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DreamHost cobra por adelantado 7.5 millones de dólares a sus clientes

Publicado el 16/01/2008 a las 6:46 am por ZeroZen

Zz3C62Ddd0Como todos los proveedores de hosting, DreamHost tiene admiradores y detractores. Con una base de clientes que no debe ser pequeña, gracias a la tentadora oferta de 500GB de espacio y 5TB de tráfico por menos de $6 dólares al mes, esta compañía es una de los más populares en el rubro de hospedaje de sitios.

Ayer los chicos de DreamHost informaron que por error, cargaron las tarjetas de crédito y débito de muchos de sus clientes de manera adelantada hasta diciembre de 2008. El problema se produjo cuando uno de sus empleados vio que los pagos vía tarjeta de crédito estaban muy lentos y decidió correr un ciclo de pago, pero no se fijó que lo hizo no para las últimas tres semanas de 2007, sino que para 2008. Sumando, DreamHost acumuló nada menos que 7.5 millones de dólares, los que presurosamente se ha preocupado de devolver. Por lo que he visto, algunos de sus clientes recibieron cargos indebidos de hasta $400 dólares y otros vieron sus sitios suspendidos por no pago sin tener culpa alguna. Mala.

Link: Um, Whoops. (The Official DreamHost Blog)

39 Comentarios

DreamHost cobra por adelantado 7.5 millones de dólares a sus clientes

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PaYaZo

DesaprobarAprobar PaYaZo dijo hace 5 meses:

1

jajajajjaj
que buena
nada menos que 7.5
mejor se quedan piolita y listo
se van para la casa con un pokitin de plata :D
saludos

Braintech

DesaprobarAprobar Braintech dijo hace 5 meses:

2

Soy cliente de dreamhost hace un año, incluso llegue por un banner de este sitio.
Gracias a Dios tenia la tarjeta bloqueada cuando sucedio, es muy extralño todo esto, pero buieno como le dije a ellos:
EL servicio es tan bueno que un percance (menor en mi caso) como este no afectaba la calidad de su servicio.

PaYaZo

DesaprobarAprobar PaYaZo dijo hace 5 meses:

3

pero una cosa que no entendi
que tiene que ver la foto de homer ????
esa no es cuando se las de webmaster

rod980

DesaprobarAprobar rod980 dijo hace 5 meses:

4

mmm ahh ya entendi lo de homero, es cuando trabajaba en la casa por su obesidad y comete un error desde su computador…. mmmm… D’oh!

0x01

DesaprobarAprobar 0x01 dijo hace 5 meses:

5

Esa foto representa el tipico administrador de sistemas gringos, o el operador de un sistema.

virusaco

DesaprobarAprobar virusaco dijo hace 5 meses:

6

Mientras rectifiquen, solo se quedará en un susto ^^.

Salu3

PaYaZo

DesaprobarAprobar PaYaZo dijo hace 5 meses:

7

ha!!!!!
puede ser
eso entonces :D…
si ahora entendi jajaja buena :D
saludos

Sm

DesaprobarAprobar Sm dijo hace 5 meses:

8

Alguien dijo… condoro?
xD

Wolverine

DesaprobarAprobar Wolverine dijo hace 5 meses:

9

Ayer me llego un mail de estos tipos pidiendo perdon xD, bueno como dijeron por ahi, el servicio es tan bueno que un error se perdona. Ni comparado con los hosting chilenos :x

Daniel

DesaprobarAprobar Daniel dijo hace 5 meses:

10

Eso fue un mero error de menu desplegable en que el tipo no cambio de 2008 (que seguramente estaba mostrado) a 2007. Las maravillas de la tecnologia…

Porque no todo es MAC en este mundo
PRENSA LIBRE!!
http://www.nyn.cl

btek

DesaprobarAprobar btek dijo hace 5 meses:

11

Tengo algunos de mis sitios con dreamhost, si bien me habian conbrado un dinero de lo cual inmediatamente respondí al email, ayer me llegó esto:

Hi Bernardo!

Ack. Through a COMPLETE bumbling on our part, we’ve accidentally attempted
to charge you for the ENTIRE year of 2008 (and probably 2009!) ALREADY
(it was all due to a fat finger)!

We’re really really realllly embarassed about this, but you have nothing
to worry about. Please ignore any confusing billing messages you may have
received recently; we’ve already removed all those bum future charges on
your account (#XXXXXX) and already refunded the $119.4 charge on your
credit card.

You should get the money back on almost immediately, within a day or
two max, and there’s no need to contact your credit card company or bank
for the refund.

Thank you very very much for your patience with this.. we PROMISE
this won’t happen again. There’s no need to reply to this message unless
of course you have any other questions at all!

Sincerely,
The Foolish DreamHost Billing Team!

Vi la cuenta y efectivamente se hizo la reversión… hace unos años también me pasó con Media Temple que me cobraron dos veces al inicio de un contrato… pero claro, no fue una cagadita masiva como esta…

Alejandro[FV]

DesaprobarAprobar Alejandro[FV] dijo hace 5 meses:

12

su buen cagazo, hay que ver/leer las repercusiones que generaran los afectados.

saludos FW,

Alejandro[FV]

DASA Graph

DesaprobarAprobar DASA Graph dijo hace 5 meses:

13

mmm .. puede ser algun sabotaje de algun empleado despedido que deja un “recuerdo” en la empresa. No creo que tengan sistemas tan debiles que no se haga este tipo de operacion en forma absolutamente intencional y consciente.

http://www.dasagraph.cl

gonzalovalenzuela

DesaprobarAprobar gonzalovalenzuela dijo hace 5 meses:

14

Por eso nada como las tarjetas temporales virtuales, seguramente intentaron cargar el cobro pero la tarjeta con que compre caducó al dia siguente :P
De todos modos, Dreamhost es uno de los mas decentes de hosting, como dijo Wolverine, ni comparado con los locales.

Iso9001

DesaprobarAprobar Iso9001 dijo hace 5 meses:

15

The Foolish DreamHost Billing Team!

Jajajaja

0x01

DesaprobarAprobar 0x01 dijo hace 5 meses:

16

Han probado el hosting guruNET Local?

Alto rendimiento .. no para sitios de 5 paginitas :P

ocioso

DesaprobarAprobar ocioso dijo hace 5 meses:

17

me rei bastante con el blog de dreamhost…se lo tomaron finalmente con humor y eso hace q los clientes no se enojen tanto.

@payaso: la foto dice “fat fingers”….esa huea es muy gringa, se refiere a q debido a los dedos gordos apreto dos teclas a la vez y quedo la cagá

Claudio S.G.

DesaprobarAprobar Claudio S.G. dijo hace 5 meses:

18

eso sucede sólo en compumundohipermegared

El Debianita

DesaprobarAprobar El Debianita dijo hace 5 meses:

19

el medio pastelazo!!

Mr. Mustard

DesaprobarAprobar Mr. Mustard dijo hace 5 meses:

20

Yo sufrí las consecuencias de este fat finger. Anoche recibi un mail deL DreamHost billing team disculpandose de rodillas.

segfault

DesaprobarAprobar segfault dijo hace 5 meses:

21

lo de homero, es por un capitulo, en el que homero se queda en su casa (para hacer uso de un seguro de obesidad, lo que le permitio [al subir a como 300 kg] quedarse en su casa trabajando), la cosa es que este tipo tenia que apretar si todo el tiempo, al tiempo encontro un juguete de un pajaro que se movia, y lo uso para apretar el boton si, y despues solo salia, la ocsa es que el pajaro se cayó y ya no apretaba el boton si, y dejo la cagá en la empresa.

Yo pienso que por ahi va la analogía xD, de que el tipo ni se fijó en lo que hacía.

Saludos!

segfault

DesaprobarAprobar segfault dijo hace 5 meses:

22

de hecho, ese error hace que casi explote Springfield xD!, bueno ese capitulo.

German Pizarro

DesaprobarAprobar German Pizarro dijo hace 5 meses:

23

Lo notable es el artículo publicado en el blog por el responsable, onda “chistoso”, con lo cual varios mencionaban molestos que no era el tono apropiado para un error de tal magnitud y que sólo por eso se iban a salir del servicio… (!)

Erick Cartman

DesaprobarAprobar Erick Cartman dijo hace 5 meses:

24

y yo solo pense que nuestro gobierno hacia cobros indebidos

en todas partes se cuecen habas xD

brionescl

DesaprobarAprobar brionescl dijo hace 5 meses:

25

Jajaja el flojo trabaja el doble …. XD

Matias

DesaprobarAprobar Matias dijo hace 5 meses:

26

Menos mal que Dreamhost también se manda cagazos. Nosotros hemos logrado hacer caer a Dreamhost en loops infinitos, hemos saturado el ancho de banda para listas de correos, e incluso se nos han metido crackers a hacer estafas bancarias; todo eso ha hecho que nuestro prontuario allá sea bastante amplio. Ya como que somos amigos; cada vez que queda una cagada con la cuenta nos dicen, “uf, ustedes”, jajaja.

En todo caso me gusto el mensaje que nos enviaron: “no hay necesidad de demandarnos, quedese tranquilo, le devolveremos su dinero, pronto”

Takato

DesaprobarAprobar Takato dijo hace 5 meses:

27

Me pasó.
Fue horrible el ver que debía USD$200 y algo, y después al revisar dreamhoststatus.com mi alma volvió al cuerpo.

Menos mal!

latacuar

DesaprobarAprobar latacuar dijo hace 5 meses:

29

‘uta que me rei con la foto jajajaja

Raimundo Lagos

DesaprobarAprobar Raimundo Lagos dijo hace 5 meses:

30

Esto les servirá para aprender y mejorar su servicio… si han respondido bien y de forma honesta con sus clientes no es para crucificarlos!

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Publicado el 16 de January de 2008 por ZeroZen en la categoría Internet con las etiquetas , . Tiene 39 comentarios.

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