en venir a buscar el deco, pero en eso no me preocupo.

Ahora tengo timofónica… y aunque la calidad es harto más penca, es a lo que puedo acceder ahora… y bajo ciertas condiciones “muy buenas”

Desaprobar Aprobar 0 Daniel dijo el 31-1-2008 a las 10:23:

Insisto, nada mejor que el aburrido y tradicional cable coaxial…

TELEFONICA ABRE SUS APLICACIONES!!!
http://www.noticiasynegocios.com/ciencia_y_tecnologia/telefonica_comparte_sus_aplicaciones_con_el_mundo_20080131_616.html

Desaprobar Aprobar 0 AndrossFoX dijo el 31-1-2008 a las 10:33:

Ta buena la primera imagen xD

Desaprobar Aprobar 0 tor dijo el 31-1-2008 a las 10:49:

Tengo directv y tuve vtr y telefónica, lejos el mejor en calidad de imagen es directv, a la revisión le falto la mención de los pros en programación, nascar con la posibilidad de cambiar los modos de visualización, barca tv con menu de las próximas fechas, marcadores, tabla de posición ,etc.

Sobre el dvr, y que directv pretende ganar plata hasta por los llamados a la atención telefónica, estoy totalmente de acuerdo, ahhh además de lo impresentable de la situación, en donde te piden el numero de tarjeta de crédito por teléfono.

Salu2

Desaprobar Aprobar 0 Chano dijo el 31-1-2008 a las 10:53:

Dos cosas:
1) Aun se usa mucho el fax! No por nada en dos empresas ya te han pedido que mandes un fax
2) Por tus screenshots pienso que el inventor del aspect ratio debe estar revolcandose en su tumba. Si la imagen es 4:3, hay que verla en 4:3! Eso es una de las cosas que me gusta del Dbox Pro de VTR, que uno puede elegirque las imágenes sean mostradas con su aspect ratio correcto. Las 4:3 se ven 4:3 y las 16:9 en 16:9.

Desaprobar Aprobar 0 Pityño dijo el 31-1-2008 a las 10:55:

.. y cuando un labs entre Claro, Entel y Movistar utilizando un mismo modelo de celular?
sería weno eso….

Weno el review de la TV…. te las mandaste!

Desaprobar Aprobar 1 Von Fred dijo el 31-1-2008 a las 11:23:

Hola ..algunas presiciones…la gua de programacion te mustra hasta minimo 72 HORAS NO 48 HRAS..
LA GRABACION DE CAPITULOS SE PUEDE PROGRAMAMAR CON TAN SOLO POSICIONARTE SOBRE EL PROGRAMA EN LA GUIA PRESIONAR REC DON VECES Y DICHO SIGNO TE APARECERA CON SOMBRE SIGNIFCA QUE TE GRABARA LOS EPISIODIOS A FUTURO
VENDEDOR DE VTR?

Desaprobar Aprobar 0 Paquito dijo el 31-1-2008 a las 11:27:

Interesantísimo (y eso que no vivo en Chile :-)).

Sólo una cuestión que me ha llamado la atención: ¿Por qué le da miedo a la gente da su tarjeta de crédito por teléfono cuando lo hacemos por internet o en cualquier comercio todos los días? Te pueden copiar la banda en casi cualquier sitio (en Madrid pillaron a una red que lo hacía a través de camareros en restaurantes) y por Internet, a parte del propio sitio de comercio electrónico (ya han habido varios casos de empresas que han perdido “millones” de datos de clientes incluyendo sus tarjetitas) también alguien podría interceptar la operación (los cifrados hacen más segura la operación pero no completamente imposible de romper)…

Sólo ese matiz que me llamó la atención: ¿El review? Alucinante :-))

Un saludete desde Amsterdam,

Paquito.

Desaprobar Aprobar 0 Dr.WinGates dijo el 31-1-2008 a las 11:27:

Penca direcTV, pense que tenia una mejor calidad al ser satelital, pero hasta el momento VTRobo, va perdon…. VTR es la mejor opción…. concuerdo que con eso que la parrilla programatica de vtr es semanal, pero a veces no andan ni cerca de lo que estan dando.

Desaprobar Aprobar 0 todos podemos recordar febrero dijo el 31-1-2008 a las 11:44:

en el futuro los niños nacerán con los ojos cuadrados

Desaprobar Aprobar 0 Claudio S.G. dijo el 31-1-2008 a las 11:48:

Reitero, Prueben la television digital de Telefonica del Sur.

Desaprobar Aprobar 0 Astro M42 dijo el 31-1-2008 a las 11:51:

Por lo visto en los dos reviews que llevas, la experiencia es satisfactoria al sentarte frente al televisor y ver. Sin embargo, el infierno es contratar, instalar y, todavía peor, la desinstalación.

Yo tengo una experiencia traumática, absurda y casi irreal. Pero esperaré el tercer capítulo de este SuperHiperMegaReview Triple Agrandado con Extra Tocino™ antes de comentar algo sobre ella.