Chile no existe (para Apple)

Publicado el 09/07/2007 a las 1:28 pm por leo prieto

A continuación una columna de opinión que escribí para el periódico El Mercurio que salió publicado hoy. La columna habla de Chile, pero también aplica a todos los países de América Latina (con excepción de México y Brasil que al menos tienen representación oficial):

Estos últimos días no se habla de otra cosa que no sea del iPhone, el revolucionario teléfono celular de Apple. Parte de la conversación es cuándo irá a funcionar el equipo en Chile. En EE.UU. ya está oficialmente lanzado y funcionando. Anuncian que estará en Europa antes de fin de año, y que durante el primer semestre del 2008 lo habrán lanzado en Asia.

Eso nos hace ver que América Latina es, junto a África, la última prioridad de esta empresa: son las únicas dos regiones de las cuales no ha hecho mención alguna.

Las únicas oficinas que Apple tiene en la región están en Brasil [y en México, se me olvidó mencionar]. El resto de América Latina se maneja desde unas cómodas oficinas en Miami que poco y nada hacen en los diferentes mercados locales. ¿Apple Chile? No existe, es simplemente el nombre de fantasía que ha adoptado uno de los tantos distribuidores autorizados que hay en Chile.

Es tan mala la coordinación entre los distribuidores autorizados, los servicios técnicos y la casa matriz en California, que generalmente los servicios técnicos autorizados no tienen repuestos en stock. He esperado tres meses para que me arreglen el problema con un equipo, sólo por la demora en despachar cada pieza.

Mientras allá simplemente te cambian el equipo cuando presenta ciertas fallas, aquí deben hacer lo posible por tratar de parcharlo. Varios amigos han terminado optando por tener un conocido que lo lleve a EE.UU. y pidan cambio en un Apple Store, aun cuando el equipo fue comprado en Chile. Funciona, ¡pero no puede ser que haya que llevarlo hasta EE.UU. para encontrar rápida solución!

Ni hablar de sus otros servicios. La tienda en línea iTunes, que vende música, películas y programas de televisión, tampoco funciona desde Latinoamérica. No importa que desees comprar el último disco de The Knife en iTunes, no podrás hacerlo con una tarjeta de crédito chilena.

Otras empresas tecnológicas como Sony, Microsoft, Nokia y Google sí tienen presencia local. A Apple no le quedan excusas para no desembarcar finalmente en Chile.

Actualización: Me escribieron de Apple Latinoamérica para asegurarme que Chile es un “mercado super importante” para Apple. Estoy coordinando una entrevista con algún representante de Apple para preguntarle sobre cómo trabajan en la región, y que prioridad tiene dentro de Cupertino.

174 Comentarios

Chile no existe (para Apple)

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Desaprobar Aprobar ElKine dijo hace 1 año:

Me sumo a la campaña. Al parecer las profeticas palabras del poeta Coco Legrand (Chile queda en el Culo del mundo, con suerte quedamos en el planeta) se sienten mas fuerte cuando aparece algun progreso. Hasta cuando digo yo, con tanto tratado y todo eso ?????

Desaprobar Aprobar neolandes dijo hace 1 año:

@xavierx: la xbox 360 ya fue lanzada en Chile, Colombia y Mexico y tiene el servicio xbox live
http://www.xbox.com/es-CL/
http://www.xbox.com/es-CO/
http://www.xbox.com/es-MX/

no hay excusa a lo que hace apple en latam.

Desaprobar Aprobar Rofe dijo hace 1 año:

Uf! esto es más sencillo de lo que piensan. Apple a donde apunta? A los que tienen MUCHO dinero, por eso sus reproductores de MP3 cuestan el doble, y hasta el triple que uno similar de otra marca. Y si buscan a gente con MUCHO dinero… mirarían para Sudamerica?? JA! por supuesto que no! para ellos, toda esta región, de Mexico para abajo, son todos indios que viven en chozas sin luz ni gas. Así nos ven allá en el norte. No me extraña para nada.
Lo que si me extraña, y me da mucha pena, son los FANATICOS (que algunos llaman muy cómicamente “Macsexuales” o “Macosos”) que se desmayan al tocar algún producto Apple, y adoran casi de rodillas a S.Jobs como a un Dios. Cuando el tipo debe pensar que que la capital de Argentina es Rio de Janeiro (como muchiiiisimos más).

Despiertensé! Estamos en el cul# del mundo, para “ellos” NO EXISTIMOS. Y no es que no se dan cuenta, que son distraidos… es que NO LES INTERESA!

Otras empresas (muchas por suerte) si saben que acá se pueden hacer muy buenos negocios. Ejemplos: Sony, IBM, GOOGLE que acaba de poner oficinas en Puerto Madero (Uno de los barrios más caros de Buenos Aires).

Dejen de adorar a gente/productos que en lo ultimo que piensan es en ustedes!

saludos.

Desaprobar Aprobar cheche dijo hace 1 año:

La “fotito” de emol me causo un poco de miedo.

Desaprobar Aprobar Nicolás Deppe dijo hace 1 año:

Realmente todo lo que dices es razón.
Dudo que de aquí a 5 años llegue.

Saludos

Desaprobar Aprobar Sebastian Oliva dijo hace 1 año:

Igual en Guatemala, aunque en Guatemala y Costa Rica los iPod (lo unico casi que venden aqui) son los mas baratos de CA

Desaprobar Aprobar Cosmic Drifter dijo hace 1 año:

Espero que en Apple no hayan leido sobre WEI y la honradez algunos de los consumidores en Chile.

Si es asi, pocas ganas tendran de abrir una oficina en Chile

Desaprobar Aprobar Mau dijo hace 1 año:

¿No será que como economía mundial no tenemos un perfil de ingresos per cápita interesante?, en relación a ingresos por persona y densidad de población con ingresos suficientes, para una empresa como Apple que se dedica a vender un producto completo que tiene el perfil de bien de lujo. Independiente de que estén empresas como Microsoft o Google, los productos de estas empresas son muy diversos y con objetivos específicos que en Chile si pueden ser rentables para ellos.

Piensenlo de esta manera… si me compro un iPod, un MacBook o un Xserver, ¿cuanto tiempo va a pasar hasta que me compre el de siguiente generación? ¿Le compraré baterias nuevas si se termina su tiempo útil? ¿Actualizaré el mac si me queda obsoleto por partes? Probablemente por usuario van a pasar unos años antes de que cambie el equipo.

Si miramos el tema sueldos, también nos damos cuenta del por qué. Por ejemplo… un tipo x con estudios universitarios, de forma entrante gana entre un rango de 300 lucas a 700 al mes, dependiendo de su profesión. Un gringo también universitario puede ganar entre 2000 a 7000 dolares mensuales también dependiendo de su profesión y el lugar donde viva, claro que el costo de la vida es un poco más alto, pero aun así le alcanza para ahorrar y en poco tiempo comprarse uno de estos artefactos.

Desaprobar Aprobar JOE PINO dijo hace 1 año:

Chile es un mercado absolutamente marginal para Apple…..o simplemente NO EXISTE….en otras palabras es UN CACHO.

Desaprobar Aprobar Claudio S.G. dijo hace 1 año:

muy buen articulo leo, en vez de tu foto mejor la de la manzanita, jajaja

Desaprobar Aprobar Patricio Pastor dijo hace 1 año:

Hola.

El tema de fondo respecto de que Chile, América Latina y Africa, así como Europa del Este son de última preferencia para Apple, es que el volumen de ventas es bajo y respecto de la venta de música, es más simple:

- Chile no tiene en su legislación (a Dios gracias) el tema de las DRM (Digital Rights Management) o Demonio Recontra Maquiavélico que por ejemplo, no te permite escuchar tu música descargada si no has pagado los royalties correspondientes.

Entonces iStore no puede funcionar porque en Chile no tiene base legal para operar. Su base legal es DRM y la ley Chilena no la contempla. Francia optó por no dejar operar a Apple sobre DRM y nosotros acá desesperados por participar en ese entuerto.

Respecto de un tema de fondo poco mencionado por los usuarios de Apple es que la manzana es eficiente (al contrario de Microsoft) pero más cerrada aún que su vecino californiano. No sólo cerrado al software sino que al hardware también.

Respecto del iphone, da lo mismo si es cerrado o no porque casi todos los teléfonos también lo son, pero en lo que respecta a PC ahí la cosa con Apple no es distinta a usar windows, entendiendo como alternativa honesta de tener un OS legal y software de productividad legalmente adquirido.

En este sentido Open Source y FreeSoftware son dos palabras que los invito a investigar y valorar. No es posible que mi productividad como profesional se vea diferenciada de ti por el sólo hecho de no poder pagar por ello, sin considerar si tengo o no competencias equivalentes.

Es como raro que acá se hable de Mac OS y luego de OLPC así, suelto de cuerpo. Es como extraño.

Saludos a todos.

Desaprobar Aprobar Fernando dijo hace 1 año:

@ Partricio: Si es posible que mi productividad se vea diferenciada por no poder pagar… ¿O crees que Linux es muy productivo? Si fuese igual de productivo que su competencia y a un precio más bajo, TODOS lo tendrían.

Desaprobar Aprobar Iván dijo hace 1 año:

Leo, somos un nichos, los usuarios de Mac chilenos aunque andemos dando vuelta con nuestros Macbook y nos juntemos con otras personas que tengan Macbooks y hagamos que nuestras pololas se compren Macbooks, aun así somos un simple nicho.

Ese es para mi uno de los dos puntos importantes de por qué Apple no está en Chile. Aunque debo reconocer que estos dos últimos años las ventas de los Macbooks deben haber sido tremendas.

Y el otro punto es la horrorosa presencia de Microsoft a nivel gubernamental, educacional y bla blah. MS está metido en todo acá.

Al menos yo soy el triste dueño de un Macbook primera generación que ha pasado por la garantía por screen flickering, batería muerta, palmtop amarillo y lo quizás no sería tan terrible si al momento de comprarlo el tipo de Globalmac no hubiese sido tan soberbio, el caballero llamado Mauricio Algo de SyD no me hubiese dado la impresion de estarme haciendo un “favor” por arreglarme el equipo y si no vendieran los equipos con el dolar casi a luca.

Por precio y soporte he pensado en armarme un hackintosh, porque si al menos el soporte fuese bueno, y el precio mas razonable me compraría un MacPro.

Apple en sus computadores siempre ha sido elitista, y elitismo != America Latina

Desaprobar Aprobar Bairanax dijo hace 1 año:

@Fernando: Solo 2 cosas:
1.- Linux no es masivo, ya que mayoritariamente nos enfrentamos a lo que se denomian “rechazo al cambio” por parte de los usuarios altamente acostumbrados a ambientes MS y al desconocimiento de ellos de alternativas en lo que respecta a SO (es cosa de preguntar en cualquier lado que sistemas operativos conoce alguien, 80% respondera solo con SO de MS)
2.- En cuanto a rendimiento conozco herramientas que en el ambito linux son mucho mas eficientes y competitivas e incluso de mayor calidad que sus homologas en el ambiente de MS

Considerando estos dos puntos lamento decirte que estas equibocado, espero que para la proxima te informes un poco mejo…

Desaprobar Aprobar Acertijo dijo hace 1 año:

” Señor Leo Prieto,

hemos leído su comunicado a través de un medio escrito de su país en el cual hace una serie de referencias a nuestra empresa, muchas de ellas inexactas, ante lo cual precisamos aclarar algunos puntos.
Si bien nuestra empresa no cuenta con sucursal oficial en vuestro país debemos mencionar que contamos con “chorrocientos” agentes distribuidores autorizados por nosotros para operar, con todas las funciones y responsabilidades legales, como si nosotros mismos estuviésemos allá.
Además nos es grato anunciarle la gran noticia de que estamos trabajando para instalarnos, lo más pronto posible, oficialmente en Chile y contar con un círculo de cercanía con todos nuestros queridos amigos y fieles clientes de América del Sur.

Por favor no reitere mensajes tan negativos para nuestra empresa porque, por más que tengamos botado a su mercado, de igual forma hay cientos de distribuidoras que se ganan la vida vendiendo nuestros productos y no les hace un gran favor al dirigirse a tan masivo público a través de su blog o por el medio escrito.

Apreciando su buena voluntad de quedarse callado,

Atte.

Empresa de Usuarios Mac ”

*Es una pequeña idea de la carta recibida por Leo.-

((tiempo de ocio))

Slds.

Desaprobar Aprobar Juan Pablo Tapia dijo hace 1 año:

Buena y dramática columna. Yo, creo que tendremos iPhone el próximo año, que tampoco falta tanto. EL problema es para el resto, que se instale una oficina como tal y no las “representaciones” con, como dice Ivan, el dólar a Luca. La magia mac no se propagará si no se resuelve ese problema de fondo.

Desaprobar Aprobar Fernando dijo hace 1 año:

@Bairanax: en el mundo de hoy, que al menos en una parte del mundo es muy competitivo, las empresas saben lo que hace. Esa postura de que el 80% del mundo está en lo incorrecto es insostenible. Creo que tu estás sobre informado.

Desaprobar Aprobar Coke dijo hace 1 año:

Bueno, no olvidemos lo siguiente:

“Tras la introducción de la segunda versión de Microsoft Windows 2.0 en 1987, se genera una gran competencia. Apple inició un pleito contra Microsoft y Hewlett-Packard alegando violaciones de derechos de autor por la interfaz gráfica. Después de varios años de litigios Apple perdió la exclusividad de la producción de ordenadores con interfaz gráfica, y debido a los precios mucho menores de ciertos ordenadores con Windows las ganancias empezaron a caer.” (Texto sacado de Wikipedia)

Por lo cual dedusco que si Apple no le interesa Chile, entonces tendremos que esperar a que Microsoft saqu algún producto similar y a menor precio, ya que a ellos si le interesa Chile.

PD: “El conocimiento no se oculta, si no que siempre se debe compartir”

Desaprobar Aprobar janus599 dijo hace 1 año:

es facil…
baja musica pirateada…
y no compres productos apple
claro que si eres tan snob que compras ipod para vanagloriarte con tus amigos …bueno paga el precio por tu arroagancia

Desaprobar Aprobar fdo dijo hace 1 año:

es increible
desde el punto de vista de muchos es culpa de MS que Apple no este en Chile

Leo espero que no te falle jamas el iPhone, porque estoy seguro que sera culpa de Gates…

que tiene que ver Linux, porque metieron a Linux en la discusion
diablos, creo que estamos medios violentos el ultimo tiempo
sera la derrota en el futbol que nos tiene asi
digo: sin futbol, sin apple…
que vacia nuestra existencia

Desaprobar Aprobar PayaZo dijo hace 1 año:

exactamente :D.. compadre
le vendria bien un aple en chile

Desaprobar Aprobar David dijo hace 1 año:

Thinking… in Chile xD

Desaprobar Aprobar Bairanax dijo hace 1 año:

@Fernando: en ningún momento he dicho “que el 80% del mundo está en lo incorrecto”, lo que quise decir si es que no me entiendes es que el 80% de los usuarios solo conoce los SO de microsoft y no tiene idea de la existencia de alternativas como el caso de Unix, Linux, Solaris, MAC (con una versión para maquinas IBM compatibles, lamentablemente no oficial), etc.

Además te agradezco el que menciones que estoy “sobre informado”, tratare de buscar la manera de bajar el nivel de conocimientos para quedar en la media de la población.

Desaprobar Aprobar Nicolas dijo hace 1 año:

Que las empresas transnacionales no se preocupen de latinoamérica no es sorprendente: nuestro ingreso per capita es aún demasiado bajo y, en el caso de Chile, el mercado es muy pequeño para justificar la entrada. Por eso los esfuerzos por posicionar Santiago como centro de negocios, plataforma o como se llame, porque solas, esas empresas no van a llegar. El problema se soslaya en parte por el prestigio del país, como un lugar serio, lo que ha hecho que algunas empresas de tecnología se hayan instalado acá, pero que si te fijas, en su mayoría son empresas que tienen intereses que van más allá del mero contacto con los consumidores: Micro$oft, en su afán de conquistar gobiernos, Cisco, que se relaciona con empresas, Nokia, ídem (casi no hace ventas directas, sino que se relaciona con las telefónicas), etc. Apple es una compañía enfocada directamente al consumidor; con productos que no son económicos, por lo que no tiene mayor interés en un mercado pequeño.

Desaprobar Aprobar kof dijo hace 1 año:

Si Apple considera que Chile no existe… ¿por que no dejas de aburrir a los que no somos “fans” de Apple con las innecesarias y snob noticias sobre el hiper valorizado IPHONE?o es acaso una campaña para llamar la atencion de Apple y Steve Jobs para que tomen en cuenta a Chile…

puro hype

Desaprobar Aprobar ren dijo hace 1 año:

simple, no compren los productos de apple, como si fueran tan importantes y necesarios para el pais… recuerden que el 70% de chile no tiene NINGUN producto apple…

Desaprobar Aprobar erik dijo hace 1 año:

buen acierto. no desperdicies la oportunidad de ser la voz de todos nosotros en esta ocasion, que sepan de verdad que para los mac no es facil aca en el poto del mundo. salu2

Desaprobar Aprobar Tio Steve dijo hace 1 año:

Hay una canción que dice: “Sudamerica es un lugar ubicado al sur de E.E.U.U.”

Desaprobar Aprobar zage dijo hace 1 año:

“Estos últimos días no se habla de otra cosa que no sea del iPhone”
Creo que si en internet tuviesemos la seccion Grandes Pensadores de CQC tu frase deberia ser top 3 al menos, yo hablo otras cosas pero en fin ese soy y seguramente el 99% de las personas que te conocen deben al menos preguntarte que tal es el iphone, honestamente ambos sabemos que el iphone no es mas que otro gasget en el ropero , que hace lo mismo que todos, pero en tu caso en particular no hace nada ya que un telefono por el cual no puedes hablar no sirve para nada y como no me cabe la menor duda que tenias un ipod lo unico que genero fue un hoyo en tu credito, me reconozco lector de tu blog a concecuencia de lo brillante que pienso que fuiste en el diseño de plataformas digitales (cosa que decidiste tranzar por ser el joven mas Geek de Stgo)….basicamente te escribo este post por que creo que tu aporte a nivel “columnistico es cero”, la banda ancha seguramente va a cambiar pero definitivamente no sera por la gestion del señor leo prieto, en cuanto a una representacion de apple en chile y latinamerica……..mmmmmm creo que esto deberia responderse solo pero te voy a dar un tip NO SOMOS INTERESANTES, estando en NY el dia del lanzamiento “mundial” del iphone y sabiendo que en chile obiamente no se lanzaba creo que el mensaje era mas que claro…….no somos parte del mundo para apple…..ni paramuchas otras compañias, ahora si tu crees que puedes convencer a apple de que un pais con un tercio de la poblacion de florida y a 15000km de distancia es interesante BE MY GUEST…creo que malgastas tu tiempo y sin duda el de muchos los que leemos tu blog, espero que puedas volver a aquel espiritu que motivo este site en un comienzo ya que como vamos deberias ponerler http://www.aifounypleiestechon.com…suena bien y no solo eso, representa en un 80% lo que es fayerwayer hoy por hoy.
ps, me parece notable que estes vendiendo sitios desarrollados en WP ……..no shit, claro con todo el tiempo que dedicas a este tipo de tonterias, tiempo para hacer cosas creativas e innovadoras ya no queda cierto??? decidiste relatar lo innvoadores que son algunos en vez de serlo tu mismo.

Desaprobar Aprobar SpeakF1 dijo hace 1 año:

Sinceramente Leo, este blog está cada día más como el hoyo! Dejate de webiarnos con tu Apple y tu masturbación con el IPhone! Estás wateando en mala weon snob-pseudo-intelectual. Ándate de una vez a gringolandia y dejanos en paz en esta mierda de país subdesarrollado.

Toda la razón Alejandro Medina, este weon chaquetero da ascoooooo!