A continuación una columna de opinión que escribí para el periódico El Mercurio que salió publicado hoy. La columna habla de Chile, pero también aplica a todos los países de América Latina (con excepción de México y Brasil que al menos tienen representación oficial):
Estos últimos días no se habla de otra cosa que no sea del iPhone, el revolucionario teléfono celular de Apple. Parte de la conversación es cuándo irá a funcionar el equipo en Chile. En EE.UU. ya está oficialmente lanzado y funcionando. Anuncian que estará en Europa antes de fin de año, y que durante el primer semestre del 2008 lo habrán lanzado en Asia.
Eso nos hace ver que América Latina es, junto a África, la última prioridad de esta empresa: son las únicas dos regiones de las cuales no ha hecho mención alguna.
Las únicas oficinas que Apple tiene en la región están en Brasil [y en México, se me olvidó mencionar]. El resto de América Latina se maneja desde unas cómodas oficinas en Miami que poco y nada hacen en los diferentes mercados locales. ¿Apple Chile? No existe, es simplemente el nombre de fantasía que ha adoptado uno de los tantos distribuidores autorizados que hay en Chile.
Es tan mala la coordinación entre los distribuidores autorizados, los servicios técnicos y la casa matriz en California, que generalmente los servicios técnicos autorizados no tienen repuestos en stock. He esperado tres meses para que me arreglen el problema con un equipo, sólo por la demora en despachar cada pieza.
Mientras allá simplemente te cambian el equipo cuando presenta ciertas fallas, aquí deben hacer lo posible por tratar de parcharlo. Varios amigos han terminado optando por tener un conocido que lo lleve a EE.UU. y pidan cambio en un Apple Store, aun cuando el equipo fue comprado en Chile. Funciona, ¡pero no puede ser que haya que llevarlo hasta EE.UU. para encontrar rápida solución!
Ni hablar de sus otros servicios. La tienda en línea iTunes, que vende música, películas y programas de televisión, tampoco funciona desde Latinoamérica. No importa que desees comprar el último disco de The Knife en iTunes, no podrás hacerlo con una tarjeta de crédito chilena.
Otras empresas tecnológicas como Sony, Microsoft, Nokia y Google sí tienen presencia local. A Apple no le quedan excusas para no desembarcar finalmente en Chile.
Actualización: Me escribieron de Apple Latinoamérica para asegurarme que Chile es un “mercado super importante” para Apple. Estoy coordinando una entrevista con algún representante de Apple para preguntarle sobre cómo trabajan en la región, y que prioridad tiene dentro de Cupertino.
Publicado por Leo Prieto el 9 de July 2007 en la categoría Uncategorized con los tags Apple, Chile, Misc. Tiene 175 comentarios.
175 Comentarios
Chile no existe (para Apple)

0Fep dijo el 12-7-2007 a las 12:58:
Bueno, ya van como 150 mensajes, así q no ahí con leerlos todos.
Pero hay algo q me gustaría agregar, si es que ya no lo han hecho.
Yo tengo un eMac que, claro, costó como un 50% más de lo que costaban en EEUU. Por otro lado tenía un iPod mini, que me lo trajeron de Sn Francisco, y me costó como 40 lukas menos. Después me trajeron mi actual iPod video, que costaba como 50 lukas menos, pero claro, este me lo trajo una prima q estudia en USA y le hicieron un descuento, en suma me salió más de 60 lukas más barato.
Ahora veo en internet y la Apple Store gringa y la de UK ofrecen descuentos no despreciables por sólo ser estudiante o profesor. En la de UK el descuento es de un 8% creo (en un macbook eso equivale a como 55 lukas). Y aquí? por qué no me sirve mi tarjeta escolar bip! para las tiendas Mac? en los últimos 8 años hemos comprado 3 computadores, 2 iPods (aparte de los que me trajeron), fundas, apple radio remote, iHome, Luna, cuanta cosa…y no nos han dado ni un mouse pad.

0Carlos dijo el 14-7-2007 a las 22:50:
puede ser que en chile el mercado es muy chico, quizas…… pero la mayoria de nosotros tenemos que ir “respaldando” nuestro ipod con mp3 de sitios truchos de internet o nuestros cd, que pensará steve jobs de esto, acaso las discográficas suponen que en chile no se debe utilizar este tipo de compra, ellos son los que nos tienen atados, las multinacioales discograficas, pero apple, no hace nada tambien, somos los sudacas que pueden ser manipulados por estas gigantes de empresas……
ipod iphone multinacionales, hasta cuando!!!

0¿Qué le preguntarías al Gerente General de Apple Latinoamérica? - FayerWayer dijo el 19-7-2007 a las 15:58:
[...] Después de la columna publicada hace una semana (que recibió más de 150 comentarios), nos contactaron de Apple Latinoamérica (léase, Miami), para ofrecernos una entrevista con el Gerente General. Claramente aceptamos, y nos pusimos a reunir las preguntas que teníamos acumuladas. Mientras hacíamos eso, me pareció interesante preguntarles a ustedes (la entrevista es para ustedes después de todo), si había alguna respuesta o algún tema que les interesaría saber. Los comentarios son todos suyos. Tienen hasta el Viernes 20 de Julio en la mañana. [...]

0Roberto Zúñiga dijo el 20-7-2007 a las 09:05:
Yo que vivo en Costa Rica puedo dar fe de lo triste que es verse plagado de Win-PCs y con precios altisimos y soporte mediocre de los pocos distribuidores locales de productos de Apple.
Y eso que en Costa Rica contamos con una planta de Intel donde precisamente se ensamblan los procesadores de nuestras amadas Manzanas…
Steve Jobs y el resto de Apple Inc. deberian ser mas justos con America Latina tanto para apreciar el talento de nuestra gente así como las bondades de este mercado…
Qué les cuesta abrir tiendas de Apple a lo largo y ancho de nuestra Latinoamérica así como darnos acceso a la iTunes Store??
Demasiado injusto que se nos siga viendo como un tercer o cuarto mundo y que para poder tener productos de Aple, haya que ir al norte a comprarlos, pagar el servicio de flete desde Miami o atenerse a los precios locales, en el peor de los casos… ![]()
Habitantes de la Madre Patria, Vosotros debeis interceder por nosotros!! Mirad que ya hace más de 5 siglos vuestros paisanos nos han dejado sin el oro…

0Filip dijo el 20-7-2007 a las 10:18:
Una pregunta. El macBook Pro más barato cuesta en Estados Unidos US$2.000 (1.060.000 pesos) más impuestos. El precio en Chile del mismo equipo es de 1.220.000 (US$ 2.300) más IVA (es decir una diferencia de $160.000).
Para que la pregunta tenga asidero y no decir que existe un tipo de cambio de 1 dolar = 1.000 pesos, que no sería real, si fuera real, el TC seria en ese equipo aprox 620, es decir, $90 pesos más que el real.
La pregunta es ¿A que precio vende Apple es producto a un distribuidor local, o para ser más exacto, cuales son los márgenes que maneja un distribuidor local?. Por que una de dos, o Apple nos vende caro, o los distribuidores marginan un 50% por máquina.

0Preguntando a Apple « Calilandia dijo el 21-7-2007 a las 08:26:
[...] Hace dias en Fayerwayer habia leido la publicación de Leo Prieto, Chile no existe (Para Apple), consideraciones que como usuaria estoy cmpletamente de acuerdo, escasez de servicio técnico, precios elevadisimos a los de EU, demora de repuestos y productos, en fin. [...]

0kurotashiO! dijo el 22-7-2007 a las 15:19:
Mmm… Vaya! Esto es más entretenido que “Hora de infidentes” XD
1. Dudo que Apple Corporation venga con sus grandes oficinas a Chile, por algo bien sencillo: El Mercado aún es bien reducido, aunque sin dudas es posible encontrar productos en sus tiendas “oficiales”, no garantizan que ante algún fallo, su servicio técnico sea el más oportuno.
2. Muchos quienes poseen Mac´s en Chile son de clase alta, y unos cuantos de media, quienes buscaron por todas las vias posibles a familiares que les comprasen algun modelito en Estados Unidos y traerlo a Chile.
3. El servicio de iTunes podría funcionar al máximo si no bajaramos la música por Ares o similares, pero dudo que cambiemos de pensar y bajar todo a la mala…
4. Alguna vez he querido cambiar de mi PC a un MAC, pero creo que es mucho más barato mantener al primero que andar desembolsando más dinero para el último, por mucho que tenga que soportar al Windows XP.
5. Linux nunca lo he probado, y por ahora tampoco lo haría, si bien pueden leer muchas aplicaciones de Win/MacOS, es todo relacionado con algo de costumbre.
6. El favoritismo que el sitio le pueda brindar al temita da lo mismo, al menos uno puede deleitarse viendo otros temas de archivo y seguir carboneando contenidos de distinta índole, sin necesidad de andar replicando enojo e instatisfacción…
7. Si algún dia Argentina piensa en conquistar nuestro territorio, no deberíamos enojarnos, ahí podríamos ser el país con más potencial de Latinoamérica y no habría que rogarle a las transnacionales que se instalen con todo su potencial.
kurotashiO!

0juan dijo el 24-7-2007 a las 16:12:
En Argentina tampoco existe apple, y si encuentras un distribuidor autorizado los precios estan al triple que en EE.UU o Europa… Pero mencionas a Google en latino america pero en Argentina tampoco esta Google.

0Daniel dijo el 29-7-2007 a las 16:43:
Con tantos ingenieros y diseñadores dano vuelta en Chile..¿por que en vez de quejarse e ir a mendigar a Mac que instale un kiosko en Chile, no desarrollan algo que el mundo se vuelva loco por comprarles?
Eso es cambio de mentalidad señores, parece que nos falta mucho por recorrer
![]()
Daniel

0Yorch dijo el 30-7-2007 a las 04:42:
Pues aquí en México tendrán oficinas pero aún nos sentimos olvidados. El sitio web está mega desactualizado lo que es una verdadera lástima. Además queremos muchi más. Cuándo por fin una iTunes Store para México?

0CV dijo el 5-8-2007 a las 23:27:
como usuario apple solo puedo confirmar que el servicio es un asco, se dicen representantes de apple estas empresas y solo te parchan y en casos especiales despues de esperar semanas, te cambian el productor por el cual en todos los casos MUCHO pagaste.
no hay derecho.

0Luis Catacora dijo el 14-8-2007 a las 16:49:
Fera apple de latino america que se creen estos tipos, fuera

0marcela muñoz dijo el 23-8-2007 a las 00:12:
me regalaron un ipod de 20 GB estaba mas feliz que la cresta!!!!! chucha un ipod!!! la wuea se hehco a perder y ahi quede…nadie los arregla y no hay repuestos …..jajajaja mejo9r una radio a pilas!!!!!

0FWInterviu: Carlos DeVries, Gerente General de Apple Latinoamérica - FayerWayer dijo el 23-8-2007 a las 19:18:
[...] Publicamos una columna sobre la inexistencia de Apple en la región, y rápidamente nos contactaron desde Miami, sede de Apple Latinoamérica y Caribe, para ofrecernos una entrevista y aclarar algunas dudas. Via iChat nos juntamos con Carlos DeVries, el flamante nuevo Gerente General, que llegó hace dos meses y medio para hacerse cargo de las operaciones en la región. Nacido en Argentina de padre holandés, fue criado en Colombia, y le ha tocado conocer la región desde sus anteriores puestos en Palm, Microsoft y Compaq. Es un tipo muy buena onda, y ya estamos esperando la próxima entrevista para ver como avanzan algunas de las oportunidades que asegura estar siguiendo. [...]

0Entrevista: Apple y Latinoamérica « Tuxlink dijo el 24-8-2007 a las 18:36:
[...] Pues ya es más que conocido por la mayoría de los usuarios de Apple en Latioamérica (entre los que me incluyo) que no se cuenta con mucha presencia de Apple en esta parte del mundo como muchos quisieran, y al parecer la única forma en que se ha logrado atraer su atención (mediante un entrevista) ha sido por la entrada escrita en un blog, mediante la cual el Gerente General de Apple en Latinoamérica ha sido asignado para tener una entrevista con uno de los escritores en ese Blog. En ella se tratan temas como su presencia en ciertos países, planes a futuro, applestores, iTunes store y el iPhone aunque hay datos tan precisos. Lo más importante es que al parecer nos dejan en claro que en Latinoamerica no estamos olvidados por esta gran compañía, y que se está invirtiendo mucho para darnos una mejor experiencia. [...]

0alvaro dijo el 24-8-2007 a las 20:53:
Podríamos hacer una carta con firmas de todos osea hacer la carta y dejar como por 2 semanas que la gente firme y mandarla a apple para que vea los que estamos interesados en que apple este en chile.
Ademas si applestore fuera aqui como los de aya les iría la raja

0 MacStation en Rosario by A2A dijo el 27-8-2007 a las 08:34:
[...] Para leer más sobre ese tema les recomiendo la excelente entrevista de FayerWayer a gente de Apple para Latinoamérica realizada como respuesta corporativa de Apple a un artículo (Chile no exite para Apple) Tambien es bueno reconocer que desde hace muchos años, existe un distribuidor de productos Apple en Rosario, que se llama ToolKit (Alfa Uno) y es donde he comprado cosas interesantes… y que ahora se van a encontrar con una competencia dura que esperemos redunde en beneficios para nosotros los consumidores. [...]

0Eduardo Fritz dijo el 9-9-2007 a las 22:14:
En todo caso los mejores computadores son los Pc, aunque a Apple le duela el alma, aunque me sobrara el dinero no compraria un Mac de Apple, aparte de caro, se niegan a subir las velocidades de sus primitivos procesadores, Yo probe uno y no le encontre ninguna gracia, al contrario, lo encontre pesima mente malo, como aun pueden fabricar computadores obsoletos?

0Dokt Faust dijo el 12-9-2007 a las 09:37:
Si no has podido comprar en i tunes por que tu tarjeta de credito es rechazada es debido a que tu cuenta corriente no tiene fondos para comprar en dolares o en euros. Eso es problema de tu cuenta y de tu banco no de Apple.
El hecho que los resellers no cambien el equipo cuando falla es porque no estan aconstumbrados en chile a que los productos malos no se devuelven se arreglan, hay que reclamar hasta cansar. Es un factor idiosincratico.
Por ultimo, que el i phone no legue a chile es por que a las compañias de telecomunicaciones no les interesa vender un equipo de ultima generacion ya que seguramente deberan renovar todos los aparatos de tercera generacion que venden aca a precios irrisorios, o sea un i phone valdra mas barato que un blackberry y tendra muchas mas funciones que el mismo. Creo que alguien perdera mucho dinero. El mismo hecho de que con un i phone pueda conectarme a internet por wii fii hara que pierdan mucho dinero ya que probablemente nadie se conectara a internet por los medios que ofrecen las empresas para los aparatos comunes.

0Apple nombra Gerente en Chile, Colombia y Argentina - FayerWayer dijo el 11-10-2007 a las 15:13:
[...] Hace tiempo publicamos que Chile (y varios países de América Latina), no existían para Apple. Luego nos contactaron desde Apple América Latina (Miami), para ofrecernos una entrevista con el flamante Gerente General para la región. En la entrevista nos comentó que la marca estaba mejorando su presencia en la región, pero no aclaró mucho más. Hasta hoy. [...]

0Alejandro dijo el 2-11-2007 a las 15:23:
Fernando dice:
“… ¿Por qué no tener una cómoda oficina en El Golf o en Nueva Las Condes?…”
Simple… no somos confiables ni consumidores de Apple, el 90% de los estudios de post-producción, por ejemplo, usan windows y con software pirateado, unos cuantos diseñadores top apenas tienen un G4 con Freehand 7 u 8, y comprarse un iPod 3g ya no es problema porque el soft de iTunes corre en windows también…
COMO DICE nvi1a:
“eso es chile, y con esos antecedentes creo que a apple y cualquer otra compania no le debe interesar mucho estar aqui.”
Me cago en este país de mierda mediocre en donde es más facil ser político, traficante, vendedor de APPLE CHANTA o FLOJO SACADOR DE VUELTA.

0Alex dijo el 22-3-2008 a las 12:50:
Lo que pasa es que los chilanos son unos “losers”, es por eso que a Aplle no le interesa chile, yo soy de argentina y hace mucho que Apple se es tablecio en el pais, hay locales de Apple en muchas ciudades, y tambien servicio tecnico oficial, MAC STATION, no es solo en brazil y en mexico, en argentina tambien esta, lo que pasa es que a los chilenos no les gusta reconocer eso.

0¿Y si el Apple Retail Store fuera abierto en…? « DCHblog dijo el 4-9-2009 a las 19:14:
[...] Por cierto también se habla de una Apple Store en España, las ciudades que se disputan la tienda son Madrid (la capital) y Barcelona (la segunda ciudad más poblada en España). Aunque también Apple no debería ser tan culero malo con nuestros amigos Sudamericanos y poner aunque sea una Online ó un Apple Shop. Porque ¿Sabían qué las oficinas centrales de Apple en Latinoamérica están en México y las de la zona sur se manejan t… [...]
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